Analiza Stakeholders- Apple Inc.

Prezentare general
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL, până în ianuarie 2007 numită Apple Computer, Inc.),
este o companie din Silicon Valley cu sediul în Cupertino, California, cu scop
principal de activitate în tehnologia computerelor. Cunoscută mai ales pentru
computerele model Macintosh, Apple are o reputaţie de inovaţie în industria de
înalta tehnologie. În 1976 Steve Jobs şi Steve Wozniak au pus bazele unei
companii de produse electronice într-un garaj închiriat din oraşul Palo Alto, în
sudul Californiei. Acest garaj a fost şi punctul de plecare a ceea ce urmă să devină
curând zona de înalte tehnologii „Silicon Valley. În 1975, un tânăr numit Steve
Jobs se chinuia să-şi afle un tel în viaţă, acum că terminase liceul; fusese în India şi
se întorsese; fusese la o fermă în Oregon şi se întorsese; acum îşi pierdea timpul la
Atari, că programator pentru jocuri video şi frecvenţa un club de pasionaţi ai
computerelor, care îşi ţinea reuniunile într-un parc, pe timpul nopţii. Când
apăruse Altair, membrii clubului au fost fericiţi că făcuseră rost de o nouă jucărie;
Jobs însă a văzut aici o modalitate de a câştigă ceva bani. Imediat s-a gândit să
facă şi el un asemenea computer. Excelenţă idee, numai că nu avea calificarea
necesară. De aceea a apelat la un amic - Steve Wozniak (pe scurt „Woz”) - care
tocmai scrisese un limbaj de programare pentru un microprocesor nou, numit
MOŞ Technology 6502. Pentru a pune pe picioare afacerea, Jobs şi-a vîndut
Volkswagen-ul sau vopsit în toate culorile curcubeului, iar Woz s-a despărţit de
calculatorul sau programabil. După câtva timp au realizat 50 de plăci de baza,
proiectate de Woz, pe care le-au vândut amatorilor locali, la preţul de 500 de
dolari bucată. Noile jucării au fost botezate Apple, după numele casei de discuri
care producea melodiile Beatles, grupul preferat al lui Jobs. 1 aprilie este ziua
păcălelilor, dar 1 aprilie 1976 a fost şi o zi istorică pentru ei, ziua în care s-a vândut
primul Apple.
Succesul Apple se datorează parțial capacității sale de a satisface stakeholderii săi
și responsabilitățile sociale corporative (CSR). Grupurile de stakeholders impun
cerințe care se traduc în responsabilități sociale corporative, care influențează
performanța firmei. În cazul Apple, stakeholderii ei afectează în mod semnificativ
afacerea în ceea ce privește percepția clienților și veniturile din vânzări. Având în
vedere valoarea ridicată continuă a mărcii sale, Apple ține cont efectiv de
stakeholders sau părțile interesate în strategiile și politicile sale. De exemplu,
compania abordează preocupările de mediu ale stakeholderilor printr-o politică
privind aprovizionarea durabilă cu materiale. Apple are o abordare fermă și
holistică în abordarea intereselor grupurilor de acționari semnificative pentru
afacere. Aceste grupuri de stakeholders obligă Apple să se îmbunătățească, iar
Apple îi satisface prin realizarea intereselor lor.
Stakeholderii de la Apple au preocupări variate, cuprinzând calitatea și
funcționarea produsului, sustenabilitatea afacerii, practicile de angajare și
performanța financiară. Aceste interese evidențiază necesitatea unei abordări
holistice în eforturile de responsabilitate socială corporativă, pe care Apple o
folosește deja în scopurile sale de a satisface grupurile majore de stakeholders.

Stakeholderii Apple
Apple ia în considerare interesele și preocupările unui număr de stakeholders
cheie în politicile și programele sale de responsabilitate socială corporativă.
Grupurile de stakeholders impun cerințe diferite, în diferite aspecte ale afacerii. În
cazul Apple, următoarele părți interesate sunt cele mai semnificative:
1.Clienți/Consumatori
2.Angajații Apple
3.Investitorii
4.Angajații Furnizorilor și Distribuitorilor
Clienți/Consumatori. Apple acordă prioritate clienților ca stakeholders de top în
conceperea strategiilor de responsabilitate socială corporativă. Acest grup de
părți interesate este compus din cumpărători individuali și organizaționali ai
produselor Apple. Principalul interes al clienților este de a avea produse eficiente
și calitative, la un preț rezonabil. Produsele Apple au un preț mai ridicat. Cu toate
acestea, strategia de prețuri premium a Apple este acceptabilă, deoarece se
potrivește cu calitatea înaltă și estetica acestor produse. Compania are, de
asemenea, programe de mediu pentru reciclare și aprovizionare responsabilă
pentru a răspunde cerințelor clienților legate de sustenabilitatea afacerii. Astfel,
eforturile de responsabilitate socială corporativă ale Apple satisfac interesele
clienților în calitate de părți interesate de top ai afacerii.
Angajații Apple. Angajații sunt stakeholders cu o mai mică prioritate în abordarea
Apple a responsabilității sociale corporative. Acest grup de părți interesate este
compus din angajați de la unitățile Apple. Principalele interese ale acestor
stakeholderi sunt compensarea adecvată și dezvoltarea carierei. Angajații ca grup
de părți interesate sunt importanți, deoarece determină în mod direct capacitățile
de resurse umane ale Apple de a inova și de a dezvolta produse profitabile. Firma
se adresează intereselor angajaților săi prin pachete de compensare competitive
în Silicon Valley. Astfel, eforturile de responsabilitate socială corporativă ale Apple
satisfac preocupările și interesele angajaților ca grup major de părți interesate.
Investitorii. Investitorii sunt de obicei părți interesate majore și factori
determinanți ai programelor de responsabilitate socială corporativă în afaceri. În
cazul Apple, investitorii sunt interesați să maximizeze rentabilitatea investițiilor
lor. Compania se adresează în mod eficient acestui grup de stakeholderi printr-o
performanță financiară excelentă. De exemplu, Apple este acum una dintre cele
mai profitabile companii din lume. Firma menține marje de profit ridicate. Apple
are și o poziție financiară puternică, ceea ce implică lichiditate ridicată prin
cantități mari de numerar. De asemenea, compania a reușit să evite datoriile. Pe
baza acestor condiții de responsabilitate socială corporativă, Apple satisface în
mod eficient interesele investitorilor în calitate de stakeholders.
Angajații Furnizorilor și Distribuitori. Lucrătorii din lanțul de aprovizionare al
Apple sunt, de asemenea, considerații semnificative în eforturile companiei de
responsabilitate socială corporativă. Acești lucrători sunt părți interesate indirecte
în afacerile Apple, dar determină responsabilitățile sociale ale companiei.
Principalul interes al acestui grup de stakeholders este similar cu interesele proprii
angajaților Apple, cum ar fi compensarea adecvată și securitatea locului de
muncă. De asemenea, acest grup de părți interesate este interesat de practicile
etice de angajare. Pentru a aborda aceste interese, Apple are un Cod de etică
pentru furnizori. Compania monitorizează și impune cerințe privind practicile de
angajare ale firmelor din lanțul său de aprovizionare. O parte a politicii Apple este
de a înceta relațiile de afaceri cu furnizorii care continuă să eșueze sau refuză să
respecte acest Cod de conduită. Evaluarea furnizorilor de către Apple din 2014
arată că 92% dintre furnizori respectă acum regula de 60 de ore pe săptămână.
Astfel, într-o anumită măsură, eforturile de responsabilitate socială corporativă
ale Apple satisfac interesele grupului de părți interesate de lucrători ai
furnizorilor.
Performanța CSR a Apple în abordarea intereselor stakeholderilor
Apple are o performanță considerabil de înaltă în abordarea responsabilităților
sale sociale corporative prin satisfacerea intereselor părților interesate. Compania
satisface interesele clienților, angajaților Apple și investitorilor. Cu toate acestea,
Apple are oportunitatea de a-și îmbunătăți performanța de responsabilitate
socială corporativă în abordarea intereselor lucrătorilor firmelor din lanțul său de
aprovizionare. Impunerea unor reguli furnizorilor este dificilă, având în vedere
diferențele din contexte organizaționale. Cu toate acestea, Apple are puterea de a
obliga furnizorii să respecte Codul său de conduită. Astfel, principalul efort de
responsabilitate socială corporativă al companiei ar trebui să fie îmbunătățirea
conformității generale în lanțul său de aprovizionare.
Coduri de etica valabile pentru furnizori
1.Corupţie , șantaj , sau deturnare de fonduri
Corupţia , extorcarea de fonduri , și deturnară de fonduri , în orice formă , sunt
strict interzise . Furnizorii nu trebuie să se angajeze în corupţie , extorcare de
fonduri sau deturnare de fonduri , în orice formă și încălcarea acestei interdicţii
poate duce la rezilierea imediată a contractului și în acţiuni în justiţie .
2.Dezvăluirea informaţiilor
Furnizorii trebuie să prezinte informaţii cu privire la activităţile lor de afaceri ,
structura , situaţia financiară , și de performanţă , în conformitate cu legile și
reglementările aplicabile în vigoare și practicile din industrie .
3.Avantaj necuvenit
Furnizorii nu trebuie să ofere sau să accepte mită sau alte mijloace de a obţine un
avantaj necuvenit sau necorespunzător .
4.Business corect , publicitate și Concurenţă. Furnizorii trebuie să respecte
standardele de afaceri corecte în publicitate , vânzări și concurenţă .
Bibliografie:
www.ethicaltrade.org
www.unodc.org/unodc/en/crime_convention_corruption.html
http://retailindustry.about.com/od/retailbestpractices/ig/Company-
Mission-Statements/Apple-Inc--Mission-Statement.htm
http://www.manager.ro/articole/itsic/apple-cel-mai-respectat-brand-
din-lume-4048.html
https://www.apple.com/