Universitatea din Piteşti

Facultatea de Mecanică şi Tehnologie

Departamentul de Fabricaţie şi Management Industrial
Programul de studii: Tehnologia Construcţiilor de Maşini

Îndrumător: Student,
S.l. ing. dr. ec. Ancuța Mihaela BĂLTEANU Preda Alexandru
An IV
 Liderului din cadrul unui departament al firmei analizate

Liderul este deținut de directorul de vânzări, având ca principale obiective, și anume:

de a coordona, îndruma și organiza activitățile șefului de stație și a lucrătorilor comerciali cât
și a produselor destinate vânzării.

Trăsăturilor specifice liderului din cadrul departamentului firmei analizate

• Informarea angajaților cu privire la organizare și a desfășurării activităților necesare pe

parcursul programului de muncă;
• Informarea întregii echipe cu privire la produsele ce trebuiesc promovate (alimentare:
produse de patiserie și cafea, gume, înghețată etc. Cât și a carburanților);
• Asigurarea materialelor necesare angajatilor pentru buna promovare a produselor
(documentație scrisă pentru o bună cunoaștrea a caracteristicilor fizico-chimice ale
carburanților, afișe și flyere carduri de fidelitate);
• Asigurarea sprijinului în vederea întocmirii actelor necesare închiderii de zi;
• Asigurarea unui training pentru învățarea programelor folosite pentru vânzarea
produselor și a carburanților;
• Motivarea personalului pentru buna funcționare a echipei.

Autoritatea liderului din cadrul departamentului firmei analizate

Asigurarea sprijinului și informațiilor necesare operatorilor și șefului de stație precum

și suportul necesar pentru orice modificare ce necesită a fi implementată.
La sfârșitul fiecărei luni, directorul de vânzări organizează o ședință cu tot personalul
în care se discută problemele apărute și rezolvarea acestora, aspecte ce necesită îmbunătățire
legate de spațiul de lucru și de interacțiune cu clienții pentru obținerea unor performațe
vizibile periodic.

Exercitarea autorității liderului din cadrul departamentului firmei analizate

Principalele obiectivele pe care și le propune un liderul departamentul de vânzări:

 Obținerea angajamentului și cooperării întregii echipe;
 Motivarea grupului în vederea atingerii obiectivelor organizaționale;
 Folosirea în cel mai eficient mod a aptitudinilor, talentelor și energiilor echipei.