Ariile funcționale ale unei organizații Ariile funcționale ale unui ERP

Enterprise Resource Planning (ERP) se referă la un

sistem informatic integrat utilizat de companii pentru a
Managementul gestiona și coordona eficient resursele și procesele
general
interne.
Finanțe

Servicii pentru Finanțe și Ariile funcționale ale unui ERP sunt similare cu cele ale
clienți contabilitate
Lanțul dedar sunt configurate pentru a se potrivi cu
unei companii,
aprovizionare Achiziții
(SCM)și operațiunile specifice ale companiei
structura
respective

Organizație
BI și ERP sunt concepte ERP distincte, dar care se
intersectează și se completează uneori în ceea ce
Cercetare și
dezvoltare Resurse umane privește funcționalitatea lor.
Astfel, BI se concentrează
Relațiile cu pe analiza datelor, iar ERP pe
Vânzări
clienții (CRM)
integrarea proceselor de afaceri.
În general, o companie care implementează o soluție
ERP ar putea utiliza și instrumente BI pentru a analiza
Resurse
Operațiuni și Vânzări și datele dinumane
sistemul ERP.
producție marketing

3
Funcțiile procesului de management Procese cheie în funcția de previziune

Previziune Planificare

Control-
evaluare Organizare

Prognozare
Procesul de

Raportare
Bugetare
management

Antrenare Coordonare

4
Business Intelligence este o colecție de software și instrumente care sunt concepute pentru a înțelege și interpreta
cantitățile mari de date pe care o organizație le acumulează în timp. Scopul principal al BI este de a transforma datele în
informații utile, care să ajute la înțelegerea performanței afacerii și la identificarea oportunităților de îmbunătățire.

COLECTARE,
INSTRUMENTE, INFORMAȚII ÎMBUNĂTĂȚIRE
ANALIZĂ &
METODE & DATA MINING VALOROASE & PROCESE DECIZIONALE
TRANSFORMARE
TEHNICI SEMINIFICATIVE & OPTIMIZARE
DATE

Finanțe și contabilitate - BI poate fi utilizat pentru analiza performanței financiare a companiei, urmărirea cheltuielilor și veniturilor,
monitorizarea fluxului de numerar și elaborarea de previziuni financiare.

Vânzări și marketing - BI poate fi utilizat pentru analiza datelor privind vânzările, segmentarea clienților, monitorizarea comportamentului
clienților și evaluarea eficacității campaniilor de marketing.

Operațiuni și producție - BI poate fi utilizat pentru analiza proceselor de producție, monitorizarea eficienței și îmbunătățirea performanței
operaționale.

Cercetare și dezvoltare - BI poate fi utilizat pentru analiza datelor de piață, identificarea tendințelor și cerințelor pieței și dezvoltarea de noi
produse sau servicii.

Servicii pentru clienți - BI poate fi utilizat pentru urmărirea și analiza feedback-ului clienților, monitorizarea satisfacției clienților și identificarea
nevoilor clienților.

5
Câteva dintre beneficiile utilizării business intelligence:
Identificarea
Analiza Compararea
modalităților de Monitorizarea Optimizarea Predicții asupra Identificarea Descoperirea
comportamentulu datelor cu cele
creștere a performanței operațiunilor succesului tendințelor pieței problemelor
i clienților ale concurenței
profitului

Stadii ale deciziei pe baza business intelligence

Care este cel mai bun lucru care s-ar putea

Ce se va întâmpla în întâmpla?
Ce s-ar întâmpla în cazul în care trendul ar continuare? Optimizare

De ce se întâmplă continua? Predicție

asta? Previziune
Analiză
statistică
Avantaj

Alerte
Interogare
detaliată
Rapoarte
Ce acțiuni sunt
ad-hoc
Rapoarte necesare?
Unde este problema mai
standard
Date exact?
Câți, cât de frecvent,
curățate
Date unde?
Ce s-a
neprelucrate
întâmplat?
Nivel de intelligence

6
Care sunt pașii într-un proces de Business Intelligence?

1 Datele sunt integrate și încărcate în depozite.

Seturile de date sunt organizate în modele de date analitice (OLAP)

2
pentru a fi pregătite de analiză.

Analiștii de business și experții în BI rulează interogări pe datele

3
obținute.

Rezultatele interogărilor sunt aranjate în dashboard-uri, reprezentări

4
vizuale și rapoarte.

Reprezentanții organizației și angajații folosesc informația pentru luarea

5
deciziilor și planificarea strategică.

7
SURSE DE INTEGRAREA
STOCAREA DATELOR PROCESAREA DATELOR
DATE DATELOR

Cub Interfața utilizatorului

Depozit de date OLAP final

Sistem extern
Date structurate Instrumente de
Cub raportare
Extragere -> OLAP
(Zonă de
Alte baze de
pregătire) ->
date
Transformare și Date semi-structurate
Încărcare Dashboards
Cub
OLAP

Flat files
Date nestructurate Rapoarte ad-
Cub hoc
OLAP

8
Transformarea și integrarea datelor din multiple surse de date eterogene are loc prin intermediul unui proces ETL (Extraction-Transformation-
Load).
Extragerea datelor ridică o serie de întrebări:
1. Când sunt extrase datele?
Când rezultă o captură parțială sau completă a datelor => datele pot deveni depășite Flat files
Baze de Sisteme
În mod frecvent => asigură o imagine cât mai aproape de realitate date externe
2. Ce date sunt extrase?

EXTRAGERE

EXTRAGERE

EXTRAGERE
Toate datele => complex, ocupă multă memorie
Doar diferențele (delta) => scenariul cel mai dorit, dar multe instrumente nu permit acest proces
Multe dintre sistemele actuale ale companiilor sunt depășite și nu oferă suport pentru extragerea datelor. În unele
cazuri, este posibilă doar realizarea de instantanee ale datelor, urmată de calcularea unor instantanee diferențiale Zonă de pregătire
între ultima versiune și cea actuală a datelor. TRANSFORMARE

ÎNCĂRCARE
Datele stocate sunt extrase în așa-numita zonă de pregătire (staging area) care oferă diferite servicii pentru
transformarea și curățarea datelor.
Zonă de prezentare
Termenul de zonă de pregătire (staging area) face parte din zona depozitului de date (DW – data warehouse) și
constituie o parte a arhitecturii de referință DW.

Din zona de pregătire, datele curățate și integrate pot fi încărcate într-o zonă de prezentare unde utilizatorii pot
efectua analize.

Exemple de tooluri de integrare:

Depozit de date

9
Depozitul de date (DW) este o colecție de date din diferite sisteme, concentrată pe un singur domeniu și care ajută la
fundamentarea deciziei manageriale.

Sursele de date conțin informații provenite direct din sistemele sursă, salvate într-o varietate de formate, pe o gamă largă de hardware -
Sursă de date vs. de exemplu, o rețea de stocare dedicată, un mainframe, un server de baze de date pe Web sau chiar pe diferite desktop-uri.
DW vs.
Depozitul de date agregă informații deja transformate despre un singur domeniu - iar managementul utilizează apoi acea resursă într-unul
din două moduri: pentru a crea rapoarte concentrate pe un aspect al întreprinderii / pentru a interoga pentru a obține informații despre acel
subiect.

- Depozit de întreprindere – conține întreaga structură organizațională și are un volum mare de date, atât detaliate, cât și agregate;
Tipuri
- Data mart – specific unui anumit departament / scop din cadrul organizației, iar datele sunt, de regulă, agregate;
- Depozit virtual – o serie de snapshots realizate direct asupra bazei de date operaționale;

10
OLAP (Online Analytical Processing) este o tehnologie de structurare a bazelor de date sub formă de cuburi pentru
facilitarea interogărilor și a raportărilor.

Modalități de - Multidimensional OLAP (MOLAP) – aplică structurile multidimensionale native

- Relational OLAP (ROLAP) – mapează structurile multidimensionale în tabele relaționale
implementare a
- Hybrid OLAP (HOLAP) – o modalitate combinată de structuri relaționale și multidimensionale
structurilor de
date
Aplicațiile operaționale își stochează datele în sisteme de baze de date împrăștiate în cadrul companiei. Aceste informații sunt reunite într-un mediu comun de
depozit de date. Sistemul OLAP extrage informații din depozitul de date și le stochează într-o bază de date ierarhică, multidimensională, ușor de schimbat, numită
cub. Instrumentele de acces OLAP leagă apoi utilizatorii la datele din cubul OLAP pentru a-i ajuta să producă rapoarte și analize multidimensionale.

Cub - o structură de date care redimensionează măsurile după nivelurile și ierarhiile fiecărei
dimensiuni de analizat.
Măsură– o proprietate numerică a unui fapt (ex. cantitate, prețul unitar)
Fapt – indicator al unei apariții sau tranzacții care modelează un set de evenimente din cadrul
unei companii (ex. o linie unei facturi de 20 lei, formată din nume și măsuri).
Dimensiune – proprietate care coordonează faptele (ex. produs, țară, dată).
Ierarhie - o structură logică de tip arbore ce organizează membrii unei dimensiuni, cu cel puțin un
nod părinte și zero sau mai multe noduri fiu.
Nivel de granularitate – analiza faptelor pe diferite nivele de agregare, care permite acțiuni
precum roll up și drill down.

11
Rapoarte statice: orientate pe subiect, iar datele sunt definite dinainte. Formatul este fix. Adesea realizează calcule sau implementează funcții
de calcul/analiză complexe. Sunt rulate fie la cererea unui utilizator, fie periodic, de către un planificator automat.

Exemple de instrumente: SAP Crystal Reports, Oracle Publisher, Microsoft Reporting Services

Rapoarte ad-hoc: au acces la multiple surse de date. Utilizează modelul de date relațional prin schemele prezentate anterior. Oferă și facilități
analitice (ex. „Care sunt primele 10 produse vândute?”). Permit un nivel ridicat de interacţiune cu utilizatorul (tehnici de navigare şi selecţie a
datelor).

Exemple de instrumente: SAP BO Web Intelligence, Oracle Discoverer

Dashboard: Permite monitorizarea si vizualizarea pe un singur ecran, a celor mai importante informatii necesare realizarii unuia/mai multor
obiective. Utilizează reprezentări vizuale. Sunt ușor de înțeles de către utilizatorul final.

Exemple de instrumente: SAP Analytics Cloud, Oracle PeopleSoft, MicroStrategy, Tableau, Qlikview

Rapoarte OLAP: Ofera mai multa interactivitate. Permit calcule complexe si agregari rapide. Designul este fix.

Exemple de instrumente: SAP Analysis for Office, Microsoft Analysis Services

Rapoarte write-back: Sunt rapoarte interactive, legate direct la depozitul de date ce permit si modificarea datelor din depozitiul de date.

12
Informație calitativă
Pentru informații calitative, structura datelor este de obicei un tabel pivot cu numărătoare pentru diferitele atribute. Tabelul pivot oferă frecvențele diferitelor combinații de
valori, fie ca valori absolute, fie ca procente.

Pie chart Bar chart Mosaic Tree map

Informație cantitativă
O descriere standard a variabilelor cantitative poate fi obținută prin calcularea unei statistici descriptive, cum ar fi media, varianța, abaterea standard, minim, maxim și
cuartile.

Histpgramă și graficul
QQ plot Boxplot Contour plot
densității
13
Un indicator cheie de performanță (KPI) este o valoare cuantificabilă utilizată pentru a urmări progresul față de obiectivele
stabilite (la nivel de individ, echipă, companie).

Numărul de articole de blog publicate în această lună

Cuvinte cheie în primele 10 rezultate ale motoarelor de căutare

Numărul de clienți păstrați în această lună

Numărul de clienți potențiali calificați implicați în canalul de vânzări

Procentul sarcinilor restante ale proiectului

O măsurătoare (Metric) o măsură cuantificabilă utilizată pentru a urmări progresul și a evalua succesul unui proces.

Creșterea traficul pe site: numărul de persoane care vizitează site-ul.

Creșterea ratei de click-uri pe e-mail: numărul de persoane care accesează linkurile incluse în e-mailul trimis.

Creșterea fericirii angajaților: cât de fericiți și mulțumiți sunt angajații la locul de muncă.

Creșterea veniturilor: creșterea sau scăderea vânzărilor companiei într-o anumită perioadă de timp.

Creșterea implicării publicului: modul în care publicul țintă interacționează cu conținutul în timpul unui eveniment

O măsură (Measure) este o proprietate numerică a unui fapt.

14
 KP v Metri
I s c
Toate KPI sunt metrics Nu toate metrics sunt KPI

Oferă o imagine de ansamblu asupra performanței Imagine asupra progresul unei activități din cadrul
diferitelor funcții din organizație unei funcții

Oferă informații despre situația unei companii Nu oferă perspective când este luată individual

Succesul unui produs, email marketing Exemple Rata de deschidere a email-urilor, numărul de
contracte pierdute

15
16
1. Business intelligence and analytics / edited by Drew Bentley. Library Press: New York.

2. Business Intelligence For Dummies / edited by Swain Scheps. Wiley Publishing, Inc.: Hoboken.

3. Fundamentals of Business Intelligence / edited by Wilfried Grossmann, Stefanie Rinderle-Ma. Springer-Verlag: Berlin
Heidelberg.

4. Introducere in Business Intelligence / Prof. Ramona Bologa. Academia de Studii Economice din București.

5. Magic Quadrant for Analytics and Business Intelligence Platforms / by Austin Kronz, Kurt Schlegel. Gartner.

6. Supplemental Chapter: Business Intelligence. Information Systems Development.

17