CONTINUTUL SI

COMPONENTELE LOGISTICII
CONTINUTUL SI COMPONENTELE LOGISTICII

I. LOGISTICA, LANTUL DE APROVIZIONARE-LIVRARE

II. MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE/ORIENTAREA LOGISTICII SPRE

CLIENT
CONTINUTUL SI COMPONENTELE LOGISTICII

I. LOGISTICA, LANTUL DE APROVIZIONARE-LIVRARE

 LOGISTICA, LANTUL DE APROVIZIONARE-LIVRARE
Logistica integrata si Lantul de Aprovizionare-Livrare

Filozofia logisticii promoveaza ca obiectiv principal - oferirea utilitatilor de loc, timp si posesie la cel mai
mic cost total posibil.
Asigurarea obiectivului presupune desfasurarea pe baze integrate a operatiunilor corespunzatoare ariilor
functionale logistice.
Imbunatatirea nivelului de eficienta si eficacitate logistica afirmei presupune abordarea corelata a
tuturor ariilor functionale in vederea indeplinirii obiectivelor unitatilor strategice de afaceri.

Comportamentul integrator trebuie sa se manifeste:

• prin intercorelarea componentelor interne ale sistemului logostic al firmei
• la interfata cu operatorii in aval, pentru a-i viza pe clienti
• la interfata cu operatorii in amonte , pentru a-i viza pe furnizori

Armonizarea eforturilor proprii cu cele ale furnizorilor si clientilor este conditia reusitei fiecarei
firme, ceea ce reprezinta baza conceptului de management al Lantului de Aprovizionare – Livrare.
 LOGISTICA, LANTUL DE APROVIZIONARE-LIVRARE
Logistica integrata si Lantul de Aprovizionare-Livrare

Armonizarea eforturilor proprii cu cele ale furnizorilor si clientilor este conditia reusitei fiecarei
firme, ceea ce reprezinta baza Conceptului de management al Lantului de Aprovizionare – Livrare.

Conceptul de management al Lantului de Aprovizionare – Livrare, (in vederea cresterii

competitivitatii) se bazeaza, in esenta, pe corelarea eforturilor participantilor din canalele de
marketing, prin:
• schimb de informatii – fluxul informatiilor
• planificare comuna – fluxul marfurilor
 LOGISTICA, LANTUL DE APROVIZIONARE-LIVRARE
Logistica integrata si Lantul de Aprovizionare-Livrare
La nivelul unei firme producatoare Sistemul logistic include:
a. Distributia fizica - include activitatile de transport, depozitare, gestiune a
stocurilor, prelucrarea comenzilor clientilor, ambalare, etc.
b. Activitati de sustinere a productiei/sustinere a operatiunilor
Contributia logisticii in domeniul productiei consta in:
• asigurarea materialelor, componentelor produselor in curs de prelucrare in cantitati necesare
• desfasurarea activitatii de fabricatie in concordanta cu programul de productie stabilit
c. Aprovizionarea - se refera la relatiile ce se stabilesc intre firma si furnizorii ei.
Aprovizionarea include activitati de:
• Cumparare, Procurare de materii prime, materiale, componente sau produse finite necesare indeplinirii
obiectivelor firmei (procesului productiv)
• Transport, Depozitare, Manipulare a materiilor prime, materialelor, s.a.
• Gestiune / Management al informatiei.

Sistemul logistic din perspectiva tridimensionala - Distributia fizica, Sustinerea productiei, Aprovizionarea -
vizeaza toate tipurile de organizatii, fie producatoare, fie furnizoare/intermediar de produse/servicii.
Integrarea celor trei arii este posibila prin intermediul fluxului informational. Schimbul de informatii in
interiorul firmei si intre firme asigura planificarea si controlul operatiunilor logistice.
 LOGISTICA, LANTUL DE APROVIZIONARE-LIVRARE
Logistica integrata si Lantul de Aprovizionare-Livrare

Distributia fizica, Sustinerea productiei, Aprovizionarea sunt parti integrante ale procesului de
creare a valorii.

Valoarea totala pentru client este ansamblul beneficiilor pe care acesta le asteapta de la un produs
sau serviciu.

Valoarea oferita clientului este diferenta dintre valoarea totala pentru client si costurile generate de
evaluarea, obtinerea si utilizarea produsului.
 LOGISTICA, LANTUL DE APROVIZIONARE-LIVRARE
Logistica integrata si Lantul de Aprovizionare-Livrare

Operatiunile logistice sunt corelate cu lantul valorii.

Lantul valorii – instrument de identificare a unor noi modalitati de creare a unei valori mai mari
pentru client.
In viziunea lui Michael Porter - Lantul valorii include doua categorii de activitati:
• Activitati primare – sunt cele implicate de:
• Miscarea fizica a materiilor prime, materialelor si produselor finite,
• Productia de bunuri si servicii,
• Marketing si vanzari,
• Servicii
• Activitati de sprijin (sustinere) – sunt cele care sustin activitatile primare si se sprijina reciproc.

Scopul oricarei organizatii este de a analiza costurile si performantele asociate fiecarei activitati
creatoare de valoare, in vderea realizarii imbunatatirilor necesare.
Logistica este o component a lantului valorii, care are un potential substantial de sporire a
competitivitatii firmei pe piata.
 LOGISTICA, LANTUL DE APROVIZIONARE-LIVRARE
Logistica integrata si Lantul de Aprovizionare-Livrare
Activitati primare:
• Logistica orientata spre interiorul firmei - se refera la receptie, manipularea materialelor, depozitare,
controlul stocurilor, programarea mijloacelor de transport, returnarile de marfa la furnizori - Miscarea
fizica a materiilor prime, materialelor si produselor finite

• Productia: transformarea imputurilor in forma finala a produsului ceea ce presupune activitati de

asamblare, ambalare, intretinerea echipamentelor, testare, administrarea unitatii de productie - Productia
de bunuri si servicii

• Logistica orientata spre exterior. Consta in distributia produselor finite si cuprinde activitati de depozitare
si manipulare, utilizarea mijloacelor de transport, prelucrarea comenzilor, etc. - Miscarea fizica a materiilor
prime, materialelor si produselor finite

• Marketingul si Vanzarile - activitati de publicitate, managementul fortei de vanzare, stabilirea preturilor,

alegerea canalelor de distributie, etc.

• Serviciile - mentinerea sau sporirea valorii produsului dupa vanzare, prin: instalare, reparatii, furnizarea de
piese de schimb, training, etc.
 LOGISTICA, LANTUL DE APROVIZIONARE-LIVRARE
Logistica integrata si Lantul de Aprovizionare-Livrare

Activitati de sprijin:
• Cumpararea - achizitionarea de materii prime, materiale, consumabile, s.a.

• Dezvoltarea tehnologica - se refera la know-how, proceduri si inputuri tehnologice necesare in

orice activitate a lantului valorii

• Managementul resurselor umane - selectie, promovare, evaluarea, motivarea personalului,

dezvoltarea managementului, relatiile de munca

• Infrastructura firmei – care consta in management general, planificare, finante, contabilitate, s.a.
 LOGISTICA, LANTUL DE APROVIZIONARE-LIVRARE
Logistica integrata si Lantul de Aprovizionare-Livrare
Aplicabilitatea conceptului de logistica depaseste domeniul intreprinderilor producatoare, fiind posibila
utilizarea sa de firmele angrosiste, detailiste, s.a.
Structura sistemului logistic in distributia cu ridicata si/sau cu amanuntul este diferita in raport cu distributia
specifica intreprinderilor producatoare.
Prin operatiuni logistice specifice, fiecare firma creeaza, la randul lor, o valoare semnificativa pentru clienti.

Importanta logisticii nu este afectata de natura marfurilor oferite: Bunuri de consum, Bunuri de uz industrial,
Servicii

Elemente de referinta pentru practica de marketing si logistica a organizatiilor performante:

• Dezvoltarea relatiilor pe termen lung cu operatorii cheie din canalele de marketing – furnizori, clienti,
distribuitori
• Solutiile care satisfac deopotriva interesele furnizorului si interesele clientului - Valoarea pe “viata” a
clientului fidel
• Parteneriatul si retelele de firme - Concurenta incepe sa se manifeste nu intre companii individuale ci intre
retele de firme.
 LOGISTICA, LANTUL DE APROVIZIONARE-LIVRARE
Logistica integrata si Lantul de Aprovizionare-Livrare
Importanta relatiilor de colaborare intre firme creste considerabil ceea ce conduce la promovarea ideii de
parteneriat intre operatorii din canalele de marketing.
Factorii cheie de success ai relatiilor interorganizationale de parteneriat sunt:
• Excelenta individuala - fiecare participant are o contributie de valoare la realatia interfirme, aportul sau fiind
bazat pe punctele forte proprii;
• Importanta - relatia de parteneriat trebuie sa aiba un rol hotarator in indeplinirea obiectivelor strategice pe
termen lung ale fiecarui participant
• Interdependenta - viabilitatea relatiei depinde de existenta unei complementaritati intre parteneri pentru a
face posibil ceea ce ei nu pot realiza in mod individual
• Investitiile - implicarea fiecarei parti este de lunga durata si presupune alocarea de resurse financiare si alte
tipuri de resurse;
• Informatia - schimbul permanent de informatii in ambele sensuri este o conditie a reusitei actiunilor
desfasurate pentru indeplinirea obiectivelor comune ale partenerilor
• Integrarea - intre organizartiile partenere se stabilesc legaturi la diferite niveluri, pentru a face posibila
comunicarea si colaborarea,
• Institutionalizarea - responsabilitatile partenerilor sunt specificate in mod clar, intr-o forma oficiala care sa
raspunda intereselor pe termen lung ale partilor;
• Integritatea - adevaratele relatii de parteneriat presupun din partea fiecarei firme participante un
comportament care sa justifice increderea reciproca si sa faciliteze realizarea obiectivelor propuse.
CONTINUTUL SI COMPONENTELE LOGISTICII

II. MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE/ORIENTAREA LOGISTICII SPRE

CLIENT
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE

• ACTIVITATI DE BAZA SI ACTIVITATI DE SUSTINERE

• SISTEMUL LOGISTIC INTEGRAT

MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE

• ACTIVITATI DE BAZA SI ACTIVITATI DE SUSTINERE

MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE

Misiunea logisticii - asigurarea bunurilor sau serviciilor solicitate la momentul si locul potrivit, in conditiile celei
mai mari contributii Ia profitul firmei

Indeplinirea Misiunii logisticii presupune desfasurarea unui ansamblu de operatiuni intercorelate, care
constituie Mixul activitatilor logistice.
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE

Factorii care influenteaza structura Mixului activitatilor logistice al unei firme sunt:
• Obiectul de activitate al firmei
• Gradul de implicare in activitati logistice
• Tipul si gama de marfuri oferite
• Aria teritoriala vizata
• Mediul online sau offline
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE

In concordanta cu Misiunea logisticii, Analiza traditonala a componentelor sistemului logistic se realizeaza pe

baza a doua criterii:
• criteriul outputurilor logistice – asigurarea unui anumit nivel de satisfacere a nevoilor pietei
• criteriul inputurilor logistice – costurile sistemului logistic

Astfel, in stabilirea Mixului logistic, fiecare activitate logistica este evaluata din perspectiva:
• Importantei in satisfacerea nevoilor pietei
• Contributiei la Costul sistemului logistic
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE

Mixul logistic include doua categorii de activitati:

• Activitati de baza
• Activitati de sustinere

Activitatile de baza - se desfasoara in aproape orice canal logistic, reprezinta operatiuni cheie

Activitatile de sustinere – se desfasoara in functie de conditiile specifice ale firmelor si au rolul de a contribui la
realizarea misiunii logistice
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
ACTIVITATI DE BAZA SI ACTIVITATI DE SUSTINERE
Activitatile logistice de baza sunt:
1) Asigurarea standardelor de servicii pentrui client/ Nivelul de servire al clientilor
2) Cumpararea
3) Transportul
4) Gestiunea stocurilor
5) Prelucrarea comenzilor

Activitatile logistice de sustinere sunt:

a) Depozitarea marfurilor
b) Manipularea produselor
c) Ambalarea de protectie
d) Activitatile legate de fluxurile informationale/logistice
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
ACTIVITATI DE BAZA
1) Asigurarea standardelor de servicii pentrui client/ Nivelul de servire al clientilor:
Standardele de servicii logistice stabilesc nivelul iesirilor sistemului logistic, in functie de cerintele si asteptarile
clientilor.
Nivelul de performanta pe care firma furnizoare il ofera trebuie sa fie stabilit in urma unei analize riguroase a:
• Necesitatilor pietei tinta
• Costurilor pe care le implica asigurarea nivelului de performanta stabilit (Nivelul de servire al clientilor)

Principalele activitati desfasurate pentru asigurareaNivelului de servire logistica sunt:

• cercetarea nevoilor si cerintelor clientilor actuali si potentiali, referitoare la nivelul serviciilor logistice;
• stabilirea nivelului de servire logistica a clientilor (ce va fi oferit de firma furnizoare) sau diferentierea
nivelului de servire in functie de cerintele segmentelor de piata vizate;
• evaluarea perceptiilor clientilor in privinta nivelului de servire oferit, a decalajului dintre nivelul asteptat de
clienti si cel efectiv oferit;
• ajustarea nivelului de servire logistica, in functie de evolutia cerintelor clientilor.
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
ACTIVITATI DE BAZA
2) Cumpararea
Cumpararea are o importanta deosebita intrucat:
• are un rol major in crearea de valoare, in cadrul procesului logistic
• asigura perspectiva integratoare asupra lantului de aprovizionare-livrare

Activitatile reprezentative pentru domeniul cumpararii sunt:

• stabilirea necesitatilor de aprovizionare;
• alegerea surselor de aprovizionare;
• planificarea modului de realizare in timp a aprovizionarii;
• evaluarea periodica a performantelor furnizorilor;
• determinarea cantitatii economice a comenzii.
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
ACTIVITATI DE BAZA
3) Transportul
Importanta activitatii de transport in mixul logistic este data de:
rolul transportului in asigurarea utilitatii de timp - o importanta componenta a misiunii logistice

Transportul presupune derularea urmatoarelor activitati:

• alegerea celor mai adecvate modalitati de transport (rutier, feroviar, maritim, aerian, prin conducte);
• evaluarea si selectia ofertantilor de servicii de transport, la care apeleaza firma;
• consolidarea transporturilor;
• stabilirea rutelor de transport;
• programarea transporturilor.
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
ACTIVITATI DE BAZA
4) Gestiunea stocurilor
Importanta Gestiunii stocurilor, ca si componenta esentiala a sistemului logistic, rezulta din faptul ca:
• ofera utilitatea de timp asteptata de clienti – din perspectiva necesitatilor pietei tinta
• stocurile detin o pondere critica in ansamblul costurilor - din perspectiva profitabilitatii logistice

In privinta gestiunii stocurilor, printre activitatile principale realizate de logisticieni, se inscriu:

• elaborarea politicilor privind stocurile de materii prime, materiale si produse finite;
• stabilirea mixului de produse din stoc (ponderea diferitelor articole in numarul/cantitatea totala de produse
mentinute in stoc), in functie de contributia diverselor articole la vanzarile/profitul firmei;
• determinarea stocului de siguranta si a nivelului de reaprovizionare (marimea stocului la care se lanseaza o
noua comanda de reaprovizionare);
• aplicarea strategiei 'just-in-time'.
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
ACTIVITATI DE BAZA
5) Prelucrarea comenzilor apartine, la randul ei, categoriei componentelor de baza ale sistemului logistic.
Impactul prelucrarii comenzilor asupra performantei logistice a firmei se materializeaza in:
• marimea intervalului de timp de la transmiterea comenzii de client pana la primirea marfii de catre client
• declansarea operatiunilor de livrare a marfurilor si oferire a serviciilor.

Ca activitati cheie ale prelucrarii comenzilor pot fi enumerate:

• determinarea procedurilor de primire a comenzilor (metoda de transmitere, restrictii de timp si cerinte
privind marimea comenzii);
• stabilirea metodelor de transmitere a informatiilor referitoare la comenzi, in cadrul firmei;
• definirea ordinii de prioritate in prelucrarea comenzilor;
• alegerea variantei de onorare a comenzii, numai din stocul disponibil si/sau din productie (in cazul unei
rupturi de stoc).
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
ACTIVITATI DE SUSTINERE

a) Depozitarea marfurilor - este considerata o componenta de sustinere, intrucat nu este prezenta in

sistemele logistice ale tuturor firmelor

Principalele activitati legate de depozitarea marfurilor sunt:

• stabilirea necesarului de spatii de depozitare;
• alegerea amplasamentului depozitelor;
• determinarea numarului de depozite necesare;
• stabilirea configuratiei depozitului;
• amplasarea marfurilor in spatiul de depozitare.
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
ACTIVITATI DE SUSTINERE
b) Manipularea produselor – este influentata in mod direct de deciziile referitoare la depozitare.
Importanta activitatii de Manipulare a produselor rezulta din faptul ca:
• are impact asupra duratei ciclului comenzii si implicit asupra nivelului serviciului pentru client
• are o pondere considerabila in costurile logistice

Eficacitatea manipularii materialelor este conditionata de urmatoarele activitati:

• alegerea echipamentului de manipulare (manuale, mecanizate);
• unitizarea incarcaturilor (consolidarea unor ambalaje de dimensiuni mici, intr-o incarcatura de marime mai
mare) prin paletizare si containerizare;
• introducerea/preluarea materialelor in/din spatiul de depozitare.
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
ACTIVITATI DE SUSTINERE
c) Ambalarea de protectie

Importanta activitatii de ambalare de protectie rezulta din faptul ca:

permite ajungerea marfurilor la clienti, in conditiile dorite.
Ambalarea de protectie nu se refera la ambalajele individuale ale bunurilor de consum, care au si rolul de
promovare a produsului.

Ca activitati legate de ambalarea protectoare, care sustin logistica marfurilor, pot fi enumerate:
• proiectarea de ambalaje care sa raspunda cerintelor proceselor de manipulare;
• realizarea de ambalaje care sa asigure integritatea produselor pe durata transportului si pastrarii;
• asigurarea de ambalaje care sa protejeze marfurile contra pierderilor si deteriorarilor.
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
ACTIVITATI DE SUSTINERE
d) Fluxurile informationale reprezinta o parte integranta a sistemului logistic, care faciliteaza derularea
tuturor activitatilor de baza si de sustinere.
Disponibilitatea datelor actuale, suficiente si relevante contribuie la cresterea eficientei deciziilor strategice si
operationale.
Informatia logistica face posibila desfasurarea operatiunilor de planificare si control,

In randul principalelor activitati pe care le presupune functionarea sistemului informational logistic se includ:
• culegerea si prelucrarea datelor;
• analiza informatiilor;
• elaborarea rapoartelor necesare (de exemplu, situatia onorarii comenzilor, situatia stocurilor etc.);
• stabilirea unor proceduri de stocare a datelor;
• controlul fluxului de informatii.
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
ACTIVITATI DE BAZA SI ACTIVITATI DE SUSTINERE
Concluzii:
• Apartenenta unei anumite activitati logistice la categoria activitatilor de baza, respectiv de sustinere nu este
stricta.

• O activitate de sustinere poate deveni activitate de baza, in functie de modificarile care au loc la nivelul
fiecarei unitati strategice de afaceri.

• Totodata, incadrarea unei operatiuni intr-o categorie poate sa difere de la o intreprindere la alta, in functie
de obiectul de activitate.
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE

• SISTEMUL LOGISTIC INTEGRAT

MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
In concordanta cu Misiunea logisticii, Analiza traditonala a componentelor sistemului logistic se realizeaza pe
baza a doua criterii:
• criteriul outputurilor logistice – asigurarea unui anumit nivel de satisfacere a nevoilor pietei
• criteriul inputurilor logistice – costurile sistemului logistic

Astfel, in stabilirea Mixului logistic, fiecare activitate logistica este evaluata din perspectiva:
• Importantei in satisfacerea nevoilor pietei
• Contributiei la Costul sistemului logistic
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
SISTEMUL LOGISTIC INTEGRAT
Analiza traditionala a componentelor sistemului logistic se bazeaza pe:
• criteriul contributiei la outputurile logistice – satisfacerea necesitatilor pietei
• criteriul inputurilor - costul activitatii logistice
Ponderea costului activitatii logistice in costurile sistemului logistic constituie al doilea criteriu de diferentiere a
activitatilor logistice.

Scopul analizei componentelor sistemului logistic, pe baza celui de al doilea criteriu, il reprezinta cunoasterea
evolutiei costurilor logistice pe total si pe activitati.
Astfel, o prioritate pentru cresterea productivitatii si profitabilitatii logistice o reprezinta reducerea costurilor
pe care le implica oferirea unui anumit nivel de servire a clientilor
Din perspectiva analizei sistemului logistic, cele mai adecvate decizii sunt cele care minimizeaza cheltuielile cu
cea mai mare pondere in costurile totale logistice.
Sursele de sporire a profitabilitatii sistemul;ui logistic sunt:
• diminuarea drastica a costurilor de transport, urmata de
• scaderea costurilor generate de mentinerea stocurilor.
Limitele analizei: Acest rationament economic, la prima vedere imbatabil, nu permite obtinerea efectelor
maxime asteptate.
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
SISTEMUL LOGISTIC INTEGRAT
Avand in vedere limitele analizei traditionale a Sistemului logistic,
Sistemul logistic integrat presupune realizarea analizei pe baza conceptului de Cost total, in vederea obtinerii
echilibrului estimate/dorit.
Conceptul de Sistem logistic integrat este eficient in conditiile in care politica organizatiei se bazeaza pe
managementul lantului de aprovizionare-livrare.

Din perspectiva conceptului de Cost total, costurile oricarei organizatii vor fi afectate de:
• politica de aprovizionare a firmelor cliente si de
• politica de livrari a furnizorilor.
In aceste conditii, dimensiunea sistemului logistic integrat se extinde pentru a include mai mult decat propria
organizatie, (in ecuatia costului total, sunt considerate de specialisti, costurile tuturor activitatilor logistice).
MIXUL ACTIVITATILOR LOGISTICE
SISTEMUL LOGISTIC INTEGRAT
Conceptul de cost total poate fi aplicat:
• la nivelul sistemului logistic
• la nivelul sistemului tuturor activitatilor firmei
• la nivelul relatiilor cu firmele din amonte si din aval, in cadrul canalului de marketing.
Fiecare firma va decide care este cea mai convenabila si relevanta abordare, din cele trei variante mentionate.

Factorii care influenteaza alegerea unei anumite variante (din cele trei mentionate mai sus) sunt numerosi:
• particularitatile cererii de pe piata tinta
• obiectivele companiei
• prioritatile firmei in domeniul logistic
• tipul relatiilor cu furnizorii si clientii (tranzactionale sau de parteneriat)
• puterea proprie de negociere in comparatie cu cea a altor operatori ai lantului de aprovizionare-livrare
• intensitatea concurentei din partea altor retele de firme (create in baza unor relatii de parteneriat) care
actioneaza pe aceeasi piata
• gradul de integrare verticala a activitatilor firmei proprii.