Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
5 Instrumente de Content Marketing pe care le poți folosi
chiar de azi în Strategia de Marketing
- Oana Madalina Vasiu -
Bine te-am găsit!
Numele meu este Oana Madalina Vasiu, sunt Strateg de Content, iar acest curs cuprinde
informații despre 5 Instrumente de Content Marketing pe care le poți folosi chiar de azi în
Strategia de Marketing. Mi-am propus să împărtășesc cu tine informații pe care le poți aplica
începând de astăzi, dar cel mai mult îmi doresc să îți transmit un fel de a gândi. E un fel de a
gândi strategic, pragmatic, bazat pe creativitate și planificare, care să te ajute să înțelegi ce
este content marketingul, cum faci să creezi content chiar și când resursele financiare nu sunt
foarte mari și, mai ales, cum folosești acest content în relația cu clienții tai.
Pe scurt ce vei învăța:
Parcurgem împreună trei capitole mari:
Tipuri de Content pe care îl poți folosi în campaniile tale de Marketing&Comunicare, Procesul
de creare de Content și Platformele și Tehnicile prin care publici Contentul pe care l-ai creat.
Când ai să împletești toate aceste capitole ai să descoperi așa:
Din capitolul 1 ai să afli care sunt instrumentele mele preferate de creare de content și de ce
consider că e important să le folosească fiecare afacere, indiferent cât de mare sau mică este;
Al doilea capitol descrie de la cap la coadă ce să faci că să creezi content. Și nu mă refer doar
la pasul de a angaja un Copywriter sau un Designer care să creeze livrabilele - mă refer la cum
să gândești și să observi ce resurse ai chiar în compania ta, pe care le poți implica în crearea
de content;
Iar ultimul capitol vine să iți explice cum duci în lume Contentul pe care l-ai creat. La fel că în
fiecare capitol, și aici am să iți ofer Tips&Tricks care să te ajute să economisești timp, bani și
energie, în timp ce pui la cale un Media Plan pentru afacerea sau brandul tău.
Înainte să vorbim despre cele trei capitole, vreau să îți împărtășesc câteva observații pe care
le-am cules de-a lungul anilor de când lucrez în Marketing. Îndrăznesc să le numesc mituri, dar
e prea mult spus, cred. Mai degrabă cred că sunt convingeri limitative. Oricum, intra în jocul
meu și vezi cum rezonezi cu aceste perspective:
1
- Afacerile mici nu fac content pentru că, zic patronii lor, publicului nu îi pasă. Doar
că… dacă nu ai făcut până acum, de ce spui că publicului nu îi pasa? Oare, toate
afacerile care acum sunt mari, nu au fost cândva… mici? Și dacă au fost mici, cum au
ajuns la ochii și urechile clienților lor?
Răspunsul este, de cele mai multe ori, același: prin content. Dacă e să cauți fundația
campaniilor de marketing care au făcut furori, fie în țara noastră, fie în alte tari sau chiar la nivel
mondial, descoperi că există o poveste, o serie de articole, o serie de video-uri care prezinta o
tema, un documentar sau o carte. Toate sunt instrumente de content.
Diferență este că sunt spuse în cuvinte care demonstrează beneficii pentru clientul final. Adică
nu spui poveștile doar că să fie despre tine, despre afacere, eu, eu, eu.
Le spui în așa fel încât formularea să sublinieze care e beneficiul meu, că client, dacă îmi
povestești despre un Team Building pe care l-ai organizat în echipa.
- Antreprenorii români, și nu numai, cred că Content Marketingul este foarte scump
Este. Dacă nu îi înțelegi impactul pe termen lung și nu înveți să folosești resursele din compania
ta, că să creezi Content.
Dacă ți-aș spune că poți să creezi campanii de Content pe care le pui la punct în 4-6
săptămâni de munca și apoi le rulezi 12-18 luni și produc rezultate… consideri că ar fi o
investiție buna pentru tine, că antreprenor?
Poți să faci campanii de Content de zeci de mii de Euro, și poți să faci campanii de Content cu
câteva sute de lei, care să te ducă fix unde îți dorești, din punct de vedere a obiectivelor.
Dar ca să poți să faci asta, trebuie să îți asumi un fel de a gândi diferit de cel care te oprește azi
să faci content.
Oamenii de Vânzări nu au descoperit, încă, felul în care o strategie buna de Content Marketing
îi poate ajuta pe ei să vândă mai mult, mai repede.
Când faci Content Marketing strategic orice construiești trebuie să se traducă în rezultate
concrete. Articolele artistice sunt frumoase. Textele filosofice sunt și ele atrăgătoare. Dar dacă
ele nu vorbesc pe limba avatarului de client, nu îi oferă soluții sau, măcar, să îi deschidă noi
perspective în felul său de a gândi, atunci nu își împlinesc rolul.
Eu cred că cel mai relevant Content este cel integrat într-un Funnel, care susține acțiunile de
vânzare. Dacă ar fi să încadrez în structura clasică de Funnel ar fi așa:
Top of Funnel - se ocupă Content Marketing
Middle of Funnel - se ocupă Content Marketing
Bottom of Funnel - se ocupă oamenii de Vânzări
2
Sigur, limitele și nuanțele vor varia de la afacere la afacere, de la campanie la campanie, dar ce
îmi doresc sa evidentiez este ca între cele doua departamente ar fi sanatos sa existe un
parteneriat, nu competiție.
- Oamenii de Advertising nu văd valoarea contentului pentru că nu se traduce în bani
imediat, cum o fac reclamele plătite pe Facebook, de exemplu
Și e firesc, pe de o parte, să fie așa.
Când lucrezi în Advertising direct, ai un buget. De bugetul respectiv trebuie să aduci X
rezultate, în Y zile. Faci asta, bine. Nu faci asta, nasol, găsește soluții.
Content Marketing nu interferează cu acest proces. Ci îl susține.
Dacă eu ofer un Ebook cu informații utile pentru clienții mei, iar apoi îi retargheteaza colegul
meu care face Media Buying… contentul creat de mine crește șansele că reclamele lui să aibă
rezultate bune, mai repede sau cu bugete mai mici. Pentru că acel content face că brandul să
nu îi fie 100% străin celui care vede reclamele.
Contentul sprijină Advertisingul, atunci când amândouă își înțeleg rolul și își respecta limitele.
- Majoritatea oamenilor considera că nu oricine poate crea Content
Ai un salon de înfrumusețare într-un oraș mic din România? Grozav! Pun pariu că îți cunoști
aproape toate clientele și toate poveștile lor de viață… Te-ai gândit să faci o serie de articole
despre Oamenii care ne trec pragul? Propune-le unora dintre persoanele care îți trec pragul să
vina cu 15 minute mai repede și povestiți un pic despre viață, probleme, soluții, fericire și
inspirație. Înregistrează convorbirea. Fă-i o poză în timp ce se bucura de serviciile tale.
Transcrie apoi conversația, structureaz-o că pe un Articol și urc-o în Blog, alături de poza
clientei / clientului tău. :)
Ai un service auto și lucrezi săptămânal cu clienți noi? Ok. Cum ar fi că atunci când îți lasă
mașina în Service să le dai un flyer pe care să îi rogi să îți scrie numele lor, unde lucrează, ce le
place să facă în weekend și ce ar vrea să spună lumii dacă ar avea șansă să spună 3 propoziții
care ajung oriunde în lume? Nu le predai mașină, când vin după ea, dacă nu aduc flyerul
completat :) Iar când îți dau flyerul îl transcrii și faci o serie de postări în Social Media, în care
împărtășești poveștile lor.
Creezi, astfel, relație cu clienții tai, umanizezi un proces “mecanic” și rece și, cine știe, poate
dezvolți prietenii sau parteneriate noi.
E-commerce? Oho, aici opțiunile sunt multe! Roagă-ți fiecare client să iți povestească de ce a
cumpărat produsul pe care l-a cumpărat. Poate-ți povestește despre ziua nunții, despre
nașterea primului copil sau despre prima vacanță pe care și-o ia în ultimii 3 ani. Poate e primul
3
costum pe care și-l permite, poate e prima mașină pe care o închiriază sau prima cumpărătură
din noua poziție de Manager pentru care a muncit 2 ani. Aduna poveștile lor, pune-le în
bannere simple, în care pui o poza a produsului cumpărat, alături de povestea scrisă de client,
iar apoi le publici în magazinul tău online în pagina produsului, în Social Media și chiar într-un
catalog, dacă ai unul.
Nu oricine poate crea content. Dar cei mai mulți dintre noi o facem deja. Și nu știm că o facem.
E musai să angajezi specialiști când faci Content Marketing
Mmm, da. :-) Și nu.
Totul depinde de Mindsetul tău, de convingerile pe care le ai, care susțin obiectivele pe care le
vrei atinse și care dictează felul în care atingi acele obiective.
Unii antreprenori aleg să nu lucreze cu specialiști, că să economisească bani. Dar plătesc prin
stress sau prin stări de frustrare, pentru că nu sunt experți și nu își dau seama dacă fac bine ce
fac. Iar dacă nu fac bine, nu își dau seama cum să repare ce nu fac bine…
Alți antreprenori aleg să angajeze specialiști pentru 3-6-9 luni, tocmai că să învețe de la ei și
apoi să poată să internalizeze procesul.
Alți antreprenori au înțeles că nu e musai că o afacere să facă totul in-house și colaborează cu
agenții sau freelanceri care produc video-urile promoționale sau bannerele de Black Friday. Și
relația lor funcționează de minune. :)
Da, recomand sa lucrezi cu specialiști. Dar ia decizia după ce analizezi clar unde ești azi, ce
resurse ai și unde vrei sa ajungi.
Dacă îți dorești să folosești Content Marketingul în afacerea ta, te invit să iei un pix, o agenda
sau o foaie alba și să lași cursul să meargă în continuare.
Urmărește ideile care îți vin din ideile pe care le expun eu, asigură-te că notezi Tips&Tricks și
scapă de temerile legate de ce fel de articole să postezi pe blog, ce fel de postări se potrivesc
pe pagina de Facebook sau ce informații să pui în Pagina de descriere a unui produs.
🔸
Sunt Madalina, sunt Managing Partner la GRAI Media - o agenție de Go to Market, specializata
în Content Marketing și Soluții de Dezvoltare de Afaceri prin Marketing Strategic.
4
Lucrez de 8 ani în industria de Marketing Online din România, iar primul meu loc de munca a
fost chiar în echipa de Online Marketing a lui Lorand Soares Szasz, pe vremea când lansa
primul său curs online - Business Mastery.
Am lucrat doi ani alături de Lorand și am învățat antreprenoriat, gândire de business și
pragmatism axat pe soluții, iar apoi am făcut tranziția spre un proiect care a ajuns să îmi fie
foarte drag: dezvoltarea brandului Urania Cremene - cel mai popular specialist în parenting din
România, la momentul actual. Am început că Organizator al Evenimentelor ei din toată tara,
apoi am devenit Manager al echipei de Evenimente și Relații cu Clienții, iar ulterior am fost
Brand Ambassadorul ei, responsabil de imaginea și dezvoltarea brandului.
Următorul proiect a completat primele doua, pentru că a fost despre inteligența emoțională. Îmi
amintesc că am început drept consultant și, în câteva luni, ajunsesem să fiu Coordonator de
Marketing al întregii echipe. Am creat, în cadrul Refleqt, mai mult content decât am crezut că
știu să fac: de la campanii de e-mail marketing și Social Media, la cursuri online de tip
membership, un Podcast votat în top 10 Podcasturi din România, în 2019, la proceduri și
sisteme implementate cu succes și chiar și o carte pe care m-am ambiționat să o scriu în 2
săptămâni.
Întregul meu parcurs profesional a fost un curs intensiv despre Content Marketing, la finalul
fiecărui modul rezultând aceeași lecție: Content Marketing vinde; Content Marketing dezvolta
comunități; Content Marketing e calea pentru dezvoltarea unui Brand de succes, pe termen
lung.
Te încurajez să rămâi alături de mine pentru că în următoarele minute iți voi oferi perspective
noi, idei fresh și, cine știe, poate schițezi prima ta strategie de content la finalul acestui curs.
🔸
Am legat capitolele între ele într-o succesiune pe care eu o consider logica și care, la final, să
pară că un fel de călătorie a eroului, la fel ca în povesti. Nu ți-am zis? Pregătirea care a stat la
baza dezvoltării mele că Strateg de Content este Copywritingul, așa că folosesc storytelling
foarte des în munca mea și chiar și în contextele în care dau mai departe colegilor din echipa
mea sau clienților noștri, cunoștințele mele.
O să începem cu Tipuri de Content pe care îl poți folosi în campaniile tale de
Marketing&Comunicare pentru că vreau să iți descriu instrumentele mele preferate de content,
cum să faci să creezi și tu content în forma lor și, mai ales, CINE să creeze acel content. Vreau
5
să scapi de presiunea definiției pe care Content Marketingul o are și să renunți la ideile
preconcepute care iți spun că tu sau echipa ta nu puteți să creați un Webinar sau un Ebook.
E mai simplu decât pare, dacă urmezi un plan. Am să iți arat!
Continuam apoi cu Procesul de creare de Content că să iți arăt câteva trucuri care te ajuta să
economisești timp și să te folosești de momentele de inspirație fără să pierzi ideile alea faine.
Iar în ultima parte mi-am propus să iți arăt cum instrumentele din primul capitol ajung la public,
prin Social Media, și ce poți să faci că să generezi trafic organic spre contentul tău. Asta că să
obții rezultate cu bani mai puțini investiți în reclame și să ajungi să dezvolți o rutina în Feed-ul
clienților care te urmăresc. Astfel crești vizibilitatea brandului tău, curiozitatea clienților și,
inevitabil, banii pe care afacerea ta îi generează.
Când am primit structura pe care să construiesc acest curs, de la echipa Upriserz, secțiunea
pe care o urmărești acum era marcat așa: Poveste despre cum a trăit autorul problemele și
cum a găsit soluție.
Am citit o data. De doua ori.
Și mă tot întrebam… Care probleme?
Să creezi content îmi pare singurul mod sustenabil pe termen lung că să vinzi constant. Altfel te
bucuri doar de lansări de produs (dacă știi să le faci), Black Friday și Sărbătorile de Crăciun și,
dacă ești Zoom și lovește o Pandemie, în perioada de tranziție din offline în online.
Să faci campanii de Advertising în care să le spui oamenilor non-stop despre ce mișto e
produsul tău și cum trebuie să îl cumpere ACUM, te seacă de energie. Sau cel puțin așa îmi
închipui…
Care problema?
Mă tot întrebam.
Și apoi m-am gândit așa: problema sunt, de fapt, doua. :)
Prima este că antreprenorii nu își dau seama de unde să se inspire pentru a crea content.
Iar a doua are legătură cu bugetele de investit în Marketing. Pe aceasta, a doua, o pot rezolva
destul de ușor. Asta pentru că în niciun proiect în care am lucrat NU am avut bugete
extraordinare de Marketing. În fiecare proiect în care gândesc Strategie încep tot planul
gândindu-mă că NU am deloc buget.
6
De fapt… orice gândire strategică, fie ea de marketing, management sau financiar ar trebui,
cred eu, să înceapă de la a analiza care sunt resursele existente și ce se poate face cu ele.
Am făcut lansări de produs în care am avut 500 lei buget de Advertising.
Am creat cursuri online care au costat 4500 Euro și au produs, la lansare, în 6 zile peste 15000
Euro.
Am lansat Podcasturi în care am investit 300 lei, la început, și au ajuns la mii de oameni.
Bugetul nu este o piedică. Sau, cel puțin, nu una atât de mare pe cât iți spui tu.
Iar dacă eu demontez asta… N-ai să mai poți să folosești scuza asta că să nu faci Content
Marketing.
Eu o demontez, în a treia parte a cursului. Tu-mi promiți că faci Content? :)
Prima grija, cea legată de inspirație și… ce să scriu eu, Madalino, în pagina de Facebook, că eu
vând tractoare?! … are soluția într-o lecție de viață care e cu mine de câțiva ani, iar acum a
devenit de-a dreptul reprezentativă pt mine.
Pentru mine, content creation, fie el scris, audio sau video, înseamnă make your thinking
visible.
Make your thinking visible este un concept pe care l-am preluat de la Urania Cremene. E o
poveste din perioada în care ea era trainer de Leadership și lucra în Germania.
Într-o seara, târziu, fiind la birou, singura, cu picioarele pe masa și într-un proces creativ
intens… A fost întreruptă de șeful ei:
El o întreabă: Ce faci aici atât de târziu? E 9 seara.
Ea raspunde: Mă gândesc…
Iar el spune: Foarte bine! Că doar de asta ești plătita. But… make your thinking visibile, for I
cannot see it. Adică, fă-ți gândirea vizibilă, pentru că eu nu o pot vedea.
Iar eu… am preluat lecția și am transpus-o în munca mea.
Așa că acum munca mea este foarte mult despre making my thinking visibile, pentru că
oamenii care lucrează cu mine să învețe nu mot-a-mot, ci să înțeleagă și să își însușească
informații și idei.
7
Pe lângă faptul că mi-am însușit acest principiu că lecție de leadership și management de
echipa, l-am transpus și în procesul de creare de Content: dacă tu că brand nu comunici
oamenilor ce gândești, cum gândești, de ce gândești așa, ei nu au de unde să știe.
De asta, content marketingul este, pentru mine o continua cale prin care un brand își face
gândirea vizibilă pentru că clienții să o descopere, să o înțeleagă și să te perceapă ca fiind
expert în ceea ce faci, că să aibă încredere în tine și să te aleagă pe tine atunci când vor să
cumpere un produs sau un serviciu.
🔸
Tipuri de Content pe care îl poți folosi în campaniile tale de Marketing & Comunicare
Am ales, dintre toate tipurile de content cinci instrumente pe care le folosesc cel mai des în
strategiile pentru clienții mei: articole scrise, ebook-uri, webinarii, videouri și podcast. Le luăm
pe rând.
1. Articol Scris
Ce este?
Articolul scris este unul dintre instrumentele cele mai simple de construit pentru Content
Marketing. Uneori chiar și postările de pe Social Media, dacă împărtășești idei importante în
ele, se pot transforma în articole de Blog.
Este, practic, înșiruirea unor idei relevante care, puse cap la cap, oferă informații utile clienților
tăi.
Ce cuprinde?
Cuprinde informații despre produsele tale și cum e recomandat să fie folosite, studii de caz
despre clienți care au folosit produsele și sunt mulțumiți de ele, despre cum obții acele
produsele (dacă faci producție), despre cum organizezi un eveniment de lansare pentru acele
produse, despre cum pot eu, clientul final, să încorporez acel produs în rutina mea zilnică,
despre care sunt punctele forte ale produsului, despre care sunt contextele în care el poate fi
folosit.
De exemplu: să zicem că tu vinzi biciclete; scrii o serie de 3 articole în care explici cum să
pregătești bicicleta de traseu, dacă mergi pe munte, dacă mergi în oraș, dacă mergi prin
pădure.
Măiestria articolelor folosite în Content Marketing intra în scena atunci când începi să scrii
articole care să fie create și cu parametri SEO integrați. Asta implica:
Să faci un research folosind instrumente specifice de SEO, că să afli ce caută clienții tai când
vine vorba despre produsele, serviciile, nișa sau micro nișa în care activezi tu;
8
Folosind instrumente că Ahrefs descoperi cuvintele cheie, vezi cate căutări sunt în medie
pentru ele, la care dintre cuvinte este concurenta mai mare, cine le folosește dintre concurenții
tăi. îți faci o lista cu principalele cuvinte cheie sau chiar propoziții pe care clienții tai le caută în
Google, iar apoi compui textul articolului tău folosind acele sintagme și cuvinte cheie;
Cand faci asemenea research îți vin idei. Multe! Unele instrumente de analiza a cuvintelor cheie
costa destul de mult, altele nu sunt foarte scumpe și poți sa investesti in ele tocmai ca sa ai o
sursa de idei atunci cand vrei sa creezi content.
Reascultă temele menționate mai sus si fa o lista cu idei pentru tine, 3 articole pe care le poți
crea de azi!
a. Cum este relevant pentru business?
Articolele create astfel pot să devină principala sursa de generare de imagine în Google pentru
site-ul tău, chiar dacă NU plătești nimic. Durează mai mult, e adevărat. Dar în 2-3 luni poți să
ajungi pe prima pagina pentru căutări corelate produsului tău, iar în 6 luni poți chiar să fii în
primele 3 poziții din rezultatele afișate pe anumite cuvinte cheie.
Nu e la fel de ușor să scrii articole bazate pe SEO, dar ele au și beneficiul că iți permit să
împărtășești cu clienții tai informații utile lor, și devin și instrument de dezvoltare a brandului,
prin poziția din căutările Google. Să mai menționez despre vânzări? :) E evident că vor fi
influențate și ele dacă site-ul tău va ajunge mai sus în Google.
Te rog doar, nu folosi mențiunea mea despre SEO ca scuză să nu scrii articole. Am scris ani de
zile articole FĂRĂ să înțeleg SEO și scriam intuitiv. Au ajuns la mii de oameni. Le-au plăcut. :)
Prin acest instrument de Content, obții avantaje pentru brand, vânzări și percepția clientului
care te va vedea drept expertul de la care primește informații relevante pentru ce îl interesează
pe el.
b) Cum este relevant pentru client?
Când un client caută informații despre un anumit produs nu caută, întotdeauna, să îl cumpere.
Poate vrea să înțeleagă dacă i se potrivește, poate vrea să îl compare cu ce are deja, poate
vrea să învețe cum să îl folosească.
Uite, de exemplu, zilele trecute am cumpărat un buchet de lalele. Îmi plac florile și mi-ar plăcea
să le am mereu proaspete pe birou. Am căutat pe Google “cum păstrez lalelele fresh”. Primul
rezultat a fost de pe site-ul Magnolia.ro. Am citit un articol pe blogul lor, mi-am luat răspunsul
pe care îl căutam, am aplicat informația. Când m-a întrebat iubitul meu de ce pun lămâie în apa
lalelelor, răspunsul meu a fost: Așa zice pe site la Magnolia!
9
În mintea mea, Magnolia a devenit expertul. Pe site-ul lor voi caută detalii când o să mai
cumpăr alte flori și, probabil, tot pe site-ul lor voi comanda și flori, când vă fi să am nevoie de
livrare, pentru că în mintea mea flori = Magnolia.
Articolul a fost scris de ei în 2017. :) Nu are mai mult de 800 de cuvinte. Dar pentru mine a fost
un trigger care mi-a adus brandul în minte, iar acum îți spun și ție despre el, într-un curs pe
care o să îl vadă, probabil, mii de oameni.
Interesant, nu? :)
2. E- book
Ce este?
Ebook se traduce, în felul clasic, prin carte electronică, sau în format electronic.
Dar de-a lungul timpului Ebook a devenit o colecție de informații puse într-un design ușor de
parcurs pe telefon sau desktop, prin care un brand, un autor, o instituție transmite informații
clienților sau oamenilor interesați.
Ce cuprinde?
Ebook-urile au, de cele mai multe ori, o componenta educațională.
Probabil ai văzut și tu titluri de genul 7 sfaturi practice pentru… sau 20 de idei de afaceri online
care…
Când primește un Ebook, un client sau potențial client se așteaptă să găsească în Ebook
informații mai complexe decât ce ar găși într-un articol, organizate într-un mod ușor de parcurs
și, eventual, susținute de un design simplist, care să clarifice sau să întărească ideile din text.
Știu, exista și Ebook-uri care sunt făcute doar că să sune bine și nu oferă informație reala. La
fel cum exista Ebook-uri care au un design atât de apăsător încât nu te încântă deloc să îl
citești.
Echilibru - asta e cheia când creezi un Ebook - să pui în el informații suficient de relevante
pentru client, fără să transformi Ebook-ul într-o carte cu instrucțiuni, într-un design care să
conducă omul prin informație fără să îl obosească.
Despre subiectele de pus în Ebook aș putea vorbi zile întregi - fă Ebook-uri despre:
- 10 lucruri la care să fii atent când cumperi o mașină nouă - dacă ai o reprezentanță sau
ești agent de vânzări
- 5 greșeli pe care le fac tinerii când cumpără un apartament - dacă lucrezi în imobiliare
sau ești constructor
10
- 3 principii de baza pe care trebuie să le știi când începi o afacere MLM - dacă activezi
în sisteme MLM
- Cum te ajuta o alimentație sănătoasă să te dezvolți că om - dacă ești nutriționist sau
personal trainer
Pune video-ul pe pauză și scrie 3 idei care ti-au venit acum, pe loc, despre e-book-uri pe care
ai putea sa le creezi. Nu te gandi la CUM sau CE SCRII in ele, noteaza temele generale.
a) Cum este relevant pentru business?
Aș putea să îți dau sute de exemple pentru cum este un Ebook relevant pentru un business.
Dar am să aleg să îți dau exemplul meu.
Când a lovit pandemia, la începutul lunii Aprilie, întregul proces de digitalizare a lovit din plin
afacerile de toate felurile și a apărut o nevoie acută de informații despre cum să organizezi
evenimente online.
Eu organizam webinarii online din 2016, deci pentru mine nu era o noutate, din contra, am
creat sute, pentru autori diferiți, în contexte diferite, pentru vânzare sau ba, pentru clienți noi
sau pentru fidelizare de clienți.
Așa că am zis că voi pune tot ce știu eu într-un Ebook despre cum să organizezi Webinarii
online.
L-am scris, i-am făcut un design simplu, iar apoi l-am urcat într-un Landing Page unde oamenii
intra, își lasă adresa de e-mail și primesc automat pe e-mail Ebook-ul meu.
Am fost socata să ajung la aproximativ 600 de oameni, absolut organic. Nu am plătit Ads. Nu
am folosit decât contactele mele de pe Facebook și conturile mele personale de Social Media.
Dintre cei 600 de oameni la care a ajuns Ebook-ul, am adresele de e-mail a 400. Dacă vreau,
când o să vreau, o să pot să comunic cu ei pe e-mail și să dezvolt o relație mai ampla sau chiar
să le vând ceva.
Ebook-ul m-a adus azi în fața ta. Asta pentru că după succesul primului Ebook am hotărât că
ceea ce știu poate fi de folos oamenilor așa că am creat un al doilea Ebook și un al treilea și tot
așa. Și asta m-a ajutat să “scot în lume” cunoștințele mele, inclusiv prin cursul pe care-l
parcurgi acum.
În plus, datorită acelor Ebook-uri, în perioada Aprilie - Mai am semnat contracte de consultanta
1 la 1, cu 7 clienți noi, FĂRĂ să fac eu nimic, au venit ei spre mine. Iar 4 clienți au semnat cu
GRAI, agenția mea.
11
Iar dacă te uiți în secțiunea de Ebook-uri a platformei Upriserz, ai să găsești acolo un alt Ebook
de-al meu - 76 de întrebări că să definești Avatarul de Client.
Te mai întrebi ce relevanta are un Ebook pentru business? :)
În plus, am avut clienți pentru care am creat Ebook-uri pe care le-am vândut și care au devenit
primul produs prin care clienții făceau cunoștință cu brandul, iar afacerea făcea bani.
b) Cum este relevant pentru client?
Pentru un client un Ebook este un instrument ce îi oferă informații de valoare de la brandul pe
care îl iubește sau pe care și-l dorește în viața lui.
La fel că și în cazul articolelor, când oamenii caută pe Internet informații și găsesc răspunsuri în
formatul unui E-book la care au acces ușor, poate chiar gratuit, ei capătă încredere în brandul
care a creat acel Ebook.
Faptul că tu, că antreprenor, ți-ai luat timp să creezi un Ebook care mie, că client, îmi aduce
informații care mă ajuta, mă face să respect acel brand.
Mai mult, dacă faci un Ebook strategic, în paginile finale poți să introduci reclame, oferte
speciale sau trimiteri către site-ul sau paginile de Social Media ale afacerii tale.
Devine, pentru client, o cale de a te cunoaște. Și o prescurtare a procesului prin care identifica
toate canalele tale de comunicare.
3. Podcast Audio
a) Ce este?
Podcastul este instrumentul de Content Marketing în cea mai mare ascensiune în acest
moment.
Este o varianta audio a articolelor, sa spunem asa. Sau o serie de interviuri relevante pentru
clienții tai.
Podcastul cuprinde mai multe episoade, pe care le lansezi periodic, cu o ritmicitate pe care
clienții tăi o cunosc. Și te ajuta sa ajungi în spațiul mental al clienților, printr-o cale mai puțin
agresivă.
b) Ce cuprinde?
În Podcast poți să pui ce vrei tu. Poți să alegi să vorbești doar tu, citind un articol pe care l-ai
scris pentru clienții tai.
12
Poți să alegi să faci interviuri cu alți oameni, care consideri tu că prezinta interes sau trezesc
curiozitatea avatarului tău de client.
Poți alege să înregistrezi episoade chiar cu clienți de-ai tai, că să vorbești despre cum serviciile
sau produsele tale îi ajuta să se dezvolte, mai ales dacă vinzi B2B.
Poți alege să citești capitole din unele cărți care iți plac sau poți să faci recenzii ale unor cărți
sau filme, care consideri tu că ar fi relevante pentru clienții tai.
Este noua versiune a emisiunilor Radio, prin care fiecare antreprenor, autor sau om care are
ceva de transmis lumii o poate face. Suportul tehnic exista deja. Platforme că Apple Podcast,
Soundcloud, Spotify, Stitcher, Acast aduna mii de episoade noi zilnic, iar clienții sunt încântați!
c) Cum este relevant pentru business?
Un Podcast bine făcut devine relevant pentru o afacere atunci când:
- Susține brandul
- Generează engangement în rândul clienților și potențialilor clienți
- Aduna descărcări, ascultări și abonări
- Devine instrument de monetizat, prin parteneriate strategice cu alte branduri care vor
vrea să se promoveze în Podcastul tău.
Fă o pauză scurtă și notează-ți că task să cauți să vezi în industria ta ce fel de podcasturi
există deja. Poate te inspiră creatori din alte țări.
d) Cum este relevant pentru client?
Contentul Audio a prins extrem de mult teren în ultimii ani.
Am descoperit formatul audio pentru informație / educație abia în 2013. Primele cărți de
dezvoltare personală le-am ascultat, în loc de citit. Nu credeam că audio este o industrie ce
poate avea succes, până când m-am trezit că din salariul meu mic fac cumva să plătesc lunar
abonament la Audible.
“Poate, totuși, e ceva cu treaba asta cu audio….”
Apoi am lansat Business Mastery al lui Lorand și că bonus în oferta de vânzare a cursului am
introdus și varianta audio a întregului curs. Dubla, acest bonus, percepția de valoare a clienților
noștri, iar pentru noi era o munca ce trebuia să fie făcută o singura data și apoi puteam să
oferim cursul miilor de antreprenori din program.
Când am creat All About Parenting al Uraniei Cremene, am replicat strategia: am oferit varianta
audio bonus.
13
Dar deja îmi dădusem seama că “treaba cu audio prinde teren”. Pentru că părinții, adică
avatarul nostru de client ne cereau expres varianta audio, motivând că o asculta când dorm cei
mici, când merg la sala, sau când se plimba în parc și copiii se joacă.
Am creat apoi, împreună cu echipa All About Parenting, primul Podcast - era o colecție de
interviuri cu Urania și Adriana Titieni în care discutau subiecte legate de copii, iar reacția
clienților noștri a fost mult peste ce ne așteptam. Mi-a plăcut! Am creat proceduri, aveam
checklist-uri pentru cum se creează, editează, și publica, am început să citesc despre canalele
pe care putem să publicăm Podcastul, care costă, care sunt gratuite.
Am ajuns să leg parteneriate cu branduri mari, datorită Podcastului. Am ajuns la clienți care
preferau să asculte informațiile, în loc să vina în sala de eveniment. Am ajuns și la bărbați, un
avatar de client care, până atunci, stătea departe de domeniul parentingului.
Au urmat apoi doi ani în care nu doar am produs Podcast, dar eram chiar eu cea care
intervieva. Iar azi fac asta că parte din serviciile agenției GRAI.
Audio se dezvolta la fel de puternic că video, dacă nu și mai mult. E comod. Pot să fac și
altceva când ascult audio. Pot să aud o voce umană și asta mă apropie de brand. Pot să includ
în strategia de branding personal și pot să creez un Podcast pentru o afacere.
E volatil. Ai voie să te baâlbâi și apoi editezi. Nu trebuie să fii machiata. :) Și poți să înregistrezi
și în pijama, că nu știe nimeni.
Podcastul este, cred, instrumentul de Content Marketing preferat de introvertiți. Podcastul e
instrumentul pe care îți recomand să îl iei în calcul chiar de azi. Și… ai să vezi în următoarele
capitole, ai să poți să îl folosești în feluri inedite care te scutesc de investiții de timp, energie și
bani în Marketing.
4. Video
a) Ce este?
Cred ca e cel mai clar instrument de Content Marketing - faci video-uri, postezi, aduni Like-uri,
Comentarii și Shares. Generezi vizibilitate pentru brandul tău.
Ce face diferenta la video este felul în care îl creezi, nu doar ca tehnologie, ci si din punct de
vedere a cuprinsului.
b) Ce cuprinde?
Despre ce cuprinde nu putem vorbi în termeni generali. Pentru că fiecare video ar trebui să aibă
o strategie și un plan în spate. Poate pentru unele branduri se potrivește un video artistic.
Poate pentru altele e nevoie de unul pragmatic, simplu.
14
Dar cred că dacă ești aici, și vezi acest curs, video-urile lui Lorand sunt cel mai bun exemplu
pe care pot să ți-l ofer.
Regulile generale pe care, totuși, trebuie să le ai în vedere sunt să inserezi logo-ul brandului tău
în video, dacă e un video pre-înregistrat, și să adaugi la finalul video-ului un Call to Action - să
îndemni oamenii să facă o acțiune anume, după ce văd acel video.
c) Cum este relevant pentru business?
Despre cum este relevant pentru business… din nou îl dau exemplu pe Lorand. E posibil ca tu
să fii ajuns aici tocmai datorită unui video de al lui.
Dar nu este musai că toate afacerile să facă video-uri de acest fel.
Poți să creezi content video și dacă ai o afacere tehnica în care pui instrucțiunile de folosire
într-un video animat, în care nu apari tu, ci un personaj corelat cu brandul tău.
Poți să filmezi bucătarul tău când gătește ceva bun.
Poți să filmezi oamenii din salon, când aranjează o clienta.
Poți să filmezi tot procesul de construcție a unei case, pe parti scurte, și apoi să creezi un
serial cu episoade.
Video-urile au și ele un impact foarte mare în indexarea Google și asta te poate ajuta să crești
în pozițiile de căutare. Youtube este motor de căutare și el, tocmai de asta, iți recomand să
cauți idei pentru cum poți să creezi video în afacerea ta.
d) Cum este relevant pentru client?
Despre relevanța video-urilor pentru client cred ca e redundant sa vorbim. :)
Este contentul care are cel mai mare reach in Social Media, contentul care genereaza cel mai
mare engagement din partea utilizatorilor din online, iar dacă e să-l pomenim pe Tik Tok, acest
superstar aparut de nicaieri care a luat prin surprindere o lume intreaga, îți dai seama ca
relevanța pentru clienții tai este de la sine inteleasa.
Ai intrat vreodată pe canalul de Youtube al liderului din industria ta? Dacă nu, fă-o. Azi. :)
5. Webinar
a) Ce este?
15
Un webinar este transpunerea in online a unui seminar offline, a unei conferințe sau, mai nou a
unui summit. Poate fi pre-inregistrat și rulat in online la o data și ora anume, sau poate fi un
webinar Live, în care speakerul susține prezentarea live.
b) Ce cuprinde?
Există structuri pentru ce anume să pui în conținutul unui Webinar. Dar am să iți spun pe scurt:
Dacă e un Webinar de vânzare, poți să oferi în primele 30 de minute informații despre cum
ceea ce tu vinzi este de folos oamenilor care participa la prezentare, iar apoi poți să le faci o
oferta speciala de preț pentru un produs sau serviciu pe care tu îl comercializezi. Dacă vrei, la
final poți să ai și o secțiune de Întrebări și Răspunsuri, prin care să interacționezi cu cei care
sunt prezenți la eveniment;
Dacă este un Webinar de fidelizare a clienților tăi actuali sau de dezvoltare de relație cu ei,
atunci tu hotărăști conținutul; singurul sfat pe care îți recomand să îl iei în calcul este să te
gândești cum anume aranjezi informația, că să fie atrăgătoare și să îl facă pe cel care se uita la
webinar să stea până la final;
Ia în calcul si sa nu fie mai lung de 1 ora și jumătate, pentru ca e demonstrat ca atenția
oamenilor se imprastie după 90 de minute, oricat de interactiv e un Webinar;
c) Cum este relevant pentru business?
Un webinar poate fi principalul motor de generare de vânzări pentru o afacere, dacă modelul
de business permite asta.
După ce am trecut prin ce am trecut cu toții, îmi pare că e foarte clar cât de mult contează să
reușești să construiești un instrument asemeni unui Webinar care să genereze fie clienți noi, fie
să îi fidelizeze pe cei care deja au cumpărat de la tine.
Dar, Madalina, eu nu vând cursuri online. Cum mă ajuta un Webinar?
Să zicem că vinzi mașini, într-o reprezentanta. Dacă ai organiza un Webinar pentru toți fanii
Audi, în care să le prezinți un model nou de mașină sau să le vorbești despre o oferta speciala
de fidelizare a clienților Audi, ar fi o super sursă de conectare, creare de relație, oferi răspunsuri
directe, fără să caute pe Internet și să dea peste hateri sau sfaturi nepotrivite.
Să zicem că… vinzi B2B. Instrumente medicale pentru cabinete stomatologice.
Dacă ai organiza periodic webinarii cu clienții tai că să vezi cum folosesc aparatura ta, ce
probleme au, ce întrebări au despre ea, nu ar fi nimic ciudat dacă după 3-4 webinarii de
conectare, ai face un webinar în care le arați noul model de aparat cutare, iar apoi le faci o
oferta speciala celor prezenți pentru noul model de scanner nu-știu-de-care.
16
Mai mult, webinariile pot fi o mega sursă de informații pentru celelalte instrumente de Content
Marketing. Îți explic mai multe în a treia parte a cursului.
Fă o listă cu 5-10 webinarii la care ai participat, scrie-le titlurile și despre ce a fost vorba în ele.
Notează idei pe care le-au discutat speakerii și lasă ideile sa se aseze. Apoi încearcă să
transmiți acele idei în specificul afacerii tale, cu interese centrate pe avatarul tău de client.
d) Cum este relevant pentru client?
Este exact ce am spus adineauri: e o cale de conectare cu o afacere, un brand, un expert, prin
care poate sa afle informații, sa invete, sa afle detalii despre oferte speciale.
Iar perioada de pandemie a făcut ca toata lumea sa afle despre ce înseamnă evenimentele
online, așa că acum, mai mult ca oricând, te încurajez sa iei în calcul acest tip de content.
Toate instrumentele de Content Marketing genereaza rezultate. Dar trebuie sa iti dai seama
care se potrivește avatarului tău de client, pe care îți face plăcere sa le creezi și e ușor pentru
echipa ta sa facă asta, la care dintre ele ai nevoie de specialisti sa te ajute și, mai ales, care
dintre ele iti sprijina directia de dezvoltare a afacerii.
🔸
Procesul de creare de Content
Îți amintești că îți spuneam, la începutul acestui curs, că vreau că prin acest curs să îți arat nu
doar ce ai de făcut și cum să faci, ci și cum să gândești când e vorba despre Content
Marketing.
Ei bine, am ajuns în punctul în care îmi fac gândirea vizibilă. Am ales aceste cinci instrumente
pentru că vreau să te învăț cum să le folosești conectat, între ele.
Ți-am vorbit mai devreme despre: Articol scris, Ebook, Podcast, Video, Webinar. Toate se
împletesc impecabil.
Știi, felul meu de a gândi s-a dezvoltat așa cum s-a dezvoltat pentru că, aparent, când eram
copila eram isteață, dar leneșă. :) Astfel că am învățat să caut și să găsesc soluții care să îmi
dea cât mai puține bătăi de cap și, dacă se poate, cât mai puțin de lucru.
De asta iubesc procedurile și fac Strategie pentru orice - gândesc odată, pun pe foaie, exista.
O pot refolosi.
Asta e ce vreau să te învăț: conceptul de Repurpose!
17
Refolosește Contentul pe care îl creezi, că să economisești bani, timp și energie și să
automatizezi cât mai mult din procesul de creare de Content.
Urmează o serie de Tips&Tricks sau Hacks, daca vrei:
Să zicem ce ai creat o serie de 5 articole despre un subiect de interes pentru clienții tai; dacă
pui toate articolele într-un singur document, cu imagini și aranjare în pagina, poate ajunge la 10
pagini; adaugi o Coperta de început, cu un titlu atrăgător, mențiunea brandului tău și un Call to
Action simplu, apoi adaugi o Coperta de final cu o reclama/oferta sau cu trimitere spre site-ul
tău. Și gata… Ai creat un Ebook.
Tip 1 - Transformă articolele scrise în Ebook-uri și folosește informația pe care ai
gândit-o odată, în două formate diferite.
Tip 2 - Citește articolele, înregistrează informația și apoi pune-i Intro și Outro, și ai
obținut un episod de Podcast.
E același content, același articol, dar în alt format. Ceea ce te ajuta să fii prezent și pe alta
platforma de Social Media. Adică ajungi la clienții tai pe mai multe cai.
Să zicem că ai înregistrat 5 conversații, interviuri cu specialiști din industria în care activezi tu;
ai, deci, 5 episoade de Podcast, pe care le poți publica pe toate platformele de Podcasting.
Dar cum ar fi să extragi textul din acele interviuri și să transformi fiecare episod de Podcast
într-un articol amplu, pe care să îl urci pe Blogul afacerii tale sau în contul tău de LinkedIn?
Tip 3 - Transforma audio în scris, adaugă imagini reprezentative pentru tema discutata și
obții alt content de pus pe blog.
Dar ce poți face cu Webinarul? De toate! Extrage-i varianta audio și transforma întreagă
prezentare într-un episod de Podcast; apoi fă transcriptul acelui webinar și cuprinde totul
într-un Ebook - dacă ai pus cap la cap informații pentru 30 de minute - o ora, cu siguranță ai
content pentru 10 pagini de Ebook, pe care dacă le colorezi și cu Design, ai să ajungi la 15
pagini; Iar dacă se potrivește și Webinarul tău are format informațional, nu de vânzare,
transforma conținutul într-o serie de 3 articole, pe care le poți publica pe Blog.
Tip 4 - Transforma webinariile video în toate formatele: ebook scris, serie de articole
scrise și un episod de podcast;
Tip 5 - Fă exact la fel și cu video-urile mai scurte, pe care le foloseai în Social Media.
18
Transforma video-urile scurte în articole scrise, adaugă un banner pentru blog și urca-le în
Blog;
Te întrebi ce poți să faci cu episoadele audio, că să le poți folosi și în Social Media, nu doar în
platformele de Podcasting? Fă-le video! Folosește coperta episodului de Podcast că fundal
pentru video, adaugă peste el câteva unde de radio, să se vadă că e mișcare, și urca video-ul
în Youtube.
Tip 6 - Transforma episoadele audio în video-uri și așa te asiguri că exiști în ambele
motoare de căutare - Google și Youtube.
Suna bine! Dar, Madalina, eu ce scriu în acele articole?
Aici intervine magia firmei tale. :)
Eu cred cu tărie că tot contentul de care o afacere are nevoie se afla în cadrul echipei care
formează acea afacere. Doar că încă nu ți-ai dat seama. De asta...
Tip 7 - Descoperă talentele și pasiunile angajaților tai, și creează content împreună cu ei.
Oamenii sunt sursa ta de content. Dacă ai o cofetărie, roagă-l pe patiserul șef să scrie 3 rețete
mot-a-mot, pune-le în design frumos și publica-le pe blog; Dacă ai un birou de contabilitate,
roag-o pe colega organizată să facă o lista cu toate tool-urile de organizare pe care le
folosește, publica lista pe blog într-un articol cu titlul “Instrumente care te ajuta să faci ordine în
documentele tale”; Dacă ai o flotă Uber și ai 4 șoferi, roagă-i pe fiecare să înregistreze
săptămânal discuții de 5-7 minute cu oamenii din mașinile lor și dezvolta un Podcast audio;
Fă o lista cu toți oamenii din echipa ta și faceți brainstorming că să descoperi ce poate fiecare
dintre ei să creeze.
Da-le voce lor, în numele brandului tău. Și așa le dai putere, curaj și îi ajuți să crească.
În plus, creezi content pe care, în timp, îl cizelezi și te apropii tot mai mult de ce caută avatarul
tău de client.
Tip 8 - Întreabă-ți clienții ce vor, periodic.
Fă de doua ori pe an un chestionar, simplu, în Typeform prin care să iți întrebi clienții ce
interese au, ce vor să descopere nou, cum îți folosesc produsele, ce întrebări au despre
serviciile tale sau chiar ce nu le place la serviciile tale. Din răspunsurile lor faci liste cu idei
despre cum poți să le răspunzi la așteptări, întrebări și dorințe, iar apoi te gândești la formatul
potrivit prin care să publici contentul: articole, ebook, video, webinar, podcast. Poți chiar să
faci comparații între oamenii care răspund la chestionar și NU sunt clienți, doar fani pe
Facebook; și cei care sunt deja clienți și te cunosc mai bine. Așa vezi diferențele de percepție
și descoperi ce trebuie să comunici mai clar în tot ce faci, pentru că și publicul larg, care încă
nu a cumpărat de la tine, să descopere ceea ce clienții apreciază la tine și afacerea ta.
19
Amintește-ți mereu cine sunt clienții tai principali - angajații tai. Descoperă ce își doresc ei, la
fel cum întrebi și clienții din afara organizației, iar apoi documentează procesul prin care
construiți ceea ce își doresc.
De exemplu: să zicem că își doresc un Team Building sau un Training anume. Asigură-te că
filmezi experiență. Ia interviuri fiecărui angajat în parte, în timpul experienței, și la finalul ei, ca
să poți apoi să documentezi întreagă experiență. Poate fi apoi transpus totul într-o serie de
articole despre - Ce am învățat de la Andrei, colegul meu de la recepție? (în care expui
perspectiva lui Andrei legat de un aspect din acel curs / teambuilding)
Tip 9 - Intoarce-te constant la echipa ta și întreabă ce își doresc, ca apoi să poți să
documentezi evolutia voastra ca echipa.
Tip 10 - Google rămâne, in continuare, sursa de inspiratie. Cauta contentul pe care il fac
alti oameni din industria ta sau alți antreprenori de care îți plac ție și notează idei pe care
le poți implementa.
Nu copia. :) Nimic nu e mai enervant pentru un Creator de Content, decât să îi fie copiat
contentul. În schimb, când alții se inspiră din ceva ce am creat eu, mă bucur. Pentru că văd o
alta perspectiva prin care ceva ce am gândit eu iese în lume.
Analizează titlurile folosite de alti oameni din industria ta. Acolo sunt, probabil, cuvinte cheie
ascunse.
Citește articolele lor și vezi ce tip de informații oferă ei clienților.
Abonează-te la newsletterele concurenței, că să descoperi felul în care comunica ei cu ai lor
clienți.
Când și dacă vei vrea, propune-le să faceți o campanie de Content Marketing împreună: serie
de articole scrise despre teme adiacente, prin care trimiteți oamenii spre site-urile voastre. Sau
serie de episoade în Podcastul tău, în care iei interviu directorilor de companii din nișa ta. Sau
un Ebook creat cu încă doi jucători de pe piață ta, care nu iți sunt concurenți direct.
De exemplu: Să zicem că tu ești constructor; Fă un parteneriat cu un producător de BCA și cu
un producător de finisaje. Și discutați, într-o serie de 3-5 episoade audio, despre toate etapele
construirii unei case, prin care trece clientul vostru final.
🔸
Platformele si Tehnicile prin care publici Contentul pe care l-ai creat.
În primul rand, dacă ai o baza de date cu emailurile clienților tai, sper tare că faci deja e-mail
marketing!
20
Fie pentru creare de relație cu ei, fie pentru campanii de vânzare, NU ai voie să nu te folosești
de bază de date că să iți dezvolți afacerea.
Fiecare dintre cele 5 tipuri de content poate fi un newsletter de trimis oamenilor din baza ta de
date. Nu e nimic de creat în plus, ci doar să vezi baza de date că pe o platforma prin care scoți
în lume contentul tău.
Articolele le poți anunță în Newsletter. Noul episod de Podcast, la fel. Webinarul poți să îl
promovezi și prin e-mail marketing și să generezi înscrieri la el, din baza de date. Video-urile
scurte le poți anunță o data pe luna printr-un newsletter de recapitulare și duci oamenii spre
platformele în care vrei să crești. Iar Ebook-urile le poți oferi drept cadou, celor din platforma ta
de e-mailuri.
Și apropos de platforme… deși toți știm să folosim platformele de Social Media, pare-se că
atunci când e vorba despre Business treaba cu “a fi prezent pe Social Media” nu iese tocmai
bine pentru multe afaceri.
M-am gândit care sunt cele mai frecvente greșeli pe care le văd și pe care, sigur, le consider eu
greșeli. Nu dețin adevărul absolut, așa că următoarele 7 greșeli sunt perspectiva mea:
1. Nu folosesti toate platformele combinat și nu scoti maximum din traficul organic
Social Media funcționează pentru afaceri, și dacă nu investești bani mulți în Ads. Doar că
trebuie să iți faci un plan clar pentru cum le folosești:
Când postezi ceva pe Wall, pe Facebook, postează aceeași chestie și pe Stories;
Când postezi pe Instagram ceva, fă la fel, urca postarea și pe Stories;
Dublezi, astfel, șansele să apari în Feed-ul oamenilor care te urmăresc. Și nu te costă nimic să
faci postarea în doua parti.
Când postezi în Facebook, reformulează textul postării să se potrivească și pentru LinkedIn și
apoi publica acolo aceeași postare, același content;
Asigura-te, daca publici ceva pe LinkedIn, că menționezi sursa fotografiei, daca nu este creata
chiar de tine (asta e valabil pentru toate canalele);
Aceste recomandări au sens, desigur, dacă avatarul tău de client folosește aceste platforme.
Dacă el nu folosește LinkedIn, atunci poți să folosești platforma pentru conectare și relaționare
cu partenerii tai. Iar atunci postările pot să fie diferite de cele pentru clienții tai, deși regulile de
comunicare se păstrează: comunica uman, real, scurt, și încearcă să obții un răspuns din
partea interlocutorului tău.
21
2. Nu folosești Social Media ca sa “vinzi” contentul pe care il creezi prin instrumente
ca Webinarii, Ebook, Articole sau video-uri.
Fiecare content creat poate fi promovat pe Social Media.
Închipuie-ți așa:
Lunea poți să anunți un Webinar, care vă avea loc într-o săptămână sau două;
Scrii un articol săptămânal - care apare marțea; publică-l pe Blog, în Facebook, Facebook
Stories, Instagram, Instagram Stories și LinkedIn. Iar dacă Twitter este potrivit pentru avatarul
tău, și acolo :) - deci ziua de marți are content pe toate canalele;
Miercurea e ziua în care anunți oferta săptămânii sau oferta lunii - dacă ai o oferta speciala în
fiecare Miercuri, o anunți pe aceea, printr-un infographic sau un banner frumos stilizat; dacă ai
o oferta pe o luna, poți să anunți Miercurea și Vinerea acea oferta; La fel, folosește toate
canalele, chiar dacă anunțul tău e doar scris - dă-i share și în Stories, fie scris, fie cu Print
Screen.
Joia e zi buna de engagement - folosește-o că să publici un Ebook nou sau să lansezi un video
nou;
Astfel, ai acoperit cu cel puțin o postare fiecare zi din săptămână. Adaugi la acest plan și
postările obișnuite de pe pagina, în funcție de specificul afacerii tale și astfel începi să creezi un
Mega Plan de Content Marketing.
3. Postezi doar mesaje de vanzare sau anunțuri despre produsele tale și nu te
concentrezi pe a crea relații cu oamenii care îți sunt aproape
Indiferent unde este avatarul tău de client, că platforma, nu îi va plăcea să publici constant
mesaje de vânzare. Nu, să spui că ai creat un nou produs NU înseamnă beneficiu pentru client,
dacă tu nu formulezi asta în termeni de beneficii.
Daca ai dat un interviu pentru o platforma de știri nu este un beneficiu pentru clienții tai, decât
dacă formulezi descrierea acelui interviu că fiind de interes pentru oameni.
Când începi să gândești în termeni de beneficii pentru avatarul de client, ai să răspunzi altfel la
ideile echipei tale, la propunerile de parteneriate și chiar și la interviuri din presa, pentru că vei
știi că, atunci când comunici mesajul tău trebuie să fie perceput ca un beneficiu de către
audiența la care ajunge.
Creează content adiacent acțiunii de vânzare. Împărtășește idei informative, promovează chiar
și afaceri care îți sunt parteneri, dar nu agresiv, fă educație privind industria în care activezi și
umanizează-ți afacerea prin postări despre oamenii tai.
22
4. Comunici sec, impersonal sau prea formal și te pozitionezi “departe” de cei care
te citesc.
La începutul perioadei de criza, cand a inceput frenezia mutării pe online am scris o postare în
care am menționat 8 idei pentru a comunica in Social Media și le împărtășesc si aici, cu tine:
🤓
același paragraf, sau, sau... (intenționat am îngreunat fraza asta, ca să vezi că nu-i fain să
citești așa ceva )
5. Dă enter între propoziții atunci când scrii mesaje mai lungi.
Dacă mesajul tău e organizat in paragrafe, atunci dă enter între paragrafe. Spațiul alb mărește
viteza de citire si senzația de “e ușor de citit”.
6. Nu pune trei (!!! / ???) semne de exclamare nicăieri.
Chiar dacă vrei ca clienții tăi să știe că magazinul e închis sau deschis, nu ajută să scrii cu
Caps Lock: ÎNCHIS!!!!!!
E închis. Oamenii înțeleg încă de la primul semn de exclamare (cei mai mulți dintre ei. 😉)
7. Folosește emoticoane în textele din Social Media. Aduc culoare și se comportă, în mintea
cititorului ca milestones.
"Până la smiley face e prima parte din mesaj. De la smiley în jos e a doua... "
23
În plus, pentru cei vizuali emoticoanele setează și emoția pe care vrea să o transmită textul.
8. Dacă vrei să dai share unor informații scrise în Social Media, fie postând pe Wall-ul tău, fie în
mesaje private, îți recomand să copiezi textul și apoi să îl postezi / trimiți.
Când dai Share clasic, mesajul tău nu ajunge la atât de mulți oameni ca atunci când îl postezi
ca pe un "Status update".
Toate aceste informații se aplica și când publici Content-ul creat prin cele 5 formate:
articol scris, ebook, webinarii, video sau podcast.
5. O altă greșeală pe care observ că o fac multe afaceri în online este că NU răspund
clienților.
Să zicem că ai făcut o postare în care ai publicat Podcastul recent înregistrat. Și oamenii ți-au
lăsat 20 de comentarii despre cât de fain e sau ce tema interesantă.
Dacă dai doar Like răspunsurilor, ramai cu 20 de comentarii.
Dar dacă răspunzi tu, tuturor comentariilor, cu detalii, poate alte întrebări sau doar confirmări
simpatice pentru răspunsurilor oamenilor, dublezi numărul de comentarii. Iar când o postare
are engagement mare pe Facebook, ea este “arătată” mai multor oameni, organic.
Tu ai puterea să generezi trafic organic, daca te implici. :)
5. Organizezi concursuri de tip Giveaway FĂRĂ sa le folosești la maximum
E greșeală cea mai comuna și s-a văzut, cel puțin în Feed-ul meu, cel mai puternic în ultimele
luni.
Când faci un Giveaway, asigură-te că îl legi de un funnel de comunicare prin care folosești
toată atenția din zilele de concurs că să dezvolți relație cu oamenii care s-au înscris, respectiv
să vinzi, dacă strategia de marketing permite asta.
Împletește Giveaway-ul cu cele 5 instrumente de content.
Leagă un Bot de tip ManyChat la concurs și captează în baza ta de date conturile persoanelor
care se înscriu în joc.
Apoi comunică prin Bot cu ele, că să creezi relație - fie îi duci spre Blog, spre un articol cu o
tema interesanta sau care completează tema Giveawayului, fie le oferi un Ebook celor care au
intrat în concurs, dar nu au câștigat. Ebook-ul poate să cuprinde informații utile pentru ei și pe
ultima pagina să aibă o oferta speciala doar pt ei.
Poți chiar să îi inviți la un Webinar în care vinzi ceva.
24
Botul costa, știu. :) Și dacă nu vrei să îl folosești, atunci găsește cai prin care să ceri adresele
de e-mail ale celor intrați în joc: poți să oferi vouchere cu reduceri sau bonusuri, pentru toți cei
care s-au înscris, deși nu au câștigat. Că să revendice acel voucher roagă-i să îți lase adresa
de e-mail într-un formular (poți să îl faci special într-un Landing Page, dacă ai buget, poți să îl
faci în Typeform dacă vrei să arate drăguț, sau poți să îl faci în Google Docs, dacă nu vrei să
mai plătești în plus).
Poți să comunici codul de reducere direct, tuturor, în comentarii, dacă funnelul tău de folosire a
acelui cod presupune ulterior să obții mail-ul lor.
Poți să faci… multe. Dar trebuie să gândești strategic.
Gândește-te așa: pentru 3 zile cât e concursul ai atenția și curiozitatea exprimată a mai multor
oameni. Poți să o folosești pentru mai mult de 3 zile, dacă pui la cale un plan de comunicare
clar, în care adaugi și Content-ul tău. Sau poți să o ai doar 3 zile și apoi liniște, din nou, pe
pagina.
Sunt multe, multe idei pe care le poți aplica în Strategia ta de Marketing și sunt multe care nu
costa atât de mult pe cât crezi tu sau pe care, dacă le faci bine o singura data, le poți folosi de
mai multe ori.
Și asta mă duce la ultima greșeală pe care vreau să o împărtășesc:
6. Nu refolosești content-ul
Îți amintești de conceptul de Repurpose despre care iți spuneam în capitolul 2 al acestui curs?
Vine însoțit de Reuse! Reuse înseamnă să publici periodic content mai vechi care a funcționat
foarte bine la prima postare.
Și poți să faci asta chiar și la o ritmicitate de o luna. Adică să postezi luna asta un video care
luna trecută a avut aprecieri și distribuiri peste medie. Contentul bun merită să fie refolosit,
pentru că a doua oară când îl postezi ajunge la alți oameni și la alți oameni și tot așa.
În plus, dacă e un content bun, care a fost primit bine de publicul tău, ar fi păcat să nu îl
folosești de mai multe ori. Strategic, desigur. Dar să îl folosești. :). Gândește-te cum poți să
creezi articole pentru 3 luni, pe care după aceste 3 luni să le repostezi. Sau video-uri cu teme
clare, pe care să le postezi la 2 luni. Sau Webinarii - pe care le gândești o data și le rulezi de
zeci de ori.
Asta înseamnă sa gândești strategic și să planifici dezvoltarea afacerii tale prin Content
Marketing.
🔸
25
26