coala Naional De Studii Politice i Administrative, Specializarea Psihologie

STUDIU CORELAIONAR STRES-PERSONALITATE REALIZAT PE ASISTENTELE MEDICALE

Bejinariu C. Catalina

Iliescu Drago

2011

Rezumat

Aceast cercetare studiaz impactul factorilor de personalitate asupra stresului la locul de munc pe baza a dou eantioane de asisteni medicali, dorind s identifice i nivelul de stres la colectivul ales pentru studiu. Datele au fost colectate folosind 50 de asisteni medicali cu program n ture n seciile de urgena i 50 de asisteni medicali cu program fix, crora li s-au administrat Big Five Questionnaire-2 pentru studiul factorilor de personalitate Job Stress Survey pentru msurarea stresului la locul de munc. Rezultatele cercetrii confirm ipotezele acestui studiu demonstrnd c asistenii care lucreaz n secii cu un nivel nalt de responsabilitate, cu program n ture, au un nivel mai crescut crescut al stresului, totodat fiind confirmat ipoteza conform creia asistenii care lucreaz n secii de urgen dispun de trsturi de personalitate care faciliteaz adaptarea la stresul professional.

Cuvinte cheie: Stres ocupaional, Personalitate BIG FIVE

INTRODUCERE

n cercetarea de fa s-a dorit s se analizeze relaia dintre factorii de stres i personalitatea asistenilor medicali dintr-un colectiv spitalicesc din Bucureti. Avnd n vedere specificul muncii acestora, s-a cosiderat c, determinnd factorii de stres cu importan pentru membrii acestui colectiv, precum i factorii de personalitate care faciliteaz adaptarea la stres, se poate optimiza activitatea dar si confortul psihic al angajatilor. De asemenea, aceste aspecte ajut i n identificarea trsturilor de personalitate care faciliteaz adaptarea la munca de asistent medical, n special n departamentele care solicit program n ture sau pun probleme deosebite. Astfel, se poate anticipa ce persoane vor rezista pe postul de munc. n cercetarea de fa s-au folosit ca subieci asisteni medicali cu vechime pe post de minim un an, perioad presupus ca relativ suficient pentru adaptare i care poate oferi un prognostic asupra continuitii activitii. Multe studii au artat un nivel ridicat de stres la medici, asisteni medicali, dentiti, profesori i confereniari. Un mare numr de factori sunt legai de autonomia sczut, munca excesiv i lipsa de congruen ntre autoritate i responsabilitate. Din acest motiv am decis s identificm trsturile de personalitate cu rol adaptativ n cazul stresului profesional la asistenii medicali.

1. CADRUL TEORETIC

1.1. CONCEPTUL DE STRES 1.1.1. Etimologie i conceptualizare. Teorii clasice despre stres Starea lipsit de stres se numete moarte (Selye). Termenul stres apare tot mai mult i mai des n publicaiile tiinifice, dar i n vocabularul curent, ntruct istoria apariiei i evoluiei sale este una relativ recent. Cuvntul provine din latinescul stringere" care nseamn a cuprinde, a mbria, a strnge i care a dat nastere n limba englez cuvantului stres. Stres" desemneaz o serie de substantive nrudite ca neles, dar cu nuane ce pot diversifica sensul: ncordare, presiune, povar, efort, solicitare, tensiune, constrngere. Ideea de stres este foarte veche. Poate chiar omul preistoric i ddea seama de trsturile comune ale acelor senzaii de descurajare i extenuare care l cuprindeau dup o munc grea, n urma cldurii excesive sau frigului, strilor de fric sau unor ndelungate perioade de boal. Chiar dac el nu contientiza faptul c apreau ntotdeauna reacii similare cnd ceva era peste puterile lui, acest sentiment i atrgea totui instinctiv atenia c limitele propriei sale capaciti erau depite (Selye, 1974, p. 176). S-a constatat c reaciile la evenimente traumatice provoca simptome post-traumatice, fapt care nu s-a schimbat dramatic peste milenii. Aceste date susin teza c reacia la evenimentele traumatice care duc la traume psihologice a fost un concept cunoscut n antichitate (Menachem, 2004, p. 121-125). Conform lui Lumdsen (1981) cuvntul stres a fost folosit pentru prima dat n sens nontehnic n secolul al XIV-lea cu referire la greuti, constrngeri, adversitate sau afectare (Lazarus & Folkman, 1984). La sfritul secolului al XVII-lea, Robert Hooke, un important fizician i biolog, a avut o contribuie semnificativ formulnd o analiz inginereasc a stresului, referindu-se la modul cum diversele structuri sunt proiectate astfel nct s suporte ncrcturi, fora vntului, cutremure i alte fore naturale fr a se prbui. Analiza lui Hooke a atras atenia asupra a trei concepte de baz: sarcin, stres i tensiune (Lazarus, 1999, p.31-32). Cnd aceste idei au fost aplicate societii, corpului i minii unui individ, conceptele de baz au fost reetichetate i adesea folosite diferit. Stresul i tensiunea au fost principalii termeni care au supravieuit vorbim de un stresor ca input extern i de reacie la stres sau reacie ca output. Cel care l-a introdus pentru prima oar n limbajul tiinific a fost Hans Selye, care a utilizat acest termen n 1950 spre a desemna un ansamblu de reacii ale organismului fa de o aciune extern exercitat asupra sa de ctre un evantai larg de ageni cauzali constnd n
4

apariia unor variate modificri morfofuncionale. n cazul unei aciuni de mai lung durat a agentului stresor aceste modificri mbrca forma a ceea ce Selye a numit nc din anul 1936 sindromul general de adaptare" (SGA) (Selye, 1936, p. 32-34). Stresul cuprinde totalitatea mecanismelor nespecifice capabile s asigure mobilizarea resurselor adaptive ale organismului n faa agresiunii care-i amenina homeostazia termen introdus de Cannon. Orice fel de solicitare este ntr-un anumit sens individual, adic specific. Independent de natura modificrilor organice pe care le produc, toate substanele au o proprietate comun: impun organismului s se adapteze, s se reorganizeze. Aceasta nu este o cerin specific; adaptarea nsi este sarcina, indiferent de natura implicaiilor. Cu alte cuvinte, dincolo de consecinele specifice apare n mod nespecific necesitatea unor reacii de adaptare care s duc la restabilirea strii de echilibru. Esena stresului const n exigenele nespecifice fa de multiplele funcii implicate. n ceea ce privete caracterul agentului care provoac stresul, al aciunii agentului stresor, este indiferent dac situaia sau lucrul n faa cruia suntem pui este plcut sau neplcut; conteaz numai mrimea necesitii de readaptare. n numeroasele ncercri de a defini stresul, indiferent de natura sa, gsim ca not comun caracteristic faptului c acesta apare pe fondul unei adaptri perpetue a organismului la condiiile sale de via. Harold G. Wolff, mpreun cu colegul su Hinkle de la Laboratorul de Ecologie Uman al colii Medicale de la Universitatea Cornell au studiat consecinele stresului asupra supravieuitorilor din lagrele de concentrare naziste i japoneze i pe aceast baz au construit o nou definiie a stresului neles ca: stare dinamic a unui organism, ca rspuns la o solicitare de adaptare deoarece viaa nsi impune o adaptare constant, n aa fel nct toate fiinele vii sunt n permanen ntr-o stare mai mare sau mai mic de stres" (Wolff, 1968, p. 53). Astfel, observm c stresul a depit domeniile de abordare specializat ale biologiei i medicinii, intrnd ca prioritate n cmpul teoriei i practicii tiinelor sociale, umane, militare etc. Putem considera c stresul psihic presupune confruntarea individului cu o situaie care amenin buna sa stare, integritatea persoanei; subiectiv sau obiectiv, situaia stresant solicit organismul pn la sau dincolo de limitele posibilitilor individului de a-i face fa. Astfel, este necesar s avem n vedere cel puin dou aspecte: nti condiia stresant i doi, starea de stres. Condiia stresant const n cauza producerii stresului, n aciunea tuturor
5

agenilor stresori, iar starea de stres reprezint ocul emoional, situaia tensionat psihic la nivel individual sau grupal. Cu toate acestea, au existat dou ncercri de a clasifica stresul n tipuri, ambele avnd i actuala influen. Una din ele, realizat de Selye (1974) sugera dou tipuri: distres i eustres (Selye, 1974). Distresul este tipul distructiv, ilustrat de furie i agresiune i distruge sntatea. Eustresul este tipul constructiv, ilustrat prin emoii asociate cu preocuparea empatic pentru alii i este compatibil cu protejarea sntii. A doua ncercare de clasificare a stresuluia fcut o distincie ntre 3 tipuri de stres psihologic: pierdere/ rnire (care a avut deja loc), ameninare (nu a avut loc nc, dar e posibil n viitorul apropiat) i provocare (chiar dac dificultile stau n calea ctigului, ele pot fi depite cu verv, persisten i ncredere n sine). Fiecare e depit diferit i are rezultate psihofiziologice i performaniale diferite. n ciuda acestor subdiviziuni de mai sus, ideea tipic de stres este mai simpl dect cea a emoiilor fie ca dimensiune unic, fie din punct de vedere a categoriilor funcionale, stresul spune puin despre detaliile luptei de a se adapta a persoanei. Ca stare a tensiunii psihologice, stresul apare ca produs al varietilor de presiuni i fore cu care ambiana acioneaz asupra individului deci ca un rspuns dezorganizant al organismului uman i al colectivitii sociale la solicitrile mediului. Fiind declanat de factori care acioneaz intens, surprinztor sau persistent, percepui sau anticipai ca ameninare, alteori constituit de o suprasolicitare sau subsolicitare a mecanismelor cognitive i volitive, stresul psihic este caracterizat printr-o prezen afectiv pregnant. Chiar n condiii optime de echilibru emoional, reaciile emoionale pot fi inadecvate stimulilor, dezadaptate n situaiile cnd capacitatea de rezisten emoional este depit de intensitatea solicitrilor, de violena traumelor afective sau de prelungirea i afectarea acestora n timp. Stresul psihic reprezint reacia specific de rspuns la aciunea agenilor care produc o presiune deosebit asupra fiinei umane. Stresul nu este ntotdeauna consecina unei aciuni nocive. Este neesenial dac factorul de stres nsui este un lucru plcut sau neplcut; efectul su depinde exclusiv de msura n care solicit adaptabilitatea organismului. Orice activitate normal poate produce un stres puternic fr o consecin duntoare. Stresul duntor sau neplcut este numit distres. Cuvntul stres utilizat n limba englez semnific tensiune, ncrcare, provine din cuvntul existent n limba francez veche, distres, nsemnnd necaz, dificultate, situatie neplcut. Lucrurile legate de stres pot fi deopotriv plcute sau neplcute, n timp ce cuvntul distres nseamn ntotdeauna necaz, neplcere.
6

Stresul nu trebuie evitat. De fapt, nici nu poate fi evitat. Indiferent ce facem sau ce se ntmpl cu noi, ntotdeauna avem nevoie de energie pentru ntreinerea vieii, combaterea efectelor duntoare i adaptarea la influenele n permanent schimbare pe care le exercit mediul. Un anumit nivel al stresului exist i n starea de relaxare, n timpul somnului. ntlnirea cu stresul poate fi folositoare dac, familiarizndu-ne cu modul de acionare al stresului ne vom forma n consecin concepia de via. Cei care s-au ocupat la nceput de problematica stresului nu au fcut deosebirea ntre distres i stres, dei stresul este o noiune mai larg, cuprinznd i emoiile plcute, mplinirile i afirmarea personalitii. Fiziologul francez din a doua jumtate a secolului XIX, C. Bernard, a demonstrat primul, cu mult nainte ca ideea de stres s fi aprut, c mediul intern al organismelor nu se schimb dei mediul lor extern se schimb n permanen. El a observat c viaa liber i independent este condiionat de stabilitatea mediului intern. 50 de ani mai tarziu, fiziologul american W. B. Cannon a propus ca ansamblul proceselor fiziologice coordonate care asigur meninerea strilor de stabilitate ce guverneaz n mare parte organismul s fie denumite homeostazie, exprimnd capacitatea de a menine o situaie static invariabil (Cannon, 1932, p. 76). Conservarea vieii i sntii noastre cere ca nimic n noi s nu se abat prea mult de la starea obinuit. n caz contrar, survin mbolnvirea i moartea. Prima descriere a sindromului ce apare n urma diferitelor influene nocive a fost publicat n 1936; mai trziu, aceste reacii au devenit cunoscute sub denumirile de sindrom general de adaptare (SGA), respectiv sindrom de stres biologic. S-a evideniat faptul c energia de adaptare sau capacitatea de adaptare a organismului este finit, deci se poate epuiza. Ne putem irosi usor capacitatea de adaptare sau putem nva cum s ne drmuim acest stoc de energie folosindu-l numai n scopuri utile care produc ct mai puin distres. Stadiile stresului, dup Selye sunt n primul rnd reacia de alarm - primul rspuns al organismului, acest proces nsemnnd mobilizarea general a forelor de aprare ale organismului -, urmat de stadiul de rezisten - dup ce organismul s-a adaptat, n stadiul de rezisten, capacitatea de rezisten a organismului crete peste cea medie -, iar apoi stadiul de epuizare - dac persoana este expus mai mult timp aciunii unui agent nociv, adaptarea obinut dispare, ajungndu-se n al treilea stadiu ale crui simptome seamn cu caracteristicile stadiului de alarm. n stadiul de epuizare, rezistena este mai mic decat cea medie ( Selye, 1956).

Viaa scurt a stresului sau lipsa de frecven a episoadelor de stres nu pun probleme serioase, dar cnd situaiile stresante nu se rezolv, corpul este meninut ntr-o stare constant de activare care crete rata de solicitare a sistemului biologic. n cele din urm, apare oboseala sau distrugerea abilitii organismului de a se repara i de a se apra. Ca rezultat, riscul de boal este iminent. 1.1.2. Mecanismul producerii stresului Aciunea fiecrui stimul exterior care acioneaz asupra psihicului nu conduce automat la instalarea stresului psihic. Interaciunea dintre stimulii cu potenial stresor i organismul uman poate conduce la apariia stresului psihic n funcie de evoluia condiiilor concrete ale acestei relaii i de particularitile celor doi membri posibili generatori de stres. Structurarea pe niveluri de integrare, supraetajate i ierarhizate, a sistemului nervos joac un rol decisiv n comportamentul emoional. Fiecare etaj n parte elaboreaz rspunsuri locale sau regionale i totodat ndeplinesc funcia de releu, n transmiterea, fie ascendent (spre nivelul suprem de integrare) fie descendent, a numeroaselor mesaje implicate n funciile organice, ca i n comportamentul emoional sau instinctual Nu trebuie s omitem din explicaie capacitatea excepional de adaptare a organismului care mpiedic de cele mai multe ori transformarea stresului ntr-o stare regional sau generalizat de disfuncionalitate a organismului uman. Explicaia mecanismului producerii stresului este necesar a fi completat cu prezentarea fazelor apariiei i manifestrii acestuia. Fazele care evideniaz i alte particulariti ale stresului sunt: de ameninare, de impact, de ndepartare de pericol i cea posttraumatic. Faza de ameninare, caracteristic unor situaii defavorabile cu care se confrunt subiectul, este generat de aciunea unor stimuli care pericliteaz integritatea psihologic a acestuia, fr ns a deveni generatoare de stres. Subiectul are capacitatea raional i biologic de a gsi soluii de rspuns care rezolv situaia respectiv, oprindu-i evoluia mai departe ctre starea de stres. Perceperea stresului de ctre indivizi depinde de dou mari categorii de variabile: factorii personali, cum ar fi pragul senzaiilor biologice i psihologice, inteligena, capacitatea verbal, tipul de personalitate, sistemele psihologice de aprare, experiena trecut i un anumit sim de stpnire a propriului destin; factorii externi, cum ar fi vrsta, nivelul scolar, veniturile, ocupaia profesional etc. Pentru cei doi cercettori, indivizii dotai cu mai multe caliti, calificare i resurse dect alii, sunt mai adaptai s fac fa situaiilor stresante.
8

Faza de impact, constituie stresul propriu-zis, care ncepe odat cu momentul n care individul contientizeaz faptul c se afl n prezena unui pericol real sau imaginar, a unei situaii deosebite. Omul intr n starea de stres dac-i simte ameninat echilibrul, stabilitatea sau integritatea, nu mai este n msur s prevad evenimentele i, n loc s-i menin orientarea ctre ce are de ndeplinit o dirijeaz ctre sine. Dac ne referim numai la durata unui eveniment stresant, constatm c aceasta este variabil n efectele sale; n unele cazuri, o experien scurt dar intens poate avea un efect devastator, asemntor celui cauzat de situaiile de stres durabile. Un procent foarte ridicat de perturbaie nervoas i mental a fost constatat, de exemplu, la aviatorii de pe bombardierele britanice, n timpul celui de-al doilea rzboi mondial, dup 30 de misiuni. Faza de ndeprtare de pericol const n apariia manifestrilor urmrilor negative, a traumelor psihice datorate dezorganizrilor produse n faza anterioar i din ncercrile repetate de a cuta apropierea i sprijinul de la o alt persoan sau de la un anumit mediu, ce sunt percepute ca puncte de sprijin necesare rezolvrii acestor disfunctionaliti. Faza posttraumatic are drept coninut distinct restabilirea funciilor cognitive, motrice i afective ale psihicului uman. Sunt ns multe situaii n care multe persoane rmn afectate psihic, cu stri depresive sau de irascibilitate, de agresivitate sau cu afeciuni psihiatrice profunde. Stresul apare deci numai n anumite condiii ale vieii i activitii omului, cunoate diferite faze de manifestare, iar intrarea" sau ieirea" din stres constituie o strategie ce individualizeaz fiecare fiin uman. Nu putem ns generaliza sub conceptul de stres psihic toate evenimentele emoionale, toate solicitrile intelectuale i chiar fizice la care este supus fiina uman. Prezentarea tipologiei, a simptomelor apariiei i manifestrii stresului, ne deschid noi posibiliti n cunoasterea i gestionarea corespunztoare a acestuia. 1.1. 3. Tipologie Mai puin ptrunse n vocabularul curent, reliefate de ctre Selye n 1973, cele dou tipuri fundamentele de stres sunt: distresul i eustresul. Trim oboseal placut" dup o activitate fizic sau intelectual ori prilejuite de un spectacol bun. Modificrile dispoziionale, trectoare, de mic amplitudine din cursul zilei, efortul mental moderat din cursul unei activiti profesionale plcute se ncadreaza n ceea ce numim eustres. Eustresul reprezint o stare psihic cu tonalitate afectiv pozitiv puternic exprimat, care nu dureaz niciodat n mod cronic. Eustresul nu trebuie confundat cu orice emoie plcut, ca
9

de exemplu: contemplarea unei grdini nflorite, a unei expoziii de pictur, audiia unei simfonii, parcurgerea unui text literar etc. Putem include n eustres emoiile produse de: revederea unei persoane foarte dragi, aflarea reuitei la un examen, practicarea jocurilor de noroc (fr miz pecuniar, fericirea dragostei mprtite, primirea unor veti de la cei dragi de ctre o persoan aflat n situaii de solicitare psihic deosebit etc. Aceste consideraii ne ndeamn la a circumscrie aria apariiei i manifestrii eustresului la utilizarea psihoterapeutic a acestuia, la realizarea unei conduite antistres, sau mai exact antidistres. A aprut astfel cel de-al doilea tip fundamental de stres, care este distresul. Distresul desemneaz starea psihic cu tonalitate afectiv negativ, cu efecte nocive asupra persoanei. De fapt aspectele prezentate anterior i altele ce fac obiectul stresului se refer la aceast accepiune a stresului. n literatura distresul acoper n general sfera noiunii de stres i din acest motiv noi vom folosi cuvntul stres numai pentru aceast semnificaie (de distres). 1.1. 4. Clasificarea agenilor stresori Aspectele care genereaz stresul cunosc o palet larg, de la modificarea comportamentului, a obiceiurilor de somn sau de alimentaie, pn la divor sau decesul partenerului de cstorie, evenimente stresante cu ponderea cea mai mare pe scala evenimentelor stresante de via elaborat de ctre Holmes i Rahe (Sntion, 2008). Stresul i efectele sale depind nu att de tipul de stresori, intensitatea i durata acestora, ct mai ales de semnificaia stresant acordat acestori stresori. Unii oamenii lucreaz mai bine sub presiunea termenelor, a cror apropiere i stimuleaz, la cealalt extrem aflndu-se cei care la apropierea termenelor finale devin dezorganizai, agitai, ineficieni. Din aceasta perspectiv, stresul apare ca urmare a discrepanei dintre cerinele mediului i posibilitile de rspuns ale individului. n activitatea de conducere pot aprea ca poteniali factori stresani suprasolicitarea, conflictele i ambiguitile, care se manifest n mod obiectiv. Pentru J. Weitz o situaie poate deveni stresant atunci cnd: supra-solicitarea i suprancrcarea mpiedic prelucrarea adecvat a informaiei, performana degradndu-se. Situaia este perceput ca fiind potenial periculoas, iar subiectul se simte ameninat; subiectul este izolat, acesta resimind restrngerea libertii. Subiectul este frustrat n a-i desfura activitatea, iar presiunea grupului trezete teama de eec, de dezaprobare i blamare.

10

Cercetrile au relevat faptul c, n apariia stresului un rol important l poate avea i personalitatea individului. Doi medici cardiologi, Mayer Friedman i Ray Rosenman introduc n litearatura de specialitate conceptul de pattern comportamental de tip A. Persoanele caracterizate de un asemenea patern se disting prin: dorina de a face ct mai mult ntr-un timp ct mai scurt, agresivitate, ambiie, simul competitivitii, impulsivitate, nerbdare, comportamente verbale explozive i desfurate cu o mare frecven, orinetare i centrare aproape exclusiv pe profesie, lupta permanent cu oamenii, lucrurile, evenimentele. Aceste persoane, asemntoare cailor de curs lung, sunt mai predispuse la stres i la maladii coronariene. La antipod se ntlnesc personele cu pattern copmportmental de tip B, broasca estoas, caracterizate prin chibzuin, rbdare, fr a resini un conflict cu timpul i cu oamenii, stil ncreztor care i d posibilitatea de a lucra constant i de a nu fi ntr-o permanent alert i competiie cu ceasul (Zlate, 2007). Diferena dintre cele dou tipuri este dat de strategia de aprare la evenimentele potrivnice necontrolabile. Agenii stresori se clasific dup numrul lor n ageni stresori unici i ageni stresori multipli acionnd n dou sau mai multe ipostaze, dup asociere n ageni stresori convergeni i ageni stresori situaionali (de regul apar n condiii diferite i au impact complex din punct de vedere al semnificaiei, datorat prelucrrii sumare, uneori eronate a factorilor de stres) i dup profunzimea afectrii psihice n ageni stresori principali i ageni stresori secundari, de interferen sau de adugire la aciunea primilor (Selye, 1974). Dup numrul indivizilor afectai exist ageni stresori cu semnificaie strict individual i ageni stresori cu semnificaie colectiv. Dup natura agenilor stresori, exist ageni stresori biologici (surmenaj, oboseal, epuizare, sete, foame, lipsa relaiilor sexuale, privare de somn i senzorial, ritmuri circadiene ntrerupte, aciuni pe timp de noapte, rniri, arsuri, condiii de clim deosebite, zgomotul puternic i prelungit, boli venerice i tulburri sexuale, consum exagerat de droguri i alcool i alte boli) i ageni stresori intrapsihici (team de moarte, de schilodire i mutilare, ncrederea sau nencrederea n sine, teama de neprevzut i necunoscut, teama de a rmne izolat, libertatea de aciune prea mare sau de restrngere excesiv a acesteia, ncrederea n propria pregtire, pierderea speranei i a credinei, dorina de a onora obligaiile fa de colegi, nelinitea, teama, frica, panica) i ageni stresori socio-culturali (situaii conflictuale n cadrul colectivitii, schimbarea colectivitii, coeziunea grupului, competena efului, zvonul, manipularea, dezinformarea, climatul psihosocial, lipsa de informaii sau existena
11

unor informaii contradictorii, modul de realizare a circulaiei informaiilor i a accesului la cea necesar i corect). 1.1.5. Teorii asupra stresului la locul de munc Acum, poate mai mult ca niciodat, stresul datorat locului de munc reprezint o ameninare la sntatea angajailor i la sntatea organizaiilor. Din fericire, cercetrile n privina stresului la locul de munc s-au extins foarte mult n ultimii ani. Cu toate acestea, confuzia rmne n legtur cu cauzele, efectele i prevenirea stresului la locul de munc. Stresul poate fi definit att din perspectiva cauzei, ct i din cea a efectului. Stresul este rspunsul organismelor vii la solicitarea de orice natur (Selye, 1974, p.123). Exist numai dou tipuri de reacie: rspunsul activ, adic lupta, i rspunsul pasiv, adic fuga sau tolerarea. La locul de munc, poate cea mai exhaustiv definiie a stresului negativ este: schimbarea n starea psihic, fizic, emoional sau n comportamentul unei persoane ca urmare a presiunii constante exercitate asupra sa pentru a activa n moduri incompatibile cu abilitatea sa real sau perceput, cu timpul i resursele avute la dispoziie. Cu alte cuvinte, stresul la locul de munc poate fi definit ca cel mai duntor rspuns fizic i psihic ce ia nastere atunci cnd cerinele slujbei nu se potrivesc cu resursele, capacitile sau nevoile Asistentului. Stresul la locul de munc poate conduce la compromiterea sntii i chiar la mbolnvire. Teoriile asupra stresului au recunoscut importana att a persoanei, ct i a mediului n nelegerea naturii i consecinelor stresului. Constructele legate de persoan relevante pentru stres includ comportamentul de tip A, locusul de control, rezistena i stilurile de coping. Din punct de vedere al mediului, constructele relevante sunt evenimentele de via stresante, problemele zilnice i stresorii cronici, cum ar fi conflictele de rol i ambiguitatea, suprasolicitarea i subsolicitarea de rol i cerinele jobului i latitudinea deciziei. Teoria potrivirii persoanei cu mediul Accentul dual pus pe persoan i mediu n abordarea stresului este caracteristic este caracteristic perspectivei interactive n psihologie, indicnd c atitudinile, comportamentul i bunstarea sunt determinate de persoan i mediu mpreun (Cooper, 1999, p. 28-29). Contribuiile persoanei i mediului la stres au fost formulate n teoria potrivirii persoan mediu (environment) P E, care se refer la faptul c stresul izvorte doar din persoan sau doar din mediu, ci din modul n care acestea se potrivesc sau sunt congruente una cu alta. Conceptul de stres la locul de munc este adesea confundat cu acela de competiie, dar aceste concepte nu sunt identice. Competiia ne energizeaz psihologic i fizic i ne motiveaz s
12

nvm noi meserii i s ne perfecionm munca. Cnd o competiie a luat sfrit, ne simtim relaxai i satisfcui. Importana competiiei n munc este, probabil, cea la care se face referire cnd se spune: puin stres nu stric. Uneori, ns, competiia se transform n cerine ale slujbei ce nu pot fi ndeplinite, relaxarea se transform n epuizare, iar senzaia satisfaciei n senzaia de stres. Pe scurt, se ajunge la mbolnvire i eec n munc. Stresul este o reacie psihologic la solicitrile inerente ale factorilor de stres care are potenialul de a face o persoan s se simt tensionat i anxioas, pentru c nu este n stare s fac fa acestor solicitri. Stresul este o stare de tensiune ce ia natere atunci cnd o persoan rspunde cererilor locului de munc, familiei i altor surse externe ca i cnd acestea ar fi generate de nevoile sale interne, obligaii i autocritic. Stresul este att aditiv ct i cumulativ. Se adun n timp pn la starea de criz cnd apar simptomele. Acestea se pot manifesta psihic prin: iritabilitate, anxietate, scderea concentrrii, frustrri i ur. Pot aprea i simptome fizice: tensiuni musculare, dureri de cap, dureri de spate, insomnii, hipertensiune. Netratate, simptomele pot conduce la mbolnvire i chiar moarte. S-au evideniat multiple forme ale stresului. Ca exemplu: stresul n perioada copilriei, stresul la adolesceni, la persoanele vrstnice, stresul marital, familial, financiar etc. n condiiile vieii actuale una dintre cele mai importante faete ale stresului este stresul la locul de munc. Stresul la locul de munc poate fi definit ca fiind rezultatul cel mai duntor, fizic i psihic, ce se produce cnd cerinele postului nu se potrivesc cu resursele, capacitile i nevoile Asistentului. Conform unor puncte de vedere, diferenele ntre caracteristicile individuale, precum personalitatea i stilul de rezolvare a problemelor, sunt cele mai importante n prezicerea cror condiii de munc vor deveni factori de stres, cu alte cuvinte problema apare datorit faptului c ceea ce este stresant pentru o persoan poate s nu fie o problem pentru alt persoan. Personalitatea poate avea o influen important asupra senzaiei de stres. Ea afecteaz att gradul de percepie al potenialilor ageni ca fiind stresani, n fapt, ct i tipul de reacii care apar. Locusul de control se refer la convingerile oamenilor despre factorii care le controleaz comportamentul. Cei cu locusul de control intern consider c i in soarta n mini, n timp ce aceia cu locusul de control extern consider c situaia lor este controlat de noroc, soart sau de ctre deintorii puterii n general. Comparai cu internii, externii au mai multe
13

anse s se simt anxioi n faa potenialilor ageni de stres. Celor mai muli oameni le place s simt c in sub control ceea ce li se ntmpl. Internii au mai multe anse s se nfrunte direct cu agenii stresani pentru c ei pleac de la premisa c rspunsul lor poate schimba ceva. Externii sunt anxioi, sunt mai nclinai s adopte strategii de reducere a anxietii care funcioneaz doar pe termen scurt. n ultimii 20 de ani, multe studii s-au ndreptat ctre relaia dintre stresul la locul de munc i diverse tulburri. Tulburrile de somn i de dispoziie, durerile de cap i stomacale, tulburri ale relaiilor de familie i sociale sunt exemple ale problemelor legate de stres care se dezvolt rapid i se regsesc frecvent n aceste studii. Aceste semne timpurii ale stresului la locul de munc sunt, n general, uor de recunoscut. Efectele stresului la locul de munc n tulburrile cronice sunt mai dificil de observat, deoarece aceste tulburri necesit mai mult timp pentru a se dezvolta i pot fi influenate de muli ali factori. Dovezile se acumuleaz rapid pentru a sugera c stresul joac un rol important n multe tipuri de probleme cronice de sntate, n special cardiovasculare, musculare i psihice. 1.1.6. Factori de stres la locul de munc Potenialii factori de stres din viaa organizaiei pot afecta aproape pe oricine n orice organizaie n timp ce alii par s afecteze numai pe cei care joac anumite roluri. Dintre factorii de stres la nivel executiv i managerial, menionm suprancrcarea rolului are loc atunci cnd cineva trebuie s se achite de prea multe ndatoriri, ntr-un timp prea scurt, fapt care provoac stres, i mpiedic pe cei afectai s se bucure de plcerile vieii, care pot reduce stresul - i responsabilitatea mare responsabilitatea fa de oameni i de lucruri, influena asupra viitorului altora, au potenialul de a induce stres. Factorii de stres la nivel operaional sunt condiiile improprii de munc condiiile de munc neplcute sau chiar periculoase sunt factori importani de stres - i proiectarea necorespunztoare a postului poate provoca stres la oricare din nivelele organizaionale. Suprancrcarea rolului sau posturile prea simple i neinteresante vor aciona ca ageni de stres. Monotonia i plictiseala se pot dovedi extrem de frustrante pentru cei care se simt capabili s i asume obligaii mai complexe. Dup modelul lui R. Karasek asupra solicitrilor i controlului n cadrul postului, posturile n care exist solicitri mari dar nu dau dect posibiliti reduse de control asupra deciziilor profesionale sunt n mod special predispuse s produc stres i reacii negative la stres. Solicitrile mari pot aduce cu ele un ritm de lucru neuniform, suprancrcarea, timpul foarte
14

limitat, sau responsabilitatea pentru mari pierderi materiale posibile. Lipsa de control se refer la aria limitat de decizie i autoritate (Karasek & Theorell, 1990, p. 90-103) Candidaii cu anse maxime la epuizare sunt: profesorii, asistentele medicale, lucrtorii sociali. Epuizarea pare s urmeze o evoluie n stadii, care ncepe cu o stare de oboseal emoional (se simte sectuit de munc, obosit dimineaa, frustrat, nu vrea s lucreze cu oamenii). Urmtorul stadiu este depersonalizarea. Aceasta se manifest prin insensibilitate profesional, tratarea oamenilor ca pe obiecte, nepsare fa de necazurile oamenilor. Al treilea stadiu: realizri personale reduse nu poate face fa eficient problemelor, consider c nu are o influen bun asupra altora, nu poate nelege sau comptimi pe alii, nu se mai simte atras de munca sa. Epuizarea pare s se ntlneasc cel mai ades printre cei care au intrat n serviciu cu idealuri deosebit de nalte. Exist factori de stres care probabil sunt resimii uniform de orice actor social: conflictele interpersonale sunt un factor puternic, n special pentru cei cu tendine accentuate de a-l evita -, conflictul serviciu-familie stresul izvorte din conflictul de roluri ntre a fi membrul al unei familii i a fi membrul unei organizaii -, nesigurana postului un post sigur este un obiectiv important pentru aproape oricine i cnd acesta este ameninat, poate aprea stresul - i ambiguitatea rolului exist acolo unde obiectivele postului sau modul de a accede la ele sunt neclare. Alturi de aceti factori generali mai pot fi ntlnii i ali factori de stres: lipsa locului de munc, un loc de munc bun poate fi stresant atunci cnd Asistentul este permanent nesatisfcut, nu are perspectiva de avansare sau de schimbare semnificativ, nu are sigurana prezenei pe postul potrivit i, n acelai timp, nu tie ce altceva ar putea face. Echipa sau organizatia pot fi stresante atunci cnd cerinele sunt conflictuale, obiectivele neclare, sau resursele neadecvate, dac au loc schimbari fr consultare sau planificare adecvate sau dac exist un conflict ntre satisfacerea nevoilor i ateptri. Alte cauze de stres pot fi condiiile proaste de munc (zgomot, iluminare, mizerie, umiditate, cldur/frig excesiv, ergonomie), un slab management al timpului, finanare nesigur, lipsa procedurilor de suport i supervizare. Locul de munc poate fi stresant dac Asistentul are prea mult sau prea puin de fcut, dac slujba este prea grea sau prea uoar, dac Asistentul trebuie s ia decizii fr a beneficia de informare sau autoritate adecvate, dac primete termene asupra crora nu are nici un control sau dac are responsabilitatea vieii altora. Stresul poate fi generat de relaiile cu superiorii, subordonaii, colegii, consiliul de administraie, beneficiari, membrii sau persoane din alte organizaii.

15

O important categorie de factori mai sunt i cei autoindui. Acetia sunt specifici persoanelor care nu se trateaz adecvat pe ele nsele. Ei se pot datora neglijrii fizice care, pe lng potenialul stresant propriu, poate determina capacitatea de a rezista altor factori stresani sau abandonrii perioadelor de relaxare. O proporie semnificativ a forei de munc din rile industrializate este implicat n modele non-standard de lucru. Aceast proporie este mai mare n meserii care necesit serviciile de 24 de ore servicii medicale, alimentare, de paz i protecie. Analizndu-se relaia dintre programe de lucru non-standard (munca n schimburi i n weekend) i epuizarea la locul de munc, stres i problemele psihosomatice de sntate n rndul angajailor cu norm ntreag, s-a observat un nivel semnificativ al acestora dect la angajaii care nu sunt lucreaz n week-end. n mod similar, angajaii cu munc non-standard n schimburi (altele dect schimbul de zi fix, ora 9 am - 5 pm) au raportat burnout semnificativ mai mare de ansamblu, epuizare emoional, stres la locul de munc i probleme de sntate mai mari dect angajaii cu program obinuit. Astfel, s-a constatat c angajaii implicai n activitatea de weekend i schimburi non-fixe raportau epuizare emoional i probleme de sntate semnificativi mai mari dect ceilali angajai (Jamal, 2004) 1.1.7. Efectele stresului la locul de munc Oamenii cu care lucrm pot fi o surs mare de stres sau pot crea mediul i suportul pentru a face viaa la locul de munc s merite trit (Cartwright & Cooper, 1997, p. 67) Problemele cu efii, colegii, clienii sau subordonaii ne pot afecta semnificativ productivitatea i sntatea, precum i modul n care ne simim la sfritul fiecrei zile. Selye (1964) spunea c relaiile bune dintre membrii unui grup sunt un factor-cheie pentru sntatea individual i organizaional. Dintre persoanele dificile cu care avem de a face la locul de munc amintim: efii, birocraii, autocraii, diverse persoane importante din structurile de conducere, colegii prea competitivi sau, din contr, prea defensivi, clienii dificili etc.. n plus, avem de a face cu situaii stresante mergnd pn la deficiene n comunicare, comportamente neetice sau hruire sexual. Efectele stresului la locul de munc se pot manifesta n plan comportamental, fiziologic i psihologic. Reaciile comportamentale sunt activiti practicate deschis, pe care individul stresat le folosete n ncercarea de a face fa stresului. Ele includ: atitudini de rezolvare a problemei, de retragere i de folosire a substanelor care provoac dependen.
16

Reaciile psihologice implic n primul rnd procesele emotionale i cerebrale. Reacia psihologic cel mai des ntlnit este utilizarea mecanismelor de aprare (eforturi psihologice de a reduce anxietatea asociat cu stresul). Reaciile fiziologice la stres exist dovezi c stresul la locul de munc se asociaz cu funcionarea neregulat a inimii, hipertensiune, puls acelerat, creterea colesterolului. Stresul a mai fost asociat i cu declanarea unor boli cum ar fi cele respiratorii i infeciile bacteriene. Unii angajai consider condiiile stresante de munc ca fiind un ru necesar - compania trebuie s fac fa presiunilor angajailor i s asigure sntatea acestora pentru a rmne productiv i profitabil n condiiile economiei actuale. Studiile arat c, condiiile stresante de munc sunt actualmente asociate cu creterea absenteismului, ntrzierilor i inteniile angajailor de a-i prsi locul de munc, toate acestea avnd un efect negativ pentru companie. Studii recente ale aa-numitor organizaii sntoase sugereaz c politicile n favoarea sntii angajailor conduc la beneficii pentru organizaii. O organizaie sntoas e definit ca fiind o organizaie cu o rat mic de mbolnviri, invaliditi ale forei de munc i care, de asemenea, e competitiv. Cercetrile au identificat caracteristici organizaionale asociate cu sntatea, nivel minim de stres la locul de munc i un nivel nalt al productivitii. 1.1.8. Managementul stresului la locul de munc Aproape jumtate din companiile americane promoveaz diferite tipuri de cursuri pentru managementul stresului pentru angajaii lor. Programele de management ale stresului nva angajaii despre natura i cauzele stresului - de exemplu: organizarea timpului sau exerciii de relaxare. O parte dintre organizaii promoveaz consultaii individuale pentru angajai n ceea ce privete att problemele legate de locul de munc, ct i problemele familiale. Aceste programe de management al stresului pot reduce rapid simptomele stresului ca anxietatea i tulburrile somnului; de asemenea, au i avantajul de a fi puin costisitoare i usor de implementat. Programele de management al stresului au, n mare, dou dezavantaje majore: rezultatele (reducerea simptomelor stresului) au via scurt i este ignorat adesea cea mai important cauz a stresului, deoarece concentrarea se realizeaz asupra Asistentului i nu i asupra mediului.

17

n contrast cu managementul stresului i programele de asisten a angajailor, unele organizaii ncearc reducerea stresului prin folosirea unui consultant specializat ce are ca sarcin recomandarea unor cai de mbuntire a condiiilor de munc. Aceast abordare este cea mai direct cale de a reduce stresul la locul de munc. Ea presupune identificarea aspectelor celor mai stresante ale muncii (de exemplu: munca excesiv, conflictele) i designul strategiilor de reducere sau eliminare a factorilor de stres identificai. Avantajul acestei abordri este faptul c trateaz direct principala cauz a stresului la locul de munc. Totui, uneori, managerii nu agreaz aceast abordare deoarece ea implic schimbri n rutina muncii sau orarul de producie sau schimbri n structura organizaional. Ca regul general, aciunile de reducere a stresului la locul de munc ar trebui s acorde interes major schimbrii organizaionale pentru a mbunti condiiile de munc. Dar chiar i cele mai contiincioase eforturi de mbuntire a condiiilor de munc sunt incapabile s elimine stresul complet, pentru toi angajaii. Din acest motiv, o combinaie ntre schimbarea organizaional i managementul stresului este adesea cea mai util abordare pentru a preveni stresul la locul de munc.

1.2. Conceptul de personalitate

1.2.1. Etimologie i conceptualizare. Personalitatea, ca realitate psihologic, reprezint o preocupare la fel de veche ca specia umana, dup cum arta i Ralph Linton, antropolog american, n cartea sa Fundamentul cultural al personalitii, doar c Conceptul modern de personalitate i studierea procesului de formare a personalitii sunt fenomene foarte recente, mai noi chiar dect studiile despre cultura si societate (Linton, 1965, p. 46). Ca realitate psihologic, personalitatea este totalitatea ce caracterizeaz i individualizeaz un om particular. n calitate de concept, personalitatea este obiectul ultim i prin urmare, cel mai complex al psihologiei (Meili, 1968, p.72) Aa cum organizarea structural-funcional a individului se difereniaz i se specializeaz n timp, tot aa i ansamblul nsuirilor psihice ale persoanei suport de-a lungul timpului un proces de structurare n urma cruia nu numai c se difereniaz ntre ele, dar se i valorizeaz devenind unice.

18

Fiecare om e la fel cu ceilali prin simpla lui apartenen la specia uman, are caracteristici asemntoare cu oamenii din grupul su i este unic, diferit de toi n acelai timp. Orice individ, oricare ar fi el, nu se realizeaz prin trsturi universale adugate la nite trsturi ale grupului su i apoi adugate la ceva propriu. Individul mpletete ntr-un mod unic toate trsturile, formnd ceea ce se cheam o persoan distinct i original. Este ceea ce Allport accentua: "...Organizarea vieii individuale este, n primul rnd, n ultimul rnd i tot timpul, un fapt principal al naturii umane." (Allport, 1991, p.13). Nu vom putea spune niciodat ca doi oameni puternici sunt la fel pentru c, n mod sigur, unul este puternic n ceva, altul n altceva; nu sunt dou genii la fel: unul e preocupat de fizic, altul de matematic i exemplele ar putea continua foarte mult prin diferenieri tot mai subtile ntre grupuri i tipuri de oameni. n "Dicionar de Psihologie" de Norbert Sillamy personalitatea este definit asfel: "(...) element stabil al conduitei unei persoane; ceea ce o caracterizeaz i o difereniaz de o alt persoan." (Sillamy, 2009). ntre nenumratele definiii ale personalitii, G. W. Allport d propria definiie n lucrarea Structura i dezvoltarea personalitii: "Personalitatea este organizarea dinamic n cadrul individului a acelor sisteme psihofizice care determin gndirea i comportamentul su caracteristic." (Allport, 1991, p.22). nc din zorii civilizaiei umane, de cnd nevoia de a cunoate i de a se cunoate a devenit specific omului, diferenele i asemnrile dintre ini au constituit un proces specific al cunoaterii procesul cunoaterii personalitii. Omul reuete s devin prin trsturile sale de personalitate, n msura n care le identific i consolideaz, tiind c ele sunt unice i irepetabile. Menirea sistemului de personalitate este realizarea unei adaptri optime la mediu, obinerea unei echilibrri favorabile existenei sale biologice i sociale. Personalitatea, ca sistem dinamic deschis dialogului cu lumea, implic ideea de autodeterminare, autoconducere, autodefinire a drumului n via. Personalitatea este un complex de structuri cognitive, afectiv-motivaionale i volitive, nu pur i simplu alturate, ci interconectate, legate ntre ele prin nenumrate relaii biunivoce. n structura i dinamica personalitii sunt incluse nu aspecte de ordin fizic ale corpului n sine, ci semnificaia lor valoric, ce se cristalizeaz n cadrul relaiilor interpersonale i al aprecierilor sociale; nu percepia sau gndirea n sine, ci contiina valorii lor n realizare eului prin compararea cu alii.

19

1.2.2. Teorii asupra personalitii 1.2.2.1. Problema ereditii Dinamica personalitii este propulsat de tendine i, n funcie de diversitatea de combinaii ale acestora, se dirijeaz spre un obiectiv sau spre altul, crete sau scade n tensiune, se exteriorizeaz n diferite moduri. Prin constatarea unor factori obiectivi, care determin activitatea persoanei, se demonstreaz c personalitatea nu este un simplu concept, ci constituie o realitate cert. n felul acesta mediul intern ai individului, de care depind n mare combinaiile dintre tendine, apare ca un domeniu al unor succesiuni de procese cu o anumit motivaie, al unor relaii cauzale, ca interioritate a unei organizri, a unei formaii. Organizarea n cauz este rezultatul a doi factori: al factorului endogen mediul intern i al factorului exogen mediul extern. Nici unul dintre aceti doi factori nu poate fi eliminat, primordialitate n timp are ns factorul endogen. n 1883 Weisman a ntreprins o critic distructiv a teoriei lui Lamarck, accentund imposibilitatea transmiterii caracterelor ctigate. Cu mici excepii oamenii de tiin au mprtit teza lui Weisman. 1.2.2.2. Explicaia genetic a personalitii n discutarea clasic a ereditii gena constituie factorul care transmite trsturile caracteriale. Astzi se tie c gena este format din ADN ce rezid n molecule foarte grele, compuse din sute de mii de atomi. Proprietatea fundamental a ADN-ului const n posibilitatea de autoreplicare, prin care se asigur meninerea capitalului ereditar de la o celul la alta. Cu toate poziiile diferite n privina ereditii prin investigarea acesteia prin intermediul gemenilor, a studiilor de genetic uman i de genetic experimental s-a remarcat c ereditatea constituie un fundament al personalitii. Factorul ereditar se prezint pentru personalitate sub form de echipament primar. n formarea personalitii o importan deosebit o are ns i factorul social n ntreaga sa complexitate i diversitate. 1.2.2.3. Factorul social Influena pe care o exercit societatea asupra individului este imens. Personalitatea este considerat de ctre unii un individ socializat. Cercetrile au demonstrat c cea mai mare parte a conduitei care era descris ca expresie categoric a naturii umane permanente, nu e n fapt dect un produs al culturii. Indivizii se adapteaz la societatea i cultura lor. Durkheim observ c nsui mediul fizic al unui individ este n ntregime culturalizat n raport cu societatea din care face parte. Cmpul spaial al conduitei nu-i este dat individului n sens fizic ci cultural. n nelesul acesta,

20

indivizii se supun unor modele care aparin unor anumite culturi. Fiecare societate i cultur posed un model social care uniformizeaz ntr-un fel conduita indivizilor. Pe baza studiilor a opt culturi ale unor triburi primitive, populaii n stare apropiat de cea de natur, Kardiner atest c, n cadrul fiecrui grup social, exist o structur de conduit comun ntregului tot social, pe care o numete personalitate de baz. Prin personalitate de baz el nelege o configuraie psihologic specific, proprie membrilor unui grup social concret, ce se obiectiveaz ntr-un anumit stil de via, pe care indivizii brodeaz apoi variante singulare. Kardiner precizeaz c aceast configuraie psihologic nu constituie pentru membrii unei populaii exact o personalitate, ci baza personalitii, matricea pe care se dezvolt ulterior trsturile individuale de caracter. Pentru el, cauzalitatea prezint un sens dublu: pe de o parte exist raporturi cauzale de la mediu la individ, pe de alt parte de la individ la mediu. Aceast distincie vizeaz n interiorul unei culturi dou categorii de instituii: primare i secundare. Cele primare sunt acelea care dau coninut aciunii mediului asupra individului, iar secundare acelea care se alimenteaz din retroaciunea asupra sa. Personalitatea de baz este aezat la jumtatea drumului dintre instituiile primare i cele secundare. n formarea personalitii de baz, la modelarea ei concureaz instituiile secundare, dar ponderea principal o au cele primare. Kardiner susine c instituiile de baz creeaz problemele de temelie ale adaptrii individului, acesta fiind obligat s in seama de regulile sociale n legtur cu prohibiia sexual, de practicile referitoare la hran, de disciplina grupului (Manson, 1988). Personalitatea de baz este legat direct de istorie i mai ales de istoria neleas ca tradiie, tradiia fiind supravieuire psihologic. Oricum ar fi privite lucrurile, concluziile sunt aceleai: aa numitele instituii primare i secundare precum i personalitatea de baz, au un caracter relativ. Numai condiiile concrete determin sfera i coninutul personalitii, putndu-se vorbi astfel de o personalitate etnic i de o personalitate individual unic. Toate poziiile de mai sus vizeaz raportul individului cu grupul social la nivel sociologic, unde intr n aciune finalitatea social, care servete n obiectivarea tendinelor sale, spre a i-l putea face prta pe individ, dup cum s-a vzut, la modele sociale. 1.2.2.4. Rolul social Indiferent de ipostaza sub care se manifest, individul se exteriorizeaz esenial prin aciune, prin activitate, i ca factor activ concureaz la finalitatea social, realizndu-i ns i propria finalitate. Noiunea de aciune i de activitate sugereaz noiunea de rol, ce const ntr-un model de conduit prescris pentru toate persoanele avnd acelai statut social. Newcomb e de prere
21

c rolul const ntr-un ansamblu de prescripii i c nu posed nimic comun cu personalitatea. Newman, relund concepia dramatic a lui Shakespeare, dup care lumea e o scen i oamenii actori, consider c viaa const ntr-o suit de roluri asumate n realitate i pe plan imaginativ. Conduita n rol condiioneaz contiina i contiina de sine. Noi suntem rolurile noastre. H.Mowrer afirm c personalitatea se constituie n mod unic pornindu-se de la rolurile jucate. Bogardus vede in rol un factor de integrarea a personalitii. Toi aceti autori, n cele din urm, reduc personalitatea la un ansamblu de roluri. Kluckhohn i Mowrer explic personalitatea ca produs a trei categorii de determinani: al factorilor idiosincratici, al determinanilor de roluri i al condiiei universale. Dup G.H.Mead, personalitatea rezult n principal din conduita rolurilor. Totui, precizeaz el, alturi de eu, reflectare a rolurilor sociale, n procesul de personificare activeaz un element mult mai individual i mai profund: subiectul care ia contact cu ambiana, reprezentantul tendinelor biologice i psihologice ale individului. O poziie mai clar o are Sarbin. Dup el personalitatea se constituie prin interaciunea dintre sine i rol. Sinele se formeaz prin maturizarea organismului i prin contribuia factorilor socio-personali. Sinele constituie fondul stabil i originar al individului. Spre deosebire de sine, rolul este dinamic i se compune din aciuni. Personalitatea rezult din interaciunea dintre nucleul personal i profund, sinele, i roluri. ntr-o sintez a celor prezentate mai sus, cu excepia prerilor lui Newcomb, se desprind dou lucruri: rolul contribuie la formarea personalitii, iar personalitatea se manifest ncontinuu prin rol, conduita acesteia fiind ntr-un procentaj apreciabil o conduit n rol. Dintre toate rolurile pe care le joac individul pe scena vieii, cel care-l ine angajat aproape toat viaa n aria sa este rolul profesional. De felul cum se achit de rolurile profesionale membrii societii depind avutul obtesc, civilizaia i cultura unui grup social; gradul de integrare i echilibrul psihic difer n funcie de modul cum se potrivesc indivizii cu rolurile profesionale. 1.2.3. Personalitatea constituirea i relaia cu mediul Prin concurena factorului endogen cu cel exogen, se ajunge la un rezultat al dezvoltrii depline i unitare a nsuirilor persoanei, la o construcie proprie prin care cineva se distinge ca individualitate manifestndu-se printr-un comportament tipic i unic, deci ca personalitate.

22

Personalitatea se caracterizeaz prin dou trsturi fundamentale: prin stabilitate, ceea ce nseamn o modalitate de exteriorizare i de trire interioar relativ neschimbat n timp, i prin integrare, adic prin formarea unei uniti i totaliti psihice. Stabilitatea prezint anumite limite, purtnd numele de plasticitate i reprezentnd posibilitatea de reorganizare a personalitii, pentru ca persoana s poat face fa unor schimbri capitale ale condiiilor de via i s se adapteze la ele. Astfel, n ultima decad studiile longitudinale au artat c factorii de personalitate sunt stabili la maturitate (Costa & Mccrae, 1986). Studiindu-se aceti factori s-a demonstrat totodat c odat cu maturizarea nevrotismul, extraversia si deschiderea spre experien scad, iar agreabilitatea i continciozitatea cresc, devenind la adult stabile. Privit ca form de organizare cu o anumit funcionalitate, ca surs a unei dinamici, personalitatea este n fond aa cum s-a anticipat, o structur.(Mccrae, et.al., 2004, pp 143-157) n descrierea tiinific a personalitii, psihologia apeleaz la conceptele de structur i de proces. Structurile sunt aranjamente, organizri mai mult sau puin stabile ale unor pri n cadrul sistemului; procesele sunt funcii ce se evideniaz prin intermediul prilor. Personalitatea ne apare ca un ansamblu de structuri,; structura fiind un ansamblu autoechilibrat i, deci, relativ invariant de relaii. Schimbrile care se produc n cadrul interaciunii cu condiiile concrete de mediu alctuiesc procesele sau dinamica actual a personalitii. Multe dintre structurile care alctuiesc sistemul general al personalitii, nu sunt direct observabile sau msurabile, ci se relev prin eforturi teoretice, de abstractizare convenional, aprnd astfel ca modele ipotetice. Se emite principiul evidenei comportamentale a structurilor i proceselor personalitii. Reaciile comportamentale care se folosesc n calitate de mesaje ale coninutului intern al personalitii, sunt foarte diferite: reacii involuntare, de natur reflex-necondiionat, care intr n categoria expresiilor emoionale, manifestri empatice, relatri verbale, produsele activitii, etc. fiecare dintre aceti indicatori externi dobndete o anumit valoare informaional n aproximarea structurilor particulare sau generale ale personalitii, dar nici unul nu le exprim integral. De aceea, se impune colaborarea lor i aplicarea unor procedee statistice speciale de ponderare i ierarhizare. n cadrul sistemului personalitii, delimitm dou grupe de componente: calitile i structurile. Primele se refer la modul specific de nchegare i manifestare a personalitii, iar structurile ne indic determinarea substanial, de coninut a personalitii. Printre calitii se numr: consistena, gradul de dezvoltare a structurii, mobilitatea i integrarea. Consistena se refer la stabilitatea liniilor generale de conduit ale subiectului n
23

decursul timpului, la pregnana i unitatea tabloului su dinamic. Nu se poate vorbi de personalitate n afara unor trsturi stabile, prin care s poat fi recunoscut n ciuda variaiilor circumstaniale. Stabilitatea privete att configuraia fizic, ct i pe cea psihic. Calitatea consistenei trebuie cutat n structurile care condiioneaz comportamentele deschise, ori, asemenea structuri nu se relev n actele mrunte, episodice, ci n conduite mari, sistematice: coninutul activitii, motivele, atitudinile. Ea desemneaz stilul activitii. n fiecare categorie de sarcini i tipuri de comportamente se poate vorbi de existena unui stil specific: stilul activitii motorii, concretizat ntr-o anumit configuraie valoric a amplitudinii, ritmului micrilor, stilul cognitiv, evideniat n cile sau modalitile de organizare i desfurare a proceselor de percepie i gndire, indiferent de coninutul lor informaional. Stilul constituie filtrul prin care subiectul moduleaz n felul su specific diferite situaii obiective cu care vine n contact, care-l solicit sau pe care le solicit. Limita consistenei este dat de plasticitatea sau mobilitatea structurii. Aceasta exprim posibilitatea reorganizrii unor structuri particulare sau generale sub influena schimbrii coninutului relaiilor subiectului cu lumea. Plasticitatea este n linii mari o funcie de vrst: valoarea ei scade pe msura naintrii n vrst. La copii i la tineri, structurile se caracterizeaz printr-o plasticitate ridicat, corespunztor, consistena personalitii lor este mai puin pregnant, iar la btrni, ele tind spre osificare, conservatorism. Din punct de vedere adaptativ, este la fel de important att formarea unei consistene de valoare ridicat, ct i dezvoltarea potenialitii pentru schimbare. C. Rogers susine c ideea reorganizrii i modelrii structurii personalitii nu trebuie abandonat nici la vrstele cele mai naintate, psihoterapia prezentnd un procedeu eficient de plasticizare chiar i la subiecii aparent rigizi. Structurile de baz ale personalitii sunt: motivaia, cogniia i controlul. Motivaia d orientarea, selectivitatea i semnificaia conduitei. Pentru definirea profilului personalitii, eseniale sunt motivele derivate i condiionate social-istoric. Ele plaseaz personalitatea pe o traiectorie de micare semnificativ i-i determin aa numitele piscuri de integrare. Structura personalitii este o organizare plurimotivat, adic integrat pe un cmp mai larg de semnificaii. Se disting ns niveluri diferite de stabilitate i pregnan pentru diferite motive, de aceea se poate vorbi de o ierarhie a motivelor, n cadrul creia anumite componente sunt mai relevante pentru structura personalitii dect altele. Structurile cognitive sunt considerate ca instrument de realizare a personalitii, plasnd subiectul la scar obiectiv a competenelor i valorilor. Asociate cu structurile motivaionale i afective, ele alctuiesc construciile complexe ale aptitudinilor sau capacitilor. Aptitudinea reprezint o organizare selectiv a componentelor cognitive, afective,
24

motivaionale i executive, care permite omului desfurarea cu succes a unei aciuni ntr-un moment dat. A poseda aptitudini nseamn a rezolva la indici de performan optimi o categorie sau alta de sarcini. Prin urmare, termenul are un sens diferenial, referindu-se nu numai la simplul fapt al reuitei ntr-o activitate oarecare, ci i la gradul acestei reuite: ct de mult n raport cu alii. ntruct indicatorul principal de relevare a aptitudinii este performana, structura ei nu poate fi redus la o sum de predispoziii i caliti nnscute, de ordin fiziologic, ci trebuie conceput ca un ansamblu integrat de operaii care susin un comportament specific. Metoda analizei factoriale a demonstrat c i aa numitele aptitudini simple, legate de rezolvarea unui cmp limitat de situaii problematice, presupun participarea mai multor laturi ale substructurilor cognitive, motivaionale i afective. Cu ct o aptitudine are o sfer mai larg de cuprindere n planul activitii, cu att organizarea sa devine mai complex, angajnd tot mai multe dimensiuni ale personalitii. n sistemul general al personalitii, un loc important l ocup construcia special a mecanismelor de comand i control asupra motivelor, scopurilor i mijloacelor comportamentului. Aceste structuri reglatoare ndeplinesc urmtoarele funcii: simpl inhibiie prin impulsuri frenatorii dirijate, transformarea sferei de aciune a motivului, exprimarea unui motiv printr-un alt act comportamental dect cel specific lui, amnarereportarea realizrii unui motiv n funcie de circumstane, selecie i programare, n cadrul unor motive concurente. Gradul de control devine un important indicator n caracterizarea structurii personalitii. Din acest punct de vedere, oamenii pot fi mprii n trei grupe: normal controlai, care se caracterizeaz printr-un relativ echilibru ntre tendina reflexiv, analitic, critic i tendina spre aciune, mbinnd ntr-o formul optim principiul libertii cu cel al necesitii, imperativul subiectiv cu cel obiectiv, subcontrolai; se caracterizeaz prin supraestimarea impulsului spre aciune i subestimarea condiiilor obiective ale realizabilitii lor, ca urmare ei se comport impulsiv, dup glasul primei dorine; pentru ei este mai important s acioneze dect s gndeasc asupra oportunitii aciunii, de aceea lucrurile li se par mult mai simple ca n realitate i supracontrolai (cenzurai), care se caracterizeaz printr-un comportament de tip reflexiv, bazat pe considerarea tuturor condiiilor pro i contra, pe anticiparea nu numai a rezultatului imediat, ci i a consecinelor derivate lui. De aici pot genera o serie de trsturi specifice, precum prudena, conservatorismul, tradiionalismul, conformismul, pedanteria, scrupulozitatea, rezervarea, timiditatea, etc.

25

Aceste structuri de control nu se reduc la componentele temperamentale; ele se elaboreaz n timpul evoluiei individuale, ca rezultat al aciunilor dinamice dintre succes i insucces. n cercetrile cu caracter diagnostic individual, aproximarea trsturilor i aproximarea tipului sunt dou operaii complementare. 1.2.4. Personalitate i Big Five n ultimii ani, n domeniul psihologiei personalitii, s-a impus tot mai viguros o nou viziune asupra personalitii, cunoscut sub numele modelul Big-Five (celor cinci mari factori). Rezultatele cercetrilor ntreprinse n numeroase contexte culturale i lingvistice diferite, par a confirma faptul c, la cel mai nalt nivel de abstracie, oamenii tind s grupeze termenii ce denot diferene individuale de personalitate n cinci mari categorii. Aceste dimensiuni, relativ independente, sunt denumite uneori factori, deoarece sunt relevante prin metoda statistic a analizei factoriale. Iniial vzute doar prin prisma unui program descriptiv, unele dezvoltri teoretice recente merg mai departe, considernd cele cinci dimensiuni drept tendine fundamentale ale personalitii, comune tuturor oamenilor, avnd un rol definitoriu n modelarea diferenelor individuale fenotipice, acestea din urm lund natere din interaciunea tendinelor cu presiunile specifice mediului cultural. Stabilirea unui acord n ceea ce privete existena i interpretarea acestor dimensiuni fundamentale ale personalitii i demonstrarea universalitii lor, ar avea un efect benefic major, att n domeniul teoretic, ct i n sfera aplicaiilor practice din cmpul psihologiei personalitii. Un cadru de referin larg acceptat ar facilita comunicarea i cooperarea cercettorilor de orientri teoretice diferite. De asemenea, ar permite focalizarea cercetrilor asupra unor aspecte considerate eseniale i o acumulare sistematic de cunotine n raport cu acestea. Ideea mai mult sau mai puin explicit a existenei la baza personalitii a unui numr de trsturi stabile a condus n mod firesc, ca un urmtor pas logic, la ncercarea inventarierii i sistematizrii acestora. Cu alte cuvinte, nainte de a trece la studiul lor aprofundat, se impunea ntocmirea unei taxonomii a trsturilor de personalitate. O taxonomie poate fi definit drept "cadru sistematic, general acceptat pentru distingerea, ordonarea i denumirea tipurilor i grupurilor din interiorul unui domeniu (Briggs, 1989). Stabilirea unei taxonomii unice este o premis a dezvoltrii rapide a cunotinelor dintr-un domeniu particular. Ea permite cercettorilor s studieze clase de elemente, n loc s examineze separat fiecare element particular; faciliteaz comunicarea i acumularea descoperirilor empirice despre aceste clase i membrii lor; n sfrit, ofer un cadru comun
26

pentru colaborarea cercettorilor cu orientri metodologice diferite. Psihologii din domeniul personalitii se vd ns confruntai cu o sarcin mai dificil dect predecesorii lor biologici. Biologii clasific animalele dup atributele lor comune; n psihologia personalitii, elementele sunt atributele nsei; atributele de personalitate sunt concepte abstracte ce trebuiesc deduse din comportament. Pe de alt parte, numrul modurilor n care oamenii difer unul de altul pare infinit: poi oricnd s te gndeti la noi atribute sau subdiviza pe cele vechi. Trsturile sunt n permanent schimbare, iar odat cu evoluia societii, unele i pierd relevana i apar altele noi. O taxonomie ideal trebuie s ndeplineasc, dup John trei condiii eseniale: s aib la baz principii cauzale i dinamice, s existe la mai multe niveluri de abstractizare (ierarhice) i s ofere o nomenclatur standard pentru cercettorii din domeniu. ntr-un articol din 1988, John, Angleitner i Ostendorf identific cinci probleme centrale n elaborarea unei taxonomii de personalitate. Un prim pas l constituie specificarea domeniului de fenomene ce urmeaz a fi clasificate. Aceasta echivaleaz cu a da o definiie a personalitii. Urmeaz apoi determinarea universului elementelor care se potrivesc acestei specificri. n cazul nostru este necesar un inventar complet al trsturilor de personalitate. n domeniul personalitii elaborarea unei taxonomii constituie o sarcin mai dificil n comparaie cu alte cmpuri de investigaie tiinific. O problem complicat s-a dovedit a fi realizarea celei de-a doua etape din construcia unei taxonomii: determinarea universului elementelor ce urmeaz a fi clasificate. Printre cile de rezolvare propuse se numr obinerea trsturilor pe cale inductiv, din rspunsurile subiecilor la chestionare sau produse n mod liber, introducerea lor pe baza unor argumente teoretice sau experimentale, derivarea trsturilor din experiena clinic. Dei folositoare, toate aceste abordri s-au dovedit a fi limitate, ele nu pot satisface dezideratele propuse. O posibil ieire din aceast situaie o reprezint adoptarea limbajului natural drept surs de obinere a atributelor de personalitate. Acesta furnizeaz un set extensiv de termeni ce se refer la diferenele dintre oameni. n plus, exist avantajul c termenii sunt deja catalogai de lexicografi n dicionare, care constituie adevrate depozite de cunotine populare. Avantajele folosirii limbii naturale pentru inventarierea trsturilor se bazeaz pe o premis formulat prima dat de ctre Klages i devenind cunoscut, n timp, sub denumirea de ipotez lexical. Odat statuat aceast legtur ntre termenii limbajului natural i atributele de personalitate s-a trecut la ntocmirea, pe baza dicionarului, a unei liste exhaustive cuprinznd descriptori
27

ai personalitii. Urmtorul pas era surprinderea relaiilor dintre aceti termeni, construirea structurii taxonomice. Acestea implic reducerea numrului imens de termeni la cteva dimensiuni supraordonate. Pentru realizarea unei sarcini s-a optat pentru metoda analizei factoriale. Dup ipoteza lexical, analiza factorial a constituit a doua precondiie pentru dezvoltarea abordrii lexicale. Ea furnizeaz informaii de ordin statistic, fiind o tehnic de reducere a unui numr mare de variabile la civa factori eseniali, prin gruparea variabilelor dup variana comun. Analiza factorial constituie deci un procedeu obiectiv, prin care se pot stabili relaiile existente ntre trsturi, modul n care acestea se grupeaz. Se obine o reprezentare structural a personalitii, identificndu-se la cel mai nalt nivel de abstractizare dimensiunile fundamentale ale structurii personalitii. Folosit nc de la primele studii iniiate de Thurstone i Cattell, analiza factorial, combinat cu o strategie inductiv, de descoperire a structurii folosind datele obinute de la un lot numeros de persoane, a constituit un mod de a reduce, pe ct posibil, subiectivitatea inerent atunci cnd structura era derivat pe baza intuiiei unui singur cercettor. Apelarea la aceste procedee ridic, ns, pe lng obieciile legate de analiza factorial n sine i o alt problem mai puin remarcat. Existena unei structuri stabile, cum este cea obinut n modelul BigFive, implic faptul c oamenii mprtesc nelesul unor termeni individuali i, de asemenea, modul n care aceti termeni sunt relaionai, lexical sau implicativ. Structura funcioneaz, deci, ca o teorie implicit de personalitate, mprtit, mai mult sau mai puin, de eantionul considerat. Indivizii dintr-o cultur au idei preexistente despre care tipuri de atribute merg mpreun. Soluia celor cinci factori este reflectarea acestor similariti conceptuale definite cultural. Validitatea modelului Big-Five se bazeaz pe o translaie de la structura limbii, la structura personalitii. Cu alte cuvinte, ipoteza lexical trebuie completat cu o ipotez structural, care ar putea fi definit astfel: aceste teorii implicite despre structura personalitii, scoase la iveal prin analiza factorial, reflect, n mod corespunztor, covarianele reale existente ntre atributele de personalitate. O a doua direcie ctre care se ndreapt cercetrile n stadiul actual este perfecionarea modelului n diferite privine. Un loc central n cadrul acestor eforturi l reprezint o stabilire mai exact a interpretrii i componenei celor 5 factori. Preocupat de problema stabilirii unor poziii mai exacte pentru axele factoriale n spaiul trsturilor, Goldberg face un prim pas n aceast direcie, propunnd n 1992 un set de 100 de adjective markeri pentru cei cinci factori.

28

Alt preocupare a cercettorilor o constituie elaborarea unor categorii de nivel mijlociu n ierarhia trsturilor. Dei primul obiectiv al cercetrilor abordrii lexicale l-a constituit identificarea dimensiunilor majore ale personalitii, gradul de abstractizare al acestora nu este ntotdeauna adecvat cu necesitile predictive. Cu mai mult vigoare au fost ntreprinse recent o serie de investigaii asupra altor categorii lingvistice. i n aceast direcie, rolul de pionier a fost adoptat de Goldberg, el realiznd o taxonomie preliminar a substantivelor ce descriu personalitatea n limba englez. El clasific 1.342 de substantive mai uzuale n 50 de categorii. Dintre acestea, 42 corespundeau adjectivelor. De asemenea, numai 493 de substantive, mprite n opt categorii, erau noi. ntre ele, numai dou se refereau la dispoziii stabile: Conformismul i Hedonismul. n concluzie, categoriile obinute erau foarte similare cu cele provenite din folosirea adjectivelor. Substantivele erau n general asociate cu evaluri negative extreme, servind mai mult scopuri expresive specifice limbajului oral. Nemulumii de accentul aproape exclusiv pus pe adjective i considernd c i alte categorii lingvistice au roluri bine definite determinate n descrierea personalitii, care nu pot s fie acoperite dect parial de adjective, olandezii ncep o cercetare sistematic n acest domeniu, abordnd rnd pe rnd verbele i o comparaie ntre cele trei domenii. Pentru a justifica aceast atitudine, De Raad lanseaz cteva ipoteze interesante: clasele de cuvinte se distribuie diferit pe dimensiunea concret-abstract, verbele fiind cele mai concrete, iar substantivele, cele mai abstracte. Modelele Big-Five tradiionale porneau de la premisa c descriptorii de personalitate sunt organizai ntr-o structur taxonomic simpl, n care dimensiunile sunt ontogonale (independente), iar variabilele sunt "pure", n sensul c sunt puternic ncrcate pe unul dintre factori i neglijabil pe ceilali. n realitate, aceste structuri simple nu exist. Majoritatea variabilelor sunt, de fapt, amestecuri de factori diferii, n msura n care nu putem trece cu vederea ncrcturile secundare i chiar teriare ale acestora. n aceste condiii, cercettorii din domeniu i-au ndreptat atenia asupra unor modele structurale alternative, care s in cont de ncrcturile secundare ale variabilelor. n modelele circumplexe, trsturile nu mai sunt pur i simplu atribuite factorului pe care au ncrctura cea mai nalt, ci sunt definite ca vectori caracterizai prin poziia lor unghiular n spaiul multidimensional format de axele factoriale. O prim veersiune a acestui gen de modele geometrice a fost propus de Wiggins n 1979. Spre deosebire de taxonomiile clasice, cea a lui Wiggins difer att n ceea ce privete inclusivitatea modelului su, ct i referitor la
29

strategia de construcie a structurii. mprind domeniul n 6 categorii, Wiggins decide s se ocupe numai de una dintre acestea, cea a trsturilor interpersonale. Fa de modelul clasic, ierarhic, Wiggins adopt drept cadru teoretic modelul circumplex al comportamentului interpersonal propus de Fao i Fao (1974). n general, modelul circumplex presupune un aranjament circular al variabilelor ntr-un spaiu bidimensional. Wiggins i alege dou largi dimensiuni, Dominana i Dragostea, aproximativ corespunznd factorilor I i II din BigFive, deoarece preau universal aplicabile interaciunii umane. Se remarc aici o diferen major de obinere a structurii, autorul utiliznd mai degrab o procedur deductiv dect una inductiv. Dac modelul clasic urmrete descoperirea unei structuri, Wiggins, complementar, a selectat apriori o structur, cutnd apoi termeni care s se potriveasc acesteia. Selectnd 817 adjective, el le grupeaz, pe baza autoevalurilor n raport cu aceti termeni, n 16 categorii, care vor deveni n final 16 scale, formate fiecare din cte opt adjective. Aceste scale aproximeaz ndeaproape structura circular postulat i furnizeaz un calcul comprehensiv al domeniului comportamentului interpersonal. Un alt model cunoscut este cel al lui Holand (1985), care stabilete ase tipuri de personalitate, n funcie de diferenele n ereditate i experien. Structura poate fi vzut ca un circumplex, n care tipurile ocup sectoare de 60 de grade fiecare. Fiecrui tip i sunt atribuite 15 adjective definitorii. Acest model este folosit mult n selecia de personal i n orientarea vocaional. n primul lor studiu din 1976, prefigurnd ceea ce avea s devin abordarea lor particular fa de cei cinci factori, Costa i McCrae au aplicat analiza de clusteri pe rezultatele obinute de la trei grupuri de subieci, prin administrarea chestionarului 16 PF al lui Cattell. Ei obin 3 clusteri mari, primii doi asemntori cu factorii Nevrozism i Extraversie ai lui Eysenck iar ultimul, dei mai puin bine reprezentat, a strnit interesul celor doi cercettori care l-au denumit "Deschidere la experien". Ulterior (1978), ei adaug la 12 dintre scalele 16 PFQ, 6 scale suplimentare, "menite a nlocui al treilea cluster instabil". Aplicnd pe acest nou set de date o analiz factorial obin, de data aceasta mai clar, cei trei factori anteriori. n acest moment, cei doi ajung la concluzia c, pentru descrierea personalitii la cel mai nalt nivel, sunt suficiente 3 mari dimensiuni. Dei Costa i McCrae considerau msurtorile existente pentru Nevrozism i Extraversie drept rezonabile, totui, n opinia lor, acestea puteau fi considerabil mbuntite. n plus, cea de-a treia dimensiune, Deschiderea la experien, era slab reprezentat n chestionarele existente la acea dat. n consecin, ei "s-au mbarcat n procesul de creare i validare a unui nou inventar de personalitate... devotnd o

30

atenie considerabil specificrii unor faete mai concrete pentru fiecare dintre cele trei domenii" (McCrae& Costa, 2004, pp 143-157). Utiliznd subieci din Baltimore Longitudinal Study of Ageing (un program longitudinal de explorare a efectelor vrstei) i folosind o metodologie complex de construcie a itemilor i faetelor, cei doi elaboreaz chestionarul NEO-PI, compus din 144 de itemi, msurnd cei 3 factori, fiecare din acetia subdivizat n 6 faete. Dezvoltrile survenite n abordarea lexical a celor 5 factori la nceputul anilor '80, au atras atenia lui Costa i McCrae. Influenai n special de Goldberg, acetia se decid s vad dac structura 5factorial bazat pe adjective poate fi conectat cu chestionarul lor tridimensional. Ei anticipau c aceste abordri oarecum diferite ale evalurii personalitii prin intermediul descriptorilor singulari sau prin propoziii se vor dovedi nrudite. Mai mult, ei observaser c n multe contexte, chestionarele bazate pe propoziii erau mai uor de utilizat dect cele bazate pe adjective. De asemenea, abordarea lexical a celor 5 factori se concentrase asupra proprietilor lingvistice n sine ale adjectivelor, asupra relaiilor dintre ele i rmsese oarecum izolat din punct de vedere empiric, neglijnd implicaiile i corelaiile factorilor cu comportamentul. n consecin, ei decid s construiasc o versiune a structurii adjectivelor Big-Five bazat pe propoziii. Deciznd s adopte structura cinci factorial pentru descrierea personalitii, ei dezvolt itemi pentru scalele de agreabilitate i contiinciozitate i le adaug chestionarului NEO-PI iniial, noul chestionar fiind publicat n 1985. Pasul urmtor a fost compararea structurilor obinute utiliznd chestionarul pe de o parte i lista de adjective pe de alta. ntr-un articol aprut n 1987, cei doi anun "validarea modelului 5-factorial al personalitii n raport cu instrumente i observatori diferii". ntr-o serie de studii, ei constat c exist o coresponden apreciabil ntre ce spun oamenii despre o persoan int, via cuvinte singulare sau noipropoziii; mai departe, exist un consens referitor la modul cum acetia evalueaz un subiect, n raport cu cei cinci factori, prin adjective sau itemii chestionarului NEO: n sfrit, ei gsesc c autoevalurile i evalurile de ctre prieteni se aseamn, indiferent de modul n care sunt fcute. n 1992 apare versiunea revizuit a chestionarului NEO-PI-R n care, pe lng revizuirea unor itemi viznd o mai bun coeren factorial, au fost construite faete pentru noii factori Agreabilitate i Contiinciozitate. n total, chestionarul cuprinde 240 de itemi cu 48 de faete, cte 6 pentru fiecare factor (McCrae& Costa, 2004, pp 143-157). Dou direcii n care i-au ndreptat apoi atenia cei doi cercettori au fost: ncercarea de a impune chestionarul ca un cadru general de evaluare a personalitii i investigarea
31

implicaiilor comportamentale ale celor cinci factori. Activitatea complex de cercetare desfurat de cuplul Costa i McCrae a dus la impunerea acestui nou model. n acest moment, existau n domeniu dou versiuni ale modelului Big-Five: lexical i NEO-PI. n modelul personalitii, trsturile sau dimensiunile de personalitate apar ca subdiviziuni fundamentale ale fiinei umane, alturi de abilitile cognitive i cele fizice, precum i de altele care intr n alctuirea personalitii ca material brut. Psihodiagnoza nu abordeaz n mod direct aceste tendine bazale, ele nefiind observabile i funcionnd ca i constructe ipotetice. Ceea ce intereseaz pe psihodiagnostician este ceea ce autorii numesc adaptrile caracteristice, felul n care au fost modelate tendinele de baz prin influenele externe i interne. Trsturile bazale ale personalitii, respectiv cei 5 superfactori, apar ca dispoziii psihice fundamentale i nu vor fi privite n niciun caz ca i constructe biologice. Ele rmn constructe psihice care sunt la rndul lor deservite, de structurile sau bazele biologice, suportnd influene de intermediere din partea acestora din urm. ntre tendinele bazale ale personalitii (trsturile de baz, cei 5 superfactori) i biografia obiectiv a persoanei (care include comportamentele specifice) nu exist o legtur direct. Trsturile msurate prin modelul Big Five pot fi nelese ca explicaii pentru o categorie intermediar de fapte psihice, denumite adaptri caracteristice, care la rndul lor pot furniza explicaii pentru comportamentele observabile. n raport cu manifestrile observabile, psihice sau psihosociale, trsturile de personalitate apar doar ca explicaii distale. Personalitatea, aa cum se structureaz ea n ontogenez, este supus unor influene endogene (tendine bazale concepte ipotetice neobservabile direct dar care pot fi inferate) i unor influene exogene, de mediu. Trsturile de personalitate constituie o subdiviziune major a tendinelor de baz, alturi de abilitile cognitive, sexuale i de alte materiale ale psihismului. Influenele externe includ cadrul socio-cultural de formare a persoanei, evenimentele de via i ntririle pozitive sau negative primite de individ de-a lungul vieii. Ele opereaz asupra individului n ontogenez i pot fi rezumate prin conceptul de situaie existenial. Biografia obiectiv este constituit din cursul real al comportamentelor i tririlor care formeaz viaa individului. Comportamentul observabil este o seciune temporal a biografiei obiective i include gnduri, sentimente, aciuni, atitudini etc. Punctul de focalizare n modelul celor doi autori este nivelul adaptrilor caracteristice, la constituirea crora contribuie att personalitatea ct i cultura, ele avnd valoare de expresii

32

fenotipice ale trsturilor. Ele definesc identitatea contextualizat a persoanei i conin obiceiuri, deprinderi, valori, motive, roluri, relaii. Un rol important la nivelul adaptrilor caracteristice revine imaginii de sine, ca o subdiviziune a nivelului. Coninuturile itemilor chestionarului sunt legate direct i n nalt msur de acest nivel al imaginii de sine. Valoarea explicativ de tip cauzal a trsturilor de personalitate este real doar n msura n care aduce un plus de cunoatere sau nelegere, permind evaluri care trec dincolo de datele observabile. Datele de cercetare sprijin valoarea explicativ a trsturilor pe de o parte prin certificarea stabilitii lor n timp (care deschide posibilitatea unor predicii pe termen lung) i pe de alt parte prin relevarea unui model de covariaie a trsturilor distincte i repetitive.

1.3. STRES I PERSONALITATE

1.3.1. Influena personalitii Indivizii difer n mod dramatic n rspunsul lor la o problem sau un factor de stres. Unii oameni se nasc cu un temperament care le predispune la niveluri mai mari sau mai mici de toleran la stres. Reacia cognitiv la o situaie joac un rol important n determinarea nivelului de stres al unei situaii. Aceast reacie se caracterizeaz prin evaluarea naturii, importanei i implicaiilor evenimentului i prin capacitatea de a gestiona n mod eficient sau de a face fa evenimentului. Rspunsurile emoionale la o situaie sunt determinate de aprecierea situaiei i de abilitile de coping, precum i de temperament. Experii au dezvoltat mai multe explicaii ale motivelor pentru care anumite persoane rspund pozitiv sau negativ la factorii de stres. Acestea includ: determinrile genetice, care influeneaz sntatea i comportamentul. ntr-o anumit msur, aceasta este natura uman care intervine cnd nu suntem siguri ce s facem sau atunci cnd se confrunt cu luarea unei decizii dificile sau frustrante. Unele persoane pot avea un nivel sporit de excitare n sistemul nervos central, care le determin s reacioneze mai agitat la evenimente i s se adapteze mai lent. Experimentarea a ceva neobinuit sau surprinztor poate cauza stres. Cercettorii studiaz cimpanzeii au descoperit c obiectele familiare i nefamiliare, n general, nu au cauzat stres. Aceast reacie pare a fi nnscut, nu se bazeaz pe o experien anterioar.

33

Uneori, stresul poate duce la anxietate. Atenia sau evitarea ne poate recompensa pentru reaciile noastre negative. Alte teorii psihologice susin c stresul se nate din conflictele interne, cum ar fi lupta ntre Eul nostru real de sine i cel ideal. Experiena din trecut poate colora punctul nostru de vedere i modul cum putem interpreta evenimentele, precum i determinarea reaciilor i sentimentelor noastre. Anxietatea, de exemplu, poate fi un rspuns nvat la durere sau disconfort mental. Mai recent, unii psihologi au spus c de fapt, se poate crede sau imagina pe noi nine n aproape orice stare emotionala. Noi nu suntem condiionai de experienele noastre, ci mai degrab gndurile noastre interioare ne determin sentimentele i pentru a genera un sentiment de stres sau calm. Cei care catastrofizeaz evenimente sau se ntreab ce-ar fi dac cu ateptarea de rezultate negative, fr date pentru a determina dac grijile lor sunt adevrate, i adaug stresul n viaa lor n situaii care nu necesit un nivel ridicat de rspunsuri emoionale, cognitive sau fiziologice.

1.3.2. Tipul A de personalitate reactiv la stres Comportamentul de tip A a fost descris ca o aciune emoional complex, care poate fi observat la orice persoan care este implicat ntr-o lupt agresiv- cronic, cutnd nencetat s realizeze mai mult i mai mult n mai puin timp i, dac este necesar s fac acest lucru, mpotriva obstacolelor opuse de alte lucruri i a altor persoane. Unii dintre indicatori evideni ai comportamentului de tip A includ explozivitatea, ncrederea n sine, vorbirea accelerat, ambiiile mari, ritmurile sporite de via, ntreprinderea a dou sau mai multe lucruri simultan, tendina de a contesta i pentru a concura cu alii, nerbdarea, ostilitatea, aspectul general de tensiune, toleran la ambiguitate i maturitate (Ivancevich, Mattesson & Preston, 1982) Comportamentul de tip B este, n general, caracterizat de atribute i caliti opuse. Multe dintre caracteristicile menionate mai sus de comportamente de tip A i tip B au fost verificate empiric pe eantioane diferite de oameni din diferite medii de munc i culturale. Exist un volum mare de studii empirice, att din laborator, ct i de teren, privind diferenele de tip A i tip B, din punct de vedere fiziologic i al variabilelor de sntate. n mod similar, exist o serie de studii de laborator i studii cu probe student n care diferenele de comportament de tip A i tip B au fost examinate n ceea ce privete performana, o varietate de atitudini de munc, i variabilele fiziologice i de sntate. A fost demonstrat astfel c tipul A de personalitate coreleaz semnificativ cu problemele de
34

sntate, stres la locul de munc i implicare organizaional (Jamal & Baba, 2003). Dintr-un alt studiu realizat pe asisteni medicali germani reiese c personalitatea de tip A este asociat cu stres si satisfacie crescut, dar i cu sntate mental i fizic sczut ( Kirkcaldy, Shephard & Furnham, 2002). Cu toate acestea, exist nc numai un numr limitat de studii empirice n care comportamentele de tip A i cele de tip B n performana la locul de munc au fost examinate n cadrul organizaiilor de munc reale. Unul dintre studii a fost efectuat pe asistentele medicale din opt spitale canadiene i rezultatele au artat c asistentele cu personalitate de tip A experimenteaza stres i ambiguitate a rolului mai crescut dect tipul B, dar prezint i o implicare mai mare n munc, depunnd mai mult efort pentru a si efectua bine sarcinile (Jamal & Baba, 1991). Rezultatele studiilor de mai sus pe comportamente de tip A de performan i la locul de munc sunt, n cel mai bun caz, mixte. Unele studii au gsit o relaie pozitiv ntre comportamentul de tip A i unele dimensiuni de locuri de munc i de performan. Alte studii nu au reuit s gseasc nici o relaie semnificativ ntre acestea. n plus, diferenele n bunstarea asistentului ntre indivizi de tip A i de tip B au fost examinat, de asemenea. bunstarea asistentului a fost operaionalizat n funcie de sentimentele de ansamblu,burnout, suport social, satisfacia n munc i cifra de afaceri. Cu toate acestea, relaiile semnificative ntre comportamentul de tip A i burnout, suportul social, satisfacia n munc i cifra de afaceri. De exemplu, s-a constatat c un comportament de tip A a fost semnificativ i pozitiv legat de stresul la locul de munc i motivaia financiar a angajatorului la asistentele medicale. ( Lavanco, 1997) Un audit periodic al sntii angajailor (ex. un examen fizic anual), n special pe indivizii de tip A, poate fi necesar pentru a detecta simptomele precoce de stres ridicat, astfel nct msurile corespunztoare pot fi luate n timp util pentru bunstarea organizaiei individuale i angajai (Jamal & Baba, 2001). O selecie mai atent n plasarea de indivizi de tip A este necesar n momentul de cesiune de locuri de munc. n plus, un program sistematic de informare a indivizilor de tip A despre pericolele personale i de sntate va duce la cutarea de ctre ei a unor medii de lucru care li se pot dovedi utile. S-a studiat, de asemenea, relaia dintre comportamentul de tip A i locusul de control (Kirkcaldy, Shepard & Furnham, 2002). Locusul de control rezum convingerile unui individ cu privire la controlul asupra rezultatelor de diferite tipuri. Se presupune c oricine dezvolt un concept general n ceea ce privete capacitatea personal de a controla toate aspectele
35

vieii lor. Persoanele care cred c evenimentele care apar n vieile lor sunt consecinele comportamentelor proprii i/sau capacitatea proprie, personalitate sau efort au sperana de control intern, n timp ce oamenii care cred c evenimentele din vieile lor sunt n funcie de noroc, soart, Dumnezeu, dincolo de controlul lor sau rezultatele manipulrii au o speran de control extern. Persoanele cu un locus de control intern semnificatic tind s aib aspiraii mai nalte, s fie mai persistente i se vd ca pe o surs a succesului lor. n plus, un locus intern de control este strns asociat cu starea general de sntate, astfel nct s-ar atepta ca acei cu un astfel de locus s fie mai sensibili la mesajele de sntate, mai dornici de a-i spori sntatea fizic (atitudini pozitive fa de activitatea fizic; participarea crescut n activtile fizice i de agrement; mai probabil s fie non-fumtori) i mai probabil s apar bunstarea psihologic. Personalitile de tip A cu un locus extern de control par a induce un nivel ridicat de stres, cu consecine negative pentru satisfacia profesional i sntatea fizic i mental. Obiective de selectare a personalului ar trebui s fie setate pentru potrivi personalitatea la cerinele sarcinii. Alternativ, prin identificarea persoanelor care pot fi deosebit de sensibile la stres la locul de munc, se pot introduce programe de stres-management sau de consiliere adaptate la a face fa cu factorii de stres potenial. Factorii de stres la locul de munc sunt caracteristicile obiective ale mediului de lucru, cum ar fi lipsa de control i volumul mare de lucru. S-a demonstrat c stresul duce la rezultate negative de munc, cum ar fi scderea satisfaciei la locul de i rezultatele negative n via, cum ar fi percepia stresului i epuizarea. Cu toate acestea, cele mai multe teorii ale stresului subliniau rolul important pe care l joac n percepiilor individuale crearea de stres. Conform acestui punct de vedere, dei potenialul de stres exist n toate locurile de munc, nu toi pot experimenta aceleai niveluri ale rezultatelor atunci cnd se confrunt cu factorii de stres, oamenii putnd experimenta subiectiv stresul diferit din cauza diferenelor individuale. Unul acestor factori individuali ar putea ajuta explica acest lucru este modelul de comportament de tip A.

2. Obiectivele i ipotezele cercetrii

2.1. Obiectivele cercetrii
Studiile au artat faptul c exist profesii care prezint un risc crescut pentru atingerea unui nivel nalt de stres. Astfel, candidaii cu anse maxime la un nivel ridicat de stres sunt: profesorii, asistenii medicali, lucrtorii sociali.

36

n lucrarea de fa, am avut urmtoarele obiective operaionale: Obiectiv 1 identificarea nivelului de stres la colectivul de asistente medicale ales pentru studiu. Obiectiv 2 identificarea modului n care personalitatea intervine n producerea i inducerea/autoinducerea stresului i meninerea lui. Obiectiv 3 identificarea modalitilor de coping spontan sau nvat utilizate de subiecii din aceast categorie.

2.2. Ipotezele cercetrii

Pentru realizarea acestui studiu am avut urmtoarele ipoteze de lucru: Ipoteza 1 dac asistentul medical lucreaz n compartimente/secii cu un nivel nalt de responsabilitate a actului medical i/sau urgen, atunci nivelul de stres crete proporional. Ipoteza 2 dac asistentul medical desfoar munc n ture, atunci va dezvolta un nivel de stres mai mare comparativ cu cei care i defoar activitatea dup program fix de 8 ore. Ipoteza 3 asistenii medicali care lucreaz n secii cu probleme deosebite i n ture dispun de trsturi de personalitate care faciliteaz adaptarea la stresul profesional. Ipoteza 4 trsturile de personalitate adaptative sunt mai pregnante la asistenii medicali care lucreaz n secii cu probleme deosebite i n ture.

3. Metodologia cercetrii
3.1. Designul cercetrii
Aceast cercetare a avut ca punct de plecare ideea c asistenii medicali, n special cei care lucreaz n secii cu probleme deosebite, sunt supui unui nivel ridicat de stres la locul de munc, fapt ce duce la necesitatea ca acetia s dispun de trsturi de personalitate care s faciliteze adaptarea la stres.

37

n acest studiu variabilele independente sunt reprezentate de factorii de personalitate (Extraversiunea/ Energia, Amabilitatea/ Acceptarea, Contiinciozitate, Nevrotismul, Deschiderea spre experien), iar variabila dependent este reprezentat de stresul ocupaional. Aceast studiu este corelaional, nonexperimental, iar pentru realizarea sa au fost folosite dou loturi de participani, toi provenind din aceeai instituie medical. Primul lor, lotul experimental, este format din 50 de asisteni medicali ce ii desfoar activitatea n ture n secii cu probleme speciale. Cel de al doilea lot este format tot din 50 de asisteni medicali dar care lucreaz dup un program fix n alte compartimente.

3.2. Participanii
n lucrarea de fa am studiat un colectiv de asisteni medicali din cadrul Spitalului de Urgen al M.A.I. Prof. Dr. Dimitrie Gerota din Bucureti, din cadrul unor secii cu probleme deosebite: UPU (Unitatea de Primire Urgene), ATI (Anestezie i Terapie Intensiv), Chirurgie, Neurologie i Cardiologie, care i desfoar activitatea n ture, acetia constituind lotul experimental. Am folosit i un lot martor din cadrul aceluiai spital, format din asisteni medicali din alte compartimente, care desfoar activitatea conform programului fix de 8 ore. Lotul experimental este format din 50 asisteni medicali cu studii de specialitate de cel puin 3 ani, i experien minim n munc de 1 an. Media de vrst este de 28.6 ani (minim 24, maxim 42 ani). Programul de lucru se desfoar n 2 ture de cte 12 ore. Asistenii sunt att femei ct i brbai (31 femei i 9 brbai). Toi angajaii sunt de aceeai naionalitate romn. Lotul martor este format, de asemenea, din 50 asisteni medicali cu studii de specialitate de cel puin 3 ani, i experien minim n munc de 1 an. Media de vrst este de 32.4 ani (minim 27, maxim 45 ani). Programul de lucru se desfoar fix, ntre orele 7-15. Asistentii sunt att femei ct i brbai (34 femei i 6 brbai). Toi angajaii sunt de aceeai naionalitate - romn. Pe linie ierarhic superioar sunt subordonai medicilor i asistentului ef, iar n subordine au infirmierele. Seciile deservite sunt mixte (pacienii fiind att femei, ct i brbai).

3.3. Instrumente de cercetare

Metodele utilizate pentru verificarea ipotezelor de lucru au fost:

38

3.3.1. Analiza documentelor organizaiei . A fost folosit analizarea i interpretarea datelor i a informaiilor care se regsesc n diferite documente pentru a se putea studia activitatea asistenilor din cele dou secii, acest lucru fiind folositor pentru observarea factorilor de stres cu care acetia se confrunt.

3.3.2. BFQ-2ES (Big Five Questionnaire-2) Acest chestionar, coninnd 156 itemi, ofer posibilitatea de a dispune de un sistem de clasificare i descriere a personalitii creat pe baze tiinifice i are o importan crucial pentru cercetarea tiinific i uzul curent n psihologi clinic, colar i organizaionale. Modelul Big Five include cinci mari factori de personalitate care permit o clasificare a personalitii. Primul factor este Extraversiunea/ Energia, cel de-al doilea este Amabilitatea/ Acceptarea, al treilea poart denumirea de Contiinciozitate, al patrulea factor este Nevrotismul, iar ultimul este Deschiderea spre experien. Modelul i propune s medieze i s unifice diferitele puncte de vedere; el a fost generat din convergena a dou arii de cercetare diferite, care de-a lungul timpului s-au intersectat de mai multe ori, anume filonul lexicografic i cel factorial. Chestionarul BIG FIVE (BFQ) a fost conceput n concordan cu argumentele teoretice care sugereaz c modelul celor cinci factori are un statut privilegiat el fiind construit pe baza experienei lui McCrae i Costa. Obiectivele chestionarului sunt economicitatea n individualizarea subdimeniunilor i a numrului de itemi, aderena crescut la clasificarea tradiional a celor cinci factori i a subdimensiunilor lor, asocierea msurii celor cinci factori cu o msur a tendinei de a furniza o imagine fals despre sine n forma scalei L (Lie Minciuna). BFQ este administrat de obicei sub forma creion-hrtie, avnd la dispoziie un caiet de testare de pe care subiectul citete itemii chestionarului i o foaie de rspuns pe care se noatez rspunsurile. Chestionarul poate fi administrat att indivudual, ct i n grup. Mediul testrii ar trebui s aib iluminare adecvat i s fie lipsit de stimuli care ar putea distrage atenia subiectului, ar trebui de asemenea s protejeze confidenialitatea examinatorului. n aceast cercetare chestionarul a fost administrat individual, sub forma creion hrtie. Fiecrui participant i-a fost explicat modalitatea de completare, acetia beneficiind de un mediu linitit, fr stimuli disturbatori.

39

Cei cinci mari factori au fost denumii: Energie, Amicabilitate, Contiinciozitate, Stabilitate emoional i Deschidere mintal. Pentru fiecare factor principal au fost identificate dou subdimensiuni, fiecare fcnd referire la aspecte similare ale aceleiai dimensiuni. Pentru fiecare subdimeniune (care are fiecare 12 itemi) jumtate din afirmatii sunt formulate n sens pozitiv fa de norma scalei, iar cealalt jumtate este formulat n sens negativ, cu scopul de a controla anumite distorsiuni n tendinele de rspuns. Primul factor, Energia, este format din dou subscale denumite Dinamism i Dominan. Cel de-al doilea factor este Amicabilitatea i cuprinde subscalele Cordialitate i Cooperare Contiinciozitatea este format din subscalele Scrupulozitate i Perseveren. Al patrulea factor, Stabilitatea emoional, cuprinde subscalele Controlul emoiilor i Controlul impulsurilor. Deschiderea mintal, cea de a cincea scal, este format din subscalele Deschidere spre cultur i Controlul impulsurilor. 3.3.3. JSS Job Stres Survey JSS a fost proiectat pentru evaluarea surselor generale de stres ocupaional ale persoanelor de ambele sexe de peste 18 ani care activeaz ntr-o serie larg de medii de lucru din domeniul afacerilor, industrial, educaional etc. El a fost construit pentru a se adresa/ a prentmpina anumite probleme recurente cu care se confrunt ale instrumente de evaluare a stresului. n concordan cu cercetrile lui Murphy i Hurrell prinvind msurarea stresului ocupaional prin adresarea unui set de ntrebri fundamentae, fiecare din cei 30 de itemi din cadrul JSS descrie generic evenimente relaionate cu stresul. Aa cum recomand Jackson i Schuller, itemii JSS se focalizeaz pe aspecte ale situaiilor de munc care au ca rezultat frecvent constrngeri psihologice. n acord cu recomandrile lui Dewe care sugera c trebuie acordat o atenie crescut intensitii i frecvenei stresului la locul de munc, JSS evalueaz severitatea (intensitatea) perceput i frecvena de apariie a 30 de evenimente stresante (Spielberger & Vagg, 1998). Chestionarul se concentreaz asupra situaiilor de munc care pot genera tensiune psihologic. Fiecare dintre cei 30 de itemi descrie cte o situaie de munc cu potenial de a genera stres i evalueaz att severitatea perceput a acesteia, ct i frecvena sa de apariie. Pe lng oferirea de informaii n legtur cu factorii generatori de stres care au impact
40

negativ asupra angajailor individuali, se pot identifica sursele stresului ocupaional specifice grupurilor de angajai si compara nivelul de stres al angajailor din diverse departamente ale aceleiai organizaii. Itemii ofer informaii asupra surselor specifice de stres ale unui loc/mediu de munc care ar putea fi inta unei reproiectri, schimbri organizaionale sau a altor intervenii. La aplicarea JSS, subiectul evalueaz severitatea perceput a fiecrei din cele 30 de situaii de munc pe o scal de 9 puncte. Apoi, indic pe o scal cuprins ntre 0 i 9 zile, frecvena de apariie a respectivei situaii n activitatea sa din ultimele 6 luni. Nu exist limit de timp de aplicare, ns majoritatea persoanelor termin aplicarea n 10-15 minute. JSS ofera scoruri pentru un numr de 3 scale i 6 subscale aa cum sunt prezentate n cele ce urmeaz. Indicele de stres la locul de munc (Job Stres Index, JS-X) ofer o estimare a nivelului global al stresului ocupaional resimit de ctre angajat la locul de munc. Severitatea stresului (Job Stres Severity, JS-S) se refer la media evalurii severitii percepute a celor 30 de situaii stresante. Frecvena stresului (Job Stres Frequency, JS-F) se refer la frecvena apariiei celor 30 de situaii stresante. Indicele de presiune a stresului (Job Pressure, JP-X) evalueaz nivelul de stres ocupaional care poate fi atribuit muncii n sine. Severitatea presiunii (Job Pressure Severity, JPS) ofera informaii n legtur cu nivelul mediu de severitate perceput a celor 10 situaii stresante cel mai direct corelate cu presiunea la locul de munc. Frecvena presiunii (Job Pressure Frequency, JP-F) se refer la frecvena medie a apariiei a 10 situaii stresante cel mai direct corelate cu presiunea la locul de munc. Indicele lipsei de sprijin organizaional (Lack of Organizational Support Index, LS-X) evalueaz gradul de stres ocupaional (frecvena combinat cu severitate) care poate fi atribuit lipsei de sprijin organizaional. Severitatea lipsei de sprijin organizaional (Lack of Organizational Support Severity, LS-S) evalueaz nivelul mediu perceput al celor 10 situaii stresante cele mai corelate cu lipsa de sprijin organizaional. Frecventa lipsei sprijinului organizaional (Lack of Organizational Support Frequency, LS-F) evalueaz frecvena medie a apariiei celor 10 situaii stresante cel mai direct corelate cu lipsa de sprijin organizaional.
41

n aceast cercetare chestionarul a fost administrat sub forma creion hrtie. Fiecrui participant i-a fost explicat modalitatea de completare, acetia beneficiind de un mediu linitit, fr stimuli disturbatori.

3.4. Procedura de cercetare

Pentru acest studiu au fost selectai n mod aleatoriu 100 de aisteni medicali. 50 dintre acetia au fost alei din seciile cu probleme deosebite, ei desfurndu-i programul n ture, iar ceilali 50 au fost selectai din alte compartimente, ei lucrnd dup un program fix, de 8 ore. Toi participanii aveau o vechime mai mare de un an n spital i erau de naionalitate romn. nainte de nmnarea chestionarelor fiecrui participant i s-a explicat motivul efecturii acestei cercetri si a fost fcut o instruire privind modalitatea de completare a chestionarelor. Astfel, pentru nceput fiecrui participant i se explica faptul c aceast cercetare este realizat pentru observarea nivelului de stres ocupaional n aceast meserie i pentru a se observa trsturile de personalitate necesare pentru adaptarea la stres. Apoi li se explica modalitatea de testare. Erau informai c li se vor da dou chestionare i primeau informaii exacte despre modul de completare. Fiecare participant era rugat s nu sar peste nicio ntrebare i s i scrie cu exactitate toate datele. Dup nmnarea chestionarelor era asigurat o atmosfer linitit fr stimuli disturbatori. n final, chestionarele au fost adunate, alctuindu-se o baz de date ce a fost utilizat ulterior prelucrrii rezultatelor.

42

4. Rezultatele cercetrii- analiza i interpretarea rezultatelor

n urma observaiei i interviurilor, au fost identificai mai muli factori generatori de stres n cazul asistenilor medicali. Au fost semnalate nemulumiri n privina carierei (imposibilitatea avansrii), conflicte cu superiorii, colegii i pacienii, obiective neclare sau nestructurate, resurse inadecvate, condiii deficitare de munc, suprasolicitare, orar inadecvat, riscuri la boli profesionale i comunicare deficitar. Alturi de ntocmirea acestui inventar de factori de stres s-au colectat i informaii referitoare la: absenteismul, litigii, acte violente (verbale sau fizice), erori n desfurarea activitii profesionale, mbolnviri, accidente de munc din anul n curs. Se observ prin simpla comparaie c asistenii medicali cu program de lucru n ture (lotul experimental) sunt mai expui efectelor nocive ale stresului profesional (aproape dublu), comparativ cu lotul martor, format din asisteni medicali cu program fix de 8 ore. Astfel, subiecii din lotul experimental au totalizat 52 absene, comparative cu 29 ale celor din lotul martor. Referindu-se la motivele absenelor, ei au admis c aproximativ jumtate au fost reale, pe caz de boal sau probleme personale, restul fiind cauzate de stri accentuate de oboseal, surmenaj, insomnii prelungite cu recuperarea somnului n cursul zilei, dorina de a petrece mai mult timp cu familia sau de a desfura activiti recreative sau evitarea ntlnirii cu efi sau colegi pentru a evita situaii neplcute. 21 dintre asistenii care lucreaz n ture au fost implicai n litigii, spre deosebire de 12 asisteni cu program fix. Motivele au fost legate de scderea toleranei la frustrare i/sau incitare, dorina de a ndeprta anumii colegi prin subminarea lor sau activarea tendinelor pasiv-agresive. Asistenii care lucreaz n ture au fost implicai n 62 acte violente ndreptate mpotriva unor personae (efi, colegi, subordonai, chiar i pacieni) sau mpotriva bunurilor personale ale altor personae sau ale instituiei, n timp ce asistenii cu program fix 34 de astfel de acte. au fost implicai n

43

Au existat 45 de cazuri de boal motivate prin concediu medical n cazul asistenilor care muncesc n ture, fa de doar 26 de cazuri n rndul celor care au program fix. De asemenea, numrul accidentelor de munc a fost dublu n rndul asistenilor medicali cu program n ture (22) fa de al celor cu program fix (10), n principal datorit surmenajului. Aceste cifre, att pentru lotul experimental, ct i pentru lotul martor, sunt mult mai mari comparative cu frecvena de apariie n populaia general, la locurile de munc ce nu presupun activiti solicitante i de durat, astfel nct putem vorbi de un potenial nociv de stres mult mai ridicat n cazul meseriei de asistent medical. n Tabelul 1 s-au comparat lotul experimental, format din asisteni medicali care lucreaz n ture n cadrul unor secii cu probleme deosebite, cu lotul martor, format din asisteni cu program fix, n cadrul unor compartimente fr probleme deosebite, i s-a constatat c primii au obinut scoruri mai mari n ceea ce privete nivelul global al stresului ocupaional resimit de ctre angajat la locul de munc (t= 28.6, p<.001)comparativ cu lotul martor (t=21.9, p<.001). De asemenea, din Tabelul 2 se poate observa c lotul experimental percepe ca mai stresante situaiile de stres (t=26, p<.001) fa de lotul martor (t=25.9, p<.001). n Tabelul 3 se poate observa frecvena acestor situaii n cazul celor dou loturi. Astfel se observ faptul c apar mai frecvent n cazul lotului experimental (t=27.8, p<.001), care efectueaz i ture de noapte n secii problematice, dect n cazul lotului martor (t=26.9, p<.001), aa cum atest i practica medical i literatura medical de specialitate, fapt care este luat n calcul i de ctre dispoziiile sanitare n vigoare. Cu ajutorul Tabelului 4 se poate observa severitatea presiunii la locul de munc, generat de situaiile stresante i de situaiile de munc curente. Astfel, presiunea este semnificativ mai mare pentru lotul experimental (t=32.1, p<.001), comparativ cu lotul martor(t=23.9, p<.001). Din Tabelul 5 observm c exist aceeai situaie n ceea ce privete frecvena situaiilor stresante, lotul experimental confruntndu-se mult mai des cu astfel de situaii (t=34.6, p<.001) spre deosebire de lotul martor (t= 22.9, p<.001). Gradul de stres ocupaional (frecvena combinat cu severitate) care poate fi atribuit lipsei de sprijin organizaional este mai ridicat la asistenii medicali care lucreaz n ture pe secii cu probleme deosebite (t=44.6, p<.001) faa de asistenii medicali cu program fix(t=22.8, p<.001), aa cum se poate observa din Tabelul 6. Lipsa sprijinului organizaional produce situaii stresante mult mai frecvente n cazul lotului experimental (t=51.7, p<.001) fa de lotul martor (t=21.8, p<.001) acest lucru fiind observat n Tabelul 7.
44

Analizndu-se datele de mai sus se poate afirma c ipotezele 1 i 2 sunt confirmate. Astfel, a fost demonstrat ca asistenii medicali care lucreaz n secii cu nivel nalt de responsabilitate a actului medical se confrunt cu un nivel mai ridicat al stresului fa de cei care lucreaz n alte secii. Se poate observa totodat c munca n ture este perceput ca fiind mult mai stresant comparativ cu munca dup un program fix de 8 ore. n continuare, am observat modul n care diferiii factori de personalitate coreleaz cu reactivitatea la stresul profesional n cazul asistenilor medicali, precum i modul n care trsturile de personalitate afecteaz sau faciliteaz adaptarea la stres. Se observ din rezultatele din Tabelul 8 c factorul energie/ extraversie coreleaz pozitiv semnificativ cu nivelul global de stres la locul de munc, avnd n vedere c stresul presupune un consum energetic ridicat (r= .942, p<.001) Percepia asupra severitii stresului i frecvena de apariie a acestora coreleaz pozitiv cu rezultatele obinute la scala energie (r=.912, p<.001) aa cum se poate vedea in Tabelul 9, persoanele cu disponibiliti energetice mari fiind mai predispuse s se implice n situaiicu potenial crescut de stres. Studiind Tabelul 10 se observ nivelul de stres ocupaional care poate fi atribuit muncii n sine, acesta fiind la un nivel ridicat n cazul asistenilor medicali, astfel necesitnd un background energetic ridicat (r=.914, p<.001). De asemenea, severitatea i frecvena presiunii la locul de munc coreleaz pozitiv cu nivelul energetic (r= .891, p<.001) aa cum este prezentat i n Tabelul 11. Prezena lipsei de sprijin organizaional, severitatea i frecvena acestuia, necesit un nivel mare al energiei (r=.822, p<.001) acest lucru fiind observat n Tabelul 12. Disponibilitile energetice faciliteaz pn ntr-un punct adaptarea la stres, dar produce, totodat, o nevoie de implicare n numeroase activiti; acest fapt poate conduce rapid la epuizare i risipire n prea multe direcii, aprnd tendina de a devein un om orchestr, fapt caracteristic n special celor care lucreaz n ture i secii cu probleme deosebite, acetia necesitnd un consum energetic mai mare n scopul adaptrii la program i capacitatea de realizare multitasking. Dup cum se vede n comparaia din Tabelul 13, se pare c disponibilitile energetice reprezint i un criteriu de rezisten n aceste condiii, rmnnd pe post doar asistenii care pot face fa unor astfel de cerine; asistenii medicali care lucreaz n seciile cu probleme

45

speciale i n ture dispunnd de un nivel energetic superior (t=23, p<.001)celor care muncesc n condiii obinuite (t=21.9, p<.001). n Tabelul 14 se observ c dinamismul nu este un factor care coreleaz semnificativ cu nivelul global de stres la locul de munc (r= .174, p>.01), fapt care arat c persoanele dinamice se pot adapta mai bine stresului i pot ndeplini mai uor sarcinile curente, fr a genera distres. De asemenea, din Tabelul 15 se poate vedea c stresul nu este perceput la fel de sever i de frecvent de ctre persoanele dinamice, care accept provocrile mai uor (r=.078, p>.01). Aceste persoane tolereaz mai bine presiunea de la locul de munc, n ce privete severitatea ei i frecvena cu care apare, astfel nct factorul dinamism nu coreleaz semnificativ cu nivelul presiunii la locul de munc ( r=.144, p>.01) prezentat n Tabelul 16. Din Tabelul 17 se poate vedea c lipsa sprijinului organizaional demobilizeaz mai puin persoanele cu dinamism crescut, deoarece acestea gsesc mai uor posibiliti de rezolvare a situaiilor n absena susinerii (r=.178, p>.01) Asistenii din lotul experimental sunt mai dominatori (t= 26.4, p<.001), fiind mai obinuii s ia decizii i iniiative n situaii importante fa de cei din lotul martor (t= 24.8, p<.001) aa cum se observ n Tabelul 18. Dominana coreleaz pozitiv cu nivelul global al stresului (Tabelul 19), deoarece pune persoana n situaia de a lua decizii, iar n cazul asistenilor medicali apare o contradicie cu posibilitile limitate de decizie oferite de post (r= .923, p<.005) Amicabilitatea(r=.042, p>005), la fel ca i subscalele ei, Cordialitatea (r=.104)i Cooperarea (r= .122), nu coreleaz cu nivelul global de stres, ele fiind factori care faciliteaz adaptarea la stres aceste date fiind prezentate n Tabelul 20. Din Tabelul 21 se observ c trstura amicabilitate este mai dezvoltat la asistenii care au program fix (t=38.1, p<.001) spre deosebire de aistenii ce lucreaz n ture n secii precum Urgente, ATI etc. (t=21.3, p<.001). Contiinciozitatea (i, odat cu ea, scrupulozitatea i perseverena) sunt factori de adaptare la stres, asigurnd ndeplinirea sarcinilor de munc corect i sigur, motiv pentru care coreleaz negativ cu nivelul global al stresului (r=.232, p>.05) ct i cu lipsa de suport organizaional, pe care o compenseaz (r=-183), acest lucru fiind observat n Tabelul 22. Din Tabelul 23 se poate deduce c pentru a putea rezista n seciile cu probleme deosebite, asistenii medicali trebuie s dovedeasc un nivel ridicat de contiinciozitate (t=35,6, p<.001), superior al celor din compartimentele care nu implic riscuri (t=25.9, p<.001).

46

n Tabelul 24 se observ c stabilitatea emoional nu este un factor favorizant al stresului. De fapt, persoanele care i pot controla mai bine impulsurile i emoiile sunt mai rezistente la stres (r=.164, p>05). Conform Tabelului 25 presiunea mare a locului de munc afecteaz mai puin persoanele stabile emoional, cu un control mai bun al impulsurilor i emoiilor, motiv pentru care nu exist o corelaie semnificativ (r=.267, p>05) Din Tabelul 26 se deduce faptul c asistenii din lotul experimental prezint o stabilitate emoional superioar (t=23.9, p<.001) celor din lotul martor (t=12.7, p<.001), ei avnd un mai bun control al impulsurilor si al emoiilor, acest lucru fiind benefic deoarece n permanen iau contact cu oamenii i au nevoie de o stabilitate emoional ct mai ridicat. n plus, ei i controleaz mai bine emoiile, avnd n vedere i expunerea mai mare i continu la situaii i stimuli anxiogeni, ceea ce a condus n timp la obinuin (t=22.8, p<.001), spre deosebire de lotul martor (t=16.5, p<.001). Deschiderea personal este un alt factor care faciliteaz adaptarea i previne stresul observm din Tabelul 27 c nu exist o corelaie semnificativ ntre acest factor (i subfactorii deschidere spre cultur i experien) i nivelul global de stres (r=.182, p>.05). Corelaia ntre presiunea locului de munc i deschiderea personal nu este semnificativ, ci chiar negativ (r=.149, p>.05), deoarece aceste persoane accept mai uor provocrile i au mai multe strategii de coping: Tabelul 28 arat c asistenii din lotul experimental sunt mai deschii, mai interesai de evoluia personal, de cultur (t=28.7, p<.001 i de experienele noi (t=29.8, p<.001) fa de lotul martor care prezint un interes mai sczut pentru cultur (t=21.8, p<.001) i experien (t=21.2, p<.001). Din aceste date se confrim ipotezele 3 i 4 i este demonstrat c asistenii medicali care lucreaz n secii cu probleme deosebite i n ture dispun de trsturi de personalitate care faciliteaz adaptarea la stresul profesional. A fost deasemenea demonstrat c trsturile de personalitate adaptative sunt mai pregnante la asistenii medicali care lucreaz n secii precum Urgene sau ATI i n ture. Munca de asistent medical necesit cheltuieli de energie pe mai multe niveluri: fizic, este vorba de un nivel ridicat de stres musculo-scheletic, culminnd cu dureri frecvente i ridicate. Mental, se cere o atenie crescut, efectuarea unor calcule pentru medicamente i pentru rspunderea la ntrebrile pacienilor i rudelor.

47

Emoional, impactul se resimte atunci cnd empatizeaz i ajut oamenii i din munca ntr-un mediu n care exist durere i tristee. Contextul muncii de asistent poate fi caracterizat prin constrngeri, sprijin personal srac i schimbri organizaionale, care se adaug la energia cheltuit. Cu toate acestea, pentru a obine o performan de vrf exist un nivel optim de presiune sau stres, manifestat printr-o tensiune sntoas ntre sentimentul de relaxare i de energizare. Asistentele sunt susinute i de adaptarea la stres, au adesea o credin puternic n rezistena proprie, adesea nu recunosc c se confrunt cu stresul. Dei nu exist o legislaie specific care s vizeze stresul la locul de munc, angajatorul poate s ia msuri pentru a controla factorii de la locul de munc care contribuie la stres. Stresul are un cost pentru persoanele fizice n ceea ce privete sntatea, bunstarea i nemulumirea la locul de munc, precum i pentru organizaiile n termeni de absenteism i cifr de afaceri. Studii de cercetare privind stresul la asistenii medicali au identificat o varietate de factori de stres care depind de specialitatea clinic. Cu toate acestea, exist unii factori de stres comuni, care includ relaiile de munc precare dintre asistente medicale i medici i ali profesioniti de ngrijire a sntii, de comunicare i relaii dificile cu pacienii i rudele, cazuri de urgen, volum mare de munc, lips de personal i lips de sprijin sau de feedback pozitiv de la superiori. n cercetarea de fa s-a observat c asistentele medicale percep diferite tipuri de stres, n funcie de specialitatea lor i caracteristicile mediului de lucru. Noi am comparat nivelul de stres al asistenilor care lucreaz n secii cu probleme speciale i n ture, cu asistenii care nu au astfel de solicitri. Factorii de stres identificai cel mai frecvent sunt comuni pentru ambele categorii, iar stresul pare a rezulta din complexitatea general de munc asistent medical, mai degrab dect sarcini specifice necesare n cadrul spitalului. Asistenii din secii cu probleme deosebite au experimentat implicarea mai intens interpersonal i au declarat ca frecvente conflictele cu pacienii, familiile, medici si colegii. Relaiile interpersonale au fost cele mai frecvente surse de stres personal nedorite pentru asistente medicale i au avut un impact mai mare asupra celor din secii speciale, dect asupra celorlalte. Relaiile cu medicii au fost considerate ca un factor de stres de asistente atunci cnd asistentelor au fost ignorate i au avut loc decizii unilaterale. Am observat c exist trei tipuri principale de cerine la locuri de munc: cerinele de administrare, supravegherea pacientului i cerinele adverse. Cerinele de supraveghere ale
48

pacienilor au fost ridicate n raport cu cerinele administrative i reaciile adverse, dar asistentele medicale nu au subliniat aceste cereri. n cadrul acestei cercetri, am constatat c asistenii medicali sunt supui unui nivel mai ridicat al stresului comparativ cu media populaiei generale, att la nivel global, ct i n ce privete severitatea i frecvena stresului. De asemenea, asistenii medicali raporteaz o presiune foarte mare a stresului profesional. De asemenea, o situaie special este n ceea ce privete percepia severitii i frecvenei, care sunt crescute. Majoritatea asistenilor raporteaz lipsa sprijinului organizaional, existnd numeroase situaii n care acesta este resimit, cu o severitate i o frecven mult mai mari dect ar fi normal. Asistenii medicali care lucreaz n compartimente/secii cu un nivel nalt de responsabilitate a actului medical i/sau urgen i n ture au un nivelul de stres mult mai mare, comparativ cu cei care nu muncesc n aceste condiii, n privina tuturor elementelor stresului menionate anterior. Trsturile de personalitate adaptative, precum energia, dinamismul, cordialitatea, amicabilitatea, cooperarea, contiinciozitatea, perseverena, scrupulozitatea, stabilitatea emoional, controlul emoiilor i impulsurilor, deschiderea mental i experiena faciliteaz adaptarea la stresul profesional i compenseaz multe dintre lipsurile sistemului sanitar, toate aceste trsturi de personalitate adaptative fiind mai pregnante la asistenii medicali care lucreaz n secii cu probleme deosebite i n ture.

49

5. Concluzii i implicaii
5.1. Concluzii majore i aplicaii practice
n cadrul colectivului studiat, factorii de personalitate au condiionat rmnerea n activitate a asistenilor medicali i au facilitat adaptarea la stres a acestora; asistenii care se ndreapt spre secii cu probleme deosebite i program n ture au aceste trsturi de personalitate mai bine dezvoltate comparativ cu cei aflai la program fix n secii fr probleme deosebite; acest lucru se ntmpl chiar n condiiile n care stresul profesional este mai pregnant, dar acetia au strategii de coping mai bune. ntr-o prim faz se pot realiza programe de specializare la care s participe pe rnd toi angajaii, cu scopul lrgirii perspectivei asupra posibilitilor oferite de munc cu pacienii. Alturi de aceste cursuri se poate modifica i comportamentul n cadrul instituiei prin promovarea unor atitudini amicale ntre medici i asisteni. Acestea pot porni att de la conducerea instituiei ct i de la asistenii medicali. n acest fel imaginea medicilor despre asistenii medicali se poate mbunati, iar asistenii medicali i pot evalua, diversifica i dezvolta capacitile profesionale. Participarea la cursurile de specializare ofer posibilitatea interaciunii cu alte medii profesionale aceasta conducnd i la reevaluarea percepiei asupra propriei activiti profesionale. Pentru mbuntirea comunicrii dintre asisteni i medici, pe lng posibilitatea unor relaii amicale, descris anterior, se mai pot organiza ntlniri la care s participe att asistenii ct i medicii, unde s i poat exprima fiecare opinia. Un indice al bunei comunicri este gradul n care seful i subordonatul cad de acord n chestiuni de serviciu i fiecare este sensibil la punctul celuilalt de vedere.

5.2. Limitele cercetrii i directive noi de cercetare

O limitare a acestei cercetri poate fi considerat numrul mic al eantionului i faptul c a fost realizat pe asistenii medicali dintr-o singur instituie. Din acest motiv, ar fi recomandat ca studiul s fie repetat pe un eantion mai mare i s fie inclui asisteni medicali care lucreaz n instituii variate. Totodat ar putea fi util includerea n cercetare i a altor factori

50

care pot duce la un nivel crescut al stresului, printre care satisfacia n munc sau sntatea fizic a asistenilor.

Bibliografie:
1. Allport, G. Structura i dezvoltarea personalitii, EDP, Bucureti, 1999. 2. Cartwright, S., Cooper, C.L. Managing Workplace Stres, SAGE Publications, Inc., Theousands Oaks, CA, USA, 1997. 3. Cooper, C.L. (ed.) Theories of Organizational Stres, Oxford Universitz Press, Inc., New York, NY, 1999.

51

4. Costa, P.T., McCrae, R.R.- Personality Stability and its Implications for Clinical Psychology. Clinical Psychology review, Vol 6, pp 407-423, 1986 5.Golu, M. Dinamica personalitii, Bucureti, Editura Geneze, 1993 6. Ivancevich, J.M. , Matteson, M.T., Preston, C. Occupational stress, Type A Behavior, and Physical Well Being. The Academy of Management Journal, vol.25, nr. 2, pp 373- 391, 1982 7. Jamal, M. - Burnout, s t r e s s and h e a l t h o f employees on non-standard work s c h e d u l e s : a study o f Canadian worke r s. Stress and Health 20: pp113-119, 2004 8. Jamal, M., Baba, V.V.- Type-A Behavior, Job Performance, and Well-Being in College Teachers. International Journal of Stress Management, Vol. 8, Nr. 3, 2001 9. Jamal,M., Baba, V.V. - Type A Behavior, Components, and Outcomes: A Study of Canadian Employees, International Journal of Stres Management Copyright, by the Educational Publishing Foundation, 2003, Vol. 10, No. 1, 20033950 10. Jamal, M., Baba, V.V.- Type A Behavior, Its Prevalence and Consequences Among Women Nurses: An Empirical Examination. Journal Article, 1991. 11. Karasek, R., & Theorell, T. - Healthy work: stress, productivity, and the reconstruction of working life,Basic Books, New York, 1990 12. Kirkcaldy, B.C., Shephard, R.J., Furnham, A.F. - The influence of type A behaviour and locus of control upon job satisfaction and occupational health, Personality and Individual Differences 33Elsevier Science Ltd., 2002, p. 1361-1371 13. Lavanco, G. - Burnout syndrome and type A behavior in nurses and teachers in Sicily. Psychological reports.81(2):523-8, 1997 14. Lazarus, R.S. - Stres and Emotion, Springer Publishing Comapany, Inc., New York, NY, 1999. 15. Lazarus, R.S., Folkman, S. Stress, appraisal and coping, Springer Publishing Company, New York, 1984 16. Linton, R. - Fundamentul cultural al personalitii , Editura tiinific, Bucureti, 1965. 17. Manson, W.C. - The Psychodynamics of Culture: Abram Kardiner and Neo-Freudian Anthropology. Greenwood Press, New York, 1988 18. McCrae, R.R., Costa, P.T., et.al.- Age Differences in Personality Traits Across Cultures:Self-Report and Observer Perspectives. European Journal of Personality, 18:pp 143 157, 2004 19. Meili, R. - Motivation, Emotion and Personalit, Kegan Publishing, NY, 1968.

52

20. Menachem BenEzra - Trauma in antiquity : 4000 year old post-traumatic reactions?, Stres and Health 20, John Wiley & Sons, 2004. 21. Neveanu, P. P. Dicionar de Psihologie, Bucureti, Editura Albatros, 1978 22. Selye, H. - A Syndrome Produced by Diverse Nocious Agents, The Journal of Neuropsychiatry and Clinical Neurosciences, American Psychiatric Publishing, Inc., vol. 138, 1936. 23. Selye, H.- The stress of life, Hill Book Company, New York, 1956 24. Selye, H. Stress Without Distress, J. B. Lippincott Co., Philadelphia, 1974. 25. Sillamy, N. Dicionar de psihologie, Ed. Univers Enciclopedic, 2009, Bucureti 26. Sntion, F. - Psihologie militar Note de curs, Facultatea de Psihologie i tiinele Educaiei, Universitatea Ovidius, Constana, 2008 27. Spielberger, C.D.; Vagg, P.R.- Occupational stress: Measuring job pressure and organizational support in the workplace, Journal of Occupational Health Psychology, Vol 3(4), Oct 1998, 294-305 28. Wolff, H.G. Stres and Disease, Charles C Thomas, Publisher, Springfield, Ill., 1968. 29. Zlate, M. Eul i personalitatea, Bucureti, Editura Trei, 1999. 30. Zlate, M. - Tratat de psihologie organizaional-managerial, Vol. al II-lea, Editura Polirom, Iai, 2007

Anexa
Tabelul 1 sig(2N JSX JSX2 50 50 t tailed) 28,696 ,000 21,955 ,000
53

Tabelul 2 sig(2N JSS JSS2 Tabelul 3 sig(2N JSF JSF2 Tabelul 4 sig(2N JPS JPS2 50 50 t tailed) 32,124 ,000 23,993 ,000 t tailed) 50 27,882 ,000 50 26,979 ,000 t tailed) 50 26,035 ,000 50 25,988 ,000

Tabelul 5 sig(2N JPF JPF2 Tabelul 6 sig(2N LSX LSX2 Tabelul 7 sig(2N LSF LSF2 50 50 t tailed) 51,791 ,000 21,802 ,000 50 50 t tailed) 44,636 ,000 22,867 ,000 50 50 t tailed) 34,635 ,000 22,971 ,000

54

Corelatii personalitate stres Tabelul 8 Correlations E Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JSX Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Tabelul 9 Correlations E Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JSS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N E 1 50 ,912 ,000 50 JSS ,912 ,000 50 1 50 E 1 50 ,942 ,000 50 JSX ,942 ,000 50 1 50

Correlations E Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JSF Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Tabelul 10 Correlations E Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JPX Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Tabelul 11 Correlations

E 1 50 ,901 ,000 50

JSF ,901 ,000 50 1 50

E 1 50 ,914 ,000 50

JPX ,914 ,000 50 1 50

JPS

55

Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JPS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Correlations E Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JPF Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Tabelul 12 Correlations E Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LSX Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Correlations E Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LSS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Correlations E Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LSF Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Tabelul 13

1 50 ,891 ,000 50 E 1 50 ,886 ,000 50

,891 ,000 50 1 50 JPF ,886 ,000 50 1 50

E 1 50 ,822 ,000 50 E 1 50 ,783 ,000 50 E 1 50 ,672 ,000 50

LSX ,822 ,000 50 1 50 LSS ,783 ,000 50 1 50 LSF ,672 ,000 50 1 50

sig(2N t tailed)

56

E E2

50 23,088 ,000 50 21,955 ,000

Tabelul 14 Correlations Di Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JSX Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Tabelul 15 Correlations Di Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JSS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Correlations Di Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JSF Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Di 1 50 ,078 ,642 50 Di 1 50 ,144 ,386 50 JSS ,078 ,642 50 1 50 JSF ,144 ,386 50 1 50 Di 1 50 ,174 ,325 50 JSX ,174 ,325 50 1 50

57

Tabelul 16 Correlations Di Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JPX Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Correlations Di Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JPS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Correlations Di Pearson Correlation Sig (2-tailed) N JPF Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Di 1 50 ,144 ,556 50 Di 1 50 ,147 ,423 50 Di 1 50 ,138 ,426 50 JPX ,144 ,556 50 1 50 JPS ,147 ,423 50 1 50 JPF ,138 ,426 50 1 50

Tabelul 17 Correlations Pearson Di Correlation 1 ,178 Di LSX

58

Sig (2-tailed) N Pearson LSX Correlation Sig (2-tailed) N

50 ,178 ,682 50 Di

,682 50 1 50 LSS ,143 ,564 50 1 50 LSF -,042 ,826 50 1 50

Correlations Pearson Di Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N

1 50 ,143 ,564 50 Di

LSS

Correlations Pearson Di Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N

1 50 -,042 ,826 50

LSF

Tabelul 18 sig(2N Do Do2 Tabelul 19 Correlations Pearson Do Correlation Sig (2-tailed) 1 ,923 ,002
59

t 50 50

tailed) 26,432 ,000 24,873 ,000

Do

JSX

N Pearson JSX Correlation Sig (2-tailed) N

50 ,923 ,002 50 Do

50 1 50 JSS ,762 ,156 50 1 50 JSF ,867 ,109 50 1 50

Correlations Pearson Do Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N

1 50 ,762 ,156 50 Do

JSS

Correlations Pearson Do Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N

1 50 ,867 ,109 50

JSF

Tabelul 20 Correlations Pearson A Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 1 50 ,042 ,844 50 Co Pearson Co Correlation Sig (2-tailed) N 1 50 ,104 ,602 50 ,042 ,844 50 1 50 JSX A JSX

JSX

Correlations

60

Pearson JSX Correlation Sig (2-tailed) N ,104 ,602 50 Cp Pearson Cp Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 1 50 ,122 ,508 50 ,122 ,508 50 1 50 1 50 JSX

Correlations

JSX

Tabelul 21 sig(2N A A2 Tabelul 22 Correlations Pearson C Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 1 50 -,232 ,174 50 Sc Pearson Sc Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 1 50 -,186 -,186 ,315 50 1 -,232 ,174 50 1 50 JSX C JSX 50 50 t 21,31 6 ,000 38,27 8 ,000 tailed)

JSX

Correlations

JSX

61

Sig (2-tailed) N

,315 50

50

Correlations Pearson Pe Correlation Sig (2-tailed) N Pearson JSX Correlation Sig (2-tailed) N Correlations Pearson C Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N

Pe 1 50 ,132 ,503 50 C 1 50 -,183 ,258 50

JSX ,132 ,503 50 1 50 LSX -,183 ,258 50 1 50

LSX

Tabelul 23 sig(2N C C2 Tabelul 24 Correlations Pearson S Correlation 1 ,164 S JSX 50 50 t 35,60 6 ,000 25,98 8 ,000 tailed)

62

Sig (2-tailed) N Pearson JSX Correlation Sig (2-tailed) N

50 ,164 ,352 50

,352 50 1 50

Tabelul 25 Correlations Pearson S Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 1 50 ,267 ,119 50 ,267 ,119 50 1 50 S JPX

JPX

Tabelul 26 sig(2N S S2 50 50 t 23,99 3 ,000 12,76 5 ,000 sig(2N Ce Ce2 Tabelul 27 Correlations Pearson M JSX Correlation Sig (2-tailed) N Pearson 1 50 ,182 ,182 ,296 50 1
63

tailed)

t 22,86 50 50

tailed) 7 ,000 16,54 2 ,000

JSX

Correlation Sig (2-tailed) N Correlations Pearson M Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N

,296 50 M 1 50 ,149 ,351 50

50 JPX ,149 ,351 50 1 50

JPX

Tabelul 28 sig(2N Ac Ac2 50 50 t 28,71 9 ,000 21,80 2 ,000 sig(2N Ae Ae2 50 50 t 29,85 9 ,000 21,26 9 ,000 tailed) tailed)

64