Teodorescu Stefan,seria A,grupa 179,Cons.in man. Si Dezv.

Afacerilor

Viziunea mea asupra trecerii la organizația și managementul bazate pe cunoștințe

cu exemplificări într-o companie din România

1. Premisele lucrării:

Lucrarea are ca scop recapitularea celor mai importante doua aspecte invatate la
curs si anume:Organizația bazată pe cunostinte si Managementul bazat pe cunostinte.

Le vom analiza in primul rand din punct de vedere teoretic enuntand cateva
definitii elementare si caracteristici ca apoi sa exemplificam aceste lucruri teoretice prin
intermediul unei firme romanesti.

Managementul bazat pe cunostinte

Conform definitiei,stiinta managementului bazat pe cunostiinte consta in studierea

proceselor si relatiilor manageriale bazate pe cunostiinte,in conceperea unor noi
sisteme,metode si tehnici.

Managementul bazat pe cunostinte are in total 16 principii si 5

caracteristici:Codificarea,Conectivitatea,Comunicarea,Increderea si Comunitatea.

Construirea unei culturi a cunostiintelor si cartografierea cunostintelor precum

utilizarea muncii in echipa sunt cateva din trasaturile care caracterizeaza managementul
bazat pe cunostinte.Toate caracteristicile acestei ideologii sunt predominant de natura
umana.

Exista diferite abordari ale acestei teorii:de la “Abordarea lui Lester” pana la
“Concepţia lui Abell şi Axbrow” si “Tratarea lui Clarke şi Rollo”.

Premisele acestei abordari constau in tratarea cunostintelor ca obiect al

managementului in completitudinea lor avand sursele,tipurile,dimensiunile si
caracteristicile acestora.
Organizația bazată pe cunostinte

Ca si definitie organizatia bazata pe cunostinte valorifică la un nivel superior

cunoştinţele şi celelalte resurse de care dispune şi pe care le atrage, generând pentru
perioade îndelungate, de zeci de ani, eficienţă şi performanţe multidimensionale.

Resursele organizatiei bazate pe cunostinte pot fi:financiare,tehnico-materiale si

umane.

Conform teoriei “Triunghiul sustenabilitatii” o organizatie bazata pe cunostiinte

poate fi analizata din punct de vedere:ecologic,uman si economic.

2. Prezentarea companiei abordate cu justificarea alegerii ei:

Prezentarea companiei

Pentru acest studiu de caz am ales sa vorbesc despre compania de dulciuri

“Kandia”.A luat nastere in anul 1890 iar in 1948 a luat nastere brandul romanesc in
urma nationalizarii,prin alaturarea mai multor fabrici de ciocolata si produse
zaharoase.

În 1964 lansează primul baton de ciocolată din România, sub brandul ROM, iar în
1979 prima prăjitură ambalată din țară, sub brandul Măgura.Are in portofoliu 11 tipuri
de ciocolati pe care le fabrica.De la batoanele de ciocolata Rom si Fagaras pana la
caramelele Sugus si produsele de patiserie Magura.

Viziunea companiei este aceea de a deveni liderul de dulciuri de pe piata

romaneasca.
 Ca valori compania dispune de urmatoarele caracteristici:Mandria
romaneasca,Promovarea traditiilor,Agilitatea si Dezvoltarea durabila.

Misiunea companiei o reprezinta sa fie alegerea romanilor in privinta dulciurilor.

Justificarea alegerii:

Am ales compania Kandia deoarece este un brand suta la suta romanesc promovand
traditiile romanesti,vorbind cu mandrie despre trecutul sau.

Totodata,in viziunea mea “Kandia” este o entitate juridica care poate trece
la organizatia si managementul bazate pe cunostinte deoarece beneficiaza de resurse
precum: financiare,tehnico-materiale si umane.

Voi alege ca similititudini “Abordarea lui Lester” deoarece in compania “Kandia”

se are în vedere nu numai managementul de nivel de firmă, dar şi cel sectorial şi national.

Un alt aspect care tine de “Abordarea lui Lester” este faptul ca se acordă o atenţie
primordială inovării şi cunoştinţelor asociate acestia,realizand numeroase tipuri de
ciocolata.

Punerea unui mare accent pe implicarea tuturor părţilor care sunt interesate şi
pot contribui la valorificarea cunoştinţelor este o caracteristica care apartine abordarii
lui Lester si se regaseste in “Kandia”.

Tot un aspect legata de o alta abordare este” Tratarea lui Clarke şi Rollo” este
faptul ca evidenţiează existenţa unor multiple procese specifice referitoare la cunoştinţe
de la producere ciocolatei pana la transmiterea, utilizarea si valorificarea acesteia.

O alta conceptie care se regaseste in compania “Kandia” este Concepţia lui Abell
şi Oxbrow. Creşterea numărului ocupaţiilor bazate pe crearea şi folosirea cunoştinţelor
este o caracteristica care se regaseste in studiul de caz “Kandia” deoarece de la ciocolata
Rom si prajitura Magura s-au creat o serie de alte produse precum praline,caramel,
croissante,toate acestea ducand spre inovare si spre cresterea vanzarilor.
Cele 3 puncte forte pentru compania “Kandia”

Managementul bazat pe cunostinte

1.Identificarea, utilizarea şi valorificarea eficientă a cunoştinţelor necesită soluții

manageriale care să combine tehnologiile de specialitate cu tehnologiile informaţionale,
comunicaţionale.

Argument:Compania Kandia este un lider in domeniul dulciurilor

romanesti,aceasta a reusit sa combine tehnologiile informationale,reusind sa creeze
produse noi in zona dulciurilor.Kandia a ajuns cea mai buna companie de dulciuri
romaneasca din cauza tehnologiilor comunicationale foarte bine puse la punct.Dintre
cele mai importante aspect o reprezinta campania de marketing.

2.Focalizarea managementului asupra tratării complexe a cunoştinţelor în cadrul

organizaţiei.

Argument:Kandia are experti pe fiecare departament,oameni cu diplome de la cele mai

bune universitati din Romania dar si din strainatate.

3.Inducerea la personalul organizaţiei a concepţiei şi comportamentelor potrivit cărora

partajarea şi utilizarea cunoştinţelor cu alte persoane este o abordare normală şi eficace în
plan organizaţional şi individual.

Argument:Toti angajatii companiei Kandia au parte de training din partea angajatilor

mai experimentati.
 Organizatia bazata pe cunostinte

1.Dezvoltarea strategică a firmei se va baza pe creşterea în profunzime şi/sau

lărgime a cunoştinţelor firmei, ceea se presupune că ea dispune de capacitatea de a-şi
dezvolta propriile cunoştinţe şi de a recunoaşte oportunităţile pentru cooperare de tip
sinergetic în domeniul cunoştinţelor

Argument: Pe parcursul anilor Kandia a folosit ca strategie de promovare imaginii.

Astfel societatea a ales ca opţiune:strategia de informare în cadrul
pieţei,strategia de stimulare a cererii,strategia de stabilizare a vânzărilor si strategia de
diferenţiere a ofertei.
2. Schimbarea relaţiilor cu resursele umane externe firmei, în sensul apelării la aceasta
pentru activităţile funcţionăreşti mai puţin importante şi pentru cele de întreţinere ale
organizaţiei; pentru realizarea lor se va apela pe scară largă la firme mici şi persoane
care lucrează independent.

Argument: Societatea Kandia adoptă ca strategie de distribuţie pe cea intensivă.

Această strategie presupune distribuirea produselor printr-un număr cât mai mare de
unităţi de desfacere.
Această societate are un număr de 39 de distribuitori exclusivi şi îşi propune să
largească grupul de distribuitori.
Dezvoltarea strategică a firmei se va baza pe creşterea în profunzime şi lărgime a
cunoştinţelor firmei, ceea se presupune că ea dispune de capacitatea de a-şi dezvolta
propriile cunoştinţe şi de a recunoaşte oportunităţile pentru cooperare de tip sinergetic
în domeniul cunoştinţelor.

Argument: Strategia de preţ adoptată de Kandia este lider, urmărind astfel

câştigarea unui segment important de clienţi. Politica de preţ a acestei firme vizează cat
mai multe promoţii în perioada sărbătorilor, oferte gen 1+1 gratis, reducere de preţ la
ciocolata Kandia.
Cele 3 puncte slabe pentru compania “Kandia”

Managementul bazat pe cunostinte

1.Managementul cunoştinţelor este costisitor, dar şi mai costisitoare este neglijarea

acestora.

2.Transformarea firmei într-o organizaţie care învaţă permanent.

3. Obiectivele şi criteriile de apreciere ale necesităţii şi calităţii managementului bazat pe

cunoştinţe şi ale managerilor şi specialiştilor care-l exercită sunt reprezentate de
performanţele obţinute de firmele respective.

Organizatia bazata pe cunostinte

1. Dezvoltarea unei culturi deschise, compania invitând în cadrul său clienţii şi

furnizorii ce pot să urmărească cum operaţionalizează deciziile care-i privesc-
precum şi celelalte categorii de stakeholder.
2. Acordarea unei atenţii majore obţinerii, utilizării, protejării şi valorificării
capitalului intellectual.
3. Alocarea unor resurse mai reduse pentru training şi oferirea de posibilităţi mai
limitate de promovare a personalului din grupurile periferice, care poartă
principala responsabilitate pentru propria pregătire şi evoluţie profesională.
Doua modalitati pentru construirea unei organizatii bazata pe cunostinte pentru
compania Kandia

1.Conştientizarea de catre resursele umane a rolului cunoştinţelor şi acordarea unei

atenţii deosebite acestora.

Conform Kandia anagajații implicați sunt entuziaști, se dedică muncii lor,

participă în mod activ la activitățile organizației și contribuie în mod pozitiv la rezultatele
ei. Aceștia sunt cei care nasc idei noi, lansează produse și servicii noi, generează clienți
noi și contribuie în acest fel la succesul organizației și la dezvoltarea economiei în
ansamblu.

Primul pas constă în redefinirea scopului, rolului, misiunii organizației și a

impactului său asupra clienților și asupra societății. Cu câteva excepții, aproape orice
companie, din orice industrie poate să identifice un scop mai bun și mai amplu decât
acela de a livra anumite produse sau servicii. O misiune generoasă, aspirațională și
provocatoare în același timp va fi atrăgătoare pentru cel puțin un segment din oamenii
calificați existenți în piața muncii și de care are nevoie Kandia pentru a-și realiza scopul.

2.Inovare organizaţionala ampla

Creativitatea se dezvolta cel mai bine într-o atmosferadinamica si toleranta. Oamenii

creativi pot fi separator.Intrebarile lor rastoarna rutina, iar ideile lor reclama. Pentru a
încuraja si gestiona creativitatea, managerii trebuie sa înteleaga procesele creative, sa
cunoasca cum sa faca selectia persoanelor cu abilitati creative, sa fie capabili sa stimuleze
comportamentul creativ si sa furnizeze un climat organizational de cultivare a
creativitatii.
Doua modalitati pentru construirea unui management bazat pe cunostinte pentru
compania Kandia

1. Stabilirea cunoştinţelor necesare organizaţiei prin şedinţe de brainstorming,

dezvoltarea de scenarii, intervievarea clienţilor, furnizorilor.

Desi exista angajati talentati si experimentati, care pot fi delegati in rezolvarea

anumitor probleme, cooperarea va fi intotdeauna o solutie mai viabila. Cu alte cuvinte,
mai multe minti sclipitoare pot avea un aport semnificativ mai mare la bunul mers al
afacerii, daca acestea sunt puse impreuna.

Pe langa rolul sau de a genera idei inovatoare, metoda brainstorming este

importanta pentru dezvoltarea abilitatilor angajatilor de a gasi solutii intr-un mod rapid si
facil. Astfel de exercitii pot creste gradul de incredere al angajatilor, dar si devotamentul
lor fata de compania angajatoare. Gestionat intr-o maniera corecta, brainstormingul are
rolul de a incuraja colaborarea in echipele de lucru.

2.Utilizarea cunoştinţelor în condiţiile motivării personalului de către conducere

Motivatia angajatilor de la Kandia reuneste angajamentul fata de companie, forta
de munca si creativitatea. Prin motivare, angajati managerii investesc in
companie. De fapt, motivarea joaca un rol foarte important in fiecare sector al
unei firme. In general, angajatii motivati depun eforturi pentru a finaliza sarcinile
de lucru, sunt mai productivi si servesc drept exemplu pentru ceilalti angajati.
Angajatii nemotivati sunt mult mai dispusi sa caute alte locuri de munca.
Bibliografie

https://www.officedirect.ro/blog/motivarea-angajatilor-importanta-ei-si-ce-solutii-
au-managerii

https://ro.scribd.com/document/372858615/Managementul-Inovarii

http://www.rosscon.ro/motivarea-angajatilor-o-abordare-integrativa/