Prof.

coordonator : Adriana Manolic

Student:Zaharia Alexandra Specializarea:Marketing Grupa:12

Cuprins
Cuprins ...........................................................................................................................................................2 Capitolul I : Prezentarea brandului Arctic......................................................................................................3 Capitolul II : Test de asociere liber (percepie).............................................................................................4 Cap.III: Metoda portretului chinezesc............................................................................................................5 Corelaia Marc V.I.P...............................................................................................................................5 Corelaia Marc-Culoare.............................................................................................................................6 Corelaia Marc-Animal.............................................................................................................................6 Corelaia Marc-Vehicul.............................................................................................................................8 Concluzii Finale..............................................................................................................................................9 ......................................................................................................................................................................10 Bibliografie...................................................................................................................................................12

Capitolul I : Prezentarea brandului Arctic

Unul din primele momente importante pentru Arctic a fost anul 1972. Atunci compania a realizat primul export n Frana. Dup 1989, compania a fost privatizat. Mai precis, n 1997.Pachetul majoritar de aciuni a fost preluat de Banca European de Reconstrucie i Dezvoltare i Groupe Societe Generale. A urmat un program extins de modernizare i retehnologizare a companiei, n urma unei investiii totale de 30 de milioane de dolari. Drept urmare, Arctic a lansat o gama nou de aparate frigorifice, cu un design modern i cu parametri tehnici mbuntii. n anul 2002, Arctic a fost cumprat de grupul Arelik (Turcia), care produce i distribuie la nivel mondial electrocasnice mari i mici, componente i aparatur electronic. Astfel, Arctic a devenit una din cele mai importante companii private din Romnia. Din 2003, Arctic nu mai nseamn doar frigidere, realiznd o gam extins de produse: maini de splat rufe, aragazuri i aspiratoare. In urma acestei lansri, au devenit lider pe segmentul de electrocasnice n Romnia, cu o cot de pia de 30%. Succesul electrocasnicelor Arctic este definit de cel mai bun raport calitate-pre, de o gama complet ce satisface exigentele clienilor, cu un design modern, o perioad de garanie de 3 ani i un service de calitate. Pe 4 martie 2004, a fost inaugurat o nou linie de fabricaie. Capacitatea de productie a crescut de la 440.000 uniti (2003) ajungnd n 2005 la 900.000 uniti/an. In 2006 s-a atins un record n producie de 4.384 buc./zi. Creterea produciei a fost determinat de extinderea pieelor de export. In 2006, 65% din producia Arctic a fost comercializat i n: Frana, Marea Britanie, Germania, Polonia, Spania i rile din estul Europei. In prezent, Arctic export ctre 63 de clieni din 35 de ri, vnzrile ajungnd la 740.000 buc. Cu o gam complet de electrocasnice mari i televizoare, Arctic a pornit n 2005 la cucerirea inimilor romnilor prin lansarea noii game Diffusion. Caracterizat de un design modern, aproape futurist i de perfect mbinare a acestuia cu tehnologiile de ultim or, gama Diffusion a fost creat pentru a rspunde aspiraiilor din prezent ale romnilor la o via mai confortabil, mai modern i mai frumoas. 2006 este anul lansrii celor patru modele de centrale termice Arctic, marcnd intrarea brandului ntr-o nou categorie de produse. De asemenea, n 2006 se lanseaz i noua linie de producie pentru congelatoare orizontale, destinat att pieei interne, ct i pieelor externe. Cu o capacitate de producie de 400.000 uniti anual i o investiie de 5 milioane Euro, aceasta este singura linie de producie de congelatoare orizontale a grupului Arcelik, produse ce sunt exportate n Turcia, CIS, Frana, Germania, Polonia, Italia, Iraq, Serbia, Africa de Nord. Un alt aspect important, care face din 2006 un an deosebit n istoria brandului Arctic, este faptul c n acest an Arctic ncepe s vorbeasc romnilor despre el i valorile sale, dincolo de produsele care-l reprezint. De fapt, este anul n care brandul Arctic se deschide la maximum ctre consumatorii si cureni i poteniali, dezvluindu-le cum gndete, cum vede viaa i viitorul, ct de bine le nelege nevoile i aspiraiile i ct de aproape vrea s le stea i pe viitor. Cam aceasta ar fi povestea Arctic n ani i cifre. ns cltoria sa continu!

Capitolul II : Test de asociere liber (percepie)

n realizarea testului de percepie s-a folosit un eantion de 24 persoane. n urma chestionrii, informaiile au fost grupate ntr-o fi centralizatoare (anexa). Un prim aspect furnizat de date se refer la numele brandului. Astfel, 100% din cei chestionai au scris corect denumirea ,,ARCTIC iar 4.16% au recunoscut originea brandului ca fiind romneasc, ceea ce semnific ca marca este cunoscut ndeaproape de cei supui testului.

n proporie de 39.13%, s-au folosit cuvinte legate de produs iar restul de 60.87% au fcut referire la consumul propriu-zis, deci o parte important folosete produse din gama ,,ARCTIC i este mulumit de calitatea lor ntruct 93.3% din cei ce au asociat consumul denumirii au folosit expresii avnd conotaie pozitiv precum :,,util, ,,siguran, ,,calitate, ,,prospeime, ,,rece, ,,frig. Desigur, nu sunt de neglijat nici cei 4.16% (o singur persoan) care au asociat marca cu ,,scump, atribut ce nu caracterizeaz gama oferit de brand. Dei lider pe piaa din Romnia, ,,ARCTIC ofer preuri ce nu le depesc pe cele ale principalilor si competitori.

39% 61 %

produs consum

main de splat 22%

Din totalul celor care au asociat denumirea cu produsul, 78% s-au gndit la frigider iar 22% la maini de splat. Imaginea ,,ARCTIC n faa consumatorilor chestionai rmne strns legat de primele produse aprute pe pia.

frigider 78%

n concluzie, marca ,,ARCTIC este foarte bine cunoscut de ctre persoanele chestionate, avnd n vedere c 100% au reacionat la auzul denumirii. Indiferent c au folosit cuvinte legate de produs sau de consum, n mintea consumatorilor marca este bine definit, ceea ce nseamn c cei chestionai fie au intrat n contact direct cu ea (prin utilizarea produselor din gam), fie materialele publicitare si promovarea n sine au avut un impact puternic asupra lor.

Cap.III: Metoda portretului chinezesc

Corelaia Marc V.I.P.

n urma centralizrii datelor referitoare la V.I.P, 79.16% din cei chestionai au asociat imaginea ,,ARCTIC cu V.I.P-uri romneti i 20.84% cu V.I.P-uri internaionale, ceea ce semnific c o pondere mare consider produsul ca fiind unul autohton. Un alt aspect important oferit de date se refer la feminitatea produsului, caracteristic dat de 54.16 % dintre indivizi.Astfel, marca este vzut ca fiind elegant, plin de creativitate i nclinat spre detalii.

V.I.P-uri strine 21%

V.I.P.-uri romneti 79%

Dup caracteristica profesie analizat : 58.33% din numele asociate se refer la personaliti din domeniul media ; 12.5% se refer la actori ; 4.16% se refer la sportivi ; 25% se refer la personaliti politice; n graficul de mai jos se poate observa imaginea mrcii n raport cu aceast caracteristic:
70 60 50 40 30 20 10 0 media actori sportivi politicieni 12.5% 4.16% 25% 58.34%

Astfel, marca atrage mereu atenia, este puternic, leader (din totalul celor care au asociat-o cu personaliti politice, 67% s-au referit la preedinte), nu joac prea mult ,,teatru dar este n acelai timp sensibil la cererea consumatorului fr a-i pierde energia cu care realizeaz produsele oferite pe pia.

Corelaia Marc-Culoare Predominant la culorile alese de subieci sunt cele deschise: alb-50% ; argintiu-12.5% ; galben portocaliu O pondere semnificativ este 4% 4% reprezentat de culorile reci, argintiu albastru-29.18%. 13% n proporie de 8.32%, marca a fost asociat i culorilor calde: alb galben-4.16% 50% portocaliu-4.16% albastru Ca o concluzie, marca este 29% vzut ca avnd strlucire, aduce un aer de sinceritate, noutate, este simbolul claritii i a succesului, atribute date de culorile alb i argintiu. De asemenea, inspir seriozitate dar n acelai timp frumusee, caliti conferite de culoarea albastru. Totodat, este expansiv, meninndu-i un nivel ridicat de aspiraie, i comunicativ n relaia cu consumatorul.Acestea din urm sunt nsuiri date de culorile galben i portocaliu.

Corelaia Marc-Animal
80.00% 70.00% 71.40%

O prim clasificare se poate realiza astfel: 87.5% au asociat marca cu animale slbatice ; 8.34% au asociat marca cu animale domestice; Din totalul animalelor slbatice: 71.4% sunt prdtori (15 persoane) 28.6%% sunt animale de prad. (6 persoane)

60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% animale de prada pradatori 28.60% animale de prada pradatori

Astfel, un prim aspect se refer la poziia stabil i impuntoare a mrcii. Aceasta are un renume demn de luat n considerare, asemenea tigrului, este leader pe pia.,aa cum leul este regele animalelor (13.33% au asemnat marca cu leul) i nu n ultimul rnd inspir team i respect celorlalte mrci, caracteristic dat de asocierea cu ursul . Un alt aspect ce poate fi luat in considerare se refer la faptul c toate animalele sunt vertebrate, ceea ce nseamn c marca ,,ARCTIC are ,,coloan vertebral, este stabil i serioas, iar consumatorul o poate folosi cu ncredere, fr teama de a fi dezamgit sau nelat.

Corelaia Marc-Sport Dup ce am centralizat datele cu privire la corelaia marc-sport, o prim clasificare s-a realizat astfel nct s se evidenieze tipul de consum pe care l percep respondenii. Astfel: 70.84% au asociat marca sporturilor individuale; 29.16% au asociat marca sporturilor de echip.

Dei produsele ,,ARCTIC sunt destinate folosirii de ctre ntreaga familie, eantionul pe care sa realizat cercetarea indic faptul c 70.84% o concep ca avnd un consum individual.

sport de echipa 29%

sport individual 71%

O a doua clasificare s-a realizat n funcie de tipul anotimpului n care este jucat sportul. Rezultatele se mpart n modul urmtor: 62.5 % sunt sporturi de iarn ; 37.5 % sunt sporturi de var ; Astfel, o pondere semnificativ (62.5%) au asociat marca cu sporturile specifice anotimpului rece. Acest lucru se datoreaz att denumirii mrcii care are un impact puternic i trimite direct la frig, polar, ct i produselor ,,ARCTIC care sunt destinate pstrrii rcorii, prospeimii (frigidere, congelatoare) ct i a cureniei (maine de splat).

0% sport de vara 38% sport de iarna 62%

n ceea ce privete clasificarea n funcie de apartenena la jocuri olimpice, 95.84 % din sporturile precizate n eantion sunt olimpice, ceea ce semnific c marca este vzut ca aparinnd unui nivel ridicat, de top, oferind produse de o performan ridicat ce satisfac exigenele consumatorilor.

Corelaia Marc-Vehicul

Cea din urm corelaie pune n eviden faptul c 91.68% din subieci au asociat marca ,,ARCTIC mainilor strine. i cel mai important, nu oricror mrci ci unor mrci recunoscute, de succes.

Primul loc este 25.00% ocupat de Passat i 20.00% BMW-acestea au fost menionate n proporie 15.00% de cte 20.86% fiecarei sunt cunoscute ca 10.00% fiind maini puternice, , ce ofer siguran 5.00% conductorilor auto. Asemeni lor, i 0.00% marca ,,ARCTIC este recunoscut ca avnd un renume de succes, produsele ,,ARCTIC trezind un sentiment de ncredere i seriozitate. n imediata apropiere se afl prezente mrcile Mercdes, Jeep (n proporie de cte 12.5 % ), Audi (8.32%) i Ford (4.16%). Acestea, pe lng calitile prezentate anterior sunt remarcate i pentru fiabilitate, designul modern, extrem de atractiv i dotrile de ultim generaie ce fac ca orice cumprtor s i le doreasc n garajul locuinei sale. Astfel, i ,,ARCTIC este perceput ca oferind consumatorului produse revoluionare, performante ce beneficiaz de un aspect care atrage atenia n mod plcut de la o prim privire i satisface n totalitate dorinele sale. ntr-o proporie mai mic ns demn de luat n considerare se afl prezent i marca ,,DACIA, ceea ce nseamn ca parte din cei chestionai consider ,,ARCTIC ca fiind un produs autohton, romnesc i nu n ultimul rnd trainic.
Je ep Pa ss at BM W er ce de s Da ci a ite d Au di M Du b M O pe l Fo r at iz

Concluzii Finale

Misiunea brandului ,,ARCTIC este aceea de a concepe electrocasnice moderne, la preuri accesibile. ARCTIC i dorete s fie ct mai aproape de consumatori, de a le oferi produse din ce n ce mai performante i mai fiabile, nspirai fiind de exigenele i dorinele romnilor. Astfel, ARCTIC se consider un tovar de drum pentru consumator, fiindu-i alturi cu idei inovatoare, deschiznd o fereastr ctre un viitor fericit. Alegnd ,,ARCTIC, ,,Alegi s trieti din plin!. Acesta este mesajul pe care l transmite brandul i care a fost perceput i nsuit i de eantionul alctuit din cele 24 de persoane. Astfel, n urma realizrii testului de asociere liber i metoda portretului chinezesc, personalitatea mrcii ,,ARCTIC s-a descoperit ca fiind una puternic, ce influeneaz concurena, mai mult este leader, concluzii reieite din corelaia marc-animal. Pentru cei care nu o percep ca fiind pe primul loc, ea este totui n top, pe o poziie stabil, amenintoare, concluzii extrase din corelaia marc-VIP. De asemenea, marca se remarc prin elegan, frumusee, performan i nu n ultimul rnd fiabilitate i seriozitate, conform corelaiilor marc-culoare, marc-sport i marc-vehicul. Ca o ultim concluzie, imaginea ,,ARCTIC este bine definit n mintea celor chestionai, trezind sentimente de respect, admiraie i satisfacie ca urmare a calitii produselor oferite. Acesta este rezultatul muncii a 40 de ani, construit cu respect, cu drag fa de consumatorul romn, aflat mereu n centrul preocuprilor brandului ,,ARCTIC .

10

Nr.crt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Test de asociere Frigidere Frigider Romnesc Main de splat Frigidere Frigider Util Siguran Frigidere Frig Rece, frigider Rece, calitate Iarn,prospeime Frigider Scump Rapid Ghea Rece Frig, alb, mare Main de splat Util Rece Frig Alb, calitate, prospeime

VIP Monica Anghel Ctlin Mru Traian Bsescu Adriana Bahmueanu Teo Gabriela Szabo Virgil Ianu Elena Udrea Alina Sorescu Stela Popescu Madonna Traian Basescu Traian Bsescu Elena Udrea Traian Bsescu Sean Connery Ion Cristoiu Angelina Jolie Anastasia Lazariuc Britney Spears Mircea Radu Tudor Gheorghe Andrei Gheorghe Andra

Culoare Albastru Alb Argintiu Portocaliu Alb Albastru Alb Alb Alb Alb Albastru pal Alb Argintiu Albastru Alb Alb Alb Argintiu Alb Galben Albastru Albastru Bleo Alb

Animal Urs polar Leu Pisic Taur Urs Urs polar Iepure Pinguin Pinguin Urs polar Pinguini Leu Urs polar Tigru Pisic Foc Urs polar Urs polar Felin Vulpe Tigru Urs polar Urs polar Urs polar

Sport Schi Atletism Canotaj Culturism Hochei Schi Atletism Schi Snowboard Srituri cu schiurile Schi Schi Patinaj Schi Fotbal Hochei Patinaj Fotbal Tenis Handbal Raliuri Hochei Patinaj de vitez Patinaj

Vehicul Jeep Audi A3 Passat Jeep Dubie Opel BMW VW Passat Matiz BMW Jeep BMW Passat Mercedes BMW X5 Audi A6 Passat Ford Passat Dacia Mercedes Dacia Mercedes Sprinter BMW

11

Bibliografie
www.arctic.ro Jean Chevalier, Alain Gheetbrant -Dicionar de simboluri culori , Editura Artemis, Bucureti, 1969

12