Smartphone Marketing

M-marketing
• Telefonul mobil a devenit un instrument important în eforturile de
promovare ale firmelor
• Abilitatea de a lucra oricând, oriunde, de pe orice device ar putea
schimba comportamentul consumatorului și ar putea modifica
echilibrul puterii în sistemele de distribuție către utilizatorul final, care
are acces tot mai ieftin la device-uri mobile.
• Vor aparea oportunități pentru firme să distribuie produsele direct
către utilizatorul final iar intermediarii se vor confrunta cu mari
provocări
Avantajele marketingului pe telefoane mobile
• Inovațiile au permis consumatorilor sa folosească telefoanele mobile
pentru a citi codurile de bare de pe produse sau ca portofele
electronice pentru realizarea de plăți.
• Avantaje pentru consumatori:
• ● Comparații în achiziții Consumatorii pot accesa la cerere, la
punctul de cumpărare, cele mai bune prețuri de pe piață, cu ajutorul
unor servicii ca pricescan.com.
• ● Consumatorii pot primi alerte de la comercianți în momentul în care
produsele pe care le caută devin disponibile.
• ● Călătorii. Abilitatea de a schimba și monitoriza călătoriile oricând.
Avantaje pentru comercianți
• Achiziții la impuls –consumatorii pot cumpăra produse cu reducere de
preț în urma unei alerte pe mobil chiar în momentul în care se află în
magazine.
• Direcționarea traficului Companiile vor ghida clienții acolo unde este
mai ușor să se realizeze tranzacția, fie magazine online sau offline,
datorită caracteristicilor personalizate, bazate pe locații ale
telefoanelor mobile.
• Educarea consumatorilor Companiile vor trimite informații clienților
despre avantajele produsului sau noi produse.
Avantaje
• Gestionarea mai bună a serviciilor- de exemplu un loc gol în avion nu
va genera venituri pentru compania aeriană.
• Creșterea eficienței. Companiile vor economisi timp și bani cu clienții
deoarece informațiile sunt disponibile pe telefoanele mobile și nu
trebuie să vorbească despre avantajele diferitelor produse sau despre
prețuri.
• Țintirea pieței. Companiile vor reuși să se adreseze mai ușor unor
segmente de piață sau unor zone geografice într-un anumit moment
de timp.
Avantaje pentru companiile de
telecomunicații
Avantajele sunt legate de taxele mai mari stabilite pentru furnizorii de
conținut pentru fiecare tranzacție realizată cu telefonul mobil.
Specialiștii în marketing trebuie să regândească strategiile pentru a
ajunge la comunitățile existente- de exemplu fani ai sporturilor, ai
muzicii; spectatori la festivaluri și evenimente sportive; vizitatori ai unor
galerii.
Aplicațiile trebuie să răspundă la locație, nevoile consumatorului și
tipurile de dispozitive. De exemplu, aplicațiile pentru rezervări de
călătorii, bilete de cinema și servicii bancare vor reprezenta
instrumente utile pentru oamenii tineri, ocupați din zona urbană.
• Marketingul pe dispozitivele mobile permite distribuția informației
către client la timpul și locul potrivit și în cel mai bun context. Prin
intermediul dispozitivelor mobile, relația interactivă de marketing va fi
îmbunătățită. Telefoanele mobile sunt o piesă vitală a tehnologiei
deoarece utilizatorii le iau cu ei peste tot și pot fi folosite pentru a
transmite un mesaj bazat pe preferințele de consum chiar la locul de
vanzare.
Tehnologia pentru telefoanele mobile a permis transformarea acestora
într-un instrument de shopping personalizat.
Aplicații pe telefonul mobil
• ● Aplicații pentru cumpărături- sunt folosite de către comercianți
pentru a atrage clienții în magazine și pentru a scana produsele în
schimbul cupoanelor.
• Aplicații pentru stabilirea locației pe platformele de social media.
Consumatorii dau ‘check in’ la diferite locații pentru a obține anumite
avantaje virtuale.
• PepsiCo a folosit o aplicație prin care în momentul în care un client
dădea Check in la o stație de benzină Hess primea 2 produse de la
firma Pepsi. Acesta este un exemplu de folosire a unor instrumente
încrucișate de promovare pentru a mari consumul.
• Clienții pot primi puncte daca scanează produsele, daca achiziționează
produsul sau dacă dau un review. Punctele pot fi schimbate pe carduri
cadou.
• Cea mai mare barieră este lipsa de familiaritate cu tehnologia. Vor
exista tot mai puține delimitări între aplicațiile care prezintă locația
clientului, aplicațiile pentru anumite locații pentru shopping și alte
platforme de marketing bazate pe web.