Cuprins

I. Date generale despre firm .................................................................... 2

I.1 Scurt istoric........................................................................................ 3
I.2 Produse realizate si comercializate ................................................... 4
I.3 Furnizorii de marfuri ......................................................................... 4
I.4 Principalii concurenti ........................................................................ 5
II. Analiza activitaii de aprovizionare ...................................................... 6
II.1 Organizarea structurala a activitatii de aprovizionare-desfacere .... 8
II.2 Strategia Lanului de Aprovizionare Avon Cosmetics .................. 10
II.2 Software-uri .................................................................................. 11
II.3 Modaliti de mbuntire a activitii de aprovizionare ............ 12
III. Concluzii............................................................................................ 13
IV. Bibliografie........................................................................................ 14

2
 I. Date generale despre firm

I.1 Scurt istoric

Istoria companiei Avon a nceput n anul 1880 cnd David McConnell, comis-
voiajor, a nceput s i vnd crile mpreun cu mici sticlue de parfum. ase ani
mai trziu, vznd succesul pe care l avea acesta metod, nfiineaz California
Parfume Company. Primele produse pentru machiaj sunt introduse n 1900 i
dup 14 ani McConnell i extinde afacerea n afar SUA. n Romnia, compania
i deschide filiala la 4 septembrie 1997, prima comand fiind nregistrat n
decembrie.

Numele de marc se numeste Avon si se intalneste si in logo-ul

acesteia.Alaturi de numele de marca,in logo se intalneste si sloganul the company
for women care accentueaza faptul ca Avon are ca public tinta femeile si se
adreseaza in totalitate ingrijirii femeii si satisfactiei cerintelor ei.

Avon a stabilit record dupa record si a devenit un model pentru alte tari, fapt
dovedit si prin premiile castigate peparcursul anilor:

- Premiul pentru cresterea numarului de clienti-2001,2002,2004;

- Premiul pentru vanzarea de parfumuri-2002,2005;
- Premiul David McConnell-2004;
- Premiul Deschizatorilor de drumuri-2004,2005,2006;
- Premiul pentru brancul Anew-2004;
- Premiul pentru vanzarea de produse pentru ingrijirea tenului-2003
Domeniul de activitate al companiei este distribuirea de produse cosmetice,
care ofer mai ales femeilor, dar i brbailor, o gam diversificat de produse care
s acopere i s satisfac corespunztor nevoile de frumusee i ngrijire a corpului.
Produsele companiei sunt distribuite n Romnia prin intermediul distribuitorilor,
printre care i compania Fan Curier Express. Iniial, compania avea ase zone de
livrare care acopereau Bucuretiul, pn n 2003 numrul zonelor de livrare
ajungnd la 67. n prezent Avon are 96 de zone n ntreag ar i peste 100.000 de
reprezentani de vnzri. Prezentarea produselor se face cu ajutorul unei brosuri.
La nceput, borsura avea 32 de pagini, 67de produse i aprea o dat la ase luni.

3
Astzi, brour are peste 150 de pagini, peste 600 de produse i apare o dat la trei
sptmni n peste 800.000 de exemplare.
Compania este preocupat nu numai s aduc frumusee i oportunitate de
carier femeilor, dar i s le mbunteasc viaa, promovnd respectul pe care
societatea l datoreaz rolului lor n dezvoltarea social i militnd continuu pentru
sntatea i standardul lor de via. Avon sprijin unele din cele mai importante
cauze ale femelor: cancerul de san si violena domestic.

I.2 Produse realizate si comercializate

Avon Cosmetics este o companie de produse cosmetice care ofer mai ales
femeilor, dar i brbailor, o gam diversificat de produse care s acopere i s
satisfac corespunztor nevoile de frumusee i ngrijire a corpului. Aceast
gamsortimental se dorete a fi una complex i complet, coninnd 5 linii
principale:
A. Produse pentru machiaj;
B. Produse pentru ngrijirea tenului;
C. Parfumuri;
D. Produse pentru ngrijirea corpului.
E. Bijuterii si accesorii cosmetice: portfarduri, poete, curele, ceasuri.
Avon este lider pe piaa cosmeticelor din Romnia ncepnd cu anul 2002,
pstrndu-i aceast poziie de atunci i pna n prezent. Conform studiului
desfurat de Nielsen, 8 din 10 femei folosesc produsele Avon.

I.3 Furnizorii de marfuri

Furnizorii sunt reprezentai de acele persoane fizice sau juridice care livreaz
agentului economic bunuri contra plata n baza unei ntelegeri prealabile.
Principalul furnizor de marfuri al firmei S.C. Avon Cosmetics (Romania) S.R.L.
este chiar compania mama, Avon Products Inc. Compania foloseste cele doua
fabrici de productie din Polonia si Rusia pentru a se aproviziona. In medie,
produsele sunt distribuite in termen de 24 de ore de la fabrica la depozitul Avon.

Istoria fabricii ncepe n 1997 cnd proiectul a fost lansat ca un joint venture
ntre Avon i Cosmint. Un an mai trziu Avon a preluat n ntregime fabrica, care a
fost dezvoltat pn la nivelul actual, cnd se ntinde pe 200 de hectare,
echivalentul a 400 de terenuri de fotbal. Suprafaa construit este de 50 de hectare.

4
"Cnd a pornit aceast fabric avea 100 de angajai. Astzi numr circa 2.500",
spun reprezentanii companiei.

I.4 Principalii concurenti

n Romnia, Avon Cosmetics si desfasoara activitatea ntr-o economie de
piata. O trasatura de baza a economiei de piata o reprezinta concurenta, motiv
pentru care aceasta este cunoscuta si sub numele de economie concurentiala.
Succesul sau esecul actiunilor ntreprinse de o firma ntr-o economie de piata este
determinat nu numai de strategiile, metodele si instrumentele proprii sau de
profesionalismul cu care sunt manevrate, ci si de cele utilizate de ntreprinderile
concurente. In deciziile referitoare la o actiune pe piata, trebuie sa se acorde
importanta si activitatilor celorlalti participanti cu care ntreprinderea se afla n
concurenta directa sau indirecta.

Pentru Avon Cosmetics Romnia, orice produs cosmetic existent pe piata

romneasca reprezinta un produs concurent. Desigur, exista anumite criterii pe
baza carora concurentii se diferentiaza astfel nct fiecaruia sa i se acorde
importanta cuvenita, mai ales n functie de influenta pe care actiunile acestora o
exercita asupra activitatii Avon Cosmetics. Cei mai importanti concurenti ai firmei
sunt cei care actioneaza n cadrul aceleiasi piete-tinta si utilizeaza aceeasi
strategie. Ei alcatuiesc un grup strategic. Identificarea grupurilor strategice prezinta
importanta deosebita pentru firma, deoarece concurenta se manifesta att n
interiorul grupurilor, ct si ntre grupurile strategice.

n Romania sunt inregistrate 22 de societati producatoare de cosmetice.

Principalii producatori interni suntcompaniile Gerocossen, Gerovital, Farmec,
Elmiplant si Lotus, cunoscute mai ales dinainte de 1989.In ceea ce priveste
importurile, concurenta este reprezentata de Oriflame, LOreal, Amway, Faberlic.

1. ORIFLAME: A fost prima firma de cosmetice cu vanzare directa care a

intrat in Romania in 1995, insa a fostsurclasata de Avon in 2001. Ulterior,
distanta dintre cei doi competitori a crescut constant. Oriflame a avut in
2006 o cifra deafaceri de 29 mil. euro, in crestere cu 16% fata de 2005.
Potrivit unei stiri Mediafax, pe primele sase luni ale lui 2007,Oriflame
realizase vanzari de 48,9 mil. lei, in crestere usoara fata de 2006

5
 2. AMWAY: Una dintre cele mai cunoscute companii de vanzari directe ale
lumii, a intrat pe piata din Romania in1997 si a luat avans in ultimii ani,
ajungand pe pozitia a doua, ca cifra de afaceri, dupa Avon. Compania a
realizat in 2007 ocifra de afaceri de 125 mil. lei (37 mil. euro), in crestere cu
circa 20% fata de 2006.
3. FABERLIC: A intrat pe piata din Romania in 2004 si a avut in 2006 vanzar
ide circa 800.000 de euro, inscadere fata de 2005, cand realizase peste 1
milion de euro. Originara din Rusia, tara in care piata cosmeticelor a
cunoscut oadevarata explozie dupa 2000.
4. ALTE CANALE: Circa doua treimi din piata de cosmetice adica peste
400mil. euro este reprezentata insa deproducatori de cosmetice (LOreal,
Beiersdorf) sau multinationale de bunuri de larg consum (Unilever, P&G)
care-sicomercializeaza produsele prin retailerii traditionali sau prin farmacii.
La acestea se adauga magazinele specializate (TheBody Shop, Ina Center)

II. Analiza activitaii de aprovizionare

Managementul aprovizionarii reprezinta activitatea prin care se asigura elementele
materiale si tehnice necesare productiei in volumul si structura care sa permita realizarea
obiectivelor generale ale intreprinderii in conditiile unor costuri minime si ale unui profit
cat mai mare .

Activitatile componente al managementului aprovizionarii . prezinta o importanta

deosebita in cadrul acestora , fiind de retinut urmatoarele :

-studierea pietii de furnizare a furnizorilor potentiali si reali;

-selectarea si testarea credibilitatii furnizorilor;
-elaborarea strategiilor in cumpararea/achizitionarea de resurse materiale si
echipamente tehnice cat si in domeniul gestiunii stocurilor;
-negocierea conditiilor de vanzare cumparare care se finalizeaza cu incheierea de
contracte;
-urmarirea derularii operative a livrarii catre clienti;
-coordonarea si controlul activitatii depozitelor de desfacere;

6
 -organizarea rationala a activitatii de informare sistematica asupra compartamentului
produselor fabricate si livrate de urmarire a functionalitatii acestora la utilizatori.
Organigrama

Director general
Avon Romnia

Departament Departament Deprtament

Departament Departament Director
Resurse Cercetare-
vnzri Marketing Regional Contabilitate
umane Dezvoltare

Coordonator Coordonator Coordonator

Aprovizionare Desfacere
zonal zonal zonal

Reprezentani Reprezentani Reprezentani

7
 II.1 Organizarea structurala a activitatii de aprovizionare-desfacere
a) Sistemul pe grupe de activitati distincte

Sistemul pe grupe de activitati distincte asigura o delimitareselectiva a

activitatii de prognozare , planificare, programare a apovizionarii de cele privind
prospectarea , negocierea, contractarea, realizarea aprovizionarii , de urmarire,
control; analiza si evaluarea a acestuia, de depozitare, pastrare a resurselor materiale
asigurate, de urmarire a modului de folosire a acestora pe destinatii de consum.

In cadrul acestui subsistem avem 3 grupe :

- grupa de plan contractare
- grupele operative de apovizionare
- grupa depozitelor

b. Sistemul pe grupe de aprovizionare-depozitare-control-utilizare

In cadrul acestui sistem fiecare grupa raspunde de asigurarea structurii materiale,
de la programarea contractelor pana la livrarea produsului in sectie, consumatorului
final.Aici avem numai o grupa, si in cadrul acestei grupe sunt specializate pe fluxuri
de materiale : exp. : materiale feroase si neferoase ;chimice ;lemn si materiale de
constructie ;combustibili si lubrfianti ;piese de schimb ;alte materiale.Structura de
personal este diversa , de la cadre cu studii superioare pana la cadre cu studii primare
muncitori.
Criteriul de constituire poate fi omogenitatea resurselor in functie de destinatia de
utilizare, in acest sens sunt 3 variante :
pe grupe omogene de materiale
pe sectie consumatoare
sistem mixt

b) Repartizarea atributiilor si responsabilitatilor pe posturi si functii, structura

specifica de personal

Dupa alegerea sistemului de organizare , se trece la organizarea pe posturi si

functii, a atributiilor si responsabilitatilor specifice , respectiv a activitatii pe care le au
de realizat viitorii angajati cu precizarea raspunderii ce le revine, functiile fiind :-sef
serviciu, sef birou ; economist ;agent de aprovizionare, merceolog, astfel incat sa
asigure folosirea integrala a timpului de lucru, intrucat firma nu-si poate permite sa

8
aiba personal peste necesar sau salariati indisciplinati. Selectia se face pe baza
examenului profesional si psiholgic al candidatilor, periodic se fac reciclari,
perfectionari si angajeaza noi salariati.
Structura de personal, include seful de compartiment care poate purta denumirea
de director de aprovizionare,vicepresedinte, responsabili cu aprovizionarea, sef
serviciu, sefi birou. Cei incadrati pe aceste posturi trebuie sa aiba experienta,
capacitatea de a intelege fenomenul, organizatorica, spirit de analiza a fenomenelor si
proceselor economice.
Agentul de apovizionare ( achizitor, procurist) este factorul aducator de profit ,
iar pentru rezolvarea sarcinilor de serviciu , dispune :
- comandarea si aducerea materialelor in loturi economice
- aprovizionarea grupata si ritmica de la furnizorii traditionali la preturi acceptabile,
livrari avantajoase si rabaturi comerciale.
- alegerea materiala si a furnizorilor prin sistem de testare si selectie adecvata.
c) Sistemul de relatii pentru aprovizionarea materiala si desfacerea produselor
Pe plan intern relatiile se organizeaza intre toate compartimentele si cel de
aprovizionare care trebuie sa aibe legaturi permanente si active cu sectorul tehnic care
emite specificatii materiale, cu sectorul de productie care transforma resursele
materiale in produse, cu compartimentul finaciar care achita facturile de materiale, cu
compartimentul desfacere care vinde produse, mai are legatura cu compartimentele
planificare dezvoltare si conducere operativa a fabricatiei.
Pe plan extern , cu furnizorii de materiale de pe piata interna si internationala, cu
unitatile specializate de transport (calea ferata, auto, aer,apa) cu unitati specializate in
importul de materiale, cu unitatii si institutii de cercetare, cu centre de calcul
specializate, cu unitati bancare, agenti de aprovizionare, independenti angajati
temporar, reprezentante comerciale, institutii de conjuctura mondiala, unitati
specializate in comercializarea de materiale si produse reutilizabile.

9
II.2 Strategia Lanului de Aprovizionare Avon Cosmetics

Lanul de Aprovizionare Avon are ca scop asigurarea unui rspuns rapid n orice
moment, meninerea disponibilitaii ridicate pentru nevoile clienilor notri, fiind
adaptabil i flexibil la cerinele pieei. Scopul este acela de a obine cel mai bun i
efficient lan pentru furnizarea produselor i sistemelor de nalt calitate.

O parte integrant a Lanului de Aprovizionare Avon i a componentelor sale este

ateptat s ajung la fabrica Avon Cosmetics Inc, fiind gata s-i nceap cltoria
spre clientul final. Calitatea produselor i a ambalajelor trebuie s respecte cerinele i
specificaiile n proportie de 100%.

Este extrem de important sa fie respectat econdiiile de livrare, iar orice excepii
sunt raportate n mod corespunztor, ntruct promisiunile Avon pentru clienii si se
bazeaz pe informaiile primite de la furnizorii si.

Pentru Avon, cerinele i nevoile clientului ocup o poziie-cheie. Acestia

lucreaza cu furnizori care au capacitatea de a rspunde i de a se adapta rapid la un
mediu schimbtor i care ofer produse de nalt calitate la un pre optim.

Responsabiliti

Aprovizionarea companiei cu resurse materiale i servicii care s se plieze

nevoilor produciei la cel mai bun raport calitate-pre.
Identificarea, selectarea i evaluarea furnizorilor de pe piaa de
aprovizionare.
Monitorizarea permanent a tendinelor pieei de aprovizionare i
valorificarea la maximum a informaiilor disponibile pe pia.
Negocierea bazat pe o bun cunoatere a ofertei de pe pia.
Efectuarea de preziviuni care vor sta la baza strategiilor de aprovizionare.

Obiective:

Prospectarea pieei i identificarea de furnizori alternativi pentru materiile

prime de importan strategic pentru companie.
Auditarea tuturor furnizorilor agreai.

10
 II.2 Software-uri

n cadrul companiilor producatoare si vanzatoare de produse cosmetice, in

cadrul departamentului de aprovizionare se foloseste in general softwer-ul SO99.n
conditiile unei cereri fluctuante, SO99+ ofera o performanta durabila a lantului de
aprovizionare, folosind modele statistice extrem de fiabile si scalabile. Toate
informatiile rezultate in urma calculelor statistice se concretizeaza intr-un raspuns
automat, in timp real.
PLANIFICAREA CERERII
Printr-un model bazat pe frecvente, ce analizeaza corelatiile dintre liniile de
comanda si cantitati pentru milioane de articole, dar si alte componente cu impact
asupra cererii (sezonalitate, zi din saptamana, promotii, lansari de produse noi,
ciclul de viata, etc.), SO99+ ofera o imagine completa asupra distributiei cererii
pentru acuratetea procesului de planificare

MODELAREA STOCURILOR
SO99+ permite, in baza analizei statistice a numerosi parametri, stabilirea
automata a nivelului mediu de inventar pentru fiecare articol in fiecare locatie
pentru a putea beneficia de rate de acoperire a cererii de pana la 99,9%

OPTIMIZAREA STOCURILOR
SO99+ asigneaza pentru fiecare articol si locatie niveluri diferentiate de
servicii si inventar, luand in considerare si agregarea tuturor constrangerilor
aferente, pentru a minimiza investitia in stocuri si spatiile de depozitare si a
maximiza nivelurile de servicii catre clienti si profitul net.

PLANIFICAREA REAPROVIZIONARII
SO99+ automatizeaza procesul de reaprovizionare, propunand fluxuri care
tinand cont de limitele minima si maxima din fiecare secventa de timp asigura
respectarea nivelurilor de servicii si de inventar stabilite.

BENEFICII:
SO99+ foloseste in loc de o singura realitate posibila despre cum pot evolua
procesele in timp, o evolutie viitoare descrisa de distributii de probabilitati; acest
lucru inseamna ca, desi se cunoaste conditia initiala, exista mai multe posibilitati
de continuare a procesului, dar doar unele sunt mai probabile decat celelalte
Adresand cu aceste modele statistice problematica cererii volatile si pornind de la
premisa ca aceasta cerere variaza nu numai la nivel de articol, ci intr-o stransa

11
corelatie intre articol si locatie, ofera cele mai corecte previziuni posibile, pentru a
obtine niveluri de servicii de peste 99% si reducerea semnificativa a stocurilor

II.3 Modaliti de mbuntire a activitii de aprovizionare

Prin strategiile de aprovizionare se urmrete asigurarea unui echilibru ntre

necesarul deconsum ale unitilor economice cu resursele materiale ce pot fi
achiziionate n scopul indepliniriiobiectivelor de ansamblu ale unitatilor
respective.
Obiective :
Cele pe termen scurt urmresc acoperirea integral a necesarului de consum,
cu altecuvinte- asigurarea complet i complex a cererilor de consum ale
unitilor economice cu resursede cea mai bun calitate i nu n ultimul rnd la
preuri avantajoase.
Cele pe termen mediu urmresc desfurarea unor activiti de cretere a
profitabilitii,crearea unor avantaje n asigurarea material prin stimularea
concurenei intre furnizori, derularea unor negocieri previzionate.
Cele pe termen lung urmresc luarea unor decizii privind fabricarea de noi
produse, renunareala unele produse existente, retehnologizare, extinderea pieelor
de desfacere etc.
Obiectivul de baz: acoperirea complet i la timp a cererilor de consum ale
unitilor economice cu resurse materiale ce vor fi achiziionate de la furnizori care
ofer faciliti n vnzareaacestora, care prezint un grad crescut de siguran si, nu
n ultimul rnd cu costuri minime deachiziie i depozitare.
n cadrul companiei Avon cosmetics putem stabili urmatoarele obiective de
indeplinit in vederea desfasurarii activitatii de aprovizionare:
Apovizionarea depozitelor din fiecare tara cu o cantitate mai mare de
produse
Imbunatatirea mijloacelor de transport direct de la depozit la client
Implementarea de traininguri pentru specializarea personalul din cadrul
departamentului de aprovizionare
Folosirea a cat mai multor software-uri astfel incat sa se eficientizeze
gestionarea stocurilor si sa se usureze munca angajatilor.

12
 III. Concluzii

Istoria companiei ncepe n 1997 cnd proiectul a fost lansat ca un joint

venture ntre Avon i Cosmint. Un an mai trziu Avon a preluat n ntregime
fabrica, care a fost dezvoltat pn la nivelul actual.
Avon Cosmetics este o companie de produse cosmetice care ofer mai ales
femeilor, dar i brbailor, o gam diversificat de produse care s acopere i
s satisfac corespunztor nevoile de frumusee i ngrijire a corpului.
Cei mai importanti concurenti ai firmei sunt cei care actioneaza n cadrul
aceleiasi piete-tinta si utilizeaza aceeasi strategie: Oriflame, LOreal,
Amway, Faberlic.
Compania deine un lan de aprovizionare, care are ca scop asigurarea unui
rspuns rapid n orice moment, meninerea disponibilitaii ridicate pentru
nevoile clienilor, fiind adaptabil i flexibil la cerinele pieei. Scopul este acela
de a obine cel mai bun i eficient lan pentru furnizarea produselor de nalt
calitate.

13
 IV. Bibliografie

Webografie:
www.avoncompany.com
www.scribd.com
www.wall-street.ro
wwww.wizrom.ro

14