NIȚĂ AMALIA MARINA

03.02.2022

EXAMEN LA DISCIPLINA TEHNICI DE OPTIMIZARE A COMPORTAMENTULUI

UMAN

SUBIECTUL 1

Este foarte important să fim în raport cu o persoană, adică acea persoană să ne

perceapă ca fiindu-i asemănătoare pentru a prinde încredere în noi. Tocmai de aceea este
indicat să identificăm sistemul principal prin care ea percepe lumea pentru a ne calibra pe ea.
Vizualul ca modalitate senzorială se caracterizează printr-o respirație superficială, rapidă, are
o postură rigidă, cu posibile tensiuni în zona umerilor, gesturile sale sunt direcționate către
partea de sus în general, vocea sa este ascuțită și vorbește rapid, sacadat. Cuvintele pe care le
folosește sunt de obicei vizuale, de exemplu ,,nu vezi că...’’ sau colorat. Privirea este
îndreptată către sus, are simțul observației, îți face o idée despre oameni, situații la o primă
vedere, are nevoie să privească pentru a înțelege, pentru a învăța.
SUBIECTUL 2

Comunicarea asertivă presupune păstrarea contactului vizual într-o discuție cu un

interlocutor, o congruență între mimică, ton și mesaj și oferirea unui mesaj la momentul
oportun. Este important să ne exprimăm emoțiile, gândurile într-un mod asertiv, astfel încât
mesajul să ajungă la interlocutor, acesta să nu se simtă ofensat.
Frederic Fanget propune o metodă de exprimare asertivă, metoda DESC. În primul
rând, trebuie descrisă problema foarte clar, fără a adresa vreun reproș (D). Apoi ne exprimăm
emoțiile, cum ne-a făcut să ne simțim o anumită acțiune, însă trebuie avut în vedere să nu
criticăm persoana căreia ne adresăm, ci să punem accent pe act în sine (E). Se sugerează
ulterior o soluție a problemei, dar într-o manieră pozotivă (S). Nu în ultimul rând, prezentăm
efectele pozitive pe care le va aduce schimbarea comportamentului.
Exemplu
D – Iubitule, mă deranjează faptul că în fiecare seară petreci foarte mult timp pe telefon
după ce vii e la serviciu și apoi adormi direct.
E – Acest lucru mă face să mă simt insuficientă, nedorită, neplăcută.
S – Te rog frumos, aș aprecia foarte foarte mult dacă ai sta de vorbă mai mult cu mine
înainte de culcare.
C – Pentru mine treaba aceasta ar însemna enorm pentru că m-ar face să mă simt
importantă pentru tine, iubită, mai fericită.
SUBIECTUL 3

Comunicarea nonverbală are un rol esențial în comunicarea cu ceilalți, ea transmite 55%

dintr-un mesaj. Limbajul nonverbal ne poate trăda fără ca măcar să ne dăm seama. Există
niște indicatori controlați de anumite zone care scapă controlului voluntar și transmit niște
informații de care nu suntem conștienti. Există situații când o persoană disimulează conștient,
tocmai din acest motiv, pentru a înțelege corect, este necesar să acordăm o atenție deosebită
reacțiilor controlate de sistemul limbic. Printre indicatorii de discomfort se regăsesc:

1. Transpirarea excesivă
2. Mușcarea buzelor
3. Brațele folosite la barieră
4. Roaderea unghiilor
5. Depărtarea de interlocutor
6. Împletirea degetelor
7. Feamătul nasului
8. Zâmbetul asimetric
9. Masarea frunții
10. Picioare îndreptate în altă direcție

SUBIECTUL 4

Se pot afla anumite informații despre o persoană, inclusiv dacă disimulează, în funcție
de anumiți indici. Mai exact, este vorba despre informațiile pe care le accesează o persoană
atunci când este întrebată sau povestește ceva. Această abilitate de a oberserva indicii se
antrenează în timp și este nevoie de anumite aptitudini. NLP ul propune următoarele:
Ochii îndreptați în partea stângă sus sugerează că o persoană își aminșteste o
imaginepe care a mai văzut-o anterior. Dacă își îndreaptă privirea în stânga la mijloc, își
aduce aminte un sunet, iar partea de jos stânga semnifică că omul are un dialog interior,
vorbește cu sieși.
 Dacă se uită în partea dreaptă sus, înseamnă faptul că își creează o imagine pe care nu
a văzut-o, dreapta mijloc, inventează anumite sunete, iar partea de jos din dreapta sugerează
că omul încearcă niște senzații.
În cazul în care se uită înainte, în gol, înseamnă ca are o imagine construită, deja
vizualizată.
Acestea sunt valabile pentru dreptaci, în cazul stângacilor situatia poate sta altfel, așa
că este recomandat să analizăm persoana foarte bine înainte de a trage o concluzie că minte
sau nu.