INTRODUCERE

n accepiunea modern produsul este privit din perspectiva ateptrilor pe care consumatorul le are i crora produsul le poate rspunde n grade diferite. Viziunea de marketing a produsului pornete de la cerinele consumatorului i nu de la productor. Am ales aceast tem deoarece cred c politica de produs este cea mai important din mixul de marketing. Spun c este cea mai important pentru c produsul este imaginea unei companii, el poart brandul, prin el organizaia ajunge la client, iar acesta alege s-i fie fidel sau nu. Aadar produsul trebuie bine gndit i proiectat n urma prospectrii pieei, dar mai ales trebuie bine aleas strategia ce trebuie adoptat pentru a ajunge la segmentul de pia interesat de produsele companiei. Compania studiat este S.C.Coca-Cola lider pe piaa romneasc de buturi racoritoare datorit faptului c ofer o gam larg de produse racoritoare. Lucrarea de fa este structurat pe patru capitole. n primul capitol este prezentat conceptul de produs considerat ca fiind elementul de baza a mixului e marketing al organizatiei, elementele de baza ale produsului, marca elementul cheie al strategiei e produs i in incheierea acestui capitol marketingul noilor servicii. n capitolul doi este prezentat un scurt istoric al organizaiei , evoluia acesteia e la infiinare pn in prezent, obiectul de activitate, indicatorii economici-financiari pe 3-5 ani, elemente e caracterizare ale pieei, cote de piaa, locul organizatiei in ierarhia firmelor de produse racoritoare, .................. n capitolul trei este prezentata analiza politica a companiei CocaCola . n capitolul patru sunt prezentate alternative strategice privind consolidarea, creterea cotei de piaa a companiei Coca-Cola.

Capitolul I Politica de produs componenta mixului de marketing

Def. Politica de produs este componenta cea mai importanta a mixului de marketing. Este comparata cu inima marketingului, fundamentata pentru intreaga evolutie a afacerilor. Politica e produs reprezinta conduita pe care o adopta intreprinderea, referitor la dimensiunile, structura si evolutia gamei de produse si sevicii, ce fac obiectul propriei sale activitati, atitudine ce se raporteaza permanent la cerintele mediului de piata, la tendintel manifestate de ceilalti concurenti. Atributii si domenii decizionale in politica de produs Politica de produs reprezinta conduita pe care o adopta intreprinderea referitor la dimensiunile, structura si evolutia gamei de produse si servicii ce constituie obiectul proprii sale activitati. Aceasta atitudine ce se raporteaza permanent la: cerintele mediului de piata, tendintele manifestate de ceilalti concureni. Obiectul de activitate al politicii de produs Obiectivele urmarite e politica e produs trebuie sa slujeasca scopului activitatii economice a intreprinderii. Obiectivele politicii de produs privesc modul concret de alocare a resurselor pentru dimensionarea adecvata a structurii fabricatiei sau a sortimentului comercializat. Obiectul de activitate este alcatuit din bunuri economica, in sensul cel mai cuprinzator al termenului; bunuri reale- tot ce este direct cu simturile umane; bunuri nominale- bani, harti de valoare. Bunurile reale: bunuri maateriale (obiecte); bunuri imateriale (servicii, drepturi, brevete, licente, know-how ansamblul informatiilor si al experientei privind un nou proces tehnologic si modul de exploatare a unor utilaje noi; stiinta de a face). Politica de produs cuprinde: - politica de produs in sens strict; politica sortimentala ; politica de service si garantie. Politica sortimentala se refera la stabilirea dimensiunilor dimensiunilor si structurii sortimentului de merfuri desfcut e o intreprindere comerciala in raport cu potentialul de care dispune si cu cerinele pietei careia i se adreseaza. Politica sortimentala asigura, pe de o parte, instrumentul de racrdare a structurii fndului de marfuri la evolutia cererii, iar pe de alta parte, permite captarea informatiilor extrem e diverse emise de piata. Ea priveste alcatuirea sortimentului de marfuri la nivelul atat al intreprinderii comerciale, cat i al magazinului.. Politica de service si garantie un loc distinct si din ce in ce mai important in cadrul politicii de produs, in sens larg, il ocupa politica de service. Service-ul reprezinta un pachet de servicii complementare prestatiei de baza oferite de produs sau de ansamblul de bunuri pentru valorizarea deplina a acestuia in consum sau utilizare.

Din punct de vedere a continutului activitatii de service oferite pietei acesta se poate divie in : 1. Service tehnic (garantarea functionarii normale a produsului in favoarea caruia se acorda; dobandirea de catre consumator a tuturor informatiilor de care are nevoie; ofertarea de piese de schimb, inlocuitori sau produse noi alternative); 2. Service comercial (asigura, de regula, o suita de activitati menite a facilita cumparatorului actul de achizitionare si in unele situatii chiar transformarea acestuia intr-o indeletnicire foarte placuta|). Politica de garantie a intreprinderii completeaza, la randul ei, arsenalul de mijloace prin care agentul economic (fie el producator sau distribuitor) se straduieste sa devina tot mai competitiv. Garantia reprezinta prelungirea responsabilitatii producatorului marfii, un interval de timp determinat, dincolo de momentul vanzarii privitor la functionarea unui echipament sau bun industrial, pastrarea compozitiei unui bun alimentar, in raport cu echipamentele stipulate in standarde, norme interne, retele de fabricatie sau alte acte normative de natura a reglementa calitatea unei marfi. Semnificatii ale produsului in optica de marketing Definirea conceptuala a produsului Potrivit conceptiei clasice produsul reprezinta...o suma de atribute si caracteristici tangibile fizice si chimice, reunite intr-o forma identificabila; aceasa definire este modificata, corespunzator stiintei marketingului. Prnind de la faptul ca produsul decanseaza cererea exprimata de consumator pe piata, produsul trebuie considerat, in prezent: - intr-o conceptie de sistem, ce inglobeaza alaturi de substanta materiala a bunului, intreaga ambianta ce-l inconjoara, formata dintr-o paleta larga de elemente acorporale; - literatura de speciaitate defineste, tot mai fregvent , aceasta acceptiune cu caracter integrator prin elementul de produs total; Conceptul de noutate si gradualitatea acestuia Noutatea trebuie judecata in raport cu sistemul de evaluare folosit.Conceptul de produs nou, in sens tehnic nu este identic cu sensul acestuia in optica marketingului, care este mult mai larg, datorita modului de abrdare a produsului, ca un sistem de elemente corporale sau acorporale aflate in inconditionare. Producatorul este preocupat, in majoritatea situatiilor doar de componentele materiale, ale unei marfi, neglijand total sau partial pe cele acorporale. Piata sanctioneaza insa, uneori foarte drastic, noul produs ce a patruns in sfera schimbului insuficient pregatit, sub raportul acestor componente, ajungandu-se pana la decesul acestuia imediat dupa lansare. Dupa locul in care este consemnata noutatea (la nivel macroeconomic sau microeconomic) produsele noi se pot grupa in: a) produse noi pentru intreprindere care le fabrica si/sau comercializeaza;

b) produse noi pentru piata pe care urmeaza sa fie lansate (urbana, rurala, locala, nationala, internationala); c) produse absolut noi, prin faptul ca nu au aparut pana acum pe nici o piata. Deci, un produs nou este bunul sau ansamblul de bunuri cae prezinta fie: - una sau mai multe insusiri noi; - un numar mai restrans de insusiri; - sau pune in valoare o insusire ce nu a fost cunoscuta (utilizata) fata de produsele existente pe piata si/sau in consum. Gama de produse Dimensiunile gamei de produse Produsul ce face obiectul fabricatiei sau al comercializarii se incadreaza intr-o anumita gama de produse, inrudite prin: - destinatia lor comuna in consum; - caracteristicile esentiale similare privind materia prima din care sunt obtinute; - tehnologia de fabricatie. In sfera distributiei gama sortimentala poate fi definita: ansamblul marfurilor si modul de asociere, folosind un reper comun de sistematica (de exemplu: gama de produse marochinarie, de confectii etc.) Marimea si gradul de omogenitate al prouselor sunt eterminate de un complex de factori, ce tin de profilul activitatii desfasurate. De resursele umane si mateiale disponibile, de natura si specificul pietelor carora se adreseaza intreprinderea prin produsele sale. In cadrul unei game se disting mai multe linii de produse; o linie semnifica un grup omogen de produse sub aspectul materiei prime sau a tehnologiei de fabricatie. Dimensiunile gamei de produse se pot defini prin urmatoarele coordonate: -largimea gamei- este data de numarul de linii de prduse ce o compun.De exemplu S.C. Gerom S.A. Buzau- 7 linii- geamuri ornament, butelii de sticla, parbrize duplex, oglinzi, mobilier din sticla; - profunzimea gamei- este data de numarul de produse distincte pe care le contine o linie de produse (ex: creme 7 sorturi diferite); - lungimea gamei- reprezinta insumarea efectivelor tuturor liniilor si sortimentelor de fabricatie, semnifica suprafata pe care o acopera o gama de produse in sadisfacerea unui anumite trebuinte. Dimensiunile gamei sortimentale permit aprecieri comparative intre intreprinderi ce fabrica celeasi produse si servesc, totodata, drept puncte de reper pentru formularea strattegiilor de produs. Pozitionarea produsului in cadrul gamei - este o etapa premergatoare elaborarii strategiei. O pozitionare corecta a produselor in cadrul gamei se face prin luaea in considerare a: - aportului sau/lor la volumul total al beneficiarilor; - dinamica vanzarilor; - cota de piata detinuta.