H & M Hennes & Mauritz

Capitolul 1.Prezentarea firmei

Introducere în comerțul cu amănuntul

Retailul este definit ca orice afacere care adoptă concepte de marketing pentru a vinde
bunuri și servicii consumatorilor finali. Prin urmare, orice firmă care satisface nevoile
consumatorilor prin vânzarea de bunuri și servicii acționează în funcția de retail (Helen, 2015).

De-a lungul timpului, moda este definită ca o expresie larg acceptată, caracterizată de factori de
marketing, cum ar fi volatilitatea ridicată a cererii pieței, cicluri de viață scurte, achiziții cu
impulsuri ridicate și predictibilitate redusă (Bhardwaj, Fairhurst, 2010). Industria modei din
Regatul Unit se confruntă cu mai multe provocări din cauza scăderii cheltuielilor de consum în
2019, urmată de o creștere a competitivității în industria modei (Mintel, 2019). Fast Fashion este
un sector profitabil din industrie datorită comodității, varietății și prețurilor mai mici pe care le
oferă. O lungă perioadă de timp cu comerțul cu amănuntul online a crescut cu 8,2% în 2017 și se
așteaptă să crească cu 37,9% până în 2022 (a se vedea figura 1 din anexă) (MarketLine, 2018).
Potrivit Mintel, o caracteristică cheie pentru comercianții cu amănuntul de modă reprezintă
acțiunea de a oferi mai multe alegeri consumatorilor, investițiile în platformele online,
îmbunătățirea experiențelor de cumpărături în magazine urmează să fie adoptate de cei mai
puternici comercianți cu amănuntul (Mintel, 2019).

PREZENTAREA GENERALĂ A COMPANIEI

Suntem o familie de mărci, conduși de dorința noastră de a face mare design disponibil
pentru toată lumea într-un mod durabil. Impreuna noi oferă modă, design și servicii, care permit
oamenilor să se inspire și să-și exprime propriul stil personal, facilitând viața într-un mod mai
circular.

Implicat în proiectarea și vânzarea cu amănuntul de îmbrăcăminte și accesorii de modă, H

& M Hennes & Mauritz AB (H&M sau „grupul”) a fost fondată de Erling Persson în 1946 în
Suedia. H & M Hennes & Mauritz AB (H&M sau „grupul”) este implicată în proiectarea și
vânzarea cu amănuntul de îmbrăcăminte de modă și accesorii. Oferă produse precum pantaloni
scurți, cardigane, pulovere, costume de blazer, tricouri,hanorace, cămăși, sport și costume de
baie, lenjerie. De asemenea, oferă produse cosmetice și accesorii precumbijuterii, pălării și
mănuși, curele și bretele, ochelari de soare și ceasuri. Grupul se ocupă de produsele salesub
mărci precum H&M, COS, Monki, Weekday, Cheap Monday, Arkent și alte povești. În afară de
la vânzarea în magazin, își oferă produsele prin diferite canale de comerț electronic. Are
operațiuni în Europa, Africa, America, Asia și Oceania. H&M are sediul în Stockholm, Suedia.
Compania a raportat venituri de (coroana suedeză) SEK210.400 milioane pentru anul fiscal
încheiat Noiembrie 2018 (FY2018), o creștere de 5,2% față de FY2017. În anul fiscal 2018,
compania operează marja a fost de 7,4%, comparativ cu o marjă operațională de 10,3% în
exercițiul financiar 2017. În anul fiscal 2018, compania a înregistrat o marjă netă de 6%,
comparativ cu o marjă netă de 8,1% în anul fiscal 2017. Compania a raportat venituri de
51.015,0 milioane SEK pentru primul trimestru încheiat în februarie 2019, a scădere cu 9,6% față
de trimestrul anterior.

Capitolul 2.
DESCRIEREA ACTIVITĂȚII
H & M Hennes & Mauritz AB (H & M sau „grupul”) este designer, producător și
vânzător de articole de îmbrăcăminte,accesorii, încălțăminte și produse cosmetice. Compania
oferă produse precum cămăși, blugi, hanorace, cardigane, costume, jachete, costume de baie și
pantaloni scurti. Oferă accesorii precum pălării, genți, bijuterii, ochelari de soare, mănuși, curele
și bretele și echipament sportiv. În plus, oferă produse cosmetice, produse de decor pentru casă,
living, dormitor, baie, bucătărie și cameră pentru copii. Compania își asigură produsele sub
mărci precum H&M,COS, Monki, Weekday, Cheap Monday, Arkent și alte povești. H&M
desfășoară activități prin intermediul magazinelor închiriate, precum și prin francize pe anumite
piețe.În afară de vânzarea produselor în magazin, vinde produse prin intermediul site-urilor de
comerț electronic. Începând cu 31 noiembrie 2017,grupul avea 4.739 de magazine, care
includeau 4.288 magazine H&M, 231 magazine COS, 119 magazine Monki, 33 Magazine în
timpul săptămânii, magazine 60 & Other Stories, trei luni ieftine și cinci magazine Arket. H&M
își vinde produse prin canale online în 43 de țări, inclusiv Slovenia, Croația, Estonia, Letonia,
Lituania, Luxemburg, Irlanda, Japonia, Grecia, Canada și Coreea de Sud. COS și Monki au 20 și
19 online respectiv piețe, în timp ce Weekday și Cheap Monday au fiecare 18 piețe online. &
Alte povești are 15 piețe online. Grupul își fabrică produsul prin intermediul a aproximativ 790
de furnizori independenți, în principal în Asia și Europa, prin birourile sale locale de producție.

Din punct de vedere geografic, H&M își clasifică veniturile în trei regiuni: Asia și Oceania,
Europa și Africa,America de Nord și de Sud. În anul fiscal 2017, regiunea Europa și Africa a
reprezentat 67,8% din veniturile sale totale,urmat de 17,4% din regiunea Americii de Nord și de
Sud și 14,8% din regiunea Asia și Oceania.

ANALIZA SWOT

H & M Hennes & Mauritz AB (H&M sau „grupul”) se angajează în proiectarea și vânzarea cu
amănuntul a modei îmbrăcăminte și accesorii. Portofoliu larg de produse, prezență geografică
diversificată și leadership în sustenabilitatea sunt punctele sale forte, în timp ce scăderea poziției
de lichiditate este un domeniu de îngrijorare. În viitor, dependență excesivă de furnizorii terți
pentru furnizarea de mărfuri, creșterea costurilor forței de muncă în Europa și tendințele în
evoluție ale modei ar putea afecta creșterea companiei. Cu toate acestea, concentrarea constantă
asupra expansiunea ar putea alimenta profitabilitatea și creșterea cheltuielilor de consum din
SUA ar putea asigura creșterea economică oportunități pentru companie.

 Strength  Weakness

Portofoliu larg de produse Poziția de lichiditate(bani

Prezență geografică cash)
diversificată
Leadership în durabilitate
 Opportunity  Threat

Creșterea cheltuielilor de Creșterea costurilor forței de

consum în SUA muncă în Europa
Concentrarea constantă pe Tendințele modei în evoluție
expansiune ar putea alimenta Dependență excesivă de
profitabilitatea furnizorii terți pentru
furnizarea de marfă

 Strength

Portofoliu larg de produse

Un portofoliu larg de produse cu poziționare unică a mărcii ajută grupul să îndeplinească

cerințele acestuia diferite segmente de clienți. De asemenea, oferă un avantaj competitiv H&M.
H&M are un produs larg portofoliu. Oferă îmbrăcăminte de modă, produse cosmetice, accesorii
și încălțăminte pentru femei, bărbați, adolescenți și copii. Grupul oferă, de asemenea, produse de
îngrijire la domiciliu, cum ar fi pături și aruncări; lumânări și lumânări titularii; perdele; vaze și
ghivece; și covoare, printre altele. Grupul oferă produsele sale în mai multe mărci consacrate
precum H&M, COS, Weekday, Cheap Monday, Monki și alte povești. Fiecare dintre aceste
mărci posedă o identitate unică. H&M, marca emblematică a grupului, oferă o gamă largă de
îmbrăcăminte de modă care acoperă ultimele tendințe către colecțiile clasice pentru bărbați,
femei, adolescenți, copii și sugari. Gama de produse a mărcii include, de asemenea, textile pentru
casă și mărfuri decorative (în conformitate cu H&M Eticheta de acasă). COS oferă produse de
designer pentru femei și bărbați, în timp ce Weekday oferă produse international moda
influențată de stilul scandinav. Purtă mărci interne, precum și o ofertă selectată de designeri
externi. Luni ieftine oferă haine și blugi pentru tineri la prețuri accesibile. Monki este un brand
de modă care oferă îmbrăcăminte și accesorii vizând în primul rând femeile tinere. De asemenea,
oferă stiluri personalizate pentru toate grupele de vârstă. De asemenea, grupul și-a extins gama
de produse de-a lungul anilor. H&M Sport, H&M Beauty și gama extinsă de pantofi sunt câteva
exemple ale duratei continue a grupului investiții în lărgirea gamei de produse H&M. Grupul a
lansat, de asemenea, H&M Beauty, un nou și concept larg pentru machiaj, îngrijirea corpului și
îngrijirea părulu.

Prezență geografică diversificată

H&M are o prezență puternică pe tot globul. Începând din august 2017, grupul a operat 4.379 de
magazine în 69 țări de pe șase continente. De asemenea, are prezență prin intermediul site-urilor
de comerț electronic în 35 de piețe. H&M își clasifică veniturile în trei regiuni: Asia și Oceania,
Europa și Africa, America de Nord și de Sud. În exercițiul financiar 2017, regiunea Europei și
Africii a reprezentat 67,8% din veniturile sale totale, urmată de 17,4% din Regiunea Americii de
Nord și de Sud și 14,8% din regiunea Asia și Oceania.

Leadership în durabilitate

Concentrarea puternică pe inovație îi permite să dezvolte produse de top pe piață și să își susțină
poziția de lider în diverse afaceri pe care le operează. H&M a fost recunoscută la nivel mondial
pentru practicile sale etice și realizări în sustenabilitate. Compania urmărește practici de afaceri
durabile în întreaga lume. Pentru exemplu în 2016 Fundația H&M a început colaborarea cu
Institutul de Cercetare din Textile din Hong Kong și îmbrăcăminte pentru a dezvolta noi tehnici
de reciclare a amestecului textilelor în țesături noi prin intermediul unui proces hidrotermal
(chimic). H&M colaborează cu diverși experți și inovatori, inclusiv Worn Din nou, o consultanță
business to business, care oferă diverse reciclări chimice textile-la-textile tehnologii și Fundația
Ellen MacArthur, care oferă predare, învățare și formare globală platforme.

 Weakness

Poziția de lichiditate
Lichiditatea companiei a scăzut în anul fiscal 2017. Lichiditatea scăzută este o indicație a
ușurinței în scădere finanțarea operațiunilor zilnice ale companiei, ceea ce îi limitează și
capacitatea de a capta oportunități de creștere în piață. Raportul actual al companiei era de 1,4 la
sfârșitul anului fiscal 2017. Raportul actual al companiei a fost mai mică decât cea a
concurenților săi majori, KappAhl Holding AB și New Wave Group AB, care a raportat un
raport actual de 1,5 și 3,9 în aceeași perioadă. Scăderea raportului curent s-ar putea datora
Creșterea cu 28,4% a totalului pasivelor curente, care a crescut de la 31.705 milioane SEK în
exercițiul financiar 2016 la 40.723 milioane SEK în anul fiscal 2017, datorită creșterii conturilor
de plătit și a cheltuielilor accumulate.

 Opportunity

Creșterea cheltuielilor de consum în SUA

Compania ar putea beneficia de creșterea cheltuielilor de consum din SUA. Venituri personale în
creștere, venitul personal disponibil și cheltuielile de consum personal indică îmbunătățirea
consumatorului cheltuielile din SUA, care ar putea crește achiziționarea produselor sale și
performanțele sale. Conform Biroul american de analiză economică (BEA), în decembrie 2017,
venitul personal (PI) din SUA a crescut cu 0,4% sau 58,7 miliarde USD, venitul personal
disponibil (DPI) a crescut cu 0,3% sau 48 USD cheltuielile de consum personal au crescut cu
0,4%, ajungând la 54,2 miliarde dolari SUA din luna trecută. În decembrie 2017, DPI real a
crescut cu 0,2%, iar consumul personal real cheltuielile PCE au crescut cu 0,3% față de luna
precedentă.

Concentrarea constantă pe expansiune ar putea alimenta profitabilitatea

Compania și-a extins activitatea în ultimii ani. De exemplu, în martie 2018, compania și-a
deschis magazinul online în India. Se așteaptă ca această mișcare să crească vânzările și să
adauge clienți noi la linia sa. În martie, compania și-a anunțat disponibilitatea pe Tmall, cea mai
mare din lume platforme de comerț electronic. În martie 2018, compania și-a extins colaborarea
cu Alibaba prin lansare pe Tmall. Se așteaptă ca acest lucru să ofere mai mult acces clienților din
China prin completarea magazinele digitale și fizice existente. Compania a lansat noul său brand
Arket, care oferă produse pentru bărbați, femei, copii și casă. În august 2017, Arket și-a deschis
magazinul cu amănuntul, urmat de online magazin din Londra. În iunie 2017, Arket și-a deschis
noul magazin la Stockholm. În plus, compania are planuri să intre pe piața indiană în 2018 și să-
și extindă magazinele în Mumbai, Bangalore și Delhi NCR ca Indore, Coimbatore și Amritsar.
Astfel de extinderi nu ar ajuta doar compania să-și îmbunătățească oferirea de produse, dar și
extinderea sa la diverse segmente de clienți, oferindu-i astfel continuitate pentru a stimula o
creștere mai mare a veniturilor în anii următori.
  Threat

Creșterea costurilor forței de muncă în Europa

Lipsa de profesioniști calificați ar putea reprezenta provocări pentru companie. Problema

deficitului de forță de muncă a devenit acută în UE ca urmare a ratelor scăzute de participare a
forței de muncă și se așteaptă să devină mai acută în viitor din cauza îmbătrânirii populației.
Potrivit Centrului European pentru Dezvoltarea formării profesionale (CEDEFOP), 85 de
milioane de locuri de muncă ar fi disponibile până în 2020 din cauza risipa naturala. Se
estimează că peste 20 de milioane de noi locuri de muncă vor fi create în Europa între 2006 și
2020. CEDEFOP estimează că rata de participare ar trebui să crească de la 71% în 2006-2008 la
74% în 2008 2020 pentru satisfacerea creșterii cererii de forță de muncă. Chiar și atunci, ar lipsi
12 milioane de lucrători care rezultă din nepotriviri ocupaționale și lipsuri de calificare. O astfel
de lipsă de forță de muncă calificată ar putea afecta stabilitatea și eficiența operațională a
companiei, care are operațiuni semnificative în Europa.

Tendințele modei în evoluție

Activitatea H&M este supusă unui risc semnificativ de schimbare constantă a tendințelor modei
de pe piață. Moda are o perioadă de valabilitate limitată și există întotdeauna riscul ca puține
colecții să nu fie bine primate clientii. Este foarte important pentru grup să furnizeze marfa în
volume corecte și să realizeze echilibrul potrivit în combinația dintre elementele de bază ale
modei și ultimele tendințe. Mai departe, pentru a ține pasul cu tendințele actuale ale modei din
industrie, H&M s-ar putea concentra pe lansarea colecției sezoniere. In orice caz, deși moda
devine din ce în ce mai globală, modelele de cumpărături variază între diferite piețe. Mai mult,
există și variații sezoniere largi de la țară la țară. Prin urmare, dacă grupul nu reușește livrați
marfa conform cerințelor sezoniere și de modă ale individului geografice, produsele sale ar putea
să nu fie bine acceptate pe piață.

Dependență excesivă de furnizorii terți pentru furnizarea de mărfuri

H&M depinde în totalitate de furnizorii terți pentru furnizarea mărfurilor sale. Grupul nu deține orice
fabrică, dar externalizează producția de produse către aproximativ 790 de furnizori independenți. Deşi
grupul menține relații imense cu furnizorii, nu are nicio asigurare de aprovizionare continuă, prețuri sau
acces la produse noi. Astfel, întreruperea relațiilor cu furnizorii ar putea duce la insuficiența pozițiilor în
stoc. În în plus, lipsa controlului direct asupra procesului de fabricație face, de asemenea, H&M
vulnerabile la calitate probleme în marfa provenită.
 Următoarele companii sunt principalii concurenți ai H & M Hennes &
Mauritz AB
1. Arcadia Group Limited
2. Deichmann SE
3. Fast Retailing Co Ltd
4. KappAhl Holding AB
5. Marks and Spencer Group plc
6. New Wave Group AB
7. Next Plc
8. RNB Retail and Brands AB
9. The Gap Inc

Analiza PAST
Factorii considerați nu numai că afectează compania, ci tot macro-mediul sunt
culturale și sociale, politice și juridice, demografice, tehnologice și de mediu. În
Marea Britanie, există doi factori majori cu care se confruntă sectorul comerțului
cu amănuntul în 2019 - incertitudinea asupra Brexitului și impactul online. Asta nu
înseamnă că nu există altele, de la contextul economic general și piața imobiliară
la ratele de afaceri și modul în care sunt impozitați retailerii. Dar, primele două
par să domine.

1) Politic:

Foarte departe pare că politica și legea afectează moda, totuși ambele au un

impact semnificativ asupra producătorilor. Companiile își externalizează furnizorii
din diferite părți ale globului, evenimentele politice mondiale pot perturba
lanțurile de aprovizionare. Brexit-ul britanic este unul dintre exemplele de luat,
creând o frontieră, toată libera circulație a mărfurilor va deveni extrem de
perturbatoare.

2)Economic:
Incertitudinea creată de Brexit a încetinit economia din iunie 2016. O scădere
continuă a valorii lirei a crescut prețurile de consum și de producție, aducând o
înăsprire a puterii de consum a consumatorilor. Prin urmare, a apărut o teamă pe
piață. În ciuda acestui fapt, vânzările cu amănuntul au evoluat bine în luna mai,
vânzările în creștere cu 2,1% au fost cele mai scăzute de mult timp. Inflația
rămâne stabilă la puțin sub 2%. Cu toate acestea, salariile medii sunt în creștere,
iar veniturile reale cresc într-un ritm cu mult înaintea inflației și este probabil un
motiv de îngrijorare pentru Banca Angliei, care ar putea simți nevoia de a crește
ratele dobânzii. O creștere a ratelor dobânzii ar atinge piața imobiliară și, la rândul
său, ar lovi încrederea consumatorilor și vânzările cu amănuntul.

3)Social:

Cererea de modă este semnificativ afectată de populația din Marea Britanie,

consumatorii tineri reprezintă principala țintă pentru moda rapidă. Cu toate
acestea, populația în general continuă să îmbătrânească (a se vedea figura 2 din
anexă). În plus, cercetările efectuate de Mintel în domeniul consumatorilor arată
că hainele sunt cumpărate de 94% femei în vârstă în ultimele 12 luni,
reprezentând o proporție imensă în raport cu tinerii.

4)Tehnologic:

Prin tehnologie, comercianții cu amănuntul sunt mai conectați cu clienții lor,

facilitând oferta de piață, care oferă o mai bună valoare pentru bani (Grewal și
colab., 2017). Una dintre provocările pe care le au retailerii este impactul
marketingului digital, în special al rețelelor de socializare, care determină
utilizarea consumatorilor. Prin urmare, Instagram are cea mai mare utilizare, în
timp ce Facebook a indicat o scădere cu 5% puncte față de 2018 (a se vedea figura
3 din anexă). Mult timp cu YouTube și Twitter, acestea se îmbină cu influențatori
precum vloggeri, vedete sportive, actori, muzicieni, unde comercianții cu
amănuntul de modă atrag mai mulți clienți.

5)Legal:
Factorii legali sunt foarte importanți pentru sectorul comerțului cu amănuntul,
multe legi legate de afaceri și ocuparea forței de muncă care afectează toate
industriile. Cele mai dificile minime pe care industria le afectează cel mai mult
sunt legislația muncii, unde comercianții cu amănuntul nu numai că trebuie să
mențină prețuri mici pentru a rămâne competitivi, ci trebuie să fie legali. În mod
similar, celelalte legi, cum ar fi legile referitoare la produse și ambalaje, s-au
răspândit și în sectorul comerțului cu amănuntul. Aspecte juridice: îmbrăcăminte
de noapte pentru copii și alte aspecte de siguranță în cazul în care afacerea
trebuie să respecte standardul britanic BS 5722 toate cămășile de noapte și
halatele pentru copii, inclusiv garnituri și fire. Glugile de pe jachete și paltoane
pentru copii creează fără cablu din cauza fricii de strangulare (Marketline, 2019).

6)De mediu;

Cumpărătorii de modă devin foarte interesați de durabilitate și sunt, de

asemenea, îngrijorați de modul în care industria modei dăunează planetei. Potrivit
lui Mintel, peste o treime dintre ei au spus că ar prefera să cumpere la un
comerciant cu amănuntul care nu folosește materiale plastice, un număr similar
ar dori să meargă undeva care nu folosește produse de origine animală și 30% au
spus că ar prefera să cumpere la retailer de modă care are opțiuni specifice
durabile. Consumatorii au platforma de socializare pentru a deveni mult mai ușor
pentru ei să se învețe cu privire la diferite probleme ale schimbărilor climatice în
general. Ceea ce are nevoie într-adevăr industria este ca comercianții cu
amănuntul, mărcile și organizațiile axate pe sustenabilitate să colaboreze pentru a
veni cu un standard industrial pentru a informa oamenii cât de durabilă este o
companie de modă.

Cele 5 forte ale lui Porter care opereaza asupra micro economiei
analizeaza piata industriei vestimentare

1.Gradul de rivalitate

Forța este evaluată ca fiind moderată. Conform raportului Mintel al clasamentului UK Retail
aprilie 2018, H&M se poziționează pe locul 4, vezi figura 3 din anexă. una dintre principalele
probleme cu care s-au confruntat comercianții cu amănuntul de stradă ar fi putut fi faptul că mai
mulți dintre ei nu erau echipați corespunzător pentru a face față creșterii bruște a capacității de
vânzare cu amănuntul. Anumiți jucători au prosperat, în special la capătul mai mic al gamei -
comercianții cu amănuntul, cum ar fi FatFace sau Seasalt sau Joules, s-au descurcat bine. În
figura 4 din anexă, pregătită pentru viitorul raport al retailerilor de îmbrăcăminte, Marea
Britanie, octombrie 2019, sunt prezenți primii 12 specialiști și ponderea lor în cheltuieli cu
îmbrăcăminte și încălțăminte (Mintel, 2019). Concurența dintre comercianții cu amănuntul este
sporită de prezența unor jucători puternici și de o diversificare foarte redusă în industria modei.
În plus, gradul de rivalitate dintre retailerii de modă este ușurat din cauza creșterii moderate a
Regatului Unit, care reduce probabilitatea unui joc cu sumă zero (MarketLine, 2016). Atât
companiile naționale, cât și cele internaționale de pe piața cu amănuntul se confruntă cu un
puternic concurență, acest lucru duce la H&M să își mărească gama de produse, să scadă
prețurile sau să își mărească cheltuielile de marketing. Cu toate acestea, acest lucru poate afecta
semnificativ costurile de exploatare, ducând la scăderea rentabilității. Acest lucru reflectă natura
foarte competitivă a industriei modei (MarketLine, 2018).

2.Puterea cumpărătorului

Forța este evaluată ca fiind moderată. Puterea cumpărătorului este slăbită de dimensiunea redusă,
pierderea unui client nu are un impact semnificativ asupra veniturilor comercianților cu
amănuntul. Cu toate acestea, nivelul ridicat de alegeri și costurile reduse de comutare
echilibrează puterea. Loialitatea față de marcă este scăzută, cumpărătorii sunt înclinați să fie mai
conectați pentru designeri decât comercianții cu amănuntul. În plus, schimbările de cumpărători
pentru achizițiile online duc la scăderea cotei de piață a tuturor comercianților cu amănuntul.
Sectorul comerțului cu amănuntul online din Marea Britanie este prognozat la 60,6 miliarde de
dolari în 2022, ceea ce indică o creștere de 37,9% (figura 5 din anexă). Nivelul de adâncime al
sensibilității la preț variază semnificativ la nivel regional, în ciuda faptului că hainele sunt
percepute strâns legate de stilul de viață și statutul social. Prezența unui magazin de modă non-
designer, care se vinde către consumatorii cu venituri disponibile mici crește ușor puterea
cumpărătorului, cu toate acestea, concurența de prețuri cu principalii comercianți cu amănuntul
nu este considerată o strategie durabilă pentru magazinele non-designer. Industria este
caracteristică cu schimbări imprevizibile și rapide ale modei; prin urmare, comercianții cu
amănuntul trebuie să ofere ceea ce doresc clienții.

3. Amenințarea noilor intrați

Forța este evaluată ca fiind puternică. Cu un venit total de 52,2 miliarde de dolari în 2017,
industria modei din Marea Britanie prezintă o barieră scăzută de intrare, o lungă perioadă de timp
cu un capital scăzut necesar pentru a intra. Cu toate acestea, jucători de frunte precum Marks și
Spencer, The Arcadia Group și Primark beneficiază de economiile de scară. În ciuda creșterii
reduse a industriei de 0,9% în 2016, atât din cauza instabilității politice, cât și a celei economice,
ceea ce însemna că clienții au căutat modalități de a-și reduce cheltuielile pentru îmbrăcăminte,
aceasta s-a adăugat la preferința tot mai mare pentru moda rapidă și jucătorii online.

Strategii și tactici

Schimbările constante ale mediilor externe și interne ale afacerilor conduc la toți comercianții cu
amănuntul pentru a reuși să identifice nevoile clienților și să le poată livra.

În primul rând, H&M ar trebui să se concentreze asupra îmbătrânirii populației din Marea
Britanie. Strategia de a se concentra pe segmentul femeilor în vârstă indică o bună oportunitate
de a crește veniturile și creșterea retailerului. Acest segment este considerat a fi mai bogat,
femeile în vârstă au un venit mai disponibil decât segmentul mai tânăr, majoritatea populației în
vârstă și-au terminat împrumuturile în timp ce tânărul abia începe. Prin urmare, concentrarea
asupra acestui factor social va transforma amenințarea îmbătrânirii populației într-o oportunitate
prin crearea de bunuri și servicii pentru un segment mai vechi.

O altă strategie care trebuie utilizată de H&M este aceea a utilizării marketingului digital.
Această provocare tehnologică poate fi depășită răspunzând la tendințele digitale. Potrivit
cercetărilor privind tendințele digitale ale Mintel, există o mare parte din fotografii și
videoclipuri pe care tinerii consumatori le împărtășesc cu ei înșiși, pentru că arătarea bună este
semnificativ importantă pentru ei (Mintel, 2019). Prin urmare, interacțiunile ridicate ale rețelelor
sociale în rândul tinerilor sunt o tactică care trebuie utilizată pentru a obține și a atrage mai mulți
clienți mai tineri.

În al doilea rând, tactica de a depăși preocupările de mediu pentru sustenabilitate, în care

consumatorii devin mai conștienți de faptul că industria rapidă a modei dăunează mediului, este
de a-și îmbunătăți transparența. Prin dezvăluirea producătorilor lor către clienți, își vor câștiga
încrederea, care, la rândul său, comerciantul cu amănuntul va atrage și va păstra clienți de mediu
mai prietenoși. Este important ca clienții să știe unde sunt fabricate bunurile și dacă sunt produse
într-un mod durabil.

În al treilea rând, un jurnal al comerțului cu amănuntul numit „o metodologie pentru creșterea

veniturilor în industria comerțului cu amănuntul de modă” poate lua în considerare pentru H&M
să depășească provocările legate de micro-mediu. Aceasta se concentrează pe faptul că factorii
determinanți ai succesului sunt flexibilitatea și capacitatea de reacție care vor consolida
competitivitatea comerciantului cu amănuntul. Industria retailului de modă are de cele mai multe
ori un ciclu de viață scurt, volatilitate ridicată și predictibilitate redusă. Metodologia utilizată în
studiul de caz pentru un retailer de modă mexican oferă o soluție la problemele pe care H&M
trebuie să le abordeze. Metodologia se desfășoară în două etape. Primul, dezvoltarea Planului
agregat pentru a controla și observa strategic cererea articolelor pe o perioadă de timp.

Prin urmare, se prognozează un plan utilizând analiza statistică a datelor istorice ale vânzărilor și
a inventarului articolelor. Când apar variații creează șansa de a preveni denaturarea viitoare a
cererii. Acest lucru duce la a doua fază, ajustarea stocurilor pentru a se potrivi cu cererea, care la
rândul său va elimina costurile deficitelor și / sau excesului de stocuri. În studiul de caz al
revistei, utilizarea metodologiei duce la „lipsa în perioadele timpurii poate fi redusă total pentru
anumite articole, în timp ce pentru altele este redusă cu 90,5%. În plus, veniturile au fost
majorate cu 57% ”(Samuel, 2018).

Pentru a încheia, în viitor, grupul H&M ar putea folosi pentru a satisface o populație îmbătrânită,
utilizarea ridicată a canalelor de marketing digital de către generația Z (16-19) sau pentru a-și
spori activitățile durabile și a-și spori operațiunile, astfel încât să schimbe consumatorul
percepția despre industrie în general. În plus, din micro-mediu, obțineți un avantaj competitiv
prin eficiența și eficiența lanțurilor de aprovizionare.

Recomandare

Pentru furnizarea mărfurilor sale, H&M este în mod semnificativ de încredere de furnizorii terți.
Deoarece nu are fabrici, externalizează producția de produse de la aproximativ 790 de furnizori
independenți. Prin urmare, nu are nicio asigurare de aprovizionare continuă, prețuri sau acces la
produse noi, în ciuda faptului că are o relație puternică și bună cu furnizorul său. Astfel,
întreruperile acestor relații pot duce la stocuri insuficiente. În plus, poate scădea calitatea
producătorilor din cauza lipsei unui control atent asupra acestora, ceea ce face H&M vulnerabil
(MarketLine, 2019). Astfel, o investiție în fabrici noi, întreprinderi mixte, achiziții, în loc de
externalizare din toată lumea, va aduce semnificativ mai multe beneficii decât cele reale.

Concluzie

Pentru a încheia cu industria modei rapide este extrem de competitivă, mediile macro și micro
prezintă numeroase provocări de abordat de către comercianții cu amănuntul, cu toate acestea,
transformarea amenințărilor în oportunități trebuie luată în considerare. Pentru H&M, factorul
demografic indică o mare oportunitate de a depăși nu numai micro-mediul, cum ar fi clienții și
furnizorii, ci și pentru macro-mediu, o creștere a volumului vânzărilor ar putea echilibra
perturbările economice.
 Capitolul 3
Portofelul de produse H&M

Brands
1. H &M
2. ARKET
3. WEEKDAY
4. COS
5. MONKY
6. H&M HOME
7. & OTHE STORYES
8. AFOUND

Produse
 Topuri
 Rochii
 Salopete
 Articole vestimentare de baza
 Pantaloni
 Fuste și bluze
 Pantaloni scurti
 Cardigane
 Pulovere
 Blazere
 Costumele
 Tricouri
 Hanorace
 Cămăși
 Blugi
 Jachete
 Paltoane
 Haine de dormit
 Costume de baie
 Lenjerie
  Echipament sportiv
 Accesorii
 Pantofi
 Îmbrăcăminte pentru copii
 Articole de uz casnic (inclusiv prosoape, lenjerie de pat și perdele)
 Îmbrăcăminte de petrecere
 Clasici moderni
 Casual
 Articole vestimentare pentru femei insarcinate
 Îmbrăcăminte de zi cu zi

Clienti
Datorita faptului ca H&M ,pe platformele sociale precum Twitter si Instagram avea in 2018
aproximativ 29,63milioane de urmaritori si in 2019 a inregistrat 24,339.19milioane de dolari
vanzari in toata lumea, numarul clientilor este in continua crestere. Ca si tehnica de segmentare
grupu H&M vizeaza categoria client formata din grupul celor interesati de moda care vad
cumparaturile ca o activitate acociala care aduce placer in viata lor de zi cu zi si care vor sa fie in
trend fara a investi foarte multi bani .Piata vizata de catre ei este cea a tineretului .Desi ei ofera
imbracaminte si accesorii pentru toate varstele principal lor tinta sunt femeile deoarece ecestea
nu cumpara duar pentru ele si pentru si pentru copii si partenerii lor . Cu preturile mici pe care le
practica H&M vizeaza femeile din clasa de mijloc si clasa muncitoare care pot fi casatorite sau
singure,mame sau fiice .Totusi client nu sunt in tot deauna loiali ci prefer sa cumpere de la mai
multe branduri in functie de pret astfel in cat desi atragerea clientilor este la nivel inalt loialitatea
acestora este la nivel scazut .

Produseul de baza
Este reprezentat de articolele vestimentare din toate categoriile pentru femei .

Pozitia pe piata
Pe piata din UK ,in urma datelor colectate de site-ul MINTEL in anul 2019 grupul H&M in
materie de vanzari se clasa pe locul 6 topul fiind constituit din : NEXT,M&S ,PRIMARK,TK
MAXX ,ARCADIA ,H&M, fiind urmate de MATALAN ,INDITEX,NEW LOOK ,RIVER
ISLAND ,TED BAKER.In legatura cu vanzarile inregistate, site-ul MARKETLINE a
concluzionat ca grupul H&M a cunoscut o crestere considerabila intre anii 2017-2020,trednul
ascendant fiind continuat atat in 2021 si 2022.