Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
comunicare
Filiale și lideri USR
2022
Rolul ghidului
Obiective
USR este cel mai mare partid de opoziție și principalul obiectiv de comunicare în
2022 va fi să îi convingem pe oameni că suntem în mod real singura alternativă la
actuala guvernare.
Teme
Pe lângă aceste teme, ne așteptăm ca cel puțin în prima jumătate a lui 2022 în topul
preocupărilor românilor să regăsim și facturile la utilități și creșterea accelerată a
prețurilor.
3
Recomandarea noastră este ca în comunicarea publică să abordați subiecte care
au legătură cu aceste teme prioritare.
În același timp, vă încurajăm să identificați la nivel local teme care îi interesează
pe oamenii din comunitățile voastre și să promovați mesaje care răspund acestor
teme.
Cum puteți identifica astfel de teme locale? Sunt mai multe variante. Dacă plănuiți
să investiți resurse în realizarea de studii sociologice (sondaje, focus grupuri),
asigurați-vă că îi întrebați pe respondenți despre preocupările lor principale. Dacă
nu faceți sondaje, puteți să vă uitați la subiectele pe care le abordează cel mai des
presa locală. De regulă, presa preia subiectele despre care știu că sunt în atenția
oamenilor din comunitate. De asemenea, puteți face acțiuni de stradă în care să-i
întrebați direct pe oameni despre principalele probleme cu care se confruntă.
1. 50/50
50% din comunicare trebuie să fie despre ce face USR și 50% despre ce face
greșit sau ce nu face guvernarea PSD-PNL sau administrația publică locală din
comunitățile voastre.
7. Background-ul contează
Vorbim din acele locuri care „arată” ca mesajele pe care le transmitem: stradă,
șantiere de autostradă, ferme și fabrici, cartiere, holuri de spital, conferințe de
business etc.
5. Background-ul contează
Vorbim din acele locuri care „arată” ca mesajele pe care le transmitem: stradă,
șantiere, ferme și fabrici, cartiere, holuri de spital, conferințe de business etc. Este
important ca oamenii să-l vadă pe primar în stradă, printre ei.
6
Social Media
1. Canale de Social Media
Facebook rămâne cea mai utilizată platformă de Social Media din România și cea
pe care se află cea mai mare parte din electoratul nostru.
Consistența postărilor este importantă pentru creșterea vizibilității paginii și a
numărului de persoane care interacționează cu ea. Postați zilnic, 3-4 postări pe zi,
cu spațiu de câteva ore între ele. Când? 7:00, 11:00, 16:00, 20:00 sunt orele optime,
recomandate de Facebook.
TikTok, fiind utilizat preponderent de tineri, e un instrument bun prin care-i putem
învăța ce înseamnă partidul USR prin exemple concrete: video cu consilierii locali
și primarii pe teren, video în care consilierii explică ce este o hotărâre a consiliului
local, ce e un buget local și cum se votează, care este rolul taxelor și impozitelor.
Fiecare video informativ trebuie să conțină în descriere #InvatapeTikTok (hashtag-
ul oficial al TikTok pentru conținutul educațional). Ajută la reach.
Durata ideală a unui video pe TikTok este între 10 și 17 secunde, dar nu există o
regulă de fier în această privință. Recomandăm să vă rezumați la 60 de secunde.
Postați cel puțin o dată pe zi. Algoritmul îi favorizează pe cei care postează mai des.
La fel ca și pe Facebook, este foarte important să interacționați cu urmăritorii în
comentarii, să purtați discuții cu ei și să țineți cont de feedback-ul pe care vi-l dau.
Clipurile pentru TikTok pot fi filmate foarte ușor, cu telefonul în poziție verticală.
Apoi, aplicația oferă tool-uri prin care puteți face clipurile captivante: muzică pentru
background (folosiți piesele/sunetele care sunt la modă în perioada în care postați),
texte, filtre, efecte pe care le puteți aplica pe video.
7
Exemple de bune practici:
Primari comune.
Facebook rămâne principalul instrument de comunicare pentru informarea zilnică,
însă nu e suficient.
Facebook. Ai la dispoziție TREI canale de comunicare directă cu cetățenii, care
trebuie folosite zilnic, la frecvențe diferite:
1. Contul personal al primarului.
E important să ai o postare aproape zilnică despre un subiect local, indiferent cât
de nesemnificativ ți-ar părea. Nu îți fie rușine să te lauzi cu ce ai realizat. Nu lăsa
nicio zi să treacă.
Spune o poveste despre orice. Pe pagina personală poți diversifica conținutul,
realizând materiale din perspectiva personală.
2. Pagina Facebook a instituției/primăriei.
Construiește planul de comunicare pe toată săptămâna, astfel încât să poți acoperi
cu un subiect fiecare zi.
Materiale: proiectele de pe ordinea de zi a ședinței de consiliu local lunare, acțiunile
primăriei, acțiunile consilierilor locali, informările de interes public.
Exemplu: https://www.facebook.com/comunasmardan/videos/1112152812878388/
9
3. Grup de Facebook local.
Fiecare comunitate are un grup de Facebook, din care fac parte locuitorii
comunei. Dacă grupul este deținut de cineva din opoziție, CREEAZĂ ALT GRUP AL
CETĂȚENILOR DIN LOCALITATE, unde îi vei informa zilnic: nu doar despre acțiunile
primăriei, ci și postări personale, cu informații din interiorul primăriei. Le arăți
oamenilor cum e viața în primărie, cum se iau decizii, ce proiecte sunt în pregătire.
Rapoarte de activitate/scrisori - o dată la 6 luni. Distribuite în localitate, format print
și online.
Primari orașe.
Dă primul informația, stabilește narativul.
E important să fie emise imediat comunicate de presă cu privire la licitațiile,
proiecte finalizate, proiectele supuse dezbaterii etc. Nu lăsa pe alții să lipească
eticheta pe proiectele tale.
Pentru o comunicare rapidă și directă cu alegătorii, canalele de social media
disponibile:
Facebook și Instagram. Atunci când nu ai presa de partea ta, investește dublu în
Facebook și Instagram. Proiectele finalizate, licitațiile, acțiunile primăriei trebuie
să fie promovate pe Facebook și Instagram. Construiește un buget lunar de
promovare.
10
2. Surse de conținut
11
3. Tipuri de conținut
12
2. Vizualuri - reușitele reprezentanților USR pot fi reprezentate eficient pe un vizual
cu un text scurt, de impact, în care sunt accentuate beneficiile pe care le vor
avea oamenii datorită acelei măsuri și o poză cu inițiatorul măsurii sau o imagine
reprezentativă pentru măsura respectivă.
Exemplu: bilanțul investițiilor făcute de primarul USR Raul Urdă în Întorsura
Buzăului
15
5. Promovare
16
Cu ce tip de conținut de rezonează audiența mea pe Facebook? Ce conținut
promovez?
Accesând link-ul https://business.facebook.com/latest/insights/overview găsim
o altă categorie, care se numește Content. Aici putem observa performanța
conținutului nostru pe o perioadă de timp care se poate selecta din colțul din
dreapta sus (exemplu: ultimele 7 zile de pe pagina USRPLUS)
Ce audiențe folosesc?
Fiecare pagină are particularitățile proprii privind structura demografică și tipul
de conținut preferat de fiecare audiență, din acest motiv nu putem recomanda o
audiență panaceu care să se aplice pentru toate paginile și să reacționeze bine
la orice tip de conținut. Cel mai probabil, veți observa un nivel de suprapunere
17
a grupelor de vârstă destul de similar cu cel al paginii naționale. Acestea (25-44)
reacționează mai bine la conținutul USR.
Suplimentar, puteți crea o audiență formată din cei care au dat like sau au urmărit
pagina, cei care au interacționat cu pagina, cei care au vizitat pagina. Această
audiență poate fi folosită individual sau poate fi folosită ca seed audience pentru a
genera audiențe extinse similare pe baza ei.
Există o listă de audiențe suplimentare formate din multe criterii care este testată
în prezent de USR național pe care o putem partaja cu un cont de Ads Manager,
pentru cei care vor să facă teste suplimentare.
18
Cum măsor obiectivele?
La nivel de campanie, statisticile simple se pot accesa direct din contul personal de
reclamă sau prin Ads Manager pentru statistici suplimentare.
Recent, Facebook a adăugat opțiunea de a seta goals / obiective care pot fi
accesate la link-ul menționat mai sus https://business.facebook.com/latest/
insights/overview și care oferă niște date particularizate pentru fiecare pagină.
19
6. Grupuri
Facebook. În ultimii 5 ani, Facebook a început să prioritizeze din ce în ce mai mult
comunitățile, luând din reach-ul paginilor și oferindu-l postărilor din grupuri.
Fiecare pagină județeană trebuie să aibă un grup atașat paginii. Poți crea unul
urmând pașii de aici.
Grupul trebuie moderat constant. Puneți întrebări membrilor (despre regiunea
în care locuiți, despre probleme locale, despre probleme naționale), ștergeți
comentariile nepotrivite, răspundeți la cele la care puteți, nu permiteți spam. Faceți
un set de reguli clare ale grupului despre tipurile de postări și de discuții care se
acceptă. Oamenii se vor simți mult mai confortabil într-un grup curat și activ, care
dă senzația unei comunități adevărate, și vor interacționa mult mai mult la postări.
Iar membrii noi vor fi mult mai tentați să se alăture grupului sau să participe la
discuții.
Distribuiți în grupul atașat paginii toate postările de pe pagină.
La fel de important este să vă alăturați tuturor grupurilor de Facebook din județ/
localitate/regiune și să distribuiți acolo postările de pe pagină.
WhatsApp. Dacă aveți grupuri de WhatsApp în care sunt membrii filialei, postați
acolo link-uri spre postările pe care le-ați publicat pe pagină și rugați-i să dea like,
share, comentariu. Este esențial ca o postare să primească like-uri și comentarii
în primele 15 minute de la publicare, ca să fie ținută cât mai sus în News Feed-ul
urmăritorilor. Dacă nu aveți un astfel de grup, creați unul.
Ce facem:
Share-uiți postările de pe pagină și la story. Este o secțiune a Facebook-ului folosită
de foarte mulți utilizatori, care, dacă nu văd postarea în News Feed din cauza
numărului mare de postări, o pot vedea acolo.
Ce nu facem:
Nu postăm link-uri care îi scot pe utilizatori din platformă. Facebook vrea ca tu să
rămâi pe Facebook, așa că va taxa astfel de postări printr-un reach scăzut. Aparițiile
în presă ale reprezentanților USR din localitate pot fi promovate printr-un vizual și
cel mai de impact citat din articol, o descriere scurtă a articolului și link spre acesta
în primul comentariu de la postare.
Nu postăm doar conținut preluat de pe pagina națională. Proporția conținut local -
conținut național ar trebui să fie 90%-10%.
Nu dăm share-uri. Share-urile vor avea întotdeauna un reach mult mai mic decât
o postare publicată direct de pagină. Când vrem să preluăm un subiect, cerem
vizualul sau videoul cu care este ilustrat și-l repostăm pe pagină cu textul original
adaptat pentru audiența paginii noastre.
22
Presa
Vă recomandăm să vă concentrați în primul rând pe relația cu publicații care au
prezență în online și cu televiziuni. Sunt cele mai folosite canale de informare de
către alegători.
Preluarea de către publicații a comunicatelor de presă/declarațiilor publice ale
filialei/parlamentarilor conferă vizibilitate și credibilitate pozițiilor USR.
Vă recomandăm să aveți cel puțin o mențiune în presă în fiecare săptămână.
Recomandăm, de asemenea, încheierea unor contracte de colaborare cu
publicațiile locale, dacă există și furnizează conținut de calitate.
1. Comunicate de presă
E recomandat să avem o relație constantă cu presa locală și să le trimitem materiale
de interes în fiecare săptămână.
Surse de conținut:
Pozitive:
• Acțiunile/proiecte consilierilor locali/județeni
• Inițiative legislative/interpelări/întrebări ale parlamentarilor din județ
• Acțiuni de strângere de fonduri sau donații, acțiuni de ecologizare sau alte
activități ale membrilor USR
Critice:
• Decizii cu impact negativ asupra comunității ale primarilor/consiliului local
• Voturi ale parlamentarilor din județ de la alte partide în cazuri de interes: pensii
23 speciale, de exemplu.
Cum scriem un comunicat de presă
Transmitere comunicat:
• Pe mail către adrese de redacții sau adrese personale/de birou jurnaliști
• Confirmare telefonică (măcar pentru publicații/jurnaliști-cheie, dacă s-a primit
comunicatul, dacă este de interes și dacă se mai pot oferi informații adiționale)
dacă într-un orizont de timp de 1-2 ore nu încep să apară știri
• Urmărire apariții, dacă sunt corecte și conforme cu informațiile transmise
24
2. Conferințe de presă
Este recomandat ca o dată pe lună să organizăm o conferință de presă. Acest este
un prilej de a menține o relație bună cu jurnaliștii.
Logistică:
• Conferințele de presă se pot organiza la sediu, recomandabil cu spider în spate
și pupitru, nu cu vorbitori care stau la masă.
• În funcție de subiect, putem organiza conferințele de presă și pe teren, în locuri
simbolice.
• Dacă nu există sediu de partid cu o sală potrivită, se optează pentru hotel/
cafenea, într-un loc central, ușor accesibil
• Ora ideală între 10 și 12 (dacă nu se poate, atunci 12-14), asigurați-vă că nu aveți
evenimente concurente în același moment
• NU este recomandat să participe mai mult de 3 participanți la o conferință de
presă.
• Ideal ar fi să înregistrăm video toate conferințele de presă, măcar cu un telefon
mobil cu o cameră bună, și să facem câteva poze vorbitorilor.
Scenariu exemplu:
9:00 – pregătire sală (branding, așezare scaune, teste video - sunet)
9:50 – primire jurnaliști
10:05 – start conferință și cuvânt introductiv
10:10 – prezentare PPT cu informațiile de comunicat (cât mai simplă și puțin
încărcată cu text) utilizați cu încredere grafice, imagini, mesaje-cheie (în funcție de
subiect)
10:30 – sesiune de întrebări și răspunsuri din partea jurnaliștilor
11:00 – final și plecare jurnaliști
12:00 – transmitere comunicat către cei care nu au fost prezenți și follow-up apariții
26
3. Promovare în presă
• Apelați la advertoriale plătite în presă pentru a promova realizări ale filialei, ale
parlamentarilor, ale consilierilor județeni sau locali.
• Tratați cu prioritate domeniile de interes pentru electorat: sănătate, educație,
anticorupție, mediu.
• NU plătiți pentru advertoriale care conțin atacuri la adresa adversarilor politici,
în aceste cazuri trimiteți comunicate de presă. Pentru atacuri, fiți atenți la temele
zilei și subiectele de interes local.
• Dacă nu există publicații locale, apelați la presa națională. Echipa de
comunicare centrală poate intermedia acest proces de media buying.
Exemple de pivot:
• În timp ce _________ este important, aș vrea să adaug că ...
• Așa cum am spus mai devreme ...
• Să punem lucrurile în perspectivă
• Înainte să vă răspund, dați-mi voie să adaug ...
• Un alt lucru pe care trebuie să îl luăm în considerare este ...
• De asemenea, aș vrea să menționez ...
• Totuși, ce este important să reținem ...
• Este un punct important pentru că ...
• Acest lucru înseamnă că ...
28
Cum să eviți capcanele:
• Nu repeta negativele în răspunsul tău.
• Nu trebuie să accepți premisele întrebărilor cu care nu ești de acord.
• Nu îți pierde calmul.
• Evită întrebările ipotetice („Dar dacă ar trebui să...”).
• Ignoră tăcerea jurnalistului. Este o tehnică de a te face pe tine să spui mai multe.
• Ai grijă la întrebările care aparent nu au legătură cu subiectul în discuție.
• Niciodată nu ești cu adevărat off the record.
• Pivotează mereu către mesajele tale.
• E ok să spui „nu știu”.
Relația cu moderatorul
Poți să fii relaxat cu moderatorul, dar nu uita niciodată că el/ea nu este prietenul tău,
dar nici inamicul. Atitudinea prietenoasă sau ostilă e un instrument din arsenalul
unui reporter pentru a afla informații de la tine. În același timp, trebuie să ții cont de
faptul că jurnalistul încearcă să obțină o poveste, să furnizeze știri care să facă un
show atractiv pentru telespectatorii lui. Interviul este un trade-off între nevoia ta de
a livra un mesaj și nevoia jurnalistului de a livra conținut relevant publicului său.
NU UITA. Nu ești niciodată off-the-record, indiferent câte asigurări îți oferă
moderatorul/jurnalistul.
Nu îl întrerupe pe moderator. Așteaptă să-ți spună o întrebare, nu intui tu ce vrea el
să te întrebe. Dacă devine agresiv și te întrerupe des, insistă să te lase să răspunzi la
întrebări, dar nu te enerva și nu îi răspunde condescendent. Nu ai nimic de câștigat
dintr-o confruntare cu moderatorul, ba dimpotrivă. Moderatorul nu are nimic de
pierdut, tu da.
29
• Dacă nu poți să contești faptele, discută dacă ele au fost bune sau rele; dacă
nu poți să spui că au fost bune, atunci contestă autoritatea celor care vorbesc
despre ele sau momentul în care ele sunt puse în discuție.
• Folosește-te mereu de avantajele tale și de punctele slabe ale oponentului.
• Dacă ești întrerupt/ă, oprește-te și cere-i interlocutorului să te lase să răspunzi.
Dacă nu se oprește, adresează-te moderatorului.
• Evită să vorbești peste celălalt și să ridici vocea prea mult (recomandarea este
valabilă în special pentru femei).
• Dacă însă dezbaterea este foarte aprinsă, ești întrerupt/ă des, iar moderatorul
are o atitudine pasivă, atunci spune ce ai de spus fără să te lași întrerupt/ă (adică
tu continuă să vorbești chiar dacă celălalt încearcă să te întrerupă).
NU UITA!
1. Repetă întotdeauna mesajele înainte să te duci la o emisiune radio/TV.
2. Află care sunt subiectele puse în dezbatere, stabilește care sunt mesajele pe
care vrei să le spui și repetă-le.
3. Repetă cu voce tare cu 15-20 de minute înainte de emisiune.
30
31
În stradă
Acțiunile în stradă sunt importante pentru a putea să ne reconectăm cu alegătorii, să îi
ascultăm, să îi informăm cu privire la activitatea noastră și pentru a colecta date de contact.
Vă recomandăm să aveți cel puțin o astfel de activitate în fiecare trimestru.
Cele mai eficiente acțiuni în stradă sunt cele în care mergem din casă în casă și
batem la ușă. Nu stați la cort, în stația de autobuz sau alt punct fix.
4. Creație
În echipa centrală de comunicare sunt copywriteri, graficieni și videografi care pot ajuta la
34 realizarea de materiale de comunicare.
• achiziție de fotografii de pe platformele locale și internaționale
• vizualuri grafice
• clipuri video
Solicitările trebuie transmise pe email la adresa comunicare@usr.ro.
Contact:
Pentru orice fel de solicitări/întrebări - comunicare@usr.ro
35