Raport al Responsabilului Sistemului de Management de Calitate

1. Analiza anteriora efectuata de management

Masurile dispuse in analiza anterioara s-au finalizat sau Nu este cazul in situatia certificarii
intitiale.

2.Stadiul realizarii Programului de management si Obiectivelor si tintele societatii

In urma analizei se considera ca stadiului de realizare a programului de management si a
obiectivelor societatii este corespunzator.

3.Rezultatul auditurilor interne

In luna martie si aprilie a anului 2020 s-au desfasurat audituri interne conform
programului de audit aprobat de Administratorul societatii.
Auditurile s-au incheiat cu Rapoarte de audit .

4.Neconformitati de proces
La nivelul societatii o preocupare permanenta o constituie cresterea performantelor
activitatilor desfasurate.In acest sens nu au fost depistate neconformitati .

5.Actiuni corective
In urma auditului intern a fost deschise 2 actiuni corective astfel :
- 2 actiuni corective la nivelul comp.tehnic – insuficiente dovezi privind instruirea
profesionala si insuficiente dovezi privind utilizarea formularelor sistemului.

6.Feed back – ul de la clienti

Calitatea lucrarilor este apreciata de catre clienti prin feed back-uri cu calificative astfel :
5 “Foarte bine” si 2 “Bine”
Comparativ cu anul trecut cand procentul calificativului de F bine a fost de 58% se
observa o crestere a ponderii de F bine cu 14% ajungand la 72%.

7.Riscuri si oportunitati
Riscurile evidentiate nu s-au manifestat ca urmare a masurilor intreprinse.

8.Instruiri
In anul 2019 au avut loc, conform programului anual aprobat , instruiri de calitate cu tot
personalul societatii pentru cunoasterea ,familiarizarea si aplicarea prevederilor sistemului SMC
specifice . Instruirile au fost interactive pentru atingerea scopului instruirilor .

9.Comunicare , reclamatii
Conducerea societatii incurajeaza comunicarea atat in interiorul societatii cat si cu partile
interesate din exterior.
Acest lucru asigura transmiterea tuturor informatiilor din domeniul de activitate al
societatii privind politica de calitate, obiectivele , cerintele Sistemului de management de si
incurajeaza activ feed-back-ul ,consultarea si comunicarea intre membrii societatii prin implicarea
directa a acestora. Politica societatii este accesibila publicului prin afisare la sediul societatii si pe
site-ul societatii.S-a realizat consultarea angajatilor.
In anul 2019 nu s-a inregistrat nici o reclamatie .

10.Evaluarea conformarii cu cerintele legale

In urma evaluarii se constata ca societatea se conformeaza cerintelor legale aplicabile .

13.Evaluare performante angajati

Evaluarea performantelor angajatilor pentru anul 2019 s-a efectuat in decembrie 2019.

14.Concluzii
In urma analizei tuturor documentelor si inregistrarilor se poate concluziona ca sistemul de
management de calitate este adecvat , implementat, mentinut si imbunatatit continuu .

15.Recomandari pentru imbunatatire

1. Se va urmari inchiderea actiunilor corective deschise in urma auditul intern.
2. Dispunerea de masuri pentru imbunatatirea performanteor si implicit al feedbackurilor de la
clienti
3. Pregatirea implementarii standardului de mediu in conformitate cu ISO 14001/2015.

Intocmit,
Responsabil SMC
………………….. Data :……..