Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
LOGISTICA MARFURILOR
Program de studiu:
Marketing
Economia comerului turismului i serviciilor
2010-2011
Cuprins
Capitolul 1
Aprovizionare
Susinerea
operaiunilor
Distribuia
fizic
clienii
Fluxul informaiilor
Activiti de susinere
1. asigurarea standardelor de
1..servicii pentru clieni (nivelul
de servire);
2. cumprarea;
3. trasportul;
4. gestiunea stocurilor;
5. prelucrarea comenzilor.
1.
2.
3.
4.
depozitarea;
manipularea produselor;
ambalarea
activit legate de
fluxurile informaionale
logistice
alegerea variantei de onorare a comenzii, numai din stocul disponibil i/sau din
producie (n cazul unei rupturi de stoc).
Depozitarea marfurilor este considerat o component de susinere, ntruct nu este
prezent n sistemele logistice ale tuturor firmelor. Produse cum automobilele, de exemplu, nu
necesit existena unor depozite pentru pstrarea pe perioad mai ndelungat. Principalele
activiti legate de depozitarea mrfurilor sunt:
stabilirea necesarului de spaii de depozitare;
alegerea amplasamentului depozitelor;
determinarea numrului de depozite necesare;
stabilirea configuraiei depozitului;
amplasarea mrfurilor n spaiul de depozitare.
Influenat n mod direct de deciziile referitoare la depozitare, manipularea produselor
are o pondere considerabil n costurile logistice. Totodata, ea are impact asupra duratei
ciclului comenzii i implicit asupra nivelului serviciului pentru client. Eficacitatea manipulrii
materialelor este condiionat de urmtoarele activiti:
alegerea echipamentului de manipulare (manuale, mecanizate);
unitizarea ncrcturilor (consolidarea unor ambalaje de dimensiuni mici ntr-o
ncarcatur de mrime mai mare) prin paletizare i containerizare;
introducerea/preluarea materialelor n/din spaiul de depozitare.
Ambalarea de protecie permite ajungerea mrfurilor la clieni, n condiiile dorite.
Ea nu se refer la ambalajele individuale ale bunurilor de consum, care au i rolul de
promovare a produsului.
Ca activiti legate de ambalarea protectoare, care susin logistica marfurilor, sunt:
proiectarea de ambalaje care s raspund cerinelor proceselor de manipulare;
realizarea de ambalaje care asigur integritatea produselor pe durata transportului i
pstrrii;
asigurarea de ambalaje care s protejeze mrfurile contra pierderilor i deteriorrilor.
Fluxurile informaionale sunt o parte integrant a sistemului logistic, care faciliteaz
derularea tuturor activitilor de baz i de susinere. Disponibilitatea datelor actuale,
suficiente i relevante contribuie la creterea eficienei deciziilor strategice i operaionale.
Informaia logistic face posibil desfurarea operaiunilor de planificare i control. n rndul
principalelor activiti pe care le presupune funcionarea sistemului informaional logistic se
includ:
culegerea i prelucrarea datelor;
8
analiza informaiilor;
elaborarea rapoartelor necesare (de exemplu, situaia onorrii comenzilor, situaia
stocurilor etc.);
stabilirea unor proceduri de stocare a datelor;
controlul fluxului de informaii.
Apartenena unei anumite activiti la categoria activitilor de baz, respectiv de
susinere nu este strict. O activitate de susinere poate deveni activitate de baz, n funcie de
modificrile care au loc la nivelul fiecrei uniti strategice de afaceri. Totodat, ncadrarea
unei operaiuni ntr-o categorie poate s difere de la o ntreprindere la alta, n funcie de
obiectul de activitate.
Operaiuni
Logistica
extern
Marketing
i vnzri
Servicii
Se poate observa c logistica este reprezentat de dou dintre cele 5 activiti creatoare
de valoare pentru produs sau serviciu.
Logistica intern se ocup de intrri i cuprinde activitile de manipulare a
materiilor prime i a materialelor, de depozitare, control al stocurilor, de planificare a
transporturilor i de returnare a mrfurilor de la furnizori.
Logistica extern cuprinde distribuia produselor finite, organizarea depozitelor,
manipularea materialelor, livrarea cu ajutorul vehiculelor, gestionarea comenzilor i
planificarea livrrilor ctre clieni.
Obiectivele principale ale firmei sunt, n general, reducerea costurilor de producie i
distribuie a produselor, mbuntirea calitii i a serviciilor oferite clienilor. Aceste
obiective, alturi de presiunea exercitat de concureni, oblig firma s-i examineze,
redirecioneze i restructureze aciunile pentru a obine avantajul competitiv. Majoritatea
firmelor declar c obiectivul principal al distribuiei fizice const n furnizarea bunurilor
potrivite, n locul potrivit, cu costurile minime. Un nivel maxim de servicii oferite clienilor
implic stocuri mari, transport de nalt nivel calitativ i numeroase depozite. Toate acestea
nseamn o cretere a costurilor de distribuie. Pe de alt parte o distribuie cu nivel minim al
10
21%
37%
20%
22%
Transport
Stocare
Servicii
Alte costuri
11
activitatea de producie n Romnia i-au pus problema dezvoltrii unor reele de distribuie.
Au aprut n consecin dou tendine distincte, dou modaliti de abordare strategic: unii
productori au decis s-i realizeze singuri distribuia produselor, iar alii au susinut
dezvoltarea unor reele independente de distribuie.
Un alt model posibil este acela al colaborrii cu mai muli distribuitori care s
cunoasc foarte bine zona i s fie foarte buni pe acea zon.
n aceast afacere relaiile locale sunt foarte importante. Fiecare astfel de distribuitor
are o anumit exclusivitate zonal, iar agenii zonali sunt urmrii ndeaproape. Avantajul
productorului este acela al mpririi riscului pentru c, n cazul falimentului unui distribuitor
se pierde doar o zon. Cnd i creti un distribuitor, depinzi foarte mult de el iar distribuia
proprie este extrem de scump, deoarece trebuie s ai sute de maini, parcri enorme etc.
Contractul de distribuie trebuie s reflecte politica de vnzri a firmei, iar dac aceste dou
activiti nu au succes, atunci nici firma nu are succes pe pia.
Unii distribuitori i-au crescut firme de distribuie. Promovarea intens a produselor
i mrcilor nu este suficient pentru a asigura succesul vnzrilor unei firme. Marii
productori de bunuri de larg consum au neles c dac produsele nu sunt apropiate
consumatorului final, investiiile n promovare nu sunt justificate.
Lanul distribuiei din Romnia este diferit de cel din rile europene dezvoltate. n
rile vestice distribuitorul este cel care face legtura dintre productor i angrosist, ultimul
fiind cel care aprovizioneaz detailitii. n Romnia angrositii sunt mult mai statici i nu
reprezint principala surs de aprovizionare a detailitilor, care de cele mai multe ori iau
marfa de la distribuitori.
n cazul anumitor piee i n cazul anumitor bunuri de consum, o distribuie de calitate
poate suplini alte elemente ale mixului de marketing. O distribuie bine fcut poate duce la
rezultate bune n vnzri chiar i n lipsa unor susineri pentru promovare. De asemenea, un
produs bun care beneficiaz de un suport de marketing poate s nu aduc vnzrile scontate dac
nu este distribuit eficient.
Firmele de distribuie cumpr marfa i apoi o revnd convenind un adaos maximal cu
productorul. Marja comercial difer n funcie de client, de produs i de marc. Ea poate
ajunge i pn la 50 % pentru produsele de ni mai greu vandabile i scade odat cu creterea
cantitii vndute. n general, adaosurile distribuitorilor obinuii sunt mult mai mici, de 5 6
% pentru igri i cafea i urc la 20 25 % pentru produsele cu rotaie mai lent.
Din aceast marj se suport toate cheltuielile cu salariile, cu benzina i cu ntreinerea
parcului de maini. Tot de aici sunt suportate i cheltuielile cu deprecierea leului n raport cu
12
valuta n care sunt pltite mrfurile, precum i costurile financiare generale. Distribuitorii ajung
astfel s lucreze cu o marj a profitului de 3 5 %, iar marja net ajunge doar la 1 3 %. De
aceea se poate trece foarte uor pe pierderi i sistemul contabil permite nregistrarea
veniturilor la emiterea facturii i nu la ncasarea lor, actele contabile pot arta un profit n timp
ce compania intr n lips de lichiditi. Riscul este foarte mare, profiturile nu sunt ridicate, iar
falimentele sunt ceva caracteristic n acest domeniu.
Cele mai multe falimente le-au nregistrat distribuitorii mici, regionali, fie au fost
destabilizai de schimbrile brute i puternice ale leului, fie s-au confruntat cu furturi din partea
agenilor de vnzri. Alii au avut pur i simplu un management mai puin performant. Multe
companii de distribuie au avut probleme pentru c marile firme internaionale furnizoare de
mrfuri nu au recunoscut faptul c n Romnia costurile de distribuie sunt mai mari dect n
Europa de Vest i S.U.A. Motivele acestei situaii sunt mprtierea geografic i demografic a
populaiei i puterea de cumprare sczut.
Aproximativ 40 50 % din vnzrile generale de bunuri sunt n Bucureti, ceea ce
face ca aici costurile de distribuie s fie normale; ns, n provincie, n cazul unei distribuii
naionale, aceste costuri sunt foarte mari. Productorii nu au recunoscut acest lucru i dac
distribuitorul nu este capabil s argumenteze i s-i conving, sau nu face el nsui calculele
corect, atunci va ncepe s piard bani. E foarte greu s-i convingi pe furnizori, pentru c n
analiza costurilor ei pornesc de la faptul c salariile sunt mult mai mici n Romnia i nu
evalueaz ce nseamn s faci o distribuie naional. De aceea furnizorii ncearc s-i conving pe
distribuitori s accepte marje mai mici dar care, pn la urm, nu le permit s-i acopere costurile.
ntre distribuitori se d o adevrat lupt pentru a prinde furnizori, nume ct mai mari i de
aceea accept condiii foarte proaste care nu le permit s se dezvolte.
Iat de ce unul dintre marile secrete ale distribuiei n Romnia este managementul
financiar, care trebuie s fie foarte performant, asigurnd un nivel optim al stocurilor i al
ncasrilor de bani. ncasrile sunt foarte importante mai ales atunci cnd produsele sunt
cumprate n valut forte, iar deprecierea zilnic a leului reduce ctigul distribuitorului.
Marile firme specializate n distribuie ncearc prin diverse metode s reduc riscul valutar:
ncheie simultan contracte cu furnizori internaionali foarte cunoscui i cu cei locali pentru a
diminua efectul negativ al diferenei de curs valutar, acord termene de plat mai mari, etc.
Astfel, n general creditul comercial acordat de furnizori distribuitorilor este de 20
30 de zile; la rndul lor acetia acord credite comerciale detailitilor, termenul de rambursare
fiind ns mai redus (n medie de 15 20 de zile).
13
Dei reprezint o afacere n care nu este mult stabilitate, distribuia este totui o
afacere n care conteaz cel mai mult viteza de rotaie a mrfurilor, pentru c termenele de
plat ctre furnizorii de marf i cele de primit banii de la comerciani sunt n general corelate.
De aici vine ns i un anume grad de risc i importana colectrii la timp a banilor, important
fiind ca distribuitorul s aib o rezerv financiar.
Cazul ideal n care creditul comercial primit de la furnizori acoper i creditul acordat
detailitilor i costurile de stocare este ntlnit destul de rar. Orice credit mai mic dect aceast
sum nseamn c o parte din problema finanrii revine distribuitorilor, problem ce se
reflect ca i costuri suplimentare. n general pentru importuri creditul comercial este mai
mare, lundu-se n considerare i timpul necesar pentru ca produsele s ajung n ar.
Monitorizarea stocurilor, viteza de rotaie a acestora, aprovizionarea i livrrile n timp
sunt elemente cheie i dificile n activitatea de distribuie. Important este ca, pe de o parte
depozitele distribuitorului s aib marf disponibil, iar pe de alt parte s livreze
comerciantului produsele cerute n perioada de timp dorit i n cantitatea cerut.
Supravegherea costurilor este la fel de important ca rotaia stocurilor. Cele mai
importante cheltuieli sunt cele cu salariile i consumul de carburant, la care se adaug
ntreinerea parcului de maini. Consumul de carburant poate s fie normat, vehiculul trebuie
s fie ct mai ncrcat atunci cnd face o livrare. De aceea gruparea mai multor comenzi pe
aceeai main este de la sine neleas. Un alt aspect important este modul n care sunt
motivai oamenii care lucreaz n vnzri.
adaptabilitate la cerinele fiecrui client n parte. Acest sistem de distribuie are modelul su:
investiii foarte mari n structura logistic (mijloace de transport, depozite, echipamente de
manipulat marf, sistem soft). Sistemul este practicat mai ales de firmele cu putere financiar,
productoare de bunuri de larg consum care trebuie s furnizeze permanent pe pia cantiti
mari de marf;
b) al doilea model este acela n care productorul a decis s i ncredineze distribuia
produselor unui distribuitor independent. Pe pia opereaz o serie de distribuitori mari, unii
din ei specializai pe anumite categorii de mrfuri, cu putere de acoperire naional sau
regional. Acest model funcioneaz pe principiul delimitrii competenelor: productorul se
ocup de produs i de marketingul produselor sale i apeleaz la o companie specializat
pentru distribuia lor. n acest caz rolul productorului se limiteaz la a-i ncredina din timp
distribuitorului sortimentul i volumul de marf comandat de acesta. Distribuitorul se oblig
s organizeze distribuia, merchendisingul i uneori chiar marketingul produselor. El dispune
de o infrastructur logistic proprie, n locaiile urbane, n en gros-uri i n marile magazine,
distribuitorul se ocup n mod direct de transportul i livrarea mrfii ctre beneficiar. Cnd
locaiile sunt ndeprtate, el apeleaz uneori la serviciile unui transportator sau unui
distribuitor local, care cunoate foarte bine cererea pe piaa local. Un distribuitor
independent distribuie produsele mai multor companii, dar ntr-o gam sortimental restrns.
Productorul i acord distribuitorului exclusivitate i discounturi (n funcie de volum,
puterea de acoperire a pieei i de termenele de plat stabilite). n cazul n care distribuitorul
revinde angrosistului sau unui alt distribuitor, atunci acesta din urm obine un anumit procent
din discount. Distribuitorul se oblig s-i respecte obligaiile stabilite n contractul semnat cu
productorul i n caz contrar, s suporte penalitile. Un productor poate alege s apeleze la
serviciile unui distribuitor pentru c acesta i ofer productorului accesul ntr-o reea de
distribuie deja format, are for de negociere n relaie cu detailitii, are deja un sistem
logistic operaional i o for de vnzri cu experien. Distribuitorul face un serviciu complet,
n sensul c, se ocup de recuperarea banilor, face cercetare pieei, are grij ca marfa s fie
poziionat n aa fel nct s se vnd ct mai bine.
Tendine n distribuie
15
16
CAPITOLUL 2
SERVIREA CLIENILOR
Randall I. Hanna, Customer Service Strategies, n Annual Proceedings of the National Council of Physical
Distribution Management, Chicago, 1983, p. 524
2
Martin Cristopher, Developing Customer Service Strategies, n John Gattorna (ed.), The Gower Handbook of
Logistics and Distribution Management, Fourth Edition, Gower Publishing Company Ltd., 1990, p. 66.
17
Warren Blanding, 11 Hidden Costs of Customer Service Management , Marketing Publications, Washington
DC, 1974, p. 3.
4
Bernard J. LaLonde , Martha C. Cooper, Thomas G. Noordewier, Customer Service: A Management
Perspective, The Council of Logistics Management, Oak Brook, I11., 1988.
5
Bernard J. LaLonde, Paul H. Zinszer, Customer Service: Meaning and Meansurements, The National Council
of Physical Distribution Management, Chicago, I11., 1976.
6
Ibidem; Bernard J. LaLonde, Paul H. Zinszer, Customer Service as A Component of the Distribution System, n
Working Paper Series WPS 75-4, The Ohio State University, College of Administrative Science, February
1975.
18
b.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
John T. Mentzer, Roger E. Krapfel Jr., Physical Distribution Service: A Fundamental Marketing Concept?, n
Journal of the Academy of Marketing Science, Winter 1989, p. 53-62.
19
Donald J. Bowersox, Patricia J. Daughtery, Cornelia L. Drge, Dale S. Rogers, Daniel L. Wardlow, LeadingEdge Logistics. Competitive Positioning for the 1990s, Prepared by Michigan State University for the Council
of Logistics Management, Oak Brook, I11., 1989, p. 198.
9
Bernard J. Hale, The Continuing Need for Contingency Planning by Logistics Managers, n Proceedings of
The Council of Logistics Management, Vol. I, Atlanta, September 27- 30, 1987, p. 93.
10
Donald W. Jackson, Janet E. Keith, Richard K. Burdick, Examining the Relative Importance of Physical
Distribution Service Elements, Journal of Business Logistics, Vol. 7, No. 2, 1986, p. 23.
20
element, n cazul activelor fixe de valoare relative mic, este disponibilitatea n stoc, n timp
ce pentru materiale i componente este caracterul constant al timpului de livrare.
La stabilirea nivelului de servire a clienilor este necesar considerarea diferenial a
elementelor componente, n funcie de rolul pe care l ndeplinesc. Elementele componente
sunt clasificate n dou categorii distincte elemente care asigur un avantaj competitiv i
elemente de igien.11 Din prima categorie, fac parte componentele care au capacitatea s
atrag clienii i s diferenieze firma de concureni. n a doua categorie, sunt incluse
componentele pe care clienii se ateapt s le regseasc n oferta oricrei firme.Oferirea
unor elemente de igien a servirii datorit reorientrii clienilor spre concureni. Sistemul
logistic al firmei trebuie s aib capacitatea de a satisface, n mod consecvent, cerinele
referitoare la elementele generatoare de avantaj competitive i de a evita ajungerea
componentelor de igien sub nivelul ateptat.
2.1.3. Msurarea nivelului de servire
n formula sa tradiional, misiunea logisticii este de a oferi produsul potrivit, n locul
potrivit, la timpul potrivit, n starea potrivit. Importana acordat n prezent servirii clienilor
impune complementarea acestei formulri. Este necesar asigurarea nivelului potrivit de
servire, pentru clientul potrivit, pe piaa potrivit.12
Operaionalizarea conceptului de servire presupune msurarea nivelului serviciilor
oferite. Cuantificarea performanei operaionale faciliteaz planificarea, realizarea i controlul
procesului de servire a clienilor. Variabilele utilizate pentru msurarea nivelului de servire
sunt fie mrimi absolute, fie relative. Exemple de variabile ale servirii clienilor sunt
prezentate n tabelul 3.2.
Sub aspectul temporal, nivelul de servire a clienilor poate fi msurat n seciune
transversal sau longitudinal. Variabilele msurate n profil transversal reflect situaia
servirii la un anumit moment. Ca exemple pot fi considerate: numrul articolelor la care se
nregistreaz rupturi de stoc; nivelul stocului n transit; ponderea comenzilor executate, n
numrul totul al comenzilor primate etc. Variabilele msurate n seciune longitudinal indic
evoluia n timp a capacitii de servire a firmei. n procesul de evaluare a performanelor
operaionale, se utilizeaz indici de variaie ai variabilelor ce caracterizeaz nivelul de servire.
De exemplu, indicele numrului comenzilor executate complet n trimestrul anterior, indicele
de variaie a numrului reclamaiilor primate n semestrul current, fa de acelai semestru al
anului anterior i indicele duratei ciclului comenzii, n anul current fa de anul anterior,
permit identificarea acelor aspecte ale servirii clienilor care s-au ameliorat ori deteriorat n
perioada de analiz.
n cadrul procesului de msurare, n afar de stabilirea variabilelor ce urmeaz a fi
cuantificate, este necesar alegerea unitilor de msur. n funcie de variabila analizat, se
recurge la uniti de msur cantitative sau valorice. Printre unitile cantitative utilizate
frecvent, se nscriu: unitatea de ambalaj, linia de produse, kilogramul, tona etc. Folosirea
unitilor de msur valorice poate determin o serie de dificulti n cazul msurrii
longitudinale a variabilelor, n situaia unor modificri ample ale preurilor.
11
Colin Armistead, Graham Clark, Outstanding Customer Service: Implementing the Best Ideas from Around the
World, Richard D. Irwin, Inc., Burr Ridge, I11., 1994, p. 17.
12
Gene R. Tzndall, Determining the Right Level of Service , n Marketing News, October 23, 1989, p.16m 18.
21
Variabile absolute
numrul (volumul, valoarea) comenzilor
primite
numrul (volumul, valoarea) returnrilor de
produse
numrul rupturilor de stoc
numrul (volumul, valoarea) comenzilor
anulate
numrul liniile de produse anulate
timpul de la primirea comenzii, la livrarea
mrfii de firma vnztoare
timpul de la primirea comenzii de furnizor, la
primirea mrfii de client
numrul (valoarea) reclamaiilor primate
numrul (volumul, valoarea) comenzilor
executate n regim de urgen
numrul comenzilor expediate n stare
incomplet
timpul necesar pentru corectarea eroilor
sistemului logistic
Variabile relative
ponderea articolelor inexistente n stoc, n
numrul total al articolelor din gama
furnizorului
ponderea comenzilor executate, n numrul
total al comenzilor primite
ponderea comenzilor executate n mod corect,
n numrul total al comenzilor primate
ponderea comenzilor executate ntr-un anumit
numr zile de la primirii
ponderea comenzilor clienilor, care ajung n
stare bun
ponderea timpului de asamblare a comenzii, n
durat ciclului comenzii
ponderea reclamaiilor primate pentru un
anumit produs, n numrul total al reclamaiilor
clienilor
ponderea retururilor, n volumul (valoare)
total() a livrrilor
b.
c.
23
posibil. Notificarea se poate realiza prin telefon, fax ori mijloace electronice accesibile
clientului. Firma furnizoarepoate propune clientului s opteze pentru alte produse, n locul
celor care lipsesc temporar din stoc.
c.
preluarea i asamblarea comenzii. Include toate activitile care se
desfoar din momentul primirii de ctre depozit a comenzii de livrare,
pn n momentul n care mrfurile sunt ncrcate n mijlocul de transport.
Printre activitile din aceast etap se nscriu:
preluarea produselor comandate din stocul aflat n spaiile de
depozitare;
asamblarea comenzii;
verificarea corectitudinii prelurii i asamblrii comenzii;
deplasarea produselor la punctul de livrare al depozitului;
operaiunile de prelucare sumar;
ambalarea eventual a produselor;
consolidarea livrrilor direcionate spre aceeai zon.
Rupturile de stoc n cazul produselor comandate sunt comunicate personalului care se
ocup de prelucrarea comenzilor. Documentele iniiale de livrare sunt modificate, n funcie
de disponibilitatea produselor n stoc. Pentru reducerea duratei ciclului comenzii, activitile
de prelucrare i asamblare se pot derula concomitent cu o serie cu pregtirea documentelor de
livrare i actualizarea stocului.
d.
procurarea stocului suplimentar necesar. n situaia n care produsele
comandate nu se afl n depozit, este necesar identificarea altor modaliti
de satisfacere a cererii clientului. Se pot considera urmatoarele variante:
executarea parial sau integral a comenzii de un depozit secundar
al aceleai firme;
transmiterea comenzii la fabric, n vederea onorrii comenzii din
stoc;
lansarea unei comenzi de producie i livrarea direct de la fabric
la client;
amnarea executrii comenzii pn la completarea stocului, prin
livrri de la furnizori;
propunerea unor produse substituibile.
e.
livrarea comenzii. Ultima etap a ciclului comenzii const n intervalul de
timp de la preluarea mrfii de ctre transportator, pn la ajungerea mrfii
la client. n etapa de livrare i operaiunile de ncrcare a mrfurilor de
furnizor n mijlocul de transport i operaiunile de descrcare de client.
Printre aspectele legate de livrare, care influeneaz nivelul servirii, trebuie
s fie considerat planificarea ncrcturii.13 Modul de aranjare a
produselor n mijlocul de transport saun container poate facilita preluarea
mrfurilor comandate de ctre client.
Durata ciclului comenzii este un obiectiv distinct al servirii clienilor. Pentru
respectarea unei anumite durate, firma furnizoare poate recurge la urmtoarele politici de
ajustare:
a.
ordinea de prioritate. n cazul primirii relativ simultane a mai multor
comenzi, durata de executare a unei comenzi poate fi diferit de durata
standard. Firma poate institui regului de prioritate a executrii comenzilor,
pentru a nu afecta clienii majori. Astefl, comenzile clienilor care au o
13
Robert W. Hassler, F. Brian Talbot, Improving Customer Service Through Load Planning, n Journal of
Business Logistics, Vol. 12, No. 2, 1991, p. 115-127.
25
b.
c.
d.
James C. Johnson, Donald F. Wood, Contemporary Logistics, 5th edition, Macmillan Publishing Company,
New York, 1993, p. 66, 68.
15
Howard Abbott, Managing Product Recall. A Comprehensive Guide to Establishing A Product Recall Plan,
Pitman Publishing, London, 1991, p. 3-4.
26
E. Harrington, K. S. Kamlet, Risk Avoidance and Product Recall Preparedness in the Consumer Products
Industry, A. T. Kearney Inc., 1989, citati de Howard Abbott n Managing Product Recall. A Comprehensive
Guide to Establishing A Product Recall Plan, Pitman Publishing, London, 1991, p. 57-58.
27
responsabilitatea i
autoritatea retragerii
focalizate la nivelul
directorului general
experien limitat n
domeniul retragerii
produselor
tehnici de urmrire
inexistente sau relativ
limitate
nu
Stadiul II
Stadiul III
a. Planificarea retragerii
plan oficial, dar
plan oficial
nesofiscat, pentru aciuni
cuprinztor, pentru
corective
aciuni corective
plan integrat cu
managementul riscului
b. Organizarea retragerii
coordunator cu program
comitet de retragere
parial
Stadiul IV
plan oficial de
management al
riscului, care pune
accentul pe controlul
proactiv al calitii
program de aciuni
corrective detaliat,
systematic i testat
comitet cu sarcini
bine definite i
autoritate adecvat
pentru ndeplinirea lor
purttori de cuvnt
bine pregtii
cunoatere i
nelegere aprofundat
a reglementrilor
aplicabile
bun interaciune cu
autoritile de
reglementare
simulri periodice de
retrageri
controale
neprogramate, urmate
de modificrile
necesare
sistem ultramodern,
online
apelare din iniiativa
firmei (utilizare
proactiv), pentru alerta
consumatorii n privina
aciunilor corective i
pentru a modela imaginea
produselor i firmei
Sursa: Bazat pe E. Harrington, K. S. Hamlet, Risk Avoidance and Product Recall Preparedness in the
Consumer
Products Industry, A. T. Kearney Inc., 1989, citai de Howard Abbott n, Managing Product
Recall. A.
Comprehensive Guide to Establishing A Product Recall Plan, Pitman Publishing, London, 1991, p.
57-58.
28
17
29
d.
18
Richard A. Lancioni, Reverse Logistics; The New Distribution Structure fir the 1990s and Beyond, n John
Gattorna (ed.), The Gower Handbook of Logistics and Distribution Management, Fourth Edition, Gower
Publishing Company, 1990, p. 469.
19
W. Hammer, Handbook of System and Product Safety, Pretice- Hall, Inc., Englewood Cliffs, New Jersey,
1972, p. 7.
20
Howard Abbott, op, cit., p. 109.
30
21
Jay U. Sterling, Douglas M. Lambart, Establishing Customer Service Strategies Within the Marketing Mix, n
Journal of Business Logistics, Vol. 8, No. 1, 1987, p. 20.
22
Ronald H. Ballou, Business Logistics Management, Third Edition, Pretice-Hall International, Inc., Englewood
Cliffs, New Jersey, 1992, p. 93.
31
Vnzri
Randament
descresctor
Prag
Declin
Existena celor trei stadii ale relaiei dintre evoluia vnzrilor i cea a nivelului de
servire face ca creteri egale ale nivelului de servire s nu aib ntotdeauna efecte identice
asupra vnzrilor. n plus, este preferabil situarea furnizorului n stadiul de randament
descrector, mai degrab dect n stadiul nivelului prag sau n stadiul de decline.
Scderea nivelului serviciului logistic al firmei furnizoare atrage o serie de penaliti
din partea clienilor. Cumprtorii vor adopta msuri care afecteaz n mod direct vnzrile i
profilul furnizorului. Un sondaj23 efectuat n SUA, n rndul managerilor de cumprri i
distribuie, a artat c eecul unui furnizor n domeniul servirii clienilor este penalizat prin:
(i) reducerea volumului cumprrilor (29% din firmele reprezentate n eantion); (ii)
solicitarea unei vizite din partea managerului sau agentului de vnzri al furnizorului (26%);
(iii) ncetarea cumprrilor de la furnizorul n cauz (18%); (iv) ntreruperea cumprrii
anumitor articole (16%); (v) refuzul de a cumpra articole noi (9%); (vi) refuzul de a sprijini
aciunile de promovare (2%).
Variaia nivelului de servire a clienilor poate determina variaii de 5-6% ale
vnzrilor furnizorului.24 Studiile effectuate pe piaa industrial au condos la concluzia c
diminuarea cu 5% a nivelului de servire poate conduce la scderea cu 24% a cumprrilor
realizate de clienii existeni ai furnizorului.25
23
Steven G. Baritz, Lorin Zissman, Researching Customer Service: The Right Way, n proceedings of the
National Council of Physical Distribution Management, Vol. II, New Orleans, October 25, 1983, p. 611.
24
Ibidem, p. 612.
25
Warren Blanding, Customer service Logistics, n Proocedings of the Council of Logistics Management,
Vol. I, Anaheim, CA, October 5-8, 1986, p. 367.
32
Stocuri
(cantitate)
26
27
33
Un anumit nivel de serivre poate fi asigurat n condiiile mai multor variante de mix
logistic. Este necesar evaluarea costurilor pe care le presupune i estimarea vnzrilor pe
care le-ar genera fiecare mix de activiti logistice. Relaia dintre costuri, venituri, profit i
nivelul de servire este reprezentat graphic n fig. 3.3.
Contribuia la profit a unui anumit nivel de servire se calculeaz ca diferen ntre
venituri i costur. Punctul maxim de pe curba contribuiei la profit corespunde nivelului de
servire care este cel mai avantajos pentru firm.
Costuri,
vnzri,
profit
Contribuia la profit
28
Paul S. Bender, Design and Operation of Customer Service Systems, AMACOM, New York, 1976, p. 5.
Frederick F. Reichheld, W. Earl Sasser, Jr., Zero Defections: Quality Comes to Service, n Harvard Business
Review, Vol. 68, No. 5, September-October 1990, p. 301-307.
29
34
35
fiecrei componente a servirii, poate justifica divizarea pieei poteniale n segmente ce vor fi
abordate prin strategii distincte.
A doua etap a procesului de elaborare a strategiei presupune evaluarea propriei
performane n domeniul servirii. Propunerea unei strategii adecvate depinde de
capacitatea firmei de a evalua n mod obiectiv performana proprie. Modalitile de evaluare
utilizate se ncadreaz n dou categorii.34 Pe de o parte, firma poate determina relaia dintre
costuri i rezultate, n domeniul servirii logistice. Pe de alt parte, prin intermediul unor
cercetri selective poate identifica atitudinea clienilor fa de nivelul de servire actual. n
situaia n care firma furnizoare dispune deja de o baz de clieni, sondajul poate oferi
informaii despre percepiile acestora, referitoare la performana actual a furnizorului. Sunt
depistate astfel punctele forte i limitele servirii logistice a clienilor. n continuare, n
procesul de elaborare a strategiei, se va urmri meninerea nivelului componentelor
appreciate ce clieni i de ajustarea deficienelor majore.
Procesul de elaborare a strategiei continu cu etapa de evaluare a nivelului de
servire oferit de concureni. Transformarea nivelului de servire logistic ntr-o surs de
avantaj competitive presupune analiza atent a performanelor concurenilor. Se recomand
ca tehnicile utilizate pentru evaluarea activitii proprii s fie aplicate i n cazul evalurii
concurenilor, cu scopul de a facilita realizarea unor comparaii obiective.
Cercetarea selectiv n rndul clienilor efectivi i poteniali permite poziionarea
firmei furnizoare fa de concureni. Sunt culese informaii despre percepiile referitoare la
nivelul de servire al furnizorilor concureni, prin prisma componentelor relevante, solicitate
de clieni. n afar de informaiile obinute direct de la clieni, exist numeroase informaii
disponibile n cadrul propriei organizaii,la nivelul membrilor personalului care desfoar o
mare parte a activitii lor pe teren, n contact cu clienii.35 Informaiile obinute din surse
primare i secundare fac posibil aplicarea metodei denumite benchmarking36, care const
n compararea, bazat pe exemple, a eficacitii i procedeelor proprii cu cele ale
concurenilor mai performani, pentru identificarea oportunitilor de mbuntire a
propriilor rezultate. Pe baza informaiilor obinute n etapele anterioare, se realizeaz
proiectarea strategiei de servire logistic. Principalele aspecte care stau la baza proiectrii
strategiei sunt: nevoile clienilor; msura n care accept s plteasc mai mult pentru un
serviciu superior; componentele cheie ale servirii clienilor, care permit dobndirea statutului
de furnizor preferat; politica de servire logistic a concurenilor; capacitatea proprie dea oferi
nivelul de servire solicitat de clieni.
Natura produsului influeneaz n mare msur nivelul i componentele servirii
logistice.37 Produsele cu un grad mare de substituibilitate impun un nivel nalt de servire a
clienilor, pentru a dobndi unavantaj competitiv. Pe o pia n care firma deine o poziie de
monopol, nivelul de servire devine mai puin impotant. De asemenea, pe parcursul ciclului
su de via produsul necesit diferite niveluri de servire.
n cazul n care pot fi proiectate mai multe variante de strategie, fiecare este evaluat
prin prisma costurilor pe care le implic i a rezultatelor pe care le genereaz. Este necesar
stabilirea eficienei investiiei ntr-un anumit nivel de servire. n funcie de segmentele de
clieni, care pot fi delimitate sub aspectul cererii referitoare la servirea logistic,
managementul firmei poate decide diferenierea strategiei. Pot fi abordate toate segmentele
34
A. Coskun Samli, Counterturbulence Marketing. A Proactive Strategy for Volatile Economic Times, Quorum
Books, Westport, CT, 1993, p. 130.
35
James L. Heskett, Logistics Essential to Strategy, n Harvard Business Review, Vol. 55, No. 6,
November-December 1977, p. 91.
36
Karlf& Parteners (n colaborare cu Serge Brsin traducere), Pratiquer le benchmarking, Les Editions
dOrgansation, Paris, 1995, p. 25-33.
37
James C. Johnson, Donald F. Wood, Contemporary Logistics, p. 74.
36
existenta, fiecare n parte prin intermediul unei strategii diferite sau se poate opta pentru un
anumit segment.
Strategia difereniat poate consta, de exemplu, n oferirea unui nivel de servire de
baz tuturor clienilor i a unor servicii de valoare adugat, suplimentare, numai clienilor
cheie ai firmei. Serviciul de baz reprezint nivelul minim oferit fiecrui client al firmei.
Orice nou client va beneficia de un serviciu cal puin egal cu nivelul de baz. Performana
superioar nivelului de baz este un angajament strategic al firmei fa de anumite segmente
de clieni care doresc un nivel mai nalt, pe car accept s l plteasc.
n cadrul strategiei de servire, valoarea adaugat perceput de client trebuie s fie
corelat cu variabila pre.38 Firma are la dispoziie variantele prezentate n fig. 3.4.
Valoarea
adugat
perceput
S
Preul
37
Orientarea
spre est
Caracteristici
Aplicare
Creterea valorii
adugate percepute
Meninerea constant a
preului
meninerea valorii
adugate percepute
creterea preului
Orientarea
spre nord-est
creterea valorii
adugate percepute
Orientarea
spre sud
creterea preului
scderea valorii
adugate percepute
Orientarea
meninerea preului
scderea valorii
38
spre sud-est
Orientarea
spre vest
Orientarea
spre sud-vest
adugate percepute
creterea preului
meninerea valorii
adugate percepute
scderea preului
scderea valorii
adugate percepute
scderea preului
Orientarea
spre nord-vest
creterea valorii
adugate percepute
scderea preului
concureni
condiie: situaie de monopol
efecte: pozitive; avantaj competitive, loializarea
clienilor, atragerea de noi clieni
condiie: fie valorificarea unor reserve de
cretere a eficienei, fie reducerea marjei de
profit pe produs
efecte: dependente de segmentele de pia
vizate; posibil deteriorare a imaginii
firmei/produsului
condiie: existena unui obiectiv de marketing
de penetrare de pia cu exigene mai sczute
efecte: positive; loializarea clienilor, atragerea
de noi clieni, creterea vnzrilor i a valorii
profitului
condiie: existena unor rezerve nevalorificate
de reducere a costurilor i/sau a marjei de profit
39
CAPITOLUL 3
CUMPRAREA MRFURILOR
3.1. Abordare modern a cumprrii
Mult timp privit ca o arie secundar, aprovizionarea a dobndit un nou statut n
cadrul organizaiei, din punct de vedere conceptual i practic. Mutaiile produse afecteaz n
profunzime domeniul aprovizionrii. Considerat anterior doar un ansamblu de activiti
necesare, totui generatoare de cheltuieli, cumprarea este asociat n prezent cu un centru de
profit.
3.1.1. Conceptul de cumprare
Promovarea conceptelor de lan de aprovizionare-livrare sporete semnificaia
aprovizionrii pentru orice organizaie. Integrarea extern a firmei cu ceilali operatori din
filiera de producie i comercializare impune focalizarea ateniei logisticienilor i marketerilor
deopotriv asuprea distribuiei fizice i aprovizionrii cu bunuri i servicii. Scopul acestei
schimbri de perspectiv este creterea capacitii firmei de a satisface i ateptrile clienilor
poteniali din piaa int.
Exist numeroase abordri conceptuale referitoare la aprovizionare, cumprare,
achiziionare i procurare. Uneori, aceti termeni sunt utilizai ca sinonime, alteori exist
diferene mari de coninut, care au dat natere unor dispute aprinse.
n procesul de elaborare a unor standarde de compenten n domeniul cumprrii,
Purchasing ans Supply Lead Body, din Marea Britanie, a realizat o hart funcional a lanului
de aprovizionare-livrare. Scopul major al acestui lan este de a asigura interfaa dintre client i
furnizor, n vederea planificrii, obinerii, stocrii i distribuirii materialelor, bunurilor i
serviciilor necesare, care s permit organizaieis satisfac cerinele clienilor interni i
externi.39 Definiia continu prin listarea principalelor funcii ale lanului de aprovizionarelivrare:
contribuia la formularea, comunicarea i aplicarea politicilor, strategiilor i
planurilor;
contribuia la crearea i mbuntirea sistemelor legate de cumprare;
crearea i meninerea unei baze de date coninnd informaii referitoare la
cumprare;
stabilirea i dezvoltarea surselor de cumprare;
obinerea materialelor, bunurilor i serviciilor necesare;
furnizarea de bunuri i materiale clienilor interni i externi, prin stocare,
micare, distribuie i transport;
urmrirea i controlul lanului de cumprare, furnizare, stocare, distribuie i
transport;
contribuia la desfurarea unei activiti eficace.
n viziunea lui Kenneth Lysons40, de exemplu, cumpararea organizaional poate fi
definit ca funcie responsabil de obinerea prin cumprare, nchiriere sau alte mijloace
39
Functional Map of the Purchasing and Supply Chain, . Information Pack no. 2, Purchasing and Supply
Lead Body, 1992, p. 30.
40
Kenneth Lysons, Purchasing,4th edition, Pitman Publishing, London, 1996, p. 1.
40
41
Roger Perrotin, Le Marketing Achats. Stratgies et Tactiques, Les Editions dOrganisation, Paris, 1992, p. 19.
Marie-Nolle Amalbert, Jean barreau, Ginette Jibard, Economie dentreprise, 3e edition, Editions Sirey, Paris,
1989, p. 207.
43
Eberhard E. Scheuing, Purchasing Management, Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs, New Jersey, 1989, p.
4.
42
41
d.
Conceptul tradiional
a. Nivelul organizaional
Decizii operaionale i tactice, pe termen
scurt
Reducerea costurilor prin negocierea
unor preuri mai mici, obinerea de
discounturi i condiii de plat mai bune
etc.
44
Conceptul actual
Decizii strategice, pe termen lung
Adugarea de valoare ca parte
lanului valorii
Ronald H. Ballou, Business Logistics Management, Third Edition, Prentice-Hall International, Inc.,
Englewood Cliffs, New Jersey, 1992, p. 545.
42
a4. Relaiile
interne
a5. Statutul
b. Relaiile cu furnizorii
Furnizorul ca adversar
b2. Negocierea
b3. Baza de furnizori
Cstig pierdere
Larg, deoarece disponibilitatea mai
multor surse ofer siguran cumprrii
b4. Localizarea
furnizorilor
Local/naional
Termen scurt
Reactiv
Proactiv
c3. Accentul
Comercial
c4. Comunicarea cu
furnizorul
c5. Stocurile
Investigarea, cooperarea i
managementul furnizorului.
Activiti legate de valuare, ca
analiza valorii i preului, reducerea
costurilor etc
Comercial, cu adugarea unor
factori tehnici/logistici
Email, EDI, pota direct, codul cu
bare. Tendina de eliminare a
comenzilor i documentaiei
Acolo unde este posibil, JIT va
reduce importana i timpul acordat
managementului i controlului
stocurilor
c. factorii operaionali
cantitatea potrivit mai mare sau mai mic dect cea solicitat de un
departament al firmei (de producie sau comercial), astfel nct s permit o
livrare economic sau s evite riscul unor fluctuaii nefavorabile de pre ori al
uzurii morale a mrfurilor;
sursa potrivit capabil de performane de ncredere i carcaterizat de
competen;
locul potrivit la un depozit central, direct la unitatea de producie sau
magazinul propriu, direct la client etc.;
timpul potrivit cumprrii realizate, pe de o parte, fie n mod anticipat fa
de momentul de manifestare a nevoii de produse, fie n momentul
manifestrii cererii, n condiiile unor stocuri zero, pe de o parte la un anumit
interval de la data solicitrii efectuate de un departament al propriei
organizaii;
preul potrivit nu neaprat cel mai sczut pre al pieei, ci costul total cel
mai favorabil, la care nu pot fi procurate utilitile dorite.
Profesionitii aprovizionrii consider c aceast definiie a misiunii cumprrii este
relativ simplist. n motivele principale se refer la:
utilizarea termenului potrivit ceea ce confer misiunii un caracter
situaional, termenul fiind neles n mod direct de fiecare organizaie;
versatilitatea termenului potrivit semnificaia potrivirii se modific n
funcie de mutaiile care au loc n cadrul organizaiei i n mediul n care ea
acioneaz;
necesitatea concordanei cu obiectivele organizaiei potrivirile trebuie s
corespund obiectivelor funcionale de aprovizionare i logistice, care decurg,
la rndul lor, din obiectivele generale ale firmei;
caracterul ireconciliabil al unor potriviri de exemplu, un nivel nalt de
calitate nu poate fi obinut la un pre potrivit, ci la un pre mai mare, ce
reflect performanele competitive ale furnizorului n domeniul calitii.
Misiunea cumprrii se concretizeaz ntr-un set de obiective a cror ndeplinire este
asigurat de logisticieni, n general, i de specialitii n cumprare, n mod special. Obiectivele
cumprrii moderne45 sunt urmtoarele:
a.
asigurarea la modul potrivit a bunurilor i serviciilor necesare, pentru
ca firma (productoare sau distribuitoare) s poat onora la timp
comenzile clienilor si, s evite nemulumirile acestora datorate
ntrzierilor livrrilor i pierderile generate de anularea comenzilor;
b.
realizarea celei mai avantajoase combinaii a calitii, preului,
serviciului i timpului, fr a absolutiza importana preului, n privina
creterii eficienei cumprrii;
c.
reducerea la minim a pierderilor legate de stocuri, att sub aspectul
costurilor generate de meninerea n spaiile de depozitare a unor stocuri
de siguran excesive (costuri aferente depozitrii, costul uzurii morale
i deteriorrii fizice a produselor etc.), ct i al costurilor generate de
rupturile de stoc (costul comenzilor anulate i al celor restante, costul
pierderii unor clieni);
d.
dezvoltarea relaiilor cu furnizori competeni, ceea ce presupune pe de
o parte, evaluarea riguroas a performanelor furnizorilor actuali i
poteniali, iar pe de alt parte, preocuparea firmei de a stabili relaii de
parteneriat pe termen lung cu furnizori de ncredere, interesai s
45
44
45
46
46
48
privind alegerea firmelor furnizoare. Pentru orice firm, managementul eficient al bazei de
furnizori condiioneaz ndeplinirea obiectivelor activitilor de cumprare.
3.2.1. Cumprarea i realizarea cu fore proprii
n anumite situaii, firmele productoare au posibilitatea fie s cumpere, fie s
realizeze cu fore proprii produsul necesar. Adoptarea deciziei potrivite presupune cooperarea
direct dintre specialitii n producie, cercetare-dezvoltare i cei din domeniul cumprrii.
Decizia de producie sau cumprare poate avea fie un caracter strategic, fie unul tactic.
Nivelul decizional strategic vizeaz obiectivele companiei pe termen lung, din perspectiva
crora este analizat oportunitatea investiiei n capaciti proprii de producie sau a apelrii la
surse externe. Nivelul decizional tactic urmrete conjunctura pieei i favorizeaz, pe termen
scurt, cumprarea (n cazul n care creterea cererii pentru produsul finit determin un deficit
de capacitate de producie) sau realizarea cu fore proprii (dac scderea cererii
diponibilizeaz o parte a capacitii de producie, iar relaiile cu furnizorii nu sunt afectate de
aceast decizie).
Costul este criteriul hotrtor n opiunea pentru cumprare sau realizarea cu fore
proprii. Principalele aspecte urmrite sunt53:
a.
costul marginal. Din structura costului marginal, fac parte costurile cu
materialele i munca direct, cheltuielile directe, precum i cheltuielile
indirecte variabile (de producie, administrative i vnzare). Este
necesar compararea preului furnizorului potenial cu suma dintre costul
realizrii cu fore proprii i pierderea de profit datorat reorientrii forei
de munc.
b.
costul de oportunitate. Se calculeaz ca venitul maxim pe care l-ar fi
obinut firma n cazul n care aceleai capaciti utilizate pentru
producie ar fi fost folosite n alt scop.
c.
nvarea. n cazul cumprrii, spre deosebire de realizarea cu fore
proprii, oportunitatea de a nva este mic. Pentru produsele noi,
costurile de producie i cele de cumprare trebuie ajustate cu un factor
de nvare.Conform teoremei curbei nvrii, ori de cte ori numrul de
uniti de produs fabricate se dubleaz, media cumulativ a numrului de
ore pe unitatea de produs scade cu un procentaj specific i constant, n
raport cu media cumulativ anterioar. n sprijinul acestei teoreme
intervine faptul c o anumit sarcin va fi realizat la fiecare repetare,
ntr-un interval de timp mai scurt, pn la un punct de la care nu mai este
posibil nici o mbuntire. Curba nvrii se bazeaz pe urmtoarele
ipoteze54:
49
50
J. Ramsey, Selection of Sourcing Strategies, n Purchasing and Supply Management, May 1990, p. 19-23; J.
Ramsey , I. Wilson, Sourcing/Contracting Strategies Selection, n International Journal of Operations and
Production Management, Vol. 10, No. 8, 1990, p. 19-28.
56
M. Quayle, Change Partners and Dance, n Purchasing and Supply management, February 1995.
57
Single Sourcing, n Total Quality Management, The British Deming Association, February 1990, p. 33-35.
51
Vlad Macovei, Productorii de celulare depind prea mult de furnizori, n Ziarul Financiar, Nr. 425, 26 iulie
2000, p. 20.
52
pe pia de abia reueau s onoreze comenzile clienilor tradiionali, fiind la nceputul unui
proces de redimensionare a produciei. Pierderea furnizorului de ctre Ericsson s-a produs
ntr-o perioad de cretere accentuat a cererii de telefoane mobile i de dezvoltare a unei noi
generaii de telefoane mobil.
Sursa unic i sursele multiple nu sunt singurele variante. Este posibil i cumprarea
din dou surse. Se recomand o alocare a comenzilor pe furnizori, conform raportului 60/40.
Aceast orientare l stimuleaz pe furnizorul care deine ponderea mai mic s i
mbunteasc poziia i exercit o presiune concurenial asupra furnizorului principal.
Existena celui de-al doilea furnizor confer mai mult securitate firmei cumprtoare, n
cazul n care una dintre surse se confrunt cu o situaie de for major. La nivelul unei firme,
unele produse pot fi cumprate din surs unic/dual, iar altele din surse multiple.
n funcie de proximitatea surselor, firmele cumprtoare pot alege furnizori locali
i/sau furnizori aflai la distane mai mari de firma cumprtoare i unitile ei de producie ori
comercializare. Caracterul local al unei surse este determinat de uurina transportului i
comunicrii. Susintorii surselor locale consider urmtoarele avantaje, comparativ cu
sursele mai ndeprtate:
cooperarea mai strns ntre cumprtor i vnztor, n condiiile dezvoltrii
unor relaii personale;
costurile de transport mai mici;
posibilitatea obinerii mai rapide a comenzilor urgente sau suplimentare.
Prin achiziionarea din surse locale, firmele cumprtoare, n special cele de
dimensiuni mari, pot contribui la dezvoltarea economic a regiunilor n care i desfoar
activitatea. Sprijinirea ofertei locale este o latur a responsabilitii sociale a firmelor
cumprtoare. Totui alegerea surselor n funcie de proximitatea lor trebuie s ndeplineasc
cerinele de profitabilitate ale organizaiei.
Mrimea furnizorilor este un alt criteriu care st la baza elaborrii strategiei
referitoare la sursele de cumprare. Firma cumprtoare se poate orienta spre surse mici sau
spre surse de dimensiuni mari.
Punctele forte ale cumprrii din surse mici, comparativ cu sursele mari sunt
urmtoarele:
atenia sporit acordat de furnizor cerinelor firmei cliente;
caracterul mai personal al relaiilor cu furnizorul, la nivel executiv;
onorarea mai rapid, de furnizor, a cererilor de asisten special, ale
cumprtorului
Adesea, furnizorii mici devin foarte dependeni de firma cumprtoar. Pentru a limita
gradul de dependen, organizaia cumprtoare poate stabili un plafon ca procent din
vnzrile furnizorului, n care se vor ncadra comenzile sale.
Pentru un cumprtor, sursele mari prezint o serie de avantaje specifice:
disponibilitatea potenial a unor capaciti de producie pentru onorarea
comezilor suplimentare sau urgente ale cumprtorului;
posibilitatea ca furnizorul s pun la dispoziia clientului echipamente i
cunotine speciale;
riscul sczut al dependenei furnizorului de client.
Achiziionarea din surse de dimensiuni mult mai mari dect firma proprie poate avea
inconveniente pentru cumprtor n privina puterii de negociere. Practica internaional a
demonstrat c obinerea unor condiii mai favorabile de aprovizionare din partea unui anumit
furnizor este posibil n condiiile n care mai multe firme cumprtoare decid s colaboreze
pentru procurarea n comun a mrfurilor necesare.
53
60
J. Stevens, Global Purchasing in the suplly Chain, n Purchasing and Suplly Management, January 1995, p.
22-25.
54
tradiional
de tip parteneriat
competitivitatea i interesul
propriei firme
preul cel mai sczut
termen scurt
accentul pe controlul de
cooperarea i comunicarea
de interese dintre pri
costul de achiziie
termen lung
accentul pe asigurarea calitii pe
55
Numrul surselor
Comunicarea
formal, distant
Schimbul de
informaii
Gradul
de ncredere
Implicarea
n proiectare
reticena prilor
incertitudini privind perfomanele
i integritatea furnizorului
ocazional
Tranzacie
unic
Tipuri de relaii
relaii
parteneriat
funcionale
relaional
parteneriat
strategic
Orizontul de timp
termen scurt
termen lung
termen lung
62
termen lung
Making Partnership Sourcing Happen, Partnership Sourcing Ltd., UK, 1992, p.4.
F. Griffiths, Alliance Partnership Sourcing A Major Tool for Strategic Procurement, n Purchasing and
Supply Management, May 1992, p. 35-40.
64
Barton A. Weitz, Stephen B. Castleberry, John F. Tanner, Selling. Building Partnerships, 2nd edition, Richard
D. Irwin, 1995, p. 36-42.
63
56
Preocuparea
pentru cealalt
parte
ncredere
Investiia n
relaie
Natura relaiei
sczut
sczut
medie
mare
sczut
sczut
sczut
sczut
mare
sczut
mare
mare
conflict, negociere
cooperare
adaptare
coordonare
poziional
Sursa: Barton A. Weitz, Stephen B. Castleberry, Jofn F. Tanner, Selling. Builiding Partnerships, 2nd
edition,
Richard D. Irwin, 1995, p. 37.
Parteneriatul are rezultate favorabile pentru ambele pri. Pentru cumprtor sunt
importante urmtoarele avantaje:
asigurarea unei caliti constante;
continuitatea asigurrii produselor necesare, prin aranjamente de durat;
posibilitatea planificrii unor mbuntiri pe termen lung, n locul negocierii
unor avantaje pe termen scurt;
accesul la tehnologia furnizorului;
reducerea costurilor totale prin participarea la proiectarea produsului,
utilizarea sistemului EDI, limitarea stocurilor, mbuntirea activitilor
logistice;
investiiile realizate de furnizor pentru ndeplinirea obiectivelor comune;
facilitarea soluionrii problemelor printr-o comunicarecontinu i deschis.
La rndul su, furnizorul este interesat s promoveze relaii de parteneriat cu firmele
cliente, datorit urmtoarelor avantaje:
posibilitatea planificrii n avans a activitii i a efecturii de investiii;
mbuntirea produselor i a serviciilor proprii, prin cooperarea cu clienii
cheie;
participarea n procesul de proiectare al firmei cliente;
reducerea costurilor prin programe comune de tip EDI, prin diminuarea
stocurilor, mbuntirea activitilor logistice, efectuarea la timp a plii de
ctre client;
soluionarea n comun a problemelor printr-o bun comunicare;
efectuarea de client a investiiilor necesare ndeplinirii obiectivelor comune.
Cumprarea bazat pe relaii de parteneriat este recomandat65 pentru:
produsele cu cea mai mare pondere n valoarea cumprrilor;
articolele i serviciile de importan vital, indiferent de preul lor;
produsele cu un grad nalt de complexitate tehnic, al cror management
necesit mult timp, eforturi i resurse considerabile;
produsele i serviciile noi, care pot implica posibili parteneri;
furnizorii avansai sub aspect tehnic sau inovativi, n cazul crora costurile de
reorientare spre ali furnizori ar fi prohibitive;
domeniile n care schimbrile sunt rapide, iar cunoaterea tehnologiei
viitoare, a tendinelor i a legislaiei sunt critice;
pieele restricionate, care au un numr mic de furnizori de ncredere i
competeni, iar relaiile strnse cu furnizorii existeni sau cu noi furnizori pot
mbunti sigurana aprovizionrii.
65
57
66
58
Robert F. Dwyer, Paul H. Schurr, Sejo Oh, Developing Buyer-Seller Relationships, n Journal of Marketing,
Vol. 51, April 1987, p. 11-27.
59
61
d.
62
James R. Brown, Prem C. Purwar, A. Cross-Channel Comparison of Retail Supplier Selection Factors, n
Richard P. Bagozzi et al. (eds.), Marketing in the 80s: Changes and Challenges, American Marketing
Association, Chicago, 1980, p. 217-220.
69
Elizabeth Hirschman, An Exploratory Comparison of Decision Criteria Used by retail Buyers, n Robert F.
Lusch, William R. Darden (eds.), Retail Patronage Theory, Elsevier-North Holland Publishing, New York,
1983, p. 5.
70
Eberhard E. Scheuing, op. cit., p. 218.
63
cooperarea; (vii) situaia financiar actual i estimrile pentru viitor; (viii) preurile i
condiiile de plat; (ix) referinele privind calitatea, livrrile, soluionarea problemelor,
performanelor n cazul comenzilor urgente.
Perspectiva pe termen lung tinde s nlocuiasc abordarea pe termen scurt, n privina
stabilirii criteriilor de evaluare. n consecin, gama criteriilor considerate se extinde.
Criteriile standard de calitate, pre i livrare sunt necesare, dar nu mai sunt suficiente.71
Criteriile standard sunt adecvate pentru cumprarea tranzacional, focalizat pe termen scurt.
Selectarea de parteneri impune considerarea unor criterii care s evalueze: performana pe
termen lung; potenialul de inovare i perfecionare; gradul de implicare, deschidere i
ncredere. n procesul de elaborare a chestionarelor de evaluare, pot fi urmrite urmtoarele
aspecte72 caracteristice viziunii pe termen lung:
aspecte financiare performana economic, stabilitatea financiar;
strategia i cultura organizaional sentimentul de ncredere, atitudinea
managementului, viziunea despre viitor, strategia, compatibilitatea
managementului de la nivelul superior, compatibilitatea dintre niveluri i
funciile firmei cumprtoare i furnizoare, structura organizatoric i
personalul furnizorului;
aspecte tehnologice facilitile de producie actuale, capacitile de
producie viitoare, capacitatea de proiectare, viteza de dezvoltare;
alte aspecte sigurana furnizorului, referinele de afaceri, baza de clieni a
furnizorului.
n cazul firmelor care doresc s fie nscrise n lista de furnizori aprobai, a
organizaiei cumprtoare, este posibil obinerea de informaii suplimentare prin intermediul
unui chestionar special elaborat. Pot fi solicitate date refritoare la:
coordonatele generale ale firmei denumirea, adresa complet a sediului i
a unitii de producie, numerele de telefon i fax, data nfiinrii, apartenena
la un grup de firme, forma juridic a companiei, tipul de capital, cifra de
afaceri din ultimii trei ani etc.;
personalul firmei numele i responsabilitile directorului, numrul total de
salariai, personalul administrativ i cel direct productiv etc.;
experiena firmei date privind bunurile/serviciile care prezint interes
pentru firma cumprtoare, precum i clienii firmei vnztoare, pentru
respectivele bunuri/servicii;
facilitile de care dispune unitile de producie, echipamentele, sistemul
informatic, comunicaiile etc.
n procesul de evaluare, pentru a se asigura c furnizorul potenial are capacitatea de
a-i ndeplini exigenele, firma cumprtoare poate obine informaii din surse publicate sau
nepublicate, refertioare n special la situaia financiar. Sursele la care poate recurge
cumprtorul sunt: rapoartele de firm, bilanurile i referinele. n cazul n care furnizorul
potenial este o firm productoare, informaii detaliate referitoare la aspectele tehnice i
managerialep pot fi obinute prin vizitarea direct a unitilor sale de fabricaie. Un sondaj
efectuat n SUA a demostrat c 83% dintre cele mai mari organizaii de cumprare desfoar
audituri oficiale sub forma vizitelor la furnizori.73
Se recomand ca cercetarea de teren s fie efectuat de o echip a firmei
cumprtoare. Fiecare membru al echipei va analiza furnizorul dintr-un anumit punct de
71
Robert Spekman, Strategic Supplier Selection: Understanding Long-Term Buyer Relationships, n Business
Horizons, Julz-August 1998, p. 75-81.
72
Lisa Ellram, The Supplier Selection Decision in Strategic Partnerships, n Journalof Purchasing and
Materials Management, Fall 1990, p. 8-14.
73
A. M. Porter, Audits Under Fire, n purchasing, 5 November 1992, p. 50-55.
64
65
66
67
U.M.
Furnizorul A
Furnizorul B
%
%
%
%
u.v.
u.v.
+2
+3
-1
+4
225
1,04
234
-1
+2
0
+1
230
1,01
232,3
Metoda indicelui costurilor (vezi tabelul 4.4.) este mai complex dect metoda
criteriilor ponderate. Utilizarea ei necesit un sistem computerizat de contabilizare a
costurilor. n cazul evalurii comparative a performanelor obinute de doi furnizori actuali,
metoda indicelui costurilor implic urmtoarea succesiune de etape:
a.
msurarea impactului performanelor asupra costurilor. Pentru
fiecare furnizor, se determin impactul performanelor sale asupra
costurilor firmei cumprtoare. Factorii generatori de costuri
suplimentare sau de economii sunt considerai: calitatea, livrarea i
serviciul. De exemplu, calitatea necorespunztoare a produselor unui
furnizor a condus la creterea costurilor firmei cumprtoare cu 2% din
valoarea produselor achiziionate, ca urmare a costurilor de remediere a
produselor, a costurilor de returnare la furnizor, a costurilor sub forma
reducerilor de pre etc. n cazul unei alte surse de procurare, firma
cumprtoare a nregistrat o reducere a costurilor sale cu 1% (vezi
tabelul 4.4.).
b.
determinarea indicelui total de variaie a costului. Pentru a calcula
indicele total de variaie a costurilor firmei cumprtoare n funcie de
performanele furnizorului, se nsumeaz indicii stabilii n etapa
anterioar, pentru factorii: calitate, livrare i serviciu. Acest mod de
calcul se bazeaz pe ipoteza inexistenei unei variaii suplimentare,
datorate aciunii asociate a celor trei factori analizai. n exemplul din
tabelul 4.4., performana furnizorului B a generat o cretere mai mic a
costurilor cumprtorului, comparativ cu firma A (1% fa de 4%).
c.
calcularea preului ajustat. Compararea celor doi furnizori n funcie
de preul unitar conduce la ideea greit c sursa A este mai convenabil
dect sura B. n realitate, preul ajustat sugereaz orientarea prioritar
spre firma B. Preul ajustat se determin ca produs ntre preul unitar i
factorul de ajustare stabilit n funcie de indicele de variaie a costului
total. Sursa B satisface necesitile de cumprare ale firmei cliente, la un
cost total mai mic dect sursa A.
Aplicarea metodelor prezentate este deosebit d eutil n managementul bazei de
furnizori. Avantajele pe care le ofer aceste metode sunt urmtoarele:
cvasi-obiectivitatea evalurii evit efectul de halo al evalurii
subiective, n cazul creia exist tendina de a favoriza aspecte pozitive
irelevante i de aneglija anumite negative semnificative;
comparabilitatea performanelor posibilitatea de a realiza, pe baza
aceluiai set de criterii, analiza comparativ a performanelor tuturor
furnizorilor utilizai pentru un anumit input;
analiza evoluiei activitatea fiecrui furnizor poate fi urmrit n profil
longitudinal i se poate stabili evoluia ascendent sau descendent a
msurii n care ndeplinete ateptrile firmei cumprtoare;
feedbackul pentru furnizor clientul are posibilitatea de a oferi periodic
furnizorului, informaii despre rezultatele acestuia;
facilitatea colaborrii - rezultatele evalurii performanelor identific
punctele critice ale relaiilor dintre pri i permite astfel concentrarea
eforturilor comune spre soluionarea problemelor existente i dezvoltarea
relaiilor dintre furnizor i cumprtor.
Metoda criteriilor ponderate i metoda indicelui costurilor prezint totdat o serie de
limite. Firmele care aplic aceste metode trebuie s fie contiente de urmtoarele aspecte:
68
Donald W. Dobler, Lee Lamar Jr., David N. Burt, Purchasing and Materials Management, 4th edition,
McGraw-Hill, New York, 1984, P. 287-290.
69
70
CAPITOLUL 4
TRANSPORTUL MRFURILOR
Transportul este una dintre componentele majore ale sistemului logistic, datorit
contribuiei sale la ndeplinirea misiunii logistice. Acest capitol analizeaz transporturile de
marfuri din perspectiva diferitelor moduri utilizate i a variantelor intermodale. Principalele
aspecte decizionale abordate se refer la evaluarea i selecia transportatorilor, la programarea
transporturilor i stabilirea rutelor.
4.1. Importana economic a transportului
Adesea transportul este definit ca micarea fizic a persoanelor i mrfurilor, ntre
dou puncte.76 De fapt, transportul mrfurilor reprezint un set de activiti logistice de baz,
care se desfoar n aproape orice canal de marketing i const n crearea utilitilor de loc i
de timp. Definirea transportului nu trebuie s se limiteze la simpla deplasare spaial a
mrfurilor. n cazul apelrii la un transportator, utilizatorul cumpr un ansamblu de servicii.
Perspectiva limitat la deplasarea spaial va conduce la alegerea firmei
transportatoare care aplic cel mai sczut tarif de transport. Totui, utilizatorul este interesat
s obtin serviciile dorite, n afar de micarea spaial a mrfurilor, la cel mai bun pre.
Astfel, tariful nu constituie unicul criteriu de alegere a unui transportator, deoarece firma
utilizatoare urmrete s ndeplineasc cerinele proprii i pe cele ale clienilor si, referitoare
la nivelul de servire.
Transportul de mrfuri este un domeniu care suscit micro i macrointerese.
Principalele pri care particip la tranzaciile de transport i/sau le influeneaz sunt
urmatoarele :
Donald F. Wood, James C. Johnson, Contemporary Transportation, 5th edition, Prentice Hall, Inc., Upper Saddle
River, New Jersey, 1996, p.4
77
Donald J. Bowersox, M. Bixby Cooper, Strategic Marketing Channel Management,McGraw Hill Book
Company, New York, N.Y., 1992.
71
Donald J. Bowersox, David J. Closs, Logistical Management. The Integrated Supply Chain Process, The
McGraw-Hill Companies, Inc., 1996, p.316.
79
John J. Coyle, Edward J. Bardi, Robert A. Novack, Transportation, 4th edition, West Publishing Company, St.
Paul, MN, 1994, p.6.
72
transport mai ieftin, care nu este dotat corespunztor, pentru pstrarea calitii mrfurilor.
Produsele electronice, mecanice i cele din sticl impun o protecie special, pentru evitarea
deteriorrilor.
d. impactul asupra competitivitii. Capacitatea firmei de a ndeplini ateptrile
clienilor referitoare la nivelul de servire, mai bine dect concurenii, depinde
n mare masur de serviciile de transport. Scderea intervalului de timp n care
sunt onorate comenzile clienilor este o tendin determinat deopotriv de
accentuarea exigentelor clienilor i de intensificarea concurenei. Firmele care
i adapteaz performanele n domeniul distribuiei, la nevoile
clienilor,inregistreaz adesea creteri ale cotei de pia80. n acest context,
transportul este o surs de avantaj competitiv pentru organizaie.
e. contribuia la costuri i preuri. Conform anumitor estimri, n medie, pe
piaa Marii Britanii, transporturile reprezint cca. 36% din costurile de
distribuie.81 Studii efectuate n diverse sectoare de activitate ale economiei
SUA au identificat ponderi ale transportului ntre 1/3 i 2/3 n costurile totale
logistice82 i ntre 3 i 27% n preurile produselor. De exemplu, s-au constatat
urmtoarele ponderi : produse din sticl i piatr 27%, produse petroliere 24%,
cherestea i produse din lemn 18%, produse alimentare 13% etc. Pe baza altor
cercetri, s-a estimat c, n medie, ponderea costurilor de transport n preul de
vnzare cu amnuntul recomandat al produselor este de 5-6%, iar pentru
produsele alimentare, de peste 30%.
f. efectul de prghie asupra profitului. Transportul este un cost direct, a crui
reducere poate mbunti performanele unei organizaii, aspect major n
special pentru firmele cu o rat scazut a profitului. Relevana principiului
prghiei, n cazul cheltuielilor de transport, poate fi demonstrat astfel :
S analizm exemplul unei organizaii care are o rat a profitului de 5%
din vnzrile totale. n cazul n care firma reuete s obin economii
prin reducerea cu 100 milioane lei a costurilor de transport, acestea se
vor reflecta direct n profituri. n cazul n care i-ar fi propus s
sporeasc profitul cu aceeai valoare, prin creterea volumului
tranzactiilor efectuate, organizaia ar fi trebuit s realizeze vnzri de 2
miliarde lei.
S considerm c, n aceeai organizaie, ponderea cheltuielilor de
transport este de 10% din costurile totale. Reducerea cu 1% a
cheltuielilor de transport va avea ca efect o cretere relativ mai mare a
profitului, respectiv cu 1,9%.
n vederea reducerii costurilor, este necesar considerarea principiilor economiei
de scar i economiei de distan, n domeniul transporturilor. Valorificarea
economiilor de scar presupune creterea cantitilor de mrfuri transportate,
pentru scderea relativa a costurilor de transport pe unitatea de transport. n acest
scop, operatorii economici recurg la consolidarea livrrilor i utilizarea de mijloace
de transport de capacitate mai mare. Economia de distan se refer la descreterea
costului de transport pe unitatea de distan, odat cu mrirea distanei, ca urmare a
repartizrii costurilor fixe asupra unui numr mare de kilometri.
80
Lewis M. Schneider, New Era in Transportation Strategy, n Harvard Business Rewiew, Vol.63, No.2,
March-April 1985, p.118.
81
Ray C. Horsley, Integrated Transport, n Logistics Information Management, Vol.6, No.1, 1993, p.42-45.
82
Ronald H. Ballou, Business Logistics Management, Third Edition, Prentice-Hall International, Inc.,
Englewood Clifs, New Jersey, 1992, p.483
73
74
costurilor fixe asupra unei cantiti mai mari de produse. n condiiile unui transport
competitiv, produsele vor putea ajunge la distane mai mari, acolo unde sunt solicitate,
la un pre convenabil pentru clieni.
c. intensificarea concurenei. Accesul pe o anumit pia este facilitat de transport.
Efectul direct este intensificarea concurenei. Oferta concurenilor redutabili de pe
piee externe este adesea mai atractiv dect oferta productorilor locali. Utilizarea
unor servicii de transport internaional competitive sporete atractivitatea produselor
importate, pe o anumit pia. Totui, n absena unor costuri de producie extrem de
sczute pe piaa de origine, comparativ cu cele specifice unei alte piee, care s
compenseze costurile de transport internaional, concurena va fi sczut.87 Odat cu
mbuntirea serviciilor de transport, costul plasrii mrfurilor la mari distane, pe o
anumit pia, poate fi competitiv n raport cu cel al altor produse oferite pe acea pia.
d. dezvoltarea economic. Transportul are un rol important n susinerea unui nivel nalt
de activitate economic i are un aport semnificativ la produsul naional brut. Asigur
conexiunea necesar ntre diferitele sectoare de activitate economic, prin fluxurile de
materii prime, materiale, produse intermediare, produse finite, etc. De asemenea,
transportul extinde aria teritorial n care poate fi prezent un productor, contribuind la
dezvoltarea activitii de comer exterior i la globalizarea afacerilor.
n afar de importana sa economic, transportul de mrfuri are semnificaie social,
ecologic i politic.88 Semnificaia social este determinat de faptul ca serviciile de
transport sunt un sector de activitate n care este angajat un numr mare de persoane. Din
perspectiva mediului, transportul de mrfuri constituie o preocupare sporit a comunitilor,
datorit contribuiei sale la poluarea mediului, prin efectele negative asupra calitii aerului i
a apei, prin poluarea acustic etc. Transportul mrfurilor este totodat un subiect de interes
politic. Pentru susinerea dezvoltrii economiei, guvernele se implic n reglementarea acestui
domeniu, precum i n crearea i dezvoltarea infrastructurii, a reelei de drumuri, autostrzi,
ci ferate, porturi i aeroporturi.
4.2. Elemente de economia transporturilor
n continuare, sunt analizate o serie de elemente de baz ale economiei transporturilor.
Coordonatele conceptuale abordate se refer la cererea de transport, costurile de transport i
strategiile de pre.
75
89
Ibidem, p.35.
Robert B. Fetter, Dalleck C. Winston, Decision Models for Inventory Management, Richard D. Irwin,
Homewood, III., 1961
90
76
91
77
92
Kenneth J. Button, Transport Economics, 2nd edition, Edward Elgar Publishing Limited, Aldershot, Hants,
England, 1993, p.68-69.
93
Ronald H. Ballou, op. cit., p.203.
78
94
79
80
81
98
82
John J. Coyle, A Reconsideration of Value of Service Pricing, n Land Economics, Winter 1964, p.193-199.
John J. Coyle, Edward J. Bardi, Joseph L. Cavinato, Transportation, 3rd edition, West Publishing Company,
St.Paul, MN, 1990, p.264.
100
83
a.
b.
c.
d.
e.
serviciul sau combinaia de servicii care asigur cel mai convenabil raport ntre calitate i
costuri.
Selecia serviciilor de transport se fundamenteaz pe baza caracteristicilor de cost i
performan ale modurilor de transport. Cele mai importante caracteristici considerate de
specialiti sunt urmtoarele :
costurile. Exist deosebiri importante ntre modurile de transport, n privina
costurilor. Conform studiilor efectuate pe piaa SUA, transportul rutier este, n medie, de 7 ori
mai scump dect cel feroviar, iar transportul feroviar este de aproximativ 4 ori mai scump
dect cel pe apa sau prin conducte, n timp ce transportul aerian cost dublu fa de cel
rutier101. n general, transportul aerian este cel mai scump, iar transportul pe apa i cel prin
conducte, cele mai ieftine. n cazul cumprrii de servicii de transport, costul suportat de
utilizator este tariful perceput de transportator, la care se adaug o serie de costuri
suplimentare, legate de : preluarea mrfurilor la punctul de origine, livrarea la destinaie,
asigurare, pregtirea mrfurilor pentru livrare etc. n situaia n care transportul este realizat cu
fore proprii, costul serviciului este rezultatul alocarii costurilor relevante pentru fiecare
partid de mrfuri expediate : costul combustibilului, costul forei de munc, amortizarea
echipamentelor de transport i costurile administrative.
timpul de tranzit/viteza. Este una dintre caracteristicile cele mai importante pentru
utilizatorii de servicii de transport. Timpul de tranzit este timpul mediu necesar pentru
ajungerea mrfii de la origine la destinaie. Compararea performanelor diferitelor moduri de
transport n privina timpului de tranzit impune considerarea livrrii mrfii de la ua
furnizorului la ua clientului . Acest aspect este cu att mai relevant, cu ct deplasarea
mrfurilor presupune apelarea la mai multe moduri. De exemplu, n situaia n care transportul
feroviar este modul utilizat n principal, pentru ajungerea produselor la clieni, este necesar
apelarea la mijloace de transport rutier pentru deplasarea pe segmentele de traseu unde calea
ferat nu este disponibil. Un timp de tranzit mare are ca efect direct un nivel nalt al
costurilor cu stocurile de baz i de siguran, pentru asigurarea continuitii activitii.
consecvena. Nu toate livrrile de mrfuri care au aceeai origine i destinaie i care
se realizeaz cu acelai mod de transport se vor afla n tranzit pentru aceeai durat de timp.
Printre cauzele variaiei se nscriu urmatoarele : efectele vremii, congestia traficului, numrul
de opriri i diferenele existente n privina timpului necesar pentru consolidarea livrrilor.
Consecvena se refer la capacitatea unui mod de transport de a menine durata de tranzit, pe
parcursul timpului. Variaia timpului de tranzit este o msur a incertitudinii n privina
performanelor modurilor de transport. Un grad nalt de consecven nseamn o variaie
potenial sczut a timpului de tranzit. Cea mai mare variaie a timpului de tranzit se
nregistreaz n cazul transportului feroviar, iar cea mai sczut, n transportul aerian.
Transportul rutier se situeaz ntre aceste dou extreme.
disponibilitatea. Aceast caracteristic se refer la capacitatea modului de transport
de a deplasa mrfuri ntre orice pereche de puncte, constituit dintr-un punct de origine i unul
de destinaie. Incapacitatea unui mod de transport de a oferi o legtur direct ntre dou
puncte specifice genereaz costuri suplimentare pentru utilizatorul de servicii de transport i
mreste timpul total de tranzit. De exemplu, transportul aerian presupune apelarea la
transportul rutier sau/i feroviar, pentru a face legtura ntre punctul de origine i cel de
destinaie. Dintre toate modurile de transport, cel rutier este caracterizat de cea mai mare
disponibilitatea. Mijloacele de transport auto pot s deplaseze mrfuri direct, de la surs la
destinaie.
flexibilitatea. Reflect capacitatea unui mod de transport de a ndeplini cerinele
speciale ale utilizatorilor de servicii de transport. n funcie de caracteristicile fizice ale
101
84
85
Implicaiile
costul logistic total al firmei furnizoare
preul produsului/serviciului oferit
profitabilitatea firmei utilizatoare a serviciilor de transport
competitivitatea firmei furnizoare pe piaa
profitabilitatea clienilor
b. Timpul de transit/
capacitatea furnizorului de a satisface nevoile specifice ale
viteza
segmentelor de clieni
mrimea stocurilor de baza meninute de clieni
producerea unor rupturi de stoc la clieni
costurile meninerii stocurilor de ctre clieni
durata ciclului comenzii
nivelul de servire a clienilor
competitivitatea firmei furnizoare pe pia
c. Consecvena
mrimea stocurilor de sigurana meninute de clieni
costul rupturilor de stoc
nivelul de servire al clienilor
loialitatea clienilor faa de firma furnizoare
competitivitatea firmei furnizoare pe pia
d. Disponibilitatea
timpul necesar atingerii mrfurilor la destinaie
necesitatea utilizrii unor combinaii de moduri de transport
costul total de transport
preul produsului oferit
capacitatea firmei furnizoare de a satisface cerinele clienilor,
privind livrarea la o anumit destinaie
e. Flexibilitatea
capacitatea de a onora solicitrile speciale ale clienilor,
referitoare la cantitatea de produse, timpul de onorare a comenzii etc
posibilitatea de sporire a cererii de produse prin practicarea
unor costuri/preturi convenabile pentru client
86
87
echipamente; vagoanele articulate, care dispun de un asiu extins, capabil s preia zece
containere; trenurile unitare, formate din zeci de vagoane care transport aceeai marf.
Utilizatorii transportului feroviar pot beneficia de diverse servicii. Societile de
transport feroviar pot deplasa o gam larg de produse, de la mrfurile vrac, la produsele
care necesit o temperatura controlat i la automobile. Printre serviciile speciale oferite, se
nscriu urmtoarele : urgentarea serviciilor, respectiv garantarea sosirii ntr-un anumit
interval de timp ; posibilitile de oprire, care permit ncrcri sau descrcri pariale, ntre
punctele de origine sau destinaie ; preluarea i livrarea mrfurilor ; servicii de
redirecionare, care constau n schimbarea destinaiei finale a ncrcturii, n timp ce se afl
n tranzit.
Transportul rutier este un mod de transport care a cunoscut o dezvoltare
considerabil n ultimele cinci decenii. Este destinat preponderent produselor semifinite i
finite. Spre deosebire de transportul feroviar, cel rutier s-a focalizat pe mrfurile de valoare
mare. Este preferat, n special, pentru deplasarea pe distane mici.
Un atu al transportului rutier este disponibilitatea i accesibilitatea. Aproape orice
punct de origine sau destinaie este accesibil datorit reelei de drumuri, osele, autostrzi.
Datorit acestui fapt, transportul rutier asigur conexiunile dintre punctele de
preluare/livrare a mrfurilor i facilitile specifice celorlalte moduri de transport. Modul de
transport rutier este adesea preferat de utilizatori, pentru c permite deplasarea mrfurilor
de la ua furnizorului, la ua clientului .
Timpul de tranzit este un avantaj notabil al transportului rutier. Aparent, viteza
livrrii cu mijloace auto este mai mic dect viteza specific transportului aerian. n
realitate, transportul rutier este mai rapid dect cel aerian. Motivul nu este viteza de
deplasare, ci faptul c, n cazul transportului aerian, timpul de tranzit se mrete ca urmare a
operaiunilor de transfer al mrfurilor din camioane n avioane i apoi n camioane, pentru a
realiza legtura ntre punctele de origine i destinaie. n plus, programarea fix a
transportului aerian face ca transportul rutier s fie cel mai rapid mod de transport.
Un alt avantaj al transportului rutier const n cantitti mici de mrfuri pe care le
deplaseaz.Utilizatorii serviciilor de transport rutier beneficiaz de capacitatea de transport
relativ mai mic a mijloacelor auto, comparativ cu vagoanele de cale ferat sau mijloacele
destinate transportului pe ap. Eventualele discounturi acordate de firm de transport
utilizatorilor, n funcie de volumul mrfurilor, se aplic de la un nivel mai redus, fa de
transportul feroviar. Capacitatea de a transporta un volum mic de mrfuri are efecte directe
asupra mrimii stocurilor i costurilor de meninere a stocurilor. Competitivitatea modului
de transport rutier pentru volumele mici este mai mare dect a transportului feroviar,
deoarece este necesar ncrcarea unui singur mijloc de transport auto (camion, remorc etc)
nainte de efectuarea livrrii, fa de situaia constituirii unui tren din mai multe vagoane.
Sigurana produselor este un avantaj semnificativ pentru transportul rutier. Sistemul
de suspensii i anvelopele utilizate de mijloacele auto diminueaza rata deteriorarii
mrfurilor, comparativ cu alte moduri de transport. Este un avantaj evident fa de
transportul feroviar i pe ap. Sigurana sporit permite utilizatorilor de servicii de transport
rutier s diminueze costurile implicate de ambalajele de protecie a mrfurilor.
Structura costurilor unui transportator rutier este caracterizat de costuri fixe mici i
costuri variabile medii. Comparativ cu transportul feroviar, celui rutier corespund costuri
fixe mai mici. Aceast situaie este datorat investitiilor publice n sistemul de drumuri.
Transportatorii auto opereaz pe drumuri care apartin autoritilor publice. Investiiile
necesare, n facilitile de terminal, sunt reduse. Costurile fixe includ costuri indirecte i
costuri legate de vehicule. Dei transportatorii auto trebuie s plteasc licenele i diverse
taxe, aceste costuri se includ n categoria costurilor variabile, spre deosebire de transportul
feroviar, deoarece variaz n funcie de volumul de mrfuri transportate i distana parcurs.
88
Costurile unui transportator auto sunt dominate de costurile operaionale variabile, legate de
combustibil, salarii, ntreinerea mijloacelor de transport. Costurile cu fora de munc sunt
mari datorit restriciilor de siguran a oferilor i necesarului de resurse umane pentru
ncrcarea i descrcarea mijloacelor de transport.
Pentru reducerea costurilor i creterea gradului de satisfacere a exigenelor
utilizatorilor, n transportul rutier s-au produs o serie de mbuntiri. Unii transportatori se
orienteaz spre sistemele de facturare computerizat, mecanizarea terminalelor, operaiunile
n tandem, care reunesc 2-3 remorci i spre sistemele de coordonare intermodal.
Transportul pe ap se detaeaz prin avantajul capacitii de a deplasa mrfuri n
cantiti foarte mari, comparativ cu celelalte moduri. De exemplu, se pot utiliza vase cu o
capacitate de 20 de mii de tone i mult mai mare, precum i barje de 3 mii de tone sau de 11.5 mii de tone, un ansamblu de barje remorcate ajungnd pn la 40 de mii de tone103.
Capacitatea unei barje de 1.5 mii tone echivaleaz cu aproximativ 15 vagoane de cale ferat
sau 60 de camioane104.
Produsele transportate pe ap sunt adesea produse vrac: crbune, cereale, minereuri,
cherestea, oel, hrtie i produse din hrtie, produse chimice, petrol i produse petroliere
lichide, deeuri,etc. Preponderent, produsele transportate sunt materii prime de valoare
mic. Totui, utilizarea containerelor face posibil transportul pe ap al mrfurilor cu valoare
mare, de exemplu echipamente electrice, instrumente fotografice, automobile, tranctoare,
etc.
Un avantaj foarte important al serviciilor de transport pe ap este costul sczut. Se
consider c, pentru produsele nelichide, transportul pe ap are cel mai mic cost, comparativ
cu celelalte moduri de transport. n schimb, pentru produsele petroliere lichide, conductele
reprezint modul cu cel mai sczut cost.
Structura costurilor se caracterizeaz printr-o pondere mic a costurilor fixe i o
pondere mare a costurilor variabile. Ca i n cazul transportului rutier i aerian,
responsabilitatea ntreinerii, mbuntirii i controlului cilor de transport revine
autoritiilor guvernamentale. Societile de transport pe ap pltesc doar taxe de utilizare:
taxe de trecere prin ecluze, taxe de doc, taxe pentru combustibil. Valoarea acestor taxe
depinde n mod direct de volumul de activitate i constituie un cost variabil.
Costurile fixe ale transportatorilor pe ap includ amortizrile i cheltuielile generale.
Costurile variabile cuprind urmtoarele categorii principale: costurile de exploatare
(costurile legate de combustibil, fora de munc, taxele de utilizare i alte costuri de
exploatare directe), costurile de nchiriere a echipamentelor i facilitilor i costurile de
ntreinere. Mecanizarea i automatizarea operaiunilor de ncrcare i descrcare au ca efect
reducerea costurilor cu fora de munc. Capacitatea de a deplasa un volum mare de mrfuri,
n condiiile unui cost variabil sczut, face din transportul pe apa modul preferat atunci cnd
sunt dorite tarife de transport mici, iar viteza este doar un obiectiv secundar.
Timpul de tranzit este mare. Transportul pe ap este mai lent dect trasportul pe
calea ferat. Acest fapt influeneaz nivelul stocurilor de mrfuri i al costurilor aferente.
Costul stocului de sigurana suplimentar, necesar n cazul perioadelor de indisponibilitate a
serviciilor de transport pe ap, este unul dintre motivele majore ale transportrii prioritare a
mrfurilor de valoare mic. Pe durata deplasrii la destinaie, datorit vitezei mici, mrfurile
aflate n mijloacele de transport pe ap (n apele interioare, pe fluvii, mari sau oceane)
reprezint stocuri n tranzit, o component ce trebuie s fie considerat n procesul de
proiectare i funcionare a sistemului logistic.
Un alt dezavantaj, alturi de timpul de tranzit ndelungat, este disponibilitatea
limitat. Utilizarea doar a acestui mod de transport este posibil numai n situaiile n care
103
104
89
expeditorul i destinatarul au acces direct la cile de transport. n caz contrar, este necesar
apelarea la un transport rutier i/sau la cel feroviar. Totodat, disponibilitatea serviciilor de
transport pe ap este puternic influenat de vreme.
n privina siguranei, transportul pe ap impune ambalarea adecvat a mrfurilor de
valoare mare. De exemplu, n timp ce, n cazul transportului aerian al unui echipament
electronic ar fi fost suficient un simplu ambalaj din plastic, n cazul transportului pe ap,
este necesar un ambalaj mai costisitor, sub forma unei cutii din lemn sau unui container.
Totui, mrfurile transportate pe ap adesea nu necesit o ambalare special, deoarece sunt
mrfuri n vrac.
Preocuprile de adaptare la cerinele clienilor au determinat dezvoltarea sistemului
de transport containerizat. Sunt facilitate astfel operaiunile de ncrcare i descrcare,
precum i creterea eficienei transferului ncrcturilor, n transportul intermodal. Alte
exemple de mbuntaire constau n navigaia bazat pe satelit i n pilotarea automat, care
permite un serviciu permanent, 24 de ore zilnic.
Transportul aerian este modul caracterizat de cea mai mare viteza a deplasrii de
la un terminal la altul, n special pe distane lungi. Adesea, acest avantaj nu devine efectiv
datorit mai multor cauze: timpul necesar pentru preluarea i livrarea mrfurilor la suprafaa
solului; timpul necesar altor moduri de transport (rutier, feroviar), cu scopul de a asigura
legtura ntre punctul de origine i terminalul aerian de ncrcare, precum i ntre terminalul
de descrcare i punctul de destinaie a mrfurilor; frecvena redus a transportului aerian;
congestionarea aeroporturilor.
Cu excepia situaiilor caracterizate de condiiile meteorologice nefavorabile,
transportul aerian este de ncredere. Variaia timpului de tranzit este relativ mic.
Transportul aerian are avantajul unui nivel sczut al pierderilor i deteriorrilor. n
consecin, costul ambalajului de protecie necesar este mai mic dect n cazul altor moduri
de transport, cu condiia ca manipularea la sol s nu conduc la un grad de deteriorare a
mrfurilor mai mare dect cel corespunzator rutei aeriene.
Exemple de mrfuri care sunt transportate cu mijloace aeriene sunt urmtoarele:
elemente potale, mbrcminte, produse din domeniul comunicaiilor, componente,
echipamente industriale. Materiile prime de baz (crbune, cherestea, minereuri, oel, etc.)
nu fac obiectul transportului aerian, deoarece pe de o parte, tarifele de transport sunt
prohibitive n raport cu valoarea produselor respective iar pe de alt parte, capacitatea de
transport a mijloacelor aeriene este limitat, n raport cu necesitile de livrare a
ncrcaturilor n vrac i cu particularitile acestora.
Cea mai mare parte a mrfurilor transportate aerian sunt produse cu valoare mare
sau ncrcturi care trebuie s ajung ncet la destinaie, n situaii critice, neprevzute. Sunt
transportate aerian produse de valoare mare i perisabile, de exemplu: florile, ziarele,
delicatesele alimentare. Este preferat transportul aerian al unui produs necesar pentru situaii
neprevzute, chiar i n situaiile n care valoarea produsului este mic. Motivul este costul
mai mare al ntrzierii produsului i al consecinelor nedorite (de exemplu, oprirea
produciei i pierderile aferente), comparativ cu mrimea costului de transport. Alegerea
acestui mod este recomandat cnd costul de transport reprezint doar o mic pondere din
valoarea produsului n situaii critice.
Un dezavantaj al transportului aerian este accesibilitatea limitat. Mrfurile trebuie
s fie transportate cu alte moduri la aeroporturi, de unde sunt preluate de unde sunt preluate
pentru a fi livrate unui alt terminal aerian. Gradul sczut de accesibilitate mrete timpul
necesar i costul de trasport.
Un alt dezavantaj se refer la capacitatea de trasport. Mijloacele de trasport aerian
sunt limitate n privina capacitii fizice de trasport. Un avion de tip Boeing 747 sau unul
de tip Lockheed 500 (versiunea comerciala a avionului militar C5A) pot transporta o
90
105
91
Rutier
Pe ap
Aerian
Prin
conducte
Costuri
Fixe
Variabile
costuri mari
echipamentele, terminalele,
liniile de cale ferat
costuri mici
crearea i ntreinerea cilor de
transport de instituii publice
costuri medii
mijloace
de
transport
i
echipamentele
costuri mici
aeronavele,
sistemele
de
manipulare etc.
costurile cele mai mari
construirea
i
ntreinerea
conductelor, controlul staiilor de
pompare
costuri mici
costuri medii
combustibilul, salariile,
ntreinerea mijloacelor
transport
costuri mici
combustibilul, fora
munc, ntreinerea etc
costuri mari
combustibilul, fora
munc, ntreinerea etc.
costurile cele mai mici
costuri nesemnificative
fora de munc
de
de
de
cu
106
Donald J. Bowersox, Logistical Management, 2nd edition, Macmillan Publishing Co., New York, 1978, p.120.
92
Feroviar
3
2
3
2
4
Rutier
2
1
2
3
2
Modul
Pe apa
4
4
4
1
5
de transport
Prin conducte
5
5
1
5
1
Aerian
1
3
5
4
3
Conform datelor din tabelul anterior, modul de transport cel mai bine clasat este
transportul rutier, care a nregistrat o evaluare favorabil n privina tuturor caracteristicilor.
n continuare, este urmat, n ordine, de transportul feroviar, aerian, prin conducte i pe ap.
Ali specialiti au inclus i costurile n evaluarea comparativ. Pe baza cercetrilor
efectuate, Ronald Ballou107, de exemplu, a juns la ierarhizarea relativ a modurilor de
transport care este prezentat n tabelul 4.4. Aceast ierarhie se bazeaz pe estimrile
referitoare la performana medie, n cazul unei varieti de situaii.
Tabelul 4.4. Ierarhizarea relativ a modurilor de transport, n funcie de
costuri i caracteristicile de performana
Modul de
transport
Costulb
1=cel mai
mare
Feroviar
Rutier
Pe ap
Prin
conducte
Aerian
Variaia
absolut
1=cea mai
mica
Variaia
relativd
1=cea mai
mica
Pierderi i
deteriorri
1=cele mai
mici
3
2
5
4
Timpul
mediu
de livrarec
1=cel mai
rapid
3
2
5
4
4
3
5
2
3
2
4
1
5
4
2
1
Din perspectiva costurilor, transportul aerian este cel mai scump, iar cel pe ap cel
mai ieftin. Ierarhia n funcie de viteza este relativ asemntoare cu aceea realizat de
Bowersox, cu excepia transportului prin conducte i pe ap. Cea mai mic variaie absolut
a timpului de livrare este specific transportului aerian, iar cea mai mare transportului pe
ap. Sub aspect relativ, n raport cu timpul mediu de livrare, ierarhia este complet diferit:
transportul prin conducte este primul, cu cea mai mic variaie procentual, urmat de
transportul rutier, iar la extrem de transportul aerian. n privina pierderilor i
deteriorrilor, sunt de preferat transporturile prin conducte i transportul pe ap, urmate de
transportul aerian, rutier i feroviar.
107
93
94
95
bazate pe echipamente speciale standardizate (de exemplu, containere), care pot fi uor
transferate de la un mod la altul.
c.
gradul de implicare directa n activitile de transport. Fiecare organizaie
care are nevoie de servicii de transport trebuie s adopte o decizie major, privind gradul de
implicare direct a resurselor proprii n activitile de transport. Variantele posibile sunt
urmtoarele: apelarea numai la firme de transport (organizaii care au ca obiect principal
de activitate transportul de mrfuri pentru diferii clieni, pe baze comerciale), numai
activiti proprii de transport i varianta rezultat prin combinarea n diferite proporii, a
celor dou alternative menionate. Apelarea la un parc propriu de mijloace de transport are o
serie de avantaje: (i) creterea gradului de control asupra transportului; (ii) economiile
datorate faptului c organizaia nu mai suporta costurile aferente apelarii la o firm
transportatoare (de exemplu, costuri de facturare, costuri de terminal, etc.); (iii) reducerea
pierderilor i distrugerilor de mrfuri, ca urmare a diminurii numrului de manipulri; (iv)
utilizarea mijloacelor de transport ca depozite mobile; (v) realizarea unei publiciti mobile,
cu ajutorul mijloacelor de transport auto. Totui, costurile determinate de posesia i
funcionarea parcului propriu de mijloace de transport pot fi un dezavantaj.
d.
numrul transportatorilor. Apelarea la unul sau mai muti transportatori
este o decizie strategic a organizaiei, n cazul modurilor de transport caracterizate de
concuren. Reducerea numrului de firme transportatoare la care recurge o organizaie
utilizatoare are ca efecte pozitive: creterea puterii de negociere, datorit volumului mai
mare de mrfuri transportate printr-un singur operator; facilitarea urmririi activitii
transportatorilor i a performanelor acestora; simplificarea aspectelor de natur
administrativ. Totodat, la adoptarea deciziei privind numrul transportatorilor, trebuie s
fie considerat riscul de cretere a dependenei fat de furnizorii de servicii de transport. n
cazul n care, un transportator cu o pondere mare n volumul serviciilor necesare unde
anumite firme i nceteaz activitatea sau trece prin situaii de for major, se va nregistra
o scdere drastic a nivelului de servire a utilizatorului i creterea potenial a costurilor de
transport, pe termen scurt.
e.
gradul i modalitatea de consolidare. Organizaia utilizatoare a serviciilor de
transport poate considera varianta livrrii n cantiti mici sau varianta cantitilor mari.
Produsele vrac sunt, de regul, transportate n cantiti care permit utilizarea ntregii
capaciti a mijloacelor de transport. Expedierea unor partide mici de mrfuri este adesea
ineficient sub aspectul costurilor, atunci cnd este realizata cu mijloacele proprii.
Numeroase firme recurg la o strategie de consolidare. n esen, consolidarea este aciunea
de colectare a unor ncrcturi mici, pentru a forma o cantitate mai mare, n vederea
obinerii unor tarife de transport mai mici. Exist mai multe modaliti de consolidare110 a
ncrcturii:
97
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
98
a.
b.
c.
d.
e.
111
James E. Piercy, Ronald H. Ballou, A Performance Evaluation of Freigh Transport Modes, n Logistics and
Transportation Review, Vol. 14, No. 2, 1978, p.99-115.
112
Garland Chow, Richard F. Poist, The Measurement of Quality of Service and the Transportation Purchase
Decision, n Logistics and Transportation Review, Vol.20, No. 1, 1984, p.29.
113
Michael A. McGinnis, The Relative Importance of Cost and Service in Freight Transportation Choice: Before
and After the Deregulation, n Transportation Journal, Fall 1990, p.12-19.
99
Edward J. Bardi, Prabir Bagchi, Motor Carrier Selection in a Deregulated Environment, n Transportation
Journal, Vol.29, No.1, Fall 1989.
115
Donald J. Bowersox, Patricia J. Daugherty, Leading-Edge Logistics. Competitive Positionong for the 1990s,
Preparated by Michigan State University for the Council of Logistics Management, Oak Brook, III., 1989, p.1520.
100
de
Importana
relativ
a criteriuluia
0,23
0,20
0,20
Evaluarea
transpor
tatoruluib
T1
10
8
7
T2
7
10
8
T3
6
9
9
0,15
0,12
0,10
1,00
8
6
8
8,02
9
8
9
8,42
7
9
10
8,11
Nota: a Importanta mai mare este reflectata de o valoare mai mare a coeficientului. Suma
coeficientilor corespunzatori criteriilor considerate este 1,00.
b Evaluarea pe o scala de la 0 la 10. Nivelul 10 corespunde celei mai favorabile evaluari.
Pe baza evalurii celor trei transportatori (vezi tabelul 4.5.) au fost obinute scorurile
totale urmtoare: 8,42 pentru T2; 8,11 pentru T3 si 8,02 pentru T1. n consecin, va fi
preferat transportatorul T2. Interpretarea rezultatelor evalurii depinde de modul n care au
fost atribuii coeficienii de importana i de modul n care treptele scalei alese au fost
asociate nivelurilor de cost i performan ale firmelor analizate.
116
101
102
Succesiunea opririlor situate pe ruta unui mijloc de transport auto trebuie s aib
configuraia unei lacrimi. Este bine ca ruta s aib forme similare cu cele din fig. 4.7. si
4.8.-(b). Se recomand evitarea intersectrii diferitelor segmente ale rutei. Varianta (b) din
fig. 4.9. este considerat mai avantajoas dect varianta (a).
Cele mai eficiente rute sunt proiectate pe baza utilizrii celor mai mari vehicule
disponibile. Dintr-un parc de mijloace auto de diferite capaciti, se vor folosi mai nti
vehiculele cele mai mari. Se va asigura astfel un grad nalt de utilizare a acestor vehicule, se
va minimiza distana total i timpul necesar pentru servirea punctelor de oprire.
f.
Prelurile de mrfuri trebuie s fie incluse n rutele de livrare, n loc s fie lsate la
finalul rutei. Acest principiu permite evitarea intersectrii anumitor segmente ale rutei de
transport. Respectarea lui depinde de mrimea cantitilor de mrfuri preluate, de
configuraia vehiculului i de msura n care nu este blocat accesul la mrfurile aflate deja
n vehicul, pentru a fi livrate.
g.
O oprire care este foarte ndeprtat n raport cu grupul de puncte care constituie
ruta este un bun candidat pentru un mijloc de livrare alternativ. n condiiile n care o
astfel de oprire este inclus n ruta, crete distana parcurs, timpul total de transport i, ca
urmare, costurile de transport. Un punct de oprire izolat poate fi servit de un alt mijloc de
transport propriu sau de vehiculul unei firme transportatoare.
103
h.
Vor fi evitate restriciile de timp care diminueaz foarte mult durata opririi.
Nerespectarea acestor restricii conduce la apariia de neconcordane n raport cu
programarea iniial. Este recomandat revederea i modificarea duratelor.
Principiile prezentate trebuie s fie cunoscute de toti cei implicati n activiti de
transport. Aplicarea lor permite obinerea unor soluii bune de programare i stabilire a
rutelor. Fr a fi optime, soluiile respective sunt realiste. De asemenea, n afara acestor
principii de baz, un ajutor semnificativ n procesul de programare a transporturilor i
stabilire a rutelor este oferit de produsele software special concepute n acest scop.
4.5. Msurarea costurilor i performanelor
104
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Aspecte analizate
Costul la nivelul firmei
Elementele de costuri
Costurile pe diferite
niveluri de agregare
Indicatori
costul total
costul combustibilului
salariile i alte cheltuieli cu fora de munc
costurile de ntreinere
amortizrile
costul anvelopelor
costul pieselor de schimb
asigurrile
costurile cu permise i nregistrri
costurile indirecte
costurile pe vehicul
costurile pe ofer
costurile pe aria de pia
costurile pe fabric
costurile pe depozit
costurile pe client
105
Aspecte analizate
Resursele disponibile
Indicatori
9
9
9
9
9
9
Activitatea de transport
9
9
Gradul de utilizare a
resurselor
9
9
Productivitatea
Eficiena
Eficacitatea
9 pe vehicule
parcursul (mediu) zilnic
total
pe tipuri de vehicule
pe vehicule
numrul orelor de funcionare pe vehicul
numrul mediu de livrri pe sofer
numrul mediu de livrri pe vehicul
cantitatea medie transportat de un sofer
cantitatea medie transportat de un vehicul
cantitatea medie transportat pe curs
costul mediu pe kilometru parcurs
costul mediu pe tona transportat
costul mediu pe punct de oprire servit
costul mediu pe livrare
consumul de combustibil pe kilometru parcurs
Indicatorii din tabelul 4.7. sunt rezultatul analizei efectuate la un moment dat sau pe
o anumit perioad. Pentru a evalua corect succesul activitii de transport, este util
compararea costurilor i performanelor de-a lungul mai multor perioade de timp, cu
ajutorul indicilor de dinamic.
n funcie de particularitile activitii de transport realizate cu un parc propriu,
analiza se poate focaliza numai asupra unora dintre indicatorii prezentai sau se poate
considera un numr mai mare de niveluri agregate. Pe baza indicatorilor referitori la costuri
i performane, sunt identificate ariile critice i se adopta deciziile necesare pentru
mbuntirea activitii de transport.
107
CAPITOLUL 5
STOCURILE DE MRFURI
Deciziile referitoare la stocurile de mrfuri au un impact major asupra sistemului
logistic al firmei. Ele determin nivelul serviciului logistic oferit clienilor i continuitatea
desfurrii propriei activiti. Influena exercitat asupra profitabilitii activitilor
logistice este datorat att costului mrfurilor meninute n stoc, ct i celorlalte costuri
asociate, de exemplu costuri de transport, depozitare i lansare a comenzii. Pentru
managementul eficient i eficace al costurilor, logisticienii au la dispozitie o serie de metode
de planificare care ncorporeaza certitudinea sau incertitudinea, precum i metode de control
ca JIT, MRP si DRP.
5.1. Stocurile n sistemul logistic
Formularea politicii referitoare la stocuri presupune nelegerea rolului stocurilor n
cadrul firmei. Cunoaterea tipurilor de costuri asociate stocurilor este, de asemenea, o
condiie esenial pentru echilibrul sistemului logistic.
5.1.1. Rolul stocurilor
Termenul stoc este utilizat pentru a defini, n expresie valoric sau cantitativ,
materiile prime, componentele, subansamblele, produsele n curs de prelucrare sau
produsele finite care sunt meninute n vederea utilizrii lor, pe msura apariiei nevoii.
Stocurile exist n numeroase puncte ale sistemului logistic al firmei: n mijloace de
transport, n depozite aflate n cadrul unitilor de producie, n centre de distribuie proprii,
n magazine etc.
Opiniile referitoare la utilizarea meninerii stocurilor sunt contradictorii. n timp ce
perspectiva tradiional subliniaz rolul stocurilor n satisfacerea cererii, abordarea modern
pune accentul pe reducerea sau chiar nlturarea lor, pentru a evita imobilizarea unei pri
importante din capitalul ntreprinderii.
Susinerea sau criticarea deciziilor de meninere a stocurilor implic analiza
prealabil a rolului pe care trebuie s l ndeplineasc stocurile. n esen, rolul stocurilor
este de a realiza:
a.
mbuntirea serviciului logistic pentru clieni. Asigurarea disponibilitii
produselor pentru satisfacerea cererii clienilor interni sau externi, n momentul manifestrii
acesteia, constituie un motiv prioritar pentru deinerea de stocuri. Nivelul de servire este un
indicator ce reflect capacitatea firmei de a onora cererea clienilor. Poate fi definit n
funcie de : durata ciclului de performan (intervalul de timp dintre lansarea comenzii de
client i primirea mrfii de ctre acesta); numrul comenzilor onorate; cantitatea comandat,
onorat din stoc, pentru un produs sau o linie de produse. Pentru o anumit perioad, din
perspectiva ndeplinirii comenzilor pentru un anumit produs, nivelul de servire poate fi
calculat la raport procentual ntre numrul comenzilor onorate conform cerinelor clientului
i numrul total al comenzilor primite. n cazul produselor pentru care absena din stoc ar
genera costuri mari datorit opririi produciei sau ar conduce la efecte nedorite (de exemplu,
pierderea de viei omeneti n spitalele care nu dispun de anumite produse medicale la
108
momentul potrivit), nivelul de servire poate fi stabilit la 100%. Pentru produsele care nu au
o importan crucial, nivelul de servire poate fi sub 100%. Un nivel de 95% indic o
pondere de 5% a comenzilor care nu pot fi onorate, datorit existenei unei rupturi de stoc.
b.
echilibrul relaiei dintre cerere i ofert. Aceast latur a rolului stocurilor este
determinat de existena unui decalaj temporal ntre cerere i ofert. Produsele a cror cerere
se concentreaz ntr-un interval scurt de timp fac necesar meninerea de stocuri de ctre
productori, angrositi i detailiti, n avans fa de perioada de manifestare a cererii.
Producia sezonier implic, de asemenea, responsabilitatea operatorilor din canalele de
marketing de a pstra mrfuri n stoc, pentru a satisface cererea care se manifest n alte
perioade ale anului.
c.
reducerea costurilor. Costurile anuale generate de disponibilitatea produselor n stoc
pot reprezenta ntre 20% si 40% din valoarea produselor respective119. Rolul de reducere a
costurilor totale este determinat ns de urmtoarele aspecte:
Ronald H. Ballou, Business Logistics Management, Third Edition, Prentice-Hall International, Inc.,
Englewood Cliffs, New Jersey, 1992, p.403.
109
n privina stocurilor de productor sunt adesea diferite de cele ale angrositilor i respectiv
detailitilor.
La nivelul productorului, politica n domeniul stocurilor se refer la o gam
divers de produse: materii prime, componente, produse n curs de prelucrare, precum i
produse finite. n consecin, gradul sau de implicare n privina stocurilor este mare, chiar
dac are o gam mai restrns de produse, n comparaie cu detailistul sau angrosistul.
Investiiile n stocuri sunt realizate pe termen lung, datorit faptului c la acest nivel are loc
un proces de prelucrare, nu doar o cumprare n vederea revnzrii. Obiectivul politicii
productorului, referitoare la stocuri, este reducerea la minimum a costurilor, n condiiile
satisfacerii cererii.
n mod tradiional, cantitatea de produse cumprat de fabricant pentru desfurarea
procesului de prelucrare era determinat de capacitatea echipamentelor sale, nu neaparat de
cererea estimat pentru perioada imediat urmtoare. Realizarea economiilor de scar n
domeniul produciei presupunea fabricarea unor loturi mari de produse finite, care fceau
ulterior obiectul unui proces de stocare n depozitele firmei respective sau ale angrositilor.
n msura reorientrii spre piaa i programrii produciei n funcie de cererea estimat sau
exprimat, o serie de firme au nceput s diminueze stocurile de materii prime i
componente, realiznd aprovizionri de tip JIT, la timpul potrivit, atunci cnd sunt necesare.
Sub aspectul cantitii de produse deinute n stoc dintr-un anumit produs,
angrosistul depsete, n general, volumul vehiculat de un detailist. Angrosistul cumpr
mari cantiti de mrfuri de la productori i le vinde n cantiti mai mici comercianilor cu
amnuntul. Existena angrosistului este justificat nu doar de livrarea n cantitatea potrivit
pentru detailiti (mai mic dect loturile productorilor), ci i de asigurarea unui sortiment
adecvat de mrfuri provenite de la mai muli productori. Din perspectiva structurii
stocurilor, diversitatea produselor este, de regul, mai mare dect a productorului i mai
mic dect cea a detailistului. Utilitatea stocurilor la nivelul angrositilor este determinat i
de necesitatea de echilibrare a cererii cu oferta, n cazul produselor sezoniere. Obiectivul
angrosistului este pstrarea unui sortiment adecvat de produse, la un cost minim.
Gama riscurilor legate de stocuri, care sunt suportate de angrositi, este mai ngust,
mai profund i de mai lung durat, comparativ cu riscurile specifice nivelului
comerciantului cu amnuntul. n canalul de marketing, angrosistul este supus, n prezent,
unei duble presiuni n privina stocurilor. Pe de o parte, extinderea liniilor de produse oferite
de productor i creterea ritmului de nnoire a gamei de produse la nivelul din amonte
lrgesc gama riscurilor pn la nivelul caracteristic detailitilor. Angrositii generaliti sunt
astfel nlocuii treptat de angrositi specializai. Pe de alt parte, sarcina de meninere n stoc
a unui sortiment diversificat de produse, pe o perioad mai lung, migreaz de la detailist la
angrosist.
Riscul meninerii n stoc, de ctre detailist, a unui anumit produs este mai mic dect
n cazul angrosistului, sub aspect cantitativ. Riscurile suportate de detailist sunt ns mai
ample, deoarece se repartizeaz pe un sortiment de produse mult mai variat. n cazul
detailitilor specializai, riscurile legate de stocuri sunt mai profunde i de mai lung durat,
fa de cele specifice detailitilor generaliti, cu un sortiment de bunuri de consum foarte
diversificat. Comerciantul cu amnuntul pune accentul pe circulatia rapid a mrfurilor,
profitabilitatea direct pe produs i disponibilitatea unei cantiti suficiente pentru a
satisface cererea.
Posibilitatile de control al stocurilor la nivelul comerului cu amnuntul s-au
modificat radical n ultimele decenii. Apelarea la punctele de vnzare electronice i sistemul
electronic de eviden a stocurilor permit cunoaterea structurii stocurilor, nu doar a valorii
produselor existente n stoc. Sistemele informatice furnizeaz in orice moment date despre
numrul articolelor din stoc.
110
Integrarea de ctre o firm a unui nivel din amonte sau aval presupune asumarea
unor riscuri suplimentare, legate de stocuri. Amploarea, profunzimea i durata acestora sunt
determinate de tipul i nuarul nivelurilor integrate vertical.
111
112
121
113
114
Unde Cc este costul comenzii, D este cererea anual (exprimat cantitativ), Cs este
costul anual al meninerii stocului (exprimat procentual, n raport cu valoarea stocului
mediu anual), iar Cu este costul unitar al produsului.
n cazul unui produs pentru care costul comenzii este 145 mii lei, cantitatea solicitat
anual 6400 uniti, costul meninerii stocului 25% din stocul mediu anual, iar costul unitar
0,7 milioane lei, cantitatea economic a comenzii este obinut astfel:
115
a.
b.
c.
d.
122
Donald J. Bowersox, David J. Closs, Logistical Management. The Integrated Supply Chain Process, The
McGraw-Hill Companies, Inc.,1996,p.261.
123
Louis W. Stern, Adel I. El-Ansary, Marketing Channels, 4th edition, Prentice-Hall, International, Inc.,
Englewood Cliffs, New Jersey, 1992, p.196-197.
116
e.
Unde D este cererea anual (exprimat cantitativ), iar Cu este costul unitar al
produsului.
Factorul K se determin n funcie de costul comenzii i costul anual al meninerii
stocului (exprimat procentual, n raport cu valoarea stocului mediu anual):
Ibidem, p198.
117
Discountul
(%)
2%
3%
4%
Preul unitar
(mii lei)
3000
2940
2910
2880
118
Uniti
de msur
Cererea anual
mii unitati
Costul unitar al produsului
mii lei
Costul comenzii
mii lei
Costul anual al meninerii stocului*
%
Tariful de transport pentru comenzi mici
mii lei/unitate
Tariful de transport pentru comenzi mari
mii lei/unitate
Nota: * In raport cu valoarea stocului mediu anual
Valori
6,4
700
145
25
12
9
Decizia de a comanda 100 sau 160 de uniti impune calcularea costului total. Pentru
fiecare dintre alternative sunt analizate costul comenzilor, costul de meninere a stocului i
costul de transport.
Tabelul 5.3. Costul total
Elemente de cost
Costul anual al comenzilor
Costul anual al meninerii stocurilor
Costul anual de transport
Costul total
Marimea
100 de uniti
9,28
8,75
76,80
94,83
- in milioane leicomenzii
160 de uniti
5,80
14,00
57,60
77,40
obinerea unei cantiti de componente egal cu cerinele nete, la un moment dat125. Datorit
fluctuaiei cererii, mrimea lotului variaz de la o comand la alta. Principalele metode de
dimensionare discret sunt:
a.
dimensionarea lot cu lot. Conform acestei metode, cantitatea comandat este cea
necesar. Costurile i impactul mrimii comenzii asupra costurilor nu sunt considerate.
Metoda este recomandat pentru componentele ieftine, n cazul crora cererea este relativ
mic i se manifest la intervale neregulate. Diminuarea timpului necesar pentru procurarea
cantitilor necesare este facilitat de folosirea mijloacelor electronice de transmitere a
comenzilor i a modalitilor de transport rapid.
b.
cantitatea comenzii n perioade de timp (POQ). Aceast metod se bazeaz pe
formula standard EOQ. Este necesar calcularea prealabil a numarului de comenzi
necesare anual, ca raport ntre cererea anual previzionat i EOQ. Cantitatea comenzii n
perioade de timp se determin ca raport ntre numrul de perioade de timp existente anual
(luni, sptmni) i numrul anual de comenzi. De exemplu, n cazul unui numr anual de
13 comenzi, intervalul dintre comenzi va fi de 4 sptmni (52:13). n consecin, o
comand va fi lansat la fiecare 4 sptmni. Dimensiunea ei va fi egal cu EOQ, n cazul n
care cantitatea solicitat nu este mai mare sau mai mic. Avantajul POQ este faptul c ia n
considerare costul de meninere a stocului i minimizeaz costurile datorate rmnerii
componentelor n stoc. Limita acestei metode este faptul c poate fi aplicat eficient numai
n cazul unei cereri stabile.
c.
dimensionarea pe baza seriilor de timp. Este o metod de dimensionare dinamic,
deoarece ajusteaz cantitatea comandat n funcie de nevoile curente estimate. O variant a
metodei de dimensionare pe baza seriilor de timp urmrete identificarea unei combinaii de
cereri pe parcursul mai multor perioade, care s conduc la cel mai sczut cost pe articol. Pe
msur adugrii mai multor perioade, scade preul mediu unitar, datorit discounturilor
cantitative, scade costul mediu unitar al comenzii i transportului, iar costul meninerii
stocului crete odat cu stocul suplimentar. Cantitatea comandat i frecvena comenzii
variaza considerabil n condiiile aplicrii metodei celui mai mic cost. O alt varianta a
metodei de dimensionare pe baza seriilor de timp urmarete obinerea costului total minim
pentru perioade succesive.
Utilizarea formulei EOQ permite determinarea unei cantiti economice uniforme,
care poate fi comandat la intervale egale sau variabile. Dimensionarea discret a lotului
este aplicabil n cazul unei cereri neregulate.
5.2.2. Planificarea n condiii de incertitudine
Formularea politicii referitoare la stocuri trebuie s considere incertitudinea care se
manifest n practic, n majoritatea cazurilor. Incertitudinea const n fluctuaiile cererii pe
durata intervalului de reaprovizionare i/sau variaiile ciclului de performan. Protecia fa
de cele doua tipuri de incertitudine este posibil prin crearea unui stoc de siguran.
Planificarea stocului de siguran presupune identificarea probabilitii de producere a unei
rupturi de stoc, estimarea cererii pe durata rupturii de stoc i adoptarea deciziei privind
gradul de protecie dorit, fa de rupturile de stoc. n continuare, sunt analizate trei situaii
distincte de incertitudine, referitoare la variaia: (i) cererii; (ii) ciclului de performan
(intervalului de reaprovizionare); (iii) deopotriv a cererii i ciclului de performan.
n prima situaie, n condiiile de incertitudine privind cererea, se consider c
cererea fluctueaz, iar intervalul de reaprovizionare nu variaza n timp, furnizorul fiind
125
120
capabil s livreze marfa ntr-un interval prestabilit (vezi fig. 5.3.). Stocul mediu este
calculat, n acest caz, ca sum ntre jumtate din cantitatea comandat i stocul de siguran.
Frecvena
(numr de zile)
Cererea zilnic
(uniti de
produs)
7
8
9
10
11
12
13
14
3
1
2
2
3
3
4
5
Frecvena
(numr de zile)
6
4
4
3
3
2
2
1
Cererea zilnic a atins nivelul mediu n 6 zile din perioada analizat. n raport cu
vnzarea medie de 7 uniti de produs, vnzrile zilnice au fost mai mari pe durata a 19 zile
i mai mici pe parcursul a 20 de zile. Reprezentarea grafic a evoluiei vnzrilor zilnice
sugereaz o distribuie normal a acestora (vezi fig. 5.4.). Curba care descrie distribuia
121
normal are o form simetrica de clopot. O distribuie de frecvene este denumit normal
atunci cnd media, mediana i modul sunt egale.
122
123
124
stocului de siguran presupune determinarea probabilitilor combinate ale celor dou tipuri
de incertitudine.
NS = 1 (fkc)/Q
unde NS este nivelul de servire a clienilor, f(k) este o funcie care descrie curba
normal a pierderilor (care se refera la aria de sub ramura din dreapta a distribuiei
normale), c este abaterea standard combinat, iar Q este cantitatea comandat pentru
reaprovizionare.
S presupunem c firma dorete s asigure un nivel de servire a clienilor de 99% i
cantitatea comenzii este de 56 uniti. Se poate calcula f(k) astfel:
f(k) = (1 NS) Q/c
f(k) = (1 0,99) 56/15 = 0,0373
Din tabelele corespunzatoare distribuiei normale, se determin valoarea K pentru
care f(k) este 0,0373. Valoarea K cea mai apropiat este de 1,39. Stocul de siguran necesar
pentru a asigura un nivel de servire de 99%, n conditii de incertitudine combinat i pentru
o cantitate comandat de 56 uniti de produs, se determin pe baza formulei:
SS = K x c
unde SS este stocul de siguran (exprimat cantitativ), K este factorul ce corespunde
valorii f(k), iar c este abaterea standard combinat.
Pentru a asigura un nivel al serviciului de 99%, n condiii de abatere combinat i
pentru o cantitate de 56 uniti de produs, la un stoc de siguran de 21 de uniti (1,39 x
15). Creterea cantitii combinate a 15 uniti, de exemplu, va conduce la urmtoarele
valori:
f(k) = (1 0,99) x 150/15 = 0,1
K = 0,95
126
SS = 0,95 x 15 = 14,25
Modificarea mrimii comenzii, de la 56 la 150 de uniti, conduce la scderea
stocului de siguran necesar, de la 21 la 14 uniti, n condiiile oferirii aceluiai nivel al
serviciului pentru clieni. Firma va trebui s determine dimensiunea optim a comenzii, care
face posibil realizarea nivelului de servire dorit, cu costuri minime.
126
127
Unde D este cererea medie zilnic (exprimata cantitativ), T este durata medie a
ciclului de performan (exprimat n zile), iar SS este stocul de siguran (exprimat
cantitativ).
n condiii de certitudine, nu este necesar crearea stocului de siguran. n formula
punctului de reaprovizionare, stocul de siguran este inclus numai n cazul unor variaii ale
cererii i/sau ciclului de performan (intervalului de reaprovizionare).
O caracteristic a sistemului de control continuu este caracterul fix al cantitii
comandate. Cantitatea pe care firma o va comanda se determin cu ajutorul formulei EOQ
standard, a formulei EOQ ajustate sau a altor metode. n cazul n care punctul de
reaprovizionare este egal cu cantitatea comandat, produsele comandate vor sosi de la
furnizor exact n momentul lansrii unei noi comenzi.
Pentru exemplificare, sa consideram ca, n condiii de certitudine, cererea medie
zilnic pentru un anumit produs este de 15 uniti, durata ciclului de performan este de 10
zile. Punctul de reaprovizionare va fi de 150 de uniti (15 x 10). n consecin, conform
procedurii de control continuu, este necesar lansarea unei noi comenzi ori de cte ori suma
dintre stocul existent i cantitatea deja comandat este inferioar cantitii de 150 de uniti.
Stocul mediu va fi urmtorul:
SM = Q/2 + SS
Unde SM este stocul mediu, Q este cantitatea comandat (dimensiunea fix a
comenzii), iar SS este stocul de siguran.
Pentru o dimensiune a comenzii de 150 de uniti de produs, n condiii de
incertitudine, stocul mediu este de 75 de uniti. n condiii de incertitudine, stocul mediu ar
include i componenta stoc de siguran.
Controlul periodic const n analiza stocurilor la anumite intervale de timp, de
exemplu sptmnal sau lunar. Aceasta procedur de control face necesar o ajustare a
punctului de reaprovizionare, pentru a reflecta intervalele dintre dou controale succesive.
Se consider c nivelul stocului pentru un produs poate scdea sub punctul de
reaprovizionare, nainte de efectuarea unui control. Ajustarea punctului de reaprovizionare
pornete de la ipoteza c n 50% din cazuri, se va nregistra un nivel al stocului inferior
punctului de reaprovizionare, nainte de realizarea operaiunii de control. Punctul de
reaprovizionare se calculeaz pe baza urmtoarei formule:
P = D (T+I/2) + SS
Unde P este punctul de reaprovizionare, D este cererea medie zilnic, T este durata
medie a ciclului de performan, I este durata perioadei de control (exprimat n zile), iar SS
este stocul de siguran.
Stocul mediu, n situaia aplicrii unei proceduri de control periodic este stabilit
astfel:
SM = Q/2 + I x D/2 + SS
unde SM este stocul mediu, Q este cantitate comandat, I este durata intervalului de
control (in zile), D cererea medie zilnica i SS este stocul de siguran.
Pentru un produs a carui cerere medie zilnic este de 15 uniti, n condiiile unei
durate a ciclului de performan de 10 zile, unei comenzi de 150 de uniti de produs i unui
control sptmnal, punctul de reaprovizionare i stocul mediu sunt urmtoarele:
128
129
130
a.
b.
c.
d.
127
Lee White, JIT What Is It and How Does It Affect DP, n Computer World, June 1985, p.41-42.
Ronald H. Ballou, op. cit., p.528.
129
Malcolm Saunders, Strategic Purchasing & Supply Chain Management, Pitman Publishing, London, 1994,
p.181.
130
Alan Harrison, Just-In-Time Manufacturing in Perspective, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, New
Jersey,1993; Richard Schonberger, Japanese Manufacturing Techniques, Macmillan Free Press, New York,
1982.
128
131
132
132
133
133
Cererea
estimat
pentru
produsul
final
Lista de
materiale
Programul
de
producie
principal
Comenzile
clienilor
Pachet
software
Evidena
stocurilor
MRP
Instruciuni
de
lansare, reprogramare
urgentare sau anulare
a comenzilor
a.
b.
c.
d.
134
134
a.
b.
c.
d.
e.
a.
b.
c.
CN = CB S Q0
unde CN sunt cerinele nete, CB sunt cerinele brute, S este stocul existent (n spaiile de
depozitare ale firmei) i Q0 este cantitatea deja comandat la furnizori (care urmeaz s fie
primit de firm).
d.
formularea de instruciuni privind comenzile. Principalele tipuri de instruciuni ce
reprezint outputurile sistemului MRP se refer la urmtoarele aspecte:
anularea comenzilor.
Dezvoltarea conceptului MRP a condus la apariia tehnicii MRP II. Acronimul nu sa schimbat, ns denumirea creia i corespunde este planificarea resurselor de producie.
n comparaie cu MRP I, conceptul a fost extins pentru a se referi la orice resurs necesar
135
Clienii
Depozitul
regional 1
Depozitul
regional 2
Depozitul
regional 3
Depozitul
central
Depozitul
fabricii
Fig. 5.8. Sistemul DRP
Principiul pe care se bazeaz DRP este faptul c cererea unui nivel superior, de
exemplu un depozit central, este dependena de cererea de la nivelul imediat inferior,
respectiv depozitele regionale (vezi fig. 5.8.). n cazul structurii multi-nivel, cererea de la
fiecare nivel este dependena de cererea nivelului inferior, cu excepia nivelului ce satisface
necesitile clientului final, a crui cerere este independent.
Abordarea coordonat a fluxurilor de produs ntre diferite niveluri ale unui sistem de
distribuie este asemntoare metodei MRP din care deriv: (i) ambele nu utilizeaz
procedee de control continuu sau periodic; (ii) necesit un sistem informatizat i se bazeaz
pe pachete software speciale; (iii) au fost extinse pn la nivelul de planificare a resurselor
(MRP II si DRP II). Exist ns numeroase diferene ntre DRP si MRP (vezi tabelul 5.7.).
136
MRP
Producie
Bunuri n curs de
fabricaie
Explozie Planificarea
cerinelor de materiale pe
baza programului de
producie principal i a
structurii n cascada a
produsului final
DRP
Distribuie
Produse finite
Implozie Planificarea
cerinelor de distribuie
ncepnd de la nivelele
inferioare ale sistemului,
spre depozitul central.
unde CN sunt cerinele nete, CB sunt cerinele brute, SS este stocul de siguran, PP
sunt primirile programate de produse i SFa este stocul final anticipat al perioadei.
Cerinele brute (totale) reflect cererea clienilor i altor uniti de distribuie
aprovizionate de unitatea analizat. Primirile programate sunt cantitile de produse care
urmeaz s soseasc la unitatea considerat. SFa este nivelul planificat al stocului pentru
sfritul perioadei i este egal cu nivelul planificat al stocului final pentru perioada
anterioara, la care se adaug primirile programate pentru perioada curent i din care se scad
cerinele brute ale perioadei curente. Comanda de completare a stocului este lansat cu un
interval de reaprovizionare nainte de momentul n care ar fi necesar utilizarea stocului de
siguran pentru satisfacerea necesitilor brute.
Sistemul de planificare a cerinelor de distribuie ofer avantaje de marketing i
logistice.136 Principalele avantaje n domeniul marketingului constau n:
mbuntirea nivelului serviciilor pentru clieni;
creterea eficacitii campaniilor promoionale i programelor de lansare a produselor
noi;
sporirea capacitii de anticipare a rupturilor de stoc, astfel nct eforturile de
marketing s nu se concentreze asupra unor produse cu stocuri mici;
mbuntirea coordonrii cu celelalte funcii ale ntreprinderii.
Din punct de vedere logistic, avantajele metodei DRP sunt urmtoarele:
reducerea costurilor de transport ale depozitelor, ca urmare a coordonrii livrrilor;
scderea nivelului stocurilor, datorit capacitii de a determina ce produs este necesar
i cnd anume;
diminuarea spaiilor de depozitare necesare;
scderea retururilor de produse de la clieni, n condiiile cunoaterii cererii;
creterea vizibilitii stocurilor i coordonarea dintre logistic i producie;
135
136
137
Proiectarea unei politici adecvate n privina stocului fiecrui produs este o prioritate
a logisticienilor. Perspectiva detaliat asupra stocului fiecrui produs nu este ns suficienta
pentru managementul eficace i eficient al stocurilor, pentru realizarea nivelului dorit de
servicii logistice, pe ansamblul firmei. Este necesar un control agregat al stocurilor, care s
urmreasc nu produse individuale, ci grupe de produse, eventual ansamblul produselor
oferite de firm clienilor si.
Controlul agregat al stocurilor poate fi realizat cu ajutorul unor metode relativ
simple. Principalele metode137 aplicabile sunt urmtoarele:
viteza de circulaie i numrul de rotaii;
analiza ABC;
regula rdcinii ptrate;
relaia dintre stoc i cerere;
limita investiiei totale.
Viteza de circulaie i numrul de rotaii sunt utilizate pe scar larg, pentru
controlul agregat al stocurilor. Formulele de calcul sunt urmtoarele:
Vc = SM / VMz
Nr = V / SM
Unde Vc este viteza de circulaie (n zile), SM valoarea stocului mediu, VMz este
valoarea vnzrilor medii zilnice, Nr este numrul de rotaii (pe durata unui an) i V este
valoarea vnzrilor anuale.
Logisticienii pot stabili att pentru ansamblul produselor, ct i pentru fiecare produs
n parte, nivelurile int ale vitezei de circulaie i numrului de rotaii. Utilizarea celor doi
indicatori este facilitat de disponibilitatea, n interiorul organizaiei, a datelor referitoare la
vnzri i stocuri, precum i de simplitatea formulelor de calcul.
Controlul agregat al stocurilor, prin stabilirea de obiective referitoare la viteza de
circulaie i numrul de rotaii, prezint totui un inconvenient major, deoarece stocurile
medii variaz n mod direct propoional cu vnzrile. Aceast relaie ntre stocul mediu i
vnzri nu concord cu ateptrile referitoare la creterea stocurilor ntr-un ritm
descresctor, odat cu sporirea vnzrilor, ca urmare a economiilor de scar.
137
138
a.
b.
c.
d.
e.
Analiza ABC este o alt metod aplicat pentru controlul agregat al stocurilor. Este
cunoscut i sub denumirea de analiz Pareto, dup numele economistului care a observat,
n anul 1897, c o minoritate a populaiei Italiei deinea majoritatea avuiei rii. Concluziile
studiului efectuat de Vilfredo Pareto, n privina distribuiei venitului i bogiei, indicau
faptul c aproximativ 80% din avuie era deinut de 20% dintre locuitori. Relaia 80/20 a
fost preluat de economiti i a dobndit o larg utilizare n domeniul afacerilor.
n managementul stocurilor, se considera c 20% dintre produse asigur 80% din
vnzri i profituri, ceea ce impune tratarea preferenial a acestora, pentru a mbunti
rezultatele firmei. Raportul 80/20 nu este ns ntlnit n toate cazurile. Cele mai profitabile
produse pot reprezenta sub sau peste 20% din numrul total al produselor.
Principiul pe care se bazeaz analiza ABC este clasificarea produselor n trei
categorii distincte i diferenierea procedurilor de control n funcie de importana fiecrei
categorii pentru organizatie. Se pornete de la ideea c exist deosebiri n privina
contribuiei fiecrui produs i fiecrei categorii de produse la vnzrile, profiturile, cota de
pia i competitivitatea firmei. n plus, n decursul timpului, aceast contribuie se
modific, datorit trecerii produsului ntr-o alt etapa a ciclului su de via i confruntrii
cu o situaie diferit a pieei.
Conform analizei ABC, pentru fiecare categorie, se stabilete un nivel diferit de
disponibilitate a stocului, n funcie de particularitile categoriei respective. n categoria A
sunt incluse produsele cu circulaie rapid, n categoria B cele care au o viteza de circulaie
medie, iar in C produsele cu circulaie lent. Aplicarea analizei ABC presupune parcurgerea
unei succesiuni de etape:
stabilirea listei produselor. Prima etap const n identificarea tuturor produselor
care fac obiectul analizei. n practic, analiza se poate desfaura pe ansamblul firmei sau
pentru un depozit din reeaua de depozite a firmei.
ierarhizarea produselor n funcie de vnzri. Aceast etap implic determinarea
valorii anuale a vnzrilor pentru fiecare produs din lista stabilit. n continuare, se
ordoneaz descendent produsele, in raport cu valoarea vnzrilor.
calcularea ponderilor cumulate n vnzri. Se consider ierarhia descendenta a
produselor in funcie de vnzri. Ponderea cumulat corespunztoare unui anumit produs se
determin in funcie de suma dintre vnzrile tuturor produselor care l preced n ierarhie i
vnzrile produsului respectiv, raportat procentual la vnzrile totale. Conform altei
modaliti de calcul, ponderea cumulat pentru un articol este suma ponderilor tuturor
produselor care l preced n ierarhie, la care se adaug ponderea produsului respectiv.
calcularea ponderii cumulate n numrul de produse. Ponderea n numrul de
produse se calculeaz n funcie de numrul de produse existente n lista iniial. Se
determin pentru fiecare produs ponderea cumulat corespunztoare.
clasificarea produselor. Se constituie categorii distincte de produse, n funcie de
modul n care se distribuie ponderile cumulate n vnzri i n numrul de produse. Se
stabilete apoi un nivel diferit de disponibilitate a stocului i un numr specific de rotaii
anuale, pentru fiecare categorie n parte.
139
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
Total
Vnzri
(mil. lei)
Locul
ierarhic n
funcie de
vnzri
Ponderea
cumulat
n
vnzrile
totale
(%)
7800
5200
2600
1800
1700
1500
1450
1300
1100
950
700
500
26600
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
-
29,32
48,87
58,65
65,41
71,80
77,44
82,89
87,78
91,92
95,49
98,12
100,00
-
Ponderea
cumulat
n
numrul
de
produse
(%)
8,33
16,67
25,00
33,33
41,67
50,00
58,33
66,67
75,00
83,33
91,67
100,00
-
Clasificarea
ABC
A
A
B
B
B
B
C
C
C
C
C
C
-
Pentru exemplificare, putem considera exemplul unei firme a crei gam include 12
produse. Vnzrile anuale, ponderile cumulate n vnzri i n numrul de articole sunt
indicate n tabelul 5.8. Produsele sunt prezentate n ordinea descresctoare a vnzrilor.
n exemplul prezentat, n categoria A, sunt incluse 16,67% din numrul total de
produse, care genereaz 48,87% din vnzri. Categoria B cuprinde 33,33% din numrul de
produse i contribuie la vnzrile totale cu 28,57%. n ultima categorie pot fi ncadrate 50%
dintre produse, deoarece vnzrile realizate reprezint doar 22,56% din total.
Pe baza datelor referitoare la ponderea cumulat n vnzri i n numrul de articole,
se poate reprezenta grafic curba lui Pareto (vezi fig. 5.9.).
Clasificarea ABC a fost realizat fr a exista o regul precis de includere a unui
produs ntr-o anumit categorie. n plus, ncadrarea unui produs se poate modifica n timp,
n funcie de evoluia cererii i importana sa pentru firm. Numrul de categorii de produse
nu trebuie considerat fix i poate fi modificat n funcie de particularitile structurii gamei
de produse oferite de fiecare firm.
140
141
Unde Sc este stocul optim din noul depozit, n urma consolidrii (exprimat cantitativ
sau valoric), Si este stocul din fiecare depozit existent nainte de consolidare (exprimat n
aceeai unitate de msura ca i Sc) i n este numrul depozitelor din reeaua neconsolidat.
Aplicabilitatea regulii rdcinii ptrate este limitat de ndeplinirea ipotezelor pe
care se bazeaz. O prim ipoteza const n egalitatea cantitilor de produse existente n
stoc, n cele n depozite. A doua ipotez se refer la descrierea relaiei dintre Sc i Si cu
ajutorul rdcinii ptrate.
Metoda relaiei dintre stoc i cerere nltur inconvenientele specifice regulii
rdcinii ptrate. Pentru utilizarea metodei sunt necesare date referitoare la stocul mediu i
livrrile anuale din fiecare depozit al firmei. Relaia dintre cei doi indicatori se poate
reprezenta grafic sub forma unei curbe (vezi fig. 5.10.).
Stocul mediu ce urmeaz s fie meninut ntr-un nou depozit, care trebuie s
ndeplineasc un obiectiv prestabilit de livrri, se poate determina grafic, cu ajutorul curbei
stoc-livrri. Mrimea medie a stocului se poate stabili i cu ajutorul formulei:
Unde SM este stocul mediu (exprimat cantitativ sau valoric) din noul depozit, L sunt
livrrile anuale ale depozitului (exprimate n aceeai unitate de msur ca i SM), iar a i b
sunt constante.
142
unde Cui este costul produsului i meninut n stoc, Qi este mrimea comenzii
(exprimat cantitativ) pentru produsul i i Imax este limita maxim a investiiei totale n
stocuri (pentru toate produsele).
Mrimea comenzii pentru un anumit produs i se poate stabili pe baza formulei EOQ,
a lui Wilson:
Unde Cci este costul comenzii pentru produsul i, Di este cererea anual (exprimat
cantitativ) pentru produsul i, Cs este costul anual al meninerii stocului (exprimat procentual,
n raport cu valoarea stocului mediu anual), iar Cui este costul unitar al produsului i.
Pentru calcularea mrimii comenzii pentru produsul i, este necesar ajustarea
formulei anterioare. Se mrete artificial costul de meninere a stocului cu o constanta .
Formula ajustat este urmtoarea:
Constanta se stabilete prin ncercri i erori. Valoarea constantei este cea pentru
care este valabil ecuaia:
143
CAPITOLUL 6
DEPOZITAREA MRFURILOR
Rene Jabot, Les Magasin de Stockage, Les Editions dOrganisation, Paris, 1979, p.35.
144
unui nivel inalt al stocurilor nu mai reprezenta o opiune just, n condiiile n care
capacitatea firmei de a estima cererea s-a mbuntit, iar timpul necesar pentru producie sa diminuat, datorit mai bunei corelri a activitilor de fabricaie. Scderea nivelului
stocurilor necesare a determinat reanalizarea numrului depozitelor utilizate de productori.
Au aparut depozitele regionale care permiteau acoperirea unei arii teritoriale extinse.
n domeniul comercial, depozitele au dobndit o nou importan. n comerul cu
ridicata i cu amnuntul, numeroase firme utilizau cte un depozit dedicat fiecrui teritoriu
de vnzare distinct. Ca rezultat al creterii exigenelor consumatorilor finali i al
diversificrii produciei, detailitii se orienteaz spre constituirea unui sortiment ct mai
variat. Numeroi comerciani cu amnuntul nu puteau beneficia de condiii favorabile de
pre al mrfurilor i tarife de transport avantajoase, datorit cantitilor mici pe care le
comandau. Angrositii s-au dovedit o veriga necesar n circuitul mrfurilor, ca urmare a
serviciilor de depozitare oferite. Se aprovizionau in cantiti mari de la productori, divizau
loturile de dimensiuni mari i creau o structur sortimental adaptat solicitrilor
detailitilor.
Progresele realizate n domeniul depozitrii, la nivelul comerului cu ridicata, au fost
o sursa de inspiraie pentru productori, n vederea reducerii costurilor de pstrare i
manipulare a materialelor, componentelor etc. Unii productori care dispuneau de mai multe
uniti de fabricaie, distribuite pe o arie teritorial ampl, au aplicat conceptul de depozit
localizat strategic. Numrul depozitelor a sczut datorit unei operaiuni de consolidare.
Un depozit localizat favorabil a luat locul spaiilor de depozitare existente la fiecare unitate
de producie. Materialele, componentele, subansamblele erau cumprate n loturi mari, la
preuri avantajoase, erau meninute n depozit i livrate unitilor de fabricaie ale firmei, n
funcie de programul de producie. n privina produselor finite, depozitele productorilor au
nceput s asigure livrarea unui mix de produse (sortiment complet) direct la client, n
condiiile consolidrii transportului.
Dezvoltarea distribuiei contractuale, in anii `80 si `90, a generat un nou mod de a
beneficia de servicii de depozitare. Distribuia contractual reprezinta furnizarea de ctre un
distribuitor ter a unui serviciu de distribuie complet i operat pe seama unui anumit
client.139 Forma contractului poate varia de la asigurarea de faciliti de depozitare, la un
centru de distribuie dedicat unui client, fie producator, fie detailist. Comparativ cu un
depozit clasic, centrul (depozitul) de distribuie are rolul de a accelera circulaia mrfurilor.
n plus, caracterul dedicat permite satisfacerea cerinelor specifice ale clientului.
Comerul cu amnuntul a fost marcat n anii `80, de crearea depozitelor de
distribuie centrale, ale marilor detailiti. Productorii livrau comenzi de dimensiuni mari
depozitelor centrale ale detailitilor, fr a mai fi necesar s dispun de spaii proprii de
depozitare, pentru livrarea directa la unitile locale din lanurile detailiste. De la depozitele
centrale, mrfurile erau livrate la magazine.
Marile corporaii, prezente simultan pe mai multe piee, au apelat la conceptul de
depozit multi-ri.140 Pentru rile dintr-o anumit zon, se creeaz un depozit central, care
livreaz depozitelor existente la nivelul filialelor companiei sau distribuie mrfurile direct
urmtorului nivel din canalele de marketing. Depozitul multi-ri este fie un depozit de
tranzit, fie un depozit clasic de stocare.
Depozitarea moderna nu mai echivaleaz cu pstrarea mrfurilor n spaii speciale,
pe o perioad ndelungat. Operatori specializai n domeniul depozitrii ofer o gam
variata de servicii adiacente depozitrii, cum sunt: facturarea, ambalarea, etichetarea,
139
Robbie Burns, retailing and Distribution Trends, n Alan West, Handbook of Retailing, Gower Publishing
Company Ltd., London, 1988, p.210-227.
140
Jacques Picard, Typology of Physical Distribution System in Multi-National Corporations, n International
Journal of Psysical Distribution and Materials Management, Vol.12, No.6, 1982, p.28-29.
145
Roy L. Harmon, Reinventing the Warehouse. World Class Distribution Logistics, The Free Press, New York,
1993, p.8.
146
a.
147
depozitare sezonier. n cazul unei cereri sezoniere, este adesea mult mai
profitabil apelarea la depozite apropiate de pieele strategice, care sunt aprovizionate de la
depozitul central al firmei, cu puin timp nainte de nceperea sezonului. Dup terminarea
sezonului, mrfurile rmase sunt returnate la depozitul central.
148
Sursa A
Sursa B
Clientul
Depozitul
Sursa C
Fig. 6.1. Consolidarea livrrilor
c.
divizarea lotului. ntr-o prim variant, sursa este un singur productor (vezi fig.
6.2.). Depozitul primete de la firma productoare, o combinaie de comenzi ale clienilor i
livreaz mrfurile ctre clienii individuali, fr a pstra produsele o perioad indelungat.
Mrfurile sunt livrate de la sursa la depozit n cantiti mari, ceea ce are efecte favorabile n
privina costurilor de transport. Livrrile ctre clieni se realizeaz n cantiti mici, pe
msura solicitrilor. ntr-o alt variant, depozitul primete mrfuri de la mai muli
productori. Aceast funcie este ndeplinit n situaiile n care: (i) tariful de transport pe
unitatea de produs este mai mare de la surs la depozit, dect de la depozit la clieni; (ii)
clienii comand n cantiti mai mici dect capacitatea unui mijloc de transport; (iii)
distana dintre surs i clieni este mare.
Clientul X
Sursa
Clientul Y
Depozitul
Clientul Z
Fig. 6.2. Divizarea lotului
d.
crearea unei structuri sortimentale. Aceast funcie (vezi fig. 6.3.) este intlnit sub
dou variante, n funcie de sursa de provenien a produselor:
unitile de producie ale aceleiai firme. Depozitul primete mrfurile de la
mai multe fabrici ale productorului i livreaz clienilor o combinaie de produse. Mrfurile
sunt sortate, pentru a ndeplini solicitarile fiecrui client sau piee int, n privina structurii
sortimentale.
firme diferite. Depozitul creeaz combinaii de produse n mod anticipat fa de
comenzile clienilor. Sortimentul include mai multe linii de produse de la diveri furnizori.
Avantajele oferite clienilor sunt urmtoarele: (i) reducerea numrului furnizorilor cu care
trebuie s stabileasc relaii fiecare client; (ii) costuri de transport mai mici dect n cazul
aprovizionrii de ctre fiecare client, n mod individual, de la furnizor; (iii) asigurarea unei
structuri sortimentale diversificate, adaptate cerinelor clientilor.
149
Sursa A
Sursa B
Clientul X
Depozitul
Sursa C
Clientul Y
Clientul Z
oferirea de servicii de valoare adaugat. Cele mai obinuite servicii care constau n
adugarea de valoare sunt cele legate de ambalarea mrfurilor.142 De exemplu, n cazul
mrfurilor care urmeaz s poarte marca privat (de distribuitor) a clientului, nu marca
fabricantului, depozitele primesc produsele nedifereniate i realizeaz operaiuni de
ambalare speciala i etichetare, n funcie de comenzile specifice ale clienilor. Avantajele
principale sunt urmtoarele: (i) satisfacerea cerinelor clienilor n privina ambalrii i
etichetrii; (ii) reducerea riscului datorit finalizrii ambalrii i etichetrii n funcie de
comenzile primite; (iii) scderea nivelului stocului necesar, n condiiile n care acelai
produs primit de la furnizori este utilizat pentru realizarea unor configuraii adaptate
cerinelor clienilor. Alte servicii legate de ambalare constau n: ambalarea promoional,
repaletizarea mrfurilor, mbutelierea anumitor produse livrate n vrac de la furnizori.
Serviciile de valoare adaugat se refer i la operaiuni de asamblare a unor componente de
produs sau corectare a unor probleme de producie.
ndeplinirea funciilor prezentate presupune desfurarea unor operaiuni de
manipulare a produselor. n principiu, aceste operaiuni se ncadreaz n urmtoarele
categorii143:
ncrcare i descrcare. Au loc cu ocazia primirii mrfurilor la depozit i livrrii din
spaiul de depozitare. Mijloacele mecanice de manipulare sunt utilizate frecvent pentru
ncrcarea i descrcarea n/din mijloacele de transport. Astfel de operaiuni se desfoar n
strns legtura cu o serie de activiti asociate. Descarcarea este urmat de activiti de
sortare i control. ncrcarea este precedat de verificarea final a coninutului comenzii i
stabilirea succesiunii comenzilor, eventual de operaiuni de ambalare.
micri spre i dinspre aria de depozitare. De la platforma de descrcare, mrfurile
sunt deplasate spre zona de pstrare, apoi spre platforma de expediere sau spre zona de
executare a comenzilor. Sunt folosite n acest scop, mijloacele mecanice sau sisteme
automatizate i computerizate.
executarea comenzilor. Pe msura primirii de comenzi, mrfurile sunt preluate din
zona de pstrare sau din zone speciale de depozitare temporar. Executarea comenzilor mici
presupune un consum mare de munc i este mai costisitoare dect celelalte operaiuni.
142
150
144
James C. Johnson, Donald F. Wood, Contemporary Physical Distribution, The Petroleum Publishing Co.,
Oklahoma, 1977, p.288; Kenneth Marshall, John Miller, Where Are The Distribution Centers Going?, n
Handling and Shipping, November 1965, p.38.
145
Louis W. Stern, Adel I. El-Ansary, Marketing Channels, 4th edition, Prentice-Hall International, Inc.,
Englewood Cliffs, New Jersey, 1992, p.165-166.
151
146
Creed H. Jenkins, Modern Warehouse Management, McGraw-Hill Book Company, 1968, p.29.
152
M. L. Jenkins, Utilizing Public Warehouse, n Plants, Sites and Parks, 19:7, November-December 1992.
Ronald H. Ballou, op. cit., p.247-248.
149
Donald J. Bowersox, M. Bixby Cooper, Strategic Marketing Channel Management, McGraw Hill Book
Company, New York, N.Y., 1992, p.68-69.
148
153
David Buck, Changing to Contract Distribution, n James Cooper, Logistics and Distribution Planning.
Strategies for Management, Revised Edition, Kogan Page Ltd., London, 1990,p.171-172.
154
funcionrii depozitului poate dura peste 12 luni.151 n funcie de volumul stocurilor, decizia
de contractare a serviciilor de depozitare poate viza mai muli operatori. Apelarea la
depozitarea contractual nu exclude decizia de meninere a unor depozite private, ceea ce
face posibil comprarea performanelor.
Strategia referitoare la tipurile de depozite utilizate de firm se stabilete pe baza
unui set de criterii cantitative i calitative. Evaluarea depozitelor private, publice i
contractuale, n funcie de aceste criterii, este prezentat n tabelele 6.1. i 6.2.
Principalele criterii cantitative folosite pentru evaluarea tipurilor de depozite sunt
urmtoarele:
a.
durata depozitrii. Pentru necesiti de depozitare relativ stabile pe parcursul anului,
o firm cu o poziie financiar favorabil poate considera opiunea unui depozit privat sau a
unui depozit contractual. Pentru mrfurile destinate satisfacerii unei cereri sezoniere sau
fluctuante se va face apel la depozite publice.
b.
investiia fix. Depozitele private presupun o implicare financiar foarte mare a firmei
deintoare. n schimb, depozitele publice i cele contractuale nu necesit din partea firmei
utilizatoare nici o investiie.
c.
costurile unitare. Reprezint un criteriu deosebit de important n selecia celei mai
adecvate strategii. Depozitele proprii sunt mai puin costisitoare dect depozitele publice, n
situaia unui grad nalt de utilizare a capacitii, n cea mai mare parte a timpului. Se
consider adesea, c depozitul privat este mai convenabil dect depozitul public, datorit
absenei marjei de profit. n realitate, este necesar evaluarea atent a costurilor, deoarece,
pentru un depozit public, costurile pot fi mai mici n cazul unui depozit privat, datorit
eficienei mai mari, gradului mai nalt de utilizare a capacitii, salariilor mai mici acordate
personalului depozitului etc. n plus, costurile generate de utilizarea depozitelor publice pot
fi mai mici fa de cele corespunztoare depozitelor private, datorit meninerii mrfurilor n
stoc pe o perioad limitat, n funcie de necesiti. Pe termen lung, costul specific unui
depozit contractual este mai mic dect cel al unui depozit public obinuit.
Tabelul 6.1. Analiza comparativ a depozitelor private, publice i contractuale, n
funcie de criterii cantitative
Criteriul
Durata depozitrii
Investiia fix
Costurile unitare
Privat
mare
mare
mari, n condiiile
unui grad de
utilizare sczut
Tipul de depozit
Public
mic
mici, n condiiile
utilizrii n funcie
de necesiti
Contractual
mare
mai mici fa de
depozitele publice
155
b.
c.
d.
e.
156
Economiile de
scar poteniale
Tipul de depozit
Public
Privat
mare,
n cazul proiectrii
depozitului n
funcie de
specificul
produselor
mare
moderat,
n cretere
Contractual
mare,
pentru a facilita
relaiile pe termen
lung ntre operator
i utilizator
moderat sau
sczut
mic
mare, n cazul
depozitelor
dedicate
medie
mare
depind de
specificul cererii
i activitii
depozitului
mari
relativ mici
mari
mari,
n cazul
depozitelor
partajate de firme
care servesc
aceeai industrie
mari
152
Edgar M. Hoover, The Location of Economic Activity, Mc.Graw-Hill Book Company, 1938.
157
a.
Donald J. Bowersox, David J. Closs, Logistical Management. The Integrated Supply Chain Process, The
McGraw-Hill Companies, Inc., 1996, p.498-499.
154
Ronald H. Ballou, op. cit., p.323-324.
158
159
161
Robert G. House, Jeffrey J. Karrenbauer, Logistics System Modeling, n International Journal of Physical
Distribution and Materials Management, 8:4, May 1978, p.189-199.
162
Optimizarea reelei consider canalul de distribuie o reea alctuit din noduri (n care se
afl depozitele) i arce (reprezentate de cile de transport). Obiectivul este de a minimiza
costurile variabile de producie i transport, n condiiile anumitor restricii legate de ofert,
cerere i capaciti.
O metod de optimizare a reelei frecvent utilizat este metoda de transport, care
are ca obiectiv satisfacerea integral a cererii, cu un cost de transport minim. Matricea unei
probleme de transport prezint cantitatea solicitat de fiecare arie de pia, cantitatea pe care
o poate furniza fiecare depozit i costul transportului de la depozit la punctul de cerere.
Aplicarea metodei const n stabilirea combinaiei optime de depozite dintr-o list de
amplasamente posibile. Soluia problemei indic localizarea optim a depozitelor i
fluxurile de mrfuri ntre depozite i destinaii.
Programarea cu numere ntregi mixt este o metod mai complex comparativ cu
optimizarea reelei i are un grad de aplicabilitate practic mai mare, deoarece reflect
restriciile existente n sistemele logistice reale. Un avantaj notabil al acestei metode este
faptul c pot fi incluse n analiz costurile fixe (care nu erau considerate n cazul optimizrii
reelei), precum i diferite tipuri de costuri variabile. De asemenea, aceast metod reflect
creterea costurilor fixe i economiile de scar ocazionate de utilizarea unor depozite mai
mari.
Problema de programare liniar cu numere ntregi const n determinarea numrului,
mrimii si amplasrii depozitelor, astfel nct s fie minimizate costurile fixe i liniar
variabile, corespunztoare vehiculrii produselor prin reeaua de depozite, n condiiile
anumitor restricii. Aceste restricii158 pot fi enunate astfel:
oferta disponibil pentru fiecare produs nu poate fi depait;
este necesar satisfacerea integral a cererii;
capacitatea depozitelor nu poate fi depait;
crearea unui depozit este condiionat de ndeplinirea unui rulaj minim;
toate produsele destinate unui anumit client vor fi livrate de la acelai depozit.
Principala limit a metodei programrii liniare cu numere ntregi mixt, care era
legat de dimensiunea problemelor pe care le putea rezolva, a fost nlturat prin tehnica
descompunerii.159 Cu ajutorul ei, o situaie multi-produs este divizat ntr-o serie de
probleme referitoare la un singur produs. Tehnica descompunerii faciliteaz apropierea de
realitate, deoarece majoritatea firmelor dispun de o varietate de produse pe care clienii le
pot comanda n sortimente i cantiti diferite. Procedura de stabilire a amplasrii
depozitelor, pe baza tehnicii de descompunere, are un caracter iterativ. Costurile asociate
fiecrui produs sunt testate pentru convergena pn cnd se obine costul minim.
Utilizarea programrii liniare se confrunt cu o serie de dificulti n cazul sistemelor
logistice complexe. Considerarea tuturor combinaiilor posibile de furnizori, amplasamente
ale unitilor de producie, amplasamente ale depozitelor, angrositi, clieni i produse
conduce la o problem de dimensiuni foarte mari. n plus, caracterul optim al soluiei este
relativ, datorit faptului c depinde de modul de definire a problemei, de ipotezele avansate.
Pentru stabilirea amplasamentului mai multor depozite, n afar de metodele exacte,
se pot utiliza metodele de simulare. n esen, simularea se refer la studierea unui sistem
dat cu ajutorul unui sistem nlocuitor, cu care se afl ntr-o relaie de analogie.2 Soluia
obinut cu ajutorul unei metode de simulare este mbuntit sau suboptim, spre
deosebire de soluia optim generat cu ajutorul programrii liniare. Caracterul suboptim nu
este n totalitate un dezavantaj. Numeroi manageri prefer o soluie mbuntit, pentru o
158
163
problem descris cu precizie, n locul unei soluii optime, pentru o problem descris n
mod aproximativ. Descrierea precis a realitii este principalul element de atractivitate al
metodelor de simulare.
Un model de simulare pentru amplasarea depozitelor este o reprezentare matematic
a unui sistem logistic, cu ajutorul unor enunuri matematice i logice, care pot fi manipulate
cu ajutorul calculatorului.160 Aplicarea metodei presupune definirea prealabil a reelei
logistice i a componentelor majore de cost. Reeaua const n uniti de producie, depozite
i clieni. Principalele costuri urmrite sunt costurile fixe i variabile ale depozitului, costul
transportului de la surse la depozite i de la depozite la clieni, precum i costul de
meninere a produselor n stoc. Modelul de simulare permite evaluarea impactului pe care l
au diferite configuraii ale reelei. Prin intermediul simulrii repetate, se identific cea mai
bun reea, pornind de la diferite moduri de amplasare i alocare a depozitelor. Calitatea i
eficiena rezultatelor depind de gama amplasamentelor care au fost selectate pentru analiz.
Sub aspectul preciziei rezultatelor obinute, metodele de simulare sunt clasificate n
dou tipuri distincte simulri fundamentate matematic i simulri euristice. Simulrile
fundamentate matematic se bazeaz pe teoria probabilitilor i statistica matematic, ceea
ce le permite s asocieze rezultatelor obinute o estimare a erorilor fa de realitate.
Simulrile euristice nu se bazeaz pe studii matematice riguroase sau neglijeaz calculele
referitoare la precizie.161
n probleme de stabilire a amplasamentului mai multor depozite, procedurile
euristice conduc la diminuarea timpului necesar pentru gsirea unei solutii bune, dintre
numeroase variante. Etapa iniial a simulrii euristice presupune considerarea tuturor
amplasamentelor posibile ale depozitelor. Destinaiile (clienii) sunt repartizate pe depozite
astfel nct s se obin cel mai mic cost total, serviciul maxim ori o combinaie a acestora.
Simularea continu prin nlturarea progresiv a cte unui depozit, din numrul maxim al
amplasamentelor posibile, pn cnd se ajunge la un numr minim prestabilit. n fiecare
iteraie, se evalueaz impactul pe care l are nlturarea unui depozit asupra costului total,
prin compararea creterii costurilor variabile cu scderea costurilor fixe. n cazul n care
costul total scade, se renun la depozitul respectiv. Depozitul nlturat n fiecare iteraie
este cel cruia i corespund costurile cele mai mari. Cererea pe care o satisfcea anterior
depozitului nlturat este repartizat depozitului apropiat, care are cele mai mici costuri i
procedura se repet.
Comparativ cu metodele de optimizare, metodele de simulare sunt mai simple i mai
puin costisitoare. Fr a oferi o soluie optim, simularea permite ncorporarea mai multor
detalii referitoare la clieni, produse, depozite, mrimea loturilor livrate, fa de metodele de
programare liniar.
Managerii logistici pot recurge la metodele de amplasare a mai multor depozite,
datorit avantajelor semnificative pe care acestea le prezint: capacitatea de a soluiona o
problem cu mari implicaii pentru firm, costurile relativ mici comparativ cu beneficiile,
faptul c se bazeaz pe informaii disponibile n orice firm. n prezent, exist numeroase
pachete software care pot fi utilizate pentru rezolvarea problemelor de amplasare. Totui,
metodele prezentate nu pot aborda cu precizie relaiile neliniare i discontinue n privina
costurilor. Deocamdat, ele nu sunt cu adevrat modele ale unei reele integrate, deoarece
necesit rezolvarea separat a fiecrei probleme. Sub aspectul perioadelor de timp
considerate, metodele prezentate au un caracter static. Pentru nlturarea acestei limite se
poate recurge la metode dinamice de amplasare.
160
161
164
a.
b.
c.
a.
b.
c.
d.
162
James L. Heskett, Cube-per-Order Index A Key to Warehouse Stock Location, n Transportation and
Distribution Management, Vol.3, April 1963, p.27-31; Carl Kallina, Jeffery Lynn, Application of the Cube-perOrder Index Rule for Stock Location in a Distribution Warehouse, n Interfaces, Vol.7, No.1, November 1976,
p.37-46.
165
pentru stocarea produsului (exprimat n metri cubi) i numrul mediu de comenzi zilnice
care solicit produsul respectiv.
Scopul utilizrii indicelui este aranjarea produselor n depozit astfel nct cel mai
mare volum posibil de mrfuri s se deplaseze pe cea mai scurt distan posibil. Se
recomand plasarea produselor caracterizate de o valoare sczut a indicelui n apropierea
punctelor de expediere.
Metodele intuitive nu garanteaz identificarea modalitii de aranjare a mrfurilor
care are cel mai mic cost total de manipulare. n afar de aceste metode, sunt disponibile o
serie de modele de programare liniar, care conduc la obinerea unei amplasri optime a
mrfurilor n spaiul de depozitare. Totui, programarea liniara rezolv cu dificultate
situaiile care implic un numr mare de produse.
Un alt aspect care condiioneaz eficiena operaiunilor de manipulare este
poziionarea stocurilor de produse n zonele care le sunt atribuite. Importana poziionrii
crete odat cu aplicarea paletizrii mrfurilor. Conceptul de poziionare se refer la modul
n care sunt amplasate paletele fa de culoarele de acces. Paletele se pot plasa perpendicular
pe culoarul de acces sau ntr-un unghi de pn la 60 de grade.
Modul de poziionare cel mai frecvent este cel perpendicular. Decizia de pozitionare
ntr-un unghi situat n intervalul (0, 60] de grade trebuie s se bazeze pe analiza atent a
punctelor forte i a limitelor specifice. Principalele avantaje oferite de poziionarea
unghiular sunt reducerea limii culoarului de acces, datorit unui unghi de ntoarcere sub
90 de grade i eficiena sporit a operaiunilor efectuate de echipamentele de manipulare a
paletelor, care nu mai efectueaz ntoarceri de 90 de grade. Dezavantajele se refer la
urmtoarele aspecte: spaiul neutilizat din zona n care sunt amplasate paletele, comparativ
cu amplasarea n unghi drept; dificulti de identificare a paletelor n unghiul corect;
creterea cheltuielilor de manipulare, datorit culoarelor de acces cu sens unic. Opiunea
pentru poziionarea unghiular presupune considerarea deopotriv a gradului de utilizare a
spaiului de depozitare i a eficienei operaiunilor de manipulare a mrfurilor.
Gama deciziilor legate de depozitarea mrfurilor este deosebit de ampl. Importana
acestor decizii este influenat de faptul c depozitarea mrfurilor ndeplinete rolul de
susinere a sistemului logistic al firmei i contribuie la ndeplinirea eficient a obiectivelor
logistice.
166
BIBLIOGRAFIE SELECTIVA
Distribuia mrfurilor
Ed. Didactic i
167
RI-CIDIFR-11/12