Universitatea din Piteti Facultatea de Educaie Fizic i Sport Piteti - Romania Universit de Nice Sophia-Antipolis Facult des Sciences

du Sport Nice - France Master Sport, Loisir, Tourisme et Dveloppement Local

Lucrare de dizertaie
PROGRAM DE MARKETING PENTRU PROMOVAREA PRODUSULUI SPORT I CULTUR PE PIAA ROMNEASC

Masterand: Liviu NANU Coordonator: Prof. Univ. Dr. Aurelia-Felicia STNCIOIU

Mai 2008

CUPRINS:

INTRODUCERE .. 3 CUPRINS Capitolul 1. Prezentarea cadrului general al destinaiei Valea Prahovei ...9 1.1. 1.2. 1.3. Resurse naturale ..9 Resurse antropice ..10 Elemente de identitate/difereniere/unicitate a destinaiei 11

Capitolul 2. Piaa pensiunii turistice Daniela 2.1. Cererea turistic (numr de turiti, numr de zile/turist, durata medie a sejurului etc) ..13 2.2. 2.3. Oferta turistic (produsul turistic) ..15 Analiza SWOT a destinaiei Sport i Cultur ..16

Capitolul 3. Studiu de caz. Program de lansare a produsului turistic Sport i Cultur oferit de pensiunea Daniela pe piaa romneasc 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Misiunea i obiectivele generale de marketing .17 Auditul de marketing .19 Obiective i strategie de marketing (politica de produs) 20 Bugetul i programul de marketing 24

Concluzii.29 Bibliografie 30 Anexe..33

INTRODUCERE Fie s trieti vremuri interesante, spune o urare (sau blestem?) chinezeasc, la naterea unui copil. Se pare c e mai mult un blestem din moment ce, un filozof chinez, al crui nume nu-l mai rein i oricum nu intr la bibliografie, declara c nu-i dorete experiena unor astfel de vremuri. C vrem sau nu, noi, cetenii romni, din 2007 i europeni cu acte n regul, trim experiena acestor timpuri. Cotidianul este tot mai prezent n fiina noastr, n gndurile noastre, n gesturile i aciunile pe care le facem n fiecare clip. Oamenii sunt tot mai stresai, mai nervoi, iar brfa i mncatul seminelor nu mai in loc de psihanalist. E nevoie de altceva, desigur, ne spunem cu toii. Dar de ce anume? Avem nevoie de momente linitite, de clipe de rgaz, n care fizicul i psihicul nostru, alterate de viaa, munca i greutile zilnice s-i gseasc echilibrul firesc, aa cum l-a lsat mama natur. omul frumos i bun sau kalokaiagathos, cum spuneau grecii, poate fi i acum, aa cum a fost n urm cu mii de ani, un model spre care s intim cu toii, chiar dac nu reuim sl atingem. Dar cum putem face asta? Oferta e foarte vast, de unde alegem i ce anume ni se potrivete? Acestea ar fi ntrebrile de la care ar putea pleca orice individ, dornic s-i regseasc echilibrul psihosomatic, s fie nconjurat de frumos, s contribuie la actul cultural n mod firesc i contient. Leo Frobenius, a definit creaia cultural prin sintagma paideuma i concepia lui este la fel de valabil i acum, aa cum era la nceputul secolului trecut, prin deceniul 3. Cu ct un stat este mai civilizat, cu att capacitatea de creaie original scade, spunea el n cartea cu acelai nume Paideuma. Nu degeaba, cele mai recente programe de educaie concepute pe plan mondial, iau n discuie i urmresc dezvoltarea creativitii individului, nc din primii ani de educaie. Este un efort asumat att de societate, dar i de ctre familie, att ct poate fi aceasta de contient de rolul ei n educaie. Prin urmare, petrecerea timpului liber este o preocupare la fel de important pentru noi toi, la fel cum este efortul de producie, indiferent c este vorba de producie material sau de idei. Omul are nevoie de relaxare aa cum un sportiv are nevoie de refacere dup efort, activiti la fel de importante precum munca de orice natur ar fi ea, fizic sau intelectual. De aceea sumele care se nvrt n aceste activiti de loisir egaleaz, dac nu chiar ntrec, eforturile financiare de producie economic.. Grecii au inventat Jocurile Olimpice i le-au ridicat la nivel de concept, iar romanii sngeroasele lupte de gladiatori, distracii pe care le regsim i azi n arenele sportive sau n spaii amenajate cu acest scop, fr s difere n esen de concepia elen sau roman, dovad c omul s-a schimbat prea puin n decursul istoriei, l anim aceleai interese i preocupri. Probabil c romanii au fost 3

primii care au instituionalizat activitile de petrecere a timpului liber, fiind precursorii marketingului n servicii i turism, fr s pretind paternitatea acestei discipline. Totui, o diferen ntre oamenii de acum cteva milenii i cei de astzi exist, i aceasta este enorm. Anume, accesul i posibilitatea de deplasare rapid n diferite locuri care s ne ofere clipele de frumos i relaxare pe care ni le dorim. i ce poate fi mai frumos, relaxant i benefic pentru omul modern, dect un sejur petrecut n mijlocul naturii, o experien cultural inedit, cultivarea simului estetic i antrenarea corpului i minii printr-un program inteligent de petrecere a timpului liber, de odihn activ? Peste tot gsim informaii sub form de reclame pe posturile tv, n mijloace de transport, n presa scris, pe internet sau sub form de pliante, care ne ajut s ne alegem locaia potrivit n funcie de dorinele, de nevoile i de personalitatea noastr. Iat motivele generale care au stat la baza alegerii temei pentru prezenta lucrare de dizertaie. Necesitatea de a oferi turistului european un program care s-i satisfac nevoia de micare i de exersare n mod sistematic i profesional a organismului indiferent de sezon i condiii climatice, dar i mplinirea pe plan cultural i atragerea acestuia n realizarea cu resurse proprii a unor produse finite cu valene estetice i utilitare. n perioadele de extrasezon, numrul turitilor care solicit servicii scade dramatic, iar oferta este srac, majoritatea operatorilor de pe pia propunnd servicii n aer liber, care, ns, n situaiile n care condiiile atmosferice nu permit, se dovedesc inutile. Dezvoltarea unor programe spre interior a stat n atenia noastr i a constituit baza de plecare pentru lucrarea de fa. Rezolvarea acestor probleme a stat n atenia noastr i, printr-o analiz atent i documentat a cererii i ofertei produselor turistice din zona aleas, iar soluiile gsite pot constitui un punct de plecare viabil i o nou perspectiv n dezvoltarea activitii de turism- loisir n viitorul apropiat. Coninutul lucrrii de fa conine o serie de rspunsuri la aceast ntrebare i identific unele soluii, adaptate la condiiile obiective n care se desfoar activitatea turistic. Prin urmare, produsul nostru turistic presupune oferta petrecerii timpului liber ntr-un mod activ , instructiv i educativ, venind n ntmpinarea cerinelor i a orizontului de ateptare a individului din societatea modern, dornic de activiti diversificate care s-l detaeze de stresul activitilor cotidiene. Produsul turistic prezentat n lucrare se adreseaz elevilor cuprini n sistemul nvmntului sportiv de stat, care, n perioadele de vacan, beneficiaz de cantonamente i tabere de pregtire centralizat, dar i persoanelor de vrsta a treia din centrele urbane aglomerate, care prefer

perioadele de extrasezon pentru petrecerea timpului, i nu n ultimul rnd, familiilor cu copii, carei propun i activiti educative pe lng cele turistice.

Particulariti i tendine n evoluia recent a turismului european

1. Generaliti Geografic, Europa este o entitate unitar, ns exist diferene importante n ceea ce privete oportunitile, opiunile i inerentele dificulti pentru dezvoltarea turismului ca afacere, dar i atunci cnd e vorba de o simpl alegere pentru a petrece o vacan n variile zone ale continentului. Fr doar i poate, diversitatea cultural este unul dintre atu-urile Europei, att pentru iniierea i dezvoltarea unei afaceri, ct i pentru petrecerea timpului liber. Pentru oamenii de afaceri interesai de turism, ct i pentru turitii provenii de pe alte continente Europa este unitar, n sensul de "metropol", adic acestora nu le apare a fi fiind compus dintr-un numr de state individuale; percepia lor fiind o imagine ce mpletete varii atracii, mai curnd naturale, fr frontiere naionale". Pentru europenii de aici, dar i pentru cei nscui i crescui numai o vreme pe continent, dar plecai pe alte continente, imaginea e dat/format din muli ali factori, extrem de selectivi i bine delimitai, ntre care prepondereni sunt: regimul i sigurana politic, starea economic a fiecrei ri, condiiile de via ale oamenilor, infrastructura, comunicaiile i securitatea personal. n sensul celor mai sus enunate ne aflm, de fapt, mai curnd n faa unei provocatoare noiunii de Uniune a Statelor Federate din Europa valabil pentru toi, europeni i ne-europeni, ntreprinztori sau simpli turiti. Ca tendin ar fi de remarcat faptul c distincia rigid ce a funcionat, imediat dup anul 1990, ntre rile cu economie planificat ale fostei Europe de Est i lumea liber, capitalist, democratic a Europei de Vest s-a estompat treptat, industria turistic a zonei estice prospernd, n special n ultimii zece ani. Exist o singur excepie, de neignorat: rzboiul din fosta Iugoslavie a distrus industria turistic a fostei federaii, industrie extrem de viguroas i profitabil nainte de rzboi, adic n anii comunismului. Ori, industria turismului internaional nu rmne inert n faa unor astfel de fenomene.

2. Date din rapoarte oficiale Conform statisticilor O. M. T. (Organizaia Mondial a Turismului) Europa a fost i va rmne zona turismului cel mai dezvoltat din lume, cu toate c ponderea euro-turismului a sczut procentual la nivelul global al pieei turistice din lume. Argumentele care plaseaz Europa i o vor menine n faa celorlalte regiuni turistice ale lumii sunt: - concentrarea celui mai mare numr de ri puternic industrializate; - includerea/adugarea unor piee turistice emergente provenind din zonele ex-sovietice; - un valoros potenial turistic, axat ndeosebi pe bunuri culturale de patrimoniu de mare valoare istoric, arhitectural i artistic; - peisaje naturale de excepie; - staiuni turistice i sportive renumite; - baz tehnico-material foarte modern, sau n curs de modernizare i adaptat pentru a pune n valoare resursele naturale existente; - experien, servicii i oferte comerciale de calitate i extrem de variate; - elemente de subiectivitate social-colectiv sau/i individual - ce se constituie n forme ale atractivitii i tentaiei pentru turitii din ntreaga lume, dar i pentru europenii care se vor deplasa n rile limitrofe rii lor de origine, ct i n propria lor ar. Comisia European, la rndul su, admite c: - restriciile de cltorie din trecut, pentru cei care triau n estul continentului, alturi de nivelurile sczute ale veniturilor disponibile i accesul limitat la mijloacele de informare n mas au contribuit la o viziune ngust i restrns despre Europa; muli est-europeni nc privesc cu invidie la vecinii lor din Vest, deoarece aici se poate cltori liber att n interes de afaceri ct i n scopuri recreative; - muli occidentali consider c termenul de Europa este sinonim cu cele 15 state din Uniunea European de dinaintea procesului extinderii; dorina de a fi parte a UE a rilor din fostul bloc socialist remprosptnd de fapt aceast mai veche percepie; - istoria Europei privit n ansamblu, n secolul trecut, a fost aceea a conflictelor i diviziunii; - turismul n Europa este o industrie foarte fragmentat n care o mare pondere o au ntreprinderile mici i mijlocii. Conform datelor pe care le deine, Comisia European estimeaz c: - mai puin de jumtate dintre angajaii din turism lucreaz n industria hotelier;

- aproximativ 95% dintre firmele care activeaz n domeniu sunt ntreprinderi mici, cu mai puin de 9 salariai; - industria turistic european este dominat de companii din sectorul privat care i desfoar activitatea ntr-un mediu reglementat la nivel local, regional, naional, european sau internaional. Comisia European specific i ntrete c natura acestei industrii este una orizontal n fapt c, industria turismului european const dintr-o multitudine de sectoare industriale interconectate cu activiti ce depesc frontierele naionale. Complexitatea aceste structuri este redat astfel: - Europa concureaz direct cu alte regiuni din lume n ceea ce privete cota sa de pia n sosirile internaionale de turiti; - corporaiile multinaionale, cum ar fi marile companii aeriene, companiile de nchiriere, grupurile hoteliere care i desfoar activitatea dincolo de frontierele europene, pot avea i au n mod cert, diferite interese n alte regiuni ale lumii; - autoritile publice i private coopereaz prin intermediul parteneriatelor sau independent i asigur elementele eseniale ale industriei turistice europene; - societile comerciale, incluznd ageniile de turism i turoperatorii, ofer canale de distribuie pentru produsele turistice europene, att n interiorul rii ct i la nivel internaional; companiile germane cum ar fi TUI, NUR i LTV, dominnd piaa turistic european a turoperatorilor; - o serie de agenii publice, incluznd Comisia European, Comisia European a Cltoriilor, organismele naionale de turism influeneaz planificarea, dezvoltarea, reglementarea i promovarea turismului european, att pe plan naional ct i pe plan internaional; - componentele variate ale industriei turistice europene tind s satisfac nevoile turismului intern i internaional; - fenomenul de lrgire a UE presupune adaptarea acestor caracteristici ale industriei turistice europene la noua situaie, statele nou intrate fiind interesate s-i valorifice potenialul natural, s ajung la nivelul rilor din vest ca dotare tehnico-material i calitate a serviciilor i s-i armonizeze legislaia cu aceea a UE; atenia UE se va concentra mai mult pe rolul su de ncurajare a dezvoltrii turismului; - datorit fragmentrii accentuate a acestei industrii i sectorului predominant privat, influena UE n turism va rmne la un nivel strategic, concentrat pe dezvoltare durabil, protecia consumatorului i revigorarea cooperrii ntre statele membre UE n domeniul formelor de turism n curs de repoziionare, aa cum este cazul sportului i al turismului balnear. Potrivit O. M. S. (Organizaia Mondial a Sntii) Uniunea European a reacionat bine apreciind c trebuie s creasc rolul statului n dezvoltarea i promovarea turismului, c trebuie s se manifeste instituional, legislativ i economic, exploatnd potenialul de dezvoltate deinut de 7

rile UE, urmnd exemplul istoric al Imperiului roman care, n expansiunea sa n Europa, a realizat n Italia, Spania, Frana i chiar n Romnia adevrate opere de art acolo unde existau ape termale i minerale. Zonele din jurul izvoarelor de ape termale, ape minerale, zonele cu nmoluri terapeutice, s-au dezvoltat treptat, ajungndu-se la nceputul secolului al XX-lea la un fel de cult al staiunilor balneare - frecventate de clasele bogate mai mult din snobism. Dac turismul balneo-medical din acele timpuri a reprezentat un privilegiu pentru cei nstrii, o form a turismului de lux, din a doua jumtate a secolului XX, odat cu dezvoltarea general a economiei mondiale, turismul balnear a devenit accesibil i celorlalte categorii sociale, nregistrnd o evoluie spectaculoas a calitii ofertei i cererii. n ultimele decenii, oferta rilor cu bogate resurse naturale i tradiie n practicarea turismului balnear a evoluat, este foarte bine structurat i deosebit de performant. Piaa european a turismului balnear este n continu schimbare i readaptare, n special dup ofensiva statelor din Est, incluse sau candidate la Uniunea European. n cazul rii noastre, numai o mai slab dotare din punct de vedere al bazei materiale i infrastructurii, de presupus trectoare, impieteaz negativ asupra deosebitei i valoroasei palete de factori naturali de cur. Cu investiii inteligent plasate, oricnd poate fi determinat reorientarea cererii spre aceste destinaii. Pe scurt, iat caracterizarea zonei, fcut de O. M. S.: rile central i est-europene cele mai cunoscute n trecut pentru oferta lor balnear tradiional sunt: Romnia, Cehia, Slovacia, Rusia, Polonia, fostele state iugoslave i Bulgaria. Pentru aceste ri cu putere economic redus i evoluii contradictorii, dar cu valoroi factori naturali de cur, ritmuri ct mai mari ale dezvoltrii turistice i alinierea la standardele occidentale a bazei tehnico-materiale i a serviciilor turistice, reprezint obiective majore, ce pot determina apropierea i integrarea n topul rilor turistice cu o bun cot de pia i cu efecte economice de care aceste ri beneficiaz din plin, iar pentru noi reprezint nc un deziderat.

Capitolul 1. Prezentarea cadrului general al destinaiei Valea Prahovei 1.1. Resurse naturale

Staiune de odihn de importan naional, accesibil n toate anotimpurile, Predealul este un cunoscut centru al sporturilor de iarn. Climat montan tonic-stimulativ, cu veri rcoroase (temperatura medie n iulie este de 15C) i ierni friguroase (media lunii ianuarie este sub -5C). Temperatura medie anual este de 5C i media precipitaiilor de 1000 mm anual. Stratul de zpad dureaz peste 100 de zile anual. Aerul curat, fr praf i ali ageni alergici, bogat n ozon i radiaii ultraviolete, atmosfera ionizat i presiunea relativ sczut a aerului sunt principalii factori de cur recomandai n tratamentul neuroasteniei, pentru revigorarea organismelor slbite, pentru recuperarea ulterioar suprasolicitrilor fizice sau intelectuale, pentru tratamentul tulburrilor endocrine i a problemelor de cretere a copiilor. Staiunea Predeal se afl n judeul Braov, ntre versantul estic al Munilor Bucegi i colinele vestice ale Munilor Baiului, la cumpna de ape dintre Prahova i Timi. Staiunea climateric are altitudinea ntre 1040 i 1160 m i este un centru important pentru practicarea sporturilor de iarn, avnd prtii moderne cu utiliti i iluminat nocturn.
o o o o o o

Teren: Extravilan - 4391 ha, Intravilan - 1448 ha, Intravilan neocupat - 0 ha. Relief predominant: Munte Numr locuitori: 5412 Naionaliti: Romani (90%), Maghiari (5%), Germani (4%), Rromi (1%) Localiti nfrite: Saint - Cloud (Franta); Evenimente: EMINESCU - Miracolul spiritualitii romneti; Unirea Principatelor Romne; M. Sulescu - Poet - Erou; Arta ncondeiatului oulor de Pate; Ziua Europei; Zilele Predealului.

1.2.

Resurse antropice

Trectoarea Predeal asigur legtura rutier (din 1850) i feroviar (din 1880) ntre Transilvani i Muntenia. Pensiunea turistic Daniela se afl situat n staiunea Predeal, la jumtatea distanei dintre centrul staiunii i Cabana Trei Brazi, la o altitudine de 1100 m. n ultimii ani s-au construit multe hoteluri i case de vacan, zona fiind destul de aglomerat. Telecabinele i telescaunele care fac legtura ntre staiuni i platoul Bucegilor sunt asaltate de turitii dornici de drumeii. Puncte de interes: Babele, Sfinxul, cascada Urltoarea, cabanele turistice i refugiile din zon. Utiliti Apa curenta: Canalizare: Gaz: Km retea 40 Km 16 Km In 1 ani 52 Km Da in viitor Posibilitate de extindere Apa curent: Canalizare: Gaz: Curent electric: Benzinrie: 24 Km Hipermarket:

Curent electric: 122 Km Benzinrie: Hipermarket:

Acces Drum european Drum naional Cale ferat E60 DN1, DN73A

10

Obiective turistice

Cheile Rnoavei - traseu turistic (obiectiv natural) Petera de Ghea - traseu turistic (obiectiv natural) Canionul 7 Scri" - traseu turistic (obiectiv natural) Cascada Tamina - traseu turistic (obiectiv natural) Monumentul Eroilor - Piaa Grii (obiectiv istoric) Monumentul Mihail Sulescu" (obiectiv istoric) Monumentul Eroilor - Valea Rnoavei (obiectiv istoric)

Cultura n staiunea Predeal Aezat n centrul oraului staiune, Casa de Cultur Predeal se impune n peisajul urbanistic prin armonia arhitectural a cldirii dar i prin activitatea cultural educativ i artistic, diversificat dup opiunile att ale tineretului ct i ale adulilor. Fiind staiune montan, oraul Predeal a fost declarat oraul celor patru anotimpuri". n aceste sens, instituia de cultur i propune n strategia de activitate aciuni i manifestri culturale permanente att pentru localnici ct i pentru turitii sosii la sfrit de sptmn sau n concedii. Acest loca de cultur a devenit, din 1996 Centrul de Cultur Mihai Sulescu", dup numele poetului-erou czut n Primul Rzboi Mondial. Din obiectivele propuse i realizate n cadrul strategiei culturale, le putem desprinde pe cele mai importante: promovarea, cultivarea i valorificarea potenialului artistic al tineretului i copiilor, prin organizarea unor cursuri, cercuri i formaii artistice ale cror activiti sunt conduse de profesioniti: profesori, actori, dansatori, artiti lirici, artiti plastici. 1.4. Elemente de identitate/difereniere/unicitate a destinaiei

Bioclimat i sntate Este singura unitate de acest profil din ar, cu condiii de cazare i mas de tip hotelier, amplasat ntr-o zon geoclimatic de excepie cu altitudine submontan.

n sanatoriu se aplic: tratament, recuperare, profilaxia oricrui tip de boal mental, intervenie 11

n criza existenial a adultului i adolescentului, intervenie n patologia cuplului, psihoterapie individual i de grup, meloterapie, tehnici de relaxare. 10 motive pentru petrecerea vacanelor dumneavoastr la Predeal: 1. 2. 3. 4. 5. Aer curat, nepoluat Cea mai mare solarizare de pe Valea Prahovei Aezat n centrul rii, la numai 140 km de capital Strbtut de drumul European E60 i magistrala feroviar ce leag oraul Bucureti de Europa Punct de plecare pe traseele montane n cei patru muni ce nconjoar staiunea:

M-ii Bucegi Postvarul Piatra Mare

Baiu Numeroase posibiliti de agrement Durata sezonului de schi: decembrie - martie iar grosimea medie a stratului de zpad: 45-50 cm 8. Numeroase prtii de schi moderne, iluminate, dotate cu instalaii de produs zpad artificial, transport pe cablu modernizat 9. Structuri de primire turistic de la 1 la 5 stele 10. Reea de uniti de alimentaie public bogat i variat

6. 7.

Capitolul 2. Piaa pensiunii turistice Daniela Date despre turiti n Romnia funcioneaz aproximativ 20 de licee cu program sportiv, 69 de Cluburi Sportive colare i peste 200 de coli cu clase sportive. Toi aceti elevi pot fi poteniali beneficiari ai serviciilor oferite de noi. Tabelul nr.1 Situaia numrului de elevi din nvmntul de profil din Romnia n perioada 2005-2007 Elevi An 2005 2006 2007 Din care CSS 16.500 16.750 16.700 LPS 450 420 440 TOTAL 16.950 17.170 17.140

Sursa: M.E.C.T. Tabelul nr. 2 Prognoza pe urmtorii 3 ani a numrului de elevi cuprini n nvmntul de profil din Romnia pentru perioada 2008-2010

12

Elevi An 2005 2006 2007

Din care CSS 16.000 16.700 15.000 LPS 450 370 350 TOTAL 16.400 16.070 15.350

Sursa: M.E.C.T. Se observ tendina de scdere a cifrei de colarizare, fapt datorat n mare parte scderii natalitii. Cui ne adresm. Piaa int poate fi format din urmtoarele segmente: elevi din clasele i cluburile sportive turiti de vrsta a treia, din centrele urbane aglomerate, dornici s petreac timpul liber n mod activ familiilor cu copii de vrst colar

2.1.

Cererea turistic

n general, cererea turistic se evideniaz prin urmtorii indicatori: numr de turiti, numr de zile/turist, durata medie sejurului Pentru a putea prognoza numrul de turiti care vor vizita pensiunea, vom analiza situaia statistic a turitilor romni i strini care au vizitat staiunea Predeal n anul perioada 2004-2007.

Tabel 3. Situaia pe luni a numrului de turiti sosii n staiunea Predeal n ultimii 3 ani Turiti romni 12435 14196 10899 Turiti strini 961 286 144 Total turiti 13396 14482 11043

2004 2005 2006

Sursa: Centrul de Statistic a judeului Braov, 2007

Tabel 4. Situaia pe luni a numrului de turiti sosii n staiunea Predeal n 2007 13

ianuarie februarie martie aprilie mai iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie

Turiti romni 12435 14196 10899 8357 9317 8784 7579 6899 7349 6924 8841 14892

Turiti strini 961 286 144 552 1232 1215 839 746 1241 501 281 1051

Total turiti 13396 14482 11043 8909 10549 9999 8418 7645 8590 7425 9122 15943

Sursa: Centrul de Statistic a judeului Braov, 2007. Tabel 5. Situaia turitilor cazai la pensiuni urbane n staiunea Predeal, n 2007 Turiti romni 1700 2093 1130 1328 1151 1313 1867 1854 1806 1445 2204 3745 Turiti strini 10 37 39 3 7 56 47 19 20 68 5 89 Total turiti 1710 2130 1169 1331 1158 1369 1914 1873 1826 1513 2209 3834

ianuarie februarie martie aprilie mai iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie

Sursa: Centrul de Statistic a judeului Braov, 2007.

14

Din tabelele de mai sus, se poate observa c n lunile martie-mai i septembrie-noiembrie, adic n perioadele de extrasezon, numrul turitilor sosii n staiunea Predeal i cazai n pensiuni urbane, scade dramatic, iar numrul turitilor strini este nesemnificativ (vezi ANEXE 2 i 3). Se observ c lunile cu cele mai sczute valori sunt n sezonul de primvar i n sezonul de toamn. Numrul turitilor strini cazai n pensiuni este destul de mic, mai ales n perioadele de extrasezon (vezi ANEXELE 6 i 7) 2.2. Oferta turistic.

n cazul de fa, oferta se va concentra doar pe componenta hotelier, respectiv pe cea specific turistic. Astfel, hotelul cu o capacitate total de 50 locuri, dispune de 7 camere single categoria 3 stele, dou apartamente i 10 camere categoria 2 stele cu 3 paturi Camerele care au clasificare de 3 stele dispun de: televizor, conectare internet, cabin du, telefon Camerele care au clasificare de 2 stele nu dispun de internet i telefon n incinta hotelului se gsete un restaurant i un bar, iar meniurile sunt de trei feluri: pentru sportivi (bogate n proteine i calorii normal dietetic

toate bazate numai pe produse ecologice i naturale avnd proveniena verificat Preurile de cazare sunt n momentul de fa foarte rezonabile i accesibile. Preurile la unitile de cazare de dou stele sunt de cca. 30 Euro pe noapte pentru clienii fideli, iar pentru vizitatorii din extra sezon de cca 40 Euro pentru vizitatorii strini. Pentru unitile de cazare de trei stele preurile sunt de cca. 40 Euro pe noapte. Preurile pot fi negociate n cazul unor grupuri organizate i n cazul unui sejur prelungit, sau n extrasezon.

15

2.3.

Analiza SWOT a destinaiei i produsului Sport i Cultur

16

Capitolul 3. Studiu de caz. Program de lansare a produsului turistic Sport i Cultur oferit de pensiunea Daniela pe piaa romneasc

3.1.

Misiunea i obiectivele generale de marketing

Misiunea pensiunii este de a asigura condiii de petrecere a timpului liber prin sport, turism i loisir, respectiv odihn i recreere prin activiti de meninere a sntii n paralel cu experimentarea unor abiliti practice n domeniul ceramicii. 1. Agrement i divertisment Activiti sportive - sal de sport utilat cu aparate pentru jocuri sportive (baschet, volei, tenis de cmp, mese pentru tenis de mas) - sal fitness i gimnastic taijiquan Datorit modului de aciune al Taijiquan-ului i efectul su asupra practicanilor, acesta a constituit i obiectul unor studii aprofundate cu caracter tiinific ntreprinse pe plan internaional. n urma acestor cercetri, n 1988, Organizaia Mondial a Sntii (O.M.S.) a declarat Taijiquan-ul drept cel mai eficient mijloc de meninere a sntii. Prin urmare nu trebuie neglijat aspectul terapeutic al acestor exerciii. EFECTELE SANOGENETICE ALE TAIJIQUAN-ului Prin practica formelor de TAIJIQUAN, urmrim s obinem efecte pe mai multe nivele. Din punctul de vedere al exteriorului, TAIJIQUAN-ul este o practic dinamic, ce se adreseaz ntregului corp, ntregului sistem osteo-muscular, sistemelor circulator, respirator, endocrin, nervos etc. Exersarea corecta si sub o ndrumare competent a TAIJIQUAN-ului conduce la apariia unor efecte benefice, pornind de la stimularea si energizarea muchilor i articulaiilor, mobilizarea sngelui stagnant pn la purificarea sngelui n ntregul corp, mrirea ratei de oxigenare i de hrnire a esuturilor i celulelor, chiar n zonele corpului unde, datorita vieii sedentare, metabolismul celular este problematic. n timp, apare chiar o mbuntire a funcionrii glandelor cu secreie intern i a funcionrii sistemului nervos. Deloc de neglijat sunt i efectele de stimulare a funcionrii organelor interne, prin masajul indirect ce apare datorit micrilor corpului i a respiraiei profunde. Din punct de vedere energetic, exersarea TAIJIQUAN-ului duce la regularizarea circulaiei QIului prin interiorul meridianelor, n TAIJIQUAN, punndu-se accent pe CIRCULAIA ENERGIEI. Apare, astfel, o distribuie uniform, echilibrat a energiei ntre diferitele pri ale corpului, situaie asociat cu o bun sntate. Din punct de vedere al medicinii occidentale, TAIJIQUAN-ul este considerat a fi un exerciiu fizic, cu micri lente, un anumit tip de gimnastic armonioas ce nu implic un efort important ale aparatelor osteo-muscular i cardio-respirator dar care, n schimb poate ameliora semnificativ 17

funcionarea acestora. Tehnicile fundamentale ale TAIJIQUAN-ului pot fi practicate de oricine, la orice vrst, indiferent de starea de sntate, deoarece acestea pot fi adaptate n funcie de posibilitile fiecrei persoane n parte. Ca urmare, n unele ri europene, exist centre n care TAIJIQUAN-ul se practic att pentru prevenirea apariiei anumitor maladii ct i ca un exerciiu de baz, cu efect sinergic fa de tratamentele alopate folosite pentru tratarea a numeroase boli de natur funcional sau psihosomatic.

- bazin de not (25x10 m) - sal for - drumeii - paintball - cicloturism - ATV-uri - iniiere n schi i snowboard - concurs de orientare turistic - crosul anotimpului (concurs destinat turitilor cu specific pentru fiecare sezon) Activiti culturale - cursuri pentru tehnica ceramicii cu artiti plastici atestai (vezi ANEXELE 8 i 9) ceramic utilitar (olrit) ceramic decorativ cursuri de buctrie tradiional

- bibliotec - sal de audiii i concerte 2. ntreinerea sntii Exploatarea potenialului balnear al zonei - sal masaj - cabinet medical - acupunctur - qigong - hidroterapie - frizerie

18

Activiti sociale - sal de edine Are o capacitate de 25-30 de locuri si este dotata cu aparatur pentru proiecie.

3.2.

Auditul de marketing

Obiectiv: Realizarea unor cercetri n vederea lurii deciziilor strategice i stabilirii impactului eforturilor de marketing.

Crearea unei baze de date cu tour-operatorii din turism i cu persoanele care au nevoie de informaii turistice; Elaborarea unui chestionar care s evalueze gradul de satisfacie a turitilor i atragerea participrii hotelurilor i industriei de servicii turistice pentru a asigura feed-back-ul din partea turitilor, analizarea rezultatelor anual n vederea ntocmirii planurilor de marketing viitoare. n urma notelor acordate de ctre turiti, a reieit urmtoarea analiz SWOT:

Audit intern Nr. Crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Puncte forte - cadrul natural i clima - ci de acces bune - altitudine i calitatea aerului - arhitectur modern i funcional - parcare proprie - personal hotelier calificat - instructori sportive acreditai - buctrie tradiional de succes - profesori pentru activiti culturale - aparatur performant - acces internet Not 10 8 9 8 9 9 10 9 10 9 10

Nr. Crt.

Puncte slabe 19

Not

1 2 3 4 5 6 7

- drumul de acces n lucru - distan mare pn la prtia de schi - semnalizare rutier deficitar - promovare insuficient - probleme operaionale interne - aprovizionare deficitar - costuri mari

7 6 7 8 7 6 9

Nr. Crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Oportuniti - intrare pe segmente de pia noi - politica guvernamental n turism - investiii n infrastructur - introducerea trenurilor speciale - amenajarea iluminrii cii de acces - modificri n politica bancar - intrarea Romniei n U.E. - fonduri europene pentru prtie - diversificarea spre produse nrudite

Not 8 7 8 9 10 8 8 7 9

Nr. Crt. 1 2 3 4 5 6 7

Ameninri - degradarea infrastructurii - degradarea mediului prin deeuri - modificri n context economic - slaba imagine a Romniei - modificri n mediul fizico-geografic - modificri ale cerinelor consumatorilor - acoperirea imaginii produsului prin construirea unor noi obiective turistice

Not 10 8 8 9 8 9 7

3.3.

Obiective i strategii de marketing 20

Politica de produs 1. Pentru elevi i sportivi cazare n camere de 2 stele 3 mese pe zi cu meniu la cererea profesorului/antrenorului bazin de not refacere dup efort (hidroterapie, masaj) sal de for sal de fitness excursii cu bicicleta (cicloturism)

- iniiere n schi i snowboard - orientare turistic - concursuri sportive 2. Pentru grupuri organizate i vacane oferite de firme cazare n camere de 3 stele 3 mese /zi i masa festiv sal de conferine plimbri cu ATV-ul paintball bibliotec acces internet

3. Pentru turiti venii n sejur cu familia cazare la 2 sau 3 stele 3 mese /zi plimbri cu ATV-ul bibliotec cursuri de ceramic masaj, bazin fitness, sal de for salon pentru ntreinere i igien personal (coafur, frizerie)

21

Evaluarea imaginii turitilor asupra unitilor de cazare ntr-o staiune balnear Pe msur ce concurena s-a accentuat, produsele oferite pe pia au devenit din ce n ce mai asemntoare, innd cont i de faptul c astzi o idee inovativ este foarte repede copiat de concuren. De aceea, ntreprinderile de turism ncearc atragerea consumatorilor i prin alte elemente dect cele referitoare la caracteristicile obiective ale produselor. Dintre acestea, important este imaginea ntreprinderii de ansamblu sau a produselor/serviciilor sale luate separat. Pentru a cunoate imaginea pe care consumatorii i-au fcut-o, precum i principalele aspecte legate de elemente formative ale imaginii, se recurge la cercetri de marketing. Etapele ce trebuie urmate n proiectarea unei astfel de cercetri sunt: stabilirea scopului, a obiectivelor cercetrii, formularea ipotezelor pentru aceste obiective, definirea variabilelor cercetrii i a colectivitii cercetate, alegerea metodei de eantionare i construirea eantionului, alegerea modalitii de cercetare i a instrumentului potrivit (n cazul nostru, chestionarul), colectarea informaiilor, analiza lor i realizarea raportului final. Cel mai important instrument ntr-o cercetare de marketing l reprezint chestionarul. Se spune c o cercetare nu poate fi mai bun dect chestionarul su. Plecnd de la scopul cercetrii i obiectivele stabilite pentru acesta, se construiesc ntrebrile ce duc la conturarea imaginii produsului turistic respectiv. n cazul unui complex turistic care dorete s evalueze imaginea turitilor referitor la unitile de cazare din staiunea balnear Predeal un exemplu de chestionar poate fi cel de mai jos: Bun dimineaa/ziua/seara, m numesc.........................i n prezent fac un studiu referitor la imaginea turitilor despre unitile de cazare din staiunea balnear Predeal. Dac suntei de acord s-mi rspundei la ntrebri, promit s nu v rpesc mai mult de 8-10 minute. 1) Ce staiuni balneare cunoatei n Romnia? ........................................................................................................................................................... 2) Ai fost pn acum ntr-o staiune balnear n calitate de turist? - Da (1) - Nu (2) (stop interviu) 3) n ce staiuni balneare ai fost? ...............................................................................................................................................(Dac nu a fost menionat staiunea Predeal - stop interviu) 4) Dac ai avea 100 de puncte pe care s le mprii ntre staiunile menionate la punctul anterior (dnd mai multe puncte acelei staiuni pe care o frecventai mai des), cum ai mpri aceste puncte? ........................................................................................................................................................... 5) Care sunt motivele pentru care alegei aceste staiuni balneare? ........................................................................................................................................................... 6) Care sunt staiunile balneare preferate de dvs.? Dac se poate, a dori s le enumerai n ordinea preferinelor pe primele 3. 1........................................................2..................................................3........................................... 7) Revenind la staiunea Predeal, care sunt principalele avantaje pe care le percepei dvs. ca turist n aceast staiune? ........................................................................................................................................................... 8) Dar principalele dezavantaje? ........................................................................................................................................................... 22

9) Care este opinia dvs. Despre serviciile turistice oferite n aceast staiune? Foarte 1 2 3 4 5 6 7 Foarte nefavorabil favorabil 10) Care este opinia dvs. despre serviciile oferite n pensiunea Daniela? Foarte 1 2 3 4 5 6 7 nefavorabil 11) Care este opinia dvs. despre angajaii acestei pensiuni? Foarte 1 2 3 4 5 6 nefavorabil 7 Foarte favorabil Foarte favorabil

12) Ce prere avei despre urmtoarele afirmaii n legtur cu pensiunea Daniela? AFIRMAIA a) Amplasamentul pensiunii este bun b) Turitii se bucur de un confort ridicat c) Curenia din pensiune las de dorit d) Personalul angajat este competent e) Programul Sport i Cultur este interesant f) Raportul tarife calitatea serviciilor este bun g) Comportamentul personalului este adecvat Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

13) Dac ar fi s caracterizai o persoan care alege aceast pensiune, cum ai caracteriza-o? ............................................................................................................................................ ...............

14) mi putei spune, v rog, n ce categorie de vrst v ncadrai/ - sub 15 ani (1) - 45 - 54 ani (5) - 15 - 24 ani (2) - 55 - 64 ani (6) - 25 - 34 ani (3) - 65 - i peste 65 ani (7) - 35 44 ani (4) 15) Care a fost venitul dvs. net, n lei, n ultima lun? - sub 500 lei (RON) (1) - 500 - 650 lei (2) - 660 800 lei (3) 23 - 810 950 lei (4) - 960 -1000 lei (5) - peste 1000 lei (6)

16) Care a fost ultima coal absolvit de dvs.? - fr coal (1) - coal profesional/de ucenici (5) - coal primar (2) - liceu absolvit (6) - coal gimnazial (7/8 clase) (3) - coal postliceal/tehnic, de maitri (7) - prima treapt de liceu/10 clase/ - studii superioare (8) - liceu neterminat (4) 17) Sexul respondentului/respondentei (se bifeaz prin observare) - masculin (1) - feminin (2) Bugetul i programul de marketing

3.4.

Calculul rezultatului pensiunii turistice Daniela 3.4.1. Tarife i buget Analiza de pre a produsului turistic Cazare 1J/1N ** 1J/1N *** 1J/1N ap. 1- mic dejun 1- prnz 1- cina Tarif 20 30 35 10 x 15 x 15 x Total mas Nr. Total 7J/6N 120 7J/6N 190 7J6N 225 6 60 6 90 6 90 240 Tarif 5 /or 5 /or 10 /lecie 7 /zi 10 /ora 5 /ora Tarif 3 /or 1 /or 50 /or Tarif 3 /edina 5 /edina 2

MASA

Activiti sportive Sal fittness Bazin not Cursuri taijiquan Mountain bike Atv Paintball Activiti culturale Cursuri ceramic Bibliotec Sal conferine ntreinerea sntii Masaj Fizioterapie Frizerie

Modaliti de plat:

24

Plata se poate face n numerar RON sau valut $ sau prin card bancar VISA, MASTERCARD

n urma unei analize bazate pe numrul de turiti cazai n uniti hoteliere de tip pensiune urban, n staiunea Predeal n ultimii 3 ani, a fost calculat un buget care s reflecte cheltuielile i veniturile unei pensiuni turistice urbane, avnd aceleai capaciti de cazare, cu servicii de sejur normale. S-a calculat c, n medie, gradul de ocupare a unei astfel de pensiuni nu depete n medie 25% pe an, adic 440 turiti pe an. Pe baza acestuia, dar cuprinznd i programul Sport i Cultur, am prognozat un alt buget, n care perioadele de extrasezon sunt acoperite n proporie de 75%, nsemnnd 594 turiti pe an, adic o cretere procentual de 10% pe an, acest lucru fiind reflectat i n profitul net preconizat. Prin urmare, se preconizeaz i o cretere a profitului cu 37, 23%. (vezi ANEXELE 4 i 5)

3.4.2. Programul de lansare i promovare a produsului turistic Sport i Cultur pe piaa romneasc Obiectivul principal propus prin programul de marketing este de a promova produsul Sport i Cultur i de a oferi o alternativ credibil i bogat n sensuri estetice i spirituale turitilor care vor s ias din cotidian, s descopere frumuseea micrii n aer liber, i s devin n acelai timp creatori de act cultural, mbogindu-i prin aceasta nu numai capacitile fizice, dar cele estetice i formative. Programul se va axa pe urmtoarele componente: promovare i cercetare. Componenta de promovare va avea urmtoarele obiective: tururi i cltorii, publicitate, relaii publice i relaii cu presa, publicaii, internet. 1.1. Tururi i cltorii Obiectiv: Stimularea i sprijinirea alianelor de marketing cu Ministerul Turismului din Romnia i cu alte organizaii de marketing al destinaiilor turistice din Romnia.

Promovarea hotelului la dou trguri de turism naionale din Romnia (aprilie i octombrie); 25

Cooperare cu Ministerul Turismului din Romnia la trgul ITB de la Berlin (2008); Proiectarea i construirea unui stand de prezentare care s fie utilizat la trguri; Explorarea posibilelor parteneriate regionale i avantajelor colaborrii cu Ageniile de Promovare din judeele limitrofe.

1.2. Publicitate Obiectiv: Stabilirea unui set iniial de criterii pentru plasarea publicitii n diferite medii de comunicare.

Clasificarea prioritii obiectivelor n funcie de audien, accesibilitate i cost; Crearea criteriilor de msurare a impactului publicitii; Producia unui spot video de 10 minute care s fie difuzat la emisiunile culturale tv; Producia unui clip publicitar care s fie difuzat la posturile locale i naionale tv.

1.3. Relaii Publice i relaii cu presa Obiectiv: Asigurarea unui nivel maxim de expunere pentru zon i pentru avantajele sale turistice.

Dezvoltarea unor relaii funcionale cu scriitorii de jurnale de cltorie din Romnia i ncurajarea scrierii unor prezentri turistice de calitate despre produs; Dezvoltarea de relaii cu liniile aeriene romne sau strine care deservesc ara i promovarea prezentrilor turistice despre produs n publicaiile liniilor aeriene;

1.4. Publicaii Obiectiv: Dezvoltarea unor materiale colaterale de calitate care s proiecteze o imagine pozitiv a turismului n zon

Conceperea i imprimarea unei brouri promoionale; Supravegherea publicrii Ghidului Turistului n zona judeului Braov; Crearea i distribuirea calendarului i programului de evenimente bianuale; Identificare resurselor financiare oferite de Ministerului Turismului din Romnia pentru publicarea Ghidurilor Turistice i n alte limbi strine; Conceperea unor pachete de vizite pentru turiti, de una, dou sau trei zile.

1.5. Internet Obiectiv: Crearea unui web site destinat turismului menit a funciona ca o agend de cltorie online i ca ghid de turism pentru cltori.

n octombrie 2007 a fost lansat un web site; 26

Analizarea celor mai mult de 900 de vizitatori ai paginii de internet pentru a susine activitatea de promovare turistic; Stabilirea de link-uri ctre web site-urile altor parteneri din turism; Publicarea unei brouri de informare trimestriale pentru clienii online; Crearea unui sistem de rezervare online planificat a ncepe n 2008; Actualizarea i ntreinerea web site-ului nu mai puin de o dat pe lun.

2. Componenta de cercetare va avea ca obiectiv realizarea unor cercetri n vederea lurii deciziilor strategice i stabilirii impactului eforturilor de marketing. Aceasta va conduce la elaborarea unui chestionar care s evalueze gradul de satisfacie a turitilor i atragerea participrii hotelurilor i industriei de servicii turistice pentru a asigura feed-back-ul din partea turitilor, analizarea rezultatelor anual n vederea ntocmirii planurilor de marketing viitoare. Ca rezultat se va crea o baz de date cu tour-operatorii din turism i cu persoanele care au nevoie de informaii turistice; Realizri Obiectiv: Excelen n serviciile oferite, cu rspunsuri imediate la orice solicitare i cu suficiente informaii care s ncurajeze turitii s aleag produsul nostru.

Elaborarea unor proceduri pentru procesarea informaiilor sau cererilor primite la trguri, n chestionarele online sau prin mesajele scrise sau telefonice; Desemnarea persoanelor responsabile cu aceast activitate; Stabilirea standardelor pentru rspunsuri.

Concluzii Obinerea unui standard nalt de furnizare de servicii de turism i al infrastructurii comunitii, cum sunt standardele stabilite de membrii Uniunii Europene, prin dezvoltarea unor programe de autorizare i de formare n domeniu i prin crearea unui inventar de mbuntiri dorite la nivel public i privat pentru a asigura servicii eficiente pentru turiti sau pentru a spori experiena turistic.

27

Trecerea n revist a standardelor Uniunii Europene cu privire la cazare, restaurante i capaciti de alimentaie public i alte servicii de turism i conceperea programelor de formare i de autorizare, dup cum este necesar;

Trecerea n revist a criteriilor UNESCO de recunoatere a structurilor cu semnificaie istoric" i analizarea potenialului de aplicare a acestora; Crearea unui program care s mbunteasc semnalizarea rutier n vederea direcionrii turitilor ctre atraciile turistice locale; Panouri publicitare plasate la intrarea n localitate i n incita staiei CFR i autogar;

Pe baza rezultatelor obinute n urma studierii datelor statistice oferite de I.N.S, i a aplicrii chestionarului, am identificat profilul potenialilor clieni: elevi cuprini n sistemul de nvmnt sportiv; persoane de vrsta a treia din oraele mari familii cu copii persoane cu grad de educaie ridicat

n urma stabilirii bugetului de cheltuieli i venituri i calcularea profitului anual, am ajuns la concluzia c produsul Sport i Cultur poate suscita interes i poate fi agreat de ctre potenialii clieni, el fiind nou pe piaa turistic romneasc.

Bibliografie 1. Anghel, N., Popa, A. (1996), Piee de capital i eficiena investiiilor, Editura Dove, Craiova, pag. 28-45; 2. Anghelache, A. (1999), Romnia 1999, Starea economic, Editura Economic, Bucureti, pag 18-23; 28

3. Badea, L., Bug, D. (coordonator) (1992), Geografia Romniei (teritoriile pericarpatice), Editura Academiei, Bucureti; 4. Balaure, V., Florescu, C., Patriche, D. i colectiv (19840, Marketing n alimentaie public i turism, ASE, Bucureti, pag. 7-9 i 112-130; 5. Berger, Bennett, (1963), The Sociology of leisure: Some Suggestions, in Erwin O. Smigel, Ed. Work and Leisure: A Contemporary Social Problem (New Haven, Conn.: College and University Press); 6. Bucur-Sabo, M. (2006), Marketing turistic, Editura Irecson, Bucureti, pag. 65-68 i 219229; 7. Crstea, Gh. (1990), Sociologia sportului. Note de curs, IEFS, Bucureti; 8. Cristureanu, C. (1992), Economia i politica turismului internaional, Editura ABEONA, Bucureti; 9. De Grazia, Sebastian (1962), Of Time, Work and Leisure, New York: DoubledayAnchor, Twentieth Century Fund; 10. Dumazedier, J. (1971), Timpul liber, funciile i condiia lui socio-economic, n: Sociologia francez contemporan, Editura Politic, Bucureti; 11. Ionescu, Eusebiu, Ionescu, Sonia (2004), Aspecte introductive privind rolul jocului n procesul de nvare la copii, Revista de Educaie Fizic i Sport i tiine Conexe Sport i Societate, Publicaie a Fundaiei Altius Academy, Facultatea de Educaie Fizic i Sport, Universitatea Al.I.Cuza Iai; 12. Ionescu, I. (2000), Turismul fenomen economic, social i cultural, Editura Oscar print, Bucureti; 13. Istrate, I. (1988), Turismul un fenomen n micare, Editura Sport-Turism, Bucureti; 14. Mrgulescu, D., Cruntu, C. (1999), Metoda de analiz economico-financiar n unitile de turism, Editura Hermes, Bucureti; 15. Moltke, H. (1992), Un tourisme de qualite a lechelle de lEurope, Torino; 16. Nanu, L. (2007), Taijiquan n lecia de educaie fizic, Editura Tipoalex, Alexandria, pag. 5-10; 17. Neacu, N. (2000), Turismul i dezvoltarea durabil, Editura Expert, Bucureti, pag 2529; 18. Niculescu, G. (1999), Turismul montan, Tez de doctorat, Univ. din Craiova, Craiova; 19. Olteanu, V. (1994), Marketingul serviciilor, Editura Expert, Bucureti, pag 38-40, 7077; 20. Postelnicu, Gh. (1997), Introducere n teoria i practica turismului, Editura Dacia, ClujNapoca, pag. 57-65; 29

21. Stncioiu, F. (coord.) (2005), Planificarea de marketing n turism, Editura Economic, Bucureti, pag. 35-46, 77-79, 91-97; 22. Stnciulescu, G. (2003), Managementul operaiunilor de turism, Editura ALL Beck, Bucureti, pag. 65-69, 135-142; 23. *** (1992), Proiectul legii Turismului, Ministerul Turismului, Bucureti; 24. *** H.G.R., nr.1041/1990 privind nfiinarea societilor economice comerciale pe aciuni n turism; 25. *** Studii elaborate de Institutul de Cercetri pentru Turism, 2000-2005; 26. *** Studii de turism, ICT, 1998-2003; 27. *** Volume cu comunicri susinute de specialiti n turism, cu ocazia sesiunilor tiinifice anuale; 28. *** C.N.S., Turismul n Romnia, Anuarul statistic, anii 2000-2005; 29. *** O.M.T., - Prevision du tourisme mondial de lOMT; 30. *** ADR, - Planul de dezvoltare regional a regiunii nord-est, Analiza Socio-Economic, Document de lucru, decembrie, 2002; 31. *** Legislaia privind turismul, M.O. 1992-2002; 32. *** M.T., - Programul de Dezvoltare durabil a turismului pe perioada 2001-2004; 33. *** Colecia revistei Vacane i cltorii, Coleciile 1991-2000; 34. *** Note de curs, Bernard Massiera, anii universitari 2004-2006; 35. *** Note de curs, Denis Parisot, anii universitari 2004-2006; 36. *** Note de curs, Ricci Laurence Genevieve, anii universitari 2004-2006; 37. *** Adrese internet: www.romaniatravel.ro www.romtravel.ro www.romania.8k.com www.incdt.ro www.deepinside.ro www.turismro.tripod.com www.turism.ro www.dordeduca.ro 30

www.alpinet.ro www.mountainguide.ro www.munte.20m.com www.mmturism.ro www.pensiunituristice.ro www.vacantesicalatorii.ro www.turismhome.ro www.romaniaturistica.ro www.apaps.ro www.rotur.ro www.nadia-art-ceramics.hit.bg/

ANEXE
ANEXA 1

31

Sanatoriul de nevroze Predeal

Localizarea pensiunii Daniela pe harta staiunii Predeal. Harta va nsoi pliantele publicitare.

ANEXA 2

32

Graficul turitilor romni cazai n pensiuni din Predeal n anul 2007

ANEXA 3

33

Graficul turitilor strini cazai n pensiuni din Predeal n anul 2007

Graficul comparativ al turitilor romni i strini cazai n pensiuni urbane

ANEXA 4 34

Calculul rezultatului pensiunii turistice Daniela

Calculul rezultatului pe lista (Buget 1) Venituri din exploatare Venituri din vanzarea marfurilor Venituri din productia vanduta (bunuri si servicii prestate) Valoarea neta a cifrei de afaceri Venituri din subventii de exploatare Alte venituri din exploatare TOTAL I Cheltuieli de exploatare Cheltuieli materiale Alte cheltuieli cu serviciile Impozite, taxe si varsaminte asimilate Salarii si tratamente Cheltuieli privind asigurarile si protectia sociala Alte cheltuieli de exploatare TOTAL II REZULTATUL EXPLOATARII (I II) Venituri financiare De participatie Venituri din creante imobilizate Venituri din dobanzi si sconturi obtinute Venituri din ajustari pentru deprecierea activelor circulante Venituri din diferente de curs valutar Venituri financiare din ajustari pentru pierdere de valoare TOTAL III Cheltuieli financiare Cheltuieli cu amortizarile, provizioanele si ajustarile Cheltuieli privind activele cedate si alte operatii de capital Cheltuieli din diferente de curs valutar Cheltuieli financiare privind ajustarile pentru pierderea de valoare TOTAL IV REZULTAT FINANCIAR (III IV) REZULTAT CURENT inaintea impozitelor (I-II + III IV) Venituri exceptionale Asupra operatiilor de gestiune Asupra operatiilor de capital Venituri din provizioane exceptionale TOTAL V Cheltuieli exceptionale Asupra operatiilor de gestiune Asupra operatiilor de capital Cheltuieli exceptionale privind amortizarile si ajustarile TOTAL VI REZULTAT EXCEPTIONAL (V-VI) Impozit pe profit VII TOTAL VENITURI (I + III + V) TOTAL CHELTUIELI (II + IV + VI + VII) PROFIT SAU PIERDERE 0 2001 125808 127809 623 128432 48812 706 1507 41000 13000 105025 23407

1725 1725

537 537 1188 24595

0 0 3935,20 130157 105562 20659,80

ANEXA 5

35

Calculul rezultatului pe lista (Buget 2) Venituri din exploatare Venituri din vanzarea marfurilor Venituri din productia vanduta (bunuri si servicii prestate) Valoarea neta a cifrei de afaceri Venituri din subventii de exploatare Alte venituri din exploatare TOTAL I Cheltuieli de exploatare Cheltuieli materiale Alte cheltuieli cu serviciile Impozite, taxe si varsaminte asimilate Salarii si tratamente Cheltuieli privind asigurarile si protectia sociala Alte cheltuieli de exploatare TOTAL II REZULTATUL EXPLOATARII (I II) Venituri financiare De participatie Venituri din creante imobilizate Venituri din dobanzi si sconturi obtinute Venituri din ajustari pentru deprecierea activelor circulante Venituri din diferente de curs valutar Venituri financiare din ajustari pentru pierdere de valoare TOTAL III Cheltuieli financiare Cheltuieli cu amortizarile, provizioanele si ajustarile Cheltuieli privind activele cedate si alte operatii de capital Cheltuieli din diferente de curs valutar Cheltuieli financiare privind ajustarile pentru pierderea de valoare TOTAL IV REZULTAT FINANCIAR (III IV) REZULTAT CURENT inaintea impozitelor (I-II + III IV) Venituri exceptionale Asupra operatiilor de gestiune Asupra operatiilor de capital Venituri din provizioane exceptionale TOTAL V Cheltuieli exceptionale Asupra operatiilor de gestiune Asupra operatiilor de capital Cheltuieli exceptionale privind amortizarile si ajustarile TOTAL VI REZULTAT EXCEPTIONAL (V-VI) Impozit pe profit VII TOTAL VENITURI (I + III + V) TOTAL CHELTUIELI (II + IV + VI + VII) PROFIT SAU PIERDERE

3125 148788 151913 689 152602 63728 798 1507 41000 13000 120033 32569

1708 1708

525 525 1183 33752

0 0 5400,32 154310 120558 28351,68

ANEXA 6 36

Foto 1 Pensiunea Daniela vedere din exterior, vara

Foto 2 Pensiunea Daniela- vedere din exterior, iarna

ANEXA 7

37

Foto 3 Interior, camer 3 stele

Foto 4 interior, apartament

ANEXA 8

38

Foto 5 Ceramic executat de artistul plastic Ciprian Anghel

ANEXA 9

39

Foto 6 Ceramic executat de artist plastic Nicoleta Mitroi, cu elemente decorative tip Cucuteni

Cuvinte cheie: produs turistic, sport i cultur, gimnastica taijiquan, ceramic, Predeal, Romnia, pensiunea turistic urban Daniela 40

ABSTRACT Lucrarea cu titlul Program de marketing pentru promovarea produsului Sport i Cultur pe piaa romneasc cuprinde un numr de 41 de pagini structurate pe trei capitole, introducere, anexe i bibliografie cu un numr de 37 de autori romni i strini, care trateaz n lucrrile studiate probleme generale de management i marketing n turism, legi i hotrri de guvern cu privire la legislaia din turism, precum i cteva site-uri web. n primul capitol este prezentat cadrul general n care este situat pensiunea urban Daniela i anume pe Valea Prahovei, n staiunea Predeal. n al doilea capitol sunt prezentate date statistice despre turiti, oferta turistic i analiza SWOT a produsului. n capitolul III este prezentat programul Sport i Cultur i sunt descrise componentele sale, gimnastica Taijiquan pentru aspectul sportiv i arta ceramicii, pentru aspectul cultural. To n acest capitol sunt prezentate i aspectele financiare, finalizate ntr-un buget. n anexe sunt prezentate att imagini ale locaiei, ct i grafice cu datele statistice ale turitilor care au vizitat zona, i sunt prezentate cele dou variante de buget.

Le mmoire ayant comme titre Programme de marketing pour la promotion du produit sport et culture sur le march roumain comprend 41 pages, structures en trois chapitres, introduction, annexes et une bibliographie contenant 37 auteurs roumains et trangers, qui parlent dans leurs travaux que jai tudis des problmes gnraux du management et du marketing dans le tourisme, des lois et des dcisions du gouvernement dans le domaine du tourisme, et aussi quelques web sites. Dans le premier chapitre nous prsentons le cadre gnral dans lequel est situe la pension urbaine Daniela, c'est--dire la Valle de la Prahova, dans la station de Predeal. Dans le deuxime chapitre nous prsentons des donnes statistiques concernant les touristes, loffre touristique et lanalyse SWOT du produit. Le troisime chapitre dcrit le programme sport et culture et ses composantes, la gymnastique Taijiquan pour laspect sportif et art de la poterie, pour laspect culturel. Ce chapitre prsente aussi les aspects financiers, finaliss dans un budget. Dans les annexes nous prsentons des images de lemplacement, et aussi des graphiques contenant des donnes statistiques concernant les touristes qui on visit la rgion, et on y trouve aussi deux variantes de budget.

41

The paper entitled Marketing Program for the Promotion of the Product Sport and Culture on the Romanian Market contains 41 pages structured in three chapters, an introduction, annexes and a bibliography with 37 Romanian and foreign authors, who speak in these works general problems concerning tourism management and marketing, laws and government decisions about tourism, as well as a few web sites. In the first chapter I present the general frame where the board and lodging house Daniela is situated, which is the Prahova Valley, the resort Predeal. The second chapter contains statistical data about the tourists, the touring offer and the SWOT analysis of the product. The third chapter shows the program sport and culture and describes its components, which are the Taijiquan gymnastics for the sports aspect and the art of ceramics, for the cultural aspect. This same chapter shows the financial aspect, which resulted in a budget. In the annexes, I have included images of the house as well as graphics containing the statistical data about the tourists who have visited the place, and two variants of budget.

42