Facultatea de Business si Turism Berechet Andreea

Seria A, Grupa 302 Bors Iulia

Sephora
1. Aspecte generale ale magazinului

Pentru analiza magazinului, noi am ales Sephora. Acesta se găsește de regulă în mall-uri, iar noi am ales
ca punct de reper Mega Mall. De obicei, acest magazin este frecventat de persoane care, fie sunt
specializate în make-up, fie sunt pasionate, dar nu numai atât, magazinul deține și o colecție variată de
parfumuri și produse de skincare. Mai mult decat atât, personalul este specializat și pregătit să își ajute
clienții în orice moment. Așadar, oricine este bine-venit în acest magazin. În plus în aceste magazine se
găsesc bodyguarzi, așadar, este un loc sigur atât pentru clienți, cât și pentru personal.

De asemenea, gama de produse este foarte variată și de o calitate bună și foarte bună, găsindu-se produse
atât la un preț destul de accesibil, cât și produse la un preț mai ridicat. De la intrarea în magazin ordinea
este la locul ei, deoarece produsele sunt grupate pe categorii, fiindu-le foarte ușor cliențiilor să își
găsească produsele dorite.Magazinulestefoartefrecventat,maiales
înperioadasărbătoriilor,deoarecemagazinuldispunedeseturi cadou și produse în ediții limitate.

Acest magazin este populat în special de către femei, dar nici bărbații nu lipsesc, magazinul având o gamă
variată de produse, aceștia putând achiziționa fie parfumuri, fie produse destinate îngrijirii personale.

Produsele sunt expuse pe rafturi, de obicei având un produs tester deasupra produselor ce pot fi
cumpărate.
Facultatea de Business si Turism Berechet Andreea
Seria A, Grupa 302 Bors Iulia

Preturile sunt asemanatoare cu cele de la magazinele concurentiale, de obicei.

Sephora Douglas MAC

Facultatea de Business si Turism Berechet Andreea
Seria A, Grupa 302 Bors Iulia

Magazinul este bine luminat, avand tavanul plin de corpuri de iluminat, insa, cu toate acestea, acest lucru
poate fi un impediment in momentul in care vrem sa testam produse in magazin, deoarece lumina
influenteaza putin nuantele produselor.

Mai mult decat atat, in magazin se gasesc destul de multe oglinzi, de obicei de marimi mai mici. De
asemenea, in interiorul magazinul se gaseste si o zona in care personalul specializat te poate machia.

Receptia se afla in partea stanga a magazinului, iar, de obicei, la achizitionarea mai multor produse, ti se
pot oferi diferite mostre.

Pardoseala este acoperita cu gresie, care, de asemenea, este in culori de alb si negru, acestea fiind culorile
reprezentative pentru magazinul Sephora.

In magazin poate fi auzita o muzica pe fundal, nefiind data la un volum mare, incat sa deranjeze clientii,
sau incat sa nu se poata tine o conversatie intre client si personal. Totodata, de la intrarea in magazin, ne
intampina un miros placut.

Peretii sunt acoperiti de rafturi pe care sunt asezate produse, de obicei parfumuri. De asemenea, pe pereti,
deadupra produselor, apar si denumirile categoriilor de produse aflata in acea zona.

De obicei, in magazin predomina culorile de negru, insa apar si culori vii, de obicei corespunzatoare
culorilor din fiecare colectie.

Accesul in magazin poate fi facut printr-o singura intrare, care este destul de mare, fiind un spatiu deschis,
impartit de un stalp de sustinere, amplasata intr-un “colt” al magazinului, chiar in fata scarilor. Magazinul
are un singur etaj, asadar nu exista lifturi.

2. Analiza amplasamentului
Cea mai mare amenințare în ceea ce privește Sephora este concurența,si anume magazinele
Douglas, Marionnaud, ș.a.

Un factor foarte favorabil în ceea ce privește amplasarea magazinului este faptul că, de obicei,
magazinele Sephora se află în interiorul mall-urilor. De exemplu, magazinul ales pentru aceasta
analiza se afla in interiorul Mega Mall-ului, la etajul 1, si este asezat in fata scarilor rulante,
asadar, este foarte usor de gasit si are o pozitionare foarte buna.

De asemenea, mall-ul se afla in Pantelimon, Bucuresti , iar pentru a ajunge aici sunt posibile mai
multe variante de transport în comun, stația de autobuz fiind chiar în fața mall-ului, iar pentru
transportul individual, mall-ul dispune de o parcare destul de mare.
Facultatea de Business si Turism Berechet Andreea
Seria A, Grupa 302 Bors Iulia

3. Analiza SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

• Lipsa boabelor de cafea (folosite
• Mostre gratuite
atunci când testăm diferite parfumuri)
• Oferte promorționale
• Lumina interioră nu permite testarea
• Card de fidelitate
produselor, așa cum trebuie
• Calitatea produselor
• Temperatura puțin prea ridicată
• Brand propriu
• Nu dispunde de livrare
• Gamă variată de produse
• Unii angajati nu sunt foarte politicosi

AMENINȚĂRI
OPORTUNITĂȚI
• Diversificarea gamei de cumpărare pentru
toate produsele deținute
• Deschiderea lanțurilor de magazine pentru
amplasarea în sistem ”shop-in- shop”
• Deschiderea unui nou magazin
• Colaborarile cu alte magazine, obtinerea
notorietatii
• Stabilirea unei celebritati care sa
reprezinte brand-ul
• Preturile practicate (acestea făcându- i
pe oameni să cumpere din altă parte)
• Amploarea pirateriei pe piața
românescă
• Existența principalului concurent,
Douglas, care are același vad
comercial
• Preferintele romanilor in ceea ce
priveste marcile de lux
• Descresterea veniturilor
consumatorilor

4. Concluzii
• Un mod de a îmbunătăți vânzările ar fi promovarea mai intensă pe rețelele de socializare,
precum Instagram. De exemplu, postari cu produsele noi, produsele cumpărate cel mai
des săptămânal (produsele de top din fiecare săptămână/luna), produsele care sunt la
reducere, produsele in editii speciale, etc.
• Mai mult decât atât, consider că o îmbunătățire majora ar fi scăderea prețurilor, sau cel
puțin, implementarea mai multor reduceri, deoarece multe persoane preferă să cumpere
aceleași produse de la magazinele concurențiale.
• alta imbunatatire ar putea fi sa foloseasca imaginea unor persoane celebre care sa-i
reprezinte, in asa fel incat oamenii care apreciaza respectivele persoane, sa fie mai siguri
de calitatea produselor pe care le detin cei de la Sephora.
Facultatea de Business si Turism Berechet Andreea
Seria A, Grupa 302 Bors Iulia

In continuare, vom atasa graficul in legatura cu cheltuielile medii lunare pe o gospodarie pentru
cumpararea de articole si produse pentru ingrijire personala.

Așadar se poate observa că in medie, cele mai multe cheltuieli sunt făcute în ultimul trimestru
din fiecare an. Anul 2020 este însă o excepție, din cauza pandemiei. Luând în considerare toate
acestea, putem spune că pentru maximizarea profiturilor, magazinul Sephora ar putea introduce
în ultimul trimestru al anului, promoții și produse în ediții speciale, pentru a fi cat mai
atrăgătoare pentru cumpărături.

Mai mult decat atat, graficele despre profitul net din 2019-2021 arata faptul ca Sephora are, in
mare profitul cel mai mare.
Facultatea de Business si Turism Berechet Andreea
Seria A, Grupa 302 Bors Iulia

Putem observa faptul ca profitul celor de la Sephora a scazut in anul 2020, insa acestia au reusit
sa-l faca sa creasca in anul 2021, ajungand la un rezultat foarte asemanator cu anul 2019.

In cazul parfumeriei Douglas, profitul a crescut semnifica6v in anul 2021, in compara6ve cu

2019-2020.

In ceea ce priveste magazinul MAC, profitul pare sa creasca din ce in ce mai mult.