Lista finală a instrumentelor de

planificare a strategiei de marketing

| 14 Șabloane editabile
Actualizat la: 23 decembrie 2020

Dacă nu aveți o strategie de marketing clară sau intenționați să vă schimbați

strategia, lista instrumentelor de planificare strategică de mai jos vă va ajuta
să restrângeți cele mai importante decizii într-un mod coerent, astfel încât
planul dvs. rezultat să aibă un impact ridicat, bine definit și realist.

Definirea strategiei dvs. de marketing are mai multe etape. Am grupat unele
dintre cele mai utile instrumente de strategie de marketing pentru fiecare
domeniu de concentrare pentru o referință ușoară.

1. Definiți misiunea și obiectivele companiei

A. Model de afaceri Canvas

2. Analizați poziția curentă

A. Analiza SWOT

b. Analiza celor 5 forțe ale lui Porter

c. Harta călătoriei clienților

d. Harta percepțională / Hărțile de poziționare

e. BCG Matrix

f. Diagrama segmentării pieței

3. Definiți strategii de marketing

A. Segmentează atractivitatea și cadrul de rezistență a resurselor de către

Hooley

b. Matricea Ansoff
c. Prisma identității mărcii

d. Client / Strategie / Matrice de resurse de Hooley

e. Keller's Brand Equity Pyramid

4. Implementarea și controlul executării marketingului

A. Tabloul de bord al datelor de marketing

b. Balanced Scorecard

Obiective: Model de afaceri Canvas

Model de afaceri panza este un document de o singură pagină care vă
permite de lucru prin elementele fundamentale ale ideilor dumneavoastră
de afaceri într - un singur instantaneu. Popularea acestui avans va contura
toate aspectele relevante pe care trebuie să le luăm în considerare atunci
când definim o strategie de marketing. Faceți clic pe următorul șablon pentru
al edita online.
 Business Model Canvas  (Faceți clic pe imagine pentru a edita online)

Analizați: Analiza SWOT

SWOT vă poate ajuta să vă analizați afacerea dintr-o perspectivă
strategică. Vă va ajuta să identificați cum să profitați de oportunitățile dvs.
folosind punctele forte și cum să evitați amenințările și să eliminați punctele
slabe.

Ce este
SWOT este un instrument eficient de planificare a afacerii utilizat în companii
pentru a forma strategii. Ajută la analiza factorilor interni (puncte forte și
puncte slabe) care afectează și a factorilor externi (oportunități și amenințări)
care pot avea un efect asupra unei organizații.

Cum să-l folosească

Consultați acest tutorial de analiză SWOT pentru a afla cum să-l utilizați în
planificarea strategică de marketing

Șablon de analiză SWOT  (Faceți clic pe imagine pentru a edita online)

Analizați: analiza celor cinci forțe a lui Porter
Analiza celor cinci forțe a lui Porter s-a dovedit a fi un instrument de
planificare strategică util atât în planificarea de afaceri, cât și în cea de piață,
mai ales atunci când vine vorba de înțelegerea nivelului de intensitate
competitivă din industrie.

Ce este
Analiza celor cinci forțe a Porterului evaluează nivelurile de profitabilitate,
oportunitate și risc pe baza a 5 factori cheie dintr-o industrie.

 Furnizori
 Cumpărători
 Bariere de intrare / ieșire
 Înlocuitori
 Rivalitate

Utilizările sale

 Să analizeze atractivitatea și profitabilitatea unui sector industrial

 Pentru a observa forța unei poziții pe piață

Cum să-l folosească

Acest model ajută la identificarea forțelor concurențiale care există în cadrul
unei industrii. La rândul lor, aceste forțe ajută la determinarea atractivității și
profitabilității industriei.

Puterea furnizorului

Această forță privește puterea pe care furnizorul o deține asupra afacerilor.

 Căutați câți furnizori există pe piață

 Câți furnizori aveți?
 Furnizorii dvs. dețin puterea?
 Care este costul pentru dvs. și pentru ei dacă decideți să schimbați
furnizorul?
 Există mulți furnizori care controlează prețurile?

Puterea cumpărătorului
Această forță privește puterea pe care cumpărătorul o deține asupra afacerii
dvs.

 Câți cumpărători sunt?

 Câți cumpărători aveți?
 Cât de sensibili la preț sunt cumpărătorii dvs.?
 Ce informații aveți despre ele?

Amenințarea noilor intrați

Această forță examinează cât de ușor sau dificil este pentru noii concurenți să
intre pe piață.

 Cât de ușor este să începeți o afacere pe piața dvs.?

 Care sunt regulile și reglementările pe care trebuie să le urmați?
 Câți bani ar trebui să cheltuiască un nou startup?
 Există bariere care să vă ofere o putere mai mare?

Amenințarea produselor / serviciilor substitutive

Această forță analizează cât de ușor este pentru un client să treacă de la

produsul unei companii la cel al unui concurent.

 Câți înlocuitori ai produsului dvs. sunt acolo?

 Cât de ușor este pentru cumpărător să treacă la un alt produs?
 Există un cost pentru cumpărător pentru schimbarea?

Rivalitate competitiva

Această forță studiază intensitatea concurenței pe piața actuală.

 Care este nivelul concurenței în sectorul pieței?

 Care sunt principalii tăi concurenți?
 Aproximativ câți concurenți aveți?
 Care este strategia ta competitivă?
Șablonul de analiză al celor cinci forțe al lui Porter (Faceți clic pe imagine pentru a edita online)
Analizați: harta călătoriei clienților
Cartarea călătoriei clienților este o modalitate excelentă de a vizualiza
experiența utilizatorului care ajută la crearea viitoarelor strategii de marketing.

Ce este
O hartă a călătoriei clienților este practic o poveste a experienței
clientului. Acesta mapează pașii pe care îi face clientul atunci când se
angajează cu o companie. Cu cât interacțiunea are mai multe puncte de
atingere, cu atât harta poate deveni mai complicată.

Utilizările sale
 Pentru a identifica interacțiunile cheie pe care le are clientul cu o
companie
 Pentru a înțelege sentimentele, motivațiile și așteptările utilizatorului
 Pentru a crea o imagine de ansamblu asupra experienței clienților
 Pentru a identifica oportunități de îmbunătățire a experienței clienților

Cum să-l folosească

Pasul 1: cunoașteți utilizatorul

Dacă ați creat deja persoane de utilizator , minunat! Dacă nu, atunci

începeți! Pentru a cartografia călătoria utilizatorului dvs., trebuie să știți mai
întâi cine este persoana respectivă.

Pasul 2: Adunați date

Fie că al tău este un magazin de cărămidă sau mortar sau un magazin online,
există modalități de a identifica punctele de contact prin care ar trece clienții
tăi înainte de a-ți cumpăra produsul sau serviciul. Folosind instrumentele
corecte, colectați toate datele necesare.

Pasul 3: mapați-l                           

Nu există o singură modalitate corectă de a face o hartă a călătoriei

clienților. Compania dvs. poate găsi ceva care funcționează pentru dvs., chiar
dacă este o diagramă de flux sau o hartă de flux ca cea de mai jos.
 Șablon Harta călătoriei clienților  (Faceți clic pe imagine pentru a edita online)

Analizați: Harta percepțională / Harta de poziționare

Specialiștii în marketing utilizează hărți perceptive pentru a compara
produsele și pentru a determina poziționarea lor pe piață pe baza modului în
care clienții le percep. În timpul procesului de dezvoltare a produsului, o hartă
perceptuală poate fi utilizată pentru a identifica noi produse.

Ce este
O hartă perceptuală este un instrument de planificare a marketingului care
arată modul în care consumatorul mediu țintă înțelege și percepe poziționarea
produselor concurente pe o piață. Alegerea dimensiunilor potrivite pentru a
măsura pozițiile pe piață este importantă. Este recomandat să desenați mai
multe hărți de poziționare pentru aceeași piață pentru a o înțelege pe deplin.

Utilizările sale

 Pentru a înțelege ce părere au clienții despre produsul dvs.

 Pentru a identifica modul în care clienții percep produsele concurentului
dvs.
  Pentru a ajuta la construirea strategiei competitive, a strategiei de
marcă și a strategiei de comunicare
 Identificați unde o companie poate poziționa un nou brand
 Identificarea oportunităților de piață

Modul în care este folosit

Pasul 1: Determinați ce doriți să învățați din el

Înainte de a crea o hartă perceptuală, vă ajută să fi decis ce doriți să învățați

din ea în cele din urmă. Vrei să știi unde stai împotriva concurenților tăi de pe
piață? Sau doriți să identificați noi oportunități de creștere?

Pasul 2: Adunați datele necesare

Pentru a crea o hartă conceptuală aveți nevoie de date și variabile de date

pentru a le afișa pe hartă. Puteți obține acest lucru dintr-o sursă de încredere,
cum ar fi rapoartele consumatorilor, sau dintr-o cercetare sau sondaj pe care
l-ați făcut singur.

Pasul 3: Desenați harta

Următorul este să afișați datele pe care le-ați adunat pe hartă. Există mai

multe tipuri de hărți perceptive. Puteți edita următorul șablon de hartă
perceptuală online și puteți introduce datele făcând clic pe acesta.
 Șablon de hartă perceptivă (Faceți clic pe imagine pentru a edita online)

Analizați: BCG Matrix

Matricea portofoliului de produse al grupului Boston Consulting este
concepută pentru a ajuta la planificarea strategică pe termen lung. Este de
obicei o secțiune esențială a unui plan strategic sau a unui plan de marketing .

Ce este
Matricea BCG este un cadru pentru analiza produselor în funcție de creștere
și cota de piață. Ajută companiile să obțină o perspectivă asupra produselor
pe care ar trebui să le valorifice pentru a-și dezvolta oportunitățile de cotă de
piață.

Utilizările sale
 Pentru a identifica mijloacele prin care companiile își pot maximiza
performanța corporativă
 Pentru a îmbunătăți distribuția dorită a resurselor
 Pentru a evalua liniile de produse pentru a identifica care sunt mai
profitabile

Cum să-l folosească

Pasul 1: Colectați datele necesare

Colectați date despre cota de piață și rata de creștere a produselor

dvs. Trebuie să vă comparați cu cel mai mare concurent direct și cel mai mare
atunci când examinați creșterea pieței.

Pasul 2: Afișați datele pe matricea BCG

În timp ce linia orizontală arată cota de piață, linia verticală reprezintă rata de
creștere. Plasați fiecare dintre produsele dvs. în caseta desemnată în funcție
de locul în care se clasifică în cota de piață și în creștere.

Câini: reprezintă produsele unei afaceri care are o rată de creștere scăzută și
o cotă de piață scăzută

Întrebări: reprezintă întreprinderi care au o cotă de piață mică pe o piață în

creștere rapidă

Stele: reprezintă afaceri care au o cotă de piață și rate de creștere ridicate

Vacile de numerar: reprezintă întreprinderi care au cote de piață ridicate, dar
despre care nu se așteaptă să crească rapid

BCG Matrix  (Faceți clic pe imagine pentru a edita online)

Analizați: diagrama de segmentare a marketingului

Segmentarea de marketing joacă un rol major în marketingul țintă. Opus
marketingului de masă, marketingul țintă permite specialiștilor în marketing să
ofere soluții personalizate pentru nevoile specifice ale clienților.

Ce este
Segmentarea marketingului este procesul de descompunere a unei piețe largi
în grupuri omogene mai mici de oameni, pe baza unor caracteristici, dorințe și
nevoi similare.
Utilizările sale

 Pentru a personaliza campaniile de marketing

 Pentru a identifica diferitele nevoi ale clienților
 Pentru a crea soluții mai bune care să se potrivească nevoilor diferiților
utilizatori

Cum să-l folosească

Pasul 1: definiți piața

Este important să definiți mai întâi piața de interes. Identificați și limitele

geografice ale pieței.

Pasul 2: Creați segmente de piață

Aici identificați diferitele tipuri de consumatori care se află pe această

piață. Le puteți separa în funcție de comportamentul lor de cumpărare, grupa
de vârstă etc.

Șablon de diagramă de segmentare a pieței (Faceți clic pe imagine pentru a edita online)

Strategie: Segmentează atractivitatea și cadrul de rezistență a
resurselor de către Hooley
Acest cadru este conceput pentru a evalua atractivitatea unui segment de
piață înainte de a decide ce piață să vizeze.

Segmentați atractivitatea și cadrul de rezistență a resurselor (faceți clic pe imagine pentru a edita online)

Strategie: Modelul de echitate al mărcii Keller

Modelul de capital de marcă Keller îi ajută pe specialiștii în marketing să
construiască un brand și să administreze un brand pe care clienții îl vor simți
cu fermitate și îl vor susține.
Ce este
Modelul brand equity este, de asemenea, cunoscut sub numele de model
CBBE (Customer-Based Brand Equity). Acesta arată cum să înțelegem
clientul și cum să construim strategii în consecință. Potrivit acestuia, pentru a
construi un brand solid, trebuie mai întâi să modelați ce simte clientul dvs.
despre produsul dvs.

Utilizările sale

 Pentru a identifica ce strategii să implementați

 Pentru a oferi clienților experiența potrivită pentru a-i reține și a-i susține

Cum să-l folosească

Pentru a construi un brand puternic, trebuie să urmați patru pași,

Pasul 1: Creșteți gradul de conștientizare a mărcii

Primul pas este să-ți faci piața țintă să-ți observe brandul - să devii conștient
de asta. În timp ce trebuie să te distanți de concurenții tăi, trebuie să știi cine
este clientul tău pentru a le atrage cu adevărat atenția.

Pasul 2: Identificați ce înseamnă marca dvs.

Aici „performanță” înseamnă cât de bine produsul dvs. răspunde nevoilor

clienților dvs., în timp ce „imagini” înseamnă cât de bine marca dvs. răspunde
nevoilor clienților dvs. la nivel social și psihologic. Determinarea acestora vă
va ajuta să vă creați personalitatea mărcii.

Pasul 3: Identificați răspunsul clientului dvs. la marca dvs.

Clienții dvs. vă pot judeca marca în funcție de calitate, credibilitate,

considerație și superioritate. Și ei pot răspunde la aceasta pe baza a 6
sentimente pozitive ale mărcii (căldură, distracție, entuziasm, securitate,
aprobare socială și respect de sine).

Identificați modul în care vă puteți îmbunătăți marca pe baza celor 4 categorii

de judecăți și veniți cu strategii pentru a spori cele 6 sentimente ale mărcii
clienților dvs.
Pasul 4: îmbunătățiți conexiunea pe care clientul dvs. o are cu marca
dvs.

Pentru a crește legătura pe care clientul tău o are cu marca ta, poți derula
programe de loialitate, promoții, oferi cadouri etc. .

Șablon de model de capital de marcă  (Faceți clic pe imagine pentru a edita online)

Strategie: Ansoff Matrix

Matricea Ansoff este un instrument esențial de planificare strategică de
marketing. Poate fi aplicat pentru a identifica posibile strategii de creștere
pentru compania dumneavoastră.

Ce este
Matricea Ansoff este un instrument de planificare a marketingului care ajută
companiile atunci când își dezvoltă strategia de creștere a produselor și a
pieței. Matrix are 4 strategii de creștere diferite; Pătrunderea pieței,
dezvoltarea pieței, dezvoltarea produselor, diversificarea.
Utilizările sale

 Pentru a identifica oportunitățile de creștere a veniturilor pentru o

afacere
 Pentru a evalua oportunitățile pentru companii de a crește vânzările
 Pentru a determina creșterea produsului și a pieței unei companii

Cum să-l folosească

După cum arată diagrama, matricea oferă marketerilor patru scenarii /
strategii posibile pentru eforturile de marketing și pentru produsele viitoare. În
funcție de stadiul afacerii dvs., este posibil să executați una sau mai multe
dintre aceste patru strategii.

Pătrunderea pe piață

Aici firma își propune să crească cu produsele existente pe piața sa actuală

 Cum să vindeți mai multe produse existente clienților dvs. actuali?

 Cum vă puteți apăra cota de piață?
 Cum vă puteți dezvolta piața?

Dezvoltarea pieței

Aici firma își propune să crească prin vânzarea produselor sale existente pe
piețe noi.

 Cum vă puteți extinde pe piețe noi?

 Este prin noi sectoare de piață?
 Este prin noi zone geografice?

Dezvoltare de produs

Firma dezvoltă noi produse orientate către piața sa existentă.

 Cum îți poți dezvolta portofoliul de produse?

 Ce produse noi putem construi?
 Putem modifica produsele noastre existente?

Diversificare
Aici firma își propune să se transforme într-o nouă afacere prin dezvoltarea de
noi produse pentru piețe noi.

 Aveți resurse suficiente pentru a viza o piață nouă?

 Ce tip de piață ați viza? Este ceva cu care sunteți familiarizați sau
complet nou pentru dvs.?

Șablon Matrice Ansoff  (Faceți clic pe imagine pentru a edita online)

Strategii; Prisma identității mărcii

Prisma identității mărcii Kapferer arată cum să construim o poveste puternică
a mărcii și să oferim mărcii o identitate recunoscută bazată pe șase fațete
importante ale identității mărcii.
Ce este
Potrivit prismei identității de marcă a lui Jean-Noel Kapferer, succesul unei
mărci este determinat de utilizarea la nivel de companie a următoarelor
elemente; fizic, personalitate, cultură, relație, imagine de sine și reflecție.

Utilizările sale

 Pentru a evalua punctele tari și punctele slabe ale unui brand

 Pentru a identifica domeniile de branding care trebuie îmbunătățite
 Pentru a veni cu strategii eficiente de branding / marketing
 Pentru a elimina tehnicile de marketing care nu se pot alinia la imaginea
dvs. de marcă

Cum să-l folosească

O companie care poate menține o combinație a tuturor celor șase trăsături va
putea construi o personalitate de marcă mai puternică.

 Fizic - caracteristicile fizice și iconografia unui brand

 Personalitate - tonul unei mărci, activele de proiectare și redactarea
acesteia
 Cultura - sistemul de valori și principiile
 Relație - relația dintre brand și clientul său
 Imagine de sine - sinele ideal al clientului sau modul în care acesta se
percepe pe sine / pe sine
 Reflection - utilizatorul stereotip al mărcii

Folosind șablonul de mai jos, puteți vedea cum marca dvs. îndeplinește
fiecare dintre aceste trăsături.
 Șablon Prisma identității mărcii  (Faceți clic pe șablon pentru a edita online)

Strategie: Client / Strategie / Matrice de resurse de Hooley

Este posibil să aveți diferite opțiuni de poziționare strategică, iar această
structură simplă vă ajută să vizualizați mai multe opțiuni din perspectiva
modului în care vizați segmentele, nevoile și dorințele clienților cu diverse
strategii susținute de resursele relevante.

Cartografierea mai multor opțiuni strategice vă va ajuta să comparați și să

contrastați opțiunile strategice, astfel încât să puteți conduce către cea mai
viabilă opțiune.
 Model de afaceri pentru a sprijini poziționarea competitivă  (Faceți clic pe imagine pentru a edita online)

Control: tabloul de bord al datelor de marketing

Tablourile de bord ale datelor de marketing sunt instrumente de raportare la
îndemână atunci când vine vorba de a discuta și analiza progresele pe care
le-ați făcut de-a lungul timpului în campaniile dvs. de marketing.

Ce este
Un tablou de bord de date de marketing este un rezumat vizual al indicatorilor
de performanță și indicatori de performanță de marketing. Afișează date
analitice într-o versiune simplificată, ușor de citit și de înțeles.

Utilizările sale

 Pentru a evalua rapid valorile cheie

 Pentru a urmări valorile și a acționa pe baza datelor pentru a îmbunătăți
performanța
 Pentru a anticipa rezultatele campaniilor
 Pentru a facilita deciziile strategice și pentru a sugera ajustări ale
campaniei

Cum să-l folosească

Pasul 1: Selectați valorile pe care doriți să le afișați

Nu toate datele din toate campaniile pot fi adăugate la un singur tablou de

bord. Puteți menține tablouri de bord separate pentru diferite campanii și, ca
atare, selectați diferitele tipuri de valori sau indicatori de performanță pe care
doriți să îi evidențiați părților interesate sau echipei.

Pasul 2: Selectați tipul de diagrame / grafice

Indiferent dacă este numărul de vizitatori pe site-ul dvs. sau rata de conversie,
trebuie să selectați instrumentul vizual corect pentru a reprezenta datele.
 Șablon de tablou de bord pentru date de marketing  (Faceți clic pe imagine pentru a edita online)

Control: Scorecard echilibrat

Tabloul de bord echilibrat este un instrument util pe care managerii de
marketing strategic îl pot utiliza pentru a controla și monitoriza indicatorii cheie
de performanță.

Ce este?
Un scorecard echilibrat este un cadru de afaceri sau un sistem de
management care este utilizat pentru a urmări și gestiona strategia unei
companii. BC-urile sunt utilizate pe scară largă în întreprinderi, administrații
publice și organizații non-profit.

Utilizările sale
  Pentru a comunica ceea ce încearcă să realizeze o companie
 Pentru a determina ce proiecte, produse sau servicii să acorde prioritate
 Pentru a urmări și măsura progresul lor către obiectivele lor
 Pentru a alinia munca zilnică pe care o fac toată lumea și activitățile de
afaceri cu strategia și viziunea companiei

Cum să-l folosească

Pasul 1: Identificați viziunea companiei dvs.

Tabloul de bord începe cu centrul în care este elaborată viziunea companiei.

Pasul 2: Adăugați perspective

Un tablou de bord echilibrat conține 4 perspective ( Perspectivă financiară,

Perspectivă de învățare și creștere, Perspectiva procesului de afaceri și
Perspectiva clienților ) și sunt plasate într-un inel în jurul centrului.

Pasul 3: Adăugați obiective și măsuri

În fiecare perspectivă scrieți obiectivele, măsurile, țintele și inițiativele

relevante.

Pasul 4: Arătați că totul este conectat

Arătați că fiecare perspectivă este interconectată și joacă un rol vital în

viziunea unei companii, conectându-le cu săgeți.