Sunteți pe pagina 1din 8

Comunicarea nonverbal

Se realizeaz prin intermediul mijloacelor nonverbale, printre acestea, fiind corpul


uman, spaiul sau teritoriul i imaginea. Informaiile sunt codificate i transmise
printr-o diversitate de semne legate direct de postura, micarea, gesturile, mimica,
nfiarea partenerilor.
Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea nonverbal este precoce comunicrii
verbale i se bazeaz n mare msur pe elemente nnscute: diverse
comportamente expresive primare ale afectelor i emoiilor, dar i nvare, la
nceput imitativ.
Comunicarea nonverbal nsoete comunicarea verbal i este mai uor de
decodificat dect aceasta. Coninuturile afectiv-atitudinale se transmit n proporie
de 55% nonverbal, 38% paraverbal i doar 7% verbal, astfel, un mesaj verbal
nensoit de component nonverbal i paraverbal, va fi mai greu de decodificat.
Kinetica
Aceast disciplin a comunicrii nonverbale studiaz ansamblul semnelor
comportamentale emise n mod natural sau cultural; ea a aplicat metodele
lingvisticii structurale sistemelor de gesturi, fr a le disocia de interaciunea
verbal.
Un studiu aprofundat al kineticii a fost realizat de ctre Birdwhistell R., n cartea sa
Introduction to kinetics (1952), care a reprezentat primul mare studiu sistematic
al faptelor gestuale. Fonemelor, uniti distincte ale fonologiei le corespund
kinemele, cele mai mici uniti de aciune ale gestului sau mimicii (de exemplu
ochiul stng nchis). Morfemelor, cele mai mici uniti semnificative ale lexicului, le
corespund kinemorfemele (de exemplu clipitul). Kinetica devine o gramatic a
gesturilor. Se constituie o parakinetic, prozodie i poetic a gesturilor: intensitate,
durat, ntindere dar i ritmuri constante, flux constant. Aceast dimensiune mai
larg se integreaz ntr-un context psihologic, social i cultural.
Limbajul corpului contribuie la comunicarea nonverbal prin expresia feei,
micarea corpului (forma, poziia lui), comunicarea tactil i prin mbrcminte.
Expresia feei
Comunicarea prin expresia feei include mimica, zmbetul i privirea.

Mimica n dicionarul limbii romne, mimica este definit ca fiind arta de


exprimare a gndurilor i sentimentelor prin gesturi sau prin modificarea expresiei
feei, ansamblu de gesturi i de modificri ale fizionomiei care nsoete sau
nlocuiete limbajul verbal. Modul n care privim i suntem privii are legtur cu
nevoile noastre de aprobare, de acceptare, de ncredere n sine i prietenie. n
legtura cu privirea, se studiaz contactul vizual, expresia facial.
Contactul vizual este probabil, cel mai important indiciu nonverbal. Multe dintre
aprecierile noastre incontiente despre alte persoane se bazeaz pe durata i tipul
contactului vizual pe care l avem cu acestea. Cu ct contactul vizual dureaz mai
mult cu cineva, cu att ne vom simi mai apropiai de acea persoan. Evitm
contactul vizual cu o persoan care ne displace i dac avem contact vizual,
adoptm o privire lipsit de emoie dect prietenoas. Diferena dintre cele dou
genuri de priviri apare din ct de larg sunt deschii ochii i ct de mult se pot mica
muchii din jurul ochilor.
Contactul vizual are patru funcii importante n comunicare: reglarea fluxului
conversaiei, furnizarea de feed-back vorbitorului despre ceea ce a comunicat,
exprimarea emoiilor i informarea ambilor participani despre natura relaiei lor.
Cnd este folosit pentru reglarea fluxului conversaiei, contactul vizual este unul
dintre cele mai importante semnale. Atunci cnd ncepem o conversaie deseori ne
uitm la acea persoan pentru a stabili contactul vizual, cnd dorim s spunem
ceva ateptm pn persoana care vorbete se uit la noi iar cnd ncheim o
remarc, ne uitm la cellalt pentru a-i spune c este rndul lui.
Cnd se dorete prin contactul vizual transmiterea feed-back-ului, ntreruperea
acestuia poate avea un efect neplcut. S-a constatat c n timpul unei conversaii,
dac nu exist contact vizual, emitentul are senzaia c destinatarul nu este atent la
mesajul su. Persoanele care au nevoie de aprobare stabilesc un contact vizual mai
prelungit dect altele.
n ceea ce privete semnalarea naturii relaiei, s-a artat printr-o serie de
experimente, c dac distana dintre interlocutori este de trei metri, contactul vizual
se menine ntr-un procent de 65% pe durata conversaiei, iar dac distana este de
numai 0,6 metri, contactul vizual s-a redus la numai 45% din timpul conversaiei.
Contactul vizual compenseaz lipsa apropierii fizice, sau ne permite s spunem
chiar dac stai foarte aproape de mine, nc nu i sunt intim.
Exist dou modaliti prin care contactul vizual ne poate exprima emoiile. Una
este simpla stabilire a contactului vizual. Aa cum am menionat anterior, dac
privim o persoan care ne este simpatic, muchii ochilor sunt mult mai relaxai i
ochii nu sunt att de larg deschii. Alte semnale, precum frecvena cu care clipim
sau poziia sprncenelor, pot indica i sentimente.

Chipul i ochii sunt prile corpului pe care le remarcm mai mult, dar care sunt
foarte greu de neles. Muchii feei sunt n numr mai mare la om dect la animale
ceea ce arat ct de important este pentru fiinele umane capacitatea unor micri
subtile ale feei.
Expresiile faciale se pot modifca foarte rapid. Se tie c exist cel puin opt poziii
diferite ale sprncenelor i frunii fiecare cu propria sa semnificaie, mai mult de
opt poziii ale ochilor i pleoapelor i cel puin zece pentru partea inferioar a feei.
n combinaii diferite, acestea dau un numr uria de expresii posibile.
Exist, n principiu apte grupuri principale de expresii faciale, dei fiecare grup are
mai multe variaii. Acestea sunt: fericirea, surpriza, teama, tristeea, furia,
curiozitatea i dezgustul/dispreul. Deoarece aceste grupuri de expresii par s
reprezinte semnale recunoscute n toate societile umane, se crede c acestea ar fi
nnascute, unele variaii ale expresiilor faciale pot ajunge s fie dezvoltate din punct
de vedere cultural, aa cum se ntmpl cu imitarea unor personaje bine cunoscute.
Zmbetul este considerat o expresie facial. Este un gest capabil s exprime o
gam larg de informaii, de la plcere, bucurie, satisfacie la cinism, jen.
Interpretarea sensului zmbetului variaz de la cultur la cultur, chiar subcultur,
fiind strns corelat cu presupunerile specifice care se fac n legtur cu relaiile
interumane n cadrul acestei culturi.
Funciile comportamentului vizual
Aceste funcii trebuie cunoscute pentru a le valorifica mai eficient, astfel efectele
finale ale comunicrii vor fi mai reprezentative. Principalele funcii ale
comportamentului vizual, sintetizate din multitudinea de funcii identificate de
specialiti, sunt urmtoarele:

comportamentul vizual definete natura relaiilor interpersonale

comportamentul vizual ofer informaii referitoare la starea afectiv a


interlocutorilor

comportamentul vizual este implicat n realizarea feed-back-ului, deci are un


rol important n reglarea interaciunii dintre parteneri

comportamentul vizual compenseaz distana fizic

comportamentul vizual este implicat n funcionarea optim a altor


modaliti de comunicare nonverbal
Micarea corpului
Corpul comunic prin gesturi, poziia i modul de micare al acestuia, atingere i
mbrcminte.

Gesturile sunt, de asemenea, o modalitate de comunicare de informaii


suplimentare. De cele mai multe ori utilizm gesturile deliberat, pentru a sprijini i
evidenia ceea ce spunem. Uneori ns, utilizm gesturi fr s ne dm seama c ne
trdeaz, le facem fr vreo intenie. Semnale cum ar fi btaia nervoas din picior
sau minile neastmprate i comunic interlocutorului nostru cum ne simim, fr
s ne dm seama. Multe din gesturile pe care le utilizm sunt nvate datorit
interaciunilor specifice culturii n care trim, acestea nsoesc, mai mult sau mai
puin, limbajul i interaciunea social n societatea n care evolum. Poziia i
gesturile sunt utilizate ntr-o conversaie pentru a reflecta ceea ce ne spune
interlocutorul: ascultorul tinde s fac gesturi mai puin ample dect vorbitorul,
dar le face. Acestea, mpreun cu ecoul poziional pe care l prezint multe
persoane, imitnd poziia celui cu care comunic, alctuiesc un semn de atenie i
empatie fa de emitent.

Clasificarea gesturilor
Cea mai utilizat clasificare a gesturilor este aceea care mparte gesturile n:
embleme, ilustratori, manifestri afective, gesturi de reglaj i adaptori.
Emblemele sunt micri care au o traducere verbal direct, n general un cuvnt
sau o fraz, acestea fiind specifice fiecrei culturi. Ele in locul cuvintelor i pot s
se constituie ntr-un limbaj de sine stttor.
Ilustratorii sunt indicaii nonverbale legate direct de cuvinte. Ei ntresc
comunicarea verbal i ne ajut s accentum sau s subliniem idei sau cuvinte.
Prezint un caracter mai mult sau mai puin arbitrar dect emblemele, o parte din ei
fiind chiar reacii gestuale nnscute i, ca atare, universale. Ei nu au o semnificaie
luai ca entiti aparte, ci numai n legtura lor cu cuvintele, un exemplu ar fi acela
al urmririi gesturilor efectuate de persoanele de la televizor, oprind sonorul.
Manifestrile afective sunt micri ale corpului care ne dezvluie starea afectiv.
Indicii faciali sunt primii care ne trdeaz sentimentele nonverbal. Aceste
manifestri pot fi folosite pentru a influena pe alii, de exmplu entuziasmul i
sperana au trecere la public. Cele mai frecvente manifestri afective sunt
tremuratul minilor i al piciorelor i trebuie luate n considerare de cei care
comunic cu persoanele care prezint astfel de manifestri, pentru a lua msurile
necesare ca interaciunea s nu fie influenat.
Gesturile de reglaj dirijeaz, ntrein i controleaz comunicarea. Funcia lor este
expresiv i fatic, deoarece relev atitudinile participanilor fa de interaciune i
ofer asigurri receptorului privind continuitatea contactului, iar emitorului i
permit s-i ajusteze, prin feed-back, parametrii enunrii, n funcie de reaciile
interlocutorului. Reglatorii contribuie decisiv la schimbarea rolurilor dintre cei doi
parteneri de interaciune.

Adaptorii sunt micrile care satisfac nevoile personale i ajut la adaptarea la


mediu. Acetia constituie clasa de gesturi cea mai puin legat de comunicare. n
aceast clas intr micrile ce pot fi efectuate att n prezena, ct i n absena
observatorilor. Gesturile de manipulare a obiectelor ntr-un scop practic sunt
cunoscute sub numele de alteradaptori.
Poziia corpului stnd n picioare sau jos poate indica starea n care se afl un
individ i poate fi utilizat ca o metod de comunicare. Postura corpului ne ofer
informaii despre atitudine, emoii, grad de curtoazie, cldur sufleteasc.
O persoan dominant tinde s in capul nclinat n sus, iar cea supus n jos. n
general, aplecarea corpului n fa semnific interesul fa de interlocutor, dar
uneori i nelinite i preocupare. Poziia relaxat, nclinat pe scaun spre spate, poate
indica detaare, plictiseal sau autoncredere excesiv i aprare la cei ce consider
c au un statut superior interlocutorului.
Comunicarea tactil
Un canal important al comunicrii nonverbale l reprezint comunicarea prin
atingere. Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea tactil poate fi
circumscris vieii intrauterine cnd ftul recepioneaz vibraiile inimii mamei. Ea
se dezvolt nc din primele momente de via ale copilului, din modul n care
acesta este atins de mam, mai ales n momentele de alptare i de ntreinere a
igienei corporale.
Tipologii ale atingerii
O taxonomie, care vizeaz dimensiunea funcional a atingerilor i contextele care
favorizeaz dezvoltarea acestor tipuri de comportamente, mparte atingerile n:
Atingerea funcional-profesional include comportamente ocazionate de
ndeplinirea unor sarcini de natur profesional. Atingerile ce se realizeaz n acest
context au scopul de a privi persoana ca pe un obiect oarecare tocmai pentru a
elimina orice aluzie referitoare i o posibil intenie sexual. Pentru a exemplifica,
amintim de relaia dintre medic i pacient, antrenor i sportiv.
Atingerea social-politicoas interacionarul este perceput ca o persoan i nu
ca un obiect. n cadrul acestui tip de comportament, nu exist o anume relaie ntre
interlocurori, ci exist mai mult un sens ritualic, un exmplu n acest sens este
strngerea de mn.
Atingerea clduros-prietenoas iniiatorul acestui comportament i exprim
afeciunea fa de persoana cu care interacioneaz. Un exemplu ar putea fi
mbriarea sau srutul, care pot ajunge la un nivel de stereotipizare.

Atingerea intim din iubire investiia afectiv este mult mai mare i se poate
ntlni n cadrul interaciunii dintre prini i copii lor, ndrgostii, soi etc. Atingerile
de acest tip au un grad mai mic de stereotipizare.
Atingerea sexual pasional are la baz atracia deosebit pe care o resimt
partenerii n cadrul unei interaciuni cu totul speciale.
Autoatingerea
Pe lng atingerile implicate n interaciunea uman, individul dezvolt i
comportamente de autoatingere, care se obiectiveaz n particulariti nervoase
cum ar fi: rosul unghiilor, jupuirea pielielor, rsucirea unui fir de pr.
O clasificare a tipurilor de autoatingere deceleaz aceste acte n urmtoarele
categorii:
-Aciuni-scut (aciuni de protecie) sunt comportamente ce au scopul de a reduce
intrrile sau ieirile, cum ar fi punerea minii peste gur sau peste urechi i ele au
rol important n funcionarea normal a conduitei umane;
-Aciuni de curare au un rol reglator i putem recunoate din aceast
categorie ca fcnd parte scrpinatul, ciupitul, frecatul, tergerea, pieptnarea
prului, ndreptarea hainelor. Pieptnarea prului i aranjarea hainelor se regsesc
ntr-o mai mare msur n rndul femeilor;
-Semnalele specializate sunt comportamente prin intermediul crora se
transmit altor persoane mesaje specifice (punerea minii la ureche n form de
plnie pentru a transmite imposibilitatea de a auzi, punerea minii sub brbie
pentru a semnala plictiseala);
-Autointimitile au un rol reglator datorit efectului lor reconfortant (inerea de
propria mn, mbriarea, ncruciarea picioarelor, lsarea capului pe umr); pot fi
etalate n public i au o frecven mai mare atunci cnd persoana se afl n
momente de intimitate deplin.
Prezena personal
Prezena personal comunic prin intermediul formei corpului, a mbcmintei, a
mirosului (parfum, miros specific), a bijuteriilor i a accesoriilor vestimentare.
n ceea ce privete forma corpului, distingem trei tipuri de constituii (dup
Sheldon): ectomorf (fragil, subire i nalt); endomorf (gras, rotund, scurt);
mezomorf (musculos, atletic, nalt). Datorit condiionrilor sociale, tindem s i
percepem pe ectomorfi ca fiind tineri, ambiioi, suspicioi, tensionai, nervoi i mai
puin masculini; pe endomorfi i percepm ca fiind btrnicioi, demodai, mai puin
rezinsteni fizic, vorbrei, buni la suflet, agreabili, de ncredere, prietenoi,

dependei de alii; pe mezomorfi ncpnai, puternici, aventuroi, maturi n


comportare, plini de ncredere n sine, venic nvingtori.
O alt cale prin care se comunic fr cuvinte este mbrcmintea. Uniformele
semnaleaz c persoana ocup un anumit rol n societate, de exemplu poliist,
infirmier. Alte forme de mbcminte pot comunica informaii despre persoana pe
care o poart dac persoana are o profesiune intelectual (de exemplu avocat),
adopt un stil vestimentar imaculat.
mbrcmintea i accesoriile pot marca statutul social real sau pretins.
mbrcmintea nonconformist comunic faptul c purttorul este un original, un
rzvrtit social, posibil creator de probleme sau artist.
Proxemica
Apropierea pe care ne-o permitem fa de alte persoane este o alt modalitate de a
comunica. Limbajul spaiului trebuie interceptat n funcie de mrime, grad de
intimitate, nlime, apropiere-deprtare, nuntru-n afar. Fiecare societate are, ca
specific o distan considerat optim pentru a purta o conversaie, iar membrii
fiecrei societi in cont de aceast distan.
Comunicarea prin spaiu trebuie cunoscut pentru a nelege semnificaiile acesteia
i pentru a putea valoriza maximal acest canal de comunicare. Proxemica este
disciplina care studiaz relaiile spaiale ca mod de comunicare. Jocul teritoriilor,
modul de a percepe spaiul n diferite culturi, efectele simbolice ale organizrii
spaiale, distanele fizice ale comunicrii in de aceast ramur.

Comunicarea cromatic
Cercetri asupra culorilor exist nc din Antichitate, ns n zilele noastre aceste
studii au cptat o concretizare, ele stnd la baza realizrii unor cunoscute teste de
personalitate (testul lui Max Luscher, n care, n funcie de ordinea n care sunt alese
culorile, se evideniaz o anumit stare dispoziional).
Culoarea afecteaz comunicarea astfel: culorile calde stimuleaz comunicarea, n
timp ce culorile reci inhib comunicarea; monotonia dar i varietatea excesiv de
culoare inhib i distrag comunicatorii.
Comunicarea prin timp
Comunicarea temporal este centrat pe utilizarea timpului cum l organizm,
cum reacionm la el etc. Punctualitatea reprezint o form de comunicare prin

timp. O alt form de comunicare este timpul potrivit, el este reprezentat de


legtura dintre timp i anumite activiti sociale, dintre timp i statut, dintre timp i
situaie etc.
Precizia timpului timpul este considerat a fi ceva preios i personal i atunci
cnd cineva i permite s ni-l structureze, acest lucru comunic diferena de statut.
A veni mai trziu sau mai devreme la o ntlnire comunic atitudinea fa de
interlocutor sau fa de activitatea respectiv, percepia statutului i a puterii,
respectul i importana acordat. Cu ct o persoan o ateapt mai mult pe o alta,
cu att ea se va simi mai desconsiderat. Timpul permite, intenionat sau nu,
manipularea, controlarea sau comunicarea respectului i interesului.
Lipsa timpului timpul reprezint pentru noi o resurs personal limitat. Dac
acordm din timpul nostru pentru a ntlni o persoan, pentru a comunica cu
aceasta, ea se va simi ca fiind mai important pentru noi. Studii sociologice au
demostrat c relaia de comunicare pozitiv se dezvolt proporional cu frecvena
interaciunii, cu timpul petrecut mpreun.