1.

Una din urmatoarele categorii nu figureaza in mod expres intre obligatiile legale de informare
financiara, dar constituie o tinta primara pentru actiunile de comunicvare financiara a companiilor pe
actiuni

a) presa financiara si bursiera

b) administratia financiara

La primul contactd) actionariatul

2. Inca din start, clientul declara o poziţie de negociere extrem de avantajoasa pentru tine. Vei
considera deschiderea lui ca fiind:

a) o momeala aruncata pentru a testa cat de repede vei pune botul

b) o capcana pe care o intinde la vrajeala

c) numai buna pentru a incheia rapid negocierea si a castiga timp

d) ideala din punctul lui de vedere, o vei respinge cu tact si continua sa negociezi

e) ideala din punctul dumitale de vedere, vei spune DA, inainte sa se razgandeasca

3. Un partener de negociere cu care ai o relaţie apropiata s-a pozitionat la o distanta mai mare decat
cea pe care o foloseste de obicei. Mesajul sau nonverbal cel mai probabil este unul de genul:

a) mi-e teama ca am vesti proaste pentru tine

b) contractul acela important o sa-l semnam chiar acum

c) sunt un tip mai important decat ti-ai inchipui

d) ia sa analizez eu ceva mai bine, ca m-am cam inselat in privinta ta

4. Partenerului de afaceri originar din Beijing n-ar fi tocmai potrivit sa-I oferi un dar de genul:

a) ceas elvetian

b) cravata italiana

c) clop maramuresan

d) palarie texana
32. Urmatoarea trasatura de personalitate este considerata de catre unii autori mai curand o
consecinta a timiditatii decat o manifestare de sine si a fobiei sociale:

a) tema de a vorbi in public si inrosirea

33. Cel mai adesea, impactul negativ al fobiei sociale asupra calitatii vietii este generat mai cu
seama de:
a)timiditatea si introversiunea
b) inhibitia si amnezia
c)teama irationala de vietati( paianjeni, serpi, fenomene natural – tunete, fulgere etc)
d) agorafobia si tulburarile de panica

34. Cea mai adecvata modalitate de a incepe o .. in Germania este urmatoarea:

a) Anunti pe scurt chestiunile care vor fi negociate si rezultatele negocierelor precedente,

35. Ce crezi despre contactul vizual si dialogul din priviri cu clientul?

a) Privesc clientii in ochi, faptul acesta creeaza si incredere

29. In majoritatea cazurilor, in deschiderea unui runde de negocieri este recomandabil sa:
a) Ii faci cunoscuta pozitia ta obiectiv, in spiritul fair play-ului

30. Hai sa ne targuim !Pe produsul meu voi care din prima 100 RON, iar dumneata vei oferi 50
RON , eu rapid la 90 RON . Cat vei oferi?
a)65 RON
30. Hai sa ne targuim !Pe produsul meu voi care din prima 100 RON, iar dumneata vei oferi 80
RON , eu rapid la 90 RON . Cat vei oferi?
a)85 RON
b) 81 ron
c) te enervezi si pleci
d) 90 ron

31.In principiu ,in afaceri , cea mai buna negociere este aceea in care :
a) Eu castig totul, dar oponentul nu pierde nimic

32.In retorica antica(a locutiunii care priveste si prozodia discursului )aceasta se numeste ;
a) Numerose

38. Limbajul Kinezicii priveste mesajele transmise prin :

a) gesturi
39. Vanzatorul “E un model superb din colectia .. Schrotter, cred insa ...peste ceea ce puteti
pemite !”
Clienta : (cu un aer vexat, numara banii “Eu imi pot permite ! “Dialogul din magazin este o
tranzactie :
c)unghiulara (nivelul social : AA-AA, nivel ascuns AC-CA).

40. Poziția de viata din care spui cu usurinta ceva de genul :” Iti dau Solutia problemei in trei
cuvinte...
Da-mi stiloul tau !” este urmatoarea :
a) OK /Non OK

42. Urmatorul enunt este tipic pt modul de structurare a timpului denumit „Activitate”:

c) evaluativa

44.Cand crezi ca se comporta corect moderatorul unui grup?

b) spune clar grupului ce trebuie sa faca si admite opinii contrare

45. In deschiderea unei runde de negocieri este recomandabil?

b)sa-i pasezi partenerului de negociere obligatia de a face primul pas.

46. Moderezi o dezbatere si participantii pun intrebari legate de tema abordata. Cum te
comporti?

c) Transmit intrebarea intregului grup.?

23. Se da urmatorul enunt: „Oricare ar fi relatiile mele cu el , ador sa-mi seduc interlocutorul”
El este ilustrativ pt:

D) Fii seducatoare!

24. Urmatoarea mentiune nu se refera la confidentialitatea corespondentei scrise:

c) „Cenzurat””

25. In structura unui discurs antic , secventa de final , cea care inchide discursul se numeste:

B ) peroratio

26. La masa tratativelor as putea atenua, caracterul conflictual al negocierilor evitand

plasamentul

a) “un loc sub soare”

34.”Comunicarea se dezvolta pe doua planuri „ spune una dintre axiomele
comunicarii ,formulate de Scoala de la Palo Alto, Tonul si inflexiunile vocii se regasesc in:

a) planul relatiei

35. Discursul pe care vorbitorul nu l-a pregatit deloc este tipic pt tehnica:

a) interviului

37. Limbajul paraverbal priveste mesajele transmise prin:

b) voce

2)Portarul corpului B intra in amfiteatru si spune “ Buna ziua. Eu sunt portarul. Va rog frumos sa
parasiti sala, deoarece ,la parter a izbucnit un incendiu! “Mesajul verbal esteconsemnat cu cel
paraverbal ( transmite urgenta) in masura in care ritmul vorbirii sale este cuprins in intervalul

b) 400-500 silabe /min

3. La primul contact cu clientul , crezi ca este mai bine sa :

c) il asculti cu atentie si rabdare

4. Creierul uman are o reactie automata de maxima supunere si ascultare , atunci cand primesti
mesajele verbale pe un:

a) Ton de parinte

5. Cum te comporti in timpul unei vizite scurte la un client cunoscut?

a) ascult mai mult, il las pe el sa vorbeasca

13. De regula daca trebuie sa cad la invoiala cu un client fidel, scopul meu este :

c) sa ajung la un compromis acceptabil pt ambele parti.

15. Anunti pretul si clientul sare indignat. Prea scump. Replica ta preferata va fi de genul:

a) Scump? In raport cu ce?

11. In AT, expresia ceva bun si placut nu se poate intampla inainte ca alteva mai putin bun si
placut sa se fi terminat ,ar putea trada un scenariu de viata de tip :

d) Inainte ( HERCULE)

12 . Ai vandut marfa unui client , cu termen de plata la 30 de zile. Te afli in biroul lui intr-un 31 zi
solicitand plata . Clientul contesta calitatea si acuza ca poate profiti
 de nepriceperea lui. Urla si amentinta ca va povesti totul in mediul local de afaceri si isi cere sa
renunti la o parte din suma de dat:

a) Ii ignoram comportamentul si solicitam calmul si suma completa

13. Documentele sobre si cu un grad ridicat de detaliere si precizie sunt specifice:

a)Germanilor

b) Nord-Americanilor

c)latinilor

8. Pentru negociator , unul dintre urmatoarele cuvinte nu concorda cu nici unul dintre celelalte
trei:

a)acord

b)concesie

c)compromis

d)consens

9.Marimea zonei Intime pe care o persoana tinde sa o apere scade semnificativ atunci cand :

a) creste siguranta de sine a persoanei.

b)persoana devine nesuferita pentru anturaj

c)persoana coboara cateva trepte ale ierarhiei sociale

d)scade siguranta de sine

10. In deschiderea unei runde de negocieri pe piata imobiliara este recomandabil :

e) sa te grabesti sa faci prima mutare pentru a fixa marja cat mai aproape de obiectivul tau.

f)sa-i pasezi oponentului ocazia de a face acest prim pas .

g)sa-i faci cunoscuta, in spiritul fair-play-ului oferta ta, obiectiv

h)sa faci o prima concesie unilaterala, pt. a deruta adversarul

5. Un client tocmai a declarat” Sunt foarte grabit trebuie sa ma servesti in urmatoarele 2

minute” Magazinul e plin de lume si esti deja ocupat cu un alt client . Raspunsul tau va fi:

a)Il ignori pur si simplu pana ce te vei ocupa de el

b)” Desigur daca nu reusim imi puteti spune , va rog , cate minute ati putea astepta ?”
c) Regulamentul nostru intern nu se permite sa ne ocupam de mai multi client simultan , imi
pare rau “

d) “ Imi pare rau , vedeti doar ca sunt ocupat”

6. Mai esti atent la ce spun? “ este o replică tipica pt . ilustrarea urmatoarei functii a limbajului:

a) referentiala

b) interogatorie

c)cu informare

d) expresiva

7)Implicarea afectiva a vorbitorului in propriul sau discurs este sugerata mai ales prin urmatorul
indicator particular:

a)tonul si melodica vocii

b) dictia

c)ritmul vorbirii

d)pauzele presarate in discurs

e) accentul

1) Hai sa negociem! Eu vand un pont si dumneata il cumperi. La prima strigare eu cer 2000 lei .
Dumneata oferi 1600. In replica eu cobor la 1800. Respectand regulamentul negocierii cat oferi
acum?

a) Te enervezi si pleci

b) 1650 lei

c)1700 LEI

d)1800 lei

e)1900 lei

f)1000 lei

2) Dupa lectura urmatoarelor enunturi , vei adauga inca doua variatiuni pe exact aceeași tema!

Vorba multa-i saracia omului! Vorba-i de argint, tacerea e de aur!

 Cand vorbesti ,spui o poveste , cand asculti ....o mangaiere . Cine vorbeste seamana , iar cine
asculta culege. Daca taceai , filozof ramaneai ! De ce avem 2 urechi ,doi ochi si o singura gura?

Vorba dulce mult aduce , dar tacerea-i ca mierea. Inteligentul vorbeste ,inteleptul asculta.

1) Vorba zboara dar scrisul ramane.

2) Vorba buna, mult aduna
3) …….dar si mai multe aduce vorba dulce si un pistol

3.Peste 10 zile vei negocia cu o firma din BELGIA . Va trebui asadar:

a)sa te trezesti devreme pt. a derula dimineata mai mare parte a negocierilor

b)sa te astepti la o lunga serie de intalniri scurte

c) sa fii pregatit sa legi negocierile cu masa , fie ca-i pranz fie ca-i cina

d) sa pregatesti o serie de atentii elegante

1) Care din urmatoarele asocieri intre semnalul trupului si mesajul pretins a fi transmis este corecta?

a) pupile dilatate- sfidare

b)picioarele pe birou- provocare

c)palma deschisa catre interlocutor- agresivitatea

d)pupile micsorate – interes crescut

e) palma deschisa in sus – supunere.

2. AT Enuntul „ Viata de student este mizerabila” rostita de un student FEAA catre colegii sai , este tipic
pentru:

a)Eu sunt OK si tu esti OK/ (++)

b)Eu NU sunt OK si tu esti OK/ (-+)

c) Eu NU sunt OK si tu NU esti OK/ (--)

d) EU sunt OK si tu Nu esti OK/(+-)

3. Unchiul tau vinde un teren . Tocmai negociaza pretul . Care ar fi relatia principal corecta dintre
principalele sale pozitii de negociere?

a)Pozitia de consens ≤ pozitia de deschidere ≤pozitia de ruptura

b) pozitia de ruptura ≤ Pozitia de consens≤ pozitia de deschidere

c) pozitia de deschidere≤ pozitia de ruptura≤ Pozitia de consens

d) pozitia de deschidere ≤ Pozitia de consens ≤ pozitia de rupture

4.In spiritual cursului nostru ,urmatoarea extensie pare a fi cea mai pertinent completare a

“In viata ca sa ………….. in afaceri avem parte de ceea ce :

a)meritam! Nu de ceea ce negociem

b) muncim, nu de ceea ce meritam

c) negociem, nu de ceea ce meritam .

14.Seful are intotdeauna dreptate” este un enunt care din perspectiva AT , sugereaza mai curand:

a)o lipsa de personalitate in relatiile cu serviciu

b) o pozitie de viata OK-/Ok-

c) absolut nimic . E un slogan vehiculat prin cartier

d) o relatie simbiotica

16. “ Omul poate sa minta” mai cu seama data urmatoarei functii a limbajului:

a) functia politica

b) functia fatica

c) functia expresiva

d)functia impresiva

e) functia referentiala (descriptiva)

17. Care din urmatoarele cuvinte se apropie cel mai .. de interesul sintagmei accord negociat?

a)competitive

b)compromis

c) concesie

d) procedura

18. Anunti pretul si clientul sare indignat :

Replica ta preferata va fi una de genul:

a)De accord , dar am sa va fac un discount

b) Scump? In raport cu ce anume ?

c)Scump domnule ? Dumneata habar nu ai cum sunt preturile in ziua de azi “

d) Nu , domnule nu este scump.

19. Marimea zonei intime pe care o persoana tinde sa o apere scade atunci cand :

a)coboara cateva trepte ale ierarhiei sociale

b)devine nesuferita pt semeni

c) scade siguranta de sine

20. Esti foarte ocupat in seara asta si prietenul iti cere sa-l ajuti sa termine proiectul.

Va lua vreo 3 ore , dar accepti . Rolul pe care l- ai asumat este de

a) Prieten generos
b) Victima
c) salvator

21. Interjectiile de genul “ OFF! BRR! AU!” sunt tipice pt aceasta functie a limbajului

a)referentiala

b)expresiva

c) metalingvistica

d)poetica

25.Logoreea reprezinta:

a) un substituent al logotipului , pt firmele care nu-si pot permite un designer

b)o metoda de masurare a debitului verbal

c)o expresie a logosului de inalt nive

d) un obstacol in calea comunicarii

26. Pauzele presarate in discurs au diverse semnificatii paraverbale. Cele care au rolul de a da
interlocutorului posibilitatea sa reactioneze si sa se exprime fac parte din urmatoarea. Categorie:

a) pauzele in care vorbitul reflecteaza, poarta un dea…..interior

b) pauzele invitatie

c) pauzele tactice

d) balbele retorice

27. Partenerul de negociere a exclamat “ Patruzeci si cinci de mii de lei “)?? ( accentul pe cinci) este prea
mult ! “ Ai vrea sa mi faci o concesie si replica ca cea mai potrivita ar fi urmatoarea:

a) “Treaca de la mine ! Mergem la jumatate “

b) “39 999 lei ar fi un prêt bun?”

c) “Fie! 35.000 lei”

d) OK hai atunci sa zicem 44.000 lei “

28. Creierul uman are o reacție automata de maxima supunere si ascultare , atunci cand primeste
mesaje verbale pe un:

a) Ton agresiv

b) ton de copil imbufnat

c) ton patetic

d)ton de parinte

22. Societatile pe actiuni cotate la bursa nu au in... expus obligatia legala de a redacta documentele ce
fac parte din urmatoarea categorie:

a)comunicate de presa

23. un mesaj implicit de genul” e periculos sa te confesezi prietenilor! “posibil – fi transmis de tata fiului
sau , este specific injonctiunii:

a)Nu actiona !

b) Nu exista!

c) Nu fi apropiat!

24. Un client grabit vine la biroul dumitale cu o reclamatie pe care sustine ca a adus-o personal la
cunostinta sefului tau :

a)Nu te bagi deloc , consideri ca nu-I treaba ta .

b)Iti ceri scuze , il rogi sa astepte pana se intoarce seful de la director , cand il vei conduce in biroul
sefului
c) ii spui ceva de genul : “ De ce nu mi-ai spus , Rezolv eu!

25. “Omul poate sa minta”mai cu seama date… urmatoarele functii ale limbajului:

a) functia poetica
b) functia fatica
c) functia expresiva
d) functia impresiva
e) functia referentiala (descriptiva)

26 . Dincolo de cuvinte si mai subtil decat ele, in paralel vocea umana transmite mai cu seama:

a) mesaje subliminale
b) notiuni, termeni, concepte
c) ganduri, concepte, idei
d) atitudini
e) emotii si sentimente

27. In structura unui discurs antic, secventa de inceput, cea care deschide discursul se numeste:

c) Exordium

28.Primul tratat de logica care a consacrat silogismul are drept autor pe:

a) Aristotel

29. Urmatoarea caracteristica nu priveste stimulul care se impune atentiei unei persoane:

a) intensitatea

b) miscarea

c) atitudinea

d) plasamentul

30. In principiu o firma luminoasa este neutra atunci cand lipseste o litera, decat atunci cand toate
literele sunt:

a) coerenta de ambiguitate

31. Formatul de dezbateri parlamentare in care se infrunta doua echipe a cate 3 vorbitori fiecare este
tipic pentru:

a) australiana

32. Astazi incepi lucrul la un nou proiect, cu un grup de colegi noi. Esti desemnat coordonator de proiect
si inainte de a te intalni cu grupul, iti spui:
a) mai degraba voi ceda, decat sa ma cert cu cineva

32. Tocmai urmeaza sa-ti negociezi salariul la firma care ai aplicat. Pentru a avea success ar trebui:

b) sa obtii o prima din partea angajatorului

33. Comunicarea verbala se caracterizeaza prin aceea ca mesajele sunt transmise prin:

c) cuvinte

34. In situatia in care intre seful tau si client exista o intelegere de care ai luat cunostinta:

c) atentioneaza clientul ca stii si tu despre intelegerea existenta

35. Descrie pe scurt principalul tau racket

furia: parintii imi interziceau sa-mi exprim furia, nervii, iar acum sunt o persoana calma chiar si atunci
cand am motive sa nu fiu

36. Hai sa ne targuim! Eu vand cu un pret si dumneata il cumperi. La prima strigare eu cer 2000 lei.

Dumneata oferi 1600. In replica eu cobor la 1800. Respectand regulile negocierii cat oferi acum?

1700 lei

37.De regula distanta la care ma opresc in primul contact cu un nou client se afla
-in zona sociala