Academia de Studii Economice- Facultatea de

Marketing

Design si estetic

IDENTITATEA VIZUALA A
COMPANIEI

Proiect realizat de:

Manea Georgiana Bianca
Manole Gabriela Veronica
Lazar Laurentiu
Anul I, Seria A, Grupa 1707

Introducere
Identitatea vizual reprezint una dintre cele mai importante elemente ce
definesc imaginea unei companii,att n mediul online, ct i n mediul real. Identitatea
unei companii ar trebui s fie ct se poate de original, reprezentativ, vizibil i
memorabil deoarece reprezint un mijloc de comunicare cu pia - prin intermediul
tuturor prilor componente (logo, carte vizit, plic personalizat, mapa prezentare etc) cu
aceeai intensitate. Fiecare dintre aceste elemente l ajut pe consumator s identifice
uor un produs sau o companie, i ofer un avantaj n raport cu celelalte de pe pia ,
contribuind la succesul unei companii.
n cele mai multe cazuri, identitatea se formeaz n jurul dispozitivelor vizuale
folosite n companie, reglementate printr-un set de recomandri. Aceste recomandri,
care alctuiesc identitatea de obicei, coordoneaz cum se aplic identitatea prin diverse
medii, folosind palete de culori aprobate, fonturi, machete, msurtori etc.. Prin aceste
recomandri se asigur c identitatea companiei se pstreaz coerent, iar la rndul
sau, identitatea, permite brandului s fie recunoscut.
Identitatea sau imaginea unei companii este format din mai multe dispozitive
vizuale, cum ar fi: un logo, stationary, marketing colateral, produse i ambalaje, apparel
design, mesaje i aciuni, alte tipuri de comunicare, orice este vizual i reprezint
activitatea.
Toate aceste elemente vizuale alctuiesc identitatea i sprijin brandul c un
ntreg. Logo-ul, cu toate acestea, reprezint identitatea vizual c marca sub form unui
semn de identificare. Acest semn este avatarul i simbolul afacerii c ntreg.

CAPITOLUL 1: Specificul activitatii si portofoliul de produse

Zara este un retailer de haine si accesorii, de origine spaniola, localizat in
Arteixo, Galicia. Zara a fost fondat in 1975 si este membra a grupului Inditex, alaturi de
Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius si Bershka. Din 2007, Zara are atat
imbracaminte pentru femei cat si pentru barbati, fiecare fiind divizate in subcategorii.
Zara reprezinta un model de afacere de success care a reusit sa se extinda si
sa se completeze cu brand-uri de calitate la preturi accesibile
Zara e un brand spaniol de haine si accesorii care a reusit sa cucereasca toata
Europa, dar nu numai. Colectiile Zara pun la dispozitie haine si accesorii cu un design
atent realizat, dupa cum afirma insasi creatorii, inspirat din necesitatile si stilul de viata a
femeilor, barbatilor si a copiilor din ziua de azi.
Zara este prezenta in 64 de tari cu o retea de 1031 de magazine amplasate in
zonele privilegiate din principalele orase. Aceasta prezenta internationala permite a
concluziona ca nu exista frontiere care sa impiedice impartasirea aceluiasi stil
vestimentar.
Sistemul de afaceri este foarte diferit, Zara fabricndu-i intern majoritatea
produselor. Designerii Zara urmresc n mod continuu preferinele clienilor i plaseaza
comenzi la furnizorii interni i externi. Aproximativ 11.000 de modele distincte sunt
produse pe parcursul unui an mai multe sute de mii de coduri de produs, avnd n
vedere varietile de culoare, material i mrimi comparativ cu 2000-4000 de coduri
pentru principalii competitori. Producia se realiza n loturi mici, cu intergrare vertical a
produciei pentru sortimentele cele mai dependente de timp.
Scurtand ciclul de viata al produsului se obtine un succes insemnat privind
intampinarea preferintelor clientului. Daca un model nu se vine conform asteptarilor intro perioada de o saptamana, acesta este retras din magazine si crearea unui model nou
este prioritara. Nici un model nu ramane expus in magazin mai mult de patru
saptamani, ceea ce incurajeaza clientii fideli ai Zara sa viziteze magazinele cat mai des.
In portofoliul de produse se includ: costume formale si clasice pana la camasi si
topuri tineresti si actuale ,jeansi, camasi, costume, cravate, fuste, bluze, pulovere,
curele, genti, genti de mana, ochelari de soare, palarii, fulare, esarfe si multe altele.

CAPITOLUL II: Trasaturi ale produselor si ambalajelor in relatia functionalitateestetica

Asortimentul de marfuri in forma sa concreta, de bunuri materiale puse la
dispozitia clientelei unui punct de vanzare ocupa un loc dominant in politica
comerciala a unui firme. El defineste prin natura produselor din care este constituit,
segmentul de utilizatori caruia i se adreseaza si masura activitatii economice a punctului
de vanzare. Asortimentul este restrans si profund, Zara fiind specializat pe obiecte de
vestimentatie si accesorii.
Zara se adreseaza unui public destul de amplu. In fiecare magazin putem intalni
3 linii: una pentru barbati, una pentru copii (de la bebelusi pana la 16 ani) si una pentru
femei. Strategia de marca a evoluat in cadrul Zara, identificand fiecare tip de produs
pentru fiecare public cu o marca, chiar si in interiorul aceleiasi game.
De exemplu Zara Mujer este impartita in 3 sectiuni:

W
nde hainele
amplasate
de usa de
magazin.
sunt de mai
calitatea si
scumpe.
linia gandita
femeie

oman. Cupri
care
sunt
mai aproape
intrare
in
Tesaturile
buna
implicit mai
Reprezinta
pentru
o
moderna si

avangardista. Se pot intalni articole de la costume formale si clasice pana la camasi si

topuri tineresti si actuale. Aceasta linie este singura care ofera marimi mai mari de la
36-44 si pentru anumite modele chiar si 46.

Basic. Cuprinde obiecte de imbracaminte mai practice, basice incluzand

colectiile negru si alb. Pretul acestei linii este destul de scazut. Marimile sunt 34-44 si SXL.

Trafaluc. Este o linie tinereasca si inglobeaza aproape toate articolele de

jeans. Poti gasi fuste, bluze, pulovere, o multitudine de jeans si chiar haine sport.
Marimile acestei linii sunt mai mici: 34-43 si XS-L.

Se ofera si pantofi cu marimi intre 36-41

In cadrul liniei de articole pentru

barbati poti gasi haine pentru o tinuta sport
sau pentru una mai eleganta. Magazinele
cuprind articole de imbracaminte pentru toate
varstele mergand de la un stil mai clasic la
unul mai modern si informal. In cadrul Zara
Hombre poti gasi jeansi, camasi, costume,
cravate pe langa accesorii si articole
complementare precum pantofi, curele, palarii
inclusiv lenjerie intima si parfumuri. In cadrul
acestei linii marimile articolelor pentru partea
de sus sunt M,L, XL, XXL si cele pentru
partea de joc de la 38 la 48. In general, zona
Zara Hombre este separata de Zara Mujer si
Zara Nio si are propriul sau spatiu sau chiar
sa aibe un magazn propriu (depinde de fiecare oras).
In magazinele Zara poti gasi o linie de accesorii care ofera publicului o
multitudine de articole complementare precum curele, genti, genti de mana, ochelari de
soare, palarii, fulare, esarfe si multe altele.
Una dintre ultimele linii propuse de magazinul Zara este cea de cosmetice.
Exista de asemenea o linie de parfumuri ideale pentru orice zi si la un pret bun. Zara
stie sa mearga in ritm cu societatea imbracand acele idei, tendinte si gusturi pe care
societatea insasi le-a generat. De aici si succesul pe care il are printre oameni, culturi si
generatii, in ciuda diferentelor sale care impart aceeasi dorinta arzatoare al unei mode
pentru toti in care designerul si clientul merg la unison.

CAPITOLUL III: Designul si estetica mediului ambiental comercial

Magazinele Zara acorda foarte multa atentie acestui aspect; acestea sunt
amplasate in cele mai bune puncte comerciale din orasele din toata lumea . Magazinele
se afla pe amplasamente cu largi cai de acces, iar procentul persoanelor care trec prin
fata magazinelor este mare.
Strategia Zara este de a ocupa locuri ample, spatioase in interior, cu multe
ferestre si situate in zone centrale cu mare afluenta de public bazandu-se pe
marketingul viral al clientelei. Magazinele obisnuiesc sa fie amplasate in centre
comerciale sau locuri care permit accesul usor in magazin.
Design-ul magazinului se refera la stilul acestuia pus in valoare de catre
caracteristicile fizice ale cladirii in care functioneaza. Atributele magazinului care
contribuie conjugat la crearea stilului sau particular sunt: pentru design-ul exterior
fatada, firma, vitrina, accesul in magazin; iar pentru design-ul interior peretii interiori,
pardoseala, plafonul, iluminarea.
Se are in vedere ca toti clientii sa se simta bine, sa se bucure de un interior de
calitate si sa aprecieze articolele expuse. Magazinele sunt aranjate pentru a crea o
atmosfera speciala care sa induca clientilor placerea de a cumpara moda. In fiecre
magazin produsele sunt adevaratii protagonisti in spatii create pentru a etala colectiile
punand totdeauna in evidenta noutatile. S-a incercat creare unui magazin elegant care
sa ofere produse de ultima moda si servicii bune la un pret scazut.
Obiectele prezentate intr-un magazin trebuie sa atraga si sa retina atentia,
trebuie sa se impuna mai intai privirii, pe urma mintii prin aspectul lor, adica prin culoare
si forma. ( pag 269)
Design-ul exterior poate fi definit ca fiind un ansamblu de elemente si de
mijloace
destinate
unui
sistem
complex
de
functionalitati
de
ordin
constructiv,arhitectural,estetic si urbanistic.
~Fatada
In cazul magazinului Zara fatada este liniara, prototip
fiind folosita pentru asigurarea unei imagini
consecvente in cadrul intregii retele de magazine, si
este construita din beton si placi de aluminiu.
Ea trebuie sa fie cat mai expresiva tinand cont de :
asezarea in contextul strazii, caracteristicile strazii,
arhitectura, tendintele de modernizare.
~Firma sau emblema
Firma sau emblema este mijlocul de comunicare
eficienta a magazinului cu mediul sau extern. Ea ajuta
oamenii sa gaseasca magazinul, sa cunoasca ce vinde
acesta, sa recunoasca brand-ul. Stabilind numele si
tipul afacerii comerciale, firma trebuie sa corespunda
cu imaginea pe care comerciantul respectiv doreste sa o comunice clientilor
sai.Sigla respecta conditiile de vizibilitate, originalitate si atractivitate.

~Vitrarea
Vitrina este importanta
pentru a convinge clientul
sa intre in magazin prima
oara. Vitrinele au un rol
foarte important ajutand la
crearea
unei
imagini
unitare
asupra
magazinelor Zara. Toate
magazinele Zara dispun
de vitrine cu fundaluri
inchise,
trecatorul
neputand
vedea
in
interiorul
magazinelor.
Instrumentele utilizate de
Zara pentru acea lumina
scenografica
utilizata
pentru
vitrine
sunt
proiectoare Quinta pentru lampi cu halogen de voltaj scazut folosite in combinatie cu un
reflector Flood sau Spot fiind montate in sistem trifazic.
Design interior
Zara a reusit sa realizeze un echilibru intre designul exterior si cel interior pentru
fiecare magazin.
~Peretii interiori
Peretii interiori sunt folositi pentru a segmenta spatiul magazinului departajand
zonele de vanzare de cele care sprijina vanzarea.
Magazinele Zara atrag prin luminozitate, peretii din rigips carton fiind vopsiti in
culori deschise si avand numeroase oglinzi care favorizeaza reflexia luminii provocand
astfel senzatia ca te afli intr-un spatiu mai mare decat este in realitate. Zara incearca sa
se bucure de tot spatiul pe care il are la dispozitie, creand un ambient plin de ordine si
eficienta.
~Pardoseala si plafonul , de asemenea, fac parte din designul interior al magazinului
Conditiile ambientale
In fiecare magazin se incearca crearea unei atmosfere cat mai placute pentru
clienti. Daca un client se simte bine intr-un anumit magazin el va petrece mult timp in
incinta acestuia, existand astfel o posibilitate mai mare ca el sa achizitioneze cel putin
un produs din cele expuse. Acelasi lucru incerca sa-l faca si Zara. Din acest motiv se

acorda o importanta aparte conditiilor ambientale de iluminare, muzica, temperatura,

ambientul olfactiv
CAPITOLUL IV: Designul si estetica formelor vizuale comerciale (reclame,
etichet, ambalaj, logo, catalog)
Brandul a crescut aproape fr publicitate. New York Times scria anul trecut c
departamentul de marketing al Zara nu este att de dezvoltat ca n cazul altor branduri
i nici nu apeleaz ca alte companii la parteneriate cu nume sonore din lumea modei
precum Stella McCartney, Karl Lagerfeld, Martin Margiela sau Marni pentru a se
promova. Designerii Zara sunt anonimi, n mare parte pentru c mul i spun c ei de fapt
copiaz trenduri.
Zara reuete s aduc stiluri vestimentare noi mai repede dect brandurile de
lux.Zara este unul dintre cele mai mari branduri care fac parte din portofoliul Inditex
Group.
Eticheta :
Eticheta Zara este format din dou buci , una din hrtie pe care se indic con inutul,
preul, mrimea i codul de bare i alt din carton care este folosit pentru a se
diferenia de celelalte brand-uri. Mai este o etichet care se aplic pe produs unde
gsim mrimea , originea i brand-ul firmei.

Ambalajul :
Zara contribuie la reducerea generrii de reziduuri i recicleaza atat cartonul cat si
plasticul utilizat in ambalaje pentru a se transforma n alte elemente din plastic ,acesta
reprezintand un exemplu de gestionare a reziduurilor.

Logo :
Majoritatea firmelor utilizeaza logo-ul deoarece repetarea identica a denumirii faciliteaza
memorarea ei, ajungand la constituirea identitatii sponsorului de reclama in constiinta
consumatorilor. ( pag 286)
Logotipul Zara este un exemplu
suprem de o identitate corporativa
simpla, dar de succes . Ea se
bazeaz pe un font personalizat .
Culoarea neagr din logo-ul Zara
reprezinta eleganta , stil si excelenta
a brandului .Logo-ul Zara a atras de
asemenea critici ca fiind prea simplu
i generic.

Catalogul:
Ofera
unor
ale unei
de bunuri

posibilitatea
prezentarii
caracteristici
largi oferte
si servicii,

grupate pe categorii de produse sau dispuse in ordine alfabetica. Acesta indeplineste

rolul de vitrina.

CAPITOLUL V: Reprezentarea companiei si a produselor sale in mediul virtual

Comerul online este segmentul cu cea mai rapid dezvoltare al comerului, n
condiiile n care accesul la Internet i utilizarea serviciilor online sunt n continu
cretere. Principalele avantaje ale acestui tip de comer pentru consumatori sunt cele
de acces facil la o gam complet de produse, simplitatea comparrii i a alegerii
ofertelor, sigurana tranzaciilor, economia de timp i de bani.
Un site ajuta la imbunatatirea imaginii firmei si promoveaza seviciile si produsele
pe care le comercializeaza.
Insa site-ul, ca mijloc de
promovare, nu este singurul instrument la
care apeleaza Zara. Blogurile si retelele
de socializare ( Facebook, Tweeter,
Google+) influenteaza decizia de
cumparare. Acestea ajuta firma sa ajunga
maia proape de client, sa stabileasca o
conexiune atat cu cei potentiali, cat si
efectivi, sa le identifice nevoile.
Creand un magazin online, clientii
au posibilitatea de a achizitiona produse
direct in fata calculatorului, la orice ora, in
orice zi iar clientii vor economisi timp.

www.zara.com este un site care se identific cu un brand de success n domeniul

vestimentar i nu numai, care de ani buni reine aten ia unui anume segment de public.
Cu siguran, acest site este accesat de adolescenti, tineri, iar ntr-o mic
msur de celelalte categorii de persoane.
Odat accesat acesta ne ofer informa ii care sunt structurate dup sex i
vrst. Urmeaz accesarea articolelor vestimentare care sunt i ele sortate pe categorii(
ex: rochii, pantaloni, t-shirts etc.).
Clienii pot opta pentru livrarea la domiciliu sau ridicarea comenzilor de la un
magazin la alegerea lor. n cazul n care clientul opteaz pentru ridicarea comenzii de la
un magazin Zara livrarea este gratuit. Altfel, durat expedierii este ntre 4 i 6 zile
lucrtoare. De asemenea, vor fi disponibile i alte dou modalit i de livrare contracost:
standard: 3-5 zile lucrtoare (19 lei) i expres, n 2-3 zile lucrtoare pentru 49 de lei.
Plile vor putea fi efectuate cu cardurile bancare Visa i Mastercard.
De asemenea, n termen de o luna, articolele nedorite vor putea fi ridicate de
la domiciliu sau returnate la magazinele Zara. n oricare dintre cazuri, returnarea nu are
niciun cost pentru client.
Site-ul este disponibil pe oricare dintre browserele de pe pia local.
De asemenea, compania a dezvoltat aplica ii pentru toate sistemele de operare
(iOS, Android, Windows 8, Windows Phone i Blackberry 10), iar acestea i permit
utilizatorului s scaneze codul de bare al unui produs Zara n unul dintre magazinele
brandului i s obin informaii asupra disponibilit ii acestuia online.

Dac nu eti un fan al cumprturilor online, cu siguran linia, coloritul i designul la

moda te determin s faci o incursiune la unul din marile magazine din mall-urile
bucuretene sau din alte localiti.

Concluzii:
Identitatea companiei se manifesta in trei domenii majore: produse si servicii,
ambient si comunicare. Nucleul identitatii vizuale este crearea unei estetici a companiei
sau marcii care sa exprime ,,caracterul acesteia prin elemente atractive de identitate.
Aceste expresii corporative dau nastere unor expresii satisfacatoare de natura sa
construiasca temelia increderii si durabilitatea relatiei cu clientii.
Magazinele Zara sunt adevarate laboratoare de moda, este locul unde clientii
isi exprima optiunea in privinta articolelor de imbracaminte pe care vor sa le poarte.
Echipa din fiecare magazin asculta opiniile si gusturile fiecarui client si cu aceste
informatii incearca sa ofere noutati in fiecare saptamana. Personalul fiecarui magazin
este format din persoane intuitive si responsabile, care se identifica cu munca lor,
dedicati in intregime clientului si care formeaza echipe intreprinzatoare care au initiativa
si care duc in fiecare zi moda in strada.
Buna imagine pe care o are Zara se datoreaza fara indoiala faptului ca
intotdeauna isi tine clientii aproape fiind preocupata sa le ofere articole de imbracaminte
de calitate la un pret bun si intr-un cadru cu un design executat cu atentie.
Zara a fost si va ramane o firma care va triumfa in toate tarile chiar daca
obiceiurile si culturile sunt diferite. Conceptul pe care Zara il promoveaza este acela al
unui magazin destul de elegant oferind in acelasi timp o neobisnuita si moderna
sobrietate.
Bibliografie:

http://www.zara.com/ro/ro/societate/angajamentul-nostru-c18001.html
http://www.famouslogos.us/zara-logo/
http://www.managerexpress.ro/knowledge/inspiration-dorinta/cum-a-ajuns-zara-unbrand-de-milioane-fara-publicitate.html
https://www.scribd.com/doc/134878752/istoric-firma-Zara
http://www.wall-street.ro/tag/zara.html
http://ro.wikipedia.org/wiki/Zara_%28companie%29
https://www.scribd.com/doc/258885793/Zara-Proiect
https://www.scribd.com/doc/189174822/Zara