Strategii de afaceri

Compania Zara

SPMK, Anul 1
 Cuprins

1. Descrierea generală a companiei......................................................................................... 3

2. Concurenta .......................................................................................................................... 4

3. Misiunea și viziunea organizației........................................................................................ 5

4. Analiza VRIO ..................................................................................................................... 6

5. Strategia Zara ...................................................................................................................... 9

6. Globalizare și parteneriate ................................................................................................ 11

7. Dificultăți în procesul de globalizare ................................................................................ 12

Bibliografie............................................................................................................................... 13

2
 ZARA
ZARA reprezintă un lanț de magazine aparținând grupului Inditex, care deține și mărcile:
Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Uterqüe, Stradivarius și Bershka. Firma îşi are sediul
principal în oraşul spaniol La Coruña şi a fost fondată în 1975 de Amancio Ortega.ZARA
deține peste 2000 de magazine, în peste 88 de țări. Se pretinde că Zara are nevoie de doar
două săptămâni, pentru a dezvolta un produs nou și să îl trimită în magazine, comparativ cu
media de șase luni în industrie și lansează în jur de 10.000 de modele noi în fiecare an. Zara a
rezistat trendului de mutare a producției în țările mai puțin dezvoltate.

1. Descrierea generală a companiei

ZARA considera că este vital să mențină relații oneste și stabile cu toată rețeaua sa de
furnizori externi din întreaga lume. Din acest motiv a decis să apeleze la metoda aplicării de
garanții sociale pentru furnizori prin intermediul codului de conduită pentru producatori
externi si furnizori. Structura organizațională a magazinului ZARA se bazează pe reducerea
nivelurilor ierarhice manageriale, descentralizând punctul de luare a deciziei. Acest model
limitează atenția catre proceduri administrative ineficiente și inutile.

De asemenea, timpul scurt de executare a produselor este un punct cheie pentru ZARA.
Dureaza in medie 5 saptamani pentru a proiecta și crea un articol nou, și doar 2 saptamani
pentru a crea un articol deja proiectat. Acest fapt scurteaza ciclul de viață al unui produs, dar
sporește cererea de noi articole. Din punct de vedere tehnologic, ZARA este foarte avansată.
Magazinele ZARA raportează direct catre centrele principale de producție din Spania.
Angajații folosesc PDA-uri pentru a verifica existenta stocurilor, noilor produse și pentru a
comanda produse pe baza cererii vazute în magazine. Aceste informații preluate din magazin
sunt transmise către sediul principal, unde echipa de comercializare decide ce va fi și ce nu va
fi pe placul clientului.

ZARA este o companie integrată vertical, ceea ce aduce ca avantaj faptul ca poate controla
diverși pași din producție si distribuție implicați în procedeul de creare de articole. Retailerul
lucreaza cu o cerere si linie de distribuție integrate vertical, spre deosebire de alte magazine
care se bazează pe outsourcing.

3
 2. Concurența

Mango, GAP si H&M reprezintă cele mai mari amenințări pentru firma ZARA. H&M este un
concurent direct și puternic pentru compania Inditex, respectiv pentru firma Zara.

Liderul pieţei este în prezent grupul spaniol Inditex, care a făcut afaceri de aproape 200 de
milioane de euro anul trecut cu şapte branduri - printre care şi Zara - şi aproape 100 de
magazine.La polul opus, suedezii de la H&M au adus pe piaţa locală doar brandul fanion cu
acelaşi nume, însă se gândesc să aducă şi altele, printre care COS, un brand premium. Astfel,
H&M a obţinut cu un singur brand afaceri de 118 mil. euro anul trecut cu circa 40 de
magazine, fiind cel mai puternic brand de modă de la nivel local. La nivel de grup însă,
Inditex este lider.

Alte exemple de concurenți indirecți ar fi: Kenvelo, Benetton Group, Camaieu, New Yorker,
Takko, Steilmann, Nike, Adidas. Toate acestea sunt retailuri specializate în vânzarea de
îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii ajungând să se poziționeze printre competitorii firmei
Zara, doar ca având o cifră de afaceri mai scazută comparativ cu compania Inditex, nu sunt o
amenințare puternică pe piață.

4
 3. Misiunea și viziunea organizației

Viziunea organizatiei

"Zara se angajează să satisfacă dorințele clientilor nostri. Ca rezultat, avem angajamentul de a

inova continuu afacerea noastră pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Avem
promisiunea de a oferi noi modele realizate din materiale de calitate, care sunt accesibile ".

Declarația de misiune

"Prin modelul de afaceri Zara, avem scopul de a contribui la dezvoltarea durabilă a societății
și cea a mediului cu care interacționează."

Strategia de marketing a firmei Zara se concentrează pe varietatea produsului , viteza pe piață

și plasarea magazinelor. Este de asemenea notabil și ceea ce exclude. Zara nu face publicitate
in modul tradițional. Singurele reclame cu privire la magazinele Zara sunt plasate de centrele
comerciale pentru a atrage clienți. Zara, de fapt întregul grup Inditex a reusit să se impună
printr-o strategie inedita nefăcând tot ceea ce au facut și fac și în prezent competitorii lor.

Zara adoptă strategia de dezvoltare a pieței, primul său obiectiv fiind intrarea pe piața în țările
dezvoltate din Asia.

Zara vizează piața asiatică, în speranța că va genera mai mult profit de pe această piață
promițătoare. Nu numai că aplică dezvoltarea pieței, însă, Zara aplică , de asemenea, strategia
de piața de penetrare, în special pe piețele europene și americane.

5
 4. Analiza VRIO

VRIO

Putere rapida
Adaptare Timp rapid de
Produsele de actiune & Stocare a
rapidă a producție a
livrate către echipa de marfii
brandului de articlolelor
clienti design unică
imagine vestimentare
puternică

Valoroasă

De neimitat

Rară -

Organizată
pentru a fi
exploatată
Analiza VRIO Zara

Analiza VRIO a fost dezvoltată ca modalitate de evaluare a resurselor organizației (micro-

mediul firmei), care sunt:

 Puterea rapidă de acțiune & echipa de design puternică

 Stocare a mărfii unică

 Adaptare rapidă a brandului de imagine

 Timp rapid de producție a articolelor vestimentare

Compania Zara este una dintre companiile producătoare de haine care se află într-o continuă
dezvoltare în ultimii ani.

Forța de munca este foarte valoroasa si foarte bine organizată, iar noii intrați au nevoie de un
uriaș capital pentru a încerca să ii imite. Cu toate acestea, principalul competitor al Zara este
H&M, de asemenea un designer solid, care realizează ca și Zara haine pentru femei, bărbați și
adolescenți.

6
Reacția promptă a echipei de creație Zara, este considerată a fi rară în industria modei. Prin
urmare, per ansamblu, echipa de creație puternică și cu putere rapidă de a lua acțiune este o
componentă de baza a Zara.

Deasemenea, VRIO sugerează că modelul unic de stocare a mărfii este foarte valoros, rar,
foarte bine organizat, scump de imitat. Zara se asigură mereu ca stocul ei se mișcă repede prin
toate punctele de desfacere, și se adaptează rapid curentelor modei, care sunt mereu în
schimbare.

1. Produsele livrate către clienti:

 Haine și articole vestimentare pentru: femei, bărbați, adolescenți și copii

 Accesorii vestimentare: poșete, pantofi.

 Bijuterii

Sunt aceste produse livrate către clienți valoroase?

➢ DA: Deoarece echipa de designeri realizează produse de o calitate superioară și se

adaptează mereu nevoilor consumatoriilor

Sunt aceste produse rare?

➢ DA: livrează produse adaptate la nevoile fiecărui consumator

Este costisitoare imitarea acestor produse?

➢ DA : Este costisitoare deoarece Zara a reușit sa aleagă cei mai buni designeri care se
adaptează rapid nevoilor clientilor.

Are compania o organizare care să îi permită exploatarea la maxim a avantajelor acestor

produse?

➢ DA: cultura organizațională oferă angajaților posibilitatea de a-și pune în evidență

cunoștințele și de a oferi cele mai bune produse clienților

7
Concluzie: Produsele livrate către clienți reprezintă un avantaj competitiv temporar

2. Putere rapida de acțiune & echipa de design puternică

Puterea de acțiune & echipă de design puternică este valoroasă?

➢ DA: Deoarece echipa de designeri într-o companie producătoare de haine și articole

vestimentare este motorul companiei

Sunt rare?

➢ DA: O echipă de designeri bine construiți și cu o putere de decizie și adaptare rapidă

asupa nevoilor consumatorilor este foarte greu de găsit

Este costisitoare imitarea acestor produse?

➢ DA : Este costisitoare deoarece Zara a reușit sa aleagă cei mai buni designeri care se
adaptează rapid nevoilor clienților.

Are compania o organizare care să îi permită exploatarea la maxim a avantajelor acestor

factori?

➢ DA: Realizând mereu produse de o calitate superioară și fiind mereu în top.

O altă carateristică extrem de importantă în Zara, este procesul.

8
 5. Strategia Zara

Strategia de business

Pentru a putea menţine un nivel de standarde înalte în ceea ce priveşte modă, dar cu costuri
minime, Zara imită ultimele tendinţe haute-couture şi crează haine similare dar cu materiale
mai ieftine. Mai mult, pentru fiecare nou design Zara produce doar cantităţi mici pentru
vânzare; făcând asta poate să elimine pierderile rapid când un design particular nu este
popular şi poate de asemenea să reducă costurile de inventar eficient.

Strategia de coroporație

Mai mult de 95% din veniturile din vânzări ale Zara vin din haine. Deşi Zara face de
asemenea şi accesorii pentru “acasă” sub brand-ul Zara Home, această contribuie cu doar
2,3% la veniturile totale

Strategiile internaționale

Zara urmăreşte să obţină atât eficientă globală cât şi eficientă pe plan local datorită integrării
pe verticală, Zara are mai multă flexibilitate decât rivalii săi în materie de a aduce produsele
sale de pe podium în magazine.

Pentru a suplini nevoile şi preferinţele clienţilor locali Zara, această transmite feed-back-ul
clienţilor direct la echipa să masivă de designeri în Arteixo, Spania.

Un mare pas pentru Zara, a fost implementarea “web 2.0” în strategia lor de marketing. De
exemplu, consumatorii Zara pot contribuii prin clipuri Youtube într-un concurs de fashion-
modeling folosind produse Zara, comentând pe un forum produsele favorite Zara ale
sezonului sau implicanduse într-un site interactiv/blog în alte moduri.

Puncte forte:

- Investiții eficiente și serioase în tehnologia informațiilor, pentru a ajuta la reducerea

costurilor

- Comunicare rapidă și eficientă în întregul lanț de furnizare

9
- Inventar minimal, ceea ce crează senzație de exclusivitate

- O echipă de creație inspirată, rapidă și eficientă

- Design în ultimele tendinte, la prețuri atractive

Puncte slabe:

- Costuri mari de producție, realizate cu forță de muncă umană

- Publicitate minimală

- Stoc mic în magazine

Oportunitati

- Cerere în creștere de pe piețele Asiatice

- Avantajul apartenenței Spaniei la Uniuniea Europeană

- Externalizarea serviciilor când este necesară tăierea de costuri

- Lansarea de multiple campanii de advertising

Amenintari

- Competiția din partea H&M si The Gap

- Costuri de producție tot mai mari la propriile lor facilități de producție

- Schimbări în comportamentul consumatorului

- Saturație în industria fashion

10
 6. Globalizare și parteneriate

Brandul a crescut aproape fără publicitate. New York Times scria anul trecut că
departamentul de marketing al Zara nu este atât de dezvoltat ca în cazul altor branduri și nici
nu apelează ca alte companii la parteneriate cu nume sonore din lumea modei precum Stella
McCartney, Karl Lagerfeld, Martin Margiela sau Marni pentru a se promova. Designerii Zara
sunt anonimi, în mare parte pentru că mulți spun că ei de fapt copiază trenduri. Cea mai mare
reclamă pentru Zara a fost, în schimb, făcută de ducesa de Cambridge, Kate Middleton, a
doua zi după nunta ei. Ea a purtat atunci o rochie albastră care costa doar 49,99 de lire.

Zara aduce lucruri noi la fiecare două săptămâni. Clienții sunt atrași tocmai de rapiditatea
aprovizionării cu elemente noi. Președintele LVMH Investment Funds (LVMH – Louis
Vuitton Moet Hennessy, cea mai mare companie producătoare de bunuri de lux), Daniel
Piette, a declarat, din acest punct de vedere, despre Zara, că este în același timp un retailer
inovator și devastator. Zara reușește să aducă stiluri vestimentare noi mai repede decât
brandurile de lux.

Zara precizează că România este recunoscută pentru expertiza pe care o are în ceea ce priveşte
realizarea produselor, motiv pentru care compania a dezvoltat parteneriate cu producători
locali cu mult înainte de intrarea sa pe piaţa locală acum doi ani. „Colaborarea cu furnizorii
din România are o tradiţie de peste 20 de ani. Potrivit datelor făcute publice de compania
suedeză, cele mai multe fabrici sunt amplasate în zona Moldovei, însă există şi câteva
excepţii, printre care se numără şi Ottorose Rom.

11
 7. Dificultăți în procesul de globalizare

Un român care s-a dus la cumpărături într-un magazin Zara a observat că eticheta cu prețul
produsului achiziționat se dezlipește. Sub aceasta, era înscris prețul produsului în "țările
civilizate", respectiv 59, 95 euro, adică puțin peste 265 de lei. Pentru români, prețul era
349.90 de lei, o diferență de 84 de lei.

Magazinul Zara din Israel a scos la vânzare un tricou pentru copii care i-a revoltat pe
cumpărători. Mai exact – tricoul de sheriff dungat și cu o stea galbenă pe piept. Pe lângă
motivul evident – steaua galbenă folosită de naziști în timpul Holocaustului, produsul fabricat
în Turcia i-a indignat pe cumpărători și pentru că, spre exemplu, în Israel nu există conceptul
de sheriff și pe lângă asta, cuvântul este printat cu litere transparente, greu de sesizat de la
depărtare. O altă problemă constă în momentul apariției tricoului, nu cu mult timp după
discursul președintelui turc Erdogan care nu și-a ascuns aversiunea față de israelineni după
ultimele evenimente din Gaza.

Pe lângă acestea, Zara se confruntă cu acuzații cum că ar copia design-ul unor artiști
independenți precum Tuesday Bassen. Bassen a postat pe rețeaua de socializare Facebook, o
poză comparativă cu a design-ului sau și cel de la Zara alături de nemulțumirea sa alături de
faptul că munca unor artiști este copiată de brand-uri precum Zara și apoi neagă acest aspect.

12
 Bibliografie

1. http://www.marketing91.com/marketing-strategy-zara/

2. http://www.managerexpress.ro/antreprenoriat/afaceri/cum-a-ajuns-zara-un-brand-de-
milioane-fara-publicitate.html

3. http://www.zf.ro/companii/retail-agrobusiness/povestea-expansiunii-zara-cel-mai-
puternic-retailer-de-fashion-din-romania-care-va-termina-anul-cu-cel-putin-90-de-
magazine-9750755

4. http://www.businessmagazin.ro/actualitate/colliers-international-piata-de-retail-din-
romania-devine-tot-mai-atractiva-pentru-brandurile-noi-de-fashion-16010929

5. http://www.zf.ro/business-international/povestea-zara-cum-a-schimbat-industria-
modei-pentru-totdeauna-fondatorul-a-ajuns-al-doilea-cel-mai-bogat-om-din-lume-
14459575

6. www.zara.com

7. https://tortora.wordpress.com/2009/11/18/zara%E2%80%99s-organizational-structure/

8. http://fashionandbeauty.ro/fb_news/fashion_and_business_viva_zara_magazin

9. https://www.scribd.com/doc/134878752/istoric-firma-Zara

13