Care este mixul de marketing?

Mixul de marketing este o bază cheie pe care se bazează cele mai moderne
strategii de marketing și activități de afaceri. Dar ce este ? Care sunt
componentele sale? Și de ce se bazează atât de mult? 

Conceptul „Marketing Mix” a apărut în anii 1960, când Neil H. Borden ,

profesor și academic, a elaborat conceptul lui James Culliton despre mixul de
marketing. Culliton a descris directorii de afaceri ca „amestecători de
ingrediente”: ingredientele fiind concepte, aspecte și proceduri de marketing
diferite. 

Cu toate acestea, acum este larg acceptat faptul că Jerome McCarthy

a fondat conceptul. La urma urmei, McCarthy a fost cel care a oferit mixul de
marketing așa cum îl știm astăzi; sub forma „Cele 4P ale marketingului”:
produs, loc, preț și promoție.

4P-urile au deschis atunci calea pentru doi academicieni moderni, Booms și

Bitner , care, în 1981, ne-au adus versiunea extinsă a mixului de marketing:
„7P-urile”. Cele 7P cuprind cele 4 elemente originale ale lui McCarthy și se
extind pentru a include alți 3 factori: Dovezi fizice, oameni și procese. 
Deoarece cerințele clienților, piețelor și produselor fluctuează rapid, este
esențial să revizuiți în mod constant formula 7P. Asta este ... dacă doriți să vă
depășiți concurenții și să prosperați. 

Care sunt cele 7P ale mixului de marketing? 

Acum, că știți originile acestor mici acronime speciale, să intrăm mai în detaliu
despre fiecare aspect al celor 7P ale mixului de marketing ... 

Produs 

7P începe cu „produs”. Aceasta se poate referi la un produs fizic, un serviciu

sau o experiență. Practic ... orice se vinde. 

Să recunoaștem, am fost cu toții acolo - cumpărați o jachetă de pe un site

web neobișnuit care arăta uimitor pe ecran, dar, când va sosi, este foarte
diferit de ceea ce vă așteptați. Ce faci în această situație? Îl trimiteți înapoi și
primiți o rambursare, vă plângeți online, comandați o dimensiune diferită în
speranța că asta a fost problema sau pur și simplu acceptați acest nou articol
în viața voastră, îl împingeți în spatele dulapului și vă prefaceți că totul este în
regulă? . 

Oricum ar fi, acest articol publicat în mod incorect v-a provocat bătăi de cap
inutile și v-a lăsat să vă simțiți mai puțin impresionat. Deci, indiferent care este
produsul sau serviciul dvs., este important ca acesta să răspundă cerințelor
pieței și să satisfacă sau să depășească așteptările clientului. 

Loc

„Locul” înseamnă locul în care alegeți să distribuiți sau să permiteți accesul la

produsul sau serviciul dvs. Se poate referi la orice, de la un depozit sau un
magazin de tip high-street la un magazin de comerț electronic sau o platformă
bazată pe cloud.

În cele din urmă, locul în care locuiește afacerea dvs. sau afiliații trebuie să fie
adecvat pentru marca dvs. și accesibil publicului dvs. Luați în considerare
unde clienții dvs. vor căuta produsul dvs. (reviste, site-uri de comparare a
prețurilor), unde își petrec cea mai mare parte a timpului (supermarketuri,
magazine online, magazine obișnuite de cărămidă și mortar) și capacitatea
dvs. de vânzare. De asemenea, ar trebui să luați în considerare cum și unde
vând concurenții dvs. 

Unde alegeți să distribuiți produsele dvs. poate fi dictat de multe lucruri, cum
ar fi tipul de produs sau bugetul dvs. Dar, în cele din urmă, cel mai bun mod
de a determina locul perfect pentru a vă vinde produsul
este să vă cunoașteți cu adevărat publicul; dorințele, nevoile și cerințele lor.

Preț

Cât costă produsul sau serviciul dvs.? Prețul stabilit de dvs. ar trebui să

reflecte valoarea percepută de client a produsului dvs. și ar trebui să se
coreleze cu bugetul dvs. Dacă clientul tău consideră că prețul tău este prea
mare, primești pericolul de a pierde o piață care se află într-o ofertă, dacă
prețul tău este prea mic, atunci riști să pierzi profitul atât de important. 

Descifrarea prețului potrivit pentru produsul dvs., care este cel mai probabil să
beneficieze atât pentru afacerea dvs., cât și pentru clientul dvs., este realizată
în general de către companii prin segmentarea inteligentă a
pieței . Segmentarea publicului în funcție
de variabilele lor demografice , geografice , psihografice sau comportamental
e este o modalitate sigură de a descoperi și de a confirma că prețurile pe care
le-ați stabilit și persoanele pe care le vizați sunt cele mai potrivite și cel mai
probabil să vă ofere o valoare optimă în schimb. 

Un alt factor cheie de luat în considerare este concurența pe piață; care este

strategia de preț a concurenților dvs.? Prețul dvs. este prea mic, ridicat sau
este la preț? În cele din urmă, prețul produsului dvs. va avea întotdeauna un
impact asupra percepției clientului asupra mărcii și poziției pe piață. Dacă
doriți să fiți cel mai ieftin produs de pe piață, asigurați-vă că sunteți efectuând
cercetări meticuloase. Dacă doriți să fiți văzut ca un brand scump, de lux,
asigurați-vă că prețul dvs. și calitatea a ceea ce vindeți reflectă acest lucru. 

Promovare

Promoția se referă la tehnicile dvs. de publicitate, marketing și vânzare. Acest

lucru ar putea însemna publicitate tradițională, prin TV, radio, panouri
publicitare etc. sau metode mai moderne, cum ar fi anunțuri din conținutul
web, anunțuri pe podcast, marketing prin e-mail sau notificări push.

Modul în care alegeți să comunicați cu publicul și să vă promovați ofertele va

avea un impact direct asupra succesului mărcii dvs. Postați un mesaj în locul
nepotrivit, la momentul nepotrivit sau către persoana nepotrivită și vă veți găsi
într-o lume de probleme. Pe de altă parte, dacă executați aceste aspecte
în mod corect , succesul afacerii dvs. va crește fără îndoială! 

Cunoașterea celor mai bune canale și metode de promovare este esențială,

mai ales astăzi: ruperea zgomotului reclamei și a ferestrelor pop-up în față
este greu de realizat, mai ales dacă vă aflați pe o piață aglomerată. Însă
simpla înțelegere a publicului și a ceea ce au nevoie de dvs. va atenua orice
probleme promoționale cu care vă faceți griji. 

Cum ajungi să-ți cunoști publicul și să înțelegi și cerințele acestora? Prin, ați

ghicit, segmentarea pieței. Segmentarea pieței vă permite să aflați dorințele,
nevoile, valorile și motivațiile publicului. După ce ați descoperit și analizat
aceste date, veți avea încredere că produsul dvs. este promovat către
persoanele potrivite, la locul și la momentul potrivit. 

Dovada fizica
Când ajungem la vârfurile de aramă, este important ca consumatorii să știe că
marca de la care cumpără sau cu care interacționează, sunt legitime și, de
fapt, există de fapt în viața reală. Nu există Catfishing aici, mulțumesc. Acolo
intră dovezile fizice. 

Dovezile fizice iau adesea două forme: dovada că a avut loc un serviciu sau o
achiziție și dovada sau confirmarea existenței mărcii dvs. 

De exemplu, orice servicii sau produse primite sunt considerate drept dovezi
fizice. La fel ca și chitanțele, ambalajele, informațiile de urmărire, facturile,
broșurile sau PDF-urile și așa mai departe. 

Acum, ce zici de confirmarea sau validarea mărcii tale? Ce înțelegem prin

validare? Validarea se referă în esență la aspecte vizuale sau caracteristici
cuantificabile ale mărcii dvs., cum ar fi site-ul dvs. web, sigla dvs., cărți de
vizită, un semn pe clădirea dvs., sediul și echipamentul mărcii și prezența dvs.
pe rețelele sociale. Acestea sunt elementele pe care este posibil ca clientul să
le vadă înainte de a se angaja efectiv cu dvs. sau cu ofertele dvs.

Este întotdeauna important atât pentru mărci, cât și pentru clienți să-și
documenteze interacțiunile și tranzacțiile. De ce? Pentru că ... * așteptați
muzică dramatică * GDPR, desigur! De asemenea, lucruri precum urmărirea
soldului băncii sau a cheltuielilor generale sau a celor mai bune practici din
industrie. 
 

Un brand strategic bine creat, poate beneficia foarte mult de acest aspect al

7P-urilor, deoarece legitimitatea pe care dovezile fizice o aduc vă pot aduce
cu kilometri înaintea jocului și vă pot deosebi de concurenți, arătându-vă
profesioniști, autentici și informați.

oameni

Angajații. Acei oameni care sunt implicați în vânzarea unui produs sau

serviciu, proiectarea acestuia, gestionarea echipelor, reprezentarea
clienților ... lista continuă. Elementul „oameni” al celor 7P implică pe oricine,
direct sau indirect, implicat în partea de afaceri a întreprinderii. 

Nu are rost să creezi o marcă excelentă, un produs inovator sau o prezență

uimitoare pe rețelele sociale, dacă nu ai persoanele potrivite în spatele
tău. Este esențial pentru supraviețuirea afacerii dvs. să vă asigurați că toți
angajații dvs., indiferent de cât de din spatele scenei sau de clienți, sunt
pregătiți corect și o înțelegere considerabilă a rolului lor și a impactului pe
care îl are compania. 

Nu doriți un manager lipsit de abilități de oameni, în același mod în care nu

puteți avea un reprezentant al serviciului pentru clienți care să nu fie empatic
față de problemele publicului dvs. Întrebați-vă: vor împărtăși acești angajați
viziunea companiei și vor înțelege, de asemenea, așteptările și cerințele
clienților? 

Angajarea și reținerea persoanelor potrivite este imperativă atât pentru

succesul pe termen lung, cât și pe cel scurt al afacerii dvs. 

Procese

Proces. Al 7-lea ingredient din mixul nostru de marketing - „proces” descrie o

serie de acțiuni întreprinse în livrarea produsului sau serviciului către
client. Examinarea procesului înseamnă evaluarea unor aspecte precum
pâlnia de vânzări, sistemele dvs. de plată, procedurile de distribuție și
gestionarea relațiilor cu clienții. 

Dar nu este suficient să faci doar procesele. Fiecare pas pe care îl faceți și

metodele pe care alegeți să le utilizați pentru aceste procese trebuie să fie
realizate într-un mod care să minimizeze costurile din partea dvs.,
maximizând în același timp beneficiile și valoarea pentru clientul
dumneavoastră. Yikes. Asta e destul de mult. Din fericire, strategia dvs. de
marketing și strategia dvs. de vânzări sunt la locul lor pentru a vă menține pe
drumul cel bun.
Evaluarea, ajustarea și optimizarea diferitelor părți ale procesului dvs. vă vor
ajuta să vă simplificați eforturile de afaceri, asigurându-vă, de asemenea, că
metodele dvs. sunt actualizate și în conformitate cu tendințele actuale. 

Acum, s-ar putea să vă gândiți „wow! Cele 7P chiar par a fi foarte utile pentru
perfecționarea strategiilor de marketing și menținerea mărcilor la punct. Dar
am auzit că există un al 8-lea „P” în acest mix de marketing ... ”. Da, așa
e; unii dezbat un al 8-lea „P” pentru a fi ultima piesă a puzzle-ului. Și al 8-lea
P este „Performanță” sau „Productivitate”. 

Performanță / Productivitate

Acest argument argumentat, evaziv, al optulea „P” explică capacitatea dvs. de

a livra clienților dvs. ceea ce ați promis. Sunt mulțumiți? Le oferiți valoare? Ați
avea mai multă speranță, în caz contrar, vă aflați într-o lume a cuvântului din
gură negativ (WOM). Acest lucru este foarte important, deoarece 92% dintre
consumatori consideră că sugestiile prietenilor și familiei sunt mai mult decât
publicitatea. 

„Performanța” implică, de asemenea, lucruri precum calitatea, modul în care

concurați pe piață și dacă obiectivele dvs. sunt atinse sau nu, adică sunt
îndeplinite obiectivele dvs. financiare?

Concluzie

Deci, iată-l, cei 7 ... potențial 8P ai mixului de marketing. De când a fost

formulat în anii 1940, fiecare aspect al acestui mic acronim minunat te duce
cu un pas mai aproape de succes. 

Cum? Analizând și, prin urmare, optimizând, afacerea dvs. în funcție de

fiecare „P” al mixului de marketing . În acest fel, vă puteți asigura
că strategia dvs. de marketing este cât se poate de concretă, întrucât vă
menține angajații fericiți, clienții mulțumiți și eforturile comerciale. 

Efectiv, o strategie simplificată angajează și reține consumatorii, îți

îndeplinește și îți atinge obiectivele și îți dezvoltă marca în cea mai mare
măsură. 

https://blog.hurree.co/blog/marketing-mix-7ps

https://www.smartinsights.com/marketing-planning

https://www.investopedia.com/terms/m/marketing-mix.asp