UNIVERSITATEA ,,LUCIAN BLAGA’’ DIN SIBIU

FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE

SPECIALITATEA MANAGEMENT

REFERAT

COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL

NUME : DRAGHICI MARIA RAMONA

SPECIALIZARE:MANAGEMENT
ANUL II, ID, MEDIAS
 1.Ce este comportamentul organizational si care
sunt scopurile acestuia?
Comportamentul organizaţional se aplica studiului sistematic al
comportamentului indivizilor în cadrul grupurilor, inclusiv analiza
naturii grupurilor, dezvoltării structurilor în cadrul grupului şi între
grupuri şi procesul de implementare a schimbării.

Scopul studierii comportamentului organizaţional este de a previziona şi

controla comportamentul individual şi de grup pentru a contribui la
atingerea scopurilor manageriale, care pot fi sau nu împărtăşite în
întreaga organizaţie.

2.Ce a reprezentat miscarea relatiilor umane?

Cercetarile din domeniul stiintelor sociale au scos in evidenta factori
psihosociologici si relationali in abordarea managementului unei entitati
economice:

Factorii materiali care creeaza ambianta de munca

(temperature,zgomotul,iluminatul,curatenia) influenteaza productivitatea
muncii

Fenomenele relationale care apar in cazul micilor grupuri influenteaza

ambianta si satisfactia in munca.

Comunicatiile interpersonale, tipurile de retele de transmitere a

comunicatiilor influenteaza moralul individual si de echipa in contextual
muncii.

3.Ce este personalitatea si care sunt trasaturile ei de

baza?
 Personalitatea reprezintă ansamblul de însușiri stabile proprii, care
caracterizează mental și comportamental o persoană și o distinge ca
 individualitate conștientă și liberă. Este construită din două trăsături
complet diferite, și anume, temperament și caracte

Personalitatea este o constructie teoretica elaborata de psihologie, în

scopul întelegerii si explicarii modalitatilor de  functionare ce
caracterizeaza organismul psihofiziologic pe care îl numim persoana
umana. Ființele umane au minte și corp și ambele acționează având
diverse comportamente. Gândirea, emoțiile etc. sunt câteva atribute ale
minții, în timp ce mișcările fizice, secrețiile, temperatura etc. sunt câteva
atribute ale corpului. Comportamentele minții și corpului sunt împărțite
în trei categorii: episodice, trecătoare sau recurente.

 Comportament episodic: Comportamentul episodic este temporar, de

exemplu, când un student devine agitat în timp ce se prezintă pentru un
examen, anxietatea pe care el o experimentează fiind un comportament
episodic al minții. Pe de altă parte, zgâriatul, plimbatul, etc. sunt
comportamente episodice ale corpului.
 Comportamentul tranzitoriu: Comportamentul tranzitoriu este acela
care este observat mai mult decât câteva săptămâni, însă mai puțin de
șase luni sau un an. De exemplu, când cineva se simte deprimat câteva
luni dupa moartea cuiva drag. Aici emoția depresiei este un
comportament tranzitoriu al minții sale.
 Comportament recurent: Când același tip de comportament persistă
pentru ani de zile, se numește “compotament recurent” sau
“comportament cronic”.
Tipuri de personalitate – Extrovertiții

 se concentrează pe lumea exterioară;

 sunt orientați către acțiuni concrete, măsurabile;
 își iau energia de la ceilalți oameni;
 preferă interacțiunea frecventă cu ceilalți.

Tipuri de personalitate – Introvertiții

  se concentrează pe lumea interioară, pe gânduri;
 sunt orientați către concepte, teorii și idei;
 își iau energia din timpul petrecut singuri, în liniște;
 preferă interacțiunea de calitate, mai rarefiată cu ceilalți.

Conform lui Carl Jung, cele patru funcții psihologice de bază și cele
două tipuri de caracter – extrovert și introvert, duc la definirea a opt
tipuri psihologice:

 Reflexiv Extravertit: analizează, planifică, organizează;

 Reflexiv Introvertit: contemplă, reflectă, se descoperă pe sine și
pe ceilalți, este
 încăpățânat;
 Afectiv Extravertit: este sociabil, înțelegător, deschis, bun
comunicator;
 Afectiv Introvertit: este melancolic, enigmatic, individualist,
sensibil;
 Senzorial Extravertit: caută plăcerea, pragmatic;
 Senzorial Introvertit: este detașat, pune accent pe experiențe
senzoriale;
 Intuitiv Extravertit: spirit aventurier, activ, este inovativ, tenace;
 Intuitiv Introvertit: este idealist, visător, sensibil.

4.Care este legatura intre discrepanta, corectitudine

si caracter?
Discrepanta este o nepotrivire sau deosebire flagrantă între
doua lucruri, aspecte, fenomene…

Corectitudinea este capacitatea sau calitatea de a fi correct, lipsit

de greseli. Iar caracterul este o structura ce se organizeaza ca
esenta sociala a personalitatii pe
sechelele temperamentului individual peste care se construiesc
 comportamente si aspiratii determinate de educatie si, in general,
de experienta de viata a individului.

5. Care este diferenta dintre un grup si o echipa?

Un grup este format de oameni, animale sau lucruri care au caracteristici
comune sau care s-au întâlnit dintr-un anumit motiv.În general, fiecare
membru al grupului are autonomie, deși obiectivele lor sunt comune sau
au același lider la comandă, nu au nevoie de ceilalți pentru a-și desfășura
activitățile. Pe cand echipa un grup de oameni care se sprijină reciproc
pentru a atinge un obiectiv comun. Într-un grup este important să
realizați un mediu prietenos pentru a obține rezultate optime și, astfel,
pentru a-ți atinge obiectivele. În cadrul unei echipe, sprijinul fiecărui
membru este indispensabil. Din acest motiv își desfășoară misiunile în
comun. Exemple ale acestor echipe sunt cele care formează baseball și
fotbal. Fiecare echipă are un lider, un căpitan, dar toate contribuie la o
victorie.

Iar diferentele intre un grup si o echipa sunt:

 Nivelurile ierarhice sunt întotdeauna stabilite într-un grup. Într-o
echipă de lucru nimeni nu poate fi mai presus de ceilalți, toți
contribuie din aceeași poziție.
 În grupul de lucru membrii nu sunt complementari, fiecare
realizând aproape aceleași funcții. În echipă, fiecare individ
îndeplinește funcția cea mai dominantă și îi completează pentru a
atinge obiectivul.
 Echipa de lucru răspunde în comun, atât în ceea ce privește
eșecurile, cât și succesele. În grup, fiecare individ răspunde singur.

6. Prezentati cultura organizationala a unei

organizatii la alegere!
Cultura organizatională a apărut ca element distinct în management
începând cu anii 1980. Importanţa studierii culturii de organizaţie a
decurs din caracterul său foarte stabil în timp , care influenţează procesul
decizional și implementarea schimbării strategiilor.
Cultura organizationala este un sistem de valori, idealuri, asteptari,
credinte si reguli de conduita commune, predominate in randul
membrilor unei organizatii. Aceasta reflecta personalitatea organizatiei.
Iar factorii de influenta sunt interni si externi.

Cultura organizational in cadrul companiei Coca-Cola:

Coca-Cola Are 2.800 de angajați cu o medie a vârstei de 36 de ani.

Angajații Coca Cola sunt implicati in actiunile legate de
comunitate; .intentia companiei pe termen lung este să devin un «society
shaper», o companie care schimbă mentalitătile. . Pe termen scurt,
doresc să implice angajatii în actiuni de interes comunitar.
Cele mai populare actiuni, care sunt o traditie nu numai în Coca Cola
Romania, ci în toate operatiunile Coca Cola din lume, sunt asa numitele
«petreceri de fabrica», picnicuri la care oamenii se duc undeva în afara
orasului în lunile august-septembrie si se relaxeaza împreună la sfarsitul
unui sezon aglomerat. Apoi, sunt petrecerile cu ocazia sarbatorilor de
iarnă, unde colegii din fiecare locatie se întalnesc la un program artistic,
cu formatii de muzica, trupe umoristice, prilej pentru oameni sa se simta
bine împreună. Un alt eveniment anual este conferinta de vanzări, la
sfarsitul lunii ianuarie sau începutul lunii februarie. Cea mai mare parte
a angajatilor fac parte din forta de vanzari, dar participă reprezentanti
din toate departamentele.
Actiunea numită „Lumina de Crăăciun”, în care angajatii doneaza
alimentele primite de companie celor nevoiasi, creează un sentiment
foarte bun în randul angajatiilor si este o modalitate de motivare a
acestora.

Valorile Coca Cola: - increderea in oameni

-inovatia in actiuni si comportamente

-asigurarea si depasirea asteptarilor clientilor in

 ceea priveste calitatea produselor si serviciilor

-angajamentul fata de companie

Desi angajații descriu atmosfera și mediul de lucru în cuvinte diferite, cu

totii percep un mediu de lucru deschis, în care există posibilitati de
dezvoltare. De altfel, Coca Cola Romania a devenit în ultimii ani un
adevarat exportator de manageri: există 45 senior manageri romani și 4
country manageri în cele 26 de tari din grupul Coca Cola. Asadar mediul
de lucru din cadrul companiei Coca Cola este comepetitiv, bazat pe
performanta, un mediu care incurajeaza dezvoltarea personala,ideile, in
care lumea lucreaza, dar in acelasi timp se si simte bine. Mediul este
foarte prietenos, oamenii se ajuta intre ei, este cu siguranta multa munca
insa si rasplata pe masura.

6.Ce reprezinta leadership-ul? O paralela intre

leadership si manager!
Leadership-ul este un proces de ghidare, directionare si motivare a unei
organizatii in vederea obtinerii unor rezultate remarcabile ! Formarea
unei viziuni adecvate pentru atingerea rapida a telului ! Stabilirea unei
strategii adecvate pentru atingerea obiectivului ! Se asigura ca exista
resursele necesare pentru dezvoltare ! Stabileste standarde de
competitivitate pentru cresterea organizatiei ! Leaderul trebuie sa inspire
echipa

Intre Leadership si Management exista anumite asemanari, dar in acelasi

timp fiecare are caracteristici distincte ! Leaderul comunica directia prin
cuvinte si fapte pentru a crea o echipa eficienta. Echipa este libera sa
aleaga strategiile pentru realizarea sarcinilor ! Managerul face lucrurile
corect si Leaderul face ceea ce trebuie ca lucrurile sa fie corecte !
Managerul trebuie sa echilibreze eficient si cu abilitate realizarea
obiectivelor
Rolul leadership-ului: transmite oamenilor o sursă de inspirație, creaza
oportunități, energizeaza oamenii pentru a face alegeri importante,
trimite oamenilor mesaje cu standarde de valori, pe care apoi acestia le
urmează sau le folosesc

Rolul managementului: este modul de a face planificarea, organizarea,

conducerea, raportarea, bugetarea etc. De fapt, este axat pe
implementarea eficientă a resurselor, sistemelor și proceselor pentru a
face lucrurile să se întâmple și fie pe drumul cel bun, pentru a
supraveghea activitatea, uneori intrand in detalii fără sfârșit și de a se
angaja în interactiuni complexe, care de obicei nu duc la nici o
dezvoltare ...

Managerul : este bazat pe fapte, gaseste raspunuri, rezolva probleme,

invata prin formare, este tactic, are orizont pe termen scurt, orientat pe
obiectiv, ingust si mai limitat, conduce organizatia.

Leadership-ul: este bazat pe idei, ridica intrebari, creeaza provocari,

invata prin experienta, este strategic,are perspectiva pe termen lung,
hraneste imaginatia, cauta alternative, inspira oamenii sa conduca
organizatia.