TEMA 1

Negocierea salariului unui angajat bine pregătit venit de la o

companie din acelaşi domeniu
Prin prezentarea situaţiei rezultate în urma negocierii salariale, se cere
să se precizeze:
1) Când se realizează o tranzacţie bună;
2) Când se stabileşte o relaţie bună, de durată;
3) Când este adoptată o soluţie greşită.

Varianta Solicitare salariu (EUR) Oferta angajator (EUR)

a 1500 1500
b 1500 1350
c 1400 1200
d 1350 1300
e 1500 Spui NU, te ridici şi pleci

Notă: Se vor analiza variantele alese de dumneavoastră (cu

justificarea variantei / variantelor alese printr-un scurt comentariu):
- din punct de vedere al angajatului
- din punct de vedere al angajatorului
TEMA 2
Reprezentantul unei firme de birotică oferă spre vânzare 2 tipuri de
videoproiectoare (S 1 şi S 2)
Oferta videoproiectoare:
Videoproiector S1 – 3500 Lei
Videoproiector S2 (mai puţin performant) – 3200 Lei
Firma de birotică şi-a propus să vândă aceste modele de
videoproiectoare în unităţi şcolare şi organizează prezentarea acestora
în şcoli, în faţa conducerii şi corpului profesoral.
In cursul prezentărilor, afli că o şcoală doreşte să cumpere un
videoproiector performant S1, dar cei de aici nu dispun de suficienţi
bani pentru cumpărarea acestuia, având doar 3000 lei destinaţi acestei
achiziţii.
Cum vei acţiona în această situaţie?
a) Oferi produsul dorit cu un anumit discount ?
b) Propui cumpărarea modelului de videoproiector S2, la preţul din
ofertă?
c) Afirmi că nu poţi acorda discount, deoarece preţul
videoproiectorului S1 este deja la superofertă?
d) Sugerezi existenţa pe piaţă a unor firme care vând modele mult
mai ieftine, dar şi neperformante (produse de firme concurente)?

Varianta aleasă:
TEMA 3
Stabilirea unei relaţii de afaceri stabile şi de lungă durată
Se doreşte stabilirea unei relaţii de afaceri pe termen lung cu un
anumit partener, considerat important pentru portofoliul de clienţi.
Ce se va urmări la debutul primei negocieri de afaceri:
a) Să câştig suficient, iar clientul să câştige mai puţin;
b) Să câştig, iar clientul să piardă;
c) Să câştig foarte mult, iar clientul să nu piardă, dar nici să câştige
ceva;
d) Să nu câştige, dar nici să piardă vreunul dintre noi.

Varianta aleasă:

Corect:

Greşit:
TEMA 4
Neefectuarea plăţii pentru o activitate depusă în folosul clientului
In conformitate cu contractul încheiat, clientul se obligă la plata
prestaţiei executate în maxim 30 de zile de la data prestaţiei.
Încheindu-se această perioadă de 30 de zile şi constatând neefectuarea
plăţii conform contractului, te deplasezi la sediul clientului pentru a-i
solicita efectuarea plăţii.
Acesta însă, invocând vicii imaginare (de execuţie), îţi cere
reducerea sumei datorate cu 20%, proferând ameninţări la adresa ta si
a firmei tale (denigrarea firmei în mediul de business). Eşti acuzat
chiar că ai abuzat de nepriceperea şi buna lui credinţă.
Cum procedezi într-o astfel de situaţie neplăcută ?
a) Ameninţi şi răspunzi la fel de dur (ţipi, baţi cu pumnul în masă,
ameninţi etc) ?
b) Te faci că nu observi comportamentul clientului şi soliciţi cu
fermitate achitarea plăţii restante ?
c) Văzând că nu ai cu cine discuta (nu obţii efectuarea plăţii
restante), te ridici şi părăseşti biroul clientului ?
d) Soliciţi prezenţa patronului sau a directorului general ?
e) Răspunzi pe un ton politicos, împăciuitor, spunând clientului că
accepţi reducerea cu 20% a sumei restante, dar soliciţi ca plata
să se facă în aceeaşi zi.
Varianta aleasă:
Corect:

Greşit: