Universitatea “Lucian Blaga” din Sibiu

Facultatea de Ştiinţe Economice

Specializarea Economia comerţului, turismului şi serviciilor

LIDL&METRO

Student : Man Iulia Teodora Coordonator:PROF.DR. Belṣacu Lucian

Specializare: ETCS, anul II Disciplină: Economia comerțului
 LIDL
Lidl este un lanț de magazine de tip discount fondat în Germania, operat de
concernul Lidl Stiftung & Co. KG cu sediul în orașul Neckarsulm. Lidl deține peste 10.000
de magazine la nivel internațional. Acestea se află situate
în Germania, Franța, Austria, Belgia, precum și în alte țări
din Europa de Vest, Europa Centrală și Europa de Nord.
Magazinul Lidl a fost fondat în anii '30 de către familia
Schwarz, numele inițial fiind Schwarz Lebensmittel-
Sortimentsgrosshandlung. În anii '70 a fost construit primul
magazin tip modern care se mai găsește și în ziua de astăzi.
În 1930, Josef Schwarz a devenit un partener al lui Lidl,
creând angroul Südfrüchte Co. & Lidl, care la început
comercializa doar fructe. Acum este un lanț de magazine de
tip discount. În 1977 Josef Schwarz și Dieter Schwarz au
creat Lidl & Schwarz, forma modernă a lanțului de magazine
din prezent, care este acum răspândit în multe țări. Primul
magazin tip discount Lidl a fost deschis în 1973, după modelul Aldi. În România compania
este prezentă din 2005 prin divizia Kaufland. În anul 2009 cele două rețele deținute de Lidl
& Schwarz, Kaufland și Plus, au realizat vânzări de aproximativ 1,3 miliarde de euro.
În anul 2010 a preluat de la grupul Tengelmann cele aproximativ 100 de magazine de
discount Plus. În vara anului 2011, magazinele Plus au fost redenumite în Lidl iar în mai
2012 rețeaua a ajuns la 137 magazine și 3.300 de angajați.
Potrivit estimărilor Ziarului Financiar, afacerile Lidl au trecut în 2012 de 500 de milioane de
euro. În ianuarie 2013, rețeaua de magazine Lidl a ajuns la 158 de unități.1

 În lume
Cucerirea de noi piețe, în care să le oferim clienților noștri cea mai bună calitate la cele mai
avantajoase prețuri, va rămâne și în viitor unul dintre cele mai importante obiective ale
noastre.
Primul magazin Lidl a fost deschis în 1973, în orașul german Ludwigshafen. Dacă în anii
’80 expansiunea a avut loc în Germania, în anii ’90 compania a cunoscut o expansiune
rapidă la nivel european, Lidl devenind unul dintre cele mai mari lanțuri de magazine de tip
discount din Europa.
Activând în 28 de țări din Europa, cu mai mult de 215.000 de angajați, ne numărăm printre
primii 10 comercianți de produse alimentare la nivel mondial, cu peste 100 de centre
logistice, care asigură aprovizionarea pentru aproximativ 10.000 de magazine.

1
https://www.lidl.ro/ro/despre-lidl.htm
https://www.lidl.ro/ro/principiile-companiei.htm
  1930
În anii ’30 are loc prima atestare a brandului Lidl, prin înființarea companiei Lidl & Schwarz,
care comercializa produse alimentare în regim en gros.

 1973
În 1973 a fost deschis primul magazin Lidl în Ludwigshafen, Germania.

 1988
În 1988, la 15 ani de la înființare, LIDL ajunsese deja la 460 de magazine în Germania și
peste 5700 de angajați.

 1989
În 1989 povestea Lidl a devenit internațională, fiind deschis primul magazin în Franța.

 1999
Mereu orientați către inovație, Lidl se numără printre primii discounteri care introduc casele
de marcat, încă din 1999.

 2006
Lidl își extinde în Germania portofoliul de produse și servicii oferite, cu pachete de vacanță
într-un format unic.

 2011
În 2011 Lidl a intrat pe piața din România.

 2015
În 2015 Lidl este unul dintre cei mai prezenți retaileri din Europa și continuă să mărească
povestea succesului, cucerind noi teritorii: Serbia și SUA au intrat deja pe lista expansiunii
Lidl.

 2016
Lidl lansează în România proiectul Lidl Tour.

 2017
Povestea Lidl continuă să fie scrisă în Europa și peste ocean. În România, Lidl a depășit
200 de magazine.
  În România
Activ în România din 2011, Lidl își definește poziția pe piața locală prin cel mai bun raport
calitate-preț. Misiunea noastră în România este aceea de a le oferi zilnic românilor, în zone
din imediata lor proximitate, produse de calitate la cel mai bun preț, direct de la
producători, într-o largă varietate de sortimente.
Modelul de business Lidl este unic pe piața locală, iar activitatea noastră este ghidată de o
serie de valori printre care calitatea, proximitatea, responsabilitatea, dinamismul,
simplitatea, prospețimea și originalitatea. Peste 80% dintre produsele comercializate în
magazinele noastre sunt produse marcă proprie, dezvoltate împreună cu furnizori locali și
internaționali special pentru a răspunde cât mai bine nevoilor clienților din România. Din
punct de vedere marketing:Pe lângă o strategie de business pragmatică și hotărâtă, Lidl a
venit cu lucruri foarte interesante mai ales pe partea de marketing și pentru că aceasta
este esența articolului voi enumera și analiza pe scurt fiecare element care mi-a plăcut la
ei.

1. Strategia de Social Media: completă, eficientă și creativă.

Cam asta îmi vine în minte când mă gândesc la ce au făcut la nivel de rețele de
socializare. Sunt activi pe Facebook, Twitter, Youtube și Pinterest (pe Facebook au atins
recent pragul de 1.000.000 de fani ajutând asta printr-un eveniment inedit desfășurat
offline, un concert în Cluj Napoca, dar și online printr-o aplicație care a permis vizionarea
concertului live).
Prin concentrarea pe rețelele de socializare cei de la Lidl țintesc cu mult curaj un public
țintă diferit față de ceilalți discounteri, un public mai tânăr care poate nu cumpără foarte
mult de la ei acum, dar pe termen lung vor putea deveni clienți fideli.

2. Content marketing: fie că este vorba de conținut video, foto sau text pentru rețelele
de socializare, fie că este vorba de rețetele culinare, cei de la Lidl crează o cantitate
decentă de conținut pentru online care să le permită funcționarea întregului sistem, dar și
conversia directă (pe retete.lidl.ro îți poți crea singur lista de cumpărături pentru anumite
rețete sau în general și poți face socoteala de acasă pentru cumpărăturile din magazin)
3. Noutăți săptămânale: campanii săptămânale prin care se prezintă o nouă
tematică culinară și prin care se promovează produse specifice diferitelor culturi
(săptămâna mexicană, spaniloă, germană, etc). Ceea ce este incredibil este rapiditatea și
precizia prin care aceste campanii se succed, dar și lanțul omogen de comunicare de la
raftul fiecărui magazin unde produsele săptămânii sunt prezentate la reducere sau scoase
în evidență, la revista de prezentare, reclamele TV și radio, afișele din preajma
magazinelor, sau la nivel online prin toate canalele de comunicare.
4. Asocierea de imagine cu vedete: în clipurile de prezentare sau în reclame, dar
și în anumite campanii punctuale, Lidl a ales să se asocieze cu anumite vedete autohtone
precum Andra sau cu bucătari cunoscuți precum Antonio Passarelli, Petru de la Masterchef
și Petrișor Tănase. Aceste asocieri nu sunt întâmplătoare, Lidl își dorește prin asta să
ajungă și la cei care urmăresc aceste vedete, mergând pe anumite direcții clare de
poziționare, cel puțin pentru vara 2013: susțin concertele (ba chiar au pregătit un calendar
de concerte în toată țara – Mix Music), grătarul autohton (ieșitul la grătar și implicit
produsele lor pentru grătar), gătitul în general (pe https://retete.lidl.ro/ poți găsi o listă de
rețete mai puțin tradiționale, dar interesante pe care le poți găti, bineînțeles cu produsele
lor).
5. Prețuri mici, multe reduceri și produse unice: în fond natura de discounter și-o
respectă pe deplin. Deși au produse proprii mai puțin cunoscute, prețurile pe multe game
de produse sunt fără concurență. Aici se face de fapt și selecția clienților pe două direcții:
 Oameni care merg la Lidl pentru prețuri mici
 Oameni care merg la Lidl pentru produsele unice

6. Poziționarea strategică: nu știu dacă este peste tot la fel (clar și moștenirea de la
Plus este una foarte bună) dar magazinele Lidl nu sunt la întâmplare. Practic sunt acolo
unde trebuie să fie. Plasate în locuri circulate, foarte vizibile și ușor accesibile fac viața mult
mai ușoară cumpărătorului, care pe lângă bani dorește să economisească și timp la
cumpărături.
O vorbă veche spune că secretul succesului în comerț este plasamentul, iar cei de la Lidl îl
respectă cu sfințenie.

Aparent această mașinărie de marketing este perfectă, mereu dinamică și mereu cu ceva
nou pregătit. Sunt curios pe termen lung cum va evolua Lidl în România și cum va reuși să
treacă peste provocarea product branding-ului, pentru că având produse ieftine și
necunoscute poate fi un avantaj, dar românul preferă produsele ieftine și cunoscute.

De aici vine și provocarea pe termen mediu și lung: cum vor face ca produsele lor să se
impună prin notorietate, nu doar prin preț? Începutul cu berea Argus este promițător totuși.
(produsul central din festivalul berii și din anumite concerte sponsorizate de Lidl).

Până atunci avem ce învăța din lecția de marketing dată de Lidl.

 METRO Cash & Carry
Sub numele de METRO si Makro, compania ofera astazi celor 20 milioane de clienti
din China pâna în Maroc, un sortiment variat de pâna la 50.000 de articole.
La ora actuala, grupul Metro este prezent în 30 de tari si are în jur de 250.000 de salariati
în peste 2200 de unitati.
Fiecare membru al METRO GROUP beneficiaza de vaste efecte sinergice pe care doar
marile corporatii nationale si internationale le pot genera.
METRO GROUP este un concern german care opereaza în domeniul comertului, al doilea
ca importanta pe plan european.
Grupul METRO ofera clientilor privati si celor din domeniul comercial o arie larga de servicii
pentru sectorul cash&carry (vânzare din depozit fara transport/vânzare contra numerar) si
pentru comertul cu amanuntul.
Ei îsi îmbunatatesc continuu conceptele lor de vânzare si au ca tel convingerea
consumatorilor de valoarea serviciilor oferite si, ca rezultat, consolidarea temeliei pentru
succesul afacerii în viitor.
Metro cash&carry este liderul mondial de piata în domeniul cash&carry si în acelasi timp
cea mai internationalizata marca din cadrul grupului METRO, cu cel mai mare volum de
vânzari.
Metro cash&carry ofera comerciantilor o larga gama sortimentala de produse alimentare si
nealimentare la preturi en-gros convenabile.
Sortimentele si portofoliul serviciilor oferite au rolul de a satisface nevoile consumatorilor,
în special profesionistilor din domeniul resta2urantelor si din sectorul retail.
Toate acestea fac din Metro partenerul ideal pentru comerciantii din diverse tari ale lumii.

METRO Cash & Carry România a deschis primul magazin în Octombrie 1996, fiind
şi prima companie care a introdus pe piaţa din România un nou sistem de vânzare -
cash&carry. Încă de la intrarea sa pe piaţă, compania şi-a concentrat activitatea pentru a le
oferi clienţilor săi profesionişti o gamă variată de produse, cu un raport optim calitate-preţ.

Începând cu aprilie 2010, METRO Cash & Carry România introduce un nou
concept, METRO Punct, un magazin conceput special pentru a veni în sprijinul clienţilor
Revânzatori şi HoReCa. METRO Punct asigură oferte promoţionale variate, soluţii şi
consultanţă specializată, precum şi programe de loialitate clienţilor săi, în vederea
eficientizării afacerilor lor. Astfel, aceştia pot beneficia de produsele şi serviciile companiei,
în mod eficient şi rapid, optimizându-şi consumul de timp şi resurse.
Astăzi, reţeaua METRO Cash & Carry România numără 30 de centre de distribuţie,
inclusiv 5 magazine METRO Punct, cu o suprafaţă totală de vânzare de aproximativ
190.000 de metri pătraţi. La nivel naţional, magazinele sunt distribuite astfel: în Bucureşti -
5 centre, în Braşov, Constanţa, şi Timişoara câte 2 centre, un centru în fiecare din
următoarele oraşe: Piteşti, Cluj, Bacău, Iaşi, Craiova, Baia Mare, Galaţi, Ploieşti, Oradea,

2
https://ro.wikipedia.org/wiki/METRO_AG
Sibiu, Suceava, Tg. Mureş, Arad, Deva, Satu Mare, Piatra Neamţ, Buzău, Târgovişte şi
Turda. La sfârșitul anului financiar 2015/2016, METRO Cash & Carry România avea
aproximativ 3.906 angajați, înregistrând o cifră de afaceri de 904 milioane Euro.

Pentru a consolida parteneriatul pe care îl are cu ai săi clienţi profesionişti din industria
ospitalieră, METRO Cash & Carry România a inaugurat, în 2008, Centrul de Pregătire în
Gastronomie, cunoscut astăzi sub denumirea Academia de Gastronomie METRO, un
centru de formare la standarde înalte și un simbol al excelentei culinare, situat în cadrul
magazinului METRO Militari, unde specialiștii noștri oferă cursuri de gătit și servicii de
consultanță gastronomică; până în acest moment, peste 7.500 de clienți au beneficiat de
astfel de servicii.

METRO Cash & Carry România continuă dezvoltarea programelor sale strategice,
demarate în sprijinul comercianților locali. Compania are un angajament puternic pentru
piața de comerț din România, prin remodelări de magazine din rețeaua sa de distribuție,
precum și privind producătorii locali și comercianții tradiționali (prin franciza LaDoiPaşi).

Astfel, prin intermediul programului de franciza LaDoiPași, compania a pus bazele unui

parteneriat pe termen lung, susținând micii comercianți pentru a-și consolida afacerile,
oferindu-le consultanță pentru remodelarea magazinelor3 lor, organizarea proceselor de
vânzare și îmbunătățirea cifrelor de afaceri.
Pe baza legitimației METRO, clienții au acces ușor la toate produsele, precum și
la serviciile de consultanță oferite în fiecare magazin de către echipele noastre de
specialiști.

Grupul Metro are în România o rețea de 30 de unități Metro Cash&Carry și 25

hipermarketuri Real. Compania a intrat în România în anul 1996, când a deschis și primul
magazin Metro. Primul magazin Real a fost inaugurat în martie 2006. Investițiile totale
realizate în România se ridică la 370 milioane euro.
În anul 2007, METRO Cash & Carry România ocupa locul 4 în România în topul firmelor
private după cifra de afaceri.
Principalii concurenți în România sunt Rewe și Carrefour.
În anul 2012, compania a lansat primul proiect de franciză pe piața locală - rețeaua de
magazine „La Doi Pași”. În august 2012, rețeaua avea deja 300 de magazine, din care
jumătate se aflau în mediul rural. În luna mai 2008, Compania Metro România a fost
declarată insolventă de Tribunalul București în urma unui proces intentat de firma
producătoare de ouă Toneli Holding SRL Ilfov, pe baza întârzierii repetate a unei plăți în
valoare de 50.000 de euro (211.696 lei), despre care reprezentanții Metro au declarat că
suma nu este certă, lichidă și exigibilă și că vor ataca această hotărâre cu recurs în
instanță.
METRO Cash & Carry a început afacerile oficial în Republica Moldova în luna
decembrie, 2004, prin deschiderea primului hipermarket în Chișinău. Acesta era și anul în
care METRO AG își sărbătorea 40 de ani de activitate, Republica Moldova fiind deja a 27-a

3
https://www.metro.ro/descopera-metro/povestea-metro-in-romania
https://biblioteca.regielive.ro/proiecte/marketing/prezentare-metro-group-17450.html
https://www.zf.ro/wikizf/metro-cash-carry-romania-s-r-l-8436210
țară în care acest grup operează. La sfârșitul anului 2006, în Republica Moldova operau
deja 3 hipermarketuri Metro: Metro Chișinău 1, Metro Chișinău 2 și Metro Bălți, valoarea
estimativă totală a investiției ajungând la 39 milioane de euro.  Peste 1.000 de contracte au
fost încheiate cu furnizori de produse alimentare și nealimentare, din care peste 90 la sută
sunt producători și distribuitori din Moldova sau România. În cadrul magazinelor METRO
Cash & Carry Moldova lucrează aproximativ 720 de angajați, compania fiind un important
contribuabil la bugetul de stat.