MANAGEMENTUL FIRMEI

Curs 2
Firma şi mediul

Corina Frăsineanu
 Citate (1)

 1506: Scopul unei afaceri este să câştige şi să

reţină clienţi. - Peter Drucker

 1507: Angajează caractere. Instruiește talente.

- Peter Shulz

 1508: -
 Citate (2)

 1509: Nici rezultatele şi nici resursele nu se situează în

interiorul organizaţiei, ci în afara sa. Cineva din afară decide
dacă eforturile firmei se vor transforma în rezultate. - Peter
Drucker

 1510: Mediul include toate elementele exogene firmei, de

natură economică, tehnică, politică, demografică, cultural ă,
ştiinţifică, organizatorică, juridică, psiho-sociologică,
educaţională şi ecologică ce marchează stabilirea obiectivelor
acesteia, obţinerea resurselor necesare, adoptarea şi
aplicarea deciziilor de realizare a lor. - Ovidiu Nicolescu
 Firma şi mediul

 Mediul de afaceri al firmei

 Mediul general (macro-mediul)
 Mediul specific (micro-mediul)
 Mediul intern
 Analiza SWOT
 Mediul de afaceri al firmei

 Mediul de afaceri al firmei este constituit din

ansamblul elementelor ale căror existenţă
influenţează comportamentul şi/sau
performanţele unei firme.

1. Mediul general
2. Mediul specific
3. Mediul intern
 Mediul general
(macro-mediul)

 Ce este macro-mediul?
 Exemple de factori / grupări de factori
 PEST/ SLEPT / PESTEL
Exerciţiu – Analiza PEST (1)

 Gândiţi-vă la două macromedii diferite (ex:

România versus altă ţară, U.E. versus non-
U.E., etc.). Identificaţi câte doi factori care
se manifestă diferit în cele două macromedii
pentru fiecare categorie în parte (P-E-S-T).
Exerciţiu – Analiza PEST (2)

 Având în vedere elementele identificate în

exerciţiul anterior, daţi un exemplu de
companie / organizaţie care preferă
macromediul 1 şi un exemplu de companie /
organizaţie care preferă macromediul 2.
 Mediul specific
(Micro-mediul)

Modelul lui Porter

 Concurenţa directă

 Concurenţa potenţială

 Concurenţa produselor de substituţie

 Puterea de negociere a clienţilor

 Puterea de negociere a furnizorilor

 Concurenţa directă

Mai intensă:
 concurenţi mulţi, cu forţe concurenţiale
aproximativ egale
 ritm scăzut de dezvoltare a sectorului

 domeniu cu costuri fixe mari

 costuri ridicate de stocare

 diferenţiere slabă a produselor

 bariere mari de ieşire din sector

 Concurenţa potenţială

Arii de analiză:
 Gradul de atractivitate a domeniului

 Barierele de intrare

Exemple
 Concurenţa produselor
de substituţie

Arii de analiză:
 Gradul de substituibilitate a produselor

 Accesibilitatea produselor de substituţie

Exemple
 Exerciţiu - Furnizorii

 Identificaţi principalele elemente de avut în

vedere în ceea ce priveşte puterea de
negociere a furnizorilor şi gândiţi-vă la două
domenii diferite în care şi puterea de
negociere a acestora se manifestă diferit
(mică / mare).
 Puterea de negociere a
furnizorilor
Mai mare atunci când:
 nu există produse înlocuitoare
 produsul oferit de furnizor este important
pentru client
 costurile de transfer (de schimbare a
furnizorului) sunt ridicate
 produsele oferite de furnizor au un grad
mare de diferenţiere
 sunt bine organizaţi
 număr redus de furnizori
 Exerciţiu - Clienţii

 Identificaţi principalele elemente de avut în

vedere în ceea ce priveşte puterea de
negociere a clienţilor. Evaluaţi puterea de
negociere a clienţilor pentru ce domeniu
doriţi, precizând şi importanţa realizării
distincţiei client – consumator, pe domeniul-
exemplu ales.
 Puterea de negociere a
clienţilor

Mai mare:
 produsele cumpărate au o pondere mare în
vânzările producătorului şi/sau în valoarea
totală a cheltuielilor clientului
 produse standardizate sau slab diferenţiate

 costuri de transfer mici;

 ofertă de produse mare în raport cu cererea

 produsul nu este foarte important pentru

client
 Mediul intern al firmei
(climatul organizaţional)

 Mediul intern: factori de natură endogenă

care pot acţiona asupra firmei în mod direct
sau indirect
 Exemple: intensitatea conflictelor, gradul de
satisfacţie a angajaţilor, gradul de adeziune
a indivizilor la valorile firme, funcţionarea
departamentelor din firmă, etc.
 Exerciţiu – Analiza internă

 Compania ABC a lansat noul iaurt pe piaţă.

Brand-managerul confirmă faptul că
rezultatele financiare sunt cele aşteptate,
vânzări destul de mari încă din primul
trimestru. Directorul general nu este
mulţumit de rezultatele financiare ale
companiei în general. Cifra de afaceri NU a
crescut. Ce s-a întâmplat? Putea fi evitată
această problemă? Sau poate... e un punct
forte? (Măcar din perspectiva brand-
managerului...)
 Analiza SWOT (1)

 Analiza externă => Oportunităţi şi

Ameninţări (macro-mediu şi micro-mediu)
 Analiza internă => Puncte forte şi Puncte
slabe

 Corelaţii între elemente! Acţiuni!

 Analiza SWOT (2)

Puncte forte Puncte slabe

=> strategii de => strategii de
STABILITATE DEZVOLTARE
INTERNĂ INTERNĂ

Oportunităţi => Combinaţia Combinaţia

strategii ACTIVE PF-O PS-O

Ameninţări => Combinaţia Combinaţia

strategii PASIVE PF-A P S- A
Comparaţie OBLIGATORIE!

Rezultat
mediu

Rezultat
mediu
Rezultat
mediu PUNCT
Rezultat
mediu FORTE
 Citate (1)

 1506: Scopul unei afaceri este să câştige şi să

reţină clienţi. - Peter Drucker

 1507: Angajează caractere. Instruiește talente.

- Peter Shulz

 1508: -
 Citate (2)

 1509: Nici rezultatele şi nici resursele nu se situează în

interiorul organizaţiei, ci în afara sa. Cineva din afară decide
dacă eforturile firmei se vor transforma în rezultate. - Peter
Drucker

 1510: Mediul include toate elementele exogene firmei, de

natură economică, tehnică, politică, demografică, cultural ă,
ştiinţifică, organizatorică, juridică, psiho-sociologică,
educaţională şi ecologică ce marchează stabilirea obiectivelor
acesteia, obţinerea resurselor necesare, adoptarea şi
aplicarea deciziilor de realizare a lor. - Ovidiu Nicolescu
?