Continut si puncte :

● DATA LIMITA TRIMITERE : 1 aprilie

● DATA PREZENTARE : 2 aprilie
● proiect scris (MS word structurat)
●

Capitol 1.

În această primă parte a proiectului, se va descrie firmă multinaţională pentru care urmează
să se ofere servicii de consultanţă privind strategia de afaceri. În acest scop, se va recurge
la o analiză detaliată a resurselor și competenţelor de care dispune firma. Pentru realizarea
acestei părţi a proiectului se poate recurge la o analiză a activităţilor cu ajutorul Lanţului
valorii sau/și la o analiză a resurselor și competenţelor cu ajutorul modelului VRIO.
()Totodată,această parte va evidenţia modelul de afaceri pe care firmă multinaţională îl
urmărește.Scopul acestei părţi este de a evidenţia sursele de natură internă ale avantajului
competitiv pe care firmă multinaţională le are și de a avea o imagine cât mai clară asupra
punctelor tariși a punctelor slabe de care dispune firma.

Nandor:
-mai trebuie realizat: - analiza activităţilor cu ajutorul Lanţulu valorii sau/și la o analiză
a resurselor și competenţelor cu ajutorul modelului VRIO.

-evidenţia sursele de natură internă ale avantajului competitiv pe care firmă

multinaţională le are și de a avea o imagine cât mai clară asupra punctelor tariși a
punctelor slabe de care dispune firma.

Andreea: (am scris foarte puțin din ideile pe care le-am găsit/am scris și eu unele.
Dacă vreți puteți șterge sau păstra dacă va este ok sau nu).

Laundryheap este un startup bine cunoscut la nivel

international/intercontinental. Este spălătorie și curățătorie chimică cu sediul în
Londra. Curieri preiau și livrează la ușa clientului totul în 24 de ore. Serviciile ale
companiei Laundryheap sunt disponibile în următoarele țări: Marea Britanie: Londra,
Coventry, Birmingham și Manchester. Irlanda: Dublin. Țările de Jos: Amsterdam și
Haarlem. Emiratele Arabe Unite: Dubai și Sharjah. Danemarca: Copenhaga Suedia:
Stockholm Qatar: Doha SUA: New York, Boston, Los Angeles, San Francisco, San
Jose, Chicago, Washington DC, Dallas Kuwait: Kuwait City Bahrain: Manama
Singapore: Singapore.
 De asemenea, clienții pot programa și accesa acest serviciu prin intermediul
website-ului sau aplicației pe telefon.

Echipa noastra a decis sa descrie firmă multinaţională pentru care urmează

să se ofere servicii de consultanţă privind strategia de afaceri.

● Localizare:

Firma Laundryheap are sediul in Cluj-Napoca, Cluj, Romania.

Adresa: Str. Avram Iancu, Nr. 26.

 ● Ce oferă firma:

Laundryheap este o spalatorie și o curatatorie chimica, care își livrează serviciile pe

care le are la dispoziție, către clientul final în 24 h.

● Ce garantează firma:

- Servicii convenabile: colectarea rufelor, curatarea acestor și livrarea către

client în 24 de ore.
- încrederea in serviciile oferie: 97% din rufe sunt livrata a 2 a zi.
- servicii eco friendly: serviciile profesionale de curatare folosesc pana la
54% mai puțină apă și electricitate, în comparație cu mașinile de spălat rufe
pe care le au oamenii în gospodăriile personale.

● Cum funcționează întreg procesul?

1. Se face o programare fie telefonic, fie online: se selectează ziua și ora la
care se dorește ridicarea comenzii, și ora de livrare dorită.

2. Impachetarea rufelor: se impacheteaza toate rufele într-o punga de unică

folosinta/ sac negru. Se utilizează un sac individual pentru fiecare categorie
de produs. Nu este nicio problema dacă nu se cântăresc rufele, deoarece în
momentul în care acestea au ajuns în spalatorie, angajații au grija sa imparta
fiecare serviciu în parte.
3. Asteptarea telefonului din partea curierului care vine sa colecteze sacii cu
rufe. Veți primi o notificare când șoferul nostru este în apropiere. Îți vor ridica
bagajele și le vor duce la unitatea de curățenie locală.

4. Fără griji in privinta livrării rufelor. Firma vă va curăța articolele cu cea mai
mare grijă. Apoi șoferul spalatoriei vă va livra înapoi oricând doriți. Dețineți
controlul deplin asupra livrării și vă puteți reprograma oricând dacă nu sunteți
acasă.
 ● Care sunt preturile firmei Laundryheap:

Compania nu are taxe ascunse. Toate prețurile se pot identifica ușor

de către client pe site sau pe aplicația mobilă.

!! Prețurile diferă în funcție de categoriile de servicii și produse, acestea fiind:

1. SPĂLARE:

Pentru rufe zilnice ,lenjerie de pat și prosoape.

Când se împachetează hainele/lenjeriile de pat, trebuie puse toate articolele pentru
spălare într-o pungă separată. Nu este nevoie să le distribuiți între încărcături de 6 kg -
vom face acest lucru pentru dvs.
PREȚURI:
● Spălare mixtă (până la 6 kg) ……20 RON

Hainele deschise și întunecate se spală împreună la 30°C. Puteți solicita în schimb 45°C.

● Spălare separată (până la 12 kg de haine deschise și întunecate)....33,90

RON

Vom separa articolele pentru tine și vom spăla la 30°C. Începe cu două încărcări. Puteți solicita în
schimb 45°C.

● Spălări suplimentare (până la 6 kg fiecare) …….16,95 RON

2. Spalare si calcarea rufelor:

Pentru rufele de zi cu zi care necesită călcare.

Aceasta categorie este pentru curățarea individuală. Articolele sunt spălate, călcate și
livrate pe umerașe pentru a le purta imediat. Plierea poate fi solicitată suplimentar.
În momentul în care hainele sunt împachetate, toate articolele pentru spălare și
călcare trebuie puse într-o pungă separată.
Prețuri:
ARTICOLE POPULARE

● Cămăși pe umeraș …..10 RON

● Pantaloni………………….18 RON
● Rochii……………………….15 RON
● Tricou pe umeraș………8 RON
● Cearşaf de pat - dublu …30 RON

3. Curatatorie- pentru articole și țesături delicate.

Când se împachetează hainele, toate articolele pentru curățare chimică trebuie

puse într-o pungă separată.

ARTICOLE POPULARE

● Cămașă pe umeraș…….10 RON

● Pantaloni………………….20 RON
● Rochie ……………………..15 RON
● Costum din 2 piese…..40 RON
● Jachetă / Blazer………..35 RON

4. Călcat - pentru articolele care sunt deja curate.

● Cămașă pe umeraș…..10 RON
● Tricou pe cuier ………..8 RON
● Top/Bluză………………..12 RON
● Pantaloni…………………25 RON
● Husă de pilotă - dublă …35 RON
● Cearşaf de pat - dublu …..40 RON
 5. Pilote și articole voluminoase- pentru articole mai mari care necesită

îngrijire suplimentară.

Aceasta este pentru articolele mai mari care necesită un proces de curățare
diferit. Unele articole pot avea nevoie de până la 72 de ore pentru procesare.
Preț pe articol.

● Pătură - Unică - Lavabilă……35 RON

● Pătură - dublă - lavabilă….. 40 RON
● Pilota sintetică - Dubla…..45 RON
● Plapumă cu pene - dublă….50 RON
● Plapumă cu pene - Single….40 RON
● Plapumă cu pene - dublă …..45 RON
● Cuvertură de pat - Single - Lavabila …30 RON
● Cuvertură de pat - Dubla - Lavabila …35 RON
● Pernă - Pene …..20 RON
● Pernă - sintetică ….25 RON

Simona:

……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
Capitol 2.

În această parte a proiectului, se va descrie în detaliu mediul general (macromediul) specific

pieţei pe care firmă multinaţională urmează să pătrundă. Clientul (firma multinaţională)
trebuie să își facă o idee cât mai exactă asupra realităţilor din mediul general. În acest sens,
se recomandă să se apeleze la utilizarea unei analize PEST pentru a identifica influenţele
potenţiale din mediu și pentru a scoate în evidenţă principalele oportunităţi, respectiv
ameninţări specifice mediului general. Totodată, având în vedere caracterul internaţional al
strategiei de afaceri, o analiză CAGE este recomandată pentru a surprinde
diferenţele/asemănările dintre ţara de origine a companiei multinaţionale, respectiv ţara
unde urmărește să pătrundă.

Nandor:
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………

Andreea:

Cluj-Napoca este un oraș multietnic și pluriconfesional, cu o populație aprox.

324.576 locuitori conform recensamantului din 2011. Zona metropolitana,
Cluj-Napoca reunește comunități istorice de români, maghiari, germani, armani,
evrei, romi, precum si comunitati de italieni, francezi, britanici, olandezi turci, etc.
Orașul și-a căpătat titlul de ,, Capitala Transilvaniei”, datorită dinamismului cu care a
crescut pentru a deveni astăzi cel mai important centru academic, medical, business
și IT, cultural, sportiv și științific din Transilvania.

Cluj Napoca este, în primul rând, un oraș universitar. Toate avantajele

competitive ale Clujului se leagă, direct sau indirect, de profilul universitar.
Orașul are un dinamism demografic semnificativ:
a. Populația Clujului nu scade în perioada recentă , reflectând un trend
demografic destul de rar întâlnit în comunitățile din Romania.
b. Orașul atrage și reține o forța de muncă cu nivel ridicat de pregătire și
experiență, bazat pe numărul și calitatea absolvenților c. Clujul este unul dintre
puținele orașe din România și din regiune unde fenomenul de
suburbanizare/extindere spre periferie nu este dublat de scăderea populației și
contracția economiei.
Participarea și implicarea în comunitate au un potențial generator de avantaj
competitiv:
a. Gradul înalt de asociativitate este vizibil prin sofisticarea sectorului
nonguvernamental ce reprezintă un hub de expertiză, pol de bune practici și furnizor
de capital și finanțări atrase în oraș.
b. Comunitatea poate investi cu un grad crescut de succes in zone precum
guvernanța participativă.
 c. Capitalul social crescut al orașului. Organizațiile aduc împreună oameni cu
experiențe variate. Clujul poate deveni un spațiu de inovație socială pe termen lung.
Tradiție urbană impresionanta și un patrimoniu cultural-istoric complex. Potențial
crescut de dezvoltare în cultură și industrii creative. Comunitatea a dezvoltat un
spațiu multicultural promițător. Atmosfera este favorabilă politicilor multiculturale și
unor modele de bune practici în ceea ce privește implementarea politicilor
multiculturale. Cluj-Napoca este un centru de excelență în medicină. Aportul acestui
domeniu la obiectivul strategic de creștere a calității vieții este esențial, datorită
capacitaților de furnizare de asistenta medicala de calitate pentru toate categoriile
sociale (național și internațional).

Analiza PEST- analiza mediului

MEDIUL POLITIC /LEGAL ECONOMIC

● Diferendele dintre Primăria ● Impactul crizei economice asupra

municipiului Cluj-Napoca, Consiliul
Judeţean Cluj, Guvernul României,
diferende ce duc la tensiuni între
părţi şi la întârzierea implementării
unor proiecte cu importanţă
deosebită pentru Cluj-Napoca.
● Tensiunile dintre membrii
administraţiei locale care fac parte
din partide politice diferite (consilieri
locali etc.). 518
cetăţenilor clujeni.
● Închiderea sau relocarea unor
facilităţi economice.
● Sustinerea redusă a iniţiativelor
private şi a firmelor mici şi mijlocii. -
● Migraţia forţei de muncă înalt
calificate din cauza lipsei unor salarii
motivante

● Fenomene asociate corupţiei la

nivelul administraţiei locale. Cazurile
de arestări la nivelul administraţiei
locale au confirmat existenţa acestui
fenomen. Corupţia duce la
încrederea cetăţenilor în autorităţi,
reticenţa posibililor investitori şi
pătează imaginea oraşului la nivel
naţional şi internaţional

● Manifestări ale clientelismului politic.

Alegerile locale şi generale aduc
după sine schimbări majore în
structurile de personal ale instituţiilor
administraţiei publice locale cât şi
ale deconcentratelor, primordialitate
având numirile de natură politică în
detrimental profesionalismului.

● Modificările prea dese ale legislaţiei.

SOCIO-CULTURAL TEHNIC/TEHNOLOGIC

● Existenţa unor cazuri de ● Lipsa unei infrastructuri rutiere

discriminare, care pot duce la
apariţia unor conflicte între membrii
diferitelor etnii cât şi la plata unor
despăgubiri de către administraţia
locală.
● Posibilitatea creării reţelelor de
criminalitate transfrontalieră prin
intermediul studenţilor străini dar şi
a persoanelor care nu îşi declară
prezenţa pe teritoriul oraşului.
● Delicvenţa juvenilă este în creştere,
numărul de cazuri infracţionale
crescând, fapt care prezintă un
mare pericol nu doar la adresa
societăţii, cât a statutului
municipiului Cluj-Napoca.
adecvate unei localităţi de mărimea
municipiului Cluj-Napoca.
● Lipsa iluminării corespunzătoare a
anumitor zone duce la un sentiment
de nesiguranţă al cetăţenilor pe timp
de noapte şi favorizează săvârşirea
unor infracțiuni cum ar fi: tâlhării,
spargeri de maşini, furturi din
locuinţe.
● Faţadele deteriorate ale imobilelor
reprezintă un pericol nu doar pentru
localnici ci şi pentru turişti.
● Poluarea sub toate formele sale.

● Cerşetoria crează disconfort în

rândul cetăţenilor, dar şi al turiştilor,
şi crează o imagine negativă.

● Prostituţia se întâlneşte în anumite

locuri publice, dar şi în anunţuri
camuflate în mica publicitate. Acest
fapt duce la crearea unei imagini
negative asupra oraşului.

● Vagabondajul este un pericol la

adresa siguranţei locale, deoarece
comportamentul acestora este unul
deviant, ducând de cele mai multe
ori la comiterea de infracţiuni şi
prezintă o constantă încălcare a
normelor legale şi morale ale
societăţii.

● Furtul din buzunare produce un

sentiment de teamă şi neîncredere
în rândul populaţiei.

● Consumul de droguri poate duce la

comportament deviant şi la forme de
violenţă.

● Manifestări stradale generate de

evoluţii socio-economice: proteste
violențe, ciocniri între galeriile de
fotbal. Acest lucru creează o stare
de insecuritate socială, nu doar
cetățenilor locuitori ai Clujului cât şi
 potenţialilor vizitatori.

● Insuficientă prezenţă a poliţiei în

special pe timp de noapte în zonele
dinspre periferie, duce la creşterea
stării de nesiguranţă a cetăţenilor.

● Problema câinilor comunitari.

Analiza CAGE

● Cultural= limbă, etnie, religie , sisteme de lucru, tradiții, valori, norme sociale,
dispoziții etc.
● Administrativ= acorduri comerciale, valuta, sistemul juridic, coruptia.
● Economic= venit pe cap de locuitor, costul muncii, disponibilitatea resurselor umane
● Geografic= frontiera terestra comuna, fusuri orare, clima, transport etc.
Urmează sa mai completez ceva aici.
trebuie sa fac legatura intre ambele analize cu firma noastra L.
Simona:
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………

Capitol 3.

Această parte a proiectului va conţine o analiză detaliată a principalelor firme din sectorul de
activitate care acţionează n ţara unde firma multinaţională urmează să și desfășoare
activitatea. În acest mod, se va evidenţia raportul de forţe dintre concurenţi și intensitatea
acţiunilor concurenţiale (număr de firme din sectorul de activitate, poziţia pe piaţă (cotă de
piaţă), evoluţia pieţei n timp, etc.). Pentru aceasta, se recomandă realizarea unei analize
bazate pe Modelul celor cinci forţe concurenţiale. Totodată, este recomandată maparea
principalelor grupuri strategice care acţionează în industrie cu indicarea variabilelor utilizate
pentru crearea acestora.
Scopul acestei părţi este acela de a ajuta clientul (firma multinaţională) să și facă o părere
fidelă cu privire la intensitatea rivalităţilor din ramura de afaceri unde urmează să acţioneze.

Nandor…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………

Andreea:

Spalatorii- concurenta pe piața din Cluj, m-am informat si ar putea fi următoarele (decidem
împreună):
● Clean and go
● Mr. Jeff -astea mi se pare ca au copiat site-ul celor de la Laundryheap :)) e o franciza
● Nano clean srl
● Biowash curatatorie
● mai sunt cateva mari..si le putem pune ca si concurente cu firma noastra

Simona:
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………

Capitol 4.

În această parte a proiectului vor fi prezentate clientului (firmei multinaţionale) diversele

opţiuni strategice pe care acesta le poate lua în considerare. Acest lucru presupune o
analiză
critică a strategiilor de afaceri utilizate pentru pătrunderea pe pieţele externe (export, licenţă,
franchising, joint-venture, greenfield, achiziţii și fuziuni, etc.) din perspectiva avantajelor și
dezavantajelor pe care le conferă.
Totodată, această parte va include menţionarea strategiei recomandate pentru pătrunderea
pe piaţa respectivă și precizarea unui plan pentru implementarea acesteia. În funcţie de
strategia aleasă se vor oferi informaţii specifice acestei strategii. De exemplu, dacă se
recomandă apelarea la strategia de achiziţie, vor trebui precizate informaţii legate de: firma
propusă spre achiziţie; estimarea valorii firmei propuse spre achiziţie; analiza
compatibilităţilor dintre cele două firme (firma multinaţională și firma propusă spre
achiziţie) pe următoarele nivele: (1) strategic (se vor compara nivelul similitudinii dintre
strategiile celor două firme), (2) operaţional (se va compara nivelul similitudinii dintre
procesele și modelele de afaceri ale celor două firme) și (3) cultural (se va compara nivelul
similitudinii dintre culturile organizaţionale ale celor două firme), etc.
De asemenea, se va descrie planul pentru punerea în aplicare a strategiei de afaceri globală
prin evidenţierea următoarelor: timpul estimat de implementare a strategiei (etapizarea
acestuia dacă se consideră necesar), bugetul alocat pentru implementarea strategiei (în
funcţie de previziunile financiare realizate), implementarea oricăror schimbări care apar ca
fiind necesare (de exemplu: s-a constatat o incompatibilitate între nivelul de pregătire al
angajaţilor celor două firme, caz în care se vor propune acţiuni pentru eliminarea acestui
neajuns, cum ar fi: ședinţe de training comune, ședinţe de team-building, etc.)
Scopul acestei părţi este de a oferi clientului (firma multinaţională) cea mai bună variantă
pentru punerea în practică a strategiei și totodată, de a oferi un plan cât mai detaliat cu
putinţă care să ghideze clientul (firma multinaţională) în implementarea strategiei de afaceri.