Facultatea de tiine Economice, Sibiu

IMPORTANA VNZRII PE
PLATFORMA ONLINE
S.C Floraria Iris S.R.L

Lect. Univ. Dr. Vcar Anca

Student: Dinu Roxana- Iulia
 Cuprins

I.Date generale despre firm.....................................................................2

I.1 Scurt istoric.......................................................................................2
I.2 Date de contact................................................................................3
I.3 Produse realizate i comercializate...................................................3
II. Piaa de desfacere.................................................................................8
II.1 Furnizorii de mrfuri.......................................................................8
II.2 Concurena......................................................................................9
II.3 Clienii.............................................................................................9
III. Analiza activitii de vnzare online.................................................10
III.1 Avantaje i dezavantaje ale magazinului online...........................11
III.2 Modaliti de mbuntire a activitii online.............................13
Bibliografie.............................................................................................14

1
 I.Date generale despre firm

I.1 Scurt istoric

O floare pentru fiecare

Anul 1981 marcheaz primul pas ctre ceea ce reprezint afacerea astazi.
Pe o strada cu specific negustoresc din zona istoric a Bucuretiului, s-a deschis
un mic i elegant magazin cu flori. Florile erau frumoase i proaspete, iar cei
care cu drag le ngrijeau au cucerit cu o amabilitate familial din ce n ce mai
multi clieni. Brandul Iris nu se numea astfel pe cand Nea Nicu Bocancea
vindea primele flori n Bucuresti. Omul care s-a nscris printre primii florari ai
capitalei a deschis drumul ctre azi. n 1991,florria a primit numele ce o
reprezint - Floraria Iris. Dragostea oamenilor pentru florile vndute a fost cea
care a dus la apariia a nc zece magazine i a unui atelier de creatie.
Florria a crescut zi de zi, trecand de la simple buchete, la aranjamente
florale de poveste; mirese i miri, srbtorii, reprezentani ai unor renumite
companii, toti au trecut pragul acesteia cu emotie i bucurie. Conducerea a
investit n cunoatere, n arta frumosului i a dat fru liber creativit ii. n scurt
timp au aparut i roadele: premii la Concursuri Naionale de Art Floral i
nepreuita apreciere a oamenilor simpli din Bucureti, din ar i chiar de peste
hotare. n 2010, floraria a a primit o nfiare nou . Cu un logo nou,
schimbarea integral a designului li a organizrii magazinelor, s-a adus un plus
de valoare conceptului de florrie din Romania.
Magazinul virtual a aprut ca o mplinire a muncii echipei de florari; un
scop atins, fiind menit s acopere un nou segment de clieni, dar i s-i
mulumeasc pe deplin pe cei existeni.
Floraria Iris si dorete ca sloganul ei, O floare pentru fiecare, s se
transpun n gesturi practice n intimitatea oricrei familii, a prietenilor,
cunoscuilor, iubiilor. Pentru c nimic nu ne face mai mult oameni, nimic nu
ne apropie mai mult de ceea ce suntem n profunzimea noastra, decat gestul de
2
 a drui. Iar a oferi flori este la ndemana oricrui om care- i doreste s scoat
din suflet sentimentele i s le daruiasc ntr-un buchet de flori.

I.2 Date de contact

Floraria Iris

Calea Mosilor, Nr 34, Bucuresti Tel/Fax:

Comenzi magazin virtual : 021.312.77.38
021 9591(tarif normal) Email:
Consiliere flori-evenimente si comenzi@florariairis.ro
programari : atelier@florariairis.ro
004 0732 148 255
004 0723 200 255
004 0722 317 636

I.3 Produse realizate i comercializate

Activitatea firmei o reprezint comerul cu ridicata al florilor i al

plantelor, conform codului CAEN 4622- Comert cu ridicata al florilor si al plantelor.
Fie c le oferim sau le folosim sub form de ornament, florile vor fi mereu prezente la
fiecare moment important, la fiecare ntlnire, aniversare sau pur i simplu doar
pentru a aminti cuiva ct de mult l apreciem.
Aranjamente florale prin care experiena de florari cu tradiie i spune cuvntul,
buchete de flori minuios pregtite, couri din care zmbe te primvara, nimic din
toate acestea nu lipsete din gama de produse a Florriei Iris. Clien ii pot alege s
druiasc celor mai importante persoane din viaa lor din nu mai puin de 43 de
aranjamente florale speciale si 76 de buchete diferite de flori. Aadar, fie c prefer
compoziiile tradiionale, pe cele avangardiste, n nuane pale sau contraste puternice,
florile de sezon sau pe cele de care a cror prezen se pot bucura pe tot parcursul
anului, cei care tiu c Florria Iris are O floare pentru fiecare pot gsi cadoul perfect
pentru cei dragi lor. La toate aceste categorii de produse se pot aduga i
extraopiuni, cum ar fi felicitri, pungi de hartie, torturi sau vase de sticl.
Gama de produse comercializat de ctre Floraria Iris este foarte variat pornind
de la simple buchete de flori sau plante ornamentale pn la aranjamente florale
deosebite pentru diferite evenimente(nunt, botez, cununie sau cermonii funerare)

3
acestea avnd preuri pornind de la 15 lei acesta modificndu-se n funcie de
produsul ales.
a. Flori: Plante, buchete flori, couri cu flori, aranjamente florale.

Planta Phalaenopsis Planta

suculenta

Buchet de lalele
Buchet de trandafiri

4
Buchet multicolor compus din Buchet compus din 51
germini albe si rosii

50 de fire de gerbera

5
Cos de flori in cromatica
puternica, compus din 15
zambile violet
Aranjament in cutie format din
7 mini gerbera roz,2 mathiola
lila, 6 bujori roz, 2 gladiole
mov, 2 trandafiri Faith, 3
trandafiri crem, 2 trandafiri
rosii, 2 cupe phalaenopsis mov,
1 ornitogalum.
b. Evenimente: Botezuri, nuni, ceremonii funerare.
6
Cos de flori plin de culoare
alcatuit din 16 trandafiri
portocalii, 5 hypericum rosu,
hedera, muschi, creanga de
vita-de-vie, cos de lut si alte
materiale.
Cutie eleganta si cocheta
constituita din 17 trandafiri
rosii, muehlenbeckia, cutie
neagra rotunda marimea 3,
funda rosie si alte materiale.
Lumanare de botez Decor cristelnita trandafiri de
(dimensiune 35cm) formata gradina
din 2 trandafiri Campanella
galben, 1 trandafir O ghirlanda bogata in culoare
Patience, 2 cupe vanda si in dimensiune alcatuita din
grena, 4 trandafiri 40 trandafiri roz pal, 35
Blanchette, 1 hortensie trandafiri de gradina, 20 green
alba, scoarta si alte trick, verdeata si materiale.
materiale.

7
 Buchet
domnisoara de onoare cu santini
Buchet de mireas compus din
9 ranunculus roz pal, fire de
maslin, 5 trandafiri Miranda.

Cocarda compusa din 1 cupa orhidee

vanda mov, funda si alte materiale. Aranjament

pentru masa cu trandafiri si hypericum

Coroana funerara formata Jerba funerara formata

din 25 cupe orhidee din 18 trandafiri albi, 9 fire
phalaenopsis, 10 calla, 15 dendrobium, hortensia si
hypericum, 30 minirosa, 20 alte materiale
trandafiri.

8
 Din dragoste pentru oameni i pentru flori, din dorina de a face lucruri
uimitoare, surprize incredibile celor dragi, florria Iris ofer servicii unice de
livrare flori n Bucureti. Se poate vizita unul din magazinele florriei pentru a
putea achiziiona unul din produsele pregtite cu drag sau se poate opta pentru
alegerea buchetul sau aranjamentului ideal direct de pe site, livrarea fcndu-se la
ora i locaia stabilit.

II. Piaa de desfacere

Datele oficiale arat c afacerile cu flori din Romnia au crescut puternic n

ultimii cinci ani, de la nivelul de 190 milioane de lei n 2009, la 310 milioane de lei
n 2016. Faptul ca industria a nregistrat un avans spectaculos o dovedete i cifra
de afaceri a firmelor din domeniu, care a avansat susinut, de la 190 milioane de lei
n 2009, la la 221, 7 milioane de lei n 2012 i 310 milioane de lei n 2016.
n 2015 erau cultivate peste 415 hectare cu flori, dintre care cele mai multe
nregiunile Centru i Bucureti Ilfov, dovad a faptului c piaa florilor este
competitiv n cea mai mare parte n capital. Investigaile n pia au artat c
asistm la o maturizare a pieei, dovad existena a tot mai multor firme care
lucreaz mpreun, de la productori, la comerciani cu ridicata i florrii. Foarte
interesante sunt datele privind profitabilitatea sectorului. Dac n 2012, juctorii
din pia raportau un profit cumulat de 11,4 milioane lei, s-a ajuns n 2015 la un
profit de 13,7 milioane lei.

II.1 Furnizorii de mrfuri

Deoarece florile sunt mereu cea mai buna modalitate de a spune te iubesc,
iarta-ma sau la multi ani, acestea trebuie s se regsesc mereu ntr-o stare perfect
pentru a satisface ateptrile clienilor. Tocmai de aceea, Florria Iris are mereu
grija de unde i procura florile de nalt calitate i materialele auxiliare realizrii
aranjamentelor. Principalii furnizori ai florriei sunt:

Nume furnizor ara Produs

Rosa Italia Orhidee
Unika Olanda Lalele
Codlea Romnia Trandafiri

9
Pressta Olanda Ficus
Bella Italia Azalee
Celoplast Romnia Articole decorative si ambalaje pentru
flori
Decco Hobby Art Romnia Accesorii aranjamente florale

II.2 Concurena

Florria Iris se deosebete de concuren prin dedicarea ntru totul clientilor,

celor ce iubesc i apreciaz florile i munca depus pentru a-i ajuta s aduc
bucurie n viata celor dragi. Fiecare floare, fiecare buchet, fiecare co cu flori sunt
atent selecionate i pregatite pentru a crea adevarate opere de art n acest
domeniu al design-ului floral. Un alt aspect care deosebete Florria Iris de
florriile concurente este existena magazinului online de flori. Iris a decis s se
alature evoluiei prin oferta de livrare flori online.

Principalii concurenti ai Florriei Iris sunt florriile propriu-zise si magazinele

online de flori existente n Bucureti i anume:

1. Floraria Magnolia: Florriile Magnolia dein o reea de magazine n opt

orae, reedine de jude (Cluj-Napoca, Bistria, Baia Mare, Oradea, Trgu-
Mure, Braov, Constana) i n capitala Bucureti
2. Floraria Floria In Strada : Dupa ce au castigat mai multe premii in
domeniu, printre care titlul de Furnizor al Casei Regale, patronii uneia dintre
cele mai mari florarii online au deschis Floria In Strada.
3. Floraria Brandusa : PunE la dispozitie buchete si aranjamente florale cu
flori taiate, buchete si aranjamente cu trandafiri, frezii, lalele, irisi, orhidee,
cale, crini, floarea-soarelui si multe alte flori specifice fiecarui sezon.

Florarii online

1. Piata de flori: Printre florriile cu o oferta variata si preturi moderate se

numara Piata de flori.

10
 2. Floraria cu povesti: Cei de la Floraria cu povesti garanteaza o durata
maxima de 3 ore din momentul in care clientul plaseaz comanda .

3. Flor de los Andes: Probabil ca florile nu au fost culese din Anzi, dar
varietatea gsit pe site-ul lor, va duce clienii cu gandul acolo. Se pot
cumpara fire la bucata, aranjatamente florale pentru diferite evenimente si
buchete aranjate de catre designeri florali.

II.3 Clienii
Gama de produse i serviciile de livrare ale acestora se adreseaza tuturor
clienilor, persoane fizice, juridice, corporatii sau pur si simplu celor indragostiti de
frumos. Exista foarte multe persoane care iubesc sa aiba flori in preajma lor,
aranjamente florale care sa transforme casa intr-una plina de viata, frumusete,
culoare si arome imbatatoare. Existena unor clienti ca Howard Johnson, L'Oreal
sau Cosmopolitan denot faptul c florriile Iris ocupa prima pozitie a
clasamentelor florriilor de top din capital . La Iris nu mai este vorba doar despre
simple aranjamente florale, ci despre adevarate instalatii artistice cu flori.

III. Analiza activitii de vnzare online

Un magazin online de flori este modalitatea ideala de a trimite flori celor

dragi, de a achiziiona aranjamente florale pentru recepii, conferin e sau orice alte
evenimente importante. La magazinul online de flori Iris exist posibilitatea de a
achizitiona aranjamente simple sau sofisticate, nmiresmate, cuceritoare,
aranjamente ce dau o not de elegan oricrui loc n care s-ar putea afla.

Datorita evolutiei internetului, tot mai multi oameni decid sa-si faca
cumparaturile online. Iris a decis sa se alature evolutiei prin oferta de livrare flori
online. Magazinul online de flori Iris a aparut n anul 2010, odat cu modernizarea
total a florriilor. Aflat la doar un click distan ajut clien ii s i exprime
sentimentele trimitand flori persoanelor iubite.

Magazinul online a fost creat ca rspuns la cererea pieei privind necesitatea

serviciilor rapide i de nalt calitate. Pentru a fideliza clienii un magazin online
trebuie s aib ct mai multe imagini care s ilustreze produsele i multe facilit i
de sortare, de plat, de livrare.

11
 Meniul este format din mai multe pagini din care posibilii clieni pot afla
toate informaiile necesare. Pagina de nceput are o prezentare destul de ct mai
multe informaii ns fr a fi suprancrcat.
Site-ul este uor accesibil, trecerea de la o pagin la alta se face uor; are
luminozitate, oferit prin utilizarea unor nuane plcute. Designul este foarte
aerisit, exist spaiu liber ntre elementele vizuale, pictogramele folosite sunt de
dimensiuni medii spre mari.
Legat de poziionarea n pagin, meniurile sunt n partea de sus i n stnga,
cutarea este n colul din dreapta-sus al site-ului, imaginile produselor sunt n
partea central a paginii, iar funcia de adugare n co este plasat n partea
dreapt a produsului, avnd i opiunea de vizualizare n detaliu a produsului.
Coul meu i funcia de autentificare se afl n partea de sus a site-ului, n dreapta
i arat detaliat produsele achiziionate cu preul aferent i totalul cumprturilor.
Finalizarea cumprturilor se realizeaz prin acionare butonului Comand
acum care face legtura ctre pagina de nregistrare. nregistrarea este simpl, iar
formularul de comand este rapid de completat. Plata se poate face online cu
cardul, la sediul Calea Mosilor nr. 34. sau ramburs la livrarea produselor.

Cu doar cteva click-uri clienii pot apela la serviciul de livrare flori online,
iar aranjamentul floral ales va ajunge la destinaie la momentul potrivit. Livrarea
va fi fcuta la data i ora indicat de client, la adresa dorit - fie acasa, fie trimis
cuiva drag. Magazinul online flori Iris garanteaza calitatea si prospetimea florilor,
livrari prompte si mai ales o cascada de sentimente pozitive.

nc de la nfiinarea magazinului online, profitul Florriei Iris a crescut

substanial, vnzrile online reprezentnd 60% din totalul vnzrilor .

12
 Analiza activitii de vnzare online n ultimii 5 ani

Ron
Indicator 2012 2013 2014 2015 2016
Cifra de afaceri 3.255.91 3.256.166 3.757.46 4.705.142 5.828.374
7 8
Profit net 77.622 -252.877 11.359 555.680 746.688
Marja profit net 2,38% -7,77% 0,30% 11,81% 16,83
Nr. Angajai 39 41 37 39 45
Sursa: www.risco.ro

III.1 Avantaje i dezavantaje ale magazinului online

Avantajele magazinului Dezavantaje magazinului

online online
- Acces 24/24; - Produsul nu se poate verifica
- Usurina achiziionrii; din punc de vedere al
- Gasirea cu usurinta a aspectului;
specificatiilor florilor; - Lipsa contactului uman;
- Compararea foarte usor cu alte - Securitate.
produse(pret,specificaii....);
- Lipsa statului la rnd pentru
achizitionare.

13







Analiza SWOT a magazinului online

Puncte tari Puncte slabe

- Clienii pot s cumpere sau s fac - n cazul unui flux mare de

tranzacii la orice or din zi, n tot vizitatori, exist riscul ca site-ul s
timpul anului, din aproape orice locaie; se blocheze
- simplitatea n completarea datelor, a - lipsa evidenierii siguranei
cutarii, tranzaciilor;
- site-ul faciliteaz obinerea - site-ul nu prezint diacritice la
informaiilor dorite prin punerea la toate cuvintele
dispoziie a unui motor de cutare; - testarea / probarea produselor se
- Produsele sunt prezentate ntr-o poate face dect n magazinul
manier simpl dar sunt bine punctate tradiional.
informaii importante;
- Reducerile i ofertele promoionale
sunt foarte bine semnalizate chiar de pe
prima pagin.
- site-ul are opiunea de afiare ntr-o
alt limb dect cea romn;

Oportuniti Ameninri
 - grad de accesibilitate foarte ridicat; - concurena;
- apariia unor platforme mult mai
avansate;
- tendina tot mai accentuat a
consumatorilor de a efectua
cumprturi online;
- creterea cererii de produse florale n
anumite perioade( de sezon,
srbtori,etc)

III.2 Modaliti de mbuntire a activitii online

O prim metod de mbuntire a magaznului online de flori Iris ar fi
posibiltatea de a livra produsele i n afara Bucure tiului, deoarece momentan
acestea sunt livrate doar aici, clienii din afara oraului neavnd acces la acest
serviciu.
Un alt aspect prin care s-ar putea optimiza magazinul online, ar fi
introducerea unui sistem de chat live, asisten online, care ar fi o surs de
informaii rapide pentru cei care au nelmuriri privind produsele florriei sau care
nu au neles cum pot comanda un produs.
Un alt mijloc de raionalizare ar putea fi realizarea periodic a unui
chestionar online privind gradul de satisfacie in utilizarea site-ului de ctre clieni,
i acordarea unui punctaj n urma finalizrii unei comenzi, ambele activiti fiind
rspltite cu puncte electronice, care se pot transforma pe parcurs n produse.
Comerul electronic a cptat o dinamic ascendent n ultimii ani,
devenind un element de baz al noii economii, utilizatorilor fiindu-le mai
usor s i achiziioneze produse online dect direct din magazine. Tocmai
de aceea, Floraria Iris s-a adaptat noilor tendine punnd la dispozi ia
clienilor si magazinul online de flori Iris.





Bibliografie

www.florariairis.ro
www.risco.ro
https://biblioteca.regielive.ro
www.documents.tips
www.keysfin.com