HIDRAULIC-SERVICE SRL

DENUMIRE ORGANIZAŢIE
LOCALITATEA

CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACŢIEI CLIENŢILOR

1. Date de identificare client
Denumire client:
Adresa:
Telefon/Fax:
2. Produsele furnizate de către HIDRAULIC-SERVICE SRL:
3. Vă rugăm să evaluaţi următoarele aspecte:
NS S B FB
1 Calitatea produsului
2 Respectarea termenului de furnizare din contracte
3 Modul de prezentare şi comunicare al angajaţilor
4 Fluenţa comunicării între celedouă organizaţii

4. Aţi înregistrat neconformităţi la produsele furnizate de BLUE SHARK SRL?

DA NU
 
Dacă da, cum apreciaţi modul de soluţionare al reclamaţiilor/sesizărilor? NS S B FB
   
5. Ce sugestii/recomandări aveţi pentru HIDRAULIC-SERVICE SRL care să conducă la creşterea
satisfacţiei d-stră privind calitatea produselor furnizate?
6. Veţi colabora şi/sau veţi recomanda altor clienţi produsele firmei noastre? DA NU
 
Chestionar completat de :
Nume, Semnătura, Data
Vă rugăm să transmiteţi chestionarul completat prin fax sau poştă.
Cu mulţumiri pentru efortul şi susţinerea dvs.
Legendă: FB - f. bun; B - bun; S - satisfător; NS – nesatisfăcător.
Cod formular: F03/PO04, ediţia 2, revizia 0