Test parțial la

Monitorizarea serviciilor socio-medicale

1. Ce presupune procesul de monitorizare în cadrul serviciilor socio-medicale?

2. Precizați instituțiile/persoanele responsabile de procesul de monitorizare.
3. Dați cel puțin 5 exemple de indicatori folosiți în procesul de monitorizare și evaluare.
4. Ce presupune îmbunătățirea calității continue a serviciilor medico-sociale?
5. Menționați funcțiile standardelor în cadrul serviciilor socio-medicale.
6. Enumerați metodele calitative de culegere a informațiilor necesare procesului de
monitorizare și descrieți, la alegere, una dintre ele.
7. Identificați factorii de succes pentru elaborarea și implementarea planurilor de
monitorizare și evaluare.

1. Monitorizarea se refera la înregistrarea continuă a ceea ce se întâmplă pe parcursul

desfasurarii actiunilor. Monitorizarea reprezintă colectarea sistematică de date
privind indicatori specificați, pentru a oferi o indicație despre progresele
înregistrate și gradul de atingere a obiectivelor dintr-un plan aflat în desfășurare.
Monitorizarea oferă informații pentru posibile ajustări și replanificări pe parcursul
implementării programului, pentru îmbunătățirea rezultatelor finale.

2. Ministerul Muncii si Protectiei Sociale prin directiile pentru dialog, familie si

solidaritate sociale, directii teritoriale, servicii publice de asistenta sociala DAS,
DGASPC, inspectori sociali.

3. Indicatori:

- Numar de personal implicat in acordarea serviciilor,

- Numar si tipuri de servicii sociale acordate
- Numarul serviciilor de prevenire existent la nivelul judetului
- Numarul de servicii noi infiintate/dezvoltate,
- Numar de plasamente familiale
- Ponderea copiilor cu handicap plasati in familii substitutive
- Numarul de reintegrari in familii

4. Îmbunătățirea calității continue a serviciilor medico-sociale identificarea continua

a beneficiariilor si nevoile acestora, examinarea nevoilor si ce putem face pentru a
le satisface in vederea cresterii nivelului de satisfactie, analizarea cum oferim, nu
numai ce oferim.

5. -Asigura compatibilitatea si comparabilitatea intre produse/servicii

-Asigura clientrul ca produsul e adecvat nevoilor sale

- Creste performanta individuala si organizationala

6. Studiul de caz, focus grupul, interviul, observatia, chestionarul, analiza
documentelor scrise.
Analiza documentelor scrise se refera la examinarea documentelor: rapoarte,
inregistrari, baze de date, materiale pentru cursuri de pregatire si corespondenta.

7. - Asigurarea angajamentului managementului si a resurselor dedicate

- Asigurarea unei bune gestionari a proiectelor
- Construirea expertizei
- Asigurarea unei bune comunicari cu decendenti