Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ECTS Cmpeni
Anul III
4. Amenajarea spaiului
5. Tehnici de merchandising
2
1. Scurt prezentare a magazinului H&M
TIPUL MAGAZINULUI
H & M Hennes & Mauritz AB (cunoscut ca H & M) este un lan de
1Compania
Magazinele au devenit mai exclusiviste de-a lungul anilor, dar conceptul a ramas
acelai: mod i calitate la preuri bune. Aceast poveste de succes suedez a nceput
n Vsters acum 65 de ani, cnd Erling Persson a deschis primul su magazin Hennes
i a nceput s vnd mbrcminte pentru femei. Asta a fost n 1947. Douzeci de ani
mai trziu, Erling a achiziionat haine pentru brbai Mauritz Widforss i noul nume s-a
nscut. Hennes & Mauritz a devenit un lan multinaional cu peste 94 000 de angajai n
50 de ri, o cifr de afaceri anual de 128 miliarde coroane suedeze i cu o viziune de
a se extinde cu 10-15% n fiecare an.
1
Wikipedia
3
De-a lungul anilor, H&M i-a pstrat motenirea i imaginea sa lucrnd cu
cntrei de renume i designeri de mod, ducnd la furnizarea oamenilor obinuii
haine exotice la preuri rezonabile.
Punctele principale din istoria H&M:
1947 : Se deschide primul magazin H&M n Vsters.
1952 : Hennes se deschide n Stockholm.
1964 : Primul magazin de peste mri se deschide n Norvegia.
1977 : Magazinele de impuls sunt lansate i produse cosmetice ncep s se vnd.
1980 : Hennes & Mauritz achiziioneaz Bors sistem ce preia comenzi prin
intermediul potei Rowells.
1993 : H&M lanseaz o campanie n aer liber, cu Anna Nicole Smith, nsa, n cel mai
scurt timp aceasta devine criticat ca fiind un pericol n trafic .
1998 : H&M ncepe s-i vnd produsele pe Internet.
2000: H&M deschide primul magazin din afara Europei, pe Fifth Avenue din Manhattan,
New York. Mai trziu, n acelai an, compania va deschide primul su magazin n
Spania.
2004 : Karl Lagerfeld este primul super designer ce a creat o colecie pentru H&M.
2006: Regina pop Madonna lucreaz mpreun cu H&M. Un trening este conceput
special pentru turneul Confession Tour.
2007 : H&M deschide un nou lan de magazine COS Collection of Style. n acelai an,
sunt deschise magazine n Hong Kong i n Shanghai, China, precum i n Grecia i
Slovacia.
2008: H&M achiziioneaz grupul de mod Fabric Skandinavien, proprietar al lanurilor
de mod Weekday i Monki i ncepe s vnd mai multe branduri proprii, inclusiv
Cheap Monday.
2008: H&M este cotat ca fiind cel mai puternic brand din Europa de ctre Financial
Times.
2012 : Italian Marni devine colaborator de design cu H&M i colecia este lansat n
luna martie.
Segmentul int
2H&Mse adreseaz unei vaste categorii de clienii (femei, barbai, adolesceni i
copii). Cu toate acestea, produsele pe care acetia le ofer sunt cutate n special de
tineri care apreciaz modernitatea stilurilor, dar sunt apreciate i de persoane cu vrste
medii care ador s se mbrace fashion.
Concurena i elemente de difereniere fa de acetia
H&M concureaz att cu reele de magazine locale, centre conerciale, dar n
primul rnd cu marci internaionale de fashion. Principalul concurent al H&M este grupul
spaniol Inditex (prezent n Romania cu apte din cele opt branduri pe care le deine:
2
Magazinul H&M
4
Zara, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius, Oysho, Zara Home i Massimo Dutti, singurul
brand care nu este prezent n ara noastr fiind Uterque).
Lanuul suedez, se consider cel mai acerb competitor al su deoarece ii
evalueaz performanele anterioare, iar obiectivul este acela de a surprinde mereu
clienii i chiar de a le depaii ateptrile.
Ca i elemente de difereniere, unul dintre argumentele competitive este acela c
lanul vinde mod de calitate la pretul cel mai bun de pe pia. Mai mult dect att,
compania se bazeaz pe desing, n acest sens colabornd cu peste 100 de designeri,
fiind renumit pentru stilul su unic, n permanen conectat la cele mai noi tendine din
lumea modei.
3. Designul magazinului
magazinului H&M creeaz prin atributele mediului su fizic o ambian
3Designul
5
extraordinare pentru fiecare locaie i pentru fiecare spaiu specific unde absolut totul,
de la podea la plafon, este fcut la comand de departamentul nostru.
Departamentul de Design Interior este un loc cu activitate intens, n care se
proiecteaz cteva sute de magazine H&M noi n fiecare an.
n cadrul Departamentului de Achiziii i Design, designerii, creatorii de tipare i
achizitorii lucreaz mpreun pentru a crea moda H&M renumit n toat lumea.
Temele, culorile, esturile, tipurile de forme i de articole de mbrcminte sunt
determinate pentru a crea coleciile noului sezon. Tendinele i influenele sunt adaptate
stilurilor i modelelor potrivite pentru clieni.
Pentru a nelege tendinele viitoare, monitorizeaz n permanen lumea din jur
i se inspir din mod de pe strad, din filme, cltorii, cultur, mass-media, instituii de
cercetare a tendinelor, trguri i expoziii.
Pe scurt, Departamentul de Design Interior este locul unde aspectul magazinelor
H&M este stabilit, creat i adus la via i unde se creeaz mod i calitatea la cel mai
bun pre.
Pereii magazinului sunt zugrvii cu o culoare deschis, luminoas - gri deschis,
pe care sunt aranjate rafturile din lemn, de culoare alb,. n zona recepiei, pe perete
sunt ataate panouri iluminate care prezint anumite inute rezultate din combinarea
diferitelor produse din magazine.
Pardoseala - magazinul are o pardoseal alb, curat care ofer interiorului
luminozitate.
Plafonul - are o culoare deschis, gri-alb, care confer iluzia de spaiu mai mare
magazinului, excepie fcnd plafonul din spaiul destinat prezentrii hainelor de
brbate, a crui culoare este una sobra- negru, care d o not de elegan i mister
magazinului
Iluminatul - magazinul este puternic iluminat att prin spoturile prezente pe
tavan ct i prin decorul alb-lucios.
4. Amenajarea spaiului
4n
interiorul magazinului gruparea mrfurilor este fcut n funcie de categoriile
de populaie crora li se adreseaz: femei, brbai, copii. Dispunerea de tip flux liber
faciliteaz micrile libere ale clienilor, nestructurate. H&M ncearc s utilizeze n
mod optim spaiul pe care l are la dispoziie. Magazinul primete de dou ori pe
sptmn produse noi, chiar dac vitrinele i schimb produsele o singur dat pe
lun.
6
Pentru mobilier se folosesc mese joase pentru produse precum pulovere, bluze
sau produse ce beneficiaz de anumite reduceri. Se utilizeaz, de asemenea, rafturi i
umerae. Rafturile de expunere sunt confecionate din metal i sticl i pot susine
greuti de pn la 25 de kg. Rafturile de expunere folosite pentru articolele de
nclminte sunt confecionate din lemn i sunt, n general, amplasate lng casele de
marcat sau lng cabinele de prob.
5.Tehnici de merchandising
Deschiderea i ntreinerea unei uniti necesit timp i o echip ntreag de
specialiti care s pun la punct fiecare detaliu - lumini, muzic, culori, parfum,
poziionarea produselor. Acesta este i motivul pentru care compania a pus pe lista
primelor posturi n vederea angajrii pe cel de vizual merchandiser pentru care pn n
prezent au aplicat pe un singur site de recrutare circa 1.000 de persoane.
Retailerii mari, cum este H&M, au o politic inteligent de merchandising.
Lumina face parte din cele mai importante elemente n expunerea mrfii. Compania
reuete s accentueze anumite produse sau s scoat n eviden doar elemente
dintr-un produs cu ajutorul luminii.
Tehnica de aranjare a produselor.
5
Tehnici de vanzare a produselor
7
Toate articolele vestimentare brbteti sunt aranjate n funcie de culori i apoi
expuse n acelai loc, pentru ca brbailor le place s aibe totul la ndemn. Ei nu
rscolesc, prefernd ca totul s fie gata fcut. Zona destinat femeilor, care sunt mai
creative i cu necesitate de a se mica, este diferit i, de obicei, mult mai ampl.
Hainele sunt separate n funcie de culori, deoarece femeilor le place s le combine n
funcie de imaginaie i gusturi. Aceasta se afl ntotdeauna lng intrarea n magazin.
Una dintre explicaii ar fi aceea c este un pic ciudat ca un brbat s se duc singur la
cumprturi (exista cazuri, dar nu multe), iar un copil obinuiete s mearg nsoit de
mama sa. n aceste situaii, cnd nsoete brbatul sau copilul, femeia se va opri
ntotdeauna pentru a arunca o privire.
6
Tehnici de promovare.com
8
Fiind un brand celebru, H&M creeaz campanii publicitare pe msura
ateptrilor, de aceea a apelat la numeroase celebriti, precum David Beckham sau
Beyonce pentru a fi imaginea produselor sale.