Sunteți pe pagina 1din 11

n ultima perioad, marketingul tradiional se dezvolt reuind s acopere noi domenii de interes precum evenimentele de marketing sau marketingul

experienial. Orientarea ctre evenimentele de marketing promoveaz latura experienial a evenimentelor, crearea legturii cu publicul int, ct i expunerea consumatorului unei experiene relevante i memorabile la care acesta se poate conecta. Evenimetele de marketing pun accentul pe modul n care i se ofer consumatorului experiene unice i memorabile n relaie cu produsele i serviciile promovate de ctre organizaie. Shafer afirm ntr-o lucrare a sa c evenimentele pot provoca mai multe emoii dect oricare alt mijloc de comunicare.1 Cu att mai mult aceast experien are loc ntr-un moment de maxim implicare a consumatorului.

Istoricul evenimentelor de marketing


Evenimentele ocup nc din cele mai vechi timpuri un rol important n societate. Acestea au evoluat i s-au extins mpreun cu evoluia oamenilor (umanitatea), pornind nc din perioada formrii triburilor sau micilor formaiuni ad-hoc i continund cu ritualurile de vntoare, rzboi sau chiar celebrarea diferitelor ocazii. Shone i Parry2 propun o prim clasificare a evenimentelor n: evenimente de petrecere a timpului liber i sportive, evenimente personale, evenimente culturale i evenimente organizaionale. Jocurile Olimpice pot fi considerate evenimente de petrecere a timpului liber/sportive. Un alt tip de evenimente este reprezentat de evenimentele personale. Aici putem enumera toate tipurile de ocazii n care prietenii i familia sunt implicai, precum: nuni, zile de natere sau chiar aniversri. Nunta este un eveniment personal cu un grad ridicat de complexitate n organizare deoarece presupune att implicarea familiei i a prietenilor apropiai ct i o serie de servicii conexe de la activiti de catering, activiti de divertisment, pn la aspectul formal al ceremoniei.

1 2

Schafer-Mehdi, Stephan, 2008, Organizarea evenimentelor, Editura ALL,Bucuresti,p.28 Shone, A., Parry, B., Successful event management, Ed. Cengage Learning, London, 2004,p. 7

Nunta la romni3 prezint o serie de asemnri i deosebiri fa de ceremonia modern. Cteva dintre obiceiurile pstrate peste vremuri sunt: nunta este organizat de familiile mirilor, se ofer cadou inelul de logodn, este semnat contractul legal, iar ca deosebiri putem meniona momentul sacrificiului n cinstea zeului Jupiter, moment ce presupunea sacrificarea unui mgar, ct i momentul cununiei religioase, care nu era inut de un preot ci de o femeie cstorit. Principalul obiectiv al evenimentelor culturale const n evidenierea semnificaiei evenimentului n sine sau a persoanei ce conduce ceremonia, intenionnd s contureze n rndul participanilor la eveniment imaginea persoanei reprezentative. Putem exemplifica acest tip de evenimente prin ceremonia de ncoronare a reginei Elisabeth I a Angliei 4. Aceast ceremonie a avut loc n ianuarie 1559 i a durat 4 zile, fiind condus de Lordul Chamberlain. Acest ritual este alctuit din trei etape fundamentale: traversarea rului Tamisa, parcurgerea la pas a oraului i ceremonia de ncoronare ct i banchetul regal. Evenimentele organizaionale, pot lua orice form, de la o conferina politic pn la un salon de maini. Aceste tipuri de evenimente au lsat n urma lor adevrate moteniri, att financiare ct i simbolistice. Favorizate de avansul dobndit n urma revoluiei industriale ct i a evoluiei comerului, multe ri i prezint realizrile din domeniul industriei, n diferitele evenimente organizate. Expoziia de la Paris5 din 1889 este un eveniment organizaional reprezentativ n istoria Franei, motenirea dobndit n urma acestui trg const chiar n cel mai atractiv obiectiv turistic Turnul Eiffel. Acest eveniment a promovat gradul de dezvoltare industrial a Franei, culminnd cu construirea Turnului Eiffel. Numrul de vizitatori nregistrai la aceast expoziie este de 32 milioane de persoane, un record pentru acele vremuri. n societatea modern, putem afirma c evenimetele tradiionale religioase, ct i cele naionale nu mai sunt considerate ca punct de interes global pentru serbrile comunitilor. Societatea modern are tendina de a crea evenimente ce pun accentul pe serbrile unor repere individuale, aniversri, ct i realizri proprii. Serbarea zilei de natere, nunta, chiar i petrecerile private reprezint ocazii de ntrunire a persoanelor. Evenimentele din prezent sunt considerate ca avnd un aport principal n dezvoltarea cultural i economic a oraului, regiunii, rii n care se desfoar. Acestea au de asemenea
3 4

http://www.roman-empire.net, accesat la data de 15 Aprilie 2010 Jokinen, A., Queen Elizabeth I, disponibil la: http://www.luminarium.org/renlit/eliza.htm, accesat la data de 15 Aprilie 2010 5 Chandler, A., The Paris Exposition Universelle 1889, Disponibil la: http://charon.sfsu.edu/publications/PARISEXPOSITIONS/1889EXPO.html, accesat la data de 20 Aprilie 2010

un impact major i n dezvoltarea turismului cultural pentru comunitatea ce l gzduiete. Organizatorii pun bazele evenimentelor anuale, pornind de la selectarea diferitelor teme culturale sau istorice ce urmresc att atragerea unui numr ct mai mare de vizitatori, ct i conturarea unei imagini culturale specifice oraului gazd. Urmnd cursul umanitii i beneficiind de un grad de tehnologizare avansat, evenimentele se diversific att ca mrime, ct i ca tematic, fiind extinse ctre mai toate ariile principale de interes i de dezvoltare, de exemplu domeniul IT, domeniul serviciilor hoteliere, domeniul serviciilor turistice, domeniul cultural - lansri de crti, etc. Astfel acestea nu mai sunt concepute pentru a se adresa nevoilor culturale i sociale ale oricrui grup, ci dimpotriv, sunt organizate inndu-se cont de avantajele economice pe care se sper s le genereze. Datorit numrului de participani n continu cretere, care provin din diverse regiuni ale unui stat sau chiar ale lumii, evenimentul reprezint un mijloc ideal de relaionare i de socializare la nivelul populaiei globale. Prima dat cnd conceptul de eveniment de marketing i-a fcut apariia a fost n timpul Jocurilor Olimpice de la Los Angeles n 1984, cnd companiilor care sponsorizau Jocurile Olimpice li s-a oferit ceva mai mult. n loc de expunerea doar a logo-ului companiei, sponsorilor le-a fost oferit, de asemenea, permisiunea de a utiliza conexiunea cu evenimentul n comunicarea lor de marketing. Companiile puteau de exemplu, arta conexiunea lor cu Jocurile Olimpice de la publicitatea regulat a acestora, la utilizarea acestei legturi n orice scop promoional, iar prin asta i asociau imaginea cu cea a jocurilor olimpice ntr-o msur mult mai mare dect ce le era permis pn n acel moment. Atunci i n acest fel a luat natere conceptul de eveniment de marketing. 6 Utilizarea celor doi termeni, eveniment de marketing i de sponsorizare, este adesea inconsecvent, i diferena dintre cele dou poate fi uneori destul de confuz. Potrivit lui Behrer i Larsson evenimentul de marketing nu poate fi folosit ca termen pentru alte activiti dect de cele de marketing prin intermediul evenimentelor, n timp ce sponsorizarea poate aprea n multe alte contexte7. Sponsorizarea unui artist, a unei echipe de fotbal, etc., nu este, de exemplu, un eveniment de marketing. Pentru a fi clasificate ca evenimente de marketing este necesar ca firma s foloseasc evenimentul att ca form de comunicare, ct i ca mediu. Tendina de integrare n rndul funciilor de marketing din anii 1970-1980, a ajutat la crearea scenariului ce a pus n valoare integrarea tuturor elementelor mixului comunicaional de
6

Behrer, M., Larsson, A., Event Marketing att anvnda evepnemang som strategisk resurs i marknadsfringen, Ed. IHM Frlag AB, Gteborg, 1998, p 19 7 Behrer, M., Larsson, A., Event Marketing att anvnda evepnemang som strategisk resurs i marknadsfringen, Ed. IHM Frlag AB, Gteborg, 1998, p 19

marketing n favoarea temei evenimentelor. Dorina de a dezvolta relaii pe termen lung cu consumatorii a adus evenimentul de marketing unde este astzi. Este stadiul n care sponsorizarea s-a transformat n evenimentul de marketing. Aa cum a spus i Webster fiecare aspect al afacerii este concentrat pe furnizarea de valoare superioar clienilor pe o pia competitiv8. Dei evenimentul de marketing a fost definit ca fiind procesul planificat de o companie ce practic sponsorizarea, de integrare a unor elemente comunicaionale ntr-un eveniment, evenimentul de marketing implic mai mult dect pltirea unei taxe de sponsorizare organizatorilor unui eveniment9. Evenimentul de marketing face parte din planul strategic al unei companii punnd accent nu doar pe promovare ci i pe aducerea de valoare clienilor, de fidelizare a acestora prin crearea de experiene unice i memorabile.

1.1.2. Definirea evenimentului i a evenimentului de marketing


Glosarul de terminologie M.I.C.E.10 definete evenimentul ca fiind o parte a unei ntlniri, o component a unei reuniuni i reuniunea ca fiind un termen general care indic venirea mpreun a unui numr de oameni ntr-un singur loc, pentru a conferi sau desfura o anumit activitate. Poate fi o baz adhoc sau n conformitate cu un model definit, un termen general indicnd adunarea unui numr de oameni ntr-un singur loc, pentru a efectua i finaliza o activitate specific. Aceasta poate fi adhoc sau planificat, de aceea, termenul n limba englez "reuniune" este folosit ntr-un sens generic, ca i cuvntul romnesc "eveniment". Evenimentele speciale pot fi definite ca evenimente majore, unice sau recurente, dar avnd o durat limitat, al cror scop principal este creterea notorietii, cererii i a profitabilitii11. Evenimentele majore pot fi de mai multe tipuri iar n funcie de acesta, evenimentele pot fi unice, de exemplu lansare de produs, sau recurente, de cele mai multe ori anuale, cum ar fi trgurile i expoziiile, zilele companiilor, etc. Una dintre principalele funcii ale trgurilor i expoziiilor este aceea de a aduce ntr-un cadrul comun cererea i oferta,

8 9

Webster, F. E., The Changing Role of marketing in the Corporation, Journal of Marketing, Vol 56,p 1-17, 1992 Tuckwell, K. J., Canadian Marketing in Action, Pearson Prentice Hall, Canada, 1991, p 417 10 Glosarul de Terminologie M.I.C.E., disponibil la: http://www.tagung.info/pdf/fachausdruecke_2.pdf , accesat la data de 23 Aprilie 2010 11 Dwyer, L., Forsyth, P., Spurr, R., Estimating the Impacts of Special Events on an Economy, Journal of Travel research, Vol. 43, No. 4, 2005, p 351 - 360

oferind informaii, expunnd tendinele i evoluiile tehnice, toate acestea desfurndu-se n acelai timp i loc, utiliznd comunicarea direct, fa n fa12. n cadrul evenimetelor de marketing accentul cade pe modul n care i se ofer consumatorului experiene unice i memorabile n relaie cu produsele i serviciile promovate de ctre organizaie. Consumatorul are nevoie s simt c primete informaii cu un grad ridicat de valoare din partea companiei. Folosind un mix de comunicare ct mai clar i mai difereniat cu putin, compania se asigur c le ofer consumatorilor si valoare adaugat, innd cont de concurena existent pe pia. Shafer afirma ntr-o lucrare a sa c evenimentele pot provoca mai multe emoii dect oricare alt mijloc de comunicare13, iar pentru ca emoia, experiena trit s fie extraordinar, evenimentul trebuie s se strduiasc s creeze o experien la intensitate maxim pentru majoritatea participanilor14, aceast emoie putnd fi tradus ca surprindere, noutate sau chiar provocare. Evenimentul de marketing este un tip special de marketing ce implic promovarea de produse sau servicii prin sponsorizarea sau gzduirea de evenimente cum ar fi concerte, evenimente sportive, expoziii de art i alte evenimente.15 Evenimentul de marketing ofer numeroase oportuniti organizaiilor i anume: de a stabili bune relaii (publice) printre publicul int sau audiena evenimentului i de a fi vzui de non-consumatori, poteniali clieni care pn n acel moment nu erau interesai sau nu cunoteau produsele companiei organizatoare; de a comercializa i a vinde produsele i nu n ultimul rnd de a promova orice aspect al afacerii16.

Tipologia evenimentelor de marketing


n funcie de dimensiunea evenimentului, exist patru categorii distincte de evenimente: - mega evenimentele, acele evenimente care, prin amploarea lor, afecteaz ntreaga economie i se reflect n presa internaional, avnd reputaia de eveniment la care trebuie s participi obligatoriu17. Putem exemplifica prin: Jocurile Olimpice, Campionatul Mondial de Fotbal, Trguri internaionale;
12

Tigu, G., Rusescu, M. C., Canda, A. V., Ion, A., Research on marketing communication througt fairs and exhibitions, publicat Revista Calitatea - Acces la Succes, Bucureti, anul 11, numrul 116, 2010, p 916-923 13 Schafer-Mehdi, S., Organizarea evenimentelor, Editura ALL, Bucuresti, 2008, p.28 14 Wood, E., Guy, M., Event Marketing: Measuring an experience?, 7th International Marketing Trends Congress Jan 17th/19th Venice 2008, p 1-17 15 Kentent, Event Marketing, disponibil la: http://hubpages.com/hub/Event-Marketing1, accesat la data de 21 Mai 2010 16 Garder, M.P., Schuman, P. J., Sponsorship: An Important Contribution to the Promotional Mix, Journal of Advertising, Vol 16, Issue 1, 1987, p 11-17 17 Getz, D., Event Management and Event Tourism, Ed. Cognizant, New York, p18

- evenimentele de referin, reprezint acele evenimente care, organizate n mod repetat ntr-o locaie, ajung s se identifice cu acel loc, ctigndu-i recunoaterea la scar larg. n rndul acestor evenimente putem meniona: Carnavalul de la Rio de Janeiro, Chelsea Flower Show din Marea Britanie, Oktoberfest n Germania, Festivalul de la Edinburg din Scoia, Turul Franei; - evenimente majore (importante) sunt acele evenimente care prin dimensiunea lor i interesul mass-media manifestat, pot atrage un numr semnificativ de participani, acoperire media i beneficii economice. Putem meniona, Cupa Hyundai Hopman la tenis, Formula 1 -Marele premiu al Australiei; - evenimente locale sau evenimentele comunitare, evenimentele adresate n principal unei audiene locale i sunt puse n scen n principal pentru valoarea lor social i de divertisment. Acest tip de eveniment poate evolua n timp la stadiul de eveniment de referin18. Clasificare a evenimentelor n funcie de forma i de coninutul acestora n festivaluri, evenimente sportive, evenimente de afaceri sau Industria MICE (meetings, incentives, conventions and exhibitions). Meetings, incentives, conferences, and exhibitions. The acronym MICE is applied inconsistently with the E sometimes referring to events [1] and the C sometimes referring to conventions. MICE is used to refer to a particular type of tourism in which large groups, usually planned well in advance, are brought together for some particular purpose. Recently, there has been an industry trend towards using the term meetings industry to avoid confusion from the acronym.[2]. Other industry educators are recommending the use of "Events Industry" to be an umbrella term for the vast scope of the meeting and events profession. Festivalurile i evenimentele speciale pot varia de la evenimente locale, n cadrul unei comuniti restrnse, ce au ca scop aducerea de benefici stakeholderilor locali pn la mega evenimente ce sunt proiectate s ajung la o audien global i s aib un impact pozitiv la nivel naional19. n funcie de obiectul comunicrii i tipul evenimentului, evenimentele pot fi clasificate conform tabelului 1.1.
Tabel 1. 1 Obiectivele comunicrii si formele posibile de eveniment pentru transpunerea lor n practic

Obiectul comunicrii Formarea autopercepiei


18 19

Tipul evenimentului Manifestare n scopul informrii

Janiskee, R., Historic houses and special events, Annals of Leisure Research, Vol 23, Issue 2, 1996, p 398-414 OSullivan, D., Pickernell, D., Senyard, J., Public sector evaluation of festivals and special events, Journal of Policy Research in Tourism, Leisure and Events, Vol. 1, No., 1, 2009, p 19-36

Manifestare cu prilejul nceputului de campanie Emoionarea i activarea Toate formele de eveniment; n special petreceri Manifestri n scopul motivrii Evenimentele n scopul stimulrii Informarea i comunicarea Congrese Forumuri Manifestaii Simpozioane Conferine Workshopuri Comunicarea cu privire la Prezentarea produsului Evenimente promoionale; tururi promoionale produs Evenimente la locurile de vnzare (POS) Expoziii Trguri Comunicarea cu privire la Ziua porilor deschise Prezentarea ntreprinderii ntreprindere Adunarea general anual Trguri Contactul cu difuzorii Evenimente dedicate presei Evenimente PR mesajelor Evenimente VIP ntlniri cu comercianii Formarea imaginii Toate formele de eveniment Obiective indirecte Sponsorizarea Cooperarea
Sursa: Schafer-Mehdi, S.,Organizarea evenimentelor, Editura ALL,Bucuresti, 2008p.40

Cu un avantaj esenial n faa celorlate mijloace de comunicare, evenimentele concentreaz atenia publicului int prin punerea n scen live, prin combinaie de limbaj i text, dans i muzic, sunet i lumin, medii de comunicare i decor, gust i arom. n alt ordine de idei, evenimentul de marketing folosete totalitatea receptorilor pentru a obine un efect mult mai puternic dect cel cauzat de atracia pur vizual a reclamei clasice. Conform lui Schafer 20 forumul ageniilor de marketing clasific evenimentele n: - evenimente publice - grupul int este reprezentat de consumatorii finali i de public; - evenimente corporatiste business to business; - evenimente de prezentare manifestaii i programe n cadrul trgurilor i n mediul exterior al acestora.

Particularitile serviciilor i evenimentelor de marketing

20

Schafer-Mehdi, S., Organizarea evenimentelor, Editura ALL, Bucuresti, 2008, p 30

Evenimentul ntrunete toate cele 4 caracteristici eseniale pentru a-i putea demonstra nrudirea cu domeniul serviciilor. Astfel intangibilitatea, perisabilitatea, inseparabilitatea i variabilitatea, reprezint caracteristicile regsite la nivelul fiecrui eveniment n aceeai msur ca n cazul oricrui serviciu. Organizatorii, de regul, ofer materiale promoionale tuturor participanilor pentru ca acetia s i aminteasc de eveniment, s i creeze o imagine i s poat fi relaionat cu ceva tangibil. Astfel se ncearc depirea graniei intangibilitii. Imposibilitatea separrii evenimentului de organizator, precum i imposibilitatea consumului evenimentului ntr-un moment diferit de cel al achiziiei, subliniaz caracterul perisabil al acestuia.

Evenimentele de marketing n contextul marketingului experienial


Privind evenimentele din perspectiva unei companii, acestea pot fi clasificate ca fiind un instrument de comunicare below the line i c aparin activitilor non-clasice. Gtz punctez faptul c evenimentele ar trebui s fie vzute ca un instrument de marketing de sine stttor. Cu toate acestea, este foarte important s fie integrat cu orice alt activitate, deoarece integrarea este cea care asigur un impact puternic.21 Pentru a-i asigura succesul evenimentului, organizatorul trebuie n prim faz s neleag mentalitatea publicului int, reuind s identifice nevoile i ateptrile acestuia. Fiind contient de ceea ce este probabil s i doreasc consumatorul, organizatorul i ndreapt eforturile spre transmiterea informaiilor, crearea cadrului favorabil generrii de experiene i triri la nivel cognitiv, n vederea armonizrii acestora cu tririle consumatorului pe parcursul evenimentului, avnd ca scop stabilirea unui canal de comunicare cu publicul int, filtrat n prim etap prin intermediul factorului emoional. Pentru a asigura succesul deplin al evenimentului, experienele oferite trebuie s fie de cele mai multe ori extraordinare22, memorabile. n acest sens organizatorul pregtete acest cadrul experienial chiar dinaintea evenimentului, supunndu-l pe consumator la o serie de informaii ce au ca principal obiectiv activarea tririlor acestuia i crearea unor emoii ce vor fi cunoscut intensitatea maxim n momentul evenimentului, transformndu-se pe parcursul evenimentului n experiene proprii sau chiar n setul de cunotine tacite specifice fiecrui individ. Odat conectat la eveniment, consumatorul retriete experiena i dup terminarea
21 22

Gtz, N., Event sein oder nicht sein, Lucrare de Disertatie, Wirtschaftsuniversitt, Viena, 2004, p 14 Wood, E.H. , Evaluating Event Marketing: Experience or Outcome?, Journal of Promotion Management, Vol 15, Issue 1, 2009, p. 250-251

acestuia, dar doar la nivel cognitiv i o rememoreaz n momentul interaciunii cu evidenele fizice, elementele ce poart ncrctura sau mesajul evenimentului (de exemplu n cazul unui spectacol - autograful formaiei preferate, albumul special vndut/druit la spectacol; la un training/seminar mapa evenimentului; n cazul unui teambuilding - albumul foto, filmrile audio-video; etc.). ntr-o viziune mai larg asupra termenului experien, Schmitt i Rogers, afirm c experienele nu sunt ntotdeauna de natur emoional, acestea putnd fi i de natura raional23 (de exemplu: participnd la o conferin/seminar de simulare a unor modele matematice, participanii pot tri de asemenea experiene). Evenimentele experieniale pot fi folosite ca instrumente strategice, acestea reuind s genereze impact pe termen scurt i schimbri n atitudine i convingeri pe termen lung24. Wood i Masterman au indetificat apte atribute care intensific experiena n momentul evenimentului25: - Implicarea - implicare emoional cu brandul, evenimentul, experiena; - Interaciunea interaciunea cu ambasadorii brandului, cu ceilali participani, cu brandul; - Cufundarea cufundarea tuturor simurilor, izolate de celelalte mesaje; - Intensitatea memorabil, impact ridicat; - Individualismul personalizare, unicitate, oportuniti individuale. Fiecare experien este diferit; - Inovaia creativitate n funcie de context, locaie, timp, audien, etc.; - Integritate vzut ca fiind autentic i original, ofer adevarate beneficii i valoare consumatorului. Boltz26 a identificat patru instrumente majore specifice marketingului experienial: 23

Evenimentele; Aranjamentul expozanilor (de exemplu: punctele de vnzare); Aranjamentul produselor (punctele de testare a produselor); Comunicarea intensiv cu grupul int.

Schmitt, B. H., Rogers, D.L., Handbook on Brand and Experience Management, Edward Elgar Publishing, Northampton, 2008, p 136 24 Sneath, J.Z., Finney, R.Z., Close, A.G., An IMC approach to event marketing: The effects of sponsorship and experience on consumer attitudes, Journal of Advertising Research, Vol 45, Issue 4, 2005, p 373-381 25 Wood, E.H., Masterman, G., Experiential marketing: Measuring an experience?, 7th International Marketing Trends Congress. ESCP-EAP Venice January 17th 19th, 2008, p 5 26 Boltz, D.M., Marketing by World Marketing. Consequential meeting between Human Being and Brand. Ideas, strategies, successes, Editura Deutscher Fachverlag, Frankfurt/Main, 1999, p 46

Poziionarea unui eveniment este o decizie strategic foarte important, deoarece poziionarea descrie modul n care evenimentul este perceput de publicul int n comparaie cu alte evenimente la care a participat. Poziionarea unui eveniment se poate face punnd accent pe diverse puncte forte:27 Reputaia existent sau imaginea evenimentului: Jocurile Olimpice sau evenimente cu tradiie; Carisma directorului sau managerului evenimentului: revelionul lui Vanghelie; Atenia s cad asupra programului evenimentului; Atenia s fie orientat asupra interpretului/ actorului; S se pun accent pe locaie sau faciliti; Consumatorii evenimentului; Pre sau calitate; Scopul evenimentului; Tipul evenimentului.

Societatea comercial client poate s obin un avantaj competitiv dac se poziioneaz alegnd una din cele trei strategii de marketing28: lider prin costuri, de difereniere, concentrare. Prin strategie de lider prin costuri o companie i propune s organizeze un eveniment cu cele mai mici costuri. Pentru a putea fi profitabil, dar s i eficientizeze i costurile, o societate trebuie s ofere consumatorilor un eveniment la o calitate comparabil cu cea oferit de competitori, dar n acelai timp sa perceap un pre mediu. Strategia de difereniere presupune ca societatea comercial client s gsesc unul sau mai multe atribute ale evenimentelor pentru care clienii ar fi dispui s plateasc n plus i s se poziioneze ca oferind acel avantaj. Diferenierea poate fi la nivelul produsului (evenimentului), n modul de distribuie, etc. 2.3.2.4. Desfurarea evenimentelor de marketing Orice eveniment are nevoie de un plan de marketing deoarece este nevoie de publicitate sau activiti de relaii publice pentru ca publicul int s afle detalii legate de eveniment (ce, unde, cum, cnd). n aceast etap trebuie planificate aciunile de marketing n timp, pn n
27

Allen, J., OToole, W., Harris, R., McDonnel, I., Festival and Special Event Management, John Wiley& Sons Australia, 2008, p 303 28 Raj, R., Walters, P., Rashid, T., Events Management an Integrated and Practical Approach, Sage Publications, London, 2009, p 100

10

momentul evenimentului, dar i dup acest moment, pentru a observa reacia publicului la eveniment, gradul de satisfacie i gradul de revenire la astfel de evenimente. Printre aciunile de marketing putem enumera designul i printarea biletelor, posterelor, afielor, stabilirea meniului, a muzicii, imaginilor, moderatorii, persoane publice sau produse cu care evenimentul i asociaz imaginea i nu n ultimul rnd, publicitate folosind toate canalele media, n funcie de locul de ntlnire al publicului int.

11