UNIVERSITATEA SPIRU HARET

FACULTATEA DE PSIHOLOGIE ȘI ȘTIINȚELE EDUCAȚIEI

SPECIALIZAREA PSIHOLOGIE
Forma de învățământ ID
Anul III, Grupa 1
Disciplina: Psihologia Muncii Student:
Tema nr. 1 Biolan Andra Rosalina

Descriere și specificație pentru postul de

agent de vânzări al unei firme de automobile de lux

17.12.2023

1
 Această descriere și specificație de post acoperă o gamă largă de activități și calități necesare
pentru a fi un agent de vânzări de succes în domeniul automobilelor de lux:

Activități Specifice Postului Calități sau Abilități Necesare

1. Identificarea potențialilor clienți.
2. Realizarea prezentărilor de vânzare pentru
modelele de lux.
3. Gestionarea și dezvoltarea portofoliului de 3. Orientare către client și capacitate de a
clienți.
4. Răspunderea promptă la solicitările
clienților.
5. Conducerea probelor de conducere pentru
clienți.
6. Analiza și înțelegerea nevoilor specifice ale
clienților.
7. Pregătirea și prezentarea ofertelor
personalizate.
8. Urmarirea constantă a tendințelor din
industrie.
9. Participarea activă la evenimente și
expoziții auto.
10. Răspunderea la întrebările și obiecțiile
clienților.
11. Crearea și menținerea relațiilor cu
partenerii și furnizorii .
12. Actualizarea constantă a cunoștințelor
1. Abilități excelente de comunicare
interpersonală.
2. Cunoștințe extinse despre caracteristicile
automobilelor de lux.
construi relații pe termen lung.
4. Rezistență la stres și abilitatea de a rămâne
calm în situații tensionate.
5. Cunoaștere tehnică avansată despre
performanța mașinilor de lux.
6. Abilități puternice de negociere și convingere.
7. Capacitatea de a înțelege finanțele și opțiunile
de leasing.
8. Orientare către obiective și dorința de a atinge
cotele de vânzare.
9. Prezență și atenție la detalii în privința
aspectului personal.
10. Empatie și abilitatea de a înțelege nevoile
specifice ale clienților.
11. Abilități organizatorice și de gestionare a
timpului.
12. Curiozitate și dorința de a învăța mereu.

2
 Activități Specifice Postului Calități sau Abilități Necesare
despre produse.
13. Implementarea strategiilor de vânzare și
13. Creativitate și abilități de gândire strategică.
marketing.
14. Participarea la ședințe și training-uri de 14. Capacitatea de a lucra eficient atât individual,
vânzări. cât și în echipă.
15. Pregătirea documentelor legale și
15. Integritate și respectarea eticii în afaceri.
contractelor.
16. Urmărirea și raportarea activităților de 16. Abilități analitice pentru evaluarea
vânzare. performanței.
17. Colaborarea strânsă cu departamentul 17. Cunoștințe avansate de utilizare a sistemelor
financiar. CRM.
18. Asigurarea experienței pozitive pentru
18. Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
clienți.
19. Dezvoltarea și implementarea strategiilor
19. Orientare către detaliu și atenție la calitate.
de retentie a clienților.
20. Pregătirea rapoartelor de vânzări și analiza 20. Abilități de prezentare eficientă și
performanței. convingătoare.
21. Utilizarea eficientă a tehnologiei pentru 21. Gândire rapidă și luarea deciziilor în timp
vânzări online. real.
22. Participarea la evenimente de networking 22. Carismă și prezență deosebită în mediul
și socializare. social.
23. Consilierea clienților în privința opțiunilor 23. Abilitatea de a asimila rapid informații
de personalizare. complexe.
24. Gestionarea eficientă a programului de 24. Reziliență și capacitatea de a depăși
lucru. obstacolele.
25. Atitudine pozitivă și optimism în fața
25. Monitorizarea concurenței și a pieței.
provocărilor.
26. Abilități excelente de prezentare verbală și
26. Participarea la training-uri de specialitate.
scrisă.

3
 Activități Specifice Postului Calități sau Abilități Necesare
27. Evaluarea și identificarea oportunităților 27. Atent la detalii și riguros în procesele
de vânzare. administrative.
28. Asigurarea conformității cu standardele și 28. Capacitate de a lucra într-un mediu dinamic
reglementările. și competitive.
29. Gestionarea eficientă a obiecțiilor și
29. Încredere în sine și atitudine proactive.
disputelor.
30. Participarea la training-uri de dezvoltare 30. Orientare către rezultate și ambiție de a
personală. atinge performanțe de top.