62

Management

Lanul competenei profesionale, model de gestiune a resurselor umane

Asist. univ.drd. Rzvan-Andrei CORBO

Rezumat
Lucrarea i propune s prezinte lanul competenei profesionale, un model de gestiune a resurselor umane dintr-o organizaie care i structureaz acesteia politica de personal n spiritul gestiunii competenelor. Acest model studiaz ntr-o viziune integrat activitile specifice managementului resurselor umane i legturile dintre ele, dar i influena altor factori organizaionali (strategia, resursele financiare, cultura organizaiei, filosofia i sistemul de management). De asemenea, sunt prezentate beneficiile organizaionale aduse de aplicarea unei performante gestiuni a competenelor.

Abstract
The study contains an original approach to the concept of professional competence chain and its application by the organizations. It corresponds to the needs in the field of training an efficient employment of human resources in the organizations. The first part of the study focuses on the theoretical aspects of the competence chain, including its definition, factors involved in it and the model of efficient management, while the second part covers issues of functionality and distribution of functions, methods of career promotion, methods of evaluation, training program etc.

Anul VIII, Nr. 1, 2005

Economia seria Management

Management

63

estiunea competenelor este un concept ce s-a impus cu pregnan n ultimii ani n teoria, dar i n practica managementului resurselor umane. Astfel, se poate constata c succesul n carier depinde din ce n ce mai mult de aptitudinile individuale i de dezvoltarea abilitilor personale cerute de un anumit post (aadar, mbuntirea competenelor). ncepnd de la criteriile aplicate n cadrul procedurilor de recrutare i selecie i pn la ultima etap a carierei, trecnd prin evaluare, formare continu, motivare, recompens, gestiunea competenelor poate da performan politicii de resurse umane a unei organizaii prin faptul c genereaz consecine pozitive att n plan strategic (previziunea de personal, cultura organizaional, stilul de management), ct i n plan individual (dezvoltarea personal, creterea nivelului de motivaie). Gestiunea competenelor i alte concepte noi ale gestiunii resurselor umane Gestiunea competenei, n general, i lanul competenei profesionale, n particular, sunt compatibile i complementare cu alte concepte noi ce s-au impus n ultimii ani n cadrul gestiunii resurselor umane. ntre acestea pot fi enumerate: capitalul intelectual. Acest concept introduce posibilitatea de evaluare a cunotinelor acumulate de organizaie, considerndu-le active intangibile. Literatura de specialitate 1 relaioneaz conceptul de capital intelectual cu cel de gestiune a cunotinelor; gestiunea cunotinelor. Acest concept pornete de la premisa dup care cunotinele reprezint cel mai important activ al unei organizaii n actualul stadiu al societii informaionale. Gestiunea cunotinelor 2 contribuie la punerea n practic a know-how-ului (tiina de a face) cumulat de organizaie. Cunotinele, alturi de abiliti, reprezint componente ale competenei profesionale specifice. n acest context, unul dintre obiectivele politicii de resurse umane a organizaiei ar trebui s-l reprezinte dezvoltarea
1 2

D. Mencia, Gestion por competencias, Madrid, Anormi Editorial, 2004, p. 29 Gestion por conocimiento, n Harvard Business Review, Barcelona, Ediciones Deusto, 2004, p. 86

Economia seria Management

Anul VIII, Nr. 1, 2005

64

Management
cunotinelor i abilitilor, atingerea acestui obiectiv conducnd la creterea valorii adugate. Dezvoltarea cunotinelor se realizeaz eficace pe dou paliere gestionarea competenelor individuale, pe de-o parte, i dezvoltarea competenei generale a organizaiei, pe de alt parte; inteligena emoional. Acest concept, lansat de Daniel Goleman 3 , are ca punct de plecare ideea c succesul profesional nu depinde n mod esenial de inteligena sa intelectual, ci i de abilitatea de a depi diferite situaii. Autorul analizeaz importana covritoare a emoiilor n dezvoltarea personalitii umane, propunnd extinderea conceptului de inteligen, de la binecunoscutul coeficient de inteligen - IQ (coeficient care msoar inteligena uman nnscut) la inteligena emoional (capacitatea de contientizare i control al impulsurilor i sentimentelor). Competena ca nucleu al modelului de gestiune a resurselor umane

Competena profesional, ca nucleu 4 al modelului de gestiune a resurselor umane, stimuleaz existena mai multor subsisteme specifice: o dezvoltarea profesional. Diferenele sesizate ntre profilul de competen dorit i evaluarea rezultatelor i potenialului individuale induc necesitatea unui plan individual de dezvoltare profesional; o recrutarea i selecia personalului. Competena profesional reprezint abilitile i calitile cutate n timpul procesului de recrutare i selecie; o retribuirea. Analiza competenelor asociate unei profesii determin o scar de retribuire, iar rezultatele evalurii unei persoane o situeaz pe unul dintre nivelurile scrii de retribuire. o promovarea. Evaluarea individual din punctul de vedere al determinrii competenelor poteniale aplicabile are ca rezultat luarea deciziei de promovare.
3 4

D. Goleman, Inteligena emoional, Bucureti, Editura Teora, 2003 D. Mencia, op. cit., p. 45

Anul VIII, Nr. 1, 2005

Economia seria Management

Management
Competena profesional Capacitatea de a ndeplini obiectivele domeniului de activitate, dar i obiectivele proprii. 5

65

Performana organizaiei depinde n mod direct de competena individual. Binomul competen / performan este de neseparat. El fundamenteaz relaia managementul organizaiei / echip / individ.
Managementul organizaiei

INDIVID

ECHIP

n acest mod:
Obiective strategice

Managementul organizaiei

ndeplinirea obiectivelor strategice Performana echipei ndeplinirea obiectivelor echipei

Competen i motivaie Competen / Performan individual

ndeplinirea obiectivelor individuale Obiective individuale

Rezultate

I. Verboncu, Manageri & Management, Bucureti, Editura Economic, 2002

Economia seria Management

Anul VIII, Nr. 1, 2005

66

Management

Cum este structurat competena profesional? n acest mod:

Competena profesional

Competena acordat funciei

Competena personal

Competena profesional

Competena managerial

Cunotine profesionale Caliti i aptitudini profesionale

Cunotine manageriale Caliti i aptitudini manageriale

Organizaia nva
,

De ce? Pentru c dorete s ndeplineasc obiectivele sale strategice n condiii de maxim eficien, eficacitate i funcionalitate. Pentru c triete ntr-un mediu complex, identific oportunitile i ameninrile din mediu, propune i aplic soluii, genereaz modele de comportament. Poate simpla gestiune a resurselor, ca filosofie de management, s maximizeze efectele acestor aciuni eseniale? Posibil, dar este ngrijortor de insuficient.

Anul VIII, Nr. 1, 2005

Economia seria Management

Management

67

Managementul surs de valoare, bazat nemijlocit pe creativitatea i competena resursei umane, poate fi o soluie pentru susinerea managementului organizaiei n demersul de ndeplinire a obiectivelor autopropuse. 6 Principalul determinant al eficienei i eficacitii organizaionale ntr-un asemenea context l reprezint modul de creare i utilizare al cunotinelor. Cunotin resurs cumulativ de informaii i abiliti generate de utilizarea de informai. Este sngele sistemului de management creator de valoare 7 Aadar, competena profesional se fundamenteaz pe gestiunea capitalului individual de cunotine. 8 Performana n activitatea profesional implic omniprezena cunotinelor datorit impactului decisiv al acestora n crearea valorii profesionale. Concentrarea activitii prin adoptarea acestui spirit centreaz organizarea formal, dar i informal, pe munca n echip, funcionalitatea ntre entitile organizatorice i schimbul permanent de informaii. 9 Acest fapt va conduce la disiparea limitelor dintre diferite domenii, crend necesitatea unei flexibiliti a specializrii profesionale. Cum? Prin cel puin patru tehnici: a. folosirea personalului n activiti temporare, prin rotaie ntre direcii sau compartimente ale direciilor; b. instruirea i dispunerea trupelor din prima linie (personalul misiunilor profesionale), ca surse directe pentru informaiile din mediu; 10 c. extinderea aplicrii managementului prin proiecte ca instrument managerial pentru soluionarea unor probleme organizaionale de anvergur, ce implic personal din diferite structuri ale organizaiei, integrat temporar ntr-o reea organizatoric specific;
6 7

G. Johns, Comportament organizaional, Bucureti, Editura Economic, 2000, p. 145 A. Thompson, A. J. Strickland, Strategic Management, Concepts and Cases, Mc Graw-Hill Irwin, 2003, p. 324 8 D. Mencia, op. cit., p. 87 9 E. Gallastegi et. al., Direccion estrategica de los resursos humanos. Teoria y practica, Madrid, Ediciones Piramides, 2001, p. 98 i urm. 10 G. Johns, op. cit., p. 186

Economia seria Management

Anul VIII, Nr. 1, 2005

68

Management
d. studierea practicilor de succes, prin colaborarea cu instituii ce dein experien deosebit n domeniile de interes ale diplomaiei.

Efectul principal al aplicrii acestor tehnici l reprezint crearea unui cadru de cretere a competenei profesionale prin mbogirea programelor de perfecionare profesional cu anumite componente centrate pe acumularea unor abiliti de tip soft (care in de know-how-ul profesional, abiliti de comunicare) n detrimentul celor de tip hard (comportamente, atitudini, mentaliti inflexibile, greu de dezvat). Factorii competenei profesionale Generarea, acumularea i mbogirea permanent a competenei profesionale implic fixarea unor coordonate cu ajutorul crora se realizeaz managementul procesului de creare de valoare profesional. Vom numi aceste coordonate factorii competenei profesionale. Arhitectura acestor factori este structurat pe dou niveluri: 11 1. dimensiunea organizaional; 2. dimensiunea individual.
COMPETEN PROFESIONAL FACTORI ORGANIZAIONALI Resurse financiare Resurse de mediu Resurse de sistem Resurse de personal FACTORI INDIVIDUALI Abiliti profesionale Obiective individuale Abiliti manageriale Abiliti strategice

11

R. Corbo et al., Gestiunea resurselor umane i comportamentul organizaional, Bucureti, Editura ASE, 2002, p. 345 i urm.

Anul VIII, Nr. 1, 2005

Economia seria Management

Management

69

resursele de mediu: prestigiu, imagine, comportamente i atitudini publice; resursele de sistem: sistemul informaional, sistemul decizional, sistemul organizatoric, cultura, comportamentul i climatul din organizaie; resursele de personal: resursele umane existente n organizaie; abiliti profesionale: know-how-ul profesional; abilitile manageriale: know-how-ul managerial; abilitile strategice: lidership individual; capacitatea diplomatului de a aciona avnd permanent n vedere punctele tari i punctele slabe ale organizaiei, oportunitile i ameninrile mediului. Activiti de susinere activiti specifice profesionale lanul competenei

Lanul competenei profesionale model de gestiune a resurselor umane Bazele pe care se constituie lanul competenei profesionale sunt reprezentate de dou tipuri de aciuni 12 : 1. activitile specifice: sunt acele aciuni care sunt legate nemijlocit de ndeplinirea obiectivelor gestiunii resurselor umane, fiind specifice domeniului considerat; sunt proiectate inndu-se cont de faptul c ele gestioneaz elementele ce sunt specifice fiecrui angajat (aparin potenialului individual); 2. activitile de susinere: reprezint aciunile care constituie i cumuleaz resursele ce conduc activitile specifice; sunt influenate de contextul intern al organizaiei i de mediul n care acioneaz aceasta.
12

Michael E. Porter, ca autor al Lanului valorii, introduce n literatura de specialitate structurarea activitilor dintr-o organizaie pe dou paliere: activitile de baz i activitile de susinere.

Economia seria Management

Anul VIII, Nr. 1, 2005

70

Management

Anul VIII, Nr. 1, 2005

Economia seria Management

Management

71

Economia seria Management

Anul VIII, Nr. 1, 2005

72

Management

Anul VIII, Nr. 1, 2005

Economia seria Management

Management
Avantajele utilizrii Lanul competenei profesionale model de gestiune a resurselor umane i filosofie de management

73

este instrument managerial care structureaz politica de resurse umane, oferind opiuni strategice n aplicarea acesteia. Dar este i modalitate de susinere a construciei i gestiunii carierei diplomatului. Cele dou aciuni sunt interdependente. este o filosofie de management centrat pe competena resursei umane. Ea instituie o stare de spirit care stimuleaz valoarea n organizaie prin dezvoltarea individual i ncurajeaz interaciunea ntre personalul organizaiei, avnd ca principal beneficiu instituional sudarea unei echipe profesioniste i de elit. evideniaz activitile-valoare pe care organizaie le desfoar n vederea obinerii competenei profesionale. presupune compunerea unor activiti viabile din punct de vedere strategic, avnd drept inte: identificarea factorilor-cheie de succes pentru resursa uman; analizarea surselor poteniale pentru atuul competitiv (avantajul competitiv poate fi localizat i n domeniul resurselor umane). fundamenteaz necesitatea introducerii unor metode de management general al organizaiei i de management al resurselor umane i conduce procesul de aplicare a acestora: sistem transparent de evaluare; instrument de urmrire a experienei profesionale acumulate; sistem de integrare a personalului; sistem de formare profesional continu (pentru deprinderea i apoi creterea competenelor) profesional i managerial; managementul prin proiecte instrument managerial utilizat att pentru soluionarea unor probleme organizaionale de anvergur ce implic personal din diferite structuri ale organizaiei, ct i ca metod de integrare i multispecializare a personalului. Economia seria Management Anul VIII, Nr. 1, 2005

74

Management
Bibliografie

1.

2. 3. 4. 5. 6. 7.

DEACONU, A. RAC, L. (coord.) GALLASTEGI, E. et. al. GOLEMAN, D. MENCIA, D. THOMPSON, A. STRICKLAND, A. J. VERBONCU, I. ***

Comportamentul organizaional i gestiunea resurselor umane, Bucureti, Editura ASE, 2002 Direccion estrategica de los resursos humanos. Teoria y practica, Madrid, Ediciones Piramides, 2001 Inteligena emoional, Bucureti, Editura Teora, 2003 Gestion por competencias, Madrid, Anormi Editorial, 2004 Strategic Management, Concepts and Cases, Mc Graw-Hill Irwin, 2003 Manageri & Management, Bucureti, Editura Economic, 2002 Gestion por conocimiento, n Harvard Business Review, Barcelona, Ediciones Deusto, 2004

Anul VIII, Nr. 1, 2005

Economia seria Management