Dumitru Marian Viorel

Anul III MG
Pitesti
 H&M prescurtare de la H & M Hennes & Mauritz AB este un lant de
magazine de imbracaminte destinate a persoanelor cu o putere de cumparare
medie.
Prima sucursala a fost deschisa in Suedia, unde a avut un adevarat succes
datorita preturilor destul de accesibile si a calitatii produselor.
Marca are o poveste de origine foarte interesantă. Inițial se numea Hennes, care
se traduce prin „Hers” in suedeză, ceea ce inseamnă că linia lor de produse era
exclusiv imbrăcăminte pentru femei. Mai târziu, in 1968, domnul Persson a
preluat o altă afacere de imbrăcăminte care s-a numit Mauritz Widforss. Această
achiziție a condus la introducerea și a imbrăcămintei pentru bărbați și la numele
pe care il cunoaștem acum ca H&M
Succesul mondial al companiei s-a realizat cand Stefan Persson a fost
inclus in comitetul de conducere al H&M. Misiunea pe care a avut-o a fost de a
rezolva o intreaga retea de magazine, cu o pozitie comerciala foarte buna intins
la nivel mondial.
H & M este o societate cu o structura organizatorica complexa, relatiile dintre
manager si subordonati sunt oficiale cu o comunicare frecventa.
Incepand din 2019,H&M are 5.076 de magazine distribuite in 74 de țări, cu
un total de 126.000 de angajați. Este al doilea cel mai mare retailer de
imbrăcăminte din lume.
Magazinele sunt impartite in trei departamente: Laides, Man si Kids.
Departamentul Kids are imbracaminte si accesorii incepand de la bebelusi
pana la 18 luni, baieti si fete cu varsta cuprinsa intre 2 si 16 ani. Departamentul
Ladies a dezvoltat concepte precum : everyday, modern classic. L.O.G.G., HM
MAMA, Denim, Sport . Departamentul Man a dezvoltat concepte precum H&M
Man, L.O.G.G. , Denim , Sport.
Grupele de varsta a caror sunt destinate intregile colectii sunt pentru femei
cu varsta cuprinsa intre 18- 24 ani ce prefara imbracamintea comoda, articole de
zi cu zi.
Compania a lucrat de-al ungul anilor cu mai multe vedete şi persoane importante
din industria modei. Brandul a lansat colecţii create de persoane importante
precum Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Madonna, Roberto Cavalli sau Kylie
Minogue.

Scopul şi Obiectivele firmei

Scopul de creştere al firmei este acela de a spori numărului magazinelor cu
10-15% pe an cu o rată de profit in creştere. In paralel cu extinderea magazinelor,
comerţul online este disponibil din ce in ce mai mult pe piaţa globală. Creşterea
online este şi ea un scop şi extinderea vânzărilor online creşte de la an la an,
ajungându-se la 35 de ţări in care comenzile online sunt disponibile.
 H&M plănuieşte şi extinderea celorlante branduri pe care le găzduieşte:
COS, Monki, Weekday & Other Stories şi Cheap Monday, inclusiv creşterea
departamentelor H&M Home
Valorile fundamentale ale brand-ului H&M este „the H&M way”. Acesta indrumă
activitatea companiei de zi cu zi, alături de politicile şi principiile fundamentale.
Valorile echipei H&M sunt demunite „the H&M spirit”. Aceste valori asigură un
mediu de lucru in care procesele decizionale sunt scurte, unde toţi lucrează
impreună intr-un ritm rapid şi in care fiecare se poate baza pe cunoştinţele şi
abilităţile celuilalt. Luate individual, aceste valori pot părea evidente, impreună
insă, ele constituie o cultură pe care ei o considerăm a fi unică şi diferită de cea a
altor companii. Valorile aduse de H&M, „the H&M spirit”, trebuie privite drept un
sprijin, ceea ce da forţă echipei in utilizarea activitatii de zi cu zi.
Piaţa de desfacere a companiei H&M
Compania este prezentă in intreaga lume şi anume: Statele Unite (461),
Germania (418), China (394), Marea Britanie (254), Franţa (209), Polonia (162),
Italia (157), Spania (157), Suedia (146), Olanda (121), Norvegia (107), Rusia
(105), Elveţia (96), Canada (82), Danemarca (80). Belgia (79), Austria (76),
Japonia (68), Turcia (58), Finlanda (57), România (52), Republica Cehă (47),
Arabia Saudită (47), Ungaria (41), Grecia (35), Portugalia (30), Malaezia (30),
Emiratele Unite Arabe (28), Coreea de Sud (27), Mexic (25), Filipine (22), Hong
Kong (20), Thailanda (20), Bulgaria (20), Slovacia (19), Indonezia (19), Israel
(19), Irlanda (17), Australia (19), Croaţia (15), India (13), Slovenia (12), Egipt (12)
Kuwait (11), Taiwan (11), Lebanon (10), Singapore (10), Lithuania (9),
Luxembourg (9), Serbia (9), Africa de Sud( 9), Estonia (8), Letonia (7), Peru (6),
Chile (4), Bahrain (3), Iordan (3), Oman (3), Maroc (3), Quatar (3), Macau (2),
Puerto Rico (2), Cipru (1), Noua Zeelandă (1).

Analiza PEST
Factori politici
H&M este un brand global care operează in multe țări. Ceea ceste de o
parte un câștig uriaș pentru marcă, iar pe de altă parte, este și o poartă către
tensiunile politice din intreaga lume.
O altă schimbare de strategie introdusă de brand a fost franciza; acum au
francize in multe țări, dintre care unele au instabilitate politică, menținând astfel
marca pe picioare in orice moment. Au intrat in franciză pentru a reduce
conflictele de reglementare din diferite țări. Fiecare țară are propriul set de reguli
și cerințe la care intreprinderile internaționale trebuie să respecte, cum ar fi
legislațiile comerciale și politicile de protecție a consumatorilor. Deci, atâta timp
cât politica mondială rămâne stabilă (ceea ce este o dorință de dorință), H&M iși
desfășoară activitatea. Sunt țări precum Turcia, Egipt și Liban unde H&M are
francize au climă politică foarte instabilă și imprevizibilă.Franciza nu a făcut parte
din strategiile de creștere ale H&M in trecut.
Factori economici
Ca orice altă afacere, pandemia Covid-19 a avut impact negativ și pentru
H&M. Comportamentul de cumpărare al consumatorilor s-a schimbat drastic de
când virusul s-a răspândit afectand lanțurile de aprovizionare.Coid-19 a produso
recesiune economica destul de insemnata si pe o perioada destul de indelungata
De ceva timp, aproximativ 80% din magazinele H&M au fost inchise din
cauza situației raspandirii virusului in multe țări, determinand in mod natural să
piardă 18% din vânzările lor nete in 2020. Cu toate acestea, marca a jucat
inteligent concentrându-se intens pe vânzarea online in acest timp dificil, dar nu
au reusit amortizat complet pierderea..
In afară de aceasta, paritatea valutara rămâne intotdeauna o amenințare
pentru H&M.
Brexitul a fost un alt incident care a afectat negativ vânzările mărcii H&M.
Era de așteptat ca dolarul SUA sa se devalorizeze ceea ce afecteaza enorm
puterea de cumparare a celei mai mari puteri economice din lume Statele Unite
ale Americii, deoarece au crescut impozitarea importurilor.
Legile privind importul, taxele, inflația și fluctuațiile valutare din diferite țări
conduc, de asemenea, la incertitudine pentru marcă. H&M trebuie să fie foarte
precaut in ceea ce privește politicile lor de stabilire a prețurilor in fiecare țară in
care operează, pentru a avea un avantaj față de concurență.

Factori socio-culturali
Brandul a fost afectat de pandemie, intelegand cât este de important să fii
atent la oameni și la mediul inconjurător.
Fundația H&M a donat OMS 500.000 USD pentru a contracara devastările
provocate de Covid-19. Această fundație a ajutat și persoanele fizice, in special
femeile din Bangladesh, deoarece multe din sectoarele de confectii ce poarta
emblema barndului H&M sunt confecționate in aceasta zona.
Pe măsură ce consumatorii de astăzi au devenit din ce in ce mai conștienți
și au invățat ca protectia mediului este vitala pentru omenire, prin urmare mult
mai conștienți de afacerile pe care le susțin, mărcile au trebuit să acorde
prioritate durabilității in operațiunile și activitățile lor de-a lungul anilor. H&M a
avut mare succes nu numai in identificarea acestei nevoi, ci și in adaptarea la
aceasta; au primit recunoaștere pentru activitățile lor de CSR. In 2018, raportul
lor de sustenabilitate a câștigat premiul pentru cel mai bun raport privind
sustenabilitatea. In anul 2020, grupurile H&M au fost clasificate drept cea mai
durabilă companie de bunuri de consum de către Dagens Industri din Suedia. De
asemenea, au obținut poziția a treia in clasamentul de sustenabilitate a
bumbacului din 2020. De asemenea, au primit recunoaștere, făcând parte din
primele 16 companii, pentru a trece la utilizarea materiilor prime mai durabile de
către Indexul schimbării materialelor in 2019.
Practicile lor socio-culturale sunt destul de lăudabile, precum și dedicarea
lor pentru durabilitatea mediului. In ciuda faptului că marca face parte din
problemă, ei iau măsuri excelente pentru a contracara efectul lor asupra mediului.
in general, este sigur să presupunem că H&M nu merge nicăieri in curând, cu
câteva modificări și modificări, acestea putând deveni și mai reușite.
H&M are grijă de angajații sai , pentru fiecare nivel plătind salarii corecte.
De asemenea, sunt cunoscuți pentru eforturile lor in promovarea egalității de gen,
oferind multor femei posibilitatea de a lucra. De fapt, intregul lant vestimentar au
angajati in funcții de nivel superior mai multe femei decât bărbații, deoarece vor
să dea oportunități

Factori tehnologici
Pentru o perioadă foarte lungă de timp, proprietarul H&M a fost dornic să-și
imbunătățească lanțul de aprovizionare existent prin introducerea celor mai noi
tendințe tehnologice pentru a-l face mult mai eficient. Au făcut in sfârșit investiții
uriașe in această privință in 2020 și au dat rezultate foarte bune.
Au deschis recent un nou centru logistic de inaltă tehnologie in Marea
Britanie. Acest centru va deveni un model pentru viitor. In afară de acesta, H&M
lucrează in mod constant cu tehnologia pentru a imbunătăți experiența generală
și satisfacția clienților. Vor ca procesele lor să fie fara defecte, netede, rapide și
fără probleme.
Recent, in 2020, au introdus o caracteristică pentru utilizatorii „Wechat” din
China, care aveau, de asemenea, abonamente H&M pentru a putea cumpăra
produse fără a plăti imediat. Acestia au opțiunea de a plăti dupa o perioada de
timp,dacă nu au banii la indemână. Această caracteristică a fost lansată și in
Spania și in alte 12 țări.
H&M intenționează să normalizeze această opțiune pentru clienții din
intreaga lume dand posibilitatea de a plati la un timp dupa achizitie.
Aplicația lor mobilă are, de asemenea, un sistem de recompense care oferă
clienților puncte la fiecare achiziție. Aceste puncte pot fi apoi utilizate pentru
achiziționarea de cadouri și alte produse. Sunt țări in care se oferă livrări rapide
cu primirea comenzilor in termen de 24 de ore. Magazinele H&M din Italia și
Suedia utilizează modalități ecologice pentru a livra produsele către clienți.O alta
inovatie a brandului H&M in Olanda, unde unele magazine oferă și opțiunea de a
cumpăra sau de a returna produse prin intermediul persoanelor care călătoresc
cu bicicletele.
La 1 octombrie 2020, H&M a primit o amendă de 35.258.707,95 EUR, ceea
ce reprezintă aproximativ 41,2 milioane USD de către comisarul din Hamburg
pentru protecția datelor și libertatea de informare. Această amendă a fost
indreptată către filiala lor din Hamburg, Germania, deoarece s-a dezvăluit că o
mare parte din datele angajaților lor au fost divulgate publicului larg. Informațiile
sensibile constând in detaliile lor personale și private au fost tratate cu neglijență.
Angajații au fost interogați in mod regulat cu privire la locul și activitățile lor pentru
a colecta aceste informații si de a depista scurgerea de informatii.
 Recent, marca a intrat sub foc cu acuzații de discriminare impotriva
minorităților etnice in anumite magazine din Suedia. Imaginile ascunse ale
camerelor, care au fost popularizate de un canal de știri locale, au făcut să pară
că vânzătorii erau foarte diferiți in ceea ce privește tratamentul față de persoanele
de diferite etnii, in special cele care returnau unele produse, cum ar fi cererea
documentației inutile de la aceștia, care nu era cerută altor persoane . Aceasta
problema a fost cercetată in detaliu.
H&M a fost legat de discriminare rasială de câteva ori și in trecut, de
exemplu, atunci când un manager și câțiva angajați au fost concediați pentru că
au schimbat numele unui produs din magazin pentru a include o insultă rasială.
De asemenea, au fost intreprinse acțiuni judiciare adecvate impotriva lor.
Totuși, nu este deloc rău cu marca; H&M aderă strict la legislația mondială,
in special in ceea ce privește țările in care operează. Nu permit angajarea
minorilor, furnizorii cu care lucrează respectă legea, asigură condiții de muncă
sigure pentru angajații lor din intreaga lume, promovează egalitatea impotriva
discriminării de orice formă; rasial, de gen, etnic, religios etc. Marca crede, de
asemenea, in a fi transparentă; dezvoltă și produc multe rapoarte financiare,
precum și alte rapoarte de performanță către public.
Industria modei se bazează foarte mult pe condițiile meteorologice din țările
in care se vând produse de modă. Acesta este motivul pentru care H&M trimite
produse relevante către diferitele țări in care au magazine, pentru a minimiza
risipa și pentru a reduce costurile. Cu toate acestea, conform schimbărilor
climatice recente și schimbărilor ciudate ale vremii observate in intreaga lume,
H&M are acum o perioadă dificilă de prognozare cu precizie a condițiilor
meteorologice emergente pentru a trimite furnizarea necesară de haine.
Industria modei este una dintre cele mai impozabile industrii care există,
deoarece procesele sale de producție poluează puternic imprejurimile. H&M
contribuie, de asemenea, la această poluare, insă sunt conștienți de aceasta.
Este unul dintre obiectivele strategice pe termen lung ale H&M de a deveni 100%
durabile, adică reciclabile in 2030. Acest lucru inseamnă că acestea ar refolosi și
recicla toate produsele lor produse in loc să găzduiască noi materii prime.
H&M are multe probleme serioase pe care trebuie să le soluționeze, cum ar
fi instabilitatea politică globală, care poate fi o cauză serioasă de ingrijorare
pentru profiturile companiei. H&M a fost pătat de câteva ori pentru discriminarea
rasială, care singură poate fi suficientă pentru a sparge o marcă in aceste timpuri
moderne de conștientizare și sensibilitate sporită. in plus, este un lucru ingrozitor
să ai prejudecăți impotriva oamenilor, indiferent de unde sunt. Pandemia a fost in
detrimentul lor la fel ca orice altă afacere, dar au reușit să folosească in mod
adecvat progresele lor tehnologice pentru a compensa pierderile, cât de puțin ar
putea fi. Pentru a ințelege pe deplin o companie in profunzime, sunt importanti
factorii macroeconomici externi impreună cu factorii interni ai unei companii.
Acești factori externi au un impact foarte mare asupra performanței generale a
oricărei companii. O analiză PESTLE este un instrument care realizează exact
acest lucru; o prezentare detaliată a performanței unei companii in lumina
factorilor macroeconomici externi. Pentru factori politici, economici, socio-
culturali, tehnologici, legali și de mediu, această analiză ajută la ințelegerea,
precum și la previzionarea modului in care o companie va evolua in viitor.

Factori externi Coeficientul de Nota Ni Nota ponderata N

importanta Ki (1-5) N=Ki*Ni
Sezonalitatea 0.20 4.00 0.80
Criza economica 0.20 5.00 1.00
Concurenta 0.30 5.00 1.50
Salariille din tara 0.10 1.00 1.00
Razboaiele din alte 0.20 4.00 0.80
tari
SUMA 1 19 5.1
Dialogul si colaborarea cu toți partenerii pe parcursul anului,
H&M depune eforturi pentru a menţine un dialog regulat cu grupurile de
parteneri, precum furnizorii şi angajaţii lor, comunităţile din jurul nostru, ONG-uri
(organizaţii non-guvernamentale), OIG-uri (organizaţii interguvernamentale),
factori guvernamentali, retaileri şi acţionari. Procedand prin intâlniri periodice,
sondaje dedicate sau participarea activă la mai multe iniţiative impreună cu
partenerii lor. Cauta in mod activ să colaboreze cu toţi partenerii pentru a
imbunătăţi performanţele H&M ca afacere şi ca societate responsabilă sub
aspect social.
Rentabilitatea ridicată pe termen lung este esenţială pentru H&M şi pentru
acţionarii sai. Un nivel ridicat de solvabilitate garantează stabilitatea şi siguranţa
pe termen lung a angajaţilor sai. Profit
urile şi poziţia financiară solidă fac posibilă indeplinirea responsabilităţilor sale.
Compania H&M a fost listată la Bursa de la Stockholm incepând din 1974 şi
are un dialog deschis cu piaţa de acţiuni şi cu media. Comunicarea lor este
corectă, neutră şi transparentă şi respectă legile şi reglementările stipulate. Se
conformeaza reglementărilor privind informarea stabilite de NASDAQ OMX
Stockholm. Publică raportul anual privind sustenabilitatea. Utilizeaza instrucţiunile
de raportare privind sustenabilitatea şi suplimentul pentru imbrăcăminte şi
incălţăminte publicate de GRI (Global Reporting Initiative).
H&M se dedică promovării concurenţei loiale şi activitatea sa comercială se
desfăşoară pe o piaţă deschisă. Angajaţii sai care au acces la informaţii
privilegiate despre H&M au obligatia să se comporte in conformitate cu toate
regulile aplicabile privind utilizarea informaţiilor privilegiate. Informaţiile H&M
privilegiate sunt informaţii nepublice şi care probabil produc efecte semnificative
asupra preţului de tranzacţionare a acţiunilor.
H&M respectă legislaţia fiscală iar politica lor fiscală reflectă intotdeauna
activitatea comercială. H&M işi achită taxele la termenele prevăzute. Pun la
 dispoziţie, fără intârziere, orice informaţii relevante cerute de autorităţile fiscale
competente pentru determinarea precisă a obligaţiilor fiscale ale companiei.
Modelul H&M de tranzacţii intra-grup este pe deplin conform cu
instrucţiunile OCDE privind preţurile de transfer.
Privind poltica H&M nu oferă contribuţii financiare directe politicienilor sau
partidelor politice.
Pe lângă activitatea H&M de stimulare a schimbărilor sustenabile in lanţul de
valori, H&M Conscious Foundation se concentrează pe a avea un impact pozitiv
asupra vieţilor oamenilor şi comunităţilor din ţările in care H&M işi desfăşoară
activitatea. in acest sens, cooperează strâns cu o varietate de organizaţii, atât la
nivel global, cât şi local.
Amenințarea noilor participanți 3
Atunci când H&M nu ar avea concurenți, pot percepe aproape orice preț pentru
produsul lor. Pe măsură ce mai multă concurență intră pe piață, profiturile scad
până la aderarea la industrie nu mai este atrăgătoare pentru noi intreprinderi.
Barierele la intrare impiedică, de asemenea, această nouă competiție și pot
conduce la monopoluri dacă devin suficient de mari.
Unii factori care sporesc barierele la intrare:
 Investiții de capital solicitate
 Proprietatea intelectuală cheie
 Cunoștințe sau expertiză specializată
 Economie de scară
 Regulament, guvernamental sau altfel

Amenințarea substituției 4
Produsele de substituție nu sunt pur și simplu o altă marcă , ci un alt produs sau
serviciu alternativ Aceste alternative oferite de H&M nu sunt concurente, ele sunt
o industrie diferită, dar amenință că le substituie și reduc cererea. Elasticitatea
cererii unui produs poate fi un bun proxy pentru cât de vulnerabil este
substituirea.
Unii factori importanți de luat in considerare:
 Prețurile relative ale potențialilor substituenți
 Performanța relativă a potențialilor substituenți
 Ușor de comutare
 Inerția clientului
 Costul de comutare
Puterea cumpărătorilor 5
Intr-o industrie care are doar un singur consumator sau o mână de
consumatori foarte puternici, acești cumpărători au un impact semnificativ. Atunci
H&M iși schimbă standardele de fabricatie, acest lucru poate avea un efect de
ripple prin toți furnizorii lor. Cu cât este mai mare asimetria dintre cumpărător și
furnizor (cu cât relația este mai apropiată de un monopson), cu atât mai mulți
 cumpărători pot impinge prețurile mai mici.
Mai mulți factori de luat in considerare:
 Costul trecerii la un nou furnizor
 Informații disponibile pentru cumpărători
 Necesitatea produsului către cumpărător (i)
 Sensibilitatea prețurilor pentru cumpărători
 Dimensiunea totală a pieței

Puterea furnizorilor 5
Furnizorii sunt pe o parte iar cumpărători in alta, astfel incât factorii similari sunt la
joacă (numărul de furnizori, costul de comutare), dar dintr-un unghi diferit. Un
factor suplimentar de luat in considerare de catre companiia H&M este
specializarea produsului furnizorului, adică dacă se confruntă cu amenințări de
substituție.
Alți factori care trebuie luați in considerare:
 Solidaritatea angajaților
 Forța canalelor de distribuție
 Existența produselor de bază
 Abilitatea cumpărătorului de a muta producția in proprietate
 Influența elementului furnizat asupra costului
Rivalitate competitiva 4
In cazul in care noii operatori reprezintă o amenințare externă a bradului
H&M , aceștia la randul lor se confruntă, de asemenea, cu concurența altor firme
stabilite in cadrul industriei. In general, numărul și capacitatea concurenților
reprezintă factorul primar in determinarea nivelului de rivalitate din sectorul in
care activeaza H&M, dar chiar și in afara coluziunii, companiile pot adera la
coduri de conduită neoficiale care inhibă concurența.
Factori specifici care sporesc rivalitatea:
 Numărul mare de firme
 Bariere la ieșire
 Costuri fixe ridicate
 Nivel scăzut de loialitate față de clienți
 Creșterea lentă a pieței
H&M are mare grija de cei patru P ai marketingului : produs, preț, locație și
promovare. Aceștia sunt factorii cheie care intră in comercializarea
produselor sau serviciilor H&M. Se creeza strategii de marketing,
promovare și poziționare pentru produsul sau marca H&M.
Echiparea neponderata a pozitiei competitive
Factori cheie ai H&M Concurent Concurent Concurent
succesului ZARA Stradivarius Pull and Bear
Calitatea/perfor 9 8 4 7
manata
produsului
Reputatia/imag 10 10 8 9
inea
Eficacitatea 8 4 7 2
publicitatii
Reteau de 5 3 6 3
distributie
Pozitia dupa 7 8 10 7
costuri
Pozitia 8 9 4 6
financiara
Capacitatea 7 7 9 7
concurentiala
prin pret
Servicii 6 4 7 4
prestate
clientilor
Scor total 60 53 55 45
neponderat
Pozitie lider III II IV

Evaluarea ponderta a pozitiei competitive

Factori cheie ai Ponderea H&M Zara Pull and Stradivarius
succesului factorilor Bear
Calitatea/perform 0.15 9 8 4 7
anta produsului
Reputatia/imagine 0.15 10 10 8 9
a
Eficacitatea 0.05 8 4 7 2
publicitatii
Reteau de 0.05 5 3 6 3
distributie
Pozitia dupa 0.20 7 8 10 7
costuri
Pozitia financiara 0.10 8 9 4 6
Capacitatea 0.15 7 7 9 7
concurentiala prin
pret
Servicii prestate 0.15 6 4 7 4
clientilor
Scor total 1.00 7.65 7.20 5.90 6.30
neponderat
Pozitie lider II IV III

Analiza SWOT
S-puncte forte (Strenghts)
– o mare varietate de produse;
– identitate de marcă individuală;
– situație financiară în creștere;
– prezență pe piața globală;
– strategii de stabilire a prețurilor;
– prezență online puternică;
– investiții in tehnologii noi;
– magazine on-line;
– cercetarea in domeniul designului de haine;
– colaborarea cu nume de renume in domeniul designului;
– locul de amplasare al magazinelor in zone cu flux continuu de persoane;
– abordări centrate pe comunitate și centrate pe client.

W- puncte slabe (Weakness)

– lipsa originalității;
– H&M este recunoscut datorita brandului, daca acesta ar avea de suferit
pierderile vor fi enorme;
– exista pe piata marci asemanatoare;
– preocupari etice;
– supradependența de externalizare;
 – controverse;
O – oportunitati
– diversificarea gamei sale de produse;
– comert electronic;
– achizitii si fuziuni;
– planuri de extindere;
– piete emergente
– mai multa cerere;
– discounturi si promotii.
T – amenintari (Threats)
– tendințe în evoluție rapidă;
– comert electronic agresiv;
– competitie intre marile branduri de imbracaminte;
– fluctuatii valutare;
– tendinta de moda intr-un pas alert;
– pandemie si recesiune;
– restrictii in comertul international.
Cel mai mare impact economic de care trebuie sa se tina cont privind
brandul H&M este cel al schimburilor valutare si al restrictiilor in comertul
international.
Recomandari privind imbunatatirea brandului H&M:
– crearea de puncte de colectare a hainelor uzate in zone foarte aglomerate
eliberand carduri de reducere pentru persoanele implicate in aceasta
actiune ;
– posibilitatea de achizitie scanad codul de bare pentru fiecare produs in
parte si achitarea independenta cu cardul sau cash, ce ar evita aglomeratia
la case;
– dispozitive auditive pentru persoanele cu probleme de vedere pentru a le
directiona catre standurile cerute;
– crearea de evenimente on-line ce ar duce cunoasterea noii tendinte ale
modei;
– angajarea a cel putin 2 persoane pe tura care stie cel putin o limba de
circulatie internationala la nivel mediu;
– eliminarea pazei interioare, care nu este necesara la vedere. Aceste
persoane da o nota de instabilitate privind increderea in clientii H&M.
– Crearea de noi sisteme de securitate in doi pasi. Daca se trece de zona 1
sa produca un sunet de alerta dragut catre client, iar la zona 2 interventia
personalului angajat.
– Publicitate in zona online mai activa si bine creata;
– carduri ce ar elimina bonul fiscal pentru pastrarea in lor privind garantia
si/sau returul.