Variabile ce pot fi studiate în cadrul chestionarelor aplicate angajaţilor (dintr-o firmă anume sau din

mai multe firme din acelaşi sector de activitate)

Aceste variabile pot fi studiate prin intermediul unor scale validate şi acceptate la nivel international. Modul
de formulare a afirmațiilor (itemilor) poate varia în funcţie de obiectivul cercetării.

1. Angajamentul angajaţilor folosind Utrecht Work Engagement Scale (UWES); aceasta este bazată pe
definiția angajamentului la locul de muncă și este creată pe trei dimensiuni: vigoare (Vi), dedicare (De)
și absorbție (Ab). Aceste trei dimensiuni, deși par diferite, sunt strâns legate una față de cealaltă, iar
împreună reușesc cel mai bine să evalueze angajamentul angajaților. Chestionarul este disponibil în 21
de țări și conține 17 itemi împărțiți pe cele trei dimensiuni. Itemii sunt măsurați pe o scală de la 0
(niciodată) la 6 (întotdeauna). Pe lângă versiunea originală cu 17 itemi, există o versiune mai scurtă cu 9
itemi și una pentru studenți (Bakker & Leiter, 2010).
Cercetări efectuate de o serie de specialiști sugerează că un angajament ridicat față de muncă, poate
crește nivelul de performanță a angajaților.

Scala Utrecht în varianta de 17 itemi conține următoarele afirmaţii:

1. At my work, I feel that I am bursting with energy* (Vi)
2. I find the work that I do full of meaning and purpose (De)
3. Time flies when I’m working (Ab)
4. At my job, I feel strong and vigorous (Vi)*
5. I am enthusiastic about my job (De)*
6. When I am working, I forget everything else around me (Ab)
7. My job inspires me (De)*
8. When I get up in the morning, I feel like going to work (Vi)*
9. I feel happy when I am working intensely (Ab)*
10. I am proud on the work that I do (De)*
11. I am immersed in my work (Ab)*
12. I can continue working for very long periods at a time (Vi)
13. To me, my job is challenging (De)
14. I get carried away when I’m working (Ab)*
15. At my job, I am very resilient, mentally (Vi)
16. It is difficult to detach myself from my job (Ab)
17. At my work I always persevere, even when things do not go well (Vi)

Afirmaţiile care prezintă simbolul * formează scala scurtă cu 9 itemi.

Mod de analiză: fiind afirmaţii uşor abstracte, nu prea are sens să fie făcute grafice pentru fiecare întrebare.
De aceea recomand:
 Să se facă câte un singur grafic pe fiecare din cele 3 dimensiuni studiate, cu mediile răspunsurilor;
 Să se facă un tabel sintetizator cu mediile răspunsurilor:
Nr. crt. Item Media răspunsurilor
1 Vigoare 4,22
2 Dedicare 3,63
3 Absorbţie 2,67

2. Performanța angajaților folosind scala IWP (Individual work performance) care este o scală validată
cu 17 itemi împărțiți în 2 categorii: performanța activităților/sarcinilor (en. Task performance) și
 performanța contextuală (en. Contextual performance). Prima categorie conține 6 itemi iar a doua
categorie conține 11 itemi:

A. Performanța activităților de muncă

1. Reușesc să îmi planific munca pentru a fi gata la timp
2. Planificarea mea este optimă
3. Țin minte rezultatele pe care trebuie să le obțin în munca mea
4. Știu cum să îmi setez corect prioritățile
5. Sunt capabil/ă să îmi efectuez munca cu un minim de timp și efort
6. Colaborarea cu colegii este foarte productivă

B. Performanța contextuală
7. Îmi asum responsabilități în plus
8. Încep noi sarcini singur, când le-am terminat pe cele vechi
9. Îmi asum sarcini dificile de lucru, când sunt disponibile
10. Lucrez la menținerea actualizată a cunoștințelor mele legate de locul meu de muncă
11. Lucrez la menținerea actualizată a aptitudinilor mele legate de locul meu de muncă
12. Am venit cu soluții creative pentru o nouă problemă
13. Continui să caut noi provocări în slujba mea
14. Fac mai mult decât mi se cere
15. Particip activ la întâlnirile de lucru
16. Caut în mod activ modalități de a-mi îmbunătăți performanța la locul de muncă
17. Profit de oportunități atunci când ele apar

Aceste afirmatii nu reprezintă cea mai bună traducere de aceea trebuie sa vedeţi aici exprimarile in engleza:
https://www.researchgate.net/figure/Items-of-the-Individual-Work-Performance-Questionnaire-
IWPQ_tbl1_263289077 şi să mai reformulaţi un pic.

Mod de analiză:
 Pot fi făcute grafice pentru fiecare întrebare prin care se arată ponderea respondenţilor care a ales un
anumit răspuns SAU se realizeze doar 2 grafice: 1 grafic pentru performanţa activităţilor de
muncă/sarcinilor în care se prezintă afirmaţia cu cea mai mică, respectiv cea mai mare medie a
raspunsurilor şi acelaşi tip de grafic pentru performanţa contextuală.
 Să se facă un tabel sintetizator cu mediile răspunsurilor:
Nr. crt. Item Media răspunsurilor
1 Performanţa activităţilor de muncă/sarcinilor 4,22
2 Performanţa contextuală 3,63

3. Suportul organizaţional resimţit poate fi analizat prin scala dezvoltată de Eisenberger, R., Huntington,
R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Aici găsiţi itemii în engleză pentru varianta extinsă de 36 de itemi,
dar şi pentru cea scurtă de 8 itemi: http://classweb.uh.edu/eisenberger/perceived-organizational-support/

11 din itemii menţionaţi în scală sunt prezentaţi mai jos:

În ce măsură sunteţi de acord cu următoarele afirmaţii privind organizaţia în care lucraţi
1-dezacord total5-acord total
1. Organizația angajatoare apreciază contribuţia mea la performanţa sa.
2. Organizației angajatoare îi pasă de bunăstarea mea (well-being).
3. Organizației angajatoare îi pasă de satisfacția mea în muncă.
4. Organizația angajatoare arată că îi pasă de mine ca şi angajat.
 5. Organizația angajatoare îşi manifestă mândria faţă de reuşitele mele în muncă.
6. Organizația angajatoare ia în considerare obiectivele mele legate de carieră.
7. Organizația angajatoare îmi oferă suport atunci când am o problemă legată de muncă.
8. Organizația angajatoare observă şi apreciază situaţiile în care îmi dau toată silinţa în a efectua
sarcinile de muncă.
9. Organizația angajatoare mă ajută atunci când cer un favor.
10. Organizația angajatoare îmi respectă opiniile.
11. Organizația angajatoare face eforturi în a face job-ul cât mai interesant.

Mod de analiză:
 Pot fi făcute grafice pentru fiecare întrebare prin care se arată ponderea respondenţilor care a ales un
anumit răspuns
 Să se facă un tabel sintetizator cu mediile răspunsurilor:
Nr. crt. Item Media răspunsurilor
1 Organizația angajatoare apreciază contribuţia 4,22
mea la performanţa sa.
2 ... 3,63
3 Organizația angajatoare face eforturi în a face 2,21
job-ul cât mai interesant.

4. Wellbeing-ul (bunăstarea) angajaţilor se poate analiza prin intermediul Smith Wellbeing

Questionnaire (SWELL) ce cuprinde 10 întrebări
Întrebările 1-2 vizează caracteristicile postului
Întrebările 3-4 abordează copingul
Întrebările 5 măsoară personalitatea pozitivă
Întrebările 6-8 acoperă factorii organizaționali
Întrebările 9-10 referitoare la bunăstarea propriu-zisă
https://www.researchgate.net/publication/
316561418_A_short_questionnaire_to_measure_wellbeing_at_work_Short-
SWELL_and_to_examine_the_interaction_between_the_employee_and_organisation) :

The following questions were used and all had a response scale of 1 (Not at all) to 10 (very much so):
1. To what extent does your job have negative characteristics (e.g. high demands; requires a lot of effort; little
consultation on change; role conflict; issues with other members of staff)?
2. To what extent does your job have positive characteristics (e.g. control over what you do or how you do it;
support from colleagues; support from managers; appropriate rewards)?
3. To what extent do you try to cope with problems in a positive way (e.g. you focus on the problem and try and
solve it; you get social support)?
4. To what extent do you deal with problems in a passive way (e.g. avoid them; use wishful thinking; blame
yourself)?
5. Do you think you have a positive personality (e.g. open; conscientious; extravert; agreeable; stable; high self-
esteem; high self-efficacy; optimistic)?
6. Are you a model employee (e.g. helping; courteous; a good sport)?
7. Are you committed to your organisation (e.g. high job satisfaction; a motivated employee who does not
intend to leave)?
8. Do you and your employer have a good psychological contract (e.g. keep promises; treated fairly; high
commitment)?
9. Do you have a high level of wellbeing (e.g. high satisfaction; a positive mood; happiness)?
 10. Do you have a low level of wellbeing (e.g. stress; anxiety; depression)?
Sursa:
https://www.researchgate.net/publication/316561418_A_short_questionnaire_to_measure_wellbeing_at_wo
rk_Short-SWELL_and_to_examine_the_interaction_between_the_employee_and_organisation

Mod de analiză:
 Pot fi făcute grafice pentru fiecare întrebare prin care se arată ponderea respondenţilor care a ales un
anumit răspuns
 Să se facă un tabel sintetizator cu mediile răspunsurilor:
Nr. crt. Întrebare Media răspunsurilor
1 To what extent does your job have negative 4,22
characteristics?
2 ... 3,63
3 Do you have a low level of wellbeing (e.g. 2,21
stress; anxiety; depression)?

Surse bibliografice menţionate mai sus

1. Bakker, A. B. & Leiter, M. P., 2010. Work Engagement - A Handbook of Essential Theory and
Research. New York: Psychology Press
2. Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational
support. Journal of Applied Psychology, 71, 500-507.