Bariere în comunicarea

online
Șerbănucă Melania
Conceputul de comunicare este strâns legat
de existența noastră ca oameni, fiind un
ansamblu de acțiuni ce au în
comun transmiterea de informații.

Comunicarea online se deosebește de cea

tradițională prin diferite aspecte, precum:
probleme semantice, alegerea greșită a
canalelor sau momentelor de comunicare,
absența feedback-ului, coerența mesajului
online, comunicarea nonverbală, lipsa
conexiunii internetului, etc.
❑ Comunicarea în mediul virtual are numeroase
avantaje: ușurința, simplitatea, rapiditatea, însă chiar
și în acest caz, ne lovim de multe ori de câteva
bariere.

❑ Un prim factor care ne împiedică către o bună

conversație ar fi problemele semantice. Folosirea
abrevierilor, a neologismelor, dar și a
regionalismelor reprezintă o barieră, mai ales când
vine vorba de generații diferite. Așa cum
se intâmplă ca bunicii noștri să nu ne înțeleagă
vocabularul (PR- public relations, HR- human
resources), se poate ca nici noi să nu-i înțelegem de
fiecare dată. Totodată, diacriticele au o mare
importanță, un exemplu relevant fiind " fata" / "față " ,
schimbând întregul înțeles al unei propoziții.

❑ Un alt motiv este comunicarea non-verbală. Un

exemplu care să susțină această idee, ar fi în cazul
mesajelor, când nu reușim să observăm reacțiile
receptorului și implicarea acestuia în conversație.
Astfel, putem fi induși în eroare de comportamentul
său, ghidându-ne după o imagine fictivă, creată în
capul nostru. Sentimentele și gesturile sunt înlocuite
prin emoticoane. Din experiența proprie, s-a
întâmplat să percep atitudinea interlocutorului greșit,
deoarece mesajul acestuia nu era însoțit de "emoji".
Acest lucru m-a făcut să o consider o persoană rece,
însă în realitate, expresiile faciale, contactul vizual cât
și tonul vocii nu dădeau aceeași impresie.
❑ O altă problemă întâlnită în comunicarea din mediul
online este transmiterea unui parfum. Tehnologia din
ziua de azi este la un nivel foarte înalt, oamenii reușind
să transmită din colțuri opuse ale lumii fotografii în timp
real, însă nu și mirosuri și senzații olfactive. Probabil,
fiecare ne-am dorit măcar o dată să simțim mireasma
unui buchet de flori dintr-o postare de pe rețelele de
socializare.

❑ De asemenea, decodarea incorectă a mesajului de

către receptor semnifică un impas. Mesajul transmis de
la un capăt al telefonului la celălalt, trebuie să
corespundă. În acest caz discutăm despre barierele de
limbaj, în care aceleași cuvinte au sensuri diferite pentru
persoane, tocmai de aceea, feedback-ul are o mare
valoare într-o discuție.

❑ Nu în ultimul rând, un factor important pentru

realizarea comunicării în mediul virtual îl reprezintă
conexiunea internetului. Trăim într-o societate în care a
avea o conexiune bună la Internet a devenit esențială.
Un dispozitiv lent provoacă adesea frustrări,
mesajul nefiind trimis în timp util către receptor.
❑ Astfel, coroborând aceste argumente, acești factori specifici mediului online
influențează negativ comunicarea, însă prin spargerea eventualelor bariere,
relația între interlocutori poate deveni una mai eficientă și autentică.