Proiect Managment : Andrian Cemîrtan

Scurt Istoric
H & M Hennes & Mauritz AB (cunoscută ca H & M) este un lanț de magazine de
îmbrăcăminte din Suedia.
Compania a fost înființată în 1947, în Västerås, Suedia de către Erling Persson. Datorită
prețurilor foarte mici practicate (încă de la început), afacerea a înregistrat un succes
enorm în Suedia, care în acea perioadă era dominată de marile magazine care
impuneau prețuri ridicate pe piață. În 1968, prin achiziționarea retailer-ului de haine
bărbătești Mauritz, numele firmei a devenit Hennes & Mauritz, H&M .
Succesul mondial și expansiunea fără precedent al ș H&M a venit atunci, când Stefan
Persson, fiul lui Erling a fost inclus în comitetul de conducere al firmei. H&M operează în
34 de țări, având peste 2000 de magazine și 90000 de angajați. Cea mai mare piață
este în Germania, urmată de Marea Britanie și Suedia.
Compania este singurul producător de haine care deține abilitatea de a furniza haine
moderne și colecții de modă, formate din celebrități și consumatori de orice fel, fiind un
reper pentru oricine ce călătorește sau pentru oricine ce este interesat de modă. H&M în
România a deschis primul magazin pe 25 martie 2011 în centrul comercial AFI Palace
Cotroceni. Până în prezent H&M a deschis 16 magazine dintre care 8 in Bucureşti şi 8
în ţară, în Braşov, Timişoara, Cluj, Craiova, Brăila, Oradea, Iaşi şi Suceava. Această
societate este înregistrată la Registrul Comerţului, cu numărul J04/510/1992, iar codul
unic de înregistrare este Ro975170. A fost înfiinţată în anul 1992, de către Atomei
Daniel – Constantin şi Onuţu Geanina. Clienţii produselor H&M sunt persoanele
interesate de modă şi calitate, H&M având haine pentru toate categoriile de vârstă,
începând de la nou-născuţi.
 Obiectul de activitate
H&M este o societate, cu o structură organizatorică complexă, relaţiile dintre
manager şi subordonaţi sunt oficiale şi comunicarea este frecventă. Piaţa pe care
activează H&M este reprezentată de persoanele interesate de modă din apropierea
oraşelor.Pe această piaţă magazinul s-a dezvoltat axându-se pe modă şi calitate la
cel mai bun preţ. În ceea ce priveşte oferta de produse pe care magazinul o pune la
dispoziţia potenţialilor clienţi, având concepte diferite pentru fiecare categorie de
clienţi. Magazinul fiind impărţit in 3 departamente acestea fiind Ladies, Man si
Kids. Astfel putem vorbi în principal despre haine pentru copii începând de la
bebeluşi,băieţi şi fete cu vârsta cuprinsă între 2 şi 16 ani, ladies având conceptele
everyday,modern classic, L.O.G.G.,HM MAMA, Denim, Sport. Man având
conceptele H&M Man, L.O.G.G. Persoanele care cumpără în mod frecvent sunt
femeile cu vârsta cuprinsă între 18-24 ani care preferă îmbrăcamintea comodă şi
articole must have pentru viaţa de zi cu zi. În ceea ce priveşte concurenţa, H&M
concurează cu mărci internaţionale de fashion, dar şi cu reţele de magazine locale,
centre comerciale şi retaileri independenţi În ceea ce priveşte mixul de marketing,
acesta este alcătuit din: produs, preţ, plasare, promovare. Dintre formele de
promovare existente, H&M utilizează publicitatea şi promovarea vânzărilor(sau
promoţia). Astfel,produsele oferite sunt facute cunoscute prin intermediul
pliantelor, bannere stradale, reclame TV, radio si prin intermediul
 Analiza evoluţiei principalilor indicatori
H&M, al doilea mare lanţ de magazine de îmbrăcăminte din Europa, a fost
desemnat de curând ca fiind cea mai valoroasă marcă europeană, înaintea unor
companii precum Carrefour şi IKEA, potrivit primului clasament realizat de
firma de consultanţă Interbrand în rândul firmelor de comerţ cu amănuntul.
Marca firmei suedeze H&M valorează 10,37 miliarde euro, devansând grupul
francez Carrefour, a cărui marcă a fost evaluată la 6,6 miliarde euro, Ikea, Tesco
şi Marks & Spencer, ale căror valori sunt cuprinse între 6,5 si 5,1 miliarde euro,
conform Financial Times şi este al 66-lea în topul celor mai recunoscute brand-
uri din lume, conform Wikipedia. H&M a raportat o creştere 21% a veniturilor,
evaluată la 1,8 miliarde euro pentru anul financiar 2010. Anul trecut compania
suedeză a avut vânzări de 5,8 miliarde de dolari, înregistrând un profit înainte de
taxe în valoare de 833 milioane de dolari. H&M de ține magazine în diferite
locații, care satisfac cerințele unei mase mari declienți. Scopul magazinelor
H&M este de a fi întotdeauna situate în cea mai bună locație de afaceri. Acest
principiu a fost folosit de ș H&M de la primul magazin deschis și este valabil și
astăzi. Magazinele H&M pot fi găsite pe Regent Street din Londra, Fifth Avenue
din New York, Corso Vittorio Emanuele din Milano și pe Queen’s Road din
Hong Kong.
 Oferta organizaţiei
Oferta companiei H&M constă în articole de îmbrăcăminte
create de designeri renumiţi, la preţuri accesibile şi după cele
mai noi tendinţe. Firma produce atât articole de îmbrăcăminte
“casual”, “trendy” şi de “business”, cât şi accesorii,
încălţăminte şi produse cosmetice. H&M nu este doar liderul
suedez al reducerilor, ci şi o fabrică de tendinţe în modă.
Fiecare locaţie a companiei H&M este foarte căutată de cei
care doresc haine moderne si ieftine. H&M a dezvoltat
conceptul de „cheap chic” (ieftin şi la modă). Preţul mediu al
unui articol din H&M este de 60 lei. De exemplu la H&M
colierele au un preţ începând de la 10 lei, rochiile de la 40 lei
etc. Marca H&M pune la dispoziţia clienţilor o pagină de
Internet şi cataloage complete de produse. În fiecare an,
H&M produce patru cataloage, două primăvara şi două
toamna.
 Structura organizatorică
Managementul firmei are o structură matriceală, formată, pe de o
parte, din directorii executivi şi, pe de altă parte, din directorii
naţionali ai filialelor din diverse ţări. Comitetul de Audit este ales
de Adunarea Generală a Acţionarilor si se ocupă cu supravegherea
raportului anual al întreprinderii, precum şi a felului în care
Comitetul Director administrează întreprinderea.
H&M a fost un pionier în aplicarea unei strategii de integrare
verticală a reţelei de distribuţie. Această strategie a permis
companiei să colecteze direct şi să utilizeze pe deplin informaţiile
referitoare la vânzări şi clienţi, pentru a ameliora şi a accelera
răspunsul la cerinţele pieţei.
 Dinamica pieţei
Piaţa H&M are caracter dinamic întrucât ea este supusa unor modificari
permanente determinate de mobilitatea nevoilor consumatorilor, ceea ce se
reflectă în dimensiunile, structura şi fizionomie precum şi în tendintele pieţei
totale şi ale produselor. Ca orice firmă existentă pe piaţă, H&M îşi doreşte să se
extindă şi să-şi maximizeze profitul,dar în acelaşi timp vor să-şi satisfacă
clienţii.Este foarte important să-şi cunoască piaţa, locul unde activează, spaţiul şi
particularităţile teritoriale, astfel H&M a ştiut întotdeauna unde să se poziţioneze
în marile centre comerciale.Ca exemplu : Putem spune ca Palasul constituie o
noua atracţie a oraşului,făcând posibil un trafic abundent al ieşenilor
Astfel,magazinul H&M este expus unui flux mare de clienţi iar poziţionarea sa
in cadrul complexului capătă un plus de valoare în percepţia clienţilor . Printre
factorii care influenţează dinamica pieţei se află veniturile populaţiei din Iaşi,
care acţionează asupra cererii de produse, determinându-i nivelul şi structura şi
condiţionând realizarea ofertei de produse şi a relaţiilor de piaţă. Dinamica pieţei
din Iaşi este influienţata în mare parte de fluxul studenţilor dar şi a clientilor din
Iaşi care caută modă şi calitate la cel mai bun preţ.