MANAGEMENTUL AGENȚIEI DE TURISM

Programul de studii : Adminidtrarea Afacerilor în Turism - Master

Numar credite : 8
Titular de curs şi seminar : Conf.Univ.Dr. Molnar Elisabeta Ilona

Obiectivele disciplinei

Aprofundarea cunostinţelor în activitatea agenţiei de turism şi însusirea competenţelor profesionale la standardele

europene.
Aprofundarea cunostinţelor referitoare la operaţiunile specifice agenţiei de turism.
Insusirea unor competenţe de administrare a activităţii în agenţia de turism in departamentele agenţiei de turism.
Înţelegerea şi cunoaşterea mecanismelor financiar contabile specifice agenţiei de turism.
Dobândirea prin prisma exercitiului a unor deprinderi de administrare, realizarea unor proiecte individuale şi în echipă.

Teme de studiu

• Agentia de turism. Tipologii, concepte , legislaţie internă şi la nivel internaţional.

• Scopul si functiile agenţiei de turism tradiţionale şi online. Reţele de agenţii de turism
• Organizarea agenţiei de turism, departamente tehnice şi operaţionale. Rolul resursei umane în performanţa agenţiei
de turism
• Produsele turistice din agenţia de turism şi promovarea acestora.Marketing în agentia de turism.
• Clientii şi furnizorii agenţiilor de turism.Tipuri de contracte utilizate de agenţia de turism
• GDS – sisteme de rezervări utilizate în agenţiile de turism. Rolul internetului în activitatea agenţiei de turism.
• Transporturile turistice – componente de baza ale produselor turistice
• Activitatea de ticketing aerian. Relaţiile între agentia de turism şi companiile aeriane
• Activitatea de Rent a Car .
• Activitatea de turism intern şi internaţional. Incoming şi outgoing.
• Programe turistice – incoming şi outgoing.
• Rolul resursei umane în agenţia de turism, funcţii şi atribuţii
• Activitatea financiar-contabilă în agentia de turism.
• Analiza financiara a activităţii agenţiei de turism

Bibliografie obligatorie:

Gabriela Stănciulescu, Managementul agentiei de turism, Editura ASE, Bucuresti, 2013

Gabriela Stănciulescu, Managementul operaţiunilor in turismul de evenimente, Editura ASE, Bucureşti, 2010
Hutiray Judit, Utazási irodai ügyintézöi ismeretek, KIT Képzömüvészeti Kiadó, Budapest 1998
Molnar Elisabeta Ilona, Operaţionalizarea transporturilor turistice aeriene, Editura Uranus, Bucureşti, 2014
*** Utazási tanácsado,Szervezö,Idegenforgalmi ügyintézö,Szakmabemutato mappa- Foglalkoztatási és Szociális
Hivatal,ÁFSZ, 2010.
*** Travel Information Manual –IATA ,2015