Consideratii generale despre lider,

leadership și management
Leadershipul si organizatia.
Cultura organizaţională
Goma Ludmila,conferentiar universitar,
Catedra medicina sociala si management
Obiective
• Notiuni despre lider, leadership și management
• Functiile managerului
• Rolul de lider al managerului
• Leadershipul si organizatia . Cultura organizationala.Tipuri de cultura
organizationala.
• În prima jumătate a secolului al XX-lea se considera că liderii sunt
persoane care se nasc cu anumite calităţi, specifice marilor
personalităţi ale istoriei.
• Concluzie descurajatoare: cine nu se naşte cu calităţi specifice, nu va deveni
niciodată lider!

• După 1950 - printr-o pregătire adecvată orice persoană, care posedă un

set de calităţi dobândite pe parcursul vieţii, poate deveni lider.
• Liderii sunt persoane, de regulă cu funcţii de conducere, care obţin
rezultate inedite, cu eficienţă sigură, în orice domeniu, indiferent de
obstacole şi fără a neglija grija faţă de oameni.

Liderii ar putea sa existe şi fără a deţine funcţii de conducere este

susţinută prin noile particularităţi ale pieţei muncii de astăzi.
• Marile companii de intermediere ale pieţei muncii caută să descopere şi
să atragă în parteneriat liderii profesionişti, acei specialişti care se bucură
de o mare popularitate şi care pot să constituie echipe ad-hoc cu care să
soluţioneze, de la domiciliu, mari probleme ale marilor instituţii şi firme.
Cine este lider?

• Liderul este un individ de

acţiune, care, în scopul unei
credinţe, a unei idei, sau a unei
doctrine, îşi canalizează toată
energia mentală şi fizică,
implicându-i şi pe cei din jurul
sau.
• Lider formal – managerul, şeful, conducătorul – care deţine un post
managerial cu funcţii, obligaţii şi drepturi;
• Lider informal – liderul – care nu are dreptul sau obligaţia de a
conduce dar care are recunoaşterea cu ajutorul căreia capătă
influenţă asupra acţiunilor oamenilor din grupul său.
 Leadership-ul se poate referi la:

Cuvântul “leadership”:
Procesul de a coordona şi inspira grupuri
de oameni
Conceptul de a conduce
Indica acele persoane sau entitati care
desfăşoară activităţi de conducere.
Cu ce se asociază notiunea de
leadership? management ?
• asumarea riscurilor, • eficienţă,
• dinamism, • planificare,
• creativitate, • birocraţie,
• schimbare • proceduri,
• viziune. • reglementări,
• control
• consecvenţă.
• În opinia lui John Adair leadershipul este ,,abilitatea ancestrala
(transmisa prin ereditare) referitoare la stabilirea directiei”derivând
din cuvântul anglo-saxon ,,lead” care înseamnă a arăta drumul, sau
calea; înseamnă cunoaşterea următorului pas şi determinarea
celorlalţi pentru a face acest pas înainte.
• Cuvântul ,,management” derivă din ‘manus’, termen latin care este
asociat cu manipularea unui sistem sau maşinării. Termenul de
management dateaza de la începutul secolului al XIX-lea, când
inginerii si contabilii au început să devină antreprenori.
• Managementul este ,,abilitatea
de a atinge obiectivele utilizând
resursele disponibile” .
Managementul încorporeazǎ
abilitatea de a analiza situaţii, de a
organiza resursele (umane,
materiale, financiare şi de timp), de a
implementa decizii şi de a
supraveghea activitatea prin
intermediul unor procese şi sisteme
care controlează şi menţin activitatea
unei organizaţii.
• Leadershipul este ,,influentarea
celorlalţi pentru a avea un
comportament dorit”.
Leadershipul include calitătile
personale, abilităţi cognitive,
comportamente care îi inspira pe
ceilalţi, determinând în acelaşi timp
ataşamentul faţa de lider. Unii
experţi afirmă că leadershipul se află
în strânsă legătura cu valorile
personale, şi este în consecinţă o
sumă de acţiuni aflate sub
imperativul acestor valori.
Tipuri de entităţi care manifestă calităţi de leadership, în
prezent sau potenţiale
O persoană în poziţia de autoritate, cum ar fi un Preşidente

O persoană având expertiză, abilităţi, experienţă cum ar fi un lider

de proiecte, un arhitect şef, un părinte

Un grup sau o persoană care conduce o anumită mişcare, sau

lansează un trend, cum ar fi de exemplu, în modă, cei care lansează
un nou curent - trend-setter-i

Un grup de persoane respectat, (numit de sociologi “grup de

referinţă") cum ar fi analiştii politici sau economici, purtătorii de
cuvânt ai unor mişcări sindicale, etc.

Un produs care influenţează alte produse pe o piaţă competitivă.

Între noţiunea de manager şi cea de lider există numeroase
interferenţe fără a fi însă sinonime.
 Care sunt principalele caracteristici a unui
lider?
•Creează viziunea
•Susține și implementează schimbări
•E deschis la idei noi
•Conduce prin puterea exemplului
•Are încredere în sine și echipa sa
•Oferă susținere și ajutor
•Ascultă activ
Între noţiunea de manager şi cea de lider există
numeroase interferenţe fără a fi însă sinonime.
1. Managerul administrează; liderul inovează !
2. Managerul este o copie; liderul este un original !
3. Managerul menţine; liderul dezvoltă !
4. Managerul pune accentul pe sisteme şi structuri; liderul pe oameni !
5. Managerul se bazează pe control; liderul inspiră încredere !
6. Managerul are viziune pe termen scurt; liderul pe termen lung !
7. Managerul întreabă cum ? şi când ?; liderul întreabă ce ? şi de ce ?
8. Managerul ţinteşte rezultatul final; liderul orizontul !
9. Managerul invită; liderul iniţiază !
10. Managerul acceptă status-quo-ul; liderul îl provoacă !
11. Managerul este soldatul clasic bun; liderul este propriul lui general!
12. Managerul face bine lucrurile; liderul face lucruri bune !
13. Managerul este format şi învaţă prin instruire; liderul prin educaţie!
 .

Managerul
set  activitati care
include:

planificarea luarea
organizarea motivarea controlul
deciziilor
 Previziunea

• Pentru prima dată Organizarea

cel care a definise cinci funcţii
principale:
identificat şi a Comanda
analizat procesele
de management a
fost Henry Fayol Coordonarea

Controlul
Funcțiile leadersipul-ului prin prisma
managerului:
Atunci când un leader nu pote gestiona puterea sau nu își poate
îndeplini obiectivele , poate apărea:

•.
Conceptul de leadership şi
factorii de influenţă in management
• Leadership-ul reprezintă procesul de influenţare, într-un context
organizaţional dat, a comportamentului altor persoane şi de
determinare a acestora să acţioneze într-un anumit mod sau să urmeze
un curs al acţiunii, astfel încât să fie posibilă îndeplinirea anumitor
obiective.
• Leadership-ul vizează una dintre funcţiile managementului, cea de
antrenare şi coordonare, punând accentul pe problemele
comportamentale.
Tipuri/Funcţii ale leaderului
În funcţie de rolul determinant pe care trebuie să-l joace, există două tipuri de
leaderi.
• Leader de misiune, preocupat, în principal, de îndeplinirea unei misiuni, stabilirea
strategiei şi diviziunea muncii, prin organizarea celorlalţi.
• Leader socio-emoţional, preocupat, mai ales, de reducerea tensiunilor, aplanarea
conflictelor, rezolvarea dezacordurilor şi menţinerea unui moral ridicat.

În multe cazuri, o singură persoană trebuie să îndeplinească ambele roluri. În alte

cazuri, însă, cele două roluri sunt jucate de două persoane diferite. Când se
întâmplă astfel, cei doi se înţeleg bine, de obicei, şi îşi respectă reciproc
aptitudinile, care sunt complementare. Leaderul de misiune şi cel socio-emoţional
sunt două funcţiuni importante pentru grupuri.
 Functiile leaderului
• Identifice şi analizeze punctele tari şi punctele slabe ale echipei pe care o conduc;
• Elaboreze şi să declare viziunea pe care o au pentru unitatea pe care o coordonează, în conformitate cu viziunea şi cu
valorile companiei;
• Aplice cel puţin trei metode de motivare a echipei care să nu implice recompense fînanciare la nivel individual;
• Gestioneze conflictele apărute la nivelul echipei înainte ca acestea să degenereze în conflicte ireconciliabile;
• Identifice şi să utilizeze eficient elementele de cultură organizaţională la nivelul echipei pe care o conduc;
• Elaboreze şi să implementeze planuri de succesiune şi de management al carierei;
• Implice membrii echipei în procesul decizional în cazul unor decizii de interes comun pentru echipă;
• Planifice în termeni de strategie dezvoltarea unităţii pe care o conduc;
• Comunice eficient atât în cadrul echipei cât şi în cadrul companiei cu nivele ierarhice similare şi superioare;
• Să dezvolte echipa pe care o conduc în funcţie de stadiul de evoluţie în care se află;
• Elaboreze un plan de dezvoltare personală, la capătul căruia să găsească leaderul eficient şi eficace pentru echipa pe
care o conduce în cadrul organizaţiei
Rolurile managerului
1. Rolul interpersonal :lider, liant ,reprezentare
2.Rol informational monitorizare ,diseminare ,purtator de cuvint
3.Rol decizional intreprinzator,nogociator ,luare decizii,rezolvare crize
 Rolul liderului
• Creează cadrul în care să faciliteze
comunicarea între membrii echipei. În această
etapă este indicat organizarea unui team
building cu echipa, pentru a facilita procesul de
integrare.
•Definește împreună cu membrii echipei regulile
de lucru în echipă.
• Îndrumă și ghidează, explică sarcinile și
responsabilitățile postului.
• Explică viziunea, obiectivele și strategia.
• Comunicarea este mai mult dinspre lider către
membrii echipei.
• Deciziile sunt luate de către lider, dar
încurajează ideile și părerile fiecărui membru al
echipei.
Lidership in Organizatie
• Leadership-ul este un proces care se manifestă în management, în
situaţii de excepţie, în condiţii de schimbare profundă a factorilor de
mediu, sau în situaţiile de criză pe care le provoacă modificările
impuse de adoptarea unui nou model cultural în sistemul
instituţiei/firmei.
• Leadership-ul este un proces managerial special prin care un lider
determină un grup să acţioneze în orice situaţie împreună, cu
competenţă şi deplină implicare, pentru cunoaşterea, înţelegerea şi
realizarea cu succes a unor obiective unanim acceptate.
Eficacitatea şi eficienţa leadership-ului se află sub influenţa
determinantă a trei grupe de factori:
(1) integritatea liderului;
(2) pregătirea managerială a liderului;
(3) contextul general al instituţiei sau firmei
Primele studii constatari in SUA 1980 –importanta culturii organizationale

Dacă ne referim la normele comportamentale, ar trebui, într-un demers

de evaluare a culturii într-o organizaţie, să ne punem câteva întrebări,
precum:
• Oamenii relaţionează într-o organizaţie, se interesează unii de alţii?
• Oamenii din organizaţie gândesc cel mai adesea pozitiv sau negativ?
• Oamenii îşi acordă ajutor în organizaţie şi se bazează pe ajutor din partea
administraţiei?
• Oamenii trăiesc un sentiment de mulţumire faţă de locul de muncă?
• Oamenii conştientizează şi acionează în sensul satisfacerii obiectivelor
organizaţiei?
Cultura organizaţională
• Model de credinţe, atitudini, presupuneri şi valori comune
într-o organizaţie, care modelează felul în care oamenii
acţionează şi interacţionează

• Ansamblul coerent de norme, valori, atitudini, convingeri,

comportamente care diferenţiază o organizaţie de altele,
conferindu-i un caracter de unicitate

• Cultura organizaţională influienţează comportamentul

oamenilor, aspiraţiile lor în carieră, formarea profesională şi
statutul lor în societate
Cultura organizațională si liderii
• Liderii de succes îşi exercită influenţa deosebită prin intermediul
culturii manageriale şi organizaţionale.
• Leaderii ajută ca culturile organizationale să se modeleze, să se
transforme.
• cultura modelata va modela atitudinile şi comportamentele
managerilor şi salariaţilor din cadrul firmei.
Modelul “Iceberg” al culturii
organizaţionale
• elementele vizibile- Ceea ce vedeti la
suprafata (simboluri, sloganuri, ritualuri,
ceremonii, ”mituri” iș ”eroi”, modele
comportamentale, ”jargonul”)
• partea ascunsa, invizibila- o serie de valori,
conceptii, norme, credinţe conducătoare,
reprezentări, înţelesuri, modele de gîndire
(inclusiv profesionale), ideologii și intuiții
ascunse – puse sau nu in discutie, susținute
sau nu în mod conștient.
• este imposibil de schimbat ceea ce se
gaseste la suprafata, fara a schimba si
partea ascunsa, invizibila.
Modelul “Iceberg” al culturii
organizaţionale
• Nivelul vizibil • Nivelul invizibil

1. Produsele artificiale 1. Credinţele

2. Actorii şi eroii 2. Valorile
3. Perspectivele 3. Normele
indivizilor şi ale 4. Conceptele de bază
organizaţiilor
Tipuri de culturi
Culturi puternice
• Angajaţii cunosc care este scopul
principal al instituţiei şi depun efort
maxim pentru a-l atinge;
• Angajaţii cunosc care sunt valorile şi
normele promovate de instituţie, sunt
de acord cu ele şi le respectă;
• Majoritatea angajaţilor sunt uniţi şi
merg în aceeaşi direcţie;
• Managerii sunt şi lideri;
• Angajaţii participă cu plăcere la diferite
ceremonii organizate de instituţie;
• În instituţie se venerează eroii şi se
promovează valorile lor.
Culturi slabe
• Angajaţii nu cunosc care este scopul
principal al organizaţiei, ce norme şi
valori se promovează;
• Angajaţii nu sunt de acord cu unele valori
şi norme promovate şi nu le respectă;
• Situaţia din organizaţie este similară celei
din fabula “Racul, lebăda şi ştiuca”;
• În instituţie există multe persoane care
sunt lideri, neavând posturi de
conducere;
• Angajaţilor nu le place să venereze
anumite persoane şi să participe la
diverse ceremonii, considerându-le
pierdere de timp.
Culturi pozitive
• În instituţie se practică des ca angajaţii
să participe la luarea deciziilor;
• Valorile de bază promovate în instituţie
sunt: inovarea, riscul, schimbarea,
creativitatea;
• Angajaţii sunt foarte interesaţi de
metode noi de activitate şi le
implementează frecvent;
• În instituţie se resimte spiritul de
echipă.
Culturi negative
• Deciziile sunt luate doar de conducători, în
special cei de nivel superior, fără implicarea
angajaţilor;
• Valorile de bază sunt: disciplina, conformismul
şi respectarea tradiţiilor.
• Angajaţii preferă să practice metodele
tradiţionale de lucru; Se aplică rar metode noi
din cauza rezistenţei sistemului sau a diferitor
persoane;
• Pentru organizaţie este valabil sloganul: Fiecare
pentru sine;
• Conducerea evită riscul
Tipuri de culturi
Cultura putrii
• Centrul acestei “pânze” este sursa principală de
putere
• Organizaţia se bazează pe existenţa unui lider
puternic, charismatic.
• Structurile şi regulile formale sunt considerate
mai puţin importante decât personalitatea
conducătorului.
• Pentru comunicare interioară sunt utilizate
contacte interpersonale directe.
• Calităţile persoanelor, ce deţin puterea,
comportamentul lor sunt esenţa succesului
organizaţiei.
Cultura sarcinii
• Este caracteristică organizaţiilor orientate spre
atingerea rezultatelor
• Filosofia ei constă în unirea oamenilor potriviţi cu
resursele necesare, oferindu-le autonomie şi
libertate pentru realizarea obiectivului stabilit
• Autoritatea este cea a expertului
• Este cultura echipei în care nu există ierarhii rigide
• Este greu de impus disciplina într-o astfel de
organizaţie, datorită accentului pus pe creativitate
şi rezistenţă faţă de centralism
• Este eficace în perioade de schimbări rapide, cu
suficiente resurse disponibile
• Oferă multă flexibilitate, într-un mediu instabil
Cultura rolului
• Putere o dau “stâlpii de susţinere” care reprezintă
departamentele organizaţiei (finanţe, producţie,
etc.), fiecare cu mare autoritate şi autonomie
individuală.
• Puterea şi autoritatea sunt deţinute de persoane
cu funcţii specifice.
• Activitatea organizaţiei se bazează pe proceduri
birocratice.
• Posturile sunt ierarhizate strict, iar problemele se
rezolvă prin transmiterea lor către forurile
superioare ierarhic.
• Cele mai bune rezultate le obţin astfel de
organizaţii în medii stabile, cu resurse suficiente,
atunci când au de îndeplinit sarcini repetitive, chiar
în volum sporit.
Cultura personala
• Aici individul creativ se află în centrul atenţiei
şi admiraţiei organizaţiei
• Structura formală a organizaţiei e redusă la
minim, ea existând doar pentru a-i servi pe
indivizii din interior
• Organizaţia se focalizează pe un cluster de
indivizi “stele”, iar regulile şi normele
organizaţiei sunt dezvoltate în jurul acestor
personalităţi
• În acest model, nu obiectivele organizaţiei
primează, ci cele ale indivizilor
• Regulile sunt puţine şi permisive
Rolul Culturii Organizaţionale

• Influenţează asupra managerilor.

• Acţionează asupra angajaţilor.
• Acţionează asupra consumatorilor.
• Joacă rol determinant în schimbări.
• Determină performanţele organizaţiei.
Concluzii