PSIHOLOGIA

MUNCII ŞI
PERSONALULUI

CURS 1
PERSPECTIVA PSIHOLOGIEI INDUSTRIAL-ORGANIZAȚIONALE

Psihologia Muncii și Personalului (PMP): se

bazează pe ideea că tocmai aceste diferențe între
oameni pot fi utile în înțelegerea, predicția și
Diferențe
modificarea comportamentelor relevante de la
individuale locul de muncă.
(Calități
personale) Rezultate:
Comportamentale
Atitudinale
Condiții de Stare de bine
muncă (sarcini,
situații, mediul
social, mediul
fizic)
Însuşirea și utilizarea principalelor teorii, modele științifice şi date empirice ale PMP pentru:
• a explica
• fenomene relaționate cu activitatea de muncă,
• modul în care oamenii își realizează sarcinile de muncă în diferite contexte
• şi formează, dezvoltă şi încheie relaţii cu organizaţia
• a proiecta demersuri de intervenție eficiente
• PMP constă în aplicarea de:

• LA CADRUL MUNCII
cercetă ri
principii teorii psihologic
e “the application of psychological
principles, theory, and research to the
work setting.” (Conte & Landy, 2019, p. 4)

3
Munca este importantă ?:

Ocupă o mare parte din timpul nostru

- investiţie de timp şi energie

Constituie o sursă de trai –

- experienţa muncii mai mult decâ t un simplu schimb de energie şi timp pentru
bani

Contribuie la stabilirea modului în care ne definim (identitate)

– experienţe care generează sentimente ambivalente

4
La ce mă ajută acest curs?
1. Înţelegerea experienţelor personale tră ite la locul de muncă

2. Managementul muncii sau elaborarea şi/sau implementarea de

politici privind munca

3. Înţelegerea discursului privind experienţe de muncă tră ite

4. Informare mai bună în discuţii cu cei din comunitatea locală şi

profesională privind munca (ex. şomaj, stres ocupaţional)

5. Înțelegerea schimbă rilor privind munca

5
 Ramuri ale Psihologiei Industrial-
Organizaționale, en. I-O Psychology (Landy &
Conte, 2019)

personnel psychology Field of psychology that addresses issues

Psihologia Personalului (parte din
Managementul Resurselor Umane)
such as recruitment, selection, training, performance appraisal,
promotion, transfer, and termination.
human resources management (HRM) Practices such as
recruitment, selection, retention, training, and development of
people (human resources) in order to achieve individual and
organizational goals.

Comportament organizațional

The study of the capacities and limitations of humans with respect

Ingineria umană / to a particular environment.
- almost the opposite of the personnel approach (=the goal is to
Psihologia factorilor find or fit the best person to the job)
umani - In the human engineering approach, the task of the human
engineer is to develop an environment that is compatible with
the characteristics of the worker.
Ramuri ale Psihologiei Industrial-
Organizaționale
Landy & Conte, 2019
Psihologia Personalului
Psihologia Organizaţională
Psihologia Muncii
The approach assumes that people are consistently
different in their attributes and work behaviors and
that information about these differences can be used to
predict, maintain, and increase work performance and
satisfaction.
Field of psychology that combines research from social
psychology and organizational behavior and
addresses the emotional and motivational side of
work. Of course, organizational psychology has
implications for performance, but they may not be as
direct as is the case with personnel psychology.
8
Psihologia bazată pe dovezi

I-O psychologists are well positioned

to develop and utilize evidence-based
practices as they have adopted the
scientist–practitioner model to guide Paradigma cercetă tor-practician
the field as well as to guide the training
of I-O Master’s and PhD students.
- many articles
- promising step in the process of
increasing evidence-based practice
and decision-making in I-O psychology
and the related field of human
resources management. A model that uses scientific tools and research
in the practice of I-O psychology
 Înțelegerea situației curente

Evaluarea cercetă rii Modelarea situației

realizate pâ nă în viitoare
prezent

Înţelegerea contextului
realiză rii cercetă rii şi a Realizarea de predicţii
aplicaţiilor
11
 The understanding of psychology is one of the most important roads to success for the modern
business man. Industrial and commercial work are in thousand fold contact with mental life.
Salesmanship and advertising, learning and training for technical labor, choosing the right
position and selecting the right employee, greatest efficiency of work and avoidance of
fatigue, treatment of customers and of partners, securing the most favorable conditions for
work and adapting the work to one’s liking, and ever so many other problems stand before the
business world and cannot be answered but by psychology (Mü nsterberg, 1918, p. v).

12
 1973
Organizational
Psychology

13
Trecutul Psihologiei I-O: Perioada 1876-1930

Contributor Contribuţii
Wilhelm Wundt 1876 - primul laborator de psihologie
1879 – psihologia ca ştiinţă distinctă de filozofie şi psihologie
• Aplicarea principiilor psihofizicii elaborate de Gustav Fechner
• Structuralismul – descrierea structurilor ce compun mintea
• Introspecţia – metodă de analiză
• Formarea doctoranzilor în psihologie

14
Trecutul Psihologiei I-O: Perioada 1876-1930
Contributor Contribuţii
Hugo Mü nstenberg - 1892 – director laborator psihologic Universitatea Harvard
- iniţial, respinge aplicaţiile psihologiei la locul de muncă – Psihologie aplicată în
domeniul business în McClure’s Magazine (1909)
- ulterior, susţine mă surarea aptitudinilor angajaţilor şi asocierea lor cu
performanţa
- Participant la înfiinţarea American Psychological Association (APA)
- aplicarea „statisticii” rudimentare în cercetă rile proprii
- Contribuţii şi în alte ramuri ale psihologiei:
- Clinică
- Educaţională
- Judiciară
- 1912 – scrierea primei că rţi de Psihologie I-O în limba germană
- 1913 – traducerea că rţii în engleză : 1. Selecţia personalului, 2. Orientare
vocaţională , 3. Instruire, 4. Monotonie, 5. Atenţie, 6. Oboseală , 7. Influenţe sociale
şi fizice asupra muncii, 8. Publicitate, 9. Vâ nzări, 10. Cumpă rare
- Pâ nă în 1916 – susţinerea Psihologiei I-O drept contributor esenţial la
dezvoltarea economică naţională a SUA
- Psihologia I-O: accent pe creşterea productivităţii

15
Trecutul Psihologiei I-O: Perioada 1876-1930

Contributor Contribuţii
James McKeen Cattell 1888 – măsurarea diferenţelor individuale (observate în studiile realizate de
Wundt)
1890 – dezvoltarea primul test mintal
1895 – preşedinte APA

• Primul profesor de psihologie din USA (Univ. Pennsylvania and Columbia)

• Contribuţii la stabilirea psihologiei ca disciplină legitimă prin utilizarea
metodelor cantitative
• 1921 – firma de consultanţă Psychological Corporation

16
Trecutul Psihologiei I-O: Perioada 1876-1930
Contributor Contribuţii
Walter Dill Scott 1917 – testarea şi plasarea soldaţilor americani în primul
Război Mondial; elaborarea testului Army Alpha şi Beta (pornind
de la Testul Stanford-Binet, sub îndrumarea lui Robert Yerkes);
testarea inteligenţei în grup
1919 – preşedinte APA
1919 – înfiinţarea primei companii de consultanţă în domeniul
personalului

Walter Van Dyke 1915 – primul program graduate de PI în SUA (The Division of
Bingham Applied Psychology; 1924) – selecţia profesională , atitudini privind
instruirea şi cercetarea organizaţională
Peste 200 de publicaţii

17
 Trecutul Psihologiei I-O: Perioada 1876-1930

Contributor Contribuţii

Harry Levi 1911 – susţinerea produselor Coca-Cola cu cofeină ca

Hollingworth fiind un stimulent al performanţei (motorii şi mentale)
la locul de muncă în cadrul unor studii cu condiţii blind
şi double-blind

1927 – preşedinte APA

• Aplicarea psihologiei în domeniul publicităţii

• Unul dintre pionierii psihologiei aplicate
• Interese:
• creştere şi declin mintal
• psihologia gâ ndirii
• psihologie vocaţională

18
Trecutul Psihologiei I-O: Perioada 1876-1930
Contributor Contribuţii
Lillian Gilbreth 1915 – primul titlu de doctor în Psihologia I-O:
(Frank Bunker - aplicarea managementului ştiinţific (F.W. Taylor; există doar o
Gilbreth) singură modalitate care este cea mai bună şi eficientă de a
realiza activitatea de muncă ) şi

- Studiul timpului şi mişcării la instituţiile educaţionale (studiu

care descompune fiecare acţiune în pă rţile sale constituente,
mă soară efectuarea fiecă reia cu un cronometru şi dezvoltă
mişcă ri noi şi mai eficiente care permit reducerea oboselii şi
creşterea productivită ţii)
- Dezvoltarea domeniului ingineriei umane

19
Trecutul Psihologiei I-O: Perioada 1930-1964
Contributor Contribuţii
Elton Mayo 1924 – studiul emoţiilor angajaţilor –
obsesia reveriei
• stare mentală rezultată dintr-o muncă care presupune utilizarea unei
minţi amorţite, repetitive şi dificile creâ nd angajaţi nefericiţi,
rezistenţi la încercă rile managementului de a creşte productivitatea şi
simpatizanţi ai sindicatelor muncitorilor

1930 – publicarea studiilor Hawthorne - efectul Hawthorne

• acordarea atenţiei de că tre cercetă tori / supervizori angajaţilor a
produs modifică ri ale comportamentului acestora, evidenţiindu-se
astfel rolul atitudinilor muncitorilor asupra productivităţii
• Mişcarea relaţiilor umane

20
Trecutul Psihologiei I-O: Perioada 1930-1964
Contributor Contribuţii
Morris Viteles 1932 – publicarea primului text modern în Psihologia I-O
Adept al paradigmei scientist – practitioner (1949; APA)

„After several years of annual summaries of the literature on industrial psychology for
the Psychological Bulletin, in 1932 at the age of 34, Viteles published Industrial
Psychology. This monumental book not only established him as a leader in the field,
but also helped define the growing field. So influential was the book that some people
later regarded him as the founder of the field, but Viteles himself credited Hugo
Munsterberg with that role. Nevertheless, Industrial Psychology continued to be
considered the "Bible of Industrial Psychology" for many years. When Viteles
planned to update it after World War II, he began by revising the original 15 pages on
"Motivation in Industry" and ended up with a new 500-page volume in 1953 entitled
Motivation and Morale in Industry. That book became another "Bible" in its
subject.”

21
Trecutul Psihologiei I-O: Perioada 1930-1964

Contributor Contribuţii
Psihologi practicieni 1941 – Aplicarea ingineriei umane pentru a rezolva accidente aviatice
Henry Murray – The Al doilea ră zboi mondial – revigorarea interesului pentru testarea
Office of Strategic aptitudinilor
Services
• introducerea centrelor de evaluare ca metodă de testare şi evaluare
psihologică (Ofiţeri secreţi)
• Co-autor al Thematic Apperception Test (TAT)
• Sintagma de „situation test”
• Teoria personalităţii Personologia

22
Trecutul Psihologiei I-O: Perioada 1930-1964
Contributor Contribuţii
Instituţii şi 1892 – înfiinţarea American Psychological Association
organizaţii 1937 – înfiinţarea American Association of Applied Psychology
profesionale 1945 - Psihologia Industrială şi a Business-ului devine Divizia 14 a APA
1955 – International Association of Applied Psychology
1962 – Divizia 14 de Psihologie Industrială
După al doilea ră zboi mondial – interes pentru selecţia profesională şi testarea
psihologică
Studierea atitudinilor muncitorilor (e.g., greve) şi prezentarea studiilor în publicaţii din
domeniul business-ului
1950 - Explozia testelor psihologice comerciale (interese, atitudini, personalitate)
Guvernarea SUA 1964 – elaborarea Title VII din Civil Rights Act of 1964 a revoluţionat testarea psihologică
în scopul selecţiei profesionale prin introducerea aspectelor legate de discriminare la
angajare

23
După 1964
Contributor Contribuţii
Instituţii şi 1973 – Divizia 14 APA - Psihologie Industrială şi Organizaţională (datorită recunoaşterii
organizaţii muncitorului ca o parte a unui sistem social mai larg)
profesionale 1982 – Divizia 1 IAAP – Divizia de Psihologie Organizaţională
1982 – Divizia 14 APA – Society for Industrial and Organizational Psychology
1997 - SIOP celebrates its golden anniversary at annual conference in St. Louis
2008 - New SIOP journal Industrial and Organizational Psychology: Perspectives on Science
and Practice first published
2010 3-volume APA Handbook of I-O Psychology appears (edited by Sheldon Zedeck)
2018 - SIOP membership exceeds 9,000

24
Teme ale Psihologiei I-O pâ nă în 1964 Teme ale Psihologiei I-O după 1964

1. Testele de aptitudine mentală au un rol important în 1. Aptitudinea mentală este doar unul dintre atributele importante care
practica Psihologiei Industriale au un rol în practica Psihologiei I-O

2. Cei mai mulţi dintre psihologii industriali s-au focalizat pe 2. Diversificarea problematicilor abordate:
îmbunătăţirea productivităţii şi reducerea (a). productivitate şi eficienţă
comportamentelor contraproductive (e.g. absenteism, (b). stare de bine, echilibrul muncă-familie şi experienţa muncii
fluctuaţia de personal) (c). îmbătrânirea forţei de muncă şi sărăcia din lume

3. Trei ramuri ale PI-O complementare (perspectivă sistemică asupra

3. Trei ramuri ale P I-O ca fiind nerelaţionate şi în comportamentului de muncă şi recunoaşterea influenţei multiplelor
competiţie pentru a explica comportamentul industrial variabile individuale, sociale, de mediu de muncă şi organizaţionale şi a
interacţiunilor asupra acestuia)

4. Unitatea de analiză este muncitorul individual mai degrabă 4. Muncitorul individual este doar un nivel de analiză ; Grup,
decât grupul de lucru, organizaţia sau cultura în care există Organizaţie, Cultură

25