MANAGEMENTUL MICULUI BUSINESS

1. Identificarea MB în RM

Microîntreprindere: numărul mediu de salariaţi nu mai mult de 9 persoane, şi suma

anuală a vînzărilor nete pînă la 3 mln lei.

Întreprindere mică: numărul mediu de salariaţi nu mai mult de 10-50 persoane, şi suma anuală a
vînzărilor nete pînă la 10 mln lei.

2. Esenţa MB.

Întreprinderile mici se crează în ramurile, unde nu se cere: capital în mare măsură, volum
mare de utilaj şi cooperarea cu un număr mare de lucrători.

Avantaje: apropierea de piaţa locală; adaptare la cerinţele clienţelor; producerea în serii mici;
excluderea grupurilor suplimentare de management, etc.

Dezvoltarea MB favorizează: crearea locurilor de muncă suplimentare; producerea

suplimentară şi satisfacerea pieţei cu mărfuri consumătoare; producerea pură ecologic; utilizarea
materiei prime locale, etc.

3. Strategia şi tactica managementului financiar

Managementul financiar
Elaborarea politicii financiare
Strategia financiară Tactica financiară
Managementul proiectelor investiţionale Managementul capitalului circulant

Reorganizarea întreprinderii Finanţarea pe termen scurt

Planificarea financiară strategică Planificarea financiară curentă

Decizia financiară optimală

4. Rolul organelor administraţiei publice locale în susţinerea MB.

Legea RM cu privire la organele administraţiei publice locale.

Organele APL influentează în diferite forme: intervenţia directă; reglarea; licenţierea; subsidii;
comanda de stat; sancţiuni.

Factori de influienţă: economici; politici; de drept; sociali; tehnologici; naturali şi geografici.

 5. Particularităţile managementului financiar al MB

Managementul financiar al MB include:

Elaborarea şi realizarea politicii financiare;

Adoptarea deciziei în problemele financiare;

Întocmirea şi analiza planului financiar;

Evaluarea proiectelor investiţionale;

Managementul activităţii financiare ale întreprinderii.

Este necesar de maximizat profitul. Pentru aceasta este necesar:

Dirijat fluxurile financiare interne şi externe (de elabora politica investiţională,

De dirija portfolio de hîrtii de valoare,

A garanta stabilitatea financiara a întreprinderii),

De elabora planul financiar, care include:

Planul veniturilor şi cheltuielilor,

Calcularea pragul rentabilităţii (punctul „fără pierderi”);

Prognozarea fluxului cu bani peşin.

6. Metode de finanţare ale MB.

Scopul: maximizarea profitului.

Metode: bancare (de credit);

Asigurare (management riscului);

Leasing;

Bursiere (piaţa hîrtiilor de valoare).

Managementul financiar include:

Analiza financiară;

Management investiţional;

Risc-management;

Management de anticrisic (cînd este risc de faliment).

 Instrumente financiare (contract prin care se măreşte activele financiare ale unui întreprinderi şi
tot odată – se micşorează obligaţiunile financiare altui întreprinderi):

Primele: credite, împrumuturi, obligaţiuni, datoriile de debitor şi de credit.

A doua oară: option (call, put); in future (se încheie în cadrul bursei); forward (în afară de
bursa); swop de procente (swop cu plată); swop cu valută şi alte.

Hîrtiile de valoare sunt ca baza în instrumentele financiare.

7. Clasificarea întreprinderilor în RM

A: Criterii de clasificare:

1) după ramura de activitate (industrie, agricultură, transport, comerţ, altele);

2 după marime (mici, mari şi mijlocii);

3) după tipul de producţie (în masă, de serie, de unic);

4) după grad de specializare (universal, specializat, combinat);

5) după componenţa şi structura bazei tehnologice de producere (clădiri, utilaj, aparate, mijloace de
transport, instrumente, etc).

6) nivelul de mecanizare procesul de producţie (automatizarea, mecanizarea complexă şi particular).

B: Clasificarea organizaţionalo-juridică:

1) comercială (individuală, asociaţie: integrală şi de commandit, asociaţii: pe acţiuni şi SRL,

cooperative de producere, întreprinderile de stat şi municipale, întreprinderi de arendă, filiale şi
întreprinderi reprezentative, asociaţii în întreprinderi mici).

2) necomerciale (sociale, asociaţii, fonduri sociale).

8. Factori de dezvoltare ale MB.

1) Externe: susţinerea de stat (inclusiv organe publice locale); susţinerea instituţii financiare
internaţionale (FMI, BM, BERD, etc).

2) Interne: perfecţionarea managementului MB (planificarea, stimularea, organizarea

producerii, muncii şi de realizare, etc.).
 9. Necesitatea planificării ale activităţii de MB

În business-plan se elaborează conceptul şi strategia activităţii întreprinderii, se efectuiază

analiza a tuturor problemelor cu carea se confruntă întreprinderea şi metode de rezolvare (de
exemplu, SWOT).

Planul de afacere este necesar pentru:

 studierea volumului şi perspectivelor de dezvoltare pieţei de realizare în viitor;

 evaluarea cheltuielilor de producere şi realizare ale mărfurilor, şi de aceea definitivează
profitul potenţial al întreprinderii;
 a descoperi riscurile şi desavantaje şi alte probleme neprevăzute;
 identificarea indicatorilor, în baza cărora se poate estima activitatea întreprinderii curente şi
de perspectivă.

10. Structura şi importanţa business-planului

Business-plan se constituie din 3 părţi:

 Descrierea businessului (capitole de marketing şi producţie);

 Informaţia financiară (bilanţul, planul financiar, strategia investiţiilor, asigurarea materială a
creditelor, asigurarea şi calculele rentabilităţii);
 Documente anexate (planurile organizatorice şi juridice; de fondare; copiile de contract;
licenţiere, etc.)

11. Managementul riscului întreprinderii mici

Riscul este posibilitatea apariţii a situaţiei nefavorabile în mersul realizării planului şi

îndeplinirea bugetului întreprinderii.

Particularităţile de risc se caracterizează prin : nedeterminare;

elementul surpriză;

neîncredere; etc.

Metode de management al riscului:

1. Anularea – refuzul de la măsuri riscante;

2. Măsuri preventive – de precauţie, pierderi şi control;
3. Asigurarea (proprie – crearea fondului de asigurare; în companie de asigurare);
4. Absolvire – recunoaşterea riscului şi refuzul de asigurare fiindcă mărimea lui este atît mic, că
poate fi neglijat.
 12. Formele MB în ţările dezvoltate
13. Business-incubator (crează condiţiile pentru MB: clădiri, utilaj, mijloace tehnice şi serviciile
de business: în SUA, European – mai mult de 1000);
14. Business de casă (poate şi afară de casă: antrenor, consultant).
15. Flea market – comerciant cu amănuntul.
16. Servicii cu poşta (după comandă).
17. Banca comercială temporară.
18. Comerţ la recepţie şi după model.
19. Grupa de partener (partnership): drepturile legale la proprietate şi management.

13. Caracteristicile de bază a managementului contemporan ale MB

14. Refuzul treptat de la management clasic (metode stricte).
15. Acces la situaţia dată.
16. Elaborarea şi realizarea managementului strategic al întreprinderii.
17. Managementul culturii organizatorice.
18. Managementul inovaţional.
19. Rolul principal al liderului în organizaţie (orientarea la novaţii şi integrarea suporturilor ale
lucrătorilor, riscul raţional, metode culturale-etice ale conducerii).

7.Aprecierea răspunderii sociale a managementului faţă de societate şi personalului întreprinderii.

14. Leasingul ca formă de creditare ale întreprinderilor mici

Leasing este darea în arendă a mijloacelor fixe: maşini, utilage, tehnici şi alte mărfuri cu
destinaţia de inovaţie, fără schimbul formei de proprietate pe perioada încheierii contractului.
După expirarea termenului de arendă, arendaşul poate cumpăra sau restitui mijloace fixe, ori prelungi
termenul contractului.

Leasingul poate fi considerat drept formă de închiriere a mijloacelor tehnice şi în acelaşi timp
se aseamănă mult cu arenda valorilor materiale. Uzufructuarul (beneficiarul) achită anumite procente
pentru credit proprietarului, completează beneficiul normat şi valoarea serviciilor prestate.

Leasing financiar este legal (75-100%) cu termenul de uzare fizică a bunului.

Avantage leasingului:

 creşterea accesibilităţii indirecte la credite;

 cheltuielile iniţiale reduse, livrarea imediată, negocierea condiţiilor de plată;
 durată mare a contractului de finanţare faţă de alte forme;
 crearea unei pieţe secundare avantajoase prin vînzarea la valoare rămasă sau reînchirierea
echipamentelor utilizate şi respectiv, realizarea unor profituri suplimentare din aceasta.

În R.M. este Legea Cu privire la leasing din 28.04.05.

15. Procedura de deschidere a întreprinderilor mici

 Etapa 1: Determinarea componenţei şi structurii ale fondatorilor şi elaborarea documentelor
necesare; Regulamentul întreprinderii; contractul privind fondarea şi activitatea întreprinderii cu
indicaţia formei organizatorico-juridice.

Etapa 2: Întocmirea procesului verbal a primei adunări a colectivului societăţii privind numirea
în funcţia de director şi preşedinte al comisiei de revizie; deschiderea contului temporar bancar (50%
capitalului statutar); întreprinderea se înregistrează (documente: cererea, statut, decizia adinării
fondatorilor cu privire la fondarea întreprinderii, contractul fondatorilor, adeverinţa de plată a taxei
de stat); eliberarea adeverinţei privind înregistrarea şi conferirea codului clasificatorului
întreprinderilor din RM.

Etapa 3 (finală): deschiderea contului permanent bancar (cu următoarele 50%); se înregistrează
la inspectoratul fiscal raional; se face comanda şi se obţine ştampila şi sigiliu cu stema ţării. Din
momentul acesta întreprinderea activează ca persoană juridică independentă (Dacă este S.A.,
fondatorii realizează şi subscriere la acţiuni).

16. Franchizingul: avantaje şi dezavantaje pentru MB.

Franchizingul – este sistemul de cîştig reciproc ale relaţiilor de parteneriat ale afacerilor mari
si mici.

Se realizează pe baza contractului între o întreprindere mare (franchizer – compania mare de

bază) şi întreprindere mici sau filiala (franchizy - operator).

Avantaje: garanţia existenţei franchizy – risc minimal; controlul sub calitate (competitivitatea
productului); resurse minimale pe reclamă, consulting, informaţie şi alte servicii; extinderea locuri de
realizare, etc.

Disavantaje: Este necesar de luat în consideraţie interesele partenerului; de plătit regulat din
volumul vînzărilor, dar nu din profit; este necesar strict respecta instrucţiunile etc., ce micşorează
independenţa etc.

17. Esenţa şi particularităţile ale managementului în RM

Factori cantitativi:

Numărul de lucrători; volumul vînzărilor; costul activelor.

Factori calitativi (2 moduri de abordări):

 Se caracterizează prin mediul ambiant şi include grupe:

 starea economică şi a conjucturii;

 existenţa infrastructurii;
 susţinerea de stat;
 aspectul social (relaţia binevoitoară din partea înconjurătorii).
o Se caracterisează prin particularităţiile MB:
 flexibilitate de inovaţii;
 numărul mic a produselor;
 limita resurselor;
  mobilitatea;
 sistemul de management nestabilit şi nedezvoltat;
 dorinţa a păstra independenţa juridică;
 reacţionarea rapidă la modificarea micro- şi macro- mediului;
 orientarea pe market (piaţa);
 mecanisme competitive la reproducere independentă.

18. Stilul şi metodele de conducere în MB

Stilule (după model Wroom-Yetton):

1. autocratic (conducătorul decide singur);

2. autocratic-informaţional (conducătorul primeşte informaţia de subalterni şi decide singur);
3. consultativ (decizia poate reflecta opinia subalternilor colectivului);
4. consultativ de grup (decizia poate reflecta opinia colectivului);
5. participarea grupului în total (conducătorul preşedinte nu influentează decizia).

Metodele:

1. Economice (stimularea);
2. Organizatorico-dispoziţionale (administrative: ordine; dispoziţii);
3. Psihologico-sociale (metoda de a delega puteri depline; atacul creerii – fără critica ideilor).

Cu toate acestea sunt şi formele influenţei: rugămintea; convingerea, constrîngerea.

19. Organizarea producerii în MB.

Organizarea producerii include:

1. Elaborarea structurii optimum şi organizarea producerii (rolul business-planului):

2. Managementul dezvoltării tehnice a producerii.
3. Managementul personalului.

La organizarea producerii este necesar de luat în consideranţa factori următori:

Locul întreprinderii; dorinţele, nevoile şi cerinţele consumatorului; măsurile planificate;

calitatea; capacitate de producere a întreprinderii; lucrul permanent cu personalul; marketing-mix.

20. 20. Competitivitatea a MB.

Competitivitatea întreprinderii se caracterizează prin capacitatea de aface faţă concurenţi (care

produc product analog sau substituit) şi a confrunta efectiv pentru locul pe piaţă.

Aceasta este caracteristica comparativă.

Factori care determină competitivitatea întreprinderii: potenţialul (de resurse şi inovaţii),

alegerea corectă a strategiei, rezultatul financiar a activităţii.
 Caracteristicile de consum şi de preţ – elemente principale a competitivităţii.

Competitivitate = Calitate + Preţ + Servicii.

21. Managementul activităţii inovaţionale în MB

Inovaţiile reprezintă un proces permanent a reînnoirii în toate domediile producerii. În

managementul inovaţional este necesar să nu se încătuşeze iniţiativa; de a crea fondul informaţional
al inovaţiei; de a organiza instruire şi perfecţionare a cadrelor; de a implementa în toate domeniile
activităţi (activitatea antreprenorială; de reclamă şi alte).

Procesul inovaţional include următoarele etape:

 cercetarea şi elaborarea unei idei noi, tehnologii;

 implementarea şi producerea produsului nou;


Folosirea noilor idei în management presupune: crearea inovaţiilor; orientarea spre consumator;
determinarea tendinţei prioritare ale activităţii inovaţionale; micşorarea nivelurilor de conducere
pentru accelerare a procesului: cercetare-producere-realizare; reducerea la maxim a timpului de
elaborare şi implementare a inovaţiilor (decizia paralelă a problemelor inovaţionale).

22. Particularităţiile managementului de personal MB

Caracteristicile:

1. Caracter integral al activităţii şi organizarea flexibilă a muncii (lucrători universali);

2. Lipsa structurii organizaţionale cu multe niveluri;
3. Informaţională înaltă a lucrătorilor;
4. Birocraţia mică în activitate;
5. Lipsa instruirii organizaţionale;
6. Necesităţile înalte ale calităţilor personale ale lucrătorilor;
7. Alegerea largă a lucrătorilor (din cauză şomagului);
8. Specificul de încheiere ale angajaţilor (prin cunoscuţi);
9. Neapărarea socială a lucrătorilor (depinde de conducătorul);
10. Diferenţa condiţiilor iniţiale ale antreprenoriatului.

Caracteristicile adăugătoare:

 structura complexă a personalului;

 orientarea la autoinstruire are lucrătorilor;
 locul unde se află întreprinderea (faţă de casă);
 relaţiile cu conducătorul şi cu colectovul;
 comparaţia cu remunerarea la alte întreprinderi.
 23. Funcţiile managementului de personal în MB

Generale:

Planificavarea;

Organizarea (inclusiv coordonarea activităţilor);

Motivarea (lucrătorilor la activitatea efectivă);

Control (inclusiv evidenţa şi analiza).

Specifice:

Planificarea resurselor umane;

Selectarea şi angajarea la serviciu;

Organizarea muncii;

Instruire personalului;

Evaluarea activităţii (atestare);

Remunerarea şi stimularea muncii;

Protecţia muncii şi ocrotirea sănătăţii;

Formarea şi susţinerea climatului social-psihologic in colectiv;

Activitatea analitico-informaţională către personal şi a antreprenorială.

24. Infrastructura MB

Infrastrucrura pieţei include:

Băncile;

Furnizori materiei prime;

Vînzători angro şi an-detal;

Diferite organizaţii specializate, care acordă diferite servicii;

Diferite agenţii (muncii şi alte);

Instituţiile de învăţămînt (pregătesc specialişti);

Resurse de comunicare (relaţiile), transport, reclamă, asigurare, etc.

 25. Susţinerea de stat a MB în RM

Legislaţia a RM + Fondul de susţinere ale antreprenoriatul şi dezvoltării MB (21.10.93;

09.02.2004).

Metodele directe ale reglării de stat : administrative; cu programe.

Metodele indirecte: liberalizarea legislaţiei fiscale; crearea infrastructurii sociale.

26. Perspectivele dezvoltării MB în RM.

Probleme:

Baza resurselor mică; de credit; fiscalitate (din cauza riscurilor mari); atenţia mică faţă de
activitate tehnico-ştiinţifice şi alte de către structurile diferite; aspectul psihologic (din cauza
structurilor criminale).

Perspectivele dezvoltării:

A limita birocraţia;

Reducerea impunerii fiscale;

Concentrarea mijloacelor financiare pentru susţinere MB;

Folosirea leasingului şi franchizingului;

Dezvoltarea infrastructurii şi alte.

27. Management şi marketing în MB.

Organizarea şi managementul activităţii de marketing se efectuează prin etape ale diferitor

departamente:

De realizare, de comerţ, de marketing. Eficienţa activităţii mult depinde de bsiness-plan;

compartimentul important căruia este programul de marketing şi se include: analiza şi evaluarea
posibilităţilor pieţei; elaborarea marketingului-mix; pregătirea personalului; control asupra
îndeplinirii; evaluarea cheltuielilor efective.

28. Rolul cercetărilor de marketing în MB.

Pentru elaborarea strategiei de marketing este nevoie de cercetări de marketing.

Etape: elaborarea conceptului, analiza datelor, propuneri şi recomandări.

Metode de cercetare:
Generale ştiinţifice (analiza complexă; planificarea cu scop şi programe);

Analitico-prognozare (programare lineară; teoria de servicii în masă; teoria relaţiilor; teoria

probabilităţii; planificarea de reţea; metodele şi situaţii de caz; metode economico-statistice;
modelarea economico-matematică); metode din alte alte domenii ştiinţifice (sociologie; psihologie;
antropologie; ecologie; estetice; design şi alte).

29. Mediul ambiant al MB.

Mediul ambiant la macronivel (factori ce nu pot fi controlaţi): demografici, economici, de

natură; tehnico-ştiinţifici; politici; culturali.

Mediul ambiant la micronivel (factori care se pot controla): furnizori; firme; concurenţi;
intermediari; clienţi; auditoriile firmei de contact.

30. Mix-marketing al MB.

Aceasta este combinarea optimală ale 5 p:

Product-produsul;

Price-preţul;

Place-plasament;

Promotion-promoţia;

People-populaţia (personalul întreprinderii plus consumatorii potenţiali).