CAPITOLUL 7 CONDUCTORUL I ECHIPA MANAGERIAL

Conductorul i echipa managerial

CUPRINS: 1. Factorii mediului organizaional 2. Climatul n colectivele de munc 3. Trsturile i definirea statutului de manager 4. Stiluri de munc i tipuri de conductori 5. Leadership i management

1. Factorii mediului organizaional

Relaiile interumane = raporturi ntre persoane Relaiile interumane se dezvolt pe fondul

relaiilor de producie Munca cu oamenii nu vizeaz numai aspectele administrative, formale
Relaii conductor-grup

A C D

B
Relaii de cooperare

1. Factorii mediului organizaional

Cerine - relaiile conductorilor cu colaboratorii i subalternii:

tratarea

difereniat; asumarea responsabilitilor pentru propriile insuccese; stimularea spiritului de colaborare, a consultrii; acceptarea punctelor de vedere i a sugestiilor; cunoaterea personalului, a preocuprilor i aspiraiilor;

1. Factorii mediului organizaional

Cerine - relaiile conductorilor cu colaboratorii i subalternii:

respectarea

personalitii fiecruia, a

demnitii; imparialitatea; respectarea cuvntului dat; utilizarea competenelor i responsabilitilor cu tact; comunicarea i aplicarea sanciunilor cu mult discernmnt.

2. Climatul n colectivele de munc

Un factor important al stabilitii n munc meninerea i mbuntirea climatului de munc Climat favorabil
exprimare

deschis a opiniilor, atmosfer de stim reciproc i colaborare cunoaterea oamenilor ncrederea i atitudinea corect n stabilirea atribuiilor alegerea responsabililor corespunztori

2. Climatul n colectivele de munc

Climat nefavorabil
relaii

interumane necorespunztoare prestarea unor munci nedorite i discordante n raport cu posibilitile fizice i intelectuale ale oamenilor respectivi obinerea unor rezultate nescontate n munc, al insatisfaciei personale

2. Climatul n colectivele de munc

Climat nefavorabil - Conflicte. Cauze:

personalitatea

indivizilor (insatisfacii personale, sentimente de frustrare etc.); starea relaiilor interpersonale (nemulumiri, insatisfacii n ce privete rolul propriu n firm); modul de funcionare al ntreprinderii.

2. Climatul n colectivele de munc

Climat favorabil de munc - atenia conducerii trebuie s se ndrepte asupra:

alctuirea

judicioas a formaiilor de munc n ceea ce privete competena i dimensiunea lor; desemnarea conductorilor acestor grupuri; aprecierea corect a aportului fiecrui membru al formaiei.

Grupul de munc reprezint o unitate constituit pe baza diviziunii i cooperrii n munc, n scopul realizrii unor sarcini de producie bine determinate.

2. Climatul n colectivele de munc

Grupurile de munc
Temporare

sau Permanente Omogene sau Neomogene (vrst, sex, profesie, pregtire colar, vechime n munc) Mari i Mici

3. Trsturile i definirea statutului de manager

A. Statutul i rolul managerului

Statutul - poziia i prestigiul Expresia statutului unui manager este reprezentat
de respectul, stima i consideraia

Statutul unui angajat ntr-o organizaie are o tripl determinare:

Funcional

(profesia);

Ierarhic;
Personal

sau informal (cunotinele, calitile, aptitudinile i deprinderile)

3. Trsturile i definirea statutului de manager

Statutul managerilor este simbolizat i de:

birouri separate mobilier de calitate secretar la dispoziie etc.

Expresia pragmatic a statutului - rolul pe care

efectiv l exercit, indiferent de natura proceselor de munc realizate

3. Trsturile i definirea statutului de manager

B. Trsturile cadrelor de conducere

Caracteristica definitorie - puterea sa asupra celorlali (capacitatea unei persoane de a determina un individ sau un grup s realizeze un anumit lucru) Puterea presupune att dreptul (autoriate) ct i capacitatea de a influena comportamentul celorlali. Autoritatea:
Formal Informal

3. Trsturile i definirea statutului de manager

Capacitatea Viziunea de de perspectiv concentrare

Spiritul de observaie

Flexibilitatea gndirii

Memoria

Experiena conductorului

Inteligena

Caliti i aptitudini native

Vrsta

Cultura general

3. Trsturile i definirea statutului de manager

Dubla profesionalizare
cunotine,

caliti profesionale de specialitate cunotine din domeniul tiinei conducerii i talent organizatoric pentru a le aplica.

Raportul cunotine de specialitate (profesionale) cunotine ale tiinei conducerii Trsturi etice : binele, dreptatea, onestitatea

3. Trsturile i definirea statutului de manager

C. Personalitatea i temperamentul Impresia pe care o las un competitor este

uneori mult mai important dect toate documentele care atest pregtirea sa Persoane cu un coeficient de inteligen de 160 care se
spetesc muncind i triesc la fel sau poate chiar mai prost dect persoane cu un coeficient de inteligen de 100

Ct de mult conteaz substana unei personaliti

bine conturate?

3. Trsturile i definirea statutului de manager

Personalitile puternice:

autenticitate sunt independente au o mare doz de sinceritate curaj civic capacitate de autoreflexie, toleran i integritate moral i social.

Dezvoltarea personalitii managerului este un

proces complex i contradictoriu, afirmarea personalitii depinznd de obiceiurile, deprinderile, cunotinele i experienele anterioare.

3. Trsturile i definirea statutului de manager

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Personalitatea managerului variabile: Caracteristicile fizice Vrsta Sexul Gndirea efectul placebo Preferina emisferic Simul timpului
Patru categorii (extreme) de manageri:
a) managerul iresponsabil b) managerul depit de evenimente c) managerul stresat d) managerul realist

3. Trsturile i definirea statutului de manager

Personalitatea managerului variabile: 7. Temperamentul

reprezint ansamblul trsturilor fiziologice i
nervoase ale unei persoane, care determin diferenieri psihice i de comportament ntre indivizi

3. Trsturile i definirea statutului de manager Modelul de personalitate al lui Eysenck

interiorizai i predispui spre meditaie, calculai i relativ consecveni, reci Introvertiii Stabilii (Echilibraii) realiti

sunt nclinai spre manifestri negative

Nevroticii (Dezechilibr aii)

Extravertiii

dinamism, sociabilitate, disponibilitate de asumare a riscurilor, impulsivitate

3. Trsturile i definirea statutului de manager

Din ntreptrunderea acestor trsturi de personalitate rezult urmtoarele categorii de temperament: Colericul (extravertit i nevrotic):
i

asum iniiativa, grad excesiv de autoritate; ascensiuni i cderi ale capacitii de lucru; oscileaz ntre entuziasm i stare de abandon, decepie; este orientat spre prezent i viitor; este eficient ca manager operaional.

3. Trsturile i definirea statutului de manager

Sanguinicul (extravertit i stabil)

ritmicitate

i echilibru adevratul lider, dorin de aciune, este flexibil, creativ i cu un instinct bine dezvoltat centrat pe relaiile interumane prototipul stilului democrat de management.

3. Trsturile i definirea statutului de manager

Flegmaticul (introvertit i stabil)

Calm,

lent, consecvent, meticulos ns inert i pasiv Dispune de rbdare i prin educaie atinge performane, putnd fi un conductor destul de eficient, dar nu un lider. Conservator i lipsit de flexibilitate, orientat mai mult spre trecut.

3. Trsturile i definirea statutului de manager

Melancolicul (introvertit i nevrotic)

Rbdare,

sim analitic, sensibilitate emoional, dar este nclinat spre depresie n condiii de solicitri crescute Are dificulti n adaptarea social i de asemenea o ncredere redus n forele proprii Nu rezist situaiilor conflictuale i nu acioneaz pentru atenuarea lor. Nu este potrivit pentru conducere, fiind permisiv sau autoritar incompetent.

4. Stiluri de munc i tipuri de conductori

Stilul de munc al conductorilor reflect:

exercitarea

atribuiilor rolul pe care l au n organizarea i conducerea muncii natura comportamentului lor modul n care antreneaz i stimuleaz subalternii

Stilul de conducere
Felul

n care intervin n activitatea celor condui Modalitatea de a gndi, de a se comporta i aciona Capacitatea lor de a se adapta la diferite situaii utiliznd metode i tehnici adecvate.

4. Stiluri de munc i tipuri de conductori

Determinarea stilului de conducere

Tipul

sistemului de conducere al ntreprinderii Gradul de autonomie n utilizarea resurselor Personalitatea conductorilor i modul lor de aciune Competena i personalitatea colaboratorilor Specificitatea i gradul de schimbare a activitii unitii

4. Stiluri de munc i tipuri de conductori

n raport cu autoritatea exercitat de ctre conductor, care este criteriul esenial, stilurile de conducere pot fi:

AUTORITAR

DEMOCRATIC

PERMISIV

4. Stiluri de munc i tipuri de conductori

Sub raportul atitudinii fa de responsabilitate, stilurile de munc se clasific n:

Stilul repulsiv

Stilul dominant

Stilul indiferent

Stilul de munc necesar echilibratc

4. Stiluri de munc i tipuri de conductori

Stilul de conducere democratic - Principii

Principiul

orientrii spre obiective Principiul accesibilitii Principiul iniiativei Principiul convingerii Principiul controlului i aprecierii Principiul dreptii Principiul fermitii

4. Stiluri de munc i tipuri de conductori

Tipul de conductor diferena este dat de:

Calitile Cunotinele Aptitudinile

4. Stiluri de munc i tipuri de conductori Abordarea bidimensionl (Blake i Mouton)

9 9.1 Proocuparea pentru oameni 8 7 6 5 4 3 2 1 1.1 1 2 3 4 5 6 7 8

9.9

5.5

1.9
9

Preocuparea pentru producie (obiective)

4. Stiluri de munc i tipuri de conductori Abordarea bidimensionl CEMATT

Manager populist Proocuparea pentru problemele personalului 9 9.1

9.9

8
7 6 5 4 3 2 1 1.1 1 2 3 4 5 6 7 8

Manager participativ reformist

5.5

Manager conciliator

1.9
9 Manager autoritar Performane n restructurarea economic a firmei

Manager incompetent

4. Stiluri de munc i tipuri de conductori

Avnd n vedere cunotinele i aptitudinile de conducere, deosebim trei tipuri de conductori:

Participativ Autoritar

Participativ-autoritar.

5. Leadership i management

Leadershipul - priceperea unui cadru de conducere de a obine implicarea efectiv a unor persoane n implementarea unui anumit curs de aciune Jaques Clement, leadershipul este procesul prin care o persoan stabilete un scop sau o direcie pentru una sau mai multe persoane i-i determin s acioneze mpreun cu competen i deplin dedicare n vederea realizrii lor.

5. Leadership i management

La baza leadershipului se afl spiritul de echip

ncredere;
scopuri

clare; procese decizionale participative; motivarea puternic (individual i de grup)

leaderii se fac, nu se nasc

5. Leadership i management

nu exist leaderi buni fr personal de bun calitate care s-i urmeze Mecanismul leadershipului se rezum la urmtoarele etape:
Pregtirea

leaderului pentru a-i exercita leadershipul; Ascultarea i declanarea de idei; Coordonarea scopurilor, ideilor i opiniilor ; Determinarea persoanelor de a crede, simi i de a se comporta la un anumit nivel; realizarea i meninerea dedicrii persoanelor.

5. Leadership i management

n funcie de caracteristicile manageriale i psihosociologice

autocratic birocratic

Leadership

laissez-faire

democratic