Proiect – designul de ambient comercial

al magazinului

Mihaila Cristina Elena Clasa 12 M

 Renașterea magazinelor fizice, după ani întregi de concurență digitală și de provocări economice, este
posibilă dacă retailerii reușesc să le atragă atenția consumatorilor și să își reinventeze afacerea. O
modalitate prin care pot face acest lucru este să proiecteze un mediu de vânzare inedit, care să îi
atragă pe clienți.

În acest articol, vei afla cum se comportă în mod previzibil cumpărătorii într-un shop, de ce contează
acest comportament și cum îl poți influența cu un design bine gândit al spațiului de vânzare, fie că
este un magazin alimentar, unul mixt sau unul de îmbrăcăminte.

Un aspect extrem de important al magazinelor de vânzare cu amănuntul este utilizarea strategică a

spațiului pentru a influența experiența clienților. Modul în care consumatorii reacționează la marfa
expusă pe rafturi și felul în care se simt în interiorul magazinului le afectează comportamentul de
cumpărare și implicit vânzările.

În amenajarea unui magazin există două mari direcții de urmat: proiectarea spațiului de vânzare și
asigurarea fluxului clientului în interiorul zonei comerciale. În funcție de aceste criterii, dar și de
suprafața disponibilă, proiectantul găsește echilibrul profitabil, atât pentru consumator, cât și pentru
comerciant

Atunci când fac designul unei noi incinte comerciale, specialiștii în amenajări interioare folosesc planuri
strategice de gestionare a spațiului și iau în calcul inclusiv mobilierul, afișele și corpurile de iluminat sau
de semnalizare.

Aspectul magazinului este planificat atât în interior, cât și în exterior. De obicei, spațiile comerciale sunt
amplasate în zone cu trafic intens de oameni. Din acest motiv, vitrinele au un rol esențial în atragerea
clienților.

2
Modul în care un client se comportă în magazin este o adevărată știință, studiată atât de mediul de afaceri,
cât și de psihologi. Ei încearcă să înțeleagă ce declanșează dorința de cumpărare și care sunt factorii care-
i ajută pe oamenii aflați la cumpărături să se decidă mai ușor în ceea ce privește achiziția, iar un aspect
important în acest proces este felul în care arată magazinul.

Pentru o îmbunătățire vizibilă a fluxului de clienți, este important să fii atent la mai mulți factori:

• amplasarea geografică a magazinului;

• dimensiunea spațiului de vânzare și lungimea pasarelelor de acces;
• utilizarea rafturilor pentru magazine în mod eficient, atât în spațiul de vânzare, cât și în depozit;
• aspectul clădirii în care se află spațiul comercial;
• culorile folosite la amenajarea spațiului exterior;
• proiectarea afișelor fizice de la intrarea în magazin.

Așadar, obiectivul principal în amenajarea interioară a unui magazin este acela de a influența pozitiv
experiența clienților și de a prezenta într-un mod cât mai atractiv produsele din interior

Chiar dacă o parte din vânzări se mută constant în zona online, magazinele alimentare fizice rămân în
topul preferințelor clienților, însă diversitatea acestor spații face concurența destul de acerbă. De aceea,
pentru a atrage cât mai mulți clienți, aspectul magazinului este foarte important, iar amenajarea acestuia
trebuie făcută ținând cont de fiecare detaliu.

Specialiștii în amenajări pentru magazinele alimentare pun accent atât pe fațada spațiului comercial, cât
și pe interior. O vitrină atractivă le va atrage atenția trecătorilor, iar o bună prezentare și aprovizionarea
vor transforma experiența de cumpărături într-una extrem de plăcută. Astfel, aceștia pot fi transformați
rapid în vizitatori ai magazinului, iar cei care găsesc ce au nevoie pe rafturi vor deveni foarte ușor clienți.

3
4
1. Amenajarea în linie dreaptă – îi oferă clientului mai multă libertate de a-și alege culoarul de
parcurgere a magazinului și de a compara produsele, însă sunt mai puține șanse ca el să urmeze un
traseu impus și să vizualizeze toate raioanele. Acest stil este mai potrivit pentru amenajarea unui magazin
alimentar mic.

2. Amenajarea oblică – îi impune clientului un anumit sens de circulație, dar nu îi permite compararea
produselor de la o gondolă la alta.

3. Amenajarea liberă – utilizează un mobilier specific pentru fiecare raion sau chiar produs și îi oferă
clientului o experiență diferită, fără a-l obliga pe acesta să aibă un parcurs liniar. De obicei, acest tip de
mobilier se pretează pentru a pune în valoare anumite produse (raion de brânzeturi sau de vinuri) și este
ideal pentru magazinele alimentare mari.

4. Amenajarea cu circulație aspirată – îi permite clientului să vizualizeze mai multe raioane

concomitent și sprijină cumpărăturile sub impuls. Chiar dacă acesta nu caută în mod special un produs,
șansele ca el să facă o achiziție sunt mai mari dacă prezentarea este atractivă.

În plus, pentru depozit, vei avea nevoie de rafturi specifice, care să susțină greutatea paleților de marfă.
Dacă magazinul are multe sortimente și un rulaj mare de marfă, este recomandat să folosești un stivuitor
electric pentru a evita accidentele și pentru a le ușura munca angajaților

Pentru decorarea acestor spații este recomandat să folosești un mobilier special conceput pentru un
magazin alimentar, din lemn, plante verzi și flori, elemente care susțin ideea de natural și proaspăt. Pentru
iluminat, folosește becuri led, cu lumină rece, pentru a nu încălzi excesiv spațiul de vânzare.

De asemenea, temperatura din interiorul magazinului de legume și fructe trebuie bine controlată, pentru
a conserva cât mai mult produsele. Poți folosi echipament frigorific destinat magazinului alimentar, ce
păstrează o temperatură constantă pentru conservarea îndelungată a fructelor și legumelor.

Dacă spațiul îți permite, poți scoate câteva sortimente de produse pe un raft bine amenajat în afara
magazinului, pentru a le atrage atenția clienților.

În plus, este important să respecți regulile de prezentare pentru legume și fructe (de exemplu, merele nu
se așază lângă banane, iar fructele de pădure se țin la rece), pentru a prelungi cât mai mult aspectul
proaspăt al acestora. Nu uita că, în depozit, pentru o manevrare facilă, vei avea nevoie și de un transpalet,
pentru a stivui și pentru a deplasa cu ușurință marfa, precum și de rafturi de depozitare.

Pentru a le oferi clienților tăi o experiență confortabilă de cumpărături, pune-le la dispoziție mănuși de
unică folosință, pentru a alege produsele și pungi din hârtie, pentru ambalare, fără costuri suplimentare.
Oamenii vor aprecia acest mic detaliu și, astfel, îi vei fideliza.

Mai mult decât atât, nu trebuie să fii specialist în amenajări interioare de magazine alimentare pentru a
crea un design inedit. Poți desena pe afișe, pe tăblițe sau direct pe pereți rețete de preparate, pe care
cumpărătorii le pot face din legumele sau fructele pe care le găsesc în magazinul tău. Adoptă un stil

5
 umoristic și dă o notă personală spațiului. Schimbă rețetele săptămânal, pentru un plus de noutate.
Creează o relație personală cu consumatorii și cere-le și lor recomandări de preparate sau alte idei, pe
care le poți folosi în magazin.
Pentru a crea o vitrină atractivă, ține cont de 3 aspecte esențiale:

• culori – ar trebui să susțină identitatea de brand a magazinului și nuanțele în tendințe ale perioadei curente;
• lumina – combinația de lumină caldă cu cea rece este cea mai potrivită. Pune în valoare piesele vestimentare cu
spoturi care să scoată în evidență detalii de croială sau de țesătură;
• compoziție – vitrina spune o poveste și acest lucru trebuie să fie perceput simplu și rapid de trecători, care o pot
privi doar o secundă. Fii atent la echilibru și la simetrie și adaugă un element neașteptat pentru a stârni
curiozitatea.

În plus, este recomandat să schimbi designul vitrinei săptămânal, pentru a atrage mereu atenția publicului.

6
3.2. Amenajarea unui magazin de haine pentru copii

Universul copiilor este poate cel mai permisiv mediu, în care îți poți folosi creativitatea. Chiar dacă, de multe ori, cei mici sunt
clienții finali ai produselor, părinții sunt cei care rămân cumpărătorii activi, ce trebuie atrași în interiorul magazinului și convinși
de calitatea și de utilitatea articolelor.
De altfel, s-a descoperit că, în amenajările magazinelor de îmbrăcăminte, vitrina este elementul care îi atrage cel mai mult pe
clienți. Un spațiu luminos, unde piesele vestimentare în trend sunt scoase în evidență pe manechine de diferite vârste este modul
clasic de prezentare pentru majoritatea spațiilor comerciale.
O vitrină ce combină hainele pentru copii cu un loc de joacă este totuși o idee nonconformistă de amenajare a unui magazin
pentru prichindei. Dacă spațiul îți permite, creează un astfel de colț pentru clienții tăi mai mici, pe care îi poate supraveghea
persoana de la casierie cât timp părinții vizitează raioanele magazinului. Acest beneficiu, oferit gratuit, va fi extrem de apreciat
și, astfel, va crește loialitatea clienților tăi.

7
Un alt aspect extrem de important în amenajarea magazinelor pentru copii este spațiul de circulație. Sunt situații în care părinții
au nevoie să intre împreună cu cel mic și cu căruciorul acestuia. Dacă culoarul și intrarea nu sunt suficient de mari, cumpărătorii
nu vor intra, chiar dacă și-ar dori.
În plus, igiena magazinului este un alt punct important, pe care consumatorii îl verifică când vine vorba despre hainele micuților.
Alege un mobilier în culori deschise, ușor de spălat și verifică periodic curățenia spațiului.

3.3. Amenajări de magazine de haine pentru adulți

Articolele vestimentare sunt voluminoase și tendința generală este să expui cât mai multe produse, așadar, fără o organizare
atentă a raioanelor și fără soluții ingenioase de depozitare, spațiul de vânzare al unui magazin de haine pentru adulți se poate
transforma rapid într-un haos greu de suportat. Efectul? Clienții se vor simți sufocați de produse și nu vor găsi ce au nevoie, așa
că vor ieși repede din magazin și nu vor mai reveni.

8
Pentru a preveni astfel de situații, experții în amenajări ale magazinelor de haine recomandă să proiectezi spațiile de vânzare în
funcție de cifra de afaceri previzionată pentru raionul respectiv.
Dacă, de exemplu, cămășile reprezintă 10% din vânzări, vei oferi același procent din spațiul de vânzare acestei categorii. Dacă
încălțămintea reprezintă 50%, în aceeași manieră, vei oferi jumătate din spațiul de vânzare pantofilor ce aduc profit, încercând
să pui în valoare modelele speciale, fără a aglomera excesiv zona cu toate numerele disponibile.
Folosind câteva piese de mobilier specific unui magazin de haine, cum ar fi rafturile de depozitare așezate la nivelul ochilor,
poți stoca numerele disponibile pentru fiecare produs. Cu o scurtă vizită la un magazin de amenajări interioare, poți găsi tot ce
ai nevoie.
Dacă magazinul tău vinde în principal pantofi, ai nevoie de un mobilier specific unui magazin de încălțăminte, proiectat în
funcție de dimensiunile spațiului de vânzare și care poate acomoda diverse tipuri de produse și asta pentru că articolele din
piele, de exemplu, se păstrează cel mai bine în cutiile originale, ce pot fi destul de voluminoase.
În acest caz, magazinele de amenajări interioare nu te pot ajuta și va trebui să apelezi la o firmă specializată, ce îți va asigura și
montajul și va proiecta un mobilier personalizat în funcție de spațiul tău.
În plus, pentru a stimula achizițiile, dar fără a afecta designul magazinului de haine, în funcție de sezonalitate și de suprafața de
vânzare dedicată unui anumit sortiment, se pot face modificări, iar expunerea complementară de produse (îmbrăcăminte sport
lângă pantofi din aceeași gamă, șosete lângă pantofi) poate fi și ea o soluție pentru a influența decizia de cumpărare a clienților.

3.4. Idei de amenajare a unui magazin de haine

În continuare, îți poți găsi inspirația cu ajutorul câtorva idei de amenajări interioare pentru magazine de haine.

9
10
11
12
În concluzie, amenajarea unui magazin nu este o misiune atât de grea, ci poate fi chiar interesantă, mai ales că îți oferă
posibilitatea de a-ți exersa creativitatea și îndemânarea.
Ține cont de informațiile descoperite în acest articol și fii atent la comportamentul clienților tăi. Amenajează spațiul din
perspectiva utilității și apoi a designului și oferă-le de fiecare dată cumpărătorilor o experiență memorabilă!
Sursa foto: shutterstock.com

Toate comentariile
Lasa un raspuns
Nume:

E-mail:

13
14