Analiza necesarului de personal dintr-o unitate turistica

Cap.1. Resursele umane

1.1.Ce este resursa umană si rolul acesteia?

Ce inseamna resurse umane?

1) Resurse umane reprezinta totalitatea salariatilor unei organizatii, atat lucratori cat si
manageri ai unei organizatii;
2) Oamenii dețin atributiile necesar pentru a crea bunuri materiale și spirituale
de valoare superioară;
3) Dintre toate resursele, este singura creatoare de valoare, resursa inepuizabilă
de creativitate, soluții, idei noi, originale și valoroase, cheia care asigură
supraviețuirea, dezvoltarea și succesul unei organizații;
4) Reprezintă una dintre cele mai importante investiții ale organizației, investiția în
oameni este calea cea mai sigură de a garanta originalitatea si supraviețuirea unei afaceri in
piata;
5) Fata de alte resurse, resursa umana este ceea mai costisitoare in cele mai multe cazuri
dar si ceea mai esentiala,
6) In turism resursa umana joaca un rol esential si vital deoarece contactul uman de calitate
determina direct calitatea unitatii de turism.

Termenul de resurse umane este folosit pentru a descrie atat persoanele care lucreaza
pentru o organizatie, cat si departamentul responsabil de gestionarea tuturor problemelor
legate de angajati.

Resursele umane in turism

Resursele umane din turism se referă la persoanele sau angajații care lucrează în
industria turismului, inclusiv hoteluri, restaurante, stațiuni, agenții de turism și alte afaceri
conexe.

Managementul resurselor umane în turism se concentrează pe recrutarea, angajarea,

formarea și păstrarea angajaților calificați care pot oferi servicii de calitate turiștilor și pot
avea un impact pozitiv asupra industriei turistice a destinației.

Implica gestionarea programelor personalului, beneficiilor, salariilor și evaluărilor

performanței. Managementul eficient al resurselor umane este crucial pentru succesul
oricărei afaceri legate de turism.

De ce sunt resursele umane asa importante?

‘’ Angajeaza persoana ci nu experienta, meseria se invata dar caracterul nu il poti schimba

niciodata’’ -Rares Gaitan-
 Resursele umane – Un element esential in orice tip de business.

Resursele umane sunt nelipsite din orice organizatie, acestea reprezinta cea mai
importanta categorie de resurse, ce pot fi folosite in activitatile companiei.
Rolul acestora este esential pentru buna functionare a unei firme si, de aceea, procesul de
recrutare este un pas obligatoriu pentru oricine doreste sa-si formeze o echipa solida si
eficienta.
In general, acest segment se axeaza pe mai multe zone, ce se caracterizeaza prin insusiri
proprii, dar care se afla intr-o permanenta conexiune unele cu celelalte.

1.2. Originalitatea face diferenta

Ce este creativitatea?

Creativitatea este, in linii generale, procesul prin care sunt generate noi idei sau concepte,
sau prin care mintea asociaza idei si concepte existente.

Creativitatea in cadrul afacerilor

Angajații creativi reprezintă unele dintre cele mai valoroase resurse ale unei companii. În
acest context, creativitatea nu se referă la o latură artistică a oamenilor sau la capacitatea de
a dezvolta noi produse sau servicii.

Într-o companie, creativitatea este o aptitudine care ajută la găsirea celor mai bune soluții
într-un timp scurt. În cele ce urmează, vei afla ce înseamnă creativitatea la locul de muncă,
legătura dintre acest concept și performanță și câteva recomandări pentru dezvoltarea
creativității și creșterea performanței la locul de muncă.

”Creativitatea este esențială în business fiindcă ea este diferențiatorul.” sustine Tucker

Marion, profesor la School of Technological Entrepreneurship, Boston.

Cum poate fi stimulată creativitatea?

● Climatul pozitiv
● Individualismul si munca in echipa
● Feedback frecvent

Angajatii creativi promovează, de asemenea, un mediu de lucru pozitiv și îi încurajează pe

alții să gândească în afara cutiei, ceea ce duce la o mai bună muncă în echipă și colaborare.
Angajatorii pot atrage și reține talente de top, pot atrage persoane cu gânduri similare
care sunt încântați să lucreze pentru companie. În general, a avea angajatori creativi este
crucial pentru succesul și creșterea unei companii.
 Cap.2. Procesul de recrutare si integrare in turism

2.1. Planificarea recrutarii

Ce este planificarea recrutarii?

Planificarea resurselor umane este procesul prin care se identifică cerinţele de resurse
umane ale unei organizaţii şi se elaborează planurile de îndeplinire a cerinţelor respective.

Necesarul de resurse umane este exprimat atât în:

● termeni cantitativi (câţi oameni?),
● cât şi în termeni calitativi (ce fel de oameni?)

Planificarea resurselor umane are rolul de a prevedea cerinţele viitoare de resurse umane
şi de a stabili programe pentru acoperirea acestor cerinţe cu personal.