REALIZAREA UNEI OFERTE COMPETITIVE n contextul creterii interdependenelor dintre componentele mediului extern, firma nu mai poate fi privit

ca un organism simplu, avnd ca unic obiectiv maximizarea profitului. Ea este un organism complex, care se confrunt cu o multitudine de obiective contradictorii ce in de tactica i strategia dezvoltrii i de satisfacerea intereselor consumatorilor, proprietarilor i a managerilor, interese care pot fi uneori divergente. Firmele au astfel comportamente diferite i n funcie de numrul lor depinde i puterea lor economic de a influena piaa. Competitivitatea agentului economic pe pia este determinat, n principal, de trei mrimi caracteristice ce rezult din : Pentru a avea succes pe pia orice firm trebuie s ncerce s-i diferenieze oferta. Diferenierea este aciunea de concepere a unui set de diferene relevante pentru a deosebi oferta firmei de cea a concurenilor. Modalitile de difereniere a ofertei sunt urmtoarele: prin produse prin servicii prin imagine prin comportamentul personalului prin poziionarea ofertei Pentru a-i diminua riscurile, orice afacere trebuie s caute, nc de la nceput, rspunsuri la o serie de ntrebri legate de oferta sa: Care este serviciul sau produsul oferit ? De ce vor cumpra oamenii produsul sau serviciul oferit de mine ? Cine anume va cumpra produsul sau serviciul oferit de mine ? Ct de mult vor cumpra clienii mei ? Din cine este format concurena ? Care sunt atuurile i slbiciunile concurenilor ? Care va fi cota mea de pia ? Cnd vor cumpra clienii mei ? Ce pre vor fi dispui s plteasc clienii mei ? Piaa pe care activez se afl ntr-un proces de extindere sau de restrngere ? Valoarea unui produs poate fi reprezentat printr-o formul simpl: VALOARE = AVANTAJE = COSTURI = AVANTAJE (FUNCTIONALE+ EMOTIONALE) COSTURI(BANESTI+ TIMP+ENERGIE+PSIHICE) Firma poate crete valoarea ofertei sale pentru client n mai multe moduri: Creterea avantajelor i meninerea costurilor Reducerea costurilor i meninerea avantajelor Creterea avantajelor i reducerea costurilor Creterea avantajelor n raport mai mare dect creterea costurilor Reducerea avantajelor ntr-un ritm mai sczut dect reducerea costurilor Consumatorul cumpr avantaje, nu produse sau servicii. Motivele cumprrii pot fi foarte variate: preul comoditatea i disponibilitatea produselor oferite de locul de unde poate fi cumprat

factorii emoionali imaginea sau stilul de via sugerate de modul de promovare a afacerii etc.

Mixul de marketing este un element foarte intalnit in domeniul marketingului, acesta reprezentand principalul element al tacticii de marketing. Elemetele Mixului de marketing sunt cunoscute sub numele de "Cei Patru P", acestia fiind: Pret, Produs, Promotie, si Distributie (Din englezul Placement) Pentru a indeplini obiectivele de marketing este important ca aceste elemente sa fie luate in considerare. Faptul ca unul dintre cele patru elemente ale mixului nu a fost conceput corect va rezulta o strategie esuata de marketing. La conceperea acestui mix principalul factor ce trebuie luat in considerare este piata tinta. Managerul trebuie sa cunoasca care sunt dorintele si nevoile clientilor, si sa combine aceste elemente pentru a crea strategi si planuri de marketing ce vor satisface clientul. Asadar Mixul de marketing trebuie sa indeplineasca sau sa depaseasca obiectivele organizatiei din perspectiva clientului. Un mix de marketing separat, este acela conceput pentru fiecare produs sau pentru fiecare segment de marketing, in functie de structura organizationala a companiei. Exista numerosi factori care dicteaza felul in care elemenele mixului de marketing sa fie proportionate. Cei 4 P trebuie luati in considerare atunci cand se doreste realizarea unei strategi de marketing sau a unui plan de marketing. Pe termen lung toate cele 4 varibile ale mixului pot f i modificate, insa pe termen scurt este dificil de modificat distributia sau produsul.