Ediţia I Nr. de ex.

DGASPC Sector 3 Procedura Operațională

monitorizare furnizare servicii sociale Revizia - Nr. de ex -
Serviciul de Evaluare Complexă a Cod: PO. 49.08
Persoanelor Adulte cu Handicap
Pagina 1 din 16

Exemplar nr. 1

Anexa 4
Chestionar de evaluare (grilă de monitorizare)

Tipul vizitei:
- Anunțată x
- Neanunțată

Data vizitei: 01.02.2023

Nr.
Aspecte urmărite da nu Observaţii
crt.

1 Furnizorul de servicii (FS) respectă capacitatea maximă conform x Se respectă capacitatea maximă
standardelor în vigoare conform standardelor

2 Suprafața alocată fiecărui beneficiar respectă prevederile cerinţelor minime x Conform standardelor este
corespunzătoare conform standardelor în vigoare respectată suprafața alocată
fiecărui beneficiar

3 FS are toate avizele de funcționare necesare actualizate și valabile x Centrul deține toate avizele de
funcționare

4 Este asigurată găzduirea în spații curate, igienizate și adaptate nevoilor, x Camerele sunt spațioase
spaţiile interioare sunt luminoase şi dispun de sisteme de încălzire şi aerisite, dotate cu mobilier
ventilaţie naturală/artificială. adecvat. Sunt personalizate în
concordanță cu dorințele
beneficiarilor

5 Sunt atribuite beneficiarilor materiale igienico-sanitare şi obiectele de uz x Au fost verificate camerele și

personal corespunzătoare prevederilor cerinţelor minime corespunzătoare. grupurile sanitare, există
materiale igienico-sanitare de
calitate

6 Beneficiarii au acces la mijloace de comunicare (telefon/internet) x Personalul centrului a

achizitionat telefoane mobile și
tablete pentru o parte dintre
beneficiarii funcționali.
Beneficiarii care au capacitate
de relaționare au acces la
propriile mijloace de

1
 Ediţia I Nr. de ex. 1

DGASPC Sector 3 Procedura Operațională

monitorizare furnizare servicii sociale Revizia - Nr. de ex -
Serviciul de Evaluare Complexă a Cod: PO. 49.08
Persoanelor Adulte cu Handicap
Pagina 2 din 16

Exemplar nr. 1

Anexa 4
comunicare, cei dependenti au
acces la telefonul centrului, fiind
sprijiniți de către personal

7 Personalul FS are calificarea şi pregătirea necesară x Se lucrează în ture, personalul

are calificarea și pregătirea
conform standardelor. Angajații
beneficiază de cursuri de
perfecționare

8 Personalul serviciului social deține Certificatul de integritate x Există certificate de integritate

comportamentală pentru toți angajații

9 Beneficiarii sunt persoane adulte cu dizabilităţi pentru care x Ambii beneficiari dețin
certificatele/deciziile de încadrare în grad de handicap sunt în termen de certificate de încadrare valabile
valabilitate. și hotărâri de internare

10 FS efectuează demersurile necesare emiterii unor noi documente (certificate x Actele de identitate și
de încadrare, acte de identitate) certificatele de încadrare în grad
de handicap sunt valabile

11 Există la dosarul beneficiarului contractul de furnizare de servicii încheiat cu x Toate dosarele conțin contractul
acesta sau, după caz, cu reprezentantul legal al acestuia. de furnizare de servicii încheiat
cu acesta sau, după caz, cu
reprezentantul legal al acestuia.

12 Dosarele beneficiarilor conțin toate documentele actualizate ale acestuia x Dosarele sunt actualizate, aceste
conțin toate instrumentele de
lucru actualizate

13 A fost transmis către SECPAH raport de activitate anual care cuprinde cel x Nu a fost deocamdaă întocmit
puţin următoarele: scurtă descriere a activităţilor, gradul de implementare a raportul anual de activitate de
standardelor de calitate şi problemele întâmpinate, proiecte finanţate, către managerul centrului,
rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbunătăţirea condiţiilor de viaţă, conform standardelor. Raportul
inclusiv măsurile care s-au impus din analiza gradului de satisfacţie a va fi disponbil la sediul centrului
beneficiarilor/reprezentanţilor legali faţă de calitatea vieţii din CR. și la sediul fundației.

14 Este asigurată o alimentaţie corectă din punct de vedere nutriţional şi x Meniul este afișat în sala de
diversificată, într-un cadru plăcut (3 mese principale și 2 gustări/zi) mese pentru săptămâna în curs,

2
 Ediţia I Nr. de ex. 1

DGASPC Sector 3 Procedura Operațională

monitorizare furnizare servicii sociale Revizia - Nr. de ex -
Serviciul de Evaluare Complexă a Cod: PO. 49.08
Persoanelor Adulte cu Handicap
Pagina 3 din 16

Exemplar nr. 1

Anexa 4
se gătește intern, se folosesc
produse autohtone.

15 Este respectat regimul alimentar al beneficiarilor în funcție de diagnosticele x se respectă dieta recomandată
asociate și restricțiile alimentare pentru beneficiarii unde aceasta
se impune, există meniu
hiposodat, pentru beneficiarii cu
probleme, hrana este pasată

16 Se asigură consumul de fructe proaspete şi de deserturi preparate (nu x este asigurat consumul de fructe
cumpărate), cel puţin de trei ori pe săptămână. proaspete, deserturile sunt
handmade

17 Fiecare beneficiar are o Fişa de monitorizare a stării de sănătate care x Există fise de monitorizare a
conţine: evidenţa internărilor, tratamentelor, imunizărilor, accidentele, funcțiilor vitale măsurarea
situaţiile de prim ajutor, recomandările medicilor specialişti pentru tensiunii, a pulsului, a
medicaţia administrată, evidenţa acesteia şi alte situaţii medicale în care au temperaturii corpului
fost implicaţi beneficiarii.

18 Beneficiarii sunt înscriși la medicul de familie, x ambii beneficiari sunt înscriși la

medicul de familie

19 Este sprijinit/încurajat accesul la serviciile de sănătate furnizate în Beneficiarii sunt încurajati, se

comunitate, inclusiv consiliere, îngrijire stomatologică şi oftalmologică, depun eforturi pentru a fi
terapii şi sprijină beneficiarul să înţeleagă starea sa de sănătate. stimulați

20 Beneficiarii efectuează anual o evaluare medicală completă x bianual sunt făcute investigații
medicale uzuale, investigații de
laborator

21 Există la dosarul beneficiarului consimțământul acestuia sau al x Nu există încheiat

reprezentantului legal pentru îngrijire şi tratamente medicale în situaţii consimțământul pentru situații
excepţionale; excepționale de natură medicală
semnat de către
beneficiari/reprezentanți legali

22 Fișele de monitorizare sunt completate la zi x Există fisele de evaluare a

beneficiarului întocmită de

3
 Ediţia I Nr. de ex. 1

DGASPC Sector 3 Procedura Operațională

monitorizare furnizare servicii sociale Revizia - Nr. de ex -
Serviciul de Evaluare Complexă a Cod: PO. 49.08
Persoanelor Adulte cu Handicap
Pagina 4 din 16

Exemplar nr. 1

Anexa 4
echipa multidisciplinară

23 Activităţile şi serviciile desfășurate sunt conforme cu prevederile actelor x Cele existente sunt conforme cu
normative în vigoare. standardele

24 Sunt asigurate activităţi şi/sau servicii corespunzătoare nevoilor specifice ale x Există registrul pentru drepturi
beneficiarilor. și facilități
Beneficiarii sunt informaţi cu privire la drepturi şi facilităţi sociale Se desfășoară activități de
Activitati de terapie ocupatională terapie ocupațională,
Activități de tip vocational/ocupațional deprinderea pentru o viață
Servicii de consiliere psihologică independentă
Servicii medicale Se organizează ateliere pentru
Kinetoterapie sau masaj implicarea beneficiarilor în
Logopedie și psihoterapie diverse activități de pictură,
stimulare psiho-senzorio-motorie desen, decorațiuni, muzică,
terapii speciale sau artterapie (modelaj, sculptură, pictură sau desen, Beneficiarii sunt agrenați și
decoraţiuni pe diverse materiale, artizanat, dans, muzică, teatru) sau terapia încurajați să participe la
prin muzică activitățile menționate. Sunt
stimulați pentru a efectua
gesturi minime

25 Li se asigură beneficiarilor activităţi de îngrijire şi asistenţă care constau în: x Centrul are în componență
- sprijin pentru îmbrăcat/dezbrăcat, încălţat/descălţat, alegerea hainelor personal medical care are în
adecvate atribuții îngrijirea și
- sprijin pentru asigurarea igienei zilnice (spălat şi şters, îngrijirea propriului supravegherea beneficiarilor
corp şi a părţilor acestuia, igiena eliminărilor, prevenirea ulcerului de Personalul centrului asigură
decubit, schimbarea materialelor igienico- sanitare etc.) sprijin pentru desfășurarea
- sprijin pentru administrarea medicamentaţiei, în limita competenţei, pe activităților de bază ale vieții de
baza recomandărilor medicului de familie/specialist zi cu zi și instrumentale
- sprijin pentru probleme specifice de tip cataterizare, tratarea escarelor şi
altele
- sprijin pentru schimbarea poziţiei corpului, pentru a trece corpul din poziţie
orizontală în altă poziţie, întoarcerea de pe o parte pe cealaltă a corpului
- sprijin pentru transfer şi mobilizare, pentru deplasarea în interior /exterior,

4
 Ediţia I Nr. de ex. 1

DGASPC Sector 3 Procedura Operațională

monitorizare furnizare servicii sociale Revizia - Nr. de ex -
Serviciul de Evaluare Complexă a Cod: PO. 49.08
Persoanelor Adulte cu Handicap
Pagina 5 din 16

Exemplar nr. 1

Anexa 4
inclusiv efectuarea de cumpărături
- sprijin pentru comunicare, altele

26 Sunt efectuate activităţile de menţinere/dezvoltare a aptitudinilor cognitive x Se asigură stimulare împreună

ale beneficiarilor - menţinerea /dezvoltarea deprinderilor de comunicare) cu personalul centrului

27 Sunt efectuate activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de x Unde situația o impune și în

mobilitate, după caz, constau în: aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru funcție de disponibilitatea
schimbarea poziţiei corpului, mutarea corpului dintr-un loc în altul, pentru beneficiarilor se desfășoară și
mutarea sau manipularea obiectelor folosind mâna, degetele, braţul, alte astfel de tehnici. există servicii
părţi ale corpului, pentru deplasarea prin mers sau alte forme, deplasarea de kinetoperapie și masaj
folosind echipamente sau mijloace de transport

28 Sunt desfășurate activităţi de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de x Personalul se implică în activităţi

autoîngrijire a beneficiarilor, de îngrijire a propriei sănătăţi de menţinere/dezvoltare a
deprinderilor de autoîngrijire a
beneficiarilor

29 Sunt desfășurate activităţi de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de x În cadrul clubului de activități

autogospodărire

30 Sunt desfășurate activităţile de menţinere /dezvoltare a deprinderilor de x Beneficiarii sunt încurajați să

interacţiune cu alte persoane relaționeze cu alte persoane, .
Eforturile sunt maxime cu
rezultate minime din cauza
diagnosticelor beneficiarilor

31 Sunt desfășurate activităţile de menţinere/îmbunătăţire a nivelului de x se încearcă evitarea autoizolării

educaţie/pregătire pentru muncă sau marginalizării, fiind prezenti
la atelierele de lucru, pasiv.

32 Este asigurată asistenţă individuală pentru luarea de decizii conform voinţei x Beneficiarii sunt întrebați, li se
şi preferinţelor propria ale beneficiarilor. oferă variante pt a-și exprima
propriile opinii. Raspunsul este
gestual

33 Sunt desfășurate activități privind implicarea beneficiarilor în viaţa socială şi x Au fost organizate excursii în
civică a comunităţii afara centrului, în diverse locații,
la mare, la mânăstiri,

5
 Ediţia I Nr. de ex. 1

DGASPC Sector 3 Procedura Operațională

monitorizare furnizare servicii sociale Revizia - Nr. de ex -
Serviciul de Evaluare Complexă a Cod: PO. 49.08
Persoanelor Adulte cu Handicap
Pagina 6 din 16

Exemplar nr. 1

Anexa 4
Sunt implicați în viaţa socială şi
civică a comunităţii

34 Este asigurat un mediu fără pericole pentru beneficiari din punct de vedere x Este asigurat un mediu fără
al protecţiei împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului. pericole

35 Este asigurat un mediu fără pericole pentru beneficiari din punct de vedere x Este asigurat un mediu fără
al protecţiei împotriva torturii şi tratamentelor crude, inumane sau pericole A fost observată o
degradante. relație de empatie și atenție din
partea personalului centrului și
implicare în problematica
persoanelor cu dizabilități.

36 Beneficiarii îşi pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii şi protecţiei x Există registru de reclamații,
în CR şi pot depune reclamaţii în caz de nemulţumire. cutia de sesizări și reclamații

37 Aspecte generale

În urma observației, analizării dosarelor, a stabilirii contactului cu beneficiarii

și discuțiilor cu personalul centrului s-au constatat următoarele aspecte
vizate de către chestionarul de evaluare (Anexa 4, P.O. 40.08), precum și
anexa 1 - standarde specifice minime obligatorii de calitate pentru servicii
sociale cu cazare de tip centru de îngrijire și asistență pentru persoane
adulte cu dizabilități:
- o parte a personalului nu deține certificatul de integritate
comportamentală;
- nu există consimțământul beneficiarilor/reprezentanților legali
pentru îngrijire și tratamente medicale în situații excepționale;

ȚInând cont de cazuistică, se încearcă evitarea autoizolării sau marginalizării

celor 2 beneficiari, aceștia fiind prezenti la atelierele de lucru, participând
pasiv.
Personalul specializat încearcă stimularea/învățarea unui comportament
adecvat situațiilor sociale, implicarea în activități recreative, participarea la
zilele onomastice ale celorlalți beneficiari din centru, la acțiuni artistice
desfășurate în comunitate, serbări, plimbări în curtea centrului

6
 Ediţia I Nr. de ex. 1

DGASPC Sector 3 Procedura Operațională

monitorizare furnizare servicii sociale Revizia - Nr. de ex -
Serviciul de Evaluare Complexă a Cod: PO. 49.08
Persoanelor Adulte cu Handicap
Pagina 7 din 16

Exemplar nr. 1

Anexa 4
supravegheați

38 Observații în urma discuțiilor cu beneficiarii

Urmare stabilirii contactului cu persoanele dependente au fost sesizate

probleme în privința interacțiunii, beneficiarii prezentând blocaje și
dificultăți privind reactualizarea informațiilor.
Contactul psiho verbal a fost greu de stabilit din pricina problemelor de
sănătate, nedezvoltării limbajului. Atitudinea în ambele cazuri a fost
necooperantă, placidă. S-au constatat steoretipii comportamentale și
gestuale autolezante. unui dintre beneficiari si-a zgâriat nasul, provocându-și
rani - tendință de automutilare. Privirea este inexpresivă, mimică
hipermobilă

39 Observații în urma analizării comportamentului beneficiarilor

comportamentul beneficiarilor s-a dovedit a fi unul dezadaptiv sau disruptiv,

comportament neadecvat vârstei din cauza nivelului de dezvoltare.
Comportamentul a fost observat în unele cazuri în diverse contexte în
camera proprie, în curtea centrului, în sala de mese, independent sau în grup

Semnături:

Nume și prenume : Adina Constantin consilier superior

Nume și prenume : Claudia Ungureanu - Romantic Club