Universitatea

Transilvania
din Braşov

FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE ŞI

ADMINISTRAREA AFACERILOR

Programul de studii: MN - ID

REFERAT LA

Anul:2
Student: Enache Cristian

2021
 1. Introducere

Tema: Descrierea unei societati si utilitatea costurilor pentru procesul de

planificare,decizie si control in activitatea manageriala

1.1 Importanta managementului in cadrul unei organizatii

Managementul reprezinta un proces de orientare a activitatii oamenilor in scopul realizarii

obiectivelor propuse intr-un mod eficace si efficient ca rezultat al planificarii, organizarii,
coordonarii si controlului resurselor pe care entitatea le detine.

Managementul joaca un rol important in competivitatea intreprinderilor indiferent de

natura si forma acestora.Din punct de vedere al integrarii si combinarii eficiente a resurselor
unei intreprinderi, managementul are un impact major in valorificarea potentialului uman,
financiar,tehnologic si informational.

Managementul poate fi privit ca o modalitate de controlare a activitatilor prin care se

urmareste atingerea obiectivelor organiatiilor. In cadrul unei organizatii managementul
include activitati precum luarea deciziilor prin achizitionarea si alocarea resurselor, controlul
structurii organizatorice,leadershipul,motivarea etc. Din punct de vedere interpersonal
managementul vizeaza conducerea simbolica, obligatia de a indeplini activitati de rutina de
natura legala sau sociala. El fiind responsabil de motivarea subordonantelor si activitatea pe
care acestia o desfasoara.

In ceea ce privete rolul informaional managementul monitorizeaza informaiile referitoare

la dezvoltarea organizaiilor si a mediului in care transmite totodata informaiile primite din
afara sau de la alti subordonati care sunt membri ai organizatiei servind ca expert al muncii
organizatiei.

Managementul cerceteaza organizatia si contextul ei pentru stabilirea oportunitatilor si

initierea proiectelor de dezvoltare. Pe masura ce societatea s-a dezvoltat, preocuparile in
domeniul managementului s-au intesificat, managementul incepand sa fie considerat ca o
forma specifica de munca intelectuala, cu o functie bine precizata, bazata pe un important
fond aflat in continua crestere in ceea ce priveste cunostinele stiinifice. Ulterior acesta a
inceput sa fie considerat ca o activitate distincta, desfasurata pe mai multe niveluri
ierarhice.Cunostintele de management au devenit astfel indispensabile in administrarea
oricarei afaceri, fie ca acesta se dezvolta intr-o firma mica sau intr-o societate transnationala.

2. Scurt istoric si descrierea firmei

 SC. MEDIFARM. SA este o societate farmaceutica infiinata in 1991 prin reoganizarea
Oficiului Farmaceutic Ploiesti. Societate cu capital privat 100%, deine un depozit central cu o
suprafata de 4259 mp situat in Ploiesti (acesta coordonand suportul logistic necesar
desfasurarii activitatii in conditii optime), un numar de 18 spatii comerciale, precum si un
parc propriu de masini pentru distributie. Domeniul principal de activitate al societatii este
complex en-gros si en-detail al produselor farmaceutice, parafarmaceutice si cosmetic.

Aprovizionarea cu produse farmaceutice si cosmetice se efectueaza ritmic, fiind bazate pe

increderea pe care o au clientii in calitatea produselor comercializate de Medifarm, in modul
de depozitare si conservare al acestora in promptitudinea si respectul acordat clientilor.
Desfacerea produselor comercializate de Medifarm se realizeaza astfel:

• En-detail prin reteaua celor 29 farmacii proprii;

• En-gros catre client: farmacii, puncte farmaceutice si cabinete medicale cu capital privat din
"Romania'

• Uitati specialiste.

MEDIFARM.SA se afla intr-o continua dezvoltare si ascensiune valorica, fiind

preocupata permanent de superlativul calitativ al produselor si serviciilor, precum si de
cresterea gradului de satisfactie a clientilor. Cifra de afaceri inregistrata de societate este de
102.799.464 lei.

Oferta de produse este foarte variata si complexa pornid de la medicamente, produse de

slabit, suplimente, produse sanitare pana la vaccinuri, psihotrope si stupefiante. Numarul de
angajati este de 299. Personalul existent este calificat in profesiile si meseriile specifice
domeniului de activitate, societatea asigurand totodata un cadru organizatoric pentru
instruirea, perfectionarea si asigurarea profesionala a salariatilor. Echipa manageriala a firmei
este formata din manageri de prima linie, manageri mijlocii si manageri superiori.

- Managerii de prima linie sunt reprezentati de seful de depozit, contabilul sef, asistent
manager resurse umane, manager zonal de vanzari, sef achizitii, sef distributie.
- Managerii mijlocii sunt directorul de marketing, directorul economic, directorul de
resurse umane.
- Managerii superiori sunt reprezentati de directorul general, CEO, COO si CFO.

Matricea SWOT a firmei se prezinta astfel:

Puncte tari

1. Societatea detine o retea extinsa de farmacii proprii, care acopera majoritatea oraselor
mari ale tarii.
2. Pentru bunurile corporale societatea detine titluri de proprietate si nu inregistreaza
litigii asupra dreptului de proprietate.
 3. Rata de crestere a cifrei de afaceri in primul semestru al anului 2015 a crescut fata de
anul 2014.
4. Dispune de strategii de fidelizare a clientilor prin practicarea discounturilor financiare
si a rabaturilor natural stabilite diferential.
5. Indicatorii de activitate ai firmei s-au imbunatatit in mod considerabil in ultimii ani.

Puncte slabe

1. La inventarul de sfarit de an din 2014 s-au evidentiat valori ale perisabilitatilor

semnificativ mai mari fata de valorile rezultate din aplicarea calcului admis de
lege.
2. In ultimii 5 ani societatea nu a mai investit in sistemul informatic al farmaciilor
lucru care a dus la aparitia mai multor erori in ceea ce priveste facturarea
medicamentelor compensate de C.A.S.

Oportunitati

1. Nivel ridicat al marjelor de profitabilitate la nivel de sector.

2. Eventuale colaborari cu policlinicile particulare.
3. Expansiunea sectorului, precum si a gamei de produse.

Amenintari

1.Exista o cerere in crestere pentru medicamentele generice care sunt mai ieftine
decat cele originale.

2. Accesul in ultimii ani a unor companii externe pe piata din Romania.

3. Misiunea si obiectivele organizatiei

Misiunea firmei este asigurarea populatiei cu produse farmaceutice in vederea mentinerii

unui standard ridicat de sanatate al acesteia, promovarea si punerea in aplicare a initiativelor
de interes general in domeniul medicamentului si realizarea de beneficii. Totodata se pune
accent pe promovarea si lansarea unor concept inovatoare de business farmaceutic.

Societatea doreste ca in cursul acestui an sa atinga urmatoarele obiective:

• Extinderea numarului de farmacii Medifarm la peste 95 de unitati;

• Cresterea cifrei de afaceri;

• Aprovizionarea, depozitarea si conservarea medicamentelor pentru realizarea nivelelor
preconizate;

• Diversificarea structurilor sortimentale;

• Imbunatatirea fluxului de trezorerie;

• Cresterea segmentului de piata;

• Cresterea investitiilor in reteaua de farmacii proprii, constand in renovarea si modernizarea

acestora;

• Asigurarea logisticii necesare activitatii de distributie en-gros.

Strategia aplicata de firme este una de crestere prin concentrare, respectiv dezvoltarea pietei
prin deschiderea de inca 4 farmacii in 4 mari orase ale tarii si anume: Bacau, Iasi, Constanta si
Bucuresti.

Principala preocupare a firmei este aceea de a oferi produse de calitate clientilor cu un grad de
promovare ridicat, care sa corespunda cerintelor consumatorilor si sa indeplineasca criteriile
de calitate si competitivitate sub aspectul raportului calitate-cost.

In cadrul acestei companii oamenii prezina capitalul cel mai de pret. Investitia in programele
motivationale si de dezvoltare profesionala a angajatilor nostri constituie o prioritate in
realizarea performantelor individuale si de echipa. In ceea ce priveste relatiile parteneriale
societatea creeaza avantaje competitive acceptabile si se adapteaza continuu la exigentele si
ateptarile clientilor si beneficiarilor firmei.

Medifarm se afla intr-o contiua dezvoltare si ascensiune valorica fiind preocupata permanent
de superlativul calitativ al produselor si serviciilor precum si de crestere a gradului de
satisfactie a clienilor. Calitatea serviciilor acestei companii are la baza calitatea angajatilor
firmei, ambele constituind prioritati in strategia de dezvoltare a organizatiei. Profesionalismul,
orientarea spre client si dinamismul sunt elementele principale care caracterizeaza activitatea
pe care Medifarm o desfasoara.

Numele Medifarm este asociat cu servicii ireprosabile, aceasta calitate fiind certificata de
acceptarea firmei ca importator direct pentru produsele unor companii de prestigiu din
intreaga lume. Mediul de lucru este unul prietenos si primitor. Personalul existent fiind
calificat in profesiile si meseriile specifice domeniului de activitate, intreprinderea
asigurandu-le totodata un cadru organizatoric pentru instruirea, testarea, perfectionarea si
asigurarea profesionala a salariatilor.

Farmaciile Medifarm se individualizeaza fata de celelalte farmacii existente pe piata prin

calitatea produselor pe care le vinde, produse care provin de la companii de prestigiu din
intreaga lume. Principalul element de identificare al lantului de farmacii Medifarm este
reprezentat de culoarea verde care insoteste litera “m”.

Deoarece firma doreste sa le ofere angajatilor sai un mediu de lucru prietenos si primitor in
care sa se poata dezvolta nu doar profesional ci si social,sunt organizate petreceri la fiecare
sfarsit de an. Petreceri la care toti angajatii companiei participa pentru a schimba pareri si
impresii, dar si pentru a fi premiati si castigatori fiind astfel rasplatiti pentru munca corecta si
adecvata pe care o depun. Salariatii sunt liberi sa faca sugestii si critici. Medifarm SA este
orgaizatie responsabila care nu pune accent doar pe profit si legalitate ci si pe resposabilitate
avand grija ca produsele oferite clientilor sa fie cele mai bune si bineinteles si serviciile
oferite de angajatii firmei sa fie pe masura ateptarilor acestora.

4.Structura organizatorica

Sistemul organizatoric al firmei este prezentat prin intermediul organigramei care este
prezentata mai jos (figura1). Structura organizatorica adoptata de firma este cea functionala
deoarece activitatile cheie ale firmei sunt bine conturate, definite prin scopuri si arie de
specializare. Organigrama companiei Medifarm SA este actualizata si aprobata la data de
26.02.2014. Ea prezinta in mod sintetic relatiile dintre diferite nivele decizionale si structure
specializate. Departamentele sunt structurate in compartimente specializate pe activitati
conduse de un manager de department si cuprind corpul angajatilor, specialisti cu studii medii
si superioare.

AGA reprezinta organul suprem de decizie al societatii, care decide in toate problemele de
interes pentru firma. Consiliul de Administratie reprezinta organul cu atributii de decizie si
control, care va respecta intotdeauna hotararile AGA si pe care le va aduce la indeplinire.

Directorul general este responsabil de conducerea activitatilor curente ale societatii. Acesta
conduce si coordoneaza direct activitatea directorilor generali adjuncti COO si CFO, a
departamentelor HR, medical, calitate si juridic. Directorul General Adjunct Operativ este
subordonat in mod direct Directorului general si are in subordine urmatoarele departamente
functionale: departament achizitii, departament distributie, departament farmacii Medifarm,
department logistic si department marketing.

Directorul General Adjunct Finaciar este subordonat direct Directorului General si are in
subordine urmatoarele departamente functionale: departament economic, departament IT
departamentul administrative. Asa cum am specificat mai sus posturile manageriale ocupate
in firma sunt grupate pe trei categorii: manageri superiori, manageri mijlocii si manageri de
prima linie.

Managerii superiori sunt reprezentati de directorul general si directorii generali adjuncti.

Acestia au un rol important in activitatea pe care firma o desfasoara. Principala lor activitate
este cea de a asigura o orientare strategica a organizatiei, de a implementa strategii eficiente si
eficace care sa fie in acord cu misiunea si obiectivele stabilite de firma. Acesti manageri
reprezinta societatea in raporturile cu actionarii, tertii si reprezentantii salariatilor, planifica,
organizeaza si supervizeaza activitatile departamentelor pe care le au in subordine, astfel incat
resursele sa fie eficient utilizate, iar termenele, procedurile si standardele prestabilite sa fie
respectate.

Managerii mijlocii sunt reprezentati de managerii de departamente. Ei permit crearea unui

climat favorabil cooperarii si comunicarii deschise intre angajatii intreprinderii, precum si
armonizarea interselor individuale cu interesele de grup si cele organizationale. Acesti
manageri raspund de realizarea atributiilor in cadrul departamentelor respective.

Managerii de prima linie sunt reprezentati de seful de distributie, sefii de farmacii, seful
de aprovizionare. Activitatea lor de baza consta in coordonarea activitatilor pe care le
desfasoara, indrumarea subordonatilor in vedere obtinerii unor rezultate care sa corespunda
obiectivelor propuse de firma.
 Una din problemele cu care firma se confrunta de cativa ani este reprezentata de miscarea
continua a pietei pe care activeaza, inregistrandu-se un risc de piata pe care entitatea nu il
poate ignora. De aceea in cursul anului 2015 firma a decis sa atenueze acest risc prin
adoptarea de noi strategii de mentinere a nivelului cifrei de afaceri si prin dezvoltarea de noi
activitati. Aceasta decizie a fost luata de consiliul de administratie cu acordul AGA, in urma
unei analize de piata realizata de catre personalul de conducere al firmei reprezentat de
directorul general si directorii generali adjuncti. Aceasta analiza a fost realizata in vederea
obtinerii informatiilor necesare pentru stabilirea unor solutii cat mai adecvate pentru
solutionarea problemei cu care firma se confrunta. Astfel propunerea personalului responsabil
de rezolvarea problemei a fost aceea de a se axa si pe alta gama de produse si anume comertul
cu aparatura medicala.

5.Aspecte specifice managementului resurselor umane

Compania Medifarm SA acorda o atentie deosebita angajatilor sai, acestia reprezetand cel
mai important capital al societatii, motiv pentru care firma a investit foarte mult asigurand un
cadru organizatoric pentru instruirea, testarea, perfectionarea si asigurarea profesionala a
salariatilor in conformitate cu prevederile Contractului Colectiv de Munca numarul 47
incheiat la data de 17.02.2015. Ca o activitate permanenta entitatea a pus in practica masuri de
monitorizare interna care asigura faptul ca sunt satisfacute toate reglementarile in vigoare
referitoare la protejarea mediului inconjurator.

Fiecare post pe care angajatii il ocupa este bine definit astfel incat orice angajat cunoaste
foarte bine sarcinile de munca, atributiile si responsabilitatile care ii sunt desemnate in mod
permanent si organizat. Toate aceste atributii, sarcini si responsabilitati, impreuna cu
conditiile de munca si cunostintele, aptitudinile si abilitatile necesare ocupantului postului
sunt evidentiate in urma unui proces complex de investigare si studiu numit analiza postului.
Toate acestea fiind sintetizate intr-un document care poarta numele de fisa postului. Pentru
fiecare post de munca sunt precizate sarcinile de munca ce trebuie realizate, conditiile de
munca specifice, precum si performantele ce se asteapta sa fie obtinute de catre ocupantul
postului,de asemenea sunt identificate caracteristicile personale pe care trebuie sa le detina
ocupantul postului de munca pentru a-i indeplini cat mai bine sarcinile.

Necesarul de personal este estimat pornind de la disponibilul de personal existent in

organizatie. Informatiile sunt preluate din sistemul de evidenta a personalului, a posturilor de
munca si de analiza. Informatiile sunt usor convertite intr-un disponibil curent de personal
prin care se specifica pentru fiecare tip de post de munca, numarul de persoane care detin
cunostintele necesare pentru ocuparea unui post de munca.

Asigurarea firmei cu resurse umane este realizata de catre departamentul de resurse umane
prin surse externe de recrutare (coli, colegii universitati, etc). Selectia este realizata prin
parcurgerea tuturor etapelor acestui proces selectia preliminara, interviul preliminar, testarea,
verificarea referintelor, interviul de angajare, examinarea medicala, selectia, alegrea propriu-
zisa a angajatilor.

Asa cum s-a mai precizat firma dispune de un cadru organizatoric pentru instruirea,
testarea, perfectsionarea si asigurarea profesionala a salariatilor, acordand o atentie deosebita
formarii profesionale a angajatilor. Recompensarea salariatilor in cadrul acestei companii se
realizeaza atat prin recompense financiare directe cat si indirect (tichete de masa, bonusuri
acordate pentru rezultate deosebite in activitate).